Стратегическое управление персоналом

Курсовая работа

Под политикой организации, как правило, понимается система правил, в соответствии с которыми действуют люди, составляющие организацию. Наиболее важным компонентом стратегически ориентированной политики организации является управление персоналом, которое определяет философию и принципы, применяемые руководством в отношении человеческих ресурсов. Задача управления персоналом — гарантировать оптимальный баланс процессов обновления и поддержания количественного и качественного состава персонала в соответствии с потребностями самой организации, требованиями действующего законодательства и состоянием рынка труда.

Термин «управление персоналом» может иметь широкое и узкое толкование.

В широком смысле это система осознанных и определенным образом сформулированных и консолидированных правил и положений, которые согласовывают человеческие ресурсы с долгосрочной стратегией компании.

В узком смысле это набор конкретных правил, пожеланий и ограничений (зачастую неосознаваемых), реализующихся, как в процессе непосредственных взаимодействий между сотрудниками, так и во взаимоотношениях между работниками и организацией в целом. Этим объясняется актуальность данной курсовой работы.

В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей и задач, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели и задачи более низкого уровня. Иерархия целей в организации устанавливает ее структуру и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений организации на достижение целей более высокого уровня. Поскольку все организации представляют собой системы взаимозависимых элементов, неадекватная работа отдела или человека, взаимозависимость задач может вызвать конфликты.

Это подразумевает одну из основных задач при разработке бизнес-стратегии — планирование персонала с целью обогащения развития работы и производства сотрудников предприятия.

Объектом исследования является процесс стратегического управления персоналом.

Предметом – существующая система стратегии управления персоналом в ООО «».

Цель — рассмотреть теоретические основы стратегического управления персоналом и на их основе разработать стратегию управления персоналом в организации.

3 стр., 1265 слов

По модулю: Организация и управление торгово-сбытовой деятельностью

... по организации и управлению коммерческими и производственными процессами в магазине с целью достижения высокой экономической эффективности значительную роль играет деятельность по ... практики я научился применять на практике ... прибыльность работы торгового предприятия. Важнейшим ... озонатор. Также к системе питьевого здания ... предприятие, как правило, выпускает узкий ... сдача обязательных отчетов - основная ...

Для достижения указанной цели были поставлены сле­дующие задачи:

  • дать характеристику теоретических и практических подходов к построению системы управления персоналом в организации;
  • провести анализ эффективности процесса управления персоналом в ООО «»;
  • разработать предложения и рекомендации по формированию системы управления персоналом в ООО «».

Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

Первая глава работы посвящена рассмотрению теоретических аспектов стратегического управления персоналом в организации.

Во второй главе дается краткое описание деятельности ООО «К» и анализируется организационная структура управления персоналом.

В третьей главе предлагается рекомендации по повышению эффективности системы управления персоналом в ООО «».

Для раскрытия темы исследования в качестве теоретической основы изучения широко применялись труды отечественных специалистов в области разработки стратегий управления персоналом предприятия Н.П.Беляцкого, В.В.Бузырева, М.И.Бухалкова и других.

Понимание стратегического управления персоналом организации невозможно без определения термина «стратегическое управление организацией» в целом. Кроме того, стратегическое управление организацией является исходной предпосылкой для стратегического управления ее персоналом.

Необходимость стратегического управления в российских условиях объясняется следующими причинами.

Во-первых, за последнее десятилетие среда, в которой действуют национальные организации, радикально изменилась. Неустойчивое экономическое положение многих организаций связано с отсутствием у большинства руководителей глубоких экономич6еских знаний, управленческих навыков и опыта работы в условиях конкуренции, необходимостью приспособления организации к постоянно меняющимся условиям внешней среды.

Во-вторых, уход от централизованного планирования, приватизация и весь ход экономических преобразований в России требуют от руководителей умения предвидения, формулирования стратегии, определения достоинств и конкурентных преимуществ, ликвидации стратегических угроз и опасностей, т. е. использование всех инструментов стратегического управления.

В-третьих, применение идей и принципов стратегического управления, необходимость изменения системы управления актуальны не только для крупных компаний, с которыми было связано появление стратегического управления, но и для среднего и даже малого бизнеса.

Стратегическое управление — это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, гибко реагирует на вызов со стороны внешнего окружения, проводит своевременные изменения в организации, позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, ориентируясь в своей деятельности на потребности покупателей, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей. [13 c.194]

Другими словами, стратегическое управление — это процесс, который включает действия руководителей организации по разработке, внедрению и корректировке стратегии.

58 стр., 28803 слов

Методы организации персонала в организации диплом

... аттестация или ежедневные наставления руководителя. Соответственно, управление человеческими ресурсами состоит в подборе и сохранении требуемого организации персонала, его профес­сиональном обучении и развитии, ... Батис» и результаты анкетирования персонала. В первой главе диссертации описаны теоретические аспекты принципов и методов подбора и подбора персонала. Во второй главе дана оценка ...

Основными принципами стратегического управления являются:

  • долгосрочность оцениваемых перспектив и принимаемых решений;
  • направленность управленческих воздействий на изменение потенциала объекта управления (производства продукции, услуги, технологии, персонала и т.

д.) и создание возможностей более эффективной реализации данного потенциала;

  • первоочередной учет при разработке и принятии управленческих решений состояния и возможных изменений внешней среды;
  • альтернативность выбора управленческих решений в зависимости от состояния внутренней и внешней среды организации;
  • осуществление постоянного контроля над состоянием и динамикой внешней среды и своевременного внесения изменений в управленческие решения. [2 c.86]

Процесс стратегического управления включает 5 взаимосвязанных этапов. Они логически вытекают один из другого. В то же время есть стабильная обратная связь и обратная связь с каждого этапа по всем остальным.

1. Анализ внешней и внутренней среды. Это начальный этап стратегического управления, поскольку он служит основой для определения миссии и целей организации, а также для разработки стратегии поведения в окружающей конкурентной среде, позволяющей достичь цели и достижения цели.

2. Определение миссии (предназначения) организации, стратегических целей и задач их выполнения.

3. Формулировка и выбор стратегии достижения поставленных целей и результатов деятельности.

4. Эффективная реализация стратегии, реализация намеченного стратегического плана.

5. Оценка и контроль во время реализации стратегии, адаптация направлений деятельности и модальностей ее реализации. [8 c.59]

Стратегическое управление персоналом базируется на тех же принципах и основах, что и стратегическое управление всей организацией в целом, т. к. является его неотъемлемой частью.

Стратегическое управление персоналом — это управление формированием конкурентоспособного рабочего потенциала организации с учетом текущих и предстоящих изменений ее внешней и внутренней среды, позволяющее организации выживать, развиваться и достигать своих долгосрочных целей. [ 13 c.202]

Задача стратегического управления персоналом — обеспечить скоординированную и адекватную подготовку рабочего потенциала организации, адекватного состоянию внешней и внутренней среды, на ближайшую долгую перспективу.

Под конкурентоспособным трудовым потенциалом организации следует понимать способность ее работников выдерживать конкуренцию по сравнению с работниками (и их трудовым потенциалом) аналогичных организаций. Конкурентоспособность обеспечивается высоким уровнем профессионализма и компетентности, личностными качествами, инновационным и мотивационным потенциалом сотрудников.

Стратегическое управление персоналом позволяет решать следующие задачи:

1. Обеспечьте организацию необходимой рабочей силой в соответствии с ее стратегией.

2. Формирование внутренней среды организации таким образом, чтобы внутренняя организационная культура, ценностные ориентации, приоритеты в потребностях создавали условия и стимулировали воспроизводство и реализацию рабочего потенциала и самого стратегического управления.

6 стр., 2882 слов

Менеджмент: Стратегическое управление: концептуальные основы ...

