Стимулирование сбыта

метки: Стимулирование, Услуга, Фирма, Стоимость, Местный, Сентябрь, Путевка, Группа

Теоретические и методологические основы продвижения продаж туристической продукции.

1.1. Место и значение стимулирования сбыта в маркетинговых коммуникациях в целом.

Цена является одним из элементов комплекса маркетинга, поэтому цена выбирается с учетом стратегии по отношению к другим элементам комплекса маркетинга. Например, цена зависит от качества туристического продукта, стоимости его продвижения и стадии жизненного цикла туристского продукта.

Установление цены на товар — это процесс, состоящий из этапов:

• фирма тщательно определяет цель или цели своего маркетинга, такие,

как обеспечение выживаемости, максимизация текущей прибыли,

завоевание лидерства по показателям доли рынка или качества

товара,

• фирма выводит для себя кривую спроса, которая говорит о вероятных

количествах товара, которые удастся продать на рынке в течение

конкретного отрезка времени по ценам разного уровня. Чем

не эластичнее спрос, тем выше может быть цена, назначаемая

фирмой,

• фирма рассчитывает, как меняется сумма ее издержек при различных

уровнях производства,

• фирма изучает цены конкурентов для использования их в качестве

основы при условном позиционировании собственного товара,

• фирма выбирает для себя один из следующих методов сбыт: «средние

издержки плюс прибыль», анализ безубыточности и обеспечение

целевой прибыли, установление цены на основе уровня текущих цен

и установление цены на основе закрытых торгов,

• фирма устанавливает окончательную цену на товар с учетом ее

наиболее полного психологического восприятия и с обязательной

проверкой, что цена эта соответствует установкам практикуемой

фирмой политикой цен и будет благоприятно воспринята

дистрибьюторами и дилерами, собственным торговым персоналом

фирмы, конкурентами, поставщиками и государственными органами.

В конце концов, является ли цена правильной, решает потребитель. Правильный подход к цене означает, прежде всего, определение потребностей и соотношения цены и ценности туристического продукта для потребителя, эластичности спроса по цене.

Дипломная работа маркетинг инновационной деятельности на предприятии

... инновационного развития. Предмет исследования: пути совершенствования маркетинговой деятельности на примере компании «КАКУ Лянцзай». Цель работы: изучить основы методов маркетинговой деятельности современных предприятий и разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в Китае на ... считает, что «маркетинг - это не функция фирмы, а видение всей сферы фирмы как экономического ...

Для определения степени чувствительности спроса к изменению цены используется показатель эластичности спроса по цене, который определяется как соотношение между процентным изменением стоимости спроса и процентным изменением его цены.

В общем случае эластичность спроса — это зависимость его изменения от некоторого рыночного фактора. Различают эластичность спроса по цене и эластичность спроса по доходу потребителей, который рассчитывается аналогичным образом.

Если рост цен приводит к относительно слабому снижению спроса, то спрос неэластичен. Если же рост цен приводит к значительному падению спроса — эластичный спрос. Степень влияния эластичности спроса на изменение цен характеризуется коэффициентом эластичности спроса по цене, который определяется как отношение процентного изменения стоимости спроса к процентному изменению цены. Данный коэффициент, как правило, является отрицательной величиной. Если снижение цен вызывает такой рост продаж, что компенсирует потери из-за низких цен, то спрос квалифицируется как эластичный, если нет, это свидетельствует о неэластичности спроса.

Степень эластичности цены зависит от мотивации и цели поездки. Деловые путешествия не реагируют на изменение цен. Путешествия с личными целями часто зависят от цены.

Ценовая эластичность может быть неравномерной во время подготовки к поездке и самой поездки. В фазе приготовления к путешествию она самая высокая.

Из-за эластичности спроса цена является одним из основных маркетинговых инструментов в туризме. Это происходит по следующим причинам:

1. Изменения цены сильно влияют на объем продаж. Обычно

относительно низкая цена привлекает дополнительных клиентов, но

необычно высокая цена в некоторых случаях может иметь такой же

эффект. Исследования показали, что потребители воспринимают

более дорогие услуги как более высококачественные, тем более, если

они не в состоянии это проверить.

2. Изменение цены, в отличие от любых других маркетинговых мер,

имеет самый быстрый эффект. Цена единственный инструмент

маркетинга, легко подвластный изменениям.

3. Потенциальные туристы быстрее реагируют на изменение цены, чем

на предложенные им изменения услуг.

4. Изменение цены с целью привлечения новых клиентов эффективно

только в сочетании с мерами продвижения турпродукта,

направленными как на торговых посредников, так и на

потенциальных клиентов.

Сбыт включает не только установление цены, но и способ оплаты, виды скидок, политику изменения цен ( как часто и в таких случаях необходимо менять цены), определение цен на дополнительные услуги.

В связи с тем, что в туризме сезонные колебания спроса очень существенны (они спровоцированы такими факторами, как привычки, традиции, климат), цены также меняют с учетом времени — в зависимости от сезона, дня недели.

Другой вариант — это маркетинговый пакетный маркетинг, когда продавец объединяет несколько туристических продуктов, предлагая их по сниженной общей цене.

Исследование зависимости конкурентоспособности автоуслуг от стратегии ...

... лидером, цены основаны на поведении конкурентов. ценообразовании на основе уровня текущих цен Ценообразование цен на основе уровня текущих цен весьма популярно. Когда эластичность спроса трудно измерить, текущая цена, по ... метод расчета ожидаемой прибыли. 1.2 СТРАТЕГИИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ При разработке ценовой политики важно не только определить уровень цен, но и сформулировать стратегическую линию ...

Стратегия продаж должна быть увязана с долгосрочными целями туристической организации и общим направлением ее развития. Это может быть

получение максимального дохода, формирование круга своих постоянных клиентов, вытеснение конкурентов.

Маркетинговая стратегия туристических услуг аналогична стратегии производства товаров.

1. Стратегия «снятия сливок» предполагает установление высоких цен

на турпродукт. Это возможно сделать в том случае, когда

предлагается абсолютно новый турпродукт и конкуренция

отсутствует.

2. Стратегия низких цен используется для устранения возможной

конкуренции.

3. Стратегия проникновения на рынок или завоевания рынка основана

на установлении первоначально низкой цены с последующим ее

повышением. Такая стратегия может быть использована для

широкого распространения турпродукта.

4. Стратегия конкурентных цен, то есть установление цен на свой

турпродукт на уровне конкурентов, используется на рынке, где есть

другие турорганизации, предлагающие аналогичный турпродукт.

В целом, чем более конкретными, редкими или ценными являются туристические услуги, тем больше свобода в установлении цены на туристический продукт.

1.2. Направления стимулирования сбыта в туризме.

Формирование цены на турпакет является в большей степени актуальным для фирм туроператоров, формирующих цену, исходя из

предлагаемых расценок на входящие в турпакет услуги; для туристических агенств данный вопрос актуален с точки зрения величины комиссионных, предлагаемых туроператором и с точки зрения конкурентоспособности предлагаемой им цены.

