Менеджмент и его функции

Реферат

Как помочь совершенствованию менеджера

1. Вводная часть

С развитием рыночной экономики, особенно в нашей стране, термины «менеджмент», «менеджер» быстро и решительно вошли в нашу жизнь и словарь, заменив такие термины, как «менеджмент», «управление деятельностью», «менеджер», «директор». Хотя все эти слова являются синонимами друг друга, термин «менеджмент» имеет более широкое значение. Вообще, » управление» — это воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние. В частности, в роли субъекта управления выступает менеджер.

1.1. Понятие менеджмента

Но прежде чем говорить о менеджере и его функциях, необходимо ввести понятие «менеджмент». Этот термин пошел от американского 1management 0 — управление. Менеджмент — это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

Эта концепция более узкая и применяется только к управлению социально-экономическими процессами на уровне предприятия, работающего в рыночных условиях, хотя недавно ее начали использовать в Соединенных Штатах и ​​в отношении некоммерческих организаций.

Если немного раскрыть определение «менеджмента», то мы увидим, что в него входит:

  • изучение рынка (спроса, потребления), т.е. маркетинг и прогнозирование;
  • производство продукции с минимальными затратами и реализация ее с максимальной прибылью;
  • управление персоналом, следовательно знание социологии, психологии, а также анализ информации и разработка программ для достижения поставленной цели.

Ведь основная функция менеджмента, я считаю, — это умение достигать поставленных целей. В мелких фирмах эту роль выполняет сам директор, а в крупных — менеджер (организатор, управляющий, руководитель).

С одной стороны, из-за многоуровневой системы управления директор не может самостоятельно принимать решения и контролировать их выполнение на более низких уровнях, к тому же у него много других дел, задач и более глобальных проблем. С другой стороны, профессиональный менеджер часто решает многие проблемы лучше директора. Так что менеджер порой является важнейшим человеком на фирме. Хочу привести тому один пример: В 1981г. компания «Крайслер» пригласила на должность высшего управляющего известного профессионала-менеджера Ли Яккоку. Суть сделки состояла в том, что «Крайслер» в 1980г. понес убытки в размере 1, 1 млрд. долл., оказавшись на гране банкротства. Ли Яккока в то время возглавлял список самых успешных бизнесменов. Переговоры не ладились, т.к. Ли Яккока никак е соглашался на переход в «Крайслер» несмотря на фантастическую зарплату, предложенную ему. Разногласия состояли в правах его управления на «Крайслере». Пока эти права не были обеспечены, Ли Яккока не хотел слышать о переходе. В конце концов, Chrysler согласился, что лучше дать неограниченные права человеку, который знает, как вывести компанию из кризиса, чем потерять престиж, а затем и компанию. И что? Спустя три года после спада компания Chrysler достигла наивысшего уровня производства и качества автомобилей за всю историю своего существования и с 1985 года. от года к году стал отвоевывать дополнительную долю американского и мирового рынка.

4 стр., 1981 слов

Отличие менеджера от лидера

... ориентировать их на достижение целей организации. Менеджмент и лидерство не являются синонимами, но способность быть лидером - ключ к тому, чтобы стать менеджером. Лидер - это ... много общего. Во-первых, и руководство, и лидерство являются средством координации, организации отношений членов социальной группы, средством управления ими. Во-вторых, менеджер совместно с лидером реализует процессы ...

Этот пример показывает, насколько важна профессия менеджера и что в этом вопросе может сделать профессионал. Но чтобы достичь высокого уровня в управлении, вам необходимо четко знать свои функции и то, что под ними подразумевается. Об этом, т.е. о функциях менеджера и пойдет речь в моем реферате.

Менеджер и требования, предъявляемые к нему.

Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно:

  • к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;
  • к руководителю предприятия в целом или его подразделений( управлений, отделений, отделов);
  • к руководителю по отношению к подчиненным;
  • к администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.

К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования.

1.1. Менеджер — управляющий.

Есть несколько ролей, в которых выступает менеджер: Менеджер-менеджер.

От него в частности требуется:

  • наличие общих знаний в области управления предприятием;
  • компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;
  • владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;

— принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении. Поскольку принятие управленческого решения — сложный процесс, хотелось бы остановиться на нем подробнее.

1.2. Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений.

Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений.

4 стр., 1922 слов

Методы управления конфликтами

... и выработать собственные решения. 2. Методы управления конфликтами, Методы управления конфликтами 2.1. Внутриличностные методы, Внутриличностные методы 2.2. Структурные методы структурным методам 2.3. Межличностные методы (стили управления), Межличностные методы Мы советуем, как ... вести себя лидер с «конфликтной личностью»? Есть только один способ: «взять ключ". Для этого попытайтесь увидеть в нем ...

Управленческое решение — это творческий акт управляющей организации, направленный на устранение проблем, возникших в вопросах управления. Любое управленческое решение проходит через три стадии: 1. Уяснение проблемы 1) Сбор информации.

2) Анализ полученной информации.

3) Выяснение актуальности.

4) Выяснение, определение условий при которых эта проблема будет решена.

2. Составление плана решения.

1) Разработка альтернативных вариантов решения.

2) Сопоставление альтернативных вариантов решения с имеющимися ресурсами.

3) Оценка альтернативных вариантов по социальным последствиям.

4) Оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности.

5) Составление программ решения.

6) Разработка и составление детального плана решения.

3. Выполнение решения.

1) Доведение решений до конкретных исполнителей.

2) Разработка мер поощрений и наказаний.

3) Контроль за выполнением решений.

Методы принятия управленческих решений

Методы — это конкретные способы решения проблемы.

1) Декомпозиция ..

Представление сложной проблем, как совокупности простых вопросов. 2) _ Диагностика ..

Ищите в проблеме самые важные детали, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах.

3) Экспертные оценки ..

Все идеи формируются, рассматриваются, оцениваются, сравниваются.

4) Метод Делфи ..

Не знающим друг друга экспертам задают вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов сводится к мнению большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо опровергнуть его. Если большинство не соглашается, его аргументы передаются меньшинству и анализируются там. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к единому мнению или не перейдут к тому факту, что выделяются группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения эффективности.

5) Метод неспециалиста ..

Вопрос решают люди, которые никогда не занимались этой проблемой, но являются экспертами в смежных областях.

6) Линейное программирование.

7) Имитационное моделирование.

8) Метод теории вероятности.

9) Метод теории игр.

Задачи решаются в условиях полной неопределенности.

10) Метод аналогий.

Поиск возможных решений проблем на основе заимствования