Системный подход очень полезен не только в управлении, но и во всех слоях общества. Общество, ведь тоже является системой. Поскольку каждый из нас является частью общества, следовательно, мы являемся частью системы. И я в своей работе рассмотрю, что же такое система.
1. Понятие системы:
Есть несколько мнений, что такое система.
Система – это
1) целое, созданное из частей и элементов целенаправленной деятельности и обладающее новыми свойствами, отсутствующими у элементов и частей, его образующих;
2) объективная часть мироздания, включающая схожие и совместимые элементы, образующие особое целое, которое взаимодействует с внешней средой. Допустимы и многие другие определения. Их объединяет то, что система представляет собой правильное сочетание наиболее важных и существенных свойств рассматриваемого объекта.
Признаками системы являются множество составляющих ее элементов, единство главной цели для всех элементов, наличие связей между ними, целостность и единство элементов, наличие структуры и иерархичности, относительная самостоятельность и наличие управления этими элементами. Термин «организация» в одном из своих лексических значений также означает «система», но не просто система, а в определенной степени упорядоченная, организованная.
Система может включать в себя большой список элементов, и рекомендуется разделить его на несколько подсистем.
Подсистема – набор элементов, представляющих автономную внутри системы область (экономическая, организационная, техническая подсистемы).
Большие системы (БС) – системы, представляемые совокупностью подсистем постоянно уменьшающегося уровня сложности вплоть до элементарных подсистем, выполняющих в рамках данной большой системы базовые элементарные функции.
Свойства системы — это качества элементов, которые позволяют количественно описать систему, выразить ее в определенных количествах.
2. Классификация систем:
Классификацию систем можно проводить по разным критериям, но главный из них — сгруппировать их в три подсистемы: техническую, биологическую и социальную.
Техническая подсистема включает машины, оборудование, компьютеры и другие полезные продукты, доступные пользователю. Набор решений в технической системе ограничен, а последствия решений, как правило, предопределены. Например, порядок включения и работы с компьютером, порядок управления автомобилем, решение задач по математике и др. Такие решения носят формализованный характер и выполняются порядке. Профессионализм специалиста по принятию решений в технической системе определяет качество принятого и реализуемого решения. Например, хороший программист может эффективно использовать ресурсы компьютера и создать качественный программный продукт, а неопытный программист может разрушить информационную и техническую базу компьютера.
Система государственного управления в современных монархиях
... единичным элементом управления он ни имел дело - компетенцией государственного органа , формами и методами его деятельности , его решениями или организационными мероприятиями - этот элемент вписан через группу однозначных элементов в систему онтологических элементов государственного управления . Государственное управление - это ...
Биологическая подсистема включает флору и фауну планеты, в том числе относительно замкнутые биологические подсистемы, например муравейник, человеческий организм и др. Эта подсистема имеет более широкий спектр функций, чем техническая. Набор решений в биологической системе также ограничен из-за медленного эволюционного развития животного и растительного мира. Однако последствия решений в биологических подсистемах часто непредсказуемы. Например, решения врача относительно методов и средств лечения пациентов, решения агронома об использовании определенных химических веществ в качестве удобрений. Решения в таких подсистемах предполагают разработку нескольких альтернативных вариантов и выбор по тем или иным причинам наилучшего. Профессионализм специалиста определяется его способностью находить лучшее из альтернативных решений, т.е. он должен правильно ответить на вопрос: что будет, если?.
Социальная (общественная) подсистема характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов. В качестве характерных примеров социальных подсистем можно привести семью, производственный коллектив, неформальную организацию, водителя, управляющего автомобилем, и даже одного отдельного человека (самого по себе).
Эти подсистемы значительно опережают биологические по разнообразию функционирования. Набор решений в социальной подсистеме отличается большим динамизмом как по количеству, так и по средствам и методам реализации. Это связано с высокой скоростью изменения человеческого сознания, а также с нюансами его реакции на однотипные ситуации.
Перечисленные виды подсистем обладают различным уровнем неопределенности (непредсказуемости) в результатах реализации решений
Не случайно в мировой практике легче получить статус профессионала в технической подсистеме, значительно труднее – в биологической и чрезвычайно трудно – в социальной!