Рассматривая деятельность туроператора, следует отметить, что на данном этапе она включает следующие операции: выбор иностранного партнера из числа принимающих турфирм (но каждому маршруту), обсуждение и согласование с ними условий обслуживания, заключение договора.

Если у российского туроператора уже есть туристические компании в качестве партнера в стране, где он планирует организовать новые туры, их можно использовать для этой цели. При этом необходимо учесть, что продолжение и расширение сотрудничества всегда оценивается как факт, взаимовыгодный для обоих партнеров, поэтому было бы логично в подобном случае добиваться от нее определенных льгот в условиях сделки, например, скидок с цены, увеличения комиссии, уменьшения предоплаты (или отказа от нее).

Конечно, эти факторы могут повлиять на дальнейшее ценообразование туристического продукта и обеспечить его конкурентоспособность.

В случае развития совершенно нового пути и поиска новых партнеров для вашей организации требуется внимательный и критический подход к их оценке и выбору. Первое условие здесь — найти партнера только среди авторизованных компаний. Следует отметить, что российские компании часто получают очень выгодные предложения о сотрудничестве от различных структур, не имеющих прямого отношения к международному туризму. Как правило, попытки сотрудничать с ними заканчиваются, мягко говоря, безуспешно на нашей стороне.

За рубежом существует жесткая регламентация деятельности туристических агентств. Так, принятый во Франции в 1992 году закон и туризме предписывает, что туристские операции могут осуществляться только

Совершенствование качества предоставляемых услуг на предприятии ...

... услуг в туристической сервисной компании. Объектом работы является туристическое агентство «Латкин-Трэвел», а объектом работы ... Туристов обслуживают в туристических сервисных компаниях. Конкуренция между туристическими сервисными компаниями с каждым годом усиливается. Поскольку сфера очень динамично развивается, ниша для бизнеса в ... ожиданий потребителя за более низкую цену, чем он предполагает [47]. ...

физическими или юридическими лицами, имеющими коммерческий статус при условии наличия у них лицензии на право занятия туристской деятельностью. Эта лицензия выдается лицам, которые:

а)подтвердили свой профессиональный уровень, достаточный для

занятия этим видом деятельности,

б)в состоянии предоставить своим клиентам достаточные финансовые

гарантии,

в)имеют страховой полис с достаточным покрытием, чтобы нести

финансовую ответственность по своим обязательствам и т.д.

Конечно, можно предположить, что предлагаемые подобными фирмами пакеты услуг по цене будут превышать цены на аналогичные услуги нелицензированных фирм, однако последствия сотрудничества с сомнительными структурами могут оказаться намного ощутимее полученного выигрыша в цене.

Применительно к поиску наиболее выгодного партнера часто задается вопрос о возможности заключения договора о туристических услугах напрямую с гостиницей. Однако, надо отметить, что гостиницы не обеспечивают визовую поддержку. Кроме того, иногда они не могут предложить более низкие цены, действующие в туристических агентствах, на комплексные услуги. Это связано с тем, что зарубежные туристические компании являются основными поставщиками клиентов для гостиничных компаний, освобождая их от затрат на рекламу, торговое оборудование и маркетинг. Для этого им предоставляются большие скидки от обычных цен на отели, это позволяет формировать так называемые зарезервированные цены на комплексные услуги, которые значительно ниже розничных цен на гостиничные услуги. Однако хочу отметить, что в ряде случаев целесообразно заключать только такие прямые контракты. Примером может служить отправка индивидуальных туристов в Финляндию. Наличие в Санкт-Петербурге консульства этой страны снимает проблемы по оформлению

выездных документов, а преобладающее использование индивидуальными туристами собственного транспорта (личных автомашин) проблемы по доставке туристов к месту отдыха. Поэтому в данном случае тур, как правило, включает в себя только оплату туристом проживания в гостинице, а также, появляется возможность заключения контракта напрямую с ней.

Выбирая иностранного партнера, вы также должны максимально использовать существующую между ними конкуренцию. предложения по приему российских туристов необходимо направлять по предварительному запросу в несколько туристических компаний. Когда от них поступает ответ, проводится сравнительный анализ и выбираются наиболее выгодные условия и цены.

1.3. Основные этапы операций по увеличению продаж в индустрии гостеприимства.

На этом этапе согласования условий обслуживания с иностранной компанией обсуждаются маршрут, график экскурсий и пакет услуг, которые должны быть оказаны российским туристам во время их заграничной поездки. Окончательно уточняются все детали: даты прибытия и отъезда, список и последовательность посещения городов, вид транспорта между ними, количество дней, проведенных в каждом городе, список экскурсий.

Экскурсионная программа обсуждается с иностранной компанией в зависимости от выбранного типа туризма. Если это экскурсионно-познавательная тропа, включающая в себя несколько экскурсий, необходимо четко уточнить их перечень. Обычно такие программы начинаются с обзорной экскурсии по городу, во время которой туристы имеют общее представление о достопримечательностях. Кроме того, в программе стоит также включить посещение наиболее интересных туристических объектов: музеев, исторических памятников. Любая экскурсия по городу или к экспонируемому объекту должна сопровождаться опытным гидом, владеющим русским языком. Иногда принимающие туристские фирмы для таких экскурсий нанимают людей из числа российских эмигрантов, которые весьма условно знают экскурсоводческий материал, чем вызывают недовольство туристов, что ведет к появлению жалоб и подрыву престижа фирмы, поэтому необходимо заранее привлечь внимание к этому вопросу. Кроме того, в обязательном порядке необходимо уточнить в компании, что в платную экскурсию входит стоимость входных билетов и услуги штатного гида, если по правилам музея проводить экскурсию может только он. В стоимость пакета услуг также входит оплата автобусной остановки или проезда по платным участкам дороги и не взимается туристами в качестве доплаты.

Управление конкурентоспособностью услуг ООО

... «Экипаж». Объектом исследования является конкурентоспособность услуг, предоставляемых гостиничной компанией ООО «Экипаж». Целью данной дипломной квалификационной работы является разработка проекта по совершенствованию управления конкурентоспособностью услуг гостиничной компании по увеличению продаж ...

Зачастую данный вид услуг является объектом снижения цены тура. Так, в городах с достаточно большим выбором экспонатов компания ограничивается только одной экскурсией по городу и включает в стоимость тура только ее стоимость. Таким образом, у потенциальных туристов создается

некое иллюзорное представление о дешевой поездке. Это позволяет стимулировать продажи тура среди нетребовательной части потребителей. Однако экономические исследования в области международного туризма показывают, что при таких условиях туристы, путешествующие за границу, около 40-50 % своего туристского бюджета тратят на оплату изначально покупаемого тура, а остальную большую часть своего бюджета расходуют на приобретение дополнительных услуг уже во время самой поездки. Конечно, это не способствует повышению уровня доверия к туроператору.

