Нашу эпоху называют веком космоса, веком атома, веком генетики. С полным правом ее можно было бы назвать и веком культуры. Чем значительнее технический и экономический потенциал общества, чем богаче и сложнее его культура, тем выше должна быть культура людей, которые его населяют и управляют. Профессиональная, нравственная, эстетическая, интеллектуальная культура необходима в повседневной жизни и в работе. От нее зависят и эффективность труда и разумное использование досуга. Общественная жизнь за последние полвека усложнилась, ускорились ее темпы. В быстрорастущих городах миллионы людей живут бок о бок на относительно небольших территориях. Каждый встречается ежедневно с сотнями, а то и тысячами других людей. С ними он ходит на работу, работает в компании, стоит в очереди в кассах кинотеатра или стадиона, отдыхает в дружной компании. Люди контактируют друг с другом в самых разных моральных и психологических ситуациях. Вопрос о том, как действовать, как себя вести и как относиться к поведению другого человека в том или ином случае, становится особенно острым из-за огромного разнообразия характеров, мнений, точек зрения, эстетических вкусов. Чтобы найти верное решение, позволяющее сохранить свое достоинство, свои убеждения и не обидеть другого человека, нужно учесть множество обстоятельств, проявить такт, сдержанность, настойчивость, желание понять собеседника.
Однако даже благие намерения и субъективная честность не всегда спасают нас от ошибок и ошибок, в которых мы потом должны раскаяться. Об этом знает каждый по собственному опыту. За многие века существования человеческой культуры был выработан ряд правил поведения, способствующих взаимопониманию, позволяющих избежать ненужных конфликтов, напряженности в отношениях. Эти правила иногда называют правилами хорошего тона или этикета. Этикет — это невысказанный язык, на котором можно много сказать и многое понять, если увидеть. Этикет нельзя заменить словами. Когда разговариваешь с иностранцем, иногда сложно объяснить, что ты к нему думаешь и что он говорит. Но если у вас есть этикет, ваше молчание, жесты, интонация будет более красноречивой, чем слова. По внешнему образу пребывания за границей судят не только о человеке, но и о стране, которую он представляет.
1. Где зарождался этикет.
Англию и Францию обычно называют «странами классического лейбла». Однако родиной этикета назвать их никак нельзя. Грубость нравов,
невежество, поклонение грубой силе и т.п. в XV столетии господствуют в обоих странах. о Германии и других европейских странах того времени можно вообще не говорить, только тогдашняя Италия является исключением. Облагораживание нравов итальянского общества начинается уже в XIV веке. Человек перешел от феодальных обычаев к духу современности, и этот переход начался в Италии раньше, чем в других странах. Если сравнивать Италию XV века с другими народами Европы, сразу бросаются в глаза степень высшего образования, богатство и умение украсить свою жизнь. И в то же время Англия после окончания одной войны вовлекается в другую, оставаясь до середины XVI века страной варваров. В Германии бушевала жестокая и непримиримая война гуситов, знать не знала, власть первого правительства, разрешение всех споров силой. Франция была порабощена и опустошена англичанами, французы не признавали никаких заслуг, кроме военных, не только не уважали науку, но даже презирали их и считали всех ученых самыми ничтожными людьми. Короче говоря, в то время как остальная Европа тонула в междоусобицах и феодальный порядок все еще действовал в полную силу, Италия была страной новой культуры. Эта страна заслуживает честно называться домом для лейбла.
Русский речевой этикет
... приобретению авторитета, порождает доверие и уважение Кроме того, соблюдение языкового этикета людьми так называемых лингвистически интенсивных профессий имеет образовательное значение, способствует повышению как речи, ... так определяет эти факторы: Речевой этикет строится с учётом особенностей партнёров, вступающих в деловые отношения, ведущих деловой разговор: социального статуса субъекта и ...
2. Понятие этикета, виды этикета.
Установленные моральные нормы являются результатом длительного процесса установления отношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические и культурные отношения, потому что нельзя существовать, не уважая себя, не налагая определенных ограничений. Этикет — это французское слово, обозначающее поведение. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе. Современный лейбл наследует обычаи практически всех народов от древней античности до наших дней. В основном эти правила поведения универсальны, так как их соблюдают не только представители данного общества, но и представители самых разных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикетку свои изменения и дополнения, обусловленные социальным устройством страны, спецификой ее исторического устройства, национальных традиций и обычаев. Различают несколько видов этикета, основными из которых являются:
-
придворный этикет -строго регламентируемый порядок и формы
-
обхождения, установленные при дворах монархов;
-
дипломатический этикет- правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах с друг другом на различных
дипломатических приемах, визитах, переговорах;
-
воинский этикет — свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;
-
общегражданский этикет — совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.