Можно привести очень большой список выдающихся изобретателей, рабочих, физиков и других специалистов-техников; значительно меньше – выдающихся врачей, ветеринаров, биологов и т.д.; на пальцах можно перечислить выдающихся руководителей государств, организаций, глав семей и т.д.
Социальная система может включать биологическую и техническую подсистемы, а биологическая – техническую
Социальные, биологические и технические системы могут быть: искусственными и естественными, открытыми и закрытыми, полностью и частично предсказуемыми (детерминированные и стохастические), жесткими и мягкими. В дальнейшем классификация систем будет рассмотрена на примере социальных систем.
Искусственные системы создаются по запросу человека или любой компании для реализации намеченных программ или целей. Например, семья, конструкторское бюро, студенческий союз, избирательное объединение.
Естественные системы создаются природой или обществом. Например, система мироздания, циклическая система землепользования, устойчивое развитие мировой экономики.
Открытые системы характеризуются широким набором связей с внешней средой, сильной зависимостью от нее. Например, коммерческие компании, СМИ, органы местного самоуправления.
Принятие управленческих решений в условиях полной неопределенности, ...
... на последствия принимаемых решений. Неопределенность можно устранить полностью или частично двумя способами: углубив доступную информацию или получив недостающую информацию. Рассмотрим более подробно модель процесса подготовки и принятия решения в условиях полной неопределенности ...
Закрытые системы в основном характеризуются внутренними связями и создаются людьми или компаниями для удовлетворения потребностей и интересов, в основном, своих сотрудников, компании или учредителей. Например, профсоюзы, политические партии, масонские компании, семьи на Востоке.
Детерминированные (предсказуемые) системы функционируют по заранее заданным правилам, с заранее определенным результатом. Например, обучение студентов в институте, производство типовой продукции.
Стохастические (вероятностные) системы характеризуются трудно предсказуемыми входными воздействиями внешней и (или) внутренней среды и выходными результатами. Например, исследовательские подразделения, предпринимательские компании, русская лотерея. Мягкие системы отличаются высокой чувствительностью к внешним воздействиям и, как следствие, плохой устойчивостью. Например, система котировок акций, новые организации, человек без твердых жизненных целей.
Жесткие системы обычно авторитарны, основаны на высоком профессионализме небольшой группы лидеров в организации. Такие системы отличаются высокой устойчивостью к внешним воздействиям, плохо реагируют на небольшие воздействия. Например, церковь, авторитарные государственные режимы.
Кроме того, системы могут быть простыми или сложными, активными или пассивными.
Каждая организация должна обладать всеми признаками системы. Утрата хотя бы одного из них неизбежно ведет к ликвидации. Следовательно, системность организации — необходимое условие ее деятельности.
3. Свойства системы
система признак социальный организационный
Рассмотрим подробнее некоторые общие свойства систем:
Свойства системы — это качества элементов, которые позволяют количественно описать систему, выразить ее в определенных количествах.
1. Каждая система имеет определенную форму пространственно-временных связей или взаимодействий между элементами системы. Систему можно назвать организованной, если ее существование либо необходимо для поддержания некоторой функциональной (выполняющей заданную работу) либо, напротив, зависит от деятельности такой структуры.
2. По принципу необходимого разнообразия система не может состоять из элементов, лишенных индивидуальности, одинаковых. Нижний предел разнообразия — не менее двух элементов («протон и электрон», «болт и гайка», «он и она»), верхний — бесконечность. Разнообразие отличается от числа разновидностей элементов. Неодинаковость частей системы определяет ее гетерогенность.
3. Свойства системы нельзя понять только на основе свойств ее частей. Решающее значение имеет именно взаимодействие между элементами. По отдельным деталям машины перед сборкой нельзя судить о ее действии. Комбинированный эффект двух или более различных факторов почти всегда отличается от суммы их отдельных эффектов. Степень несводимости свойств системы к сумме свойств отдельных элементов, из которых она состоит, особое качество целостности определяет возникновение системы или синергию ее элементов.
4. Выделение системы делит ее мир на две части — саму систему и ее среду. По характеру связей, в частности, по возможности обмена веществом и энергией со средой в принципе мыслимы: изолированные системы (никакой обмен невозможен); замкнутые системы (невозможен обмен веществом); открытые системы (возможен обмен и веществом, и энергией).