Основная услуга, входящая в пакет, — это размещение туристов в отеле. При формировании маршрута необходимо четко определить продолжительность пребывания туристов в стране, то есть количество ночевок в гостинице, например, недельный тур 8 дней / 7 ночей или двухнедельный: 15 дней / 14 ночей. Эта формулировка позволяет избежать других интерпретаций количества ночей в отеле как принимающей компанией, так и туристами. Огромное влияние на цену, предлагаемую отелем, оказывает его класс и расположение. Если речь идет об экскурсионно-познавательном туре или «шоп-туре», то вам нужно найти отель, расположенный в центре города или поближе к торговому центру. При организации туристического тура самыми дорогими будут услуги отеля, расположенного максимально близко к пляжной зоне. Классность гостиницы определяется по звездочной системе. Наиболее высокие по классности гостиницы (4 или 5 звезд) имеют соответственно более высокие цены на проживание. Как правило, они не используются при организации массовых заездов, но фактически могут использоваться для индивидуальных заказов. Наиболее приемлемые цены для большинства российских туристов — это отели категории 2 и 3 звезды. Следует отметить, что существуют специальные классификаторы по соответствию предлагаемых гостиницей набором услуг и количестве имеющихся у нее звезд, поэтому при заключении контракта количество звезд у бронируемых

гостиниц должно быть четко оговорено, чтобы возможно было предельно четко описать потенциальному клиенту набор ожидающих его услуг.

Сразу замечаем проблему, которая часто возникает в деятельности туристических агентств при бронировании номеров в отеле. Как правило, туристы размещаются в одно или двухместных номерах. Но при продаже купонов могут появиться не имеющие себе равных мужчина и женщина, заплатившие за место в двухместном номере. В этом случае отель выставит счет за их проживание, поскольку они находятся в одноместном номере, стоимость разницы в цене в этом случае не может быть отнесена к расходам иностранного партнера. Эта проблема может считаться ошибкой агента, продающего тур, поэтому отправляющая сторона несет расходы. Обычно накануне приезда туристов в пункт обслуживания туроператор направляет иностранному партнеру список размещения туристов с по-фамильным указанием вида размещения, что позволяет быстро и в соответствии с произведенной туристами оплатой произвести из расселение по гостиничным номерам.

В некоторых гостиницах, особенно расположенных в курортных центрах, могут применяться системы доплат к цене размещения в гостинице за проживание в номере в видом на море, с балконом и другое, в таком случае в соответствии с требованиями туриста они должны быть заранее включены в стоимость обслуживания.

Следующим важным вопросом в ценах на туры является тип заказываемого обеда. При организации обслуживания туристов в ресторанах при гостиницах обычно применяются следующие условия:

• Полный пансион (fullboard — F/B): 3-х разовое питание (завтрак + обед +

ужин),

• Полупансион (halfboard — Н/В): 2-х разовое питание (завтрак+обед или

завтрак+ужин),

• Только завтрак (bedandbreakfast — В/В)

Имеются также различия в форме обслуживания:;

• Обслуживание «а ля карт», то есть свободный выбор клиентом блюд из

предлагаемого рестораном меню. Используется обычно при

обслуживании индивидуальных туристов.

• Обслуживание «табльдот», то есть по единому для всех клиентов меню без

права выбора блюд. В большинстве случаев используется при

организации питания тургрупп.

• «шведский стол», то есть свободный выбор выставленных на общий стол

блюд и самообслуживание.

Стоимость питания, входящего в стоимость пакета, в обоих рейтингах снижается с первого до третьего пункта.

В стоимость тура также могут быть включены встречи/проводы. В этом случае представитель принимающей фирмы встречает группу в первом пункте ее прибытия в страну, как только она пройдет пограничный и таможенный контроль, в случае возникновения каких-либо недоразумений с этими службами к переговорам следует привлечь данного представителя.

Для перевозки туристов и их багажа в гостиницу (на деловом языке это называется «трансфер») могут использоваться заказанные автобусы, легковой транспорт. Трансфер, как правило, входит в стоимость услуг, поскольку изначально предоставляет четкий сервис для прибывающих туристов. Стоимость трансфера напрямую зависит от класса заказываемого транспорта. В отдельных случаях, когда речь идет о более низком классе обслуживания, например студенческих групп, допускается по взаимной договоренности и в целях снижения цены пакета услуг использования для трансфера городского транспорта, если он достаточно удобен и не требует пересадок на пути от аэропорта (вокзала) до гостиницы.

Следовательно, все эти компоненты входят в стоимость пакета услуг, предоставляемых иностранным партнером российскому туроператору. Цена этого пакета — важнейшая составляющая объявленной на рынке цены всего тура. Фактически, от его стоимости зависит, насколько конкурентоспособной будет продажная цена тура.

В международной практике существует два способа предложения цены услуг туроператору:

1. Принимающая фирма назначает комплексную цену, покрывающую

стоимость всех согласованных и включенных в пакет услуг. В этом

случае не принято добиваться от фирмы раскладки комплексной

цены не ее отдельные элементы. Как было указано выше, турфирмы

пользуются конфиденциальными ценами, которые они формируют на

основе скидок, получаемых от исполнителей туруслуг за проведение

крупных «оптовых» операций.

2. Принимающая фирма предлагает перечень оказываемых ею услуг с

расценками на каждый их вид, российская фирма выбирает из

данного перечня необходимые ей и путем сложения цен на них

получает стоимость пакета услуг, предлагаемых туристу.

Так или иначе, есть ряд аргументов, которые российская компания может использовать при согласовании цены турпакета.

Количество туристов в группе.

В комплексной цене есть фиксированные и переменные ценовые факторы. Поэтому стоимость автобусного транспорта, услуг гида, гида, переводчика на человека снижается напрямую по мере увеличения размера группы.

Сезонные цены.

Во время спада туристических поездок осенью, зимой и ранней весной отели и другие туристические компании снижают цены, чтобы поддержать рыночный спрос. Разница между сезонными и несезонными ценами может достигать 20 — 25 %. Это обстоятельство также следует учитывать туроператорам при согласовании цен для групп, даты поездки которых совпадают с низким сезоном. Надо отметить, что особо актуальным это явление для морских курортов.

Общий объем операций.

Вы также должны использовать общий объем транзакции и общую стоимость транзакции. Чем масштабнее операция, т.е чем больше туристов, тем больше поводов просить иностранного партнера о снижении стоимости услуг. Например, если в отеле обменивается большое количество групп, у туроператора есть все основания настаивать на крупных скидках.

При предоставлении цен иностранные партнеры используют, как правило, три варианта:

1) цену пакета на одного туриста. Например, 3000 дол. на 1 человека за

весь пакет. Такая цена может считаться наиболее предпочтительной

для российских фирм, так как позволяет легче скалькулировать

сумму, причитающуюся фирме, и произвести с ней расчеты по

фактическому числу участников турпоездки,

2) цену на группу. Например, 6 тыс. дол. На группу из 20 человек.

Вариант представляет большой интерес для иностранной фирмы, так

как она намерена получить указанную сумму вне зависимости от

окончательного числа участников группы. Для российской фирмы

такая цена означает, что сокращение числа участников поездки

приведет к ее материальным потерям.

