Управленческая этика

Реферат

Целью написания контрольной работы по теме: «Управленческая этика», является понятие и изучения данной темы, раскрытия интересующи

х вопросов, знания правильного поведения при общениях с людьми и выявления определенных требований предъявляемые как к руководителю, так и кандидату.

Задачами контрольной работы служит раскрытия данных тем и проведения анализа по каждой теме:

1. Этика поведения руководителя при приеме сотрудников на работу.

2. Этика поведения руководителя при увольнении сотрудника с работы .

3. Кадровое собеседование.

На мой взгляд, эта тема актуальна и в наше время, так как многие руководители считают умение правильно вести разговор и соблюдать этикет с подчиненными или с теми, кто устраивается на работу, вовсе не нужны и не обязательны. В представленной работе я представил требования и комментарии, которые должен соблюдать и поддерживать каждый руководитель любой организации.

1 Этика поведения руководителя при приеме сотрудников на работу

Чтобы понять, какой должна быть управленческая этика, на мой взгляд, необходимо знать, что собой представляет сама управленческая деятельность? Управленческий бизнес принципиально отличается от других видов бизнеса. Основные психологические особенности управленческой деятельности можно свести к следующим:

  • Большое разнообразие видов деятельности на разных уровнях управленческой иерархии;
  • Неалгоритмический, творческий характер деятельности, осуществляемый при недостатке информации и в условиях часто меняющейся, нередко противоречивой обстановки;
  • Ярко выраженная прогностическая природа решаемых управленческих задач;
  • Значительная роль коммуникативной функции;
  • Высокий умственный стресс, вызванный большой ответственностью за принятые решения.

Настоящий руководитель, по мнению В. М. Шепеля, должен обладать следующими характерными качествами.

Общими:

24 стр., 11620 слов

Этика и культура профессиональной деятельности. Профессиональная ...

... - это деловое общение и профессиональная этика работников. 2.2 К ое-что о профессиональной этике Различные виды деятельности имеют свою специфику, иногда очень значительную, которая проявляется в области этики и культуры поведения. Профессиональная этика - это единое ...

незаурядный интеллект

фундаментальные знания

достаточный опыт

Конкретными:

идейно-нравственные (мировоззрение, культура)

научно-профессиональные (знания, опыт, компетентность)

организационные (работа с кадрами)

психофизические (здоровье, развитость воображения, память, волевая подготовка)

И специфически личностно-деловыми:

коммуникабельность

эмпатичность (умение сопереживать)

способность к психоанализу (самооценка, самоконтроль)

красноречивость

визуальность (внешняя привлекательность)

Управленческая деятельность требует осуществления (совершения, исполнения) руководителями множества разнообразных управленческих работ.

Чтобы как следует разобраться в этих работах, я подробно рассмотрела некоторые вопросы, касающиеся этики поведения руководителя:

4. Этика поведения руководителя при приеме сотрудников на работу.

5. Этика поведения руководителя при увольнении сотрудника с работы .

6. Кадровое собеседование.

Лидер, наверное, на мой взгляд, главное звено в управленческой деятельности, первое лицо в организации. По его внешнему виду, манере вести себя, по степени выполнения им требований делового этикета судят обо всей организации; одна мелкая, но неудачная деталь в поведении, один, даже незначительный, но неэтичный поступок, могут испортить впечатление окружающих об организации в целом. Для менеджера частая и очень сложная проблема — это первый разговор с людьми при приеме на работу. В этом случае ведущий должен уметь слышать и правильно формулировать разговор.

Собеседование при приеме на работу имеет характер «вступительного» собеседования, основная цель которого — оценить коммерческие качества кандидата. В сущности, оно сводится к нескольким базовым вопросам и соответствующим ответам на них. Форма вопросов может быть разной, но их содержание предназначено для предоставления информации, которую можно сгруппировать в следующие вопросы. Итак, примерный перечень вопросов при приеме на работу задаваемые руководителем:

Расскажите немного о себе (образование, семейное положение, основной род деятельности, профессиональные интересы, состояние здоровья и др.)

Почему Вы ушли с предыдущей работы?

Получали ли Вы другие предложения работы?

Почему Вы выбрали эту работу? Что от нее ожидаете?

Какие цели ставите перед собой?

Что нестандартного Вы можете предложить на новом месте работы?

Не помешает ли Ваша личная жизнь данной работе?

На какую зарплату Вы рассчитываете?

Какие из своих должностных обязанностей Вы выполняете с наибольшим удовольствием?

Если Вам предоставят выбор, Вы предпочтете составлять планы или осуществлять их?

Какая работа Вам больше по душе: с бумагами, компьютером, в непосредственном контакте с людьми?

Считаете ли Вы, что надо скрывать от коллег, если Вы чего-то не знаете?

Как Вы повышаете свои профессиональные знания? Любите ли Вы учиться?

Как Вы строите взаимоотношения с коллегами? Испытываете ли трудности в общении?

Ваши сильные и слабые стороны характера. Что Вы делаете, чтобы избавиться от своих недостатков?

Какими, на Ваш взгляд, качествами должен обладать идеальный руководитель (работник)?

Какие у Вас есть вопросы?

13 стр., 6279 слов

Курсовая работа стили управления в организации

... лидера на коллектив». В толковом словаре по управлению сказано что «стиль управления – совокупность наиболее характерных и устойчивых методов решения задач и проблем, используемых руководителями организаций и предприятий в своей практической деятельности» ...

При встрече с кандидатом и руководителем кандидат должен предоставить свою краткую биографию, связанную с профессиональной деятельностью.

Наемный сотрудник будет правильно смотреть в глаза руководителю при разговоре с менеджером, ни в коем случае нельзя избегать прямого взгляда, так как это производит негативное впечатление на собеседника. Но не следует впадать в другую крайность: держать под пристальным вниманием представителя организации, расставлять ему «визуальные ловушки». Не рекомендуется показывать свое беспокойство, если заданный вопрос оказался болезненно-уязвимым (например, о причинах частой смены работы в различных организациях, о низком производственном статусе, что проявляется в низкооплачиваемых должностях, занимаемых ранее).

Также должен обладать умением сдерживать эмоции в тех случаях, когда беседа будет длиться неоправданно долго, уметь слушать, быть терпеливым, не замкнутым в разговоре, не бросаться именами высокопоставленных персон, не флиртовать, быть вежливым, не вступать в обсуждения семейных проблем, говорить с чувством собственного достоинства и т.д. Также рекомендуется выяснить следующие вопросы у руководителя:

  • Является ли рабочее место новым или вакантным?
  • Почему возникла необходимость кадрового обновления?
  • Причины увольнения или перехода на другую работу предшественника?
  • Кто принимает решение о назначении на должность?
  • как примерно будет выглядеть рабочий день?
  • В чем конкретно будут заключаться обязанности?