... успеху организации Планирование, развивающее стратегические реакции на действия конкурентов. Используется программно-целевой метод Фаза 4 Стратегическое управление Подготовка будущего и стремление к будущему Стратегическое планирование, пронизывающее все подсистемы деятельности предприятия Формируется интегрированная система управления ...

3. Исходя из установок стратегического управления и формируемых ими конечных продуктов деятельности, можно решать задачи, связанные с функциональными организационными структурами управления, включая управление персоналом. Методы стратегического управления позволяют развивать и поддерживать гибкость организационных структур.

4. Возможность разрешения противоречий относительно централизации-децентрализации управления персоналом. Одна из основ стратегического управления — разграничение полномочий и задач как с точки зрения их стратегического характера, так и с точки зрения иерархии их реализации. Применение принципов стратегического управления в управлении персоналом означает концентрацию стратегических вопросов в службах управления персоналом и делегирование некоторых оперативных и тактических полномочий функциональным и производственным подразделениям организации. [3 c.103]

Объектом стратегического управления персоналом является служба управления персоналом организации, а также линейными и функциональными руководителями, вовлеченными в данный вид деятельности.

Объектом стратегического управления персоналом является совокупный трудовой потенциал организации, динамика его развития, структуры и целевые взаимосвязи, политика в отношении персонала, а также технологии и методы управления, основанные на принципах стратегического управления, управления персоналом и стратегического управления персоналом. [11 c.206]

Элементами стратегии управления персонала являются:

  • цель деятельности организации;
  • система планирования организации;
  • отношения высших управленческих кадров;
  • организационная структура служб управления персоналом;
  • критерии эффективности системы управления персоналом;
  • ограничения на функционирование системы (финансовые, временные,

материальные, возрастные, социальные);

  • доступность, полнота и обоснованность используемой информации;
  • образование управляющих (всех уровней управления);
  • взаимосвязь с внешней средой [7 c.339].

Составляющими стратегии управления персоналом являются:

  • отбор персонала, включающий планирование потоков рабочей силы;
  • оценка квалификации;
  • вознаграждение или, в более широком смысле, возмещение затрат труда в виде заработной платы, участия в прибылях, продажи акций и т.д.
  • развитие персонала. [14 c.45]

Чем же обусловлена необходимость применения принципов стратегического управления в управлении персоналом?

Поскольку конечным результатом стратегического управления в целом является усиление потенциала (который включает производственную, инновационную, ресурсную, человеческую составляющие) для достижения целей организации в будущем, важное место в процессе стратегического управления отводится персоналу и, в частности, повышению уровня его компетентности.

Компетентность персонала организации — это совокупность знаний, навыков, опыта, знания методов и приемов работы, достаточная для эффективного выполнения рабочих обязанностей. [12 c.210]

Компетентность следует отличать от компетенции, являющейся характеристикой должности и представляющей собой совокупность полномочий (прав и обязанностей), которыми обладает или должен обладать определенный орган и должностные лица согласно законам, нормативным документам, уставам, положениям.

7 стр., 3492 слов

Стратегия управления персоналом (2)

... соответствующей системы воздействия на персонал. Суть стратегического управления персоналом — это ответ на три важных вопроса: Где сейчас находится организация и ее персонал? В каком направлении должен развиваться персонал в соответствии со стратегией развития организации? Что ...

Управление навыками — это процесс сравнения потребностей организации с доступными ресурсами и выбора способов их согласования. Под необходимостью здесь понимается необходимый количественный и качественный состав персонала, определяемый в соответствии с выбранной стратегией развития организации. Ресурсы — это сотрудники компании с достигнутыми уровнями компетентности, желаний, мотиваций и стремлений. Результатом сравнения потребностей и ресурсов организации могут оказаться перестановки, передвижения, набор, обучение и т.д.

Однако одной способности выполнять профессиональные задачи недостаточно для достижения целей организации, поскольку независимо от того, насколько квалифицирован сотрудник, его производительность также зависит от его желания работать или мотивации к работе. Только сочетание сильной мотивации к работе и профессиональной компетенции гарантирует достижение результата.

В контексте стратегического управления роль службы управления персоналом в постоянном развитии навыков сотрудников значительно возрастает.

Однако технологии стратегического управления персоналом еще недостаточно развиты, что является одной из причин возникновения проблем в системе управления персоналом.

Человеческим ресурсам организаций в отличие от других видов ресурсов (материальных, финансовых, информационных) присущ долгосрочный характер использования и возможность трансформаций в процессе управления ими. Они в той или иной форме изнашиваются, поэтому их необходимо отремонтировать и воспроизвести. [23 c. 123]

Неэффективность применения принципов оперативно-тактического менеджмента в управлении персоналом в стратегическом управлении организацией обусловлена ​​именно тем, что не учитываются указанные выше характеристики и характеристики персонала как объекта стратегии управления.

Использование персонала как ресурса характеризуется тем, что его воспроизводство осуществляется после определенного срока его деятельности, определяемого «износом»; его приобретение и поддержание в работоспособном состоянии требуют больших капитальных вложений. Отсюда следует, что использование и воспроизводство персонала носит инвестиционный характер, так как персонал подлежит капитальным вложениям. Но вложение средств возможно только с точки зрения стратегической возможности.

В стратегическом управлении персоналом в качестве объекта управления рассматриваются «содержательные» характеристики персонала (знания, навыки, способности, социальный статус, нормы поведения и ценности, профессионально — квалификационные, иерархические и демографические структуры).

Эти характеристики, из которых он состоит, выражают потенциал персонала организации в долгосрочной перспективе. Кроме того, объектом стратегического управления являются и технологии управления персоналом (технологии реализации трудового потенциала, воспроизводства и развития персонала).

В совокупности они образуют трудовой потенциал организации.

Использование методов стратегического управления становится реальной практикой в ​​управлении кадровым потенциалом компаний. Примерами являются такие компании, как IBM, Otop, Toyota, Carco, которые используют методы стратегического кадрового планирования, в основе которых лежит хорошо продуманная стратегия, основанная на рыночных принципах. [13 c. 202]

8 стр., 3972 слов

Управление персоналом» «Кадровая политика на предприятии

... организации. Если кадровая политика связана с выбором долгосрочных целевых задач, то текущая работа персонала ориентирована на оперативное решение кадровых проблем. Конечно, между ними должна быть взаимосвязь, которая обычно возникает между стратегией ...

Управление человеческими ресурсами становится полноправным членом общего руководства компаний и участвует в разработке корпоративных стратегий. Особое место уделяется оценке и обучению человеческих ресурсов, их профессиональному росту и развитию, повышению творческой и организационной активности.

Оценивая деятельность организаций, которые могут использовать передовые методы управления персоналом, можно выделить три установленных типа организаций.

1-й тип. Они комплексно решают вопросы стратегического планирования и применяют элементы стратегического управления персоналом. Это небольшая часть широко диверсифицированных финансово-промышленных ассоциаций и компаний с большими финансовыми и организационными возможностями, развитой региональной сетью.

2-й тип. Используют методы стратегического планирования персонала. Это организации с сильным финансовым положением, стабильными технологиями и диверсифицированным продуктом. Они могут быть довольно компактными по размеру и иметь среднюю численность персонала.

3-й тип. Делегировать функциональные задачи стратегического характера службе управления персоналом. Они разрабатывают стратегии развития персонала и руководствуются ими в своей деятельности. К ним относятся средние и крупные предприятия различных организационных форм, региональных разветвлений, диверсификация технологий и продуктов. [19 c.67]

Стратегическое управление персоналом может быть эффективным только в рамках системы стратегического управления персоналом. Это упорядоченный и проактивный набор взаимосвязанных и взаимозависимых субъектов, объектов и средств стратегического управления персоналом, которые взаимодействуют в процессе реализации функции «стратегическое управление персоналом». Основным рабочим инструментом такой системы является стратегия управления персоналом.

Таким образом, система стратегического управления персоналом обеспечивает создание структур, информационных каналов и, прежде всего, формирование стратегии управления персоналом, ее реализацию и контроль над этим процессом.

