Первая половина ХХ века была эпохой развития различных школ управленческой мысли. К ним относятся: Школа менеджмента, Школа администрации, Школа человеческих отношений и поведенческих наук, Школа наук управления.
Школа поведенческих наук сыграла значительную роль в развитии теории и практики управления персоналом. Исходная посылка этой школы основана на анализе изучения не сознания, а человеческого поведения. В свою очередь, согласно этой теории, поведение — это реакция на раздражитель. Повторение положительных стимулов усиливает положительную реакцию и развивает устойчивое поведение.
В теории и практике управления этот подход был распространен на отношения между менеджментом и персоналом. Отношения между руководством и персоналом — это такие отношения, когда работающий, получая в качестве стимула хорошее вознаграждение (материальное или морального плана), отвечает на него отличными результатами труда.
Большую роль в развитии школы поведенческих наук сыграл Ч. Барнард, опубликовавший в 1938 г. работу «Функции администратора». Другими представителями школы являются такие выдающиеся ученые, как Р. Лайкерт, Ф. Герцберг, А. Маслоу, Д. Мак-Грегор.
Целью, поставленной учеными и менеджерами — профессионалами, было достижение успеха в работе организации за счет человеческого капитала. В некоторых случаях школа поведенческих наук называется школой человеческих ресурсов.
Актуальность обращения к идеям и опыту школы поведенческих наук обуславливается необходимостью изучения опыта данной школы, выявления позитивного опыта, который могут заимствовать современные менеджеры и успешно использовать его в своей повседневной практике. Человеческий фактор играет важную роль в системе управления организацией, поэтому идеи школы поведенческих наук могут многое дать для улучшения процесса межличностного взаимодействия между людьми.
Цель работы — проанализировать основные идеи школы поведенческих наук и их значение.
Для достижения цели поставлены задачи:
1. Рассмотреть особенности возникновения школы поведенческих наук и ее управленческой философии,
2. Проанализировать идеи ведущих представителей школы поведенческих наук: Р. Лайкерта, Д. Мак- Грегора, Ф.И. Герцберга.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, в которых анализируется рассматриваемая тема.
1. Рождение школы поведенческих наук и ее управленческая философия
Возникновение школы поведенческих наук датируется 50-ми годами ХХ в. Приверженцами идей школы можно считать К. Арджириса, Р. Лайкерта, Д. Мак — Грегора, Ф. Герцберга. Исследователи изучали вопросы власти в организациях, взаимоотношений между руководством и подчиненными, уделяли внимание теории мотивации, изучали коммуникативные процессы в организациях.
Классическая школа управления, основоположники и их основные ...
... американская классическая школа сосредоточила внимание на самом процессе управления, не принимая во внимание фактор человеческого влияния на последний. Поэтому дальнейшее развитие психологических и социологических наук «пошатнуло» универсальность классических подходов. 2.2 Теория управления в ...
Идеи школы поведенческих наук основывались на идеях школы человеческих отношений. Но представители Школы поведенческих наук сделали шаг от социологических и психологических исследований к изучению поведения сотрудников бизнеса в процессе выполнения ими своих профессиональных обязанностей. Научное положение школы основано на методах формирования общественных отношений в организации. Разработки в школе поведенческих наук в конечном итоге легли в основу научного управления коллективом, формирования в нем положительного микроклимата. При этом акцент делался на стиль руководства организацией.
Идеальный руководитель, с точки зрения представителей школы поведенческих наук, отлично знает потребности своих сотрудников, умеет находить с ними общий язык, способен мотивировать их, является лидером, за которым хочется добровольно следовать. Важное влияние на формирование философии менеджмента школы поведенческих наук оказали идеи Абрахама Маслоу, раскрывшего механизм формирования потребностей человека.
Успех А. Маслоу принесла книга «Мотивация и личность» (1954), которая была дополнена автором в 1970 году. Теория мотивации А. Маслоу позволяет нам понять, как устроен внутренний мир каждого из нас, какие движущие силы заставляют людей работать, стремиться к личному и профессиональному росту, к самосовершенствованию.
Маслоу описал структуру человеческих потребностей в виде пирамиды, а также актуальность их удовлетворения. На самом нижнем уровне пирамиды находятся базовые физиологические потребности, далее по возрастающей следуют потребности в безопасности, принадлежности, признании
- Завершает пирамиду потребность в самовыражении. Маслоу доказал, что человек с неудовлетворенными базовыми потребностями не может чувствовать себя счастливым, а значит, он не готов к профессиональным результатам.