Коммуникации в системе стратегического управления организацией
... зарубежных авторов по построению эффективных коммуникаций в организации. 1 Теоретические основы коммуникаций в системе стратегического управления организацией Понятие коммуникации является весьма широким. Рассмотрение этого ... опыта, полученного предыдущими поколениями, что, в свою очередь, необходимо для последующего развития межличностного взаимодействия в организации. Усвоение традиционных моделей ...
В природе и теории организации существуют только открытые системы. Системы, между внутренними элементами и элементами окружающей среды, осуществляются передачи вещества, энергии и информации, называются динамическими системами.
5. Преобладание внутренних взаимодействий системы над внешними и лабильность системы по отношению к внешним воздействиям определяет ее способность сохранять себя, благодаря свойствам устойчивости и устойчивости — постоянству важных параметров системы — ее гомеостаз. Гомеостаз динамической системы поддерживается непрерывно выполняемой ею внешней циклической работой («принцип велосипеда»).
Для этого необходимы проток и преобразование энергии в системе. Вероятность достижения главной цели системы — самосохранения (в том числе и путем самовоспроизведения) — определяется как ее потенциальная эффективность.
6. Действие системы во времени называют ее поведением. Изменение поведения, вызванное внешним фактором, называется системной реакцией, а качественное изменение системной реакции связано с изменениями, направленными на стабилизацию поведения, такими как его адаптация или адаптация. Консолидация адаптивных изменений в соединениях системы с течением времени, при которой ее потенциальная эффективность увеличивается, считается развитием или эволюцией системы. Возникновение и существование всех материальных систем в природе связано с эволюцией. Динамические системы развиваются в сторону усложнения организации и формирования подсистем. При этом усиливаются такие эмерджентные свойства (качества) системы, как управляемость и самоорганизация.
7. Важная особенность эволюции систем — неравномерность, отсутствие однообразия. Периоды постепенного накопления незначительных изменений иногда прерываются резкими качественными скачками, существенно изменяющими свойства системы. Обычно они связаны с так называемыми точками бифуркации — бифуркацией, расщеплением предыдущего пути эволюции. Многое зависит от выбора того или иного продолжения пути в точке бифуркации, вплоть до возникновения и процветания нового мира вещей, организмов, общества или, наоборот, гибели системы.
8. Любая реальная система может быть представлена в виде некоторого материального подобия или знакового образа, т.е. соответственно аналоговой или знаковой моделью системы. Моделирование неизбежно сопровождается определенным упрощением и формализацией отношений в системе. Эта формализация может быть осуществлена в виде логических (причинно-следственных) и/или математических (функциональных) отношений.
4. Функционирование и развитие организации, как социальной системы
Развитие системы — это процесс регулярного изменения, перехода от одного состояния к другому, более «совершенному», от простого к сложному, «от низшего к высшему». Имеется в виду «прогрессивное» развитие — прогрессивное «улучшение» в процессе разработки. Слова этих определений в кавычках отражают традиционное субъективное отношение к сути развития. Для одиночных имплантатов, даже очень больших и на длительный срок, только изменение качественных состояний и осложнение действительно объективны. Категории совершенства, низшее и высшее, худшее и лучшее, слишком относительны и обусловлены, чтобы характеризовать качество сложных развивающихся систем. В мире человеческих организаций (компаний, консорциумов, политических партий, государств, этносов, человеческого сообщества в целом) правильнее говорить не столько о прогрессивном развитии, сколько об онтогенезе организаций, об истории их индивидуального развития — от зарождения до конца существования.
Международные организации, влияющие на развитие бухгалтерского ...
... развития и укрепления престижа бухгалтерской профессии. Ее членами являются представители профессиональных организаций из более чем IFAC может быть любая профессиональная организация, союз или объединение бухгалтеров ... целью деятельности Комитета являлась разработка в интересах общественности единой системы высококачественных, понятных и имеющих обязательную силу глобальных стандартов бухгалтерского ...
При таком понимании развитие характеризуется взаимодействием прогрессивных и регрессивных изменений на протяжении всего жизненного цикла системы.
Любая система, в набор элементов которой входит человек, называется социальной. Поэтому любое предприятие, компанию, организацию следует рассматривать как социально-экономическую систему, поскольку важнейшие отношения в них — социально-экономические.