Из определения стратегического управления персоналом следует, что оно направлено на тренировку конкурентоспособного рабочего потенциала организации с целью реализации стратегии управления персоналом. Исходя из этого, все функции системы управления персоналом можно сгруппировать по следующим трем направлениям: обеспечение организации трудовым потенциалом; развитие трудового потенциала; реализация трудового потенциала.

Стратегическое управление персоналом носит двойственный характер. С одной стороны, оно является одним из функциональных направлений в рамках стратегического управления организации (наряду с маркетингом, инвестициями и др.), с другой – оно реализуется посредством конкретных функций управления персоналом, направленных на выполнение стратегии управления персоналом, и с этой точки зрения является функциональной подсистемой системы управления персоналом.

Для реализации поддержки эффективной работы службы управления персоналом предприятия необходимо усовершенствовать организационную структуру самой службы. Она должна иметь в своем составе подразделения, которые обеспечивали бы решение всех возложенных на нее задач.

Стратегия управления персоналом — это разработанное руководством организации приоритетное, качественно определенное направление действий, необходимых для достижения долгосрочных целей по созданию высокопрофессионального, ответственного и сплоченного коллектива и учитывающих стратегические задачи организации и ее ресурсные возможности.

17 стр., 8425 слов

Стратегическое управление. Стратегическое управление Основное ...

... учебе и работе, будут вам очень благодарны. Введение 1. Сущность стратегического управления 1.1 Этапы развития стратегического управления 1.2 Понятие стратегического управления 1.3 Особенности стратегического управления 2.1 Анализ среды 2.2 Выбор стратегии 2.3 Выполнение стратегии 2.4 ...

Стратегия позволяет увязать многочисленные аспекты управления персоналом с целью оптимизации их влияния на сотрудников, в первую очередь на их трудовую мотивацию и квалификацию.

Основными чертами стратегии управления персоналом являются:

  • ее долгосрочный характер, что объясняется нацеленностью на разработку и изменение психологических установок, мотивации, структуры персонала, всей системы управления персоналом или ее отдельных элементов, причем такие изменения, как правило, требуют длительного времени;

— связь со стратегией организации в целом, учет многочисленных факторов внешней и внутренней среды, поскольку их изменение влечет за собой смену или корректировку стратегии организации и требует своевременных изменений структуры и численности персонала, его навыков и квалификации, стиля и методов управления. [15 c.128]

Большинство ведущих руководителей утверждает, что стратегия управления персоналом является составной частью общей стратегии организации. Однако на практике встречаются разные варианты их взаимодействия.

1. Наиболее распространенным является представление о стратегии управления персоналом как зависимой производной от стратегии организации в целом. В такой ситуации работники службы управления персоналом должны приспосабливаться к действиям руководителей организации, подчиняясь интересам общей стратегии.

2. Общая стратегия организации и стратегия управления персоналом разрабатываются и развиваются как единое целое, что означает вовлечение специалистов службы управления персоналом в решение стратегических задач на корпоративном уровне. Этому способствует наличие у них высокой компетентности, а следовательно, возможности самостоятельно решать задачи, касающиеся персонала, с точки зрения перспективы развития всей организации.

Стратегия управления персоналом как функциональная стратегия может разрабатываться на двух уровнях:

  • для организации в целом в соответствии с ее общей стратегией — как функциональная стратегия на корпоративном, общеорганизационном уровне;

— для отдельных сфер деятельности (бизнеса) многопрофильной, диверсифицированной компании — как функциональная стратегия каждой сферы бизнеса, соответствующая целям этой сферы (например, если крупная электротехническая компания занимается производством авиадвигателей, военной электроники, электрооборудования, пластиков, осветительных приборов, то стратегия управления персоналом разрабатывается для каждой сферы производства, так как они имеют различия в структуре персонала, требованиях к квалификации и профессиональной подготовке, методах обучения и по другим вопросам).

В условиях стратегического управления происходят качественные изменения в области работы с персоналом. Они заключаются в том, что в рамках традиционных направлений кадровой работы все большее значение приобретают стратегические аспекты. Объединяясь со стратегическими технологиями, такие конкретные направления работы с персоналом, как планирование потребности в персонале, отбор, деловая оценка, обучение и др., выступают в качестве составляющих стратегии управления персоналом, приобретают новое качество и единую целевую направленность, созвучие с целями и стратегическими задачами организации.

2 стр., 677 слов

Положительные стороны участия персонала в управлении организацией

... роста; формирование действенной корпоративной культуры; обеспечение участия наемных работников в управлении, в прибыли и в собственности. Использование этих средств определяет основные принципы работы с персоналом в различных сферах. При этом не следует ...

Составляющими стратегии управления персоналом являются:

  • условия и охрана труда, техника безопасности персонала;
  • формы и методы регулирования трудовых отношений;
  • методы разрешения производственных и социальных конфликтов;
  • установление норм и принципов этических взаимоотношений в коллективе, разработка кодекса деловой этики;
  • политика занятости в организации, включающая анализ рынка труда, систему найма и использования персонала, установление режима работы и отдыха;
  • профориентация и адаптация персонала;
  • меры по наращиванию кадрового потенциала и лучшему

его использованию;

  • совершенствование методов прогнозирования и планирования потребности в персонале на основе изучения новых требований к работникам и рабочим местам;
  • разработка новых профессионально-квалификационных требований к персоналу на основе систематического анализа и проектирования работ, выполняемых на различных должностях и рабочих местах;
  • новые методы и формы отбора, деловой оценки и аттестации персонала;
  • разработка концепции развития персонала, включающей новые формы и методы обучения, планирования деловой карьеры и профессионально-служебного продвижения, формирования кадрового резерва с целью опережающего проведения этих мероприятий по отношению к срокам появления потребности в них;
  • совершенствование механизма управления трудовой мотивацией персонала;
  • разработка новых систем и форм оплаты труда, материального и нематериального стимулирования работников;
  • меры по улучшению решения правовых вопросов трудовых отношений и хозяйственной деятельности;
  • разработка новых и использование существующих мер социального развития организации;
  • совершенствование информационного обеспечения всей кадровой работы в рамках выбранной стратегии;
  • мероприятия по совершенствованию всей системы управления персоналом или ее отдельных подсистем и элементов (оргструктуры, функций, процесса управления и т.д.) и др.

[24 c. 222]

В каждом конкретном случае стратегия управления персоналом может охватывать не все, а только отдельные ее составляющие, причем набор этих составляющих будет различным в зависимости от целей и стратегии организации, целей и стратегии управления персоналом.

Реализация стратегии управления персоналом является важной стадией процесса стратегического управления. Для ее успешного протекания руководство организации должно следовать следующим правилам:

  • Цели, стратегии, задачи по управлению персоналом должны быть тщательно и своевременно доведены до всех работников организации с тем, чтобы добиться с их стороны не только понимания того, что делает организация и служба управления персоналом, но и неформального вовлечения в процесс выполнения стратегий, в частности выработки у сотрудников обязательств пред организацией по реализации стратегии;

— Общее руководство организации и руководители службы управления персоналом должны не только своевременно обеспечить поступление всех необходимых для реализации ресурсов (материальных, оргтехники, оборудования, финансовых и др.), но и иметь план реализации стратегии в виде целевых установок по состоянию и развитию трудового потенциала и фиксировать достижение каждой цели.

Целью процесса реализации стратегии является обеспечение скоординированной разработки и реализации стратегических планов структурных подразделений организации в целом и системы управления персоналом. [6 c.207]

3 стр., 1332 слов

Социально-психологические аспекты управления персоналом предприятия

... психологических методов. Поэтому актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена ​​важностью изучения социально-психологических аспектов управления персоналом в организации. Объект исследования- система управления персоналом на предприятии. Объектом исследования являются социально-психологические аспекты управления персоналом системы управления персоналом на ...