Большинство правил дипломатического, военного и гражданского этикета так или иначе совпадают. Отличие между ними состоит в том, что соблюдению правил этикета дипломатами придается большее значение, поскольку отступление от них или нарушение этих правил может причинить ущерб престижу страны или ее официальным представителям и привести к осложнениям во взаимоотношениях государств. По мере изменения условий жизни человечества, роста формаций и культуры одни правила поведения сменяются другими. То, что раньше считалось неприличным, становится общепринятым, и наоборот. Но требования к этикетке не абсолютны: их соответствие зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, неприемлемое в одном месте и при определенных обстоятельствах, уместное в другом месте и при других обстоятельствах. Нормы этикета, в отличие от норм морали являются условными, они носят как бы характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Каждый образованный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Хорошие манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его моральные и интеллектуальные качества.
Семейный этикет. Семейный этикет Основные правила этикета в семье
... развала браков. Взаимное уважение, как важнейшая составляющая семейного этикета, улучшает взаимопонимание, облегчает совместную жизнь всем членам семьи. Это не поведения, а – опыт и мудрость многих поколений. ... мы повторяем то, что воспринимали как демагогию скучных учителей, то есть правила семейного этикета. 1.Уважение на первом месте Без уважения вообще невозможно сосуществование людей. Такие ...
Умение правильно вести себя в обществе очень важно: оно способствует установлению контактов, способствует взаимопониманию и создает хорошие и стабильные отношения. Следует отметить, что тонкий и воспитанный человек ведет себя по нормам этикета не только во время официальных церемоний, но и дома. Подлинное образование, основанное на доброжелательности, обусловлено действием, чувством меры, которое подсказывает, что можно, а что нельзя делать при определенных обстоятельствах. Такой человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом, ни делом не оскорбит другого, не оскорбит своего достоинства. К сожалению, есть люди с двойными стандартами поведения: один на публике, другой дома. На работе со знакомыми и друзьями вежливы, отзывчивы, а дома обрядов с близкими не проводят, грубы и бестактны. Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании. Современный этикет регулирует поведение людей в повседневной жизни, на работе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различных типах официальных мероприятий: приемах, церемониях, переговорах. Итак, этикет — очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности — в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности — в области культуры материальной.
3. Этикет народов мира.
У каждого народа свои правила вежливости, пронизанные смесью национальных традиций и обычаев разных стран. То, что будет нормой для европейца, в странах Востока можно принять за вопиющее несчастье. Международные связи и возможности путешествия по миру предполагают знание международного этикета. Иногда из-за отсутствия этих знаний даже образованный человек оказывается в сложной ситуации. Где бы в мире ни находился человек, хозяева страны вправе ожидать от него деликатности и уважения к своим традициям. Со своим самоваром в Тулу не ездят. Главное правило поведения в чужой стране, которое необходимо строго соблюдать, — это чувствовать себя гостем и вести себя соответствующим образом, уважать владельцев и достойно представлять свою родину. О вашей стране будут судить по вашему поведению, манерам, внешнему виду, поэтому вы должны быть мягкими и вежливыми. Помните, что тактичность, вежливость, теплое отношение, улыбка ценятся в любой стране. Даже если вы находитесь с частным визитом (отдыхаете или приехали к друзьям), никогда не забывайте, что вы — представитель другой страны. При этом не пытайтесь судить на лету жителей другой страны и не торопитесь делать выводы. То, что вам кажется странным, может оказаться знакомым этой стране. А то, что принято и считается обычным в вашей стране, может быть совершенно неприемлемым в другой, а, не зная традиций и обычаев, вы можете ненароком обидеть представителя другой страны или попасть в неловкую ситуацию. Во многих странах внимательно следят за соблюдением формальностей и болезненно реагируют на их нарушение. Ваше пребывание в другой стране иногда может зависеть от вашего поведения. Поэтому, отправляясь за границу, ознакомьтесь, хотя бы в общих чертах, с обычаями и особенностями страны, которую вы хотите посетить.