Говоря о социальной системе, будем представлять ее как динамическую систему, т.е. систему, изменяющуюся во времени. Как правило, это нелинейные системы с нелинейными взаимодействиями и нелинейными законами развития, для которых имеет смысл использовать понятие «траектория развития».
Текущие изменения в системе накапливаются, в результате система теряет устойчивость, переходит на другую траекторию и развивается дальше в пределах других границ устойчивости. Эта потеря устойчивости в теории систем называется бифуркацией, а момент прерывания траектории или перехода называется точкой бифуркации. В зависимости от внешних и внутренних условий конкретная система может проходить различные состояния бифуркации, которые в конечном итоге определяют траекторию ее жизненного цикла.
Предвидя изменения, происходящие на рынке товаров, услуг или поставщиков, управляющая подсистема вовремя делает ставку на нововведения (новый товар, новую услугу) и не только остается на рынке, но и занимает более выгодную нишу. Хорошо образованные менеджеры, умеющие системно мыслить, могут предвидеть развитие бизнес-системы.
При изучении поведения социальных систем следует помнить, что любая рассматриваемая система является лишь элементом другой динамической системы, которая также является нелинейной. И эти системы, развиваясь по своим законам, определяют многие свойства и обстоятельства развития своих подсистем.
Любая социальная система представляет собой некую целостность, у которой, как при эволюции любой нелинейной динамической системы, периоды спокойного развития, когда происходит медленное накопление изменений, сменяются периодом бифуркаций, периодом перехода из одного канала развития в другой. Следовательно, развитие социальной системы, как и любой другой сложной динамической системы, происходит в диаграмме. До какого-то времени система эволюционирует по заданной траектории развития: происходит медленное накопление новых особенностей и в какой-то момент ее развитие теряет устойчивость или согласованность с развитием системы высшего уровня и происходит переход на новую траекторию развития.
По модулю: Организация и управление торгово-сбытовой деятельностью
... по организации и управлению коммерческими и производственными процессами в магазине с целью достижения высокой экономической эффективности значительную роль играет деятельность по ... время практики я научился применять на практике ... высокую прибыльность работы торгового предприятия. Важнейшим ... озонатор. Также к системе питьевого здания подключены ... и сдача обязательных отчетов - основная обязанность ...
Понятия «организация», «организационная система» и «социальная система» в данном контексте синонимичны, поскольку ориентируют науку и практику, прежде всего, на поиск схем механизмов объединения разнородных компонентов в единую эффективную целостную систему образование. В последние десятилетия экологические отношения стали наиболее важными, как и отношения между человеком и природой. Следовательно, возникла необходимость рассматривать организацию как социально-эколого-экономическую систему. Основное назначение таких систем — их интеграция в природные комплексы, в биосферу.
Как видите, принцип усложнения организационных форм в процессе эволюции распространяется не только на природные системы, но и на социальные системы. В то же время подходы к организации и управлению также должны соответствующим образом измениться с учетом этих осложнений. Объем оперативной информации о системах увеличивается, процедуры принятия оптимальных решений усложняются, а по мере усложнения внутренней и внешней среды возникают большие трудности при реализации решений. Организационная система обладает всеми основными свойствами и характеристиками сложных систем.
Чтобы любая крупная социальная система работала, для достижения определенных целей необходима подсистема управления. Таким образом, организационную систему можно разделить на две подсистемы: контрольную и контрольную. В свою очередь в управляющей подсистеме можно выделить два блока: блок определения целей и блок регулирования. Функции управляющей системы выполняет система органов управления (формирование целей, планирование, координация, контроль…).
Управляемая подсистема, как правило, состоит из трех блоков: основное производство; вспомогательное производство и блок по обслуживанию деятельности.
Организация находится в постоянном движении, нет «неподвижного состояния вещей», но есть относительно устойчивые их состояния. Выше, рассматривая понятие «организация», мы говорили, что, с одной стороны, это объект, с другой — процесс. Если объект характеризуется уровнями организации, то процессы различаются темпами, интенсивностью информационных потоков, изменяющих эти уровни. Именно в информационном аспекте проявляется взаимосвязь объектов и процессов. Действительно, оперативная, рабочая информация, отражающая содержание всевозможных процессов, рождает, формирует и совершенствует различные, относительно устойчивые свою очередь образовавшиеся вновь структуры (объекты) вызывают новые циклы оперативной информации.