В ходе выполнения стратегии решаются 3 задачи:

Во-первых, устанавливается приоритетность среди административных задач (задач общего руководства), с тем, чтобы их относительная значимость соответствовала той стратегии управления персоналом, которую будет реализовывать организация и система стратегического управления персоналом.

Во-вторых, устанавливается соответствие между выбранной стратегией управления персоналом и внутриорганизационными процессами, процессами внутри самой системы управления персоналом. С тем, чтобы деятельность организации была сориентирована на осуществление выбранной стратегии.

В-третьих, это выбор необходимого и соответствующего стратегии управления персоналом стиля руководства организацией в целом и в отдельных подразделениях.

Инструментами реализации стратегии управления персоналом являются кадровое планирование, планы развития персонала, в т.ч. его обучения и служебного продвижения, решение социальных проблем, мотивирование и вознаграждение. [9 c.116]

Руководство реализацией стратегии управления персоналом возлагается на заместителя руководителя организации по персоналу. Но он должен опираться на активную поддержку руководителей среднего звена.

Реализация стратегии управления персоналом включает два этапа: внедрение стратегии и стратегический контроль над её реализацией и координация всех действий по результатам контроля.

Этап внедрения включает в себя:

  • разработку плана внедрения стратегии управления персоналом;
  • разработку стратегических планов подразделений системы управления персоналом в целом;
  • активизацию стартовых мероприятий по внедрению стратегии.

Цель этапа стратегического контроля — определить соответствие или отличие реализуемой стратегии управления персоналом состоянию внешней и внутренней среды; наметить направления изменений в стратегическом планировании, выборе альтернативных стратегий. [21 c. 93]

Для реализации поддержки эффективной работы службы управления персоналом предприятия необходимо усовершенствовать организационную структуру самой службы. Она должна иметь в своем составе подразделения, которые обеспечивали бы решение всех возложенных на нее задач.

Стратегия работы с персоналом должна позволить подготовить работников для реализации глобальных целей организации. Поэтому резко возрастает роль руководителей кадровых служб в разработке стратегических решений организаций.

При значительном разнообразии взглядов и подходов к принятию стратегических решений публикуемые исследования пока не дают ответа на вопрос о превосходстве и рекомендуемой области применения той или иной методологии. Хотя при этом все большее внимание уделяется «обучающей стратегии».

С другой стороны, последняя слабо формализована и с трудом может быть «вписана» в структурированную модель стратегического планирования. Контекстный характер обучающей модели с ее «компетенциями» и «динамическими способностями» существенно снижает возможность ее практического применения в условиях, когда «кадры решают все».

Одновременно представления как в основном научного сообщества, так и практиков о стратегических направлениях работы с персоналом также многозначны и носят в основной массе «рутинное» представление о перспективных и более важных направлениях работы с персоналом.

В заключении можно сделать следующие выводы:

1. Стратегическое управление персоналом — это управление формированием конкурентоспособного трудового потенциала организации с учетом происходящих и предстоящих изменений в ее внешней и внутренней среде, позволяющее организации выживать, развиваться и достигать своих целей в долгосрочной перспективе.

2. Целью стратегического управления персоналом в организации является обеспечение скоординированного и адекватного состоянию внешней и внутренней среды формирование трудового потенциала организации в расчете на длительный период.

3. Объектом стратегического управления персоналом является служба управления персоналом организации, а также линейными и функциональными руководителями, вовлеченными в данный вид деятельности, объектом стратегического управления персоналом является совокупный трудовой потенциал организации, динамика его развития, структуры и целевые взаимосвязи, кадровая политика, а также технологии и методы управления, основанные на принципах стратегического управления персоналом.

4. Стратегическое управление персоналом организации базируется на стратегическом управлении всей организацией, кроме того, имеется и обратная взаимосвязь.

5. В российских организациях технологии стратегического управления персоналом пока еще недостаточно разработаны, что является одной из причин возникновения проблем системы управления персоналом.

6. В отечественной науке также мало информации, исследований, литературы, посвященных проблематике стратегического управления персоналом организации.

Общество с ограниченной ответственностью «» (сокращенное наименование ООО «»), действует в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и создано решением №1 учредителей о создании Общества на основании Федерального Закона “Об обществах с ограниченной ответственностью” от 08.02.1998г. и действующего гражданского законодательства РФ. Учредительные документы приведены в соответствие с Федеральным законом от 08 февраля 1998 г. «Об обществах с ограниченной ответственностью», который вступил в силу с 1 марта 1998 г. Уставный капитал соответствует сумме, определенной вышеуказанным законом.

Предприятие является юридическим лицом — коммерческой организацией, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров, созданным в целях получения прибыли. Юридический адрес ООО «»: г. Хабаровск, пер. Доступный, д.3, оф.1

Общество имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета; имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, может от своего имени совершать сделки, приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, выступать истцом или ответчиком в суде, арбитражном суде. Таким образом, ООО «» является самостоятельной хозяйственной единицей, действующей на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости.

Имущество общества составляют основные фонды и оборотные средства, а также иное имущество. Финансовые ресурсы предприятия формируются за счет прибыли от его деятельности.

Трудовые отношения регулируются действующим законодательством о труде. Работники принимаются на работу и увольняются с работы директором в соответствии со штатным расписанием.

ООО «» — коммерческая фирма. Основной вид деятельности – розничная реализация моторного топлива, включая бензин и дизельное топливо через автозаправочные станции, который также включает в себя комплекс мероприятий по работе с поставщиками нефтепродуктов и с заводами изготовителями, расположенными в различных субъектах РФ.

Основной текущей и перспективной задачей организации является создание сети автозаправочных станций в различных регионах, а также в труднодоступных населенных пунктах, при этом особое внимание уделяется качеству реализуемого моторного топлива (бензин и дизельное топливо), что непосредственно влияет на имидж компании и количество клиентов, соответственно на объемах реализации, при этом качество нефтепродуктов, подлежащих реализации подтверждается сертификатами качества на конкретную партию нефтепродуктов в зависимости от вида топлива и соответствует установленным Госстандартом. Особое внимание уделяется выбору поставщиков, в части определения возможностей поставок тех или иных объемов нефтепродуктов, качеству нефтепродуктов, что удостоверяется путем лабораторных исследований, а также ряду других факторов, характеризующих того или иного поставщика.

При работе с заводами изготовителями особое внимание уделяется списку предлагаемых производителей. Из всего многообразия выбираются лучшие, с точки зрения надежности.

Работникам предприятия обеспечиваются безопасные условия труда, действует система оплаты труда с соблюдением гарантий, установленных действующим законодательством России и условий коллективного договора. Заработная плата представляет собой компенсацию трудового вклада работников в деятельность предприятия. В этой связи основная функция заработной платы определяется как мотивирование работников к эффективному труду. Задачи системы оплаты труда в ООО «» состоят в дифференциации заработной платы, которая, с одной стороны, мотивирует работников к эффективному труду, а с другой – должна быть экономически оправданной соответственно ценности результатов их работы.

Важнейшей предпосылкой установления базовой оплаты труда является его оценка. Оценка труда необходима для установления объективных различий отдельных рабочих мест с тем, чтобы сформулировать их квалификационные характеристики и определить справедливую форму вознаграждения за каждый конкретный вид труда. Считается, что не абсолютный уровень оплаты, а соотношения в оплате различных видов работ оказывают определяющее влияние на трудовую мораль и производительность.

Первым шагом в создании эффективного механизма стимулирования руководство предприятия считает четкое описание трудовых функций работника. Их анализ основывается на инвентаризации требований рабочего места и трудового процесса, способностей и потенциальных возможностей самого работника, на интервью при приеме на работу, в том числе и собственных его оценках и ожиданиях. Описание должностных функций составляется непосредственным руководителем при участии исполнителя. Полученный документ утверждается аттестационной комиссией с представителями кадровых служб и становится основным для последующих аттестаций, установления оплаты труда, принятия решений о продвижении или пересмотре должностных функций.

