В 1960;е гг. теория и исследования в области менеджмента дополнились еще одной научной парадигмой, получившей название ситуационного подхода (Contingency Approach — вероятностный подход, зависящий от случайностей, ситуации и обстоятельств).
Ситуационный подход занимает промежуточное положение между двумя крайностями: стремлением найти какие-то универсальные принципы управления организациями и утверждением уникальности каждой организации, которую следует анализировать как конкретный случай. Ситуационный подход основан на положении, что в любой момент времени каждая организация имеет набор уникальных внутренних и внешних случайных обстоятельств, которые определяют ситуацию, в которой она работает. Следовательно, принципы, законы и модели, разработанные для одних предприятий, не могут быть механически перенесены на другие, поскольку все организации действуют в абсолютно разных условиях (ситуациях).
Такой взгляд на руководство ставит под сомнение осуществимость и осуществимость попыток разработать универсальные инструменты и инструменты управления.
Вспоминая учения мыслителей древнего мира, рассмотренные в предыдущих главах, можно увидеть, что ранние работы предполагали, что правители учитывают фактор ситуации при управлении. Так, к примеру, древнекитайский мыслитель Лао-цзы подчеркивал, что искусство управления заключается в способности правильно выбрать метод и стиль управления, соответствующий конкретной ситуации, поскольку «нет изначально плохих или изначально хороших методов или стилей управления — есть соответствующие или не соответствующие ситуации».
Средневековый философ и историк Н. Макиавелли в своем бессмертном трактате «Государь» также отмечал ситуационный характер успешного правления: «…пока для того, кто действует осторожностью и терпением, время и обстоятельства складываются благоприятно, он процветает, но стоит времени и обстоятельствам перемениться, как процветанию его приходит конец, ибо он не переменил своего образа действий».
М. П. Фоллетт, опередившая в своих суждениях многие исследования, еще в 1920;е гг. в своих работах сформулировала так называемый закон ситуации: «различные ситуации требуют различных типов знаний», и человек, обладающий знаниями применительно только к одной ситуации, стремится быть в хорошо управляемых деловых организациях, при прочих равных условиях, халифом на час».
В предыдущей главе мы также упоминали нескольких представителей бихевиористской школы (Р. Танненбаум, У. Шмидт, Р. Стогдилл и др.), которые в своих работах признавали существенное влияние ситуационных факторов на стиль лидерства и поведение руководителя.
Управление проектами как инструмент развития организационной культуры
... аудитории компании; Провести эмпирическое исследование на результативность и эффективность проведенного мероприятия компании посредством анкетирования. Степень научной разработанности проблемы. Изучение процесса управления проектами как инструмента развития организационной культуры требует столкновения ...
Ч. Барнард, тезисы которого мы включили в параграф 11.3, посвященный системному подходу, в 1938 г. в работе «Функции руководителя» выдвинул предположение о том, что принятие или непринятие подчиненными руководства зависит от сочетания нескольких ситуационных факторов:
-
- понимания подчиненными поступающих распоряжений;
- их веры в то, что руководство действует в соответствии с интересами организации;
- их веры в то, что интересы организации совпадают с их собственными интересами;
- их физической и психической способности подчиняться.
Более того, при описании характеристик внешнего равновесия организации как открытой системы мы снова обращаемся к ситуационным параметрам.
П. Друкер в своей книге The Practice of Management (1954) в общих чертах описывает принципы ситуационного менеджмента.
Так почему же в литературе принято считать началом зарождения ситуационного подхода к менеджменту лишь 1960;е гг [«https:// «, 24].
Дело в том, что до появления ситуационных моделей управления во второй половине XX в. все тезисы о влиянии ситуации на менеджмент сводились в основном к тому, что руководитель обязан учитывать внешние и внутренние обстоятельства в процессе управления. Однако авторы не предложили конкретных рекомендаций относительно того, какие внешние и внутренние факторы можно и нужно учитывать при формировании линии поведения лидера.