Социально-экономические системы — открытые системы. Они свободно обмениваются с внешней средой и с другими системами энергией, материальными потоками и информацией. Деловая организация — прежде всего открытая система. Успех фирмы связывается с тем, насколько удачно фирма вписывается во внешнюю среду — экономическую, научно-техническую, социально-политическую. Вся внутрифирменная управления согласно этим внешним условиям, а изменения, происходящие в ней, есть не что иное, как ответ фирмы на изменения во внешней среде.
Классическая школа управления, основоположники и их основные ...
... классической школы менеджмента. В центре внимания исследования основные принципы организации управления, предложенные основоположниками классической школы. Цель работы - всесторонне проанализировать подходы классической школы к организации управления. ... ему наиболее целесообразным»[8]. Государственная система Великобритании позволяет влиять на общественное мнение, находя компромисс с правящими ...
Говоря о социальных системах как об открытых, следует помнить, что любая такая система имеет границы, которые определяются пределом распространения внутреннего управляющего воздействия самой системы. А внешней средой системы является область вне реализации внутреннего управляющего воздействия системы, т.е. область, не находящаяся под контролем лица, принимающего решение (ЛПР).
В организации переплетаются и уживаются интересы личностей и групп, устанавливаются правила и нормы отношений, дисциплина и творчество. У каждой организации — своя миссия, культура, имидж. Организации изменяются в соответствии с требованиями окружающей среды и погибают, когда не способны их выполнить. Класс социально-экономических систем несравненно сложнее, чем класс социотехнических систем. Дело в том, что если в последних управляемой подсистемой является техника, управление носит детерминированный характер, т.е. человек задает команду — машина реагирует определенным образом, то в социальных системах за функции управления, исполнения, контроля отвечает человек, он является и субъектом, и объектом управления. Свобода воли и разнообразие индивидуумов не позволяют получать на выходе определенный результат. Такие системы, как мы уже говорили выше, относятся к классу наиболее сложных, вероятностных систем.
Долгое время экономические системы рассматривали как полузакрытые, а порой и как закрытые системы, и это приводило к абсурдным решениям. Командно-административная система в бывшем СССР как сугубо закрытое, жестко детерминированное образование, с людьми- винтиками сама себя лишила возможности разнообразия и отбора лучшего. Она гасила инициативу, проявление активности, изжила предпринимательство. Идеология управления предприятием, отраслью, страной, как закрытой системой, привела к абсурдным решениям. Можно вспомнить десятки таких решений. Например, абсурдным было решение о Байкальского целлюлозно-бумажного комбината, ущерб от которого в 200 раз превышает стоимость выпускаемой им продукции, абсурдно было на тучных черноземах в Тольятти, абсурдно ввозить продукты сельского хозяйства, имея мировых площадей чернозема. Из-за таких решений к настоящему времени утрачена значительная часть ценнейших природных ресурсов. В настоящее время можно с уверенностью сказать, что важной чертой современной парадигмы управления является взгляд на любую социальную организацию, как на открытую, динамическую вероятностную систему со всеми вытекающими отсюда последствиями. Большое значение придается взаимодействию элементов с внешней средой, а также информации, коммуникациям, мотивации, социальной защите, организационной культуре и организационному поведению.
Заключение
Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.
Организация и управление в сфере туризма
... иного назначения; организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные ... системы туризма. Для реализации национальной туристской политики и координации усилий по достижению общественно значимых целей государство создает органы управления ... деловой, спортивный отдых, шоп-туры, приключенческий, паломнический, экзотический, экотуризм ...
Список литературы:
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/na-temu-sistemnyiy-podhod-v-menedjmente/
Мильнер Б.З. Теория организации. -М.: Инфра-М, 2001.
Смирнов Э.А. Основы теории организаций. Учебное пособие для ВУЗов. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник.-3-е изд.-М.: Гардарики, 2000.
Кнышова Е.Н. Менеджмент: учебное пособие.-М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА_М, 2006.- 304 с.
Основы менеджмента: Уч. пособ. / Науч. ред. Радугин А.А.-М. Центр.-2000.
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учеб. Пособие. Минск: Новое знание, 2002.