Особенности управление персоналом во Франции
... странах, Японии, Финляндии, Швейцарии представительство рабочих в компаниях осуществляется в большинстве случаев исключительно профсоюзами. Чтобы получить более полное представление об эффективности управления трудовыми отношениями, рассмотрим опыт управления персоналом во Франции. ... директоров, но на практике эта возможность практически никогда не используется. Легитимность представителей рабочих и ...
Англия
Соблюдение формальностей — это стиль жизни англичан. Британцы в первую очередь обращают внимание на детали. Даже когда будете писать письма, строго соблюдайте все тонкости. Ни при каких обстоятельствах не используйте их имя, если вы не получили от них специального разрешения. Разбираться в титулах и званиях весьма важно, но никогда не награждайте почетным титулом самого себя. Британцы довольно строго соблюдают процедуру знакомства. При знакомстве с англичанами очень важно, кого первым представят. Например, в бизнес-контексте приоритет будет отдаваться заказчику, поскольку он является более важным человеком. Одежда бизнесменов в Англии отличается строгостью, женщины на службе носят костюмы или платья, мужчины — костюмы и галстуки. При входе в здание перчатки принято снимать. говорить о делах с англичанином после окончания рабочего дня считается дурным тоном. Для него все разговоры о работе прекращаются с окончанием рабочего дня. Это правило действует и во время ужина с вашим деловым партнером. Англичане очень серьезно относятся к правилам поведения за столом. Поэтому читайте и старайтесь соблюдать правила, принятые в этой стране. Никогда не кладите руки на стол, держите их на коленях.
Не снимайте ножи и вилки с тарелок, так как держатели для ножей в Англии не используются. Не перекладывайте приборы из одной руки в другую. Нож должен находиться все время в правой руке, вилка — в левой; их концы обращены к тарелке. Поскольку одновременно с мясными блюдами подаются разные овощи, наколите кусок мяса вилкой и с помощью ножа выложите на него овощи. Не обращайтесь за столом к незнакомым людям, если вы им не представлены. Не целуйте руку женщине и не жмите руки мужчинам. Не делайте публично таких комплиментов, как: «У вас красивое платье». Это будет расценено как величайшая бестактность. За столом не принято беседовать с отдельными людьми. Каждый должен слушать говорящего, а вы, в свою очередь, говорите так, чтобы все слышали. Если вас пригласили на ужин, вы обязательно должны появиться в смокинге, а на официальный вечер — во фраке. Если вы хотите прослыть джентльменом, никогда не произносите это слово: называйте шотландцев и ирландцев «британцами», но ни в коем случае — «англичанами». В ресторане чаевые незаметно кладут под край тарелки. Никогда не начинайте говорить о деле, пока блюда не будут заказаны, если, конечно, кто-то из ваших партнеров не заводит разговор на эту тему.
Культура поведения за столом. История и современность
... тем лучше переваривается то, что вы едите. И забота об этом также отразилась в правилах поведения за столом. ... соседних ломтиков. А почему, например, не принято резать рыбу ножом? Да только потому, ... истории Когда французы основали свою первую колонию в Северной Америке, французский губернатор пригласил на обед ... кусочками. Когда съешь один кусок, отрежь следующий. Не режьте сразу всю порцию; это ...
