В условиях перехода к рыночной экономике возникает необходимость изменения системы мнений об управлении развитием бизнеса в нестабильной и трудно прогнозируемой внешней среде.
Концепция стратегического управления, составляющая современную философию управления, основана на системном и ситуативном подходе к управлению. Предприятие рассматривается при этом прежде всего как «открытая система», главные предпосылки успеха деятельности отыскиваются не внутри фирмы, а вне ее, т.е. успех связывается с тем, насколько удачно фирма приспосабливается к внешнему окружению. Можно сформулировать главные критерии эффективности системы управления:
- сумеет ли фирма распознать угрозы для ее существования;
- будет ли устойчива к воздействию внешней среды;
- не упустит ли возможности, возникающие в ее среде;
- сможет ли извлечь максимальные выгоды из этих возможностей.
Несколько лет назад появилась новая наука «Операционный менеджмент», которая рассматривает любой процесс управления с точки зрения операций. В своей книге «Управление операциями» Лес Галлоуэй утверждает, что «операции — это любая производственная деятельность, будь то производство или любая другая, связанная с творческим процессом. Управление операциями направлено на обеспечение эффективного и рационального выполнения этих действий. Следовательно, всех менеджеров можно считать оперативными менеджерами, поскольку они должны управлять своими отделами таким образом, чтобы они работали эффективно и рационально, независимо от выполняемой ими функции. Что еще более важно, операции являются основой любого производственного или обслуживающего предприятия, и если операционная функция выполняется неэффективно, вся организация терпит неудачу.» [3, с.7].
В связи с этим дадим определение операционной функции, предложенное А. С. Курочкиным:
Действия, в результате которых производятся товары и оказываются услуги, имеют общее название – «операционная функция» [6, с. 4].
При этом, если у операционной функции нет четких и достижимых целей, то она, как и организация в целом, вскоре начнет деградировать, а значит, не выдержит конкуренции.
операционной стратегии.
Целью данной курсовой работы является анализ принципов и методов стратегического управления, предложенных в литературе, а также определение на основе этой теоретической базы основных этапов разработки стратегии оперативного управления.
Управление изменениями в стратегии организации
... управления стратегическими изменениями. 1. Сущность и методы управления стратегическими изменениями в транспортной отрасли Стратегические изменения представляют совокупность сил внешней среды, которые случаются как результат взаимодействия более сложных причин и влияют на организацию ... изменений должно проводиться очень осторожно, с учетом интересов людей и при полной поддержке руководства. Команды ...
Значительный вклад в развитие методологии стратегического управления внесли И. Ансофф, Р. Акофф, У. Кинг, Д. Клеланд, Т. Коно,П. Друкер, Х. Минцберг, М. Портер. В своих трудах они акцентировали внимание на выборе направления развития фирмы, считая главным приоритетом высшего менеджмента ответы на вопросы: в каком бизнесе находится фирма и в каком бизнесе она должна быть?
Знание основ стратегического управления, стратегий развития конкурентных преимуществ предприятий в контексте бизнес-стратегий, а также механизмов реализации выбранной стратегии является одним из необходимых условий успешной работы менеджмента любого предприятия организация.
К сожалению, понятие «операционная стратегия» почти никогда не встречается в литературе, которая вместо этого предлагает нам широкое поле автономной деятельности.
При написании данной курсовой работы были использованы книги и учебные пособия, посвященные стратегическому и операционному менеджменту, а также материалы Мэтта Х. Эванса, размещенные в инетрнете на сайте Excellence in Financial managementhtpp://www.exinfm.com.
Одной из функций менеджмента является планирование. По мере продвижения по корпоративной лестнице снизу вверх планирование меняется с оперативного на стратегическое. Стратегическое планирование – одна из прерогатив высшего менеджмента. После того, как стратегический план принят, руководители выполняют его посредством операционных планов.
Стратегическое планирование предполагает следующее:
- пытается ответить на фундаментальный вопрос: Где мы хотим быть через год, два, три и т.д.?
- требует разработки видения – какими мы видим себя в будущем?
- позволяет смотреть на общую картину с точки зрения долгосрочной перспективы, в то время как оперативные планы представляют определенную тактику выполнения стратегического плана год от года.
Стратегическое планирование – это процесс, во время которого организация отвечает на вопросы:
- Для чего мы существуем?
- Какие основные цели организации?
