Формирование систем качества образовательной организации на основе международных стандартов социальной ответственности

Реферат

Основой конкурентоспособности образования является качество, и управление университетом должно быть нацелено на его планирование, обеспечение и улучшение. В настоящее время широко обсуждается вопрос о развитии систем управления качеством образования, путем внедрения различных моделей систем качества, определяемых международными стандартами ИСО 9001 и другими, применение которых привело к созданию Типовой модели системы качества образовательного учреждения (СК ОУ).

Более того, усиление конкуренции между образовательными учреждениями требует от университетов поиска дальнейших способов повышения своей эффективности.

Одним из таких направлений, исходя из назначения образовательных учреждений как социальных институтов, может быть внедрение международных стандартов социальной ответственности, наиболее часто используемые из которых получили JА 8000 «Социальная ответственность» и ISO 26000 «Руководящие принципы социальной ответственности».

Таким образом, является актуальным создание в вузе системы качества, учитывающей рекомендации Типовой модели СК ОУ и требования международных стандартов JА 8000 и ISO 26000, что позволит говорить о функционировании в нем социально-ответственной системы качества, обеспечивающей качество подготовки специалистов, выполнение социальных гарантий, повышение уровня удовлетворенности персонала условиями труда, конкурентоспособности, а также укрепление взаимоотношений со всеми заинтересованными сторонами. Но в современной научной литературе не раскрываются теоретические и практические основы разработки данной системы, в связи с чем актуальность и практическая значимость данного исследования обусловлены необходимостью разработки конкретных методических подходов и рекомендаций по ее формированию.

Вопросы создания систем качества рассматриваются в научных работах многих отечественных ученых: Ю.П. Адлера, В.Я. Белобрагина, М.Г. Круглова, М.З. Свиткина, Е.М. Карлика, В.В. Окрепилова, Б.В. Бойцова, A. В. Гличева, В.Н. Войтоловского, В.Е. Швеца, В.А. Лапидуса, Б.И. Герасимова, Н.Д. Ильенковой, И.Г. Окреииловой, О.А. Горленко и других.

Решению проблем создания систем качества образовательных учреждений посвящены труды В.П. Соловьева, Т.А. Салимовой, B. С. Соболева, И.Т. Заики, Е.А. Горбашко, Е.Б. Гаффоровой, В.И. Круглова, Н.А. Бонюшко, С.Н. Исаева, Л.Р. Ягудиной, Т.М: Полховской и других.

13 стр., 6484 слов

Система контроля качества на предприятии ТОО «Рубиком»

... уровнях, обеспечивающий создание продуктов оптимального качества и их полное использование. Система управления качеством продукции включает следующие функции: ... форма Комбинат является товариществом с ограниченной ответственностью. Основные виды деятельности комбината: заготовка и ... продукции, продуктов питания, полуфабрикатов, сырья; оказание услуг по хранению, переработке и реализации мяса и ...

Значительный вклад в формирование интегрированных систем менеджмента внесли отечественные учёные Е.К. Аванесов, В.Н. Войтоловский, Н.В. Войтоловский, Е.А. Горбашко, В.А. Качалов, В.А. Лапидус, Д.С. Львов, В.Д. Мацута, В.В. Окрепилов, В.Е. Швец, М.З. Свиткин, В.Н. Трошин, Л.Г. Егорова, В.М. Ситченко, Е.А. Стоякин, а также зарубежные ученые Т. Конти, К. Исикава, Й. Кондо и другие.

Вопросы корпоративной социальной ответственности предприятия рассматривались в трудах В.Я. Белобрагина, Ю.Е. Благова, Е.Н.Скляра, И.О Зверковича, Н.Гуняева, Ж. Креймера, Н.В. Михайлова, И.Ю. Цыганова, Ю.А Гусакова и других. Вопросам управления социальной ответственностью в образовательном учреждении посвящены работы российских авторов: Л.В. Путилло, И.Н.Шапкина, М.В Ниязовой, А.В. Калачинского и других. ?

Основная задача образовательной политики Донецка — обеспечить высокое качество образования, основанное на сохранении его фундаментальности и уважении текущих и будущих потребностей человека, общества и республики.

1. Актуальность темы

Актуальность проблем обеспечения качества образования в Донецкой Народной Республике в настоящее время определяется рядом аспектов, основными из которых являются:

1.Реальное снижение качества подготовки специалистов в донецких вузах в 80-х–90-х годах ХХ века, обусловленное рядом известных объективных причин [1]

2.Переход к комплексной оценке деятельности образовательных учреждений (ОУ) на базе утвержденного перечня показателей, включающего, в частности, и показатели наличия внутри вузовских систем управления качеством образования.