А ситуационные модели, возникшие в рамках ситуационного подхода во второй половине XX в., как раз пытались дать ответы на вопросы о том, какие внешние и внутренние ситуационные переменные влияют на успешность использования того или иного образца поведения, как измерить эти внешние и внутренние ситуационные переменные, какова взаимосвязь между ситуационными переменными и результирующим (рекомендуемым) образцом поведения. Таким образом, упор в менеджменте отныне смещается с разработки моделей и инструментов — на изучение и анализ ситуационных переменных, которые определяют внешнюю и внутреннюю среду организации. Если до этого времени считалось, что искусство управления — это умение применять научные основы и модели на практике, то согласно ситуационному подходу наука и искусство управления заключаются в умении грамотно анализировать ситуацию и подбирать соответствующие ситуации методы воздействия. То, что ранее считалось искусством успешного менеджера (владение набором подходящих приемов управления), становится теперь лишь методологией и инструментарием управленца. Талант менеджера определяется его способностью анализировать ситуацию, а также его способностью объективно оценивать, измерять и определять ситуационные переменные.
Таким образом, основная идея управления организациями в контексте ситуационного подхода связана с выявлением типичных ситуаций во внутренней и внешней среде и объединением этих ситуаций в блоки на основе аналогичных стратегий и действий менеджеров. При таком подходе основная задача менеджера — распознать ситуацию, отождествить ее с типовым блоком и спрогнозировать на этой основе дальнейшее развитие событий. Ситуационный подход отказывается от разработки универсальных формальных моделей и структур с целью разработки индивидуальных и конкретных структур, адаптированных к конкретным обстоятельствам ситуации.
7 стр., 3211 словСовременная модель управления организацией . Модели и методы ...
... системы, которые устанавливают порядок ее структуры. Очерк по менеджменту на тему Современная модель управления организацией. Производственный срез изготовление продукта, снабжение и современная модель управления организацией реферат ведение складского хозяйства, осуществл исследований и разработок. Изучение динамики ...
предшественников
Ситуационный подход предполагает, что можно наблюдать значительное разнообразие результатов деятельности организации, но они не происходят случайно. Те или иные результаты зависят от определенных ситуационных факторов, определенных характеристик организационной структуры, стили управления во многом определяются внешними или внутренними параметрами.
В рамках ситуационных моделей подразумевается наличие попыток идентификации повторяющихся параметров и выявление того, как существенные характеристики (зависимые переменные), такие как организационная структура, стратегии и формы поведения, зависят от этих параметров (ситуационных переменных).
Наиболее значимые ситуационные теории связаны с изучением влияния организационной среды на структурные характеристики организации, условий конкуренции — на стратегии бизнес-организаций и различных характеристик организации — на организационное поведение.
Ситуационные модели, таким образом, включают в себя следующие переменные:
-
- ситуационные переменные, которые представляют собой те или иные факторы внутренней или внешней среды организации, оказывающие влияние на изучаемый результат (на зависимые переменные);
— зависимые переменные — это обычно действия менеджеров или реакции организации на те или иные ситуационные переменные. Зависимые переменные обычно определяются в категории результатов, а не в процессе, и часто носят рекомендательный характер. Они связаны с определением характеристик организационной структуры, стратегии, стиля лидерства, но не с выявлением динамических процессов, связанных с адаптацией или лидерским поведением.
Различные теории, возникавшие в рамках ситуационного подхода на ранних этапах, предлагали одну или две ситуационные переменные (например, уровень неопределенности внешней среды, тип технологии, размеры организации, стадия жизненного цикла продукта и т. п. ).
Современные теории, создаваемые в рамках ситуационного подхода, стремятся выделять разнообразные ситуационные переменные, что позволяет более точно понять характер взаимодействия между результатами деятельности организации и ситуационными факторами1 .
Ситуационный подход оказал большое влияние на формирование таких дисциплин, как стратегический менеджмент, теория организации, организационное поведение и др. В рамках новых дисциплин происходило углубленное изучение влияния различных ситуационных переменных на выбор стратегии, структуры и стиля лидерства и принятия решений:
-
- в теории организации — установление взаимосвязей между характеристиками внешней среды, технологией и различными параметрами организационного дизайна;
- стратегическом менеджменте — установление взаимосвязей между характеристиками внешней среды организации и ее стратегиями и способами их реализации;
- организационном поведении — взаимосвязи между элементами внутренней среды организации (сотрудники, корпоративная культура и др.) и принимаемыми руководством решениями.
В табл. 11.5 выделены примеры связей между различными ситуационными, зависимыми переменными, выделяемыми в различных теориях.
Таблица 11.5
Авторы популярных ситуационных моделей и их переменные.