3) Дифференцированные цены. Они являются неким компромиссом в

соглашении между российским туроператором и иностранной

фирмой и устанавливаются в зависимости от окончательного числа

участников тура, например:

• 350 $ на 1 человека при группе 15-20 человек,
• 325 $ на 1 человека при группе 21-25 человек,
• 300 $ на 1 человека при группе 26-30 человек и т.д.

В этом случае снижается риск частичной отмены мест в туристической группе. Однако туроператор сталкивается с некоторой проблемой при

калькуляции продажной цены тура, ибо предугадать окончательное число фактических участников достаточно сложно. Таким образом, возникает противоречие между желанием использовать более низкие цены и риском не набрать необходимое количество туристов. Для бронирования в случае отмены при расчете часто используется более высокая стоимость, чем цена пакета услуг.

При установке окончательной цены пакета используются два варианта: цена — «нетто» или цена — «брутто». Первое означает, что у него нет комиссионных сборов, и российский туроператор обязан полностью уплатить их иностранной компании. Вторая содержит в себе комиссионную надбавку в пользу туроператора. При ее расчете она удерживается, а сумма за вычетом комиссии передается иностранной компании. При установке цены «брутто» автоматически возникает вопрос о размере комиссии. Известно, что все турфирмы выступают в качестве посредника между потребителем и исполнителем туруслуг. Поэтому основным источником их доходов служат комиссионные отчисления с цены проданного пакета услуг. Размер этого вознаграждения не является постоянным. Он может увеличиваться или уменьшаться в зависимости от характера и объема операций. В международной практике обычно устанавливаются комиссионные турагенствам в размере 5-10 %, а туроператорам от иностранных принимающих фирм — 10-15 %.

Но нередко туроператоры соглашаются и на цену «нетто», в этом случае им приходится выживать за счет установления собственных надбавок к цене пакета услуг. Однако наиболее целесообразным представляется вариант установления собственных надбавок при получении согласованной комиссии.

Глава II . Анализ процесса стимулирования сбыта туристских услуг ( На примере ОАО “Ирина”). 2.1.Техническая характеристика ОАО “Ирина”.

В практике межднародного туризма перевозка из пункта выезда из РФ до первого пункта обслуживания в стране посещения и обратно полностью обеспечивается российскими туроператорами. Поэтому возникают задачи планирования международных перевозок, бронирования мест на соответствующих транспортных средствах, получения и выдачи туристам проездных документов. На этапе планирования туроператор выбирает средства международной перевозки в зависимости от направления поездки, продолжительности и ожидаемой комфортабельности перевозки, процедуры пограничных формальностей и, конечно, транспортных тарифов.

Железнодорожный транспорт в настоящее время теряет свою популярность среди российских туристов. Длительность поездки, низкое качество обслуживания в пути, высокие тарифы делают его неконкурентоспосодным. Однако можно указать отдельные направления, на которых железнодорожные перевозки имеют определенные преимущества. Прежде всего это Финляндия, а также некоторые страны Европы (Польша, Венгрия).

Определенные трудности и неудобства для туристов создает также автобусный (автомобильный) транспорт. Поэтому автобусные перевозки по большей части используются на тех же направлениях, что и указанные для железнодорожных.

Морской транспорт имеет органиченное применение, как правило, для организации круизов. Высокая комфортабельность, длительность поездки, небольшая частота рейсов, а следовательно, и высокая стоимость создают

определенные трудности для использования этого вида транспорта в массовых туристских перевозках.

Главное место в международных перевозках занимает авиационный транспорт. Широкая сеть международных авиалиний, сравнительно небольшая (в среднем 3-5 часов) продолжительность полета, удовлетворительный сервис и конкурентоспособные тарифы все это придает пассажирскому авиатранспорту большую привлекательность.

После дробления Аэрофлота на множество самостоятельных авиакомпаний российским туроператорам при планировании туров приходится решать вопрос относительно выбора одной из них для международной перевозки туристов. Несмотря на появление авиакомпаний, имеющих право выполнять международные рейсы, во многих городах России, спектр их направлений, как правило, органичен. Поэтому по-прежнему основными центрами международных перевозок в РФ являются Петербург и Москва, на которые замыкается большинство зарубежных поездок российских туристов. В Санкт-Петербурге и Северо-Западном регионе ведущей международной авиакомпанией является Пулково-2.

При выборе авиаперевозчика для своих туров туроператору необходимо учитывать следующие условия:

• Наличие у авиакомпании международных рейсов в страну

путешествия на даты начала и окончания тура,

• Наличие у авиакомпании свободных мест на избранных для тура

рейсах в количестве и классе, необходимых для перевозки группы,

• Надежность авиакомпании, комфортабельность, уровень сервиса,
• Предоставление авиакомпанией льготных тарифов.

Следует отметить, что последнее обстоятельство является важным для туроператора, так как стоимость перелета является важной составной частью продажной цены тура. Например, в цене 7-дневных туров в европейские страны доля авиатарифа составляет около 50 %, а в продажной цене тарифов в Америку или Азию около 2/3. Поэтому для того, чтобы выйти на

конкурентоспособные цены, российскому туроператору приходится прилагать максимум усилий к получению минимальных тарифов на перевозки.

В соответствии с международными соглашениями авиакомпании предоставляют туристам значительные скидки, которые трансформируются в виде различных льготных тарифов. Их размер определяется в зависимости от направления перевозки, количества туристов в группе, продолжительности путешествия. Приведем таблицу сравнения обычных индивидуальных и групповых тарифов, предлагаемых компанией Пулково-2 из Петербурга в некоторые зарубежные страны (по состоянию на 1995 г.).

Пункт	назначения индивидуальный	Тариф туда	и обратно, групповой $
Париж		427	307
Лондон		376	337
Стамбул		372	245
Хельсинки		172	122

Кроме того, авиакомпаниями членами Международной ассоциации авиационного транспорта (ИАТА) при перевозке туристов применяются несколько видов льготных тарифов.

1. ИТ тарифы. Это льготные тарифы, которые предоставляются

индивидуальным и групповым туристам, путешествующим по

комплексным турам только через посредство туроператоров. Размер

ИТ тарифов может колебаться в зависимости от направления

перевозки, количества туристов в группе.

2. APEX тарифы. Это наиболее льготные тарифы, которые

предоставляются групповым туристам через посредство

туроператоров на условиях полной предварительной оплаты и без

права аннуляции.

3. По договоренности с авиаперевозчиком могут использоваться условия «блок-чартера». «Блок-чартер» означает выделение авиаперевозчиком фирме-туроператору определенного количества мест на рейсовом самолете по льготным ценам, но без права аннуляции этих мест (в ОАО «Совет по туризму» используется при организации туров в ОАЭ).