3.Усилить конкуренцию между образовательными учреждениями на рынке образовательных услуг и на рынке труда.

4.Проведение АТО на территории Донецкой Народной республики.

При рассмотрении концепции «качество образования» необходимо учитывать ряд моментов. Под «качеством» в обобщенном смысле понимается степень соответствия присущих объекту (продукции или услуге) характеристик установленным требованиям [2] . Особенностью образования является более сложная структура потребления. В качестве потребителей результатов образовательного процесса выступают как сами студенты, так и их семьи, предприятия-работодатели, и, наконец, общество и государство в целом, которые будут эффективно (или неэффективно) использовать потенциал выпускников ОУ. В связи с этим качество образования можно определить как сбалансированное соответствие совокупности свойств и характеристик образовательного процесса, его результатов, и всей системы образования в целом установленным потребностям, целям, требованиям и нормам (стандартам) которые определяются отдельными гражданами, предприятиями и организациями, обществом и государством в целом.

Качество образования имеет решающее значение для успешного развития любой республики, особенно Донецкой, в новом веке. Революционное изменение технологий, опирающихся на высочайший уровень интеллектуальных ресурсов и связанная с этим геополитическая конкуренция ведущих стран мира за такие ресурсы, становится важнейшим фактором, определяющим не только экономику, но и политику нового века. Безусловно, такая глобальная проблема не может решаться на уровне отдельно взятого ОУ, она требует целенаправленных и скоординированных усилий государства, общества и каждого ОУ.

5 стр., 2369 слов

Кадровое обеспечение деятельности судов. Организация специальной ...

... юридического образования; подготовку аспирантов и докторантов для судебной системы по программам послевузовского профессионального образования; фундаментальные и прикладные научные исследования в области организации судебной системы, научного обеспечения правоприменительной и законопроектной деятельности органов судебной власти; ...

Государственный контроль и надзор за качеством высшего профессионального и среднего специального образования направлен на обеспечение единой государственной политики в области образования, повышение качества подготовки специалистов, рациональное использование средств федерального бюджета, выделяемых на финансирование системы образования. Государственный контроль и надзор за качеством образования осуществляется органами государственного образования в соответствии с их компетенцией, предусмотренной Законом Донецкой Народной Республики «Об образовании», Федеральным законом «О высшем и послевузовском образовании». Однако внешней оценки качества образования, как показывает мировой опыт, в настоящее время недостаточно. Требуются внутренние механизмы гарантии качества образования, обеспечиваемые самими ОУ.

Как было отмечено ранее, в системе образования осуществлен переход к комплексной оценке деятельности вузов на базе утвержденного перечня показателей аккредитации, включающего, в частности, и показатель 1.2 эффективности внутривузовской системы обеспечения качества образования или систем управления и контроля качества.

По существу, оценка этого показателя должна базироваться на анализе наличия и эффективности системы обеспечения качества или системы гарантий качества в вузе, что напрямую обязывает образовательные учреждения приступить к созданию такой системы, которую в дальнейшем будем называть системой качества (СК) образовательного учреждения. Однако сами критерии наличия и эффективности СК ОУ в настоящее время четко не определены, что существенно затрудняет проведение внешней экспертизы при аттестации и государственной аккредитации ОУ.

Основные мировые тенденции в сфере обеспечения качества сводятся к следующему:

1.Разработка единых критериев и стандартов обеспечения качества образования в странах Европы в рамках Болонского процесса.

2.Создание, развитие и гармонизация национальных систем аккредитации образовательных программ европейских стран.

3.Разработка и внедрение СК ОУ на базе различных моделей системы качества, включая требования и рекомендации международных стандартов серии ISO 9000:2000, модель Европейского фонда по менеджменту качества (EFQM) и другие национальные модели управления качеством в образовании.

4.Построение систем менеджмента качества образовательного процесса на принципах менеджмента качества, но без прямой привязки к какой-либо модели.

5.Сдвинуть акцент с процедур внешнего контроля качества учебного процесса и его результатов, основанных на национальных системах сертификации и аккредитации, на внутреннюю самооценку образовательных учреждений на основе определенных моделей. Это обеспечивает передачу ответственности за качество и оценку качества туда, где она должна быть — в образовательном учреждении, и приводит к значительной экономии материальных ресурсов и времени, выделяемого на внешнюю экспертизу.