Автор
Ситуационные
переменные
Зависимые
переменные
Дисциплина
менеджмента
Т. Барнс и Дж. Сталкер
Рынки и технологии: стабильность — нестабильность.
Стиль управления: организмический; механистический.
Теория организации.
1 Porter М. Competitive Strategy.
Автор
Ситуационные переменные.
Зависимые переменные.
Дисциплина менеджмента.
А. Чандлер
Стратегия роста; диверсификация — вертикальная интеграция.
Структура:
- централизованная;
- функциональная;
- децентрализованная;
- мультидивизиональная.
Теория организации и стратегический менеджмент.
Дж.Вудворд.
Тип технологии: мелкосерийное производство; массовое производство; непрерывный процесс.
Структура:
- многоуровневый дизайн;
- плоский дизайн.
Теория организации.
П. Лоуренс и Дж. Лорш.
Среда принятия решений:
неопределенность.
Структура:
- дифференциация;
- интеграция.
Теория организации.
Ч. Перроу.
Тип технологии:
- ремесленная;
- рутинная;
- нерутинная;
- инженерная.
Структура:
- бюрократическая;
- гибкая.
Теория организации.
Ч. Хофер
Стадия жизненного цикла продукта.
Стратегия бизнеса.
Стратегический менеджмент.
М. Портер
Силы, определяющие интенсивность конкуренции в отрасли.
Стратегия бизнеса: дифференциация; фокусирование; лидерство по издержкам.
Стратегический менеджмент.
Ф. Фидлер
Структура задания; отношения между лидером и последователями; властные позиции лидера.
Стиль лидерства: ориентированный на людей; ориентированный на задачу.
Организационное поведение.
Р. Хаус.
Качества последователей;
- характеристики задания.
Поведение лидера:
- директивное;
- поддерживающее;
- ориентированное на достижение;
- партисипативное.
Организационное поведение.
П. Херси, К. Бланшар
Степень зрелости подчиненных.
Стили лидерства:
- делегирование;
- вовлечение;
- продажа;
- указание.
Организационное поведение.
Автор
Ситуационные переменные.
Зависимые переменные.
Дисциплина менеджмента.
В. Врум, Ф. Йеттон.
Семь характеристик, влияющих на принятие решения.
Стиль принятия решения:
- авторитарный;
- консультативный;
- групповой.
Организационное поведение.
Рассмотрим некоторые из перечисленных в табл. 11.5 моделей и теорий более детально.
- Лао-цзы. Дао-Дэ цзин (Канон Пути и Совершенства) / пер. В. В. Малявина . М. :Астрель; ACT, 2002. С. 98.
- Макиавелли Н. Государь. Рассуждения о первой декаде Тита Ливия: сб. М.: ACT, 2006. Гл. 25 С. 70.
- Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.
- Barnard. С. I. The Functions of the Executive. P. 3—4.
- Друкер П. Ф. Практика менеджмента.
- Суханова Г. Н. Ситуационный подход в менеджменте: предшественники и современники. Рукопись статьи.
- Lawrence Р. R., Lorsch, J. W. Organization and Environment. Homewood: Irwin, 1967; Perrow C. A Framework for the Comparative Analysis of Organizations // AmericanSociological Review. 1967. April. Vol. 32. P. 194—208; Thompson J. D. Organizations inAction. N. Y.: McGraw-Hill, 1967; Woodward J. Industrial Organization: Theory and Practice.L.: Oxford University Press, 1965.
- Hambrick D. C. High Profit Strategies in Mature Industrial-Product Industries: A Contingency Approach // Academy of Management Journal. December 1983. Vol. 26.P. 687—707; Hofer C. W. Toward a Contingency Theory of Business Strategy // Academy ofManagement Journal. December 1975. Vol. 18. P. 784—810; Porter M. Competitive Strategy.N. Y.: Free Press, 1980.
- Fiedler F. E. A Contingency Model of Leadership Effectiveness / Berkowitz L. (ed.) //Advances in Experimental Social Psychology. N. Y.: Academic Press, 1964. Vol. 1. P. 149—190; House R. A Path-Goal Theory of Leadership Effectiveness // Administrative ScienceQuarterly. September 1971. Vol. 16. P. 321—339; Vroom V., Yetton P. Leadership and Decisionmaking. Pittsburgh: University of Pittsburgh Press, 1973.