Если вы хотите, чтобы официант знал, что вы закончили есть, сложите вилку и нож. Если вы просто делаете перерыв в еде, расположите нож и вилку крест-накрест. В Англии многое решается за чаем. Его подают после полудня. В первую очередь чай предлагается гостю. Перед тем, как разливать чай, наденьте на чашку дуршлаг, разлейте чай, а затем поместите дуршлаг в специальную посуду. Туда же вытряхиваются чаинки. Если чай слишком крепкий, можно разбавить его горячей водой. Чай пьют черным или с молоком и с одним-двумя кусочками сахара; со сливками чай пить не принято. Часто к чаю подают сэндвичи, например, с кресс-салатом или огурцом. Их берут прямо руками. После чая и бутербродов можно было предложить булочку, особый вид сладкой буханки с изюмом. К нему подают масло и джем, которые вы должны взять на свою тарелку. Скон разрезают пополам и намазывают маслом или джемом только ту часть, которую собираются откусить Чаепитие может заканчиваться рюмочкой шерри, которой отмечают состоявшееся знакомство
Франция
Каким вы представляете себе типичного француза? Этакий любитель героев, между драками и романами, который поедает большое количество лягушек. Должен вас разочаровать, французы не совсем такие, вернее, совсем не такие. Французам свойствен крайний национализм. Они болезненно реагируют на использование английского или немецкого языка на деловых встречах и не хотят изучать иностранный язык самостоятельно. Французы гордятся своими национальными традициями. Одно из главных достоинств — французская кухня, предмет национальной гордости. Если, находясь во Франции, вы начнете праздновать блюдо или напиток, это будет кстати. Оставлять еду на тарелке не принято, а если вам захочется подсолить блюдо по своему вкусу, знайте, это может быть расценено как неуважение к
хозяевам. Французы приветливы, разговорчивы, расчетливы и бережливы. Они легко топают, обижаются и никогда не прощают халатности даже в мелочах. Отличительная черта французов в том, что, несмотря на общительность, они предпочитают работать в одиночку. Французы часто любят ссориться, они очень эмоциональны, их темперамент отражается не только в разговоре, но и в мимике и жестах. Они любят судить других, но при этом болезненно воспринимают критику в своей речи. Если вы находитесь во Франции, то никогда не забывайте об этом. Во Франции большое значение придают различным формам вежливости. Француз, принимая вас у себя дома, в дверях всегда пропустит вас вперед, при этом вы не должны благодарить его за это. Общепринятое обращение к мужчинам — «мсье», к незамужним женщинам — «мадемуазель», к замужним женщинам — «мадам». На работе ко всем женщинам без исключения принято обращаться «мадам». Обратиться по имени можно лишь в том случае, если вам это разрешили. При встрече мужчины, как правило, обмениваются рукопожатиями. К традиционным приветствиям («здравствуйте», «добрый день» и так далее) следует добавлять «мсье», «мадам» или имя собственное.
Является предметом следующей части работы
... деятельности; для арендного предприятия — сумма вкладов работников предприятия; для предприятия иной формы, выделенного на самостоятельный баланс, — стоимостная оценка имущества, закрепленного его собственником за предприятием на ... привлекательности инвестиций фирмы. Задачей дипломной работы является рассмотрение инвестиционной привлекательности компании с одной стороны как вероятность достижения ...
Во Франции, как и везде, при деловом знакомстве следует вручить свою визитную карточку, но, поскольку здесь придается особое значение уровню вашего образования, рекомендуется указать на карточке оконченное вами высшее учебное заведение, особенно если оно пользуется хорошей репутацией. Если с французской стороны на встрече присутствует несколько человек, визитная карточка вручается лицу, занимающему более высокое положение. Требования к внешнему виду делового человека во Франции в основном те же, что и в других европейских странах, но есть одно важное правило: одежда должна быть высокого качества, из натурального материала. Исключите из вашего гардероба всю синтетику. Во Франции многие важные решения принимаются за обеденным столом. Деловые приемы могут быть в форме коктейля, завтрака, обеда или ужина. О делах принято говорить только после того, как подадут кофе. Французы не любят с ходу обсуждать вопрос, который интересует их больше всего, к нему подходят постепенно, после долгого разговора на разные нейтральные темы, как бы вскользь. Следует остерегаться затрагивать вопросы вероисповедания, личные проблемы, положение на службе, доходы и расходы, обсуждать болезни семейное положение, политические пристрастия.
Если вас пригласили на ужин — это исключительная честь. Прибыть на ужин следует на четверть часа позже назначенного времени, принеся с собой подарки: цветы (только не белые и не хризантемы, которые во Франции считаются символом скорби), бутылку шампанского (а если вина, то дорогих марок), коробку шоколадных конфет. Войдя во французский ресторан, снимите головной убор и пальто. Попросите официанта указать свободный столик, сказав ему «garson». К метрдотелю обращаются со словами «maitre d’hotel» (он не носит фартука в отличие от официанта), к официантке — «mademoiselle». Закончив еду, попросите счет. В случае несогласия с суммой выражайте его тихо. Во многих ресторанах в меню обозначено: «Цены с включением чаевых». Если такого указания нет — нужно прибавить к счету 10 процентов. Если вам понравилось обслуживание, вы можете дать чаевые и в том случае, когда они включены в цены. В ресторанах «хорошего тона» счет подается на тарелке под салфеткой, чтобы скрыть сумму от посторонних глаз. В этом случае деньги кладут под эту же салфетку.