2 стр., 778 слов

Управление качеством высшего образования

... Речь идет о том, что образовательная система любого уровня, в том числе и на уровне отдельно взятого вуза, представляется «единой функциональной системой оценивания и управления качеством образования», обладающей всеми системными атрибутами — целью функционирования, ...

В то же время многие вопросы, связанные с созданием интегрированных систем в образовательном учреждении, остаются нерешенными. Отсутствие целенаправленной работы по интеграции рекомендаций Стандартной модели UO SC и требований стандартов IA 8000 и ISO 26000 определяет актуальность задачи формирования университетских систем качества для современной практики.

2. Цель и задачи исследования

Целью диссертации является разработка теоретических и методологических основ, а также практических рекомендаций по созданию и внедрению системы качества образовательного учреждения, основанной на международных стандартах социальной ответственности.

 цель и задачи исследования 1

Рис.1. Поставленые задачи

Для того чтобы определить область охвата своей социальной ответственности, выявить применимые проблемы и установить свои приоритеты следует рассмотреть следующие основные темы:

 цель и задачи исследования 2

Рис.2-Семь основных тем

Принципы, на которых построены упомянутых выше документы и модели имеют большую степень совпадения, взаимно дополняют друг друга и отличаются только полнотой и глубиной охвата всех рабочих процессов ОУ и степенью перекрытия системы качества с общей системой менеджмента организации.

Объект исследования — образовательные учреждения высшего профессионального образования всех типов и форм собственности.

Объектом исследования в работе являются научно-методические аспекты формирования социально ответственной системы качества.

Выводы

Анализ рынка образовательных услуг по данным различных рейтингов, несмотря на их неоднозначность, показал, что донецкие вузы уступают не только признанным образовательным державам, но и таким странам, как Тайвань, Китай, Сингапур и т.д. Поэтому для донецкого образования повышение конкурентоспособности имеет особое значение. Как известно, главное конкурентное преимущество учебного заведения — это высокое качество обучения, один из факторов, гарантируемых системой качества. Однако, вуз – это и важнейший социальный институт. В связи с этим, возникает необходимость формирования в вузе социально-ответственной системы качества (СК), обеспечивающей качественное образование и успешное осуществление социальных функций.

В настоящее время донецкие вузы активно внедряют различные модели СК. Исходя из анализа донецкой практики использования данных моделей можно говорить о целесообразности использования именно Типовой модели СК ОУ, рекомендации которой учитывают как международные требования и рекомендации, так и специфику образовательной деятельности Донецкой Народной Республики.

На данный момент существует достаточно развитая нормативно-правовая база в сфере социальной ответственности. В мире наиболее широко используются следующие стандарты: стандарты отчетности серии AA 1000, Global Reporting Initiative, стандарты социальной ответственности SA 8000. Для построения системы социального управления и подтверждения своей социальной активности университетам рекомендуется использовать международные стандарты SA 8000 и IS0 26000. Внедрение системы социальной ответственности, соответствующей требованиям SA 8000, позволит учебному заведению не только улучшить условия труда и учебы, укрепить отношения с государством, улучшить свой имидж, но и сертифицировать его.

30 стр., 14892 слов

Этика бизнеса и социальная ответственность

... «этика бизнеса» и «социальная ответственность» я рассмотрела историю развития понятия ответственности ... ответственности. Во всем мире формируются новые стандарты ... развития». Эта система в настоящее ... качество нематериальных активов организации, ее возможности, потенциал и характеристики управления. Информация о подходах к управлению описана в трех областях: экономическая, экологическая и социальная ...

Список источников

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/na-temu-menedjment-v-sfere-obrazovaniya/

  1. Маклаков С. В. BPWin и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем. — 2-е изд. — М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2001. — 304 с.
  2. ГОСТ Р ИСО 9000–2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. — М.: Изд-во стандартов, 2001. — 26 с.
  3. ГОСТ Р ИСО 9001–2001. Системы менеджмента качества. Требования. — М.: Изд-во стандартов, 2001. — 21 с.
  4. Субетто А. И. Государственная политика качества высшего образования: концепция, механизмы, перспективы // «Академия Тринитаризма», М., Эл № 77–6567, публ.11620, 02.11.2004 г.
  5. ГОСТ Р 6.30–2003. «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов».
  6. Р 50–601–46–2004 «Рекомендации. Методика менеджмента процессов в системе качества».
  7. Р 50.1.028–2001. Рекомендации по стандартизации. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования. — М.: Госстандарт России, 2001. — 43 с.
  8. Шеер Август-Вильгельм. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. — М.: «Весть-Метатехнология», 1999. — 175 с.
  9. European Association for Quality Assurance in Higher Education (ENQA): Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area.