Стержень любой организации – работающие в ней люди, которыми необходимо управлять. Система управления персоналом очень разносторонняя и многогранная. Она включает в себя все аспекты взаимодействия работников с организацией.

Управление персоналом организации является целенаправленной деятельностью руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом. Она включает в себя разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом.

Стратегическое управление персоналом 1

Рисунок 2.1 Система признаков классификации персонала на ООО «».

В ООО «» используют как внешние источники найма, так и внутренние. Но больший упор делается все-таки на внутренние источники. На естественно высвобождаемые места (уход на пенсию, увольнение) переводят работников с сокращаемых должностей, стажируют, обучают их. Это намного выгодней, чем создавать целый отдел по отбору и найму персонала. Так как стоимость отбора определяется стоимостью рабочего времени сотрудников, задействованных в отборе, стоимостью внешних ресурсов, а также величиной потерь от отсутствия сотрудника на рабочем месте.

Управление численностью и составом работников является наиболее ответственным звеном в общей системе функций управления персоналом торгового предприятия.

Основной целью управления численностью и составом персонала является оптимизация затрат живого труда на выполнение основных видов работ, связанных с деятельностью торгового предприятия, и обеспечение заполнения необходимых рабочих мест работниками соответствующих профессий, специальностей и уровней квалификации. Реализация этой функции управления персоналом в наибольшей степени должна быть увязана с общей стратегией торгового менеджмента, т.к. сформированный на предприятии трудовой потенциал и будет обеспечивать осуществление всех стратегических целей и направлений его деятельности.

Управление численностью и составом персонала охваты ряд последовательно выполняемых этапов работ, графически представленных на рисунке 2.2.

Стратегическое управление персоналом 2

Рисунок 2.2 Этапы реализации функций управления численностью и составом персонала на ООО «».

Внешними источниками являются случайные претенденты, самостоятельно обращающиеся по поводу работы, которые заносятся в картотеку, а также институты и университеты.

До принятия решения о приеме на работу кандидат проходит следующие этапы отбора:

  • предварительная беседа с непосредственным руководителем и начальником службы;
  • заполнение бланка заявления;
  • проверка послужного списка;
  • обязательный медицинский осмотр;
  • принятие решения.

Адаптация персонала проводится в форме наставничества. При поступлении на работу, или переводе на другое место проводится обязательная для всех стажировка на рабочем месте. Приказом назначается ответственный за стажировку, который получает доплату в размере 25% от должностного оклада стажируемого.

Период стажировки не может быть менее двух недель. Обычно ее продолжительность — один месяц, для молодых специалистов по решению начальника службы стажировка может быть продолжительней.

Во время стажировки новичка знакомят с руководящими документами, должностной инструкцией, с инструкциями по резервированию оборудования, по действиям в особых случаях, с требованиями охраны труда, техники безопасности, противопожарной безопасности, с эксплуатационно-технической документацией оборудования, которое предстоит обслуживать.

По окончании стажировки комиссией оцениваются знания стажера, полученные в период стажировки, и оформляется приказ на допуск к самостоятельной работе.

Ответственным за стажировку, выступающим в роли наставника, назначается обычно руководитель объекта. Это делается для того, чтобы исключить формальный подход к наставничеству.

Плюсы адаптации для обучаемого заключаются в следующем:

  • помощь и поддержка в течение всего процесса стажировки;
  • лучшее понимание всесторонней деятельности организации;
  • развитие личных качеств (уверенности в себе, самоуважение, особенно по мере повышения профессионального уровня и способностей);
  • развитие навыков и умений за счет усвоения чужого опыта;
  • ускорение развития карьеры (быстрая адаптация и вхождение в профессию стимулирует развитие карьеры);
  • уменьшение вероятности конфликтов (наставник помогает вникнуть в тонкости работы и отношения в коллективе);
  • снижение психологического напряжения (появляется чувство защищенности).

Приобретения наставника:

  • активное участие в развитии своей команды;
  • повышение авторитета и статуса в команде;
  • рост личной удовлетворенности за счет успешного выполнения функций;
  • личное саморазвитие (получение новых знаний, навыков и умений в процессе выполнения своих функций).

Приобретения организации:

  • более подготовленные кадры;
  • повышение культурного уровня организации;
  • более эффективная подготовка руководящих кадров;
  • формирование положительного отношения к обучению;
  • уменьшение времени, необходимого для адаптации нового сотрудника.

В целом можно говорить об эффективности адаптации работника. За короткое время он осваивает оборудование, руководящую документацию. Инструкции описывают алгоритмы действий в нестандартных ситуациях (отключение электроэнергии, чрезвычайные происшествия) и всегда, согласно требованию руководящих документов, находятся на рабочем месте. Все это позволяет работнику быстро влиться в производственный процесс.

Повышение квалификации и производственное обучение персонала.

Политику затрат на повышение квалификации работников определяет объективная необходимость сохранения рабочей силы нужного количества и качества.

Повышение квалификации — ключевой инструмент, с помощью которого работники развиваются вместе с совершенствованием технологий.

На основании заявок начальников составляется план повышения квалификации на год, в этом плане отражаются и расходы.

Огромное значение в повышении эффективности управления персоналом в ООО «» имеет проведение технической учебы (производственной учебы) на рабочих местах. Нормативами установлено 8 часов технической учебы на 1 человека в месяц. Техучеба планируется и проводится руководителями объектов. При проведении техучебы изучаются руководящие документы, должностные инструкции, инструкции по охране труда и технике безопасности, материальная часть.

Мотивация персонала.

Современный уровень производства не может развиваться без эффективных мотивационных систем персонала, которые должны постоянно совершенствоваться под влиянием экономических и политических условий. Поэтому ООО «» приходится самостоятельно искать наиболее подходящие и действенные методы организации и поощрения труда.

В ООО «» правовым актом, регулирующим трудовые, социально-экономические и профессиональные отношения между работниками и работодателем является «Коллективный договор», который затрагивает все аспекты стимулирования работников, как материального, так и нематериального.

Основной раздел «Коллективного договора» — система оплаты труда.

Под системой оплаты труда понимают способ исчисления размеров вознаграждения, подлежащего выплате работникам в соответствии с произведенными ими затратами труда или результатами труда. [1 c. 205]

Разряды, присвоенные рабочим, а также конкретные должностные оклады, установленные работникам, указываются в контрактах, договорах или в приказах по организации. Эти документы наряду с документами о фактическом использовании рабочего времени (табель учета рабочего времени и др.) дают основание бухгалтеру для расчета оплаты труда работника.

Система оплаты труда, формы материального поощрения, размеры окладов (тарифных ставок), а также нормы труда устанавливаются администрацией ООО «» в соответствующих приложениях к коллективному договору, которые являются неотъемлемой его частью.

В структуру вознаграждения работников предприятия, компенсирующего их трудовой вклад, входят следующие компоненты:

  • базовая оплата по тарифным ставкам и окладам, которая устанавливается на основе тарифных договоров с учетом тяжести, содержания, ответственности, условий труда, рыночной конъюнктуры и других факторов;
  • надбавки и премии за результативность труда;
  • социальные выплаты, включающие ряд добровольных услуг предприятия (оплату транспорта, повышения квалификации, медицинских услуг, детских садов, страхования жизни и т.

п.).

Методы стимулирования труда персонала действующие в ООО «»:

Материально-денежное стимулирование:

1. В ООО «» действует повременно- премиальная система оплаты труда.

2. Устанавливаются следующие виды доплат:

  • за выполнение обязанной временно отсутствующих работников по причине болезни, ученических отпусков, беременности и родам, уходом за ребенком не менее 10% от должностного оклада замещаемого;
  • за работу в вечернее время в размере 20% часовой тарифной ставки за каждый час работы;
  • работникам, осуществляющим стажировку специалистов при приеме на работу в размере 25% от оклада стажируемого на период подготовки специалистов;
  • работникам, осуществляющим техническое обслуживание и ремонт оборудования с продленным ресурсом до 15% (по решению техсовета);
  • работникам несущим материальную ответственность до 20% от должностного оклада.