Однако наиболее выгодными для туристов условиями международной перевозки являются условия авиачартера, которые широко используются в организации массовых путешествий по серийным маршрутам. Авиачартер означает аренду фирмой турорганизатором самолета какой-либо международной авиакомпании для выполнения необходимого количества рейсов по согласованным маршруту и датам. При этом фирма-турорганизатор полностью берет на себя риск по заполнению пассажирами всех мест в авиачартере. Цена авиачартерной перевозки одного пассажира зависит от арендной платы самолета (рейса), степени загрузки самолета пассажирами и количества выполненный авиачартерных рейсов. Зависимость цены от количества авиачартерных рейсов проистекает из-за того, что при любой авиачартерной операции, если перевозки осуществляются челноком, неизбежно возникают два холостых прогона самолета: первый, когда самолет возвращается пустым после доставки первой группы в пункт назначения, и второй, когда пустой самолет направляется в пункт выезда последней группы из страны путешествия. Расходы по этим холостым прогонам включаются в цену авиачартерной перевозки одного пассажира пропорционально количеству всех перевезенных туристов. Поэтому, чей больше авиачартерных рейсов, совершающих челночные перевозки, а следовательно, и больше количество пассажиров, между которыми раскладываются расходы по холостым прогонам, тем ниже стоимость перевозки одного пассажира. Следовательно, наиболее выгодными условиями авиачартерных перевозок могут быть серийные челночные перевозки.

Далеко не каждая фирма-турорганизатор может обеспечить необходимую загрузку челночных авиачартеров. Для этого необходим большой и стабильный рынок. Как показывает практика, только крупные российские фирмы-турорганизаторы, располагающие таким рынком, в состоянии использовать авиачартерные перевозки.

Однако при определенных условиях средние и даже мелкие турфирмы могут воспользоваться авиачартерными перевозками в порядке субаренды. Некоторые российские фирмы турорганизаторы готовы передать и передают часть мест в арендованных ими авиачартерах другим туристическим фирмам по договору субаренды. Хотя цены перевозки по договору субаренды могут быть несколько выше, чем цены владельца авиачартера, они все равно остаются достаточно привлекательными для субарендатора.

Рассмотрим на конкретном примере формирование стоимости перелета на условиях авиачартера. В «Совете по туризму» на данных условиях осуществляются турпоездки в Анталию и Испанию, два наиболее посещаемых российскими туристами курорта. Рассмотрим условия вылета в Анталию (Турция).

Расчет себестоимости перелета в Анталию. Вылет каждый понедельник с 28.04.00 по 20.10.00

28.04.00

05.05.00

12.05.00

19.05.00ТУ-154количество человек:

25.05.00ТУ-154 -82,

02.06.00ИЛ-62 -175.

06.10.0ИЛ-62

13.10.00

20.10.00ТУ-154

Расчет осуществляется из 80 % загрузки:

ТУ — 154-65 человек, ИЛ — 62 — 140 человек.

Стоимость одного рейса:

ТУ — 154 — 16.000, ИЛ — 62 — 26750 $.

Стоимость выписки одного билета 4 $.

Общая стоимость чартера (переводится Пулково-2)

ТУ — 154, 6 рейсов+2 (холостые прогоны) = 8

8*16000=12800$

ИЛ — 62, 20 рейсов*26750 = 535000 $. Выписка билетов 4*(8*82+20* 175) = 16624 $. Итого — 679624 $

При загрузке 80 % получаем всего человек: 6*65+20*140 = 3190.

Стоимость перелета для одного человека туда и обратно: 679624/3190 = 213$.

Таким образом, российская фирма-турорганизатор, планируя международные перевозки своих туристов, имеет возможность выбрать наиболее удобный и выгодный для них тариф, позволяющий выйти на конкурентоспособный уровень своих цен. Для этого необходимы тесные деловые связи с международными авиакомпаниями и постоянная с ними работа по поиску наиболее выгодных для туристов условий и тарифов перевозки.

2.2. Особенности стимулирующих мероприятий в ОАО “Ирина”.

Сбыт на турпоездки за рубеж подчиняется влиянию следующих факторов:

1. Себестоимость тура и уровень прибыли.

2. Уровень конкурентных цен.

3. Соотношение спроса и предложения на рынке.

Себестоимость тура и уровень прибыли.

Указанный показатель должен как можно полнее отражать все затраты

турфирмы на организацию зарубежной поездки. Это прежде всего сумма цен,

расценок и тарифов на услуги, предоставленные туристам. Это расходы,

которые несет турфирма в связи с организацией своей деятельности.

Необходимо максимально точно учесть эти накладные затраты с тем, чтобы

они покрывались частью цены продаваемых туров. Так, в число этих затрат

обычно входят: зарплата персонала, амортизация оборудования и оснащения

(компьютеры, принтеры, мебель и другое), содержание помещения (уборка,

охрана, ремонт), коммунальные услуги, электроэнергия, связь, канцелярские

принадлежности. Обязательно должны быть учтены расходы на рекламу,

маркетинг,командировки,представительскиемероприятия,

производственное обучение, административные расходы (лицензирование, сертификация, взносы в туристские организации и ассоциации).

Учитывая все факторы, воздействующие на ценовую политику предприятия в целом (ценовой имидж, собственная доля рынка, рекламная динамика, ценовая политика конкурентов, спрос, собственная система сбыта т.д.), рекомендуется подходить к ценообразованию на основе калькуляционных затрат, связанных с предоставлением комплексного пакета туруслуг. Таким образом, в случае формирования цены тура, исходя из

стоимости комплексного пакета туристских услуг, возможно применение следующей формулы:

C, _{v /} , — цена одной путевки,

С _кп

фирмой по условиям контракта,

п — количество человек в группе,

m — количество сопровождающих.

В случае формирования цены турпутевки путем суммирования составляющих ее элементов применяется следующая формула: , где

Sj — i-ая составляющая затрат в структуре калькуляции расходов по предоставлению комплекса туруслуг,

il…t — количество составляющих затрат в структуре калькуляции расходов. Например, затраты по проживанию туристов, транспортные затраты, по экскурсионному обслуживанию, на концертно-зрелищные мероприятия, накладные расходы, сборы на оформление виз, затраты на страхование, налоги, хозрасчетная прибыль операторов тура.

Следует отметить вопрос включения в себестоимость тура расходов на сопровождающего. Они учитываются, если с группой выезжает фактическое лицо. По условиям некоторых договоров ряд гостиниц (например, сеть отелей Sokos в Финляндии) предоставляет бесплатное проживание одного человека в двухместном номере при условии, что он сопровождает группу из не менее чем 15 туристов (по данным ОАО «Совет по туризму»).

В этом случае в себестоимость включаются расходы только на его проезд, визовую поддержку. В случае отсутствия в договоре подобных условий следует учесть также расходы по его проживанию. Как видно из формулы, сумма этих расходов делится на количество участников турпоездки.