У «среднестатистического» человека физиологические потребности удовлетворены, к примеру, на 85%, потребность в безопасности удовлетворена на 70%, потребность в любви — на 50%, потребность в самоуважении — на 40 %, потребность в самоактуализации — на 10%. Однако ни одна из потребностей не является доминирующим мотивом поведения человека.
Теория Маслоу позволила представителям школы поведенческих наук по-новому взглянуть на процесс управления людьми, оценивая их действия с точки зрения удовлетворения или неудовлетворенности группой потребностей.
Рассматривая индивида как «стратегический фактор кооперации», представители школы поведенческих наук считали, что организация держится только за счет усилий индивидов, а эти усилия возникают только в результате особых положительных для индивидов стимулов, то есть, речь здесь идет о чисто бихевиористском подходе к объяснению жизнеспособности любой, в том числе производственной, организации («кооперации»).
Школа человеческих отношений и поведенческие науки
... с помощью других лиц". Школа человеческих отношений подчеркнула сложность проблемы человеческого фактора, решение которой является основной задачей управления персоналом. Таким образом, менеджмент подошел к социологии, и две науки, которые развивались независимо, ...
В функции управляющего, с точки зрения школы поведенческих наук, должна входить разработка наиболее эффективных путей поддержания жизнеспособности организации: разработка искусства принятия решений, стимулирующих персонал к деятельности, продумывание системы коммуникации внутри организации; и пр. При этом все действия менеджмента должны быть направлены на создание так называемой организационной морали как фактора противостояния центробежным силам индивидуальных интересов и мотивации людей, работающих во взаимодействии. Целью организационной морали является сочетание или совпадение кооперативных и индивидуальных компонентов организации.
Отличительной чертой школы поведенческих наук является анализ функционирования предприятия как на уровне малых групп, так и на уровне индивидов. Недостатком школы поведенческих наук является некий идеализированный взгляд на сотрудничество и взаимодействие, отсутствие учета других факторов, мешающих плодотворной работе сотрудников предприятия.
2. Представители школы и их концепции
2.1 Концепция Р. Лайкерта
Рэнсис Лайкерт (1903-1981) – известный американский психолог, внесший свой вклад в теорию управления персоналом. Лайкерт считал, что для достижения целей организации ему пришлось создавать специальные рабочие группы, которые взаимодействовали друг с другом.
Ученый базировался на концепциях школы человеческих отношений. Лайкерт рассматривал процесс управления компанией как взаимосвязанный процесс, обусловленный ситуацией выбора решений. При этом руководитель обязан понимать подчиненных, знать, чего они хотят и к чему стремятся. Умение понимать особенности поведения подчиненных считалось важнейшим качеством руководителя.
Лайкерт предложил различные модели управления («X1», «Х2», «У1», «У2»), которые различались между собой по стилю контроля, способу управления, степени концентрации власти, распределению ответственности и дистанции между руководством и подчиненными. Любая модель ситуативна и зависит от условий, в которых работает организация.
На эффективность работы организации действует рад факторов.
Первая группа носит название причинных (структура, стратегия, социальная политика, профессиональный и квалификационный состав работников).
Во вторую входят факторы промежуточные (мотивация сотрудников, их отношения с руководством, уровень квалификации и т.д);
- Третья группа представлена результирующими факторами (производительность труда, прибыль, качество услуг).
Лайкерт охарактеризовал системы развития организаций. С его точки зрения выделяются: эксплуататорско-авторитарные системы (жесткий авторитаризм, тирания), благожелательно-авторитарные системы (умеренный авторитаризм, поощрение отличившихся сотрудников), консультативные системы, в которых присутствует демократия, определенные коммуникативные связи (как вертикальные, так и горизонтальные), наблюдается сплоченность коллектива.
Также существует лучший вариант, с точки зрения исследователя, для развития организации — система группового участия. В таких системах наблюдается полное взаимодоверие между членами коллектива, руководство ценит труд подчиненных, мотивирует их, организация представляет собой вариант системы с успешно отлаженными связями
Административная школа управления
... внимание исследователей было сосредоточено на процессе управления бизнесом в целом. Созданная А. Файолем, административная школа менеджмента, отвечающая требованиям времени, изучала управление бизнесом как систему, сделав администрирование объектом научного внимания. Целью ...