3. Предприятие выплачивает:

  • материальную помощь в связи со смертью близких и оказывает помощь в организации похорон;
  • единовременное пособие работникам, уходящим на пенсию по возрасту в зависимости от стажа.
  • компенсацию затрат, связанных с проездом работников удаленных объектов, приезжающих на техучебу и другие мероприятия ;
  • ежемесячное пособие для женщин, ушедших в отпуск по беременности и родам с 12 недель в размере среднемесячной заработной платы, до ухода в отпуск по беременности и родам;
  • ежемесячное пособие на ребенка в размере трех минимальных з/плат по РФ женщинам, находящимся в отпуске по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет.

Нематериальное стимулирование:

1.Предоставляется возможность повышения квалификации.

2. Организация комнат отдыха и приема пищи.

Анализ системы мотивации показал, что руководству предприятия следует уделить внимание системе премирования, размеру заработной платы, условиям труда работников (ремонт помещений, комфорт на рабочем месте, оснастка рабочих мест необходимыми инструментами), организации питания. Частичное премирование (премию получают 64% работающих в службе, которые непосредственно осуществляют техническое обслуживание) — это тоже не самое лучшее решение. Это создает напряженную обстановку в коллективе, и значительно снижает уровень производительности труда.

Оценка персонала.

В ООО «» проводится оценка персонала в форме аттестации.

Аттестация персонала проводится на основании «Положения о порядке проведения аттестации работников ООО «».

По результатам аттестации комиссия может принять решение о соответствии (несоответствии) работника занимаемой должности, о соответствии занимаемой должности при условии улучшения работы и выполнения рекомендаций комиссии с повторной аттестацией, о выдвижении на вышестоящую должность. Решение аттестационной комиссии фиксируется в аттестационном листе, который хранится в личном деле работника. Прошедшему аттестацию работнику выдается удостоверение установленной формы.

Перечень сильных сторон организации

1. Наличие постоянных клиентов, ведет к наличию постоянных заказов;

2. Качество выполняемых работ, приводит к увеличению объема заказов на выполнение тех или иных услуг;

3. Высокий технологический уровень производства, способствует качеству предоставляемых услуг;

4. Соответствие предоставляемых услуг стандартам, способствует увеличение объема потребительских заказов;

5. Широкий спектр деятельности, приводит к увеличению объема заказов и выплатам зарплат без задержек.

Перечень слабых сторон организации

1. Отсутствие высококвалифицированных работников, ведет к большому количеству отказов от выполнения тех или иных заказов;

2. Малый руководящий состав, ведет к отсутствию должного контроля за выполнением конкретных работ и действиями персонала;

3. Отсутствие маркетинговых исследований, влияет на отсутствие завоевания новых рынков предоставления услуг.

Угрозы внешней среды:

1. Низкая покупательная способность большей части населения, что может привести к снижение спроса;

2. Ухудшение демографической ситуации ведет к снижению клиентов;

3. Недостаточно продуманная политика в области внедрения новых технологий, может привести к потери возможности овладения новых сегментов рынка предоставления услуг.

Возможности внешней среды

1. Конкуренция в незначительном ее проявлении, влечет не явное установление цен на предоставление услуг;

2. Перспективный и быстро развивающийся сектор экономики, дает возможность осваивания новых сегментов рынка;

3. Высокий и стабильный спрос, приводит к возможному повышению цен на предоставление услуг;

4. Рост деловой активности, приводит к привлечению новых клиентов;

5. Рост благосостояния отдельных категорий населения, влечет увеличение числа постоянных клиентов;

6. Применение новых технологий, повышает качество выполнения работ.

Предприятие может успешно работать только при наличии рациональной системы управления. Существующая система управления должна претерпеть изменения в некоторых направлениях. Для этого необходимо решить некоторые вопросы:

  • Отсутствие качественного выполнения услуг в связи с отсутствием мотивации персонала;
  • Не совершенная система управления персоналом, в виду отсутствия непосредственного и должного контроля за персоналом;
  • Отсутствие высококвалифицированных работников (низкое качество работы);
  • Отсутствие отдела маркетинга (не значительный недостаток в связи с отсутствием конкурентной обстановки в явном виде);
  • Выявленные проблемные моменты в деятельности организации необходимо свести в матрицу решений, которая будет представлена в следующей главе.

Все выявленные недостатки актуальны при действии фирмы на рынке предоставления услуг, но из выявленных недостатков можно выделить основную проблему, которая имеет большое влияние на деятельность организации на рынке предоставления услуг. Этой проблемой является отсутствие мотивации персонала.

ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ.

Из анализа системы управления видно то, что у предприятия отсутствует отдел кадров и это влечет за собой множество проблем в деятельности предприятия. В первую очередь проблемы с кадрами и с их переподготовкой.

Так, по моему мнению, необходимо на ООО «» создать отдел кадров, который мог бы заниматься разработкой и реализацией кадровой политики, переподготовкой и повышением квалификации сотрудников.

На ООО «» кадровая служба должна будет решить ряд задач:

  • прогнозирование, определение текущей и перспективной потребности в кадрах и источников ее удовлетворения, уточнение потребности в подготовке специалистов по прямым связям с учебными заведениями, разработка и реализация мер по формированию трудового коллектива;
  • планирование и регулирование профессионального, квалифицированного роста кадров, процессов их высвобождения и перераспределения;
  • организационно-методическое обеспечение профессиональной, экономической учебы, подготовки и переподготовки кадров, планирования этой работы с учетом потребностей производства, направление работников в различные учебные заведения и на стажировку на передовых предприятиях и в организациях, обучение руководителей первичного звена передовым методам и формам работы с кадрами;
  • изучение профессиональных, деловых и нравственных качеств работников на основе аттестации, широкого применения психологических и социальных исследований, разработка рекомендаций по рациональному использованию кадров в соответствии с их способностями и наклонностями;
  • организация работы по профессиональной ориентации молодежи, адаптация молодых специалистов и рабочих на предприятиях, развитие наставничества, изучение причин текучести кадров, динамики изменений трудового коллектива, разработка мер по стабилизации и совершенствованию его социальной и демографической структуры;

— обеспечение эффективного использования всех форм материального и морального стимулирования работников в соответствии с их трудовой деятельностью и с учетом общественного мнения, изучение влияния стимулов на повышение трудовой и социальной активности трудящихся, укрепление морально-психологического климата в коллективе и др.

Эффективное управление персоналом невозможно без активного и постоянного участия высшего руководства организации в определении задач управления персоналом, вытекающих из целей организации, моделировании производственного поведения, создании и внедрении систем управления персоналом, оценке их эффективности. Поскольку люди являются наиболее важным организационным ресурсом, руководитель организации должен уделять основную часть своего времени именно управлению людьми. К сожалению, так происходит далеко не во всех современных организациях, особенно на низших этажах иерархии — на уровне цехов, бригад, групп. Это заметно снижает эффективность управления персоналом в организации в целом, поскольку руководители являются важнейшим инструментом претворения в жизнь методов управления персоналом, и недостаточное внимание с их стороны к этим вопросам трансформируется в низкое качество управления персоналом.

ООО «» может добиться более высокой степени участия руководителей в управлении персоналом за счет:

  • эффективной коммуникации, включающей разъяснение необходимости и преимуществ участия линейных руководителей в управлении персоналом на понятном последним языке цифр, издержек, прибылей, производительности и т.д. К сожалению, довольно часто специалисты по персоналу не достаточно хорошо разбираются в специфике организации и не могут объясниться на привычном для руководителей языке;
  • привлечения руководителей к участию в «привлекательных» для них формах работы с персоналом — проведении собеседований с кандидатами, занятий по профессиональному обучению, управлении отдельными проектами. Это позволит им приобрести опыт непосредственного участия в разработке и применении методов управления персоналом и предоставит возможность составить более объективное представление об управлении персоналом вообще;
  • специального обучения управлению персоналом, позволяющего сформировать представление об этой функции управления организацией, соответствующее сегодняшнему дню, и выработать практические навыки работы с персоналом.