При калькуляции продажной цены тура часть расходов, например, цена пакета услуг имеет валютное выражение, а часть расходов, например, некоторые виды страхования, консульский сбор по некоторым странам, иногда авиатарифы, устанавливаются в рублевом выражении. Все эти расходы необходимо свести по действующему валютному курсу к общей цене тура в иностранной валюте, например, в долларах США, и эта цена объявляется в рекламных и других информационно-справочных материалах и предлагаемых в продажу зарубежных турах с припиской, что оплата в соответствии с действующим в РФ законодательством производится туристами в российских рублях по установленному курсу на день платежа.

Однако следует учитывать, что в результате проходящих в РФ инфляционных процессов туристская фирма при получении оплаты тура в рублях может понести определенный убыток, так как за время между оплатой тура потребителем и конвертацией туристской фирмой полученных рублей в валюту для расчетов с принимающей фирмой может произойти падение курса рубля, что и случилось в августе 1998 года. Такой проигрыш российской турфирмы наиболее вероятен, когда оплата тура производится по безналичному расчету через банк, что удлиняет срок прохождения денег. Поэтому будет вполне справедливо, если фирма-туроператор в своей продажной цене станет также учитывать валютную надбавку, которая у большинства ныне действующих фирм оценивается в размере до 5 % цены пакета услуг.

Рассмотрим вопрос формирования цены на основе конкретного примера, а именно, как формируется стоимость путевки ОАО «Совет по туризму» в Анталию (Турция).

Калькуляция стоимости турпутевки в Анталию (одна путевка, $ США).

28.04.0

8 дн./7н.

Прибыль	Накладные расходы	Комиссией, вознаграж.	Услуги банка	Цена путевки	Цена со страховкой.
11	34	55	30	533	541

Стоимость проживания в двухместном номере (1 ночь), по данным фирмы Turtess, — 23 $, расчет осуществляется, исходя их группы 30 человек + один руководитель, стоимость путевки которого распределяется на всех туристов. Как было показано выше, себестоимость перелета составляет 213 $. Распределяя стоимость перелета руководителя, получаем 220 $. Полученная в столбце цифра 403 $ показывает себестоимость путевки, исходя только из перелетных расходов. Затем к себестоимости добавляются прибыль фирмы, ее примерно расчитанные накладные расходы и комиссионное вознаграждение. Умножая полученную сумму на ставку банковских услуг (6 %), получаем цену путевки, остается только добавить сумму страховки (1 $ в день) и получаем окончательную продажную цену 541 $. При оплате турпутевки принимаются коэффициенты: за наличный расчет 1.0, за безналичный- 1.05.

Уровень конкурирующих цен.

Данный уровень оценивается путем сбора и анализа информации о ценах на аналогичные туристские поездки, рекламируемые другими турфирмами на данном рынке. Массовый покупатель всегда предпочтет туристское путешествие по возможно более низким ценам. На рынке чаще всего происходит конкурентная борьба не столько за потребительские качества YypncTCKHx путешествий, сколько за из цены. Если цена тура, предлагаемого фирмой-туроператором, будет превышать цены других фирм за аналогичные поездки, можно считать, что она не вызовет большого спроса. В таком случае турфирме придется искать пути снижения своих цен, в первую очередь, за счет сокращения издержек производства и уменьшения норматива прибыли.

Сравним цены (на 28.04.00) на турпутевки в Анталию, по данным ОАО «Совет по туризму» и турфирмы «Прима».

Таблица 1.

ОАО «Совет»					«Прима»
DBLSGL 1 реб.+ 2 взр.	8 дн./7н.		15 дн./14н.		8 дн./7н.		15дн./14н.
	Цена	Ком.	Цена	Ком.	Цена	Ком.	Цена	Ком.
	757	55	1115	55	712	40	1154	40
	896	55	1437	55	848	40	1157	40
	517	10	720	10	515	20	740	20

Сравнивая данные, мы видим, что при более низких ценах в «Прима» на недельный срок «Совет по туризму» опережает указанную фирму в цене путевок на срок 2 недели. Такая тенденция наблюдается как в цене

двухместного, так и одноместного размещения. При этом предлагаемые «Советом» размеры комиссионного вознаграждения значительно привлекательнее для потенциальных турагентов, так как более высокие комиссионные на путевки для взрослых позволяют перекрыть наблюдаемую разницу в комиссионных на путевки для детей. Таким образом, можно сделать вывод, что цены ОАО «Совет по туризму» на данном маршруте являются конкурентоспособными.

Соотношение спроса и предложения на рынке.

‘

Если спрос покрывает предложение туристской фирмы, то есть продажа туров идет чрезвычайно вяло, фирма должна немедленно исследовать и проанализировать причины своей неудачи. Помимо таких возможных причин, как непривлекательность маршрута и программы тура, время путешествия, на слабую реализацию могут влиять большая конкуренция на рынке, неудачная реклама, недостаточная осведомленность потребителей о данной фирме. Среди многих способов форсировать продажу туров часто применяется временное снижение продажных цен, иногда до отрицательного значения рентабельности. Такие цены называются демпинговыми. Они используются для привлечения внимания потребителя к предлагаемым товарам и услугам и завоевания продавцом части рынка. В дальнейшем, как только фирма достигает необходимого уровня спроса, она начинает постепенно поднимать цены.

Отметим также использование ряда инструментов сбыт в процессе

\ формирования цены на турпродукт. Из теории маркетинга известно, что

указанные инструменты меняются в зависимости от стадии жизненного цикла объекта исследования. Рассмотрим 4 стадии: внедрение, рост, зрелость, спад. В зависимости от того, на какой стадии находится турпродукт, применяются следующие инструменты сбыт:

• обогащение ассортимента продаж, то есть предложение новых, еще не

разработанных маршрутов или новых пакетов услуг по старым, хорошо

известным потребителям турам,

• использование понятий «обязательных» и «дополнительных» услуг,

то есть максимально возможное приближение условий тура к

требованиям конкретного клиента,

• введение различных скидок,
• установление дополнительных цен, их инициативное изменение.

Уровень использования указанных инструментов показан в таблице 2.

Условные обозначения:

3 — высокий уровень использования инструмента,

2 — значительный уровень использования инструмента,

1 — невысокий уровень использования инструмента,

О — инструмент не используется.

Таким образом, наиболее активное использование указанных инструментов проводится на стадии спада, данный вывод естественен, так как именно на этой стадии фирма стремится сохранить имеющийся объем продаж как можно дольше.

Таблица 2.

Стадии/	Обогащ	Осн. и	Скид-	Скидки	Скидки	Устано	Инициа
фазы	товарно-	ДО ПОЛИ.	ки	агент-	за	вление	тивное
жизн.	ценового	ценовые	сезон-	ские и	оплату	дополн.	изме-
цикла	ассорти-	коррек-	ные	за коли-	на	цены	нение
турпрод	мента	тировки	чество	ранней	цены
стадии
Внедре	1	0	2	3	3	0	0
ние
Рост	2	1	2	1	0	3	0
Зре-	3	2	3	2	2	1	1
лость
Спад	1	3	3	3	3	0	3

Проанализируем изменение уровня цен во времени на примере ОАО «Совет п туризму», маршрут — Анталия, 1998 — 2000 годы (таблица 3).