- Какие ресурсы необходимы для успешного развития?
- Кто будет нашими потребителями?
Стратегическое планирование позволяет руководству понять текущую ситуацию, что, в свою очередь, позволяет планировать будущее. В быстро меняющемся мире стратегическое мышление — основа успеха. А по мере того, как скорость изменений увеличивается, роль стратегического планирования возрастает. Действительно, успешные компании устанавливают непрерывный процесс стратегического планирования. Некоторые организации имеют в своем распоряжении интуитивных мыслителей, которые «подготавливают» компанию к будущему, пытаясь смоделировать его.
С другой стороны, стратегическое планирование не следует рассматривать как гарантию будущего успеха. Существуют следующие ограничения:
·Стратегическое планирование не является путем принятия будущих решений. Невозможно предсказать будущее. Стратегия определяет общее направление движения, основанное на наших предположениях.
·Стратегическое планирование не является макетом будущего. Происходит слишком много перемен – меняется рынок, предпочтения потребителей, появляются новые конкуренты, новые технологии, новые возможности, изменяются финансовые условия и т.д. Стратегическое планирование — это динамичный процесс, чувствительный к изменениям.
·Стратегическое планирование не должно заменять хороших интуитивных суждений. Если организации посчастливилось иметь хороших интуитивных мыслителей, следует соблюдать осторожность при применении формального стратегического планирования.
·Стратегическое планирование не определяет всех критических факторов, связанных с организацией. Он направлен на определение наиболее важных проблем, стоящих перед организацией. Сосредоточив внимание на ключевых вопросах, стратегический план сводит к минимуму детали и, таким образом, увеличивает шансы на успешную реализацию.
К данным ограничениям необходимо добавить ряд проблем, возникающих перед организацией при разработке стратегических планов:
·Сложность стратегического планирования, требующего изменения типа мышления. Стратегическое планирование должно быть творческим процессом, в котором используются новые идеи. Многие люди не готовы к такому типу принятия решений. По мере разработки стратегии обязанности отдельных сотрудников могут изменяться или увеличиваться, к чему они могут даже не быть готовы.
·Стратегическое планирование требует дополнительных затрат времени, вовлечения новых людей, не говоря о времени на исследования, перераспределение ресурсов, изменения в организации. Все это может утопить организацию, особенно при недостатке ресурсов.
·Стратегические планы могут быть плохими. Плохие предположения, чрезмерно оптимистичные прогнозы и другие неверные решения могут привести к неэффективному стратегическому плану, что, в свою очередь, может привести к серьезным проблемам внутри организации.
·Невозможность применения. Если высшее руководство не поддерживает стратегический план, реализация становится невозможной, и весь процесс становится пустой тратой времени и ресурсов. Более того, может возникнуть внутреннее сопротивление стратегическому планированию. Люди отказываются от стратегического планирования по разным причинам: «нет смысла», «некогда», «я не понимаю, зачем мы это делаем».
По словам Роберта Х. Хэйса раньше, при высокой предсказуемости окружающего мира, «стратегическое планирование было скорее картой, служившей для выбора путей, ведущих к той или иной цели, чем компасом, призванным помочь найти правильный ориентир в сложных ситуациях» [5, с.18].
Современная стратегия основана на предпринимательском духе большинства, и стратегическое мышление получает все большую поддержку в организации, поскольку опыт доказал его наибольшую эффективность в условиях быстрых изменений.
Многие авторы используют термин «стратегический менеджмент» вместо «стратегическое планирование», сознательно подчеркивая предпринимательский подход, предпочитая его традиционному технократическому.
стратегический менеджмент
Представим основные шаги данной модели в виде таблицы:
|
® |
® |
® |
Каждый из этих шагов представляет собой систему действий, состоящую из множества взаимосвязанных элементов. Рассмотрены методологические основы исследования этих элементов в области стратегического управления.
Изучение рынка.Здесь исследователей интересуют возможности роста рынка и изменения в составе основных конкурентов на рынке. Эти исследования необходимы для определения структуры бизнес-рисков компании.
Сбор информации.Организации необходимо достаточное количество каналов для получения информации как во внешней среде, так и в отношении внутриорганизационных процессов и их динамики. Для эффективного действия на рынке коммерческое предприятие должно иметь информационную систему, которая не только обеспечивает сбор информации, но и ее обработку, анализ, систематизацию, архивирование и определение будущих информационных потребностей.