Изучив систему управления персоналом в ООО «» можно отметить, что существует необходимость совершенствования системы оценки персонала.

Организации существуют для достижения стоящих перед ними целей. Степень реализации этих целей показывает, насколько эффективно действует организация, т.е. насколько эффективно она использует находящиеся в ее распоряжении ресурсы, а эффективность работы организации в целом складывается из эффективности использования каждого из организационных ресурсов, в том числе каждого сотрудника.

Естественно, что сотрудники организации неодинаково выполняют свои производственные обязанности — в любой организации есть свои лидеры, аутсайдеры и середняки. Чтобы провести эту дифференциацию, необходимо иметь единую систему регулярной оценки эффективности выполнения каждым сотрудником своих должностных функций. Такая система повышает эффективность управления персоналом организации через:

  • положительное воздействие на мотивацию сотрудников. Обратная связь благотворно сказывается на мотивации, работников, позволяет им скорректировать свое поведение на рабочем месте и добиться повышения производительности;
  • планирование профессионального обучения. Оценка персонала дает возможность определить недостатки в квалификационном уровне каждого сотрудника и предусмотреть меры по их исправлению;
  • планирование профессионального развития и карьеры. Оценка сотрудников выявляет их слабые и сильные профессиональные качества, что позволяет подготовить индивидуальные планы развития и эффективно спланировать карьеру;

— принятие решений о вознаграждении, продвижении, увольнении. Регулярная и систематическая оценка сотрудников предоставляет руководству организации возможность принимать обоснованные решения о повышении зарплаты, (награждение лучших сотрудников оказывает мотивирующее воздействие и на их коллег), повышение в должности или увольнение. В последнем случае наличие задокументированной информации о систематическом неудовлетворительном выполнении уволенным сотрудником своих должностных обязанностей значительно облегчает положение организации в случае судебного разбирательства.

Названные выше преимущества, получаемые организацией, использующей систему оценки персонала, реализуются наиболее полно при объективности оценки, открытости ее критериев, соблюдении строгой конфиденциальности результатов, активном участии сотрудника. Соблюдение этих принципов достигается за счет:

  • универсальности системы оценки. Отдел персонала разрабатывает единую систему оценки для всей организации и обеспечивает единообразное понимание и применение этой системы во всех подразделениях;
  • установления стандартов и норм оценки.

Для этого организации необходимо определить, что определяет успех при работе в данной должности, т.е. выделить критические факторы. Для этого используется метод анализа рабочих мест, состоящий в тщательном исследовании выполняемых занимающим определенную должность работником функций и выделении из их числа наиболее важных с точки зрения достижения стоящих перед ним целей;

— выбора методов оценки. Чтобы эффективно оценить работу сотрудника, необходимо иметь легкие в использовании, надежные и точно характеризующие критические факторы оценки. В качестве оценок могут использоваться как количественные показатели (время, производительность, издержки и т.п.), так и качественные характеристики, даваемые осуществляющим оценку человеком — “хорошо”, “плохо”, “выше среднего” и т.п. Естественно, что количественные оценки предпочтительнее как с точки зрения их точности, так и объективности в отношении оцениваемого сотрудника. Однако в реальной жизни не всегда существует возможность использовать количественные оценки для многих должностей, поэтому организации часто вынуждены пользоваться субъективными оценками.

Создать систему оценки, одинаково сбалансированную с точки зрения точности, объективности, простоты и понятности очень сложно, поэтому на сегодняшний день существует несколько систем оценки персонала, каждая из которых имеет свои достоинства и недостатки, однако наиболее распространенной является, безусловно, система периодической аттестации персонала.

Результаты анализа показали, самый важный фактор в системе мотивации персонала — система оплаты труда, также было выявлено, что существующая система оплаты труда не соответствует задачам заявленным руководством предприятия.

Следовательно, достижение целей, стоящих перед системой оплаты и, в целом, компании в данной ситуации и при данном подходе проблематично, и результаты свидетельствуют о неэффективности системы.

Менеджмент использует в системе оплаты труда концепцию оплаты труда по результату (сдельную оплату труда).

Однако, для более эффективного функционирования предприятия, под результатом необходимо понимать конечный результат деятельности предприятия — прибыль, позволяющий учитывать оплату труда с учетом вклада каждого работника на основе разработанной системы.

Связь оплаты с эффективностью деятельности всей системы имеет смысл, однако, необходимо четко интерпретировать понятия результат и соотношение вклада каждого работника в конечный результат деятельности предприятия.

Целесообразно использовать функциональное дифференцирование, когда существует несколько подсистем оплаты труда для каждого функционального направления: снабжение, производство, управление.

Принцип оплаты «Постоянная составляющая + Переменная составляющая» составляет общий подход, в том числе постоянная часть формируется по единому корпоративному подходу. В то время, как переменная компонента зарплаты формируется на основе показателей, обеспечивающих взаимосвязь результата деятельности работника данного функционала и предприятия в целом. Например, для производственных подразделений такими критериями будут: качество продукции, срок изготовления конкурентоспособной и востребуемой рынком продукции; для консалтинговых отделов — качество и объем оказанных услуг.

Система оплаты труда предполагает две составляющие: постоянную и переменную.

Постоянная составляющая выплачивается независимо от успехов деятельности предприятия на основе выполнения работником своих функциональных обязанностей.

С целью дифференциации при оплате труда имеет смысл использовать следующий подход в определении постоянной составляющей:

  • определить квалификационные уровни работников в рамках их должности с дифференцированной ставкой от 1 (тарифной ставки) до 2 с интервалом 0,25, таким образом, будут иметь место пять должностных уровней: 1;
  • 1,25;
  • 1,5;
  • 1,75;
  • 2.

Предлагается проводить ежегодную аттестацию по следующим показателям:

1. Квалификация

2. Профессиональный опыт

3. Стаж работы

4.Ответственность

5. Овладение смежной профессией

6.Психологическая нагрузка

7. Физическая нагрузка

8. Условия труда.

По каждому показателю выставляется оценка от 0 до 2 и определяется средний показатель, который и позволяет определить квалификационный уровень сотрудника на следующий год. Данный подход позволяет взаимно связать профессиональное мастерство работника, его отношение к работе, сложность работы и условия труда, что будет способствовать не только вертикальной карьере работника, но и его стремлению работать более эффективно в данной должности, так как более добросовестное отношение и рост квалификации плюс «преданность фирме» обеспечат ему увеличение постоянной составляющей дохода.

Переменная составляющая может формироваться следующим образом:

1) Устанавливается базовая доля на основе квалификационного уровня работника, однако, она не увязывается с тарифной ставкой и является пунктом соотношения перевыполнения или невыполнения своих должностных квалификационных обязанностей;

2) Система премиальных долей или бонусов должна быть увязана с достижением экономического эффекта в деятельности работника. Предлагается за основу принять систему месячных бонусов (критериев) и установить следующие критерии начисления долей или бонусов;

  • а) рационализаторское предложение, повлиявшее на сокращение издержек или увеличение прибыли;
  • б) предотвращение аварийных ситуаций, способных привести к увеличению издержек;
  • в) экономия сил и средств (вовлечения должностей, экономия материалов и энергии при сохранении качества и количества), психологического климата в коллективе.

Система штрафных долей или бонусов должна быть увязана как с экономическими, прямыми потерями, так и с косвенными:

  • не выход на работу
  • нарушение технологии
  • поломка механизмов, инструмента
  • нарушение дисциплины
  • нарушение принципов организационной культуры.