Таблица 3.

1998г.		1999г.		2000 г.
Цена.	Ком.	Цена.	Ком.	Цена.	Ком.
DBL	624	50	749	50	757	55
SGL	739	50	890	50	896	55
1 реб. +	270	0	295	0	321	0
2 взросл.

Из таблицы 3 видно, что с каждым годом уровень цен на виды размещения повышался, тем не менее, если в 1999 году рост составил 20 % уровня 1998 года (для взрослых) и 9 % на детские путевки, то в 2000 году

только 1 % на взрослые и 9 % на детские путевки (от уровня 1999 года).

При этом в 2000 году повысился уровень комиссионного вознаграждения, что позволит увеличить объем продаж через туристов. При продаже путевок по данному маршруту в этом году широко стало использоваться применение скидок за оплату на ранней стадии. Проведенный анализ позволяет сделать вывод, что в настоящее время данный турпродукт для фирмы «Совет по туризму» находится на третьей стадии «зрелости». В скором времени возможен его переход на стадию «спад», что поставит перед фирмой проблему разработки новых маршрутов.

Итак, указанные особенности формирования цены на турпродукт чрезвычайно важно учитывать в деятельности любой фирмы и прежде всего это необходимо именно при ведении управленческого учета, так как позволяет спрогнозировать деятельность фирмы и добиться максимальной сбалансированности предложения и спроса путем снижения коммерческих рисков.

Глава III . Совершенствование сбыта на ОАО “Ирина”. 3.1. Мероприятия по улучшению продаж.

Преобладающее большинство существующих в России международных турфирм выступает в обоих основных видах своей деятельности и в качестве туроператора и в качестве турагента. При этом фирма туроператор, разработав конкретный тур, не только самостоятельно реализует его, но и предосталяет возможность своим партнерам (а часто и конкурентам) продавать эти туры по той же цене, поскольку в цене, как правило, предусмотрена оплата комиссонных за посредническую услугу турагента ( от 8 % и выше от стоимости тура).

При этом оформительские услуги, кроме дополнительных, не включенных в стоимость тура, турагент выполняет за счет комиссионных.

Разумеется, в каждой стране, в которой туризм является развивающейся сферой общественной жизни общества, найдутся турагенты, «снимающий» дополнительные прибыли с продажи туров других турфирм, за счет завышения цен на них, однако в целом считается, что туры предлагаются по цене фирмы — туроператора.

На каждый тур начисляются прямые и переменные косвенные расходы. К ним относятся:

• Стоимость проживания в гостинице с учетом класса гостиницы и

предлагаемых ею для данного тура номеров,

• Стоимость предоставленного в счет оплаты тура питания (как

правило, полупансион) и доплат за обед, телевизор, бар.

• Ассортимент цен на проживание в гостинице для одного или двух

взрослых, для 3-го взрослого в том же номере или ребенка от 2 до 12

лет.

• Стоимость перечисленных выше услуг в зависимости от сезона (лето,осень, зима, весна).

• Затраты на поездку руководителя группы.
• Трансфер (аэропорт — отель — аэропорт).

• Авиабилет ( туда и обратно).

• Страховка.
• Экскурсии, предусмотренные в цене тура.
• Комиссия турфирмам — агентам.

На примере турфирмы «Ирина» я хочу показать установление цен на тур в Тунис.

Для начала специалисты отдела маркетинга собрали данные о ценах пяти конкурирующих турфирм на аналогичные туры в Тунис, с той же формой организации питания и размещения в отеле, с аналогичной экскурсионной программой по двум сезонным периодам: июль — 15 сентября, апрель — июнь и 15 сентября — октябрь (таблицы 4, 5).

В качестве выбора тактики сбыт специалисты отдела маркетинга рекомендовали придерживаться цены, на 3-5 % меньшей по сравнению со средней ценой тура, предоставленной ведущими турфирмами по данному турпродукту.

Таблица 4.

Цены туристских фирм на тур в Тунис на 11 дней (10 ночей) с проживанием в отеле ****, с питанием FB, с аналогичной экскурсионной программой на 1 человека на июль — 15 сентября.

Вариант	АВИС, $	АКТИС, $	ИАКИНФ,	ПУЛТРЕ-	СВЕЛЕН,
размещен.	$	ВЕЛ, $	$
в отеле
2-местное	917	903	900	949	1010
1 -местное	1049	1085	1015	1107	1205
3-й
взрослый в	845	825	818	883	955
номере
Ребенок
2-12 лет	724	748	709	749	897
(2 взр+реб)

Таблица 5.

Цены туристских фирм на тур в Тунис на 11 дней (10 ночей) с проживанием в отеле ****, с питанием FB, с аналогичной экскурсионной программой на 1 человека на апрель — июнь, 16 сентября — октябрь.

Вариант	АВИС, $	АКТИС, $	ИАКИНФ,	ПУЛТРЕ-	СВЕЛЕН,
размещен.	$	ВЕЛ, $	$
в отеле
2-местное	804	798	785	830	945
1 -местное	904	943	875	960	1085
3-й
взрослый в	740	732	728	762	853
номере	1
Ребенок
2- 12 лет	594	644	589	610	807
(2 взр+реб)

\

Таблица 6.

Стоимость тура в Тунис на 11 дней (10 ночей) на 1 человека, установленная туристической фирмой «Ирина».

Вариант	июль 15	Апрель-	Ноябрь —
размещен.	сентября, $	июнь,	март,
в отеле	15 сент.-	$
октябрь $
2-местное	908	807	747
1 -местное	1059	925	855
3-й
взрослый в	839	740	695
номере
Ребенок
2- 12 лет	742	629	594
(2 взр+реб)

Турфирма «Ирина» для привлечения постоянных клиентов практикует систему скидок. Для рассматриваемой турфирмы годовая сумма скидок составляет 1 % годовой выручки от продажи турпродуктов. Это означает, что средняя продажная цена тура для фирмы будет на 1 % ниже номинальной.

В данном случае мы исходим из расчета, что каждый постоянный клиент (повторно купивший путевку у данной турфирмы) имеет 10 % скидку. При этом предполагается, что каждый 10 клиент является для фирмы постоянным (на планируемый год).

Тогда.) очевидно, в расчете на каждую путевку скидки составят 1 %.

Результаты расчета 1 % скидки постоянным клиентам турфирмы, из расчета средней стоимости путевки для всех клиентов, представлены в таблице 7.

Таблица 7.

Вариант	июль 15	Апрель-	Ноябрь —
размещен.	сентября, $	июнь,	март,
в отеле	15 сент.-	$
октябрь $
2-местное	9,1	8,1	7,5
1 -местное	10,5	1 9Д	8,6
3-й
взрослый в	8,4	7,4	7,0
номере
Ребенок
2-12 лет	7,4	6,3	5,9
(2 взр+реб)

Из данных таблиц видно, что туристическая фирма «Ирина» предлагает совершить наиболее выгодные туры в Тунис как для постоянных клиентов, так и для клиентов, обратившихся в эту фирму впервые.

3.2. Расчет бюджета мероприятий.

Исходной информацией для разработки цены на тур в Тунис турфирма «Ирина» воспользовалась сведениями, предложенными тунисской стороной, о стоимости проживания (включая питание — полупансион) в отеле **** RiaghPalms, о предоставленных скидках и о возможных доплатах (таблица 8)

Таблица 8.

Вариант	июль 15	Апрель— июнь,	Ноябрь — март,
размещен. в	сентября, $	15 сент.-	$
отеле	октябрь $
2-местное	31	20	15
полупансион
1 -местное
(доплата/	10/41	6/26	5/20
стоимость)
3-й взрослый
в номере	22	14	10,5
(скидка 30 %)
Ребенок
2-12 лет	15,5	10	7,5
(2 взр+реб)
(скидка 50 %)
Доплата за	9	7	6
обед
Доплата за	3	3	3
TV
Доплата за	5	5	5
мини-бар

На основе этих данных нужно произвести расчет стоимости проживания в отеле RiaghPalms 1 человека в сутки с учетом того, что номер с телевизором, мини-баром и питание, предлагаемое клиенту полный пансион, то есть полупансион плюс обед (за дополнительную плату).

При этом учитывается, что тур будет длиться 1 1 дней (10 ночей).

Стоимость проживания в отеле 1 человека в сутки при одноместном

Г >1

R ² + D^] + D_m> + D_T +

где

Д,„ — доплата за обед (9 $),

/>,. — доплата за телевизор (3 $), /),„;

• доплата за мини-бар (5 $).

Я’=31 +10+ 9 + 3 + 5 = 58 $.

Полная стоимость проживания в отеле 1 человека в сутки при 2-местном размещении рассчитывается по формуле:

Л; = R ² + D _{: lu} + £>_Г +Д,,, Я; =31 +9 + 3 + 5=48 $.

Для третьего взрослого в номере

r* = R² * (1 — 0,3) + 0_{1 Ю} + D, + D,,_f] ,

Rl =31*(l-0,3) + 9 + 3 + 5 = 39$.

Для ребенка (при двух взрослых) R ?= R ² *( l -0,5) + D_{n 6} + D_T + D_Mfl ,

/г; = 31 * (1 — 0,5) + 9 + 3 + 5 = 32,5 $.

Аналогично рассчитываются стоимости по другим периодам. Стоимость проживания + питание FB в отеле **** RiaghPalms на 1 человека в сутки приведена в таблице 9.

Таблица 9.

Вариант	июль 15	Апрель-июнь,	Ноябрь — март,
размещен. в	сентября, $	15 сент.-	$
отеле	октябрь $
2-местное	48	35	29
полупансион
1 -местное
(доплата/	58	41	34
стоимость)
3-й взрослый
в номере	39	29	24,5
(скидка 30 %)
Ребенок
2-12 лет	32,5	25	21,5
(2 взр+реб)
(скидка 50 %)

Рассчитав стоимость проживания с питанием в отеле за сутки с учетом доплат за обед, телевизор, мини-бар и прочих, на следующем этапе нужно определить стоимость этих услуг за весь тур (в нашем случае 10 суток).

Стоимость проживания + питание FB в отеле **** RiaghPalms на 1 человека за 10 суток приведена в таблице 10.

Таблица 10.

Вариант	июль 15	Апрель-июнь,	Ноябрь — март,
размещен. в	сентября, $	15 сент.-	$
отеле	октябрь $
2-местное	480	350	290
полупансион
1 -местное
(доплата/	580	410	340
стоимость)
3-й взрослый
в номере	390	290	245
(скидка 30 %)
Ребенок
2-12 лет	325	250	215
(2 взр+реб)
(скидка 50 %)

На тур в Тунис существуют затраты, такие как:

• стоимость авиабилетов (СПб — Тунис — СПб),
• трансфер (аэропорт — отель — аэропорт),
• страховка,
• экскурсии, входящие в стоимость тура (экскурсии в Карфаген и

джип-тур на 1 день — Сафари на джипах по оазисам).

Имея в наличии все затраты, мы можем рассчитать стоимость тура с учетом факторов размещения в отеле и «сезонности» тура.

Таблица 11.

Наименование	Июль — 1 5	Апрель — июнь,
статей затрат	сентября, $	1 6 сентября —	Ноябрь — март, $
октябрь, $
Билет
(СПб — Тунис —	220	200	200
СПб)
Проживание +	580	410	340
питание FB
трансфер
(аэропорт — отель	10	10	10
— аэропорт)
страховка	11	11	И
Экскурсии
1 ) в Карфаген	45	45	45
2) джип-тур	50	50	50
Итого	896	726	656
Расходы на
руководителя	21	21	21
группы
Всего	917	747	677

Расходы на руководителя группы показаны в данной таблице, исходя из вариантов, когда руководитель пользуется льготами у принимающих турфирм. Эти льготы предоставляются при наличии в группе не менее 30 человек. При меньшей численности группы для руководителя группы необходима покупка отдельной путевки. Расходы на руководителя группы распределяются на всех членов тургруппы.

Заключение.

Расчет себестоимости (цены) тура относится к одному из важнейших направлений микроэкономики — теории сбыт. При переходе нашей страны к рыночной экономике теория сбыт претерпела весьма существенные изменения, что имеет важное значение в части сближения ее с теориями сбыт западных стран с рыночной экономикой и тем самым способствует выводу наших товаров и услуг на мировой рынок и повышению их конкурентоспособности.

Это не означает, однако, что мы должны полностью отказаться от всех положений существовавшей еще в СССР теории сбыт. Отметим здесь, что самым простым и распространенным на предприятиях бывшего СССР был метод определения оптовой цены предприятия по формуле

Ц, .. = Q, + л£.,

Ц _тт —

С„, — себестоимость единицы продукции или одной услуги,

П^ _т —

одну услугу.

В условиях рыночных отношений самым сильным регулятором цен становится сам рынок. При этом цены на конкурентном рынке определяются в результате сочетания спроса и предложения.

Это свидетельствует о том, что в современных условиях рыночных отношений в теории сбыт при свободной конкуренции невозможно обойтись без исследований в области маркетинга. Следует отметить, что в теорию маркетинга, в качестве одного из важнейших разделов, входит сбыт. Однако не следует смешивать маркетинговое сбыт и теорию сбыт последнее понятие является более широким.

Список использованной литературы.

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/stimulirovanie-sbyita-v-turizme/

1. Александрова А.Ю. Экономика и территориальная организация

международного туризма. Учебное пособие. — М., 1996

2. Котлер Ф Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1993

3. Молчанова В.Ф. Совершенствование сбыта на услуги в маркетинговой

деятельности операторов выездного туризма // туристские фирмы.

2000

4. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический

бизнес. М., 1997

5. Сапрунова В.Туризм : эволюция, структура, маркетинг. М., 1997

6. Сфера туризма: этапы развития, экономика и управление. Учебное

пособие. — М: Пресс — сервис, 1998