Эмпирические исследования.Стратегический менеджмент — это очень теоретизированная область управленческих исследований. Это проявляется, прежде всего, в обилии моделей как локальных процессов, так и в разработке «глобальных» стратегий. Модели нуждаются в постоянной верификации, т.е. в подтверждении опытными данными. Это, в свою очередь, определяется тем, что универсальные, абстрактные модели стратегического менеджмента необходимо применять для решения конкретных задач, уникальность которых следует из особенностей конкретной фирмы, действующих на конкретном рынке в строго фиксированный отрезок времени. Такие характеристики иногда называют контекстом деятельности фирмы. Не существует двух фирм с абсолютно одинаковым контекстом. Однако даже на первый взгляд небольшие различия в контексте могут быть определяющими факторами для формулирования и выбора стратегии.
Транснациональный бизнес.Как научная дисциплина, стратегическое управление нашего времени определяется процессами глобализации бизнеса. именно это обстоятельство является одним из наиболее ценных и практически полезных свойств дисциплины в глазах руководителей компаний. С другой стороны, интернационализация предприятий поднимает ряд теоретических и прикладных проблем, многие из которых еще не нашли положительного решения. В связи с этим стратегическое управление меняет как бизнес-мышление менеджеров организации, так и приоритеты компаний.
Принятие решений.Процесс стратегического управления — это последовательность постоянных решений, их реализация, контроль, корректировка. Этот процесс носит циклический характер, и чем более изменчива и неопределенна среда, тем короче продолжительность цикла принятия решений.
Дух предпринимательства.Хотя стратегический менеджмент строится как систематическая, логически связанная теория, базирующаяся на эмпирических данных, успех стратегии определяется не в последнюю очередь предвидением, интуицией, чувством поступать «правильно» — т.е. всем тем, что определяется как предпринимательская инициатива. Как отмечает И. Ансофф, предпринимательское поведение означает создание потенциала прибыли там, где его раньше не было. Это, в свою очередь, требует формирования новых систем, новых структур и новых навыков менеджеров, в частности, выраженных лидерских черт — «харизмы», умения творчески решать проблемы, брать на себя риск, планировать, основываясь на предпринимательских взглядах.
Видение долговременных перспектив.В то время как операционное управление фокусируется на краткосрочных целях, стратегическое управление фокусируется на долгосрочных перспективах. Чаще всего перспективы организации на следующий финансовый год рассматриваются как отправная точка для стратегического развития и изменений.
Стратегические альтернативы.Методология стратегического управления предполагает назначение и оценку альтернативных вариантов долгосрочного развития. Оценка опционов — одна из важнейших и наиболее ответственных задач стратегического управления. Даже на этапе реализации стратегии допускается возможность ее существенной корректировки или замены на другую, более соответствующую изменившимся условиям.
Междисциплинарный подход.Теория стратегического менеджмента базируется на комплексе поведенческих наук — социологии, психологии, политологии, экономике, праве и др. Широко используются математические, статистические, системные и вероятностные методы исследования.
Оптимизация использования ресурсов.Изучение возможностей организации и выбор стратегии, обеспечивающей эффективное использование ресурсов в долгосрочной перспективе, является определяющим фактором при планировании, выборе и реализации стратегии.
Осуществление стратегии и контроль.Большое внимание в стратегическом менеджменте уделяется человеческому фактору реализации стратегии. Реализация успешной стратегии возможна, когда менеджеры обладают навыками управления организационными инновациями, способны преодолевать сопротивление изменениям, формировать инновационные команды и управлять ожиданиями людей, участвующих в процессе стратегических изменений.
Понимание целей и методов стратегического управления можно углубить, сравнив стратегическое управление и операционное управление. Между этими понятиями много общего, но и существуют важные отличия, главное из которых состоит в том, что стратегический менеджмент имеет дело с общим управлением организацией, в то время как оперативный менеджмент сосредотачивается на специфике управления функциональными отделами организации, такими, например, как финансовый, производственный отдел или отдел маркетинга. Разница между стратегическим менеджментом и операционным менеджментом также заключается в этой конкретной методологической основе, видении организации как сложной системы, находящейся в процессе развития. Такое развитие определяется множеством факторов как внешнего, так и внутреннего происхождения, взаимозависимостью структурных элементов и функций организации, поэтому им чрезвычайно трудно управлять, и тем более управлять в соответствии с жестким планом, в котором учитывались бы все детали и частные аспекты поведения групп людей организации вплоть до отдельных индивидов. Стратегический менеджмент — эта область господства «мягких» организационных проблем, а попытки управлять ими как «жесткими» ведут к неудачам и провалам [4, с.14].
Следовательно, эффективное управление организацией включает в себя как эффективное стратегическое управление, так и эффективное операционное управление.
Проанализируем, какие преимущества дает управленцам (прежде всего высшего звена) знание стратегического менеджмента. Кроме того, что стратегический менеджмент заставляет всерьез задумываться о будущем организации, он позволяет:
- формулировать на рациональной основе возможные стратегии и определять, в какой мере подходит организации та или иная стратегия;
- находить альтернативные пути развития бизнеса, чтобы выбрать оптимальный из них;
- развивать умение ориентироваться в будущем, что приводит к систематическому учету возможных последствий тех или иных решений;
- более эффективно и грамотно размещать ресурсы организации;
- понимать природу и значение неопределенностей и рисков в развитии бизнеса;
- использовать методологию системного подхода в решении организационных проблем и на этой основе развивать более эффективное управление;
- связывать в единый комплекс взаимозависимых элементов процессы коммуникации, координации и контроля в рамках организации как целого;
- стимулировать мотивацию и энтузиазм сотрудников, определять миссию организации и понимание значения достижения организационных целей для индивидуального развития и роста сотрудников;
- преодолевать сопротивление переменам, формировать инновационную организационную культуру.
Стратегическое управление развивает управленческое мышление лидеров, делая их более полезными для организации. Лидеры, обладающие знаниями и навыками в области стратегического управления, с большей вероятностью добьются быстрого карьерного роста. А для начинающих менеджеров стратегическое управление позволяет быстро понять, как работает организация, каковы взаимосвязи ее структурных компонентов, какова роль отдельных лиц в принятии важных организационных решений.
Стратегия операционной
Стратегия операционной системы не может быть основным фактором при выборе бизнес-целей и приоритетов. Стратегия операционной системы в некотором смысле является вспомогательной по отношению к общей стратегии. Эта характеристика стратегии операционной системы, поскольку она обязательна для внешних критериев, всегда должна соотноситься с внутренними критериями системы.
В отличие от общей стратегии, операционная стратегия не связана напрямую с факторами долгосрочных изменений внешней среды. Операционная стратегия требует, чтобы наша система была «разумно изолирована от случайных колебаний и скачков внешней среды» [8, с. 89].
Факторы окружающей среды, определяющие долгосрочные тенденции развития бизнеса, косвенно влияют на операционную систему через цели и механизмы общей бизнес-стратегии.
Особая роль операционной стратегии в том, что минимально необходимая долгосрочная стабильность функционирования операционной системы является необходимым условием построения общей стратегии[8, с. 89].
Стратегия операционной системы может рассматриваться как особая зона стратегических приоритетов (рыночные приоритеты, организационные приоритеты и др.).
Операционная система не может отвечать за планирование и реализацию инноваций, за существенные изменения в рыночной ориентации фирмы (хотя она не отрицает такие процессы).
Критерий успешной работы — не инновации, а разумная стабильность. В некоторых видах деятельности инновационный и финансовый аспекты переплетаются, но это не означает, что не существует различия критериев, упомянутых выше.
Это обстоятельство значительно усложняет политику управления и требует от оператора специальных приемов и методов управления операционной системой.
Стабильность операционной системы как основная стратегия порождает ряд конкретных практических отличий от общей бизнес-стратегии.
тактика
С другой стороны, тактика является непосредственным организационным выражением основной технологии операционной системы.
Если в стратегии системы мы опосредованно соприкасаемся с долгосрочными факторами изменения внешней среды, то в тактике эта связь проявляется уже как дважды опосредованная.
Тактика управления операционной системой строится, прежде всего, на четких критериях стабильности и равновесия системы. Главную роль играют критические параметры операционной системы. Кроме того, тактика еще строится и на регулярном или непрерывном отслеживании потенциально критических параметров операционной системы.
|
<— предыдущая |
Перейти на страницу: | 1 2 3 |
| © 2007 ReferatBar.RU — | Карта сайта | Справка |