3) Диапазон премиальных и штрафных долей должен быть в интервале (02), что позволит стимулировать и работников с высокой базовой долей.

4) При определении доли прибыли на формирование переменной составляющей зарплаты целесообразно, чтобы она составляла в зарплате не менее 30%.

Таким образом, система оплаты труда будет иметь следующий вид:

ЗП = П (КДУ) + П/,

где, П — постоянная составляющая;

  • КДУ — оклад по ставке;
  • П/ — переменная составляющая;
  • ЗП — зарплата;
  • соотношение П/П/ — 70% / 30%.

Расчетные показатели сопоставимы по сумме с затратами при максимальных показателях фонда оплаты труда, что не входит в противоречие с подходами менеджмента корпорации о плановых максимальных возможностях компании оплачивать труд своих работников. В тоже время используется кардинально отличный подход к формированию оплаты труда.

Цель предложения — показать, что рациональный подход к формированию системы оплаты труда, основанный на предложенной концепции и необходимости обязательной выплаты зарплаты работникам, приемлем и экономически обоснован, т.е. способен быть реализован с наименьшими затратами для менеджмента с целью создания базы для совершенствования и развития предложенного подхода.

Переход к рыночным отношениям, приоритетность вопросов качества продукции и обеспечение её конкурентоспособности повысили значимость творческого отношения к труду и высокого профессионализма. Это побуждает искать новые формы управления, развивать потенциальные способности персонала, обеспечивать его мотивацию к трудовому процессу. Управление человеческими ресурсами является одним из важнейших направлений в деятельности организации и считается основным критерием её экономического успеха.

Всякая организация функционирует как целостный организм или система. Любая система не может существовать обособленно от других подобных ей систем, но вместе с этим ей нельзя остаться без внутреннего управления. В случае утраты внутреннего управления все налаженные взаимосвязи и процессы разорвутся или испортятся и система перестанет существовать. Поэтому необходимо уделять особое внимание такому разделу менеджмента как работа с персоналом.

В данной работе проведен анализ действующей системы управления персоналом в ООО «» и предложены пути повышения ее эффективности.

Сущность управления персоналом в ООО «» заключается в том, что люди рассматриваются как конкурентное богатство компании, которое надо размещать, развивать, мотивировать вместе с другими ресурсами, чтобы достичь ее стратегических целей.

Эффективное функционирование ООО «» предполагает осознание всеми сотрудниками (а не только руководством) целей и ценностей организации и их участие в разработке политики организации.

На предприятии очень серьёзно подходят к проблеме подбора кадров, тем более что количество требуемых специалистов не велико, т.к. работающий персонал не спешит уйти с предприятия. Каждый руководитель подразделения, специалист знает свою работу, умеет решать задачи в «автономном режиме». Конечно, не всё идеально в работе с персоналом; ещё много недостатков, нерешённых проблем, но сама постановка, стратегия и тактика работы с персоналом в духе времени вполне соответствует рыночным отношениям.

В современных условиях, на рынке труда происходят серьезные изменения, которые требуют соответствующих корректив в таких сферах, как отношение к работникам, политика их привлечения, удержание и мотивация.

Управление персоналом превращается в мощный инструмент профессиональной работы с ним. Выделение управления персоналом в особую функцию помогает организации в достижении ее целей, способствует росту конкурентоспособности и эффективности.

Рассмотрев теоретические основы стратегического управления персоналом, разработали стратегию управления персоналом в организации.

При выполнении курсовой работы поставленные задачи были выполнены:

  • характеристика теоретических и практических подходов к построению системы управления персоналом в организации;
  • анализ эффективности процесса управления персоналом в ООО «»;
  • предложения и рекомендации по формированию системы управления персоналом в ООО «».

В такой ситуации, когда существенно расширяются возможности современного управления персоналом, меняются и сами работники. Вместе с возрастающим уровнем профессионализма они начинают, более разборчиво относится к выбору места работы. Наблюдается стремление к большему самовыражению, повышению квалификации, прогнозируемому профессиональному и карьерному росту. Учет этих тенденций и правильное использование их является главной задачей системы управления персоналом предприятия.

1. Аникин, С. А. Высший менеджмент для руководителя. Учеб. пособие./ С. А. Аникин. — М.: ИНФРА-М, 2001. – 312 с.

2. Баринов, В.А. Стратегический менеджмент./ В.А. Баринов. — М.: ИНФРА-М, 2005. – 236 с.

3. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом: Учеб. пособие./ Н.П. Беляцкий, С.Е. Велесько, П. Ройш. — Минск: ООО «Интерпрессервис»: УП «Экоперспектива», 2008. – 306 с.

4. Борисов, Е.А. Оценка и аттестация персонала./ Е.А. Борисов. — СПб.: Питер, 2009. – 253 с.

5. Бузырев, В. В., Гусарова, М. С., Чикишева, Н. М. Кадровые стратегии в управлении персоналом./ В.В. Бузырев, М.С. Гусарова, Н.М. Чикишева. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008. — 128 с.

6. Бухалков, М.И. Управление персоналом на предприятии. Учеб. пособие для вузов./ М.И. Бухалков. – М.: Экзамен, 2007. – 318 с.

7. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала./ В.Р. Веснин. – М.: Юристь, 2008. – 495 с.

8. Гольдштейн, Г.Я. Стратегический менеджмент. Учеб. пособие./ Г.Я. Гольдштейн. — Таганрог: ТРТУ, 2003. – 188 с.

9. Гурков, А.Б. Стратегический менеджмент в организации. Учеб. пособие./ А.Б. Гурков. — М.: Олимп-Бизнес, 2001. – 270 с.

10. Дмитренко, Г.А. Мотивация и оценка персонала. Учеб. пособие./ Г.А. Дмитренко. – Киев: МАУП, 2002. – 246 с.

11. Егоршин, А.П. Основы управления персоналом: Учеб. пособие для вузов./ А.П. Егоршин. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 352 с.

12. Егоршин, А.П. Управление персоналом: Учеб./ А.П. Егоршин. -Нижний Новгород, 2001. – 357 с.

13. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: Учебник./ А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 627 с.

14. Крымов, А.А. Вы — управляющий персоналом. Профессия? Ремесло? Судьба?/ А.А. Крымов – М.: Бератор-Пресс, 2003. – 196 с.

15. Лукичева, Л.И. Управление персоналом./ Л.И. Лукичева. – М.:ОМЕГА-Л, 2004. – 341 с.

16. Малуев, П.А., Мелихов, Ю.Е. Управление персоналом./ П.А. Малуев, Ю.Е. Мелихов. — М.: АЛЬФА-ПРЕСС, 2005. – 315 с.

17. Маленков, Ю.А. Стратегический менеджмент. Конспект лекций. Учебник./ Ю.А. Маленков. – М.: Проспект, 2008. — 234 с.

18. Маркова, В.Д., Кузнецова, С.А. Стратегический менеджмент./ В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. — Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. – 308 с.

19. Основы управления персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Б.М. Генкина. – М.: ПРОИР, 2006. – 206с.

20. Попов, С.А. Стратегическое управление./ С.А. Попов. — М.: ИНФРА-М, 2000. — 264 с.

21. Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации./ В.П. Пугачев. – М.: Аспеут Пресс, 2005. – 280 с.

22. Скопылатов, И. А., Ефремов. О. Ю. Управление персоналом./И.А. Скопылатов, О.Ю. Ефремов. – СПб.: 2000. – 267 с.

23. Соколова, М.И. Управление человеческими ресурсами./М.И. Соколова. – М.: Проспект, 2005. – 238 с.

24. Спивак, В.А. Управление персоналом для менеджеров: учеб. пособие / В.А. Спивак. — М.: Эксмо, 2007. – 624 с.

25. Фатхутдинов, Р. А. Стратегический менеджмент./ Р.А. Фатхутдинов. — М.: Дело, 2002. — 445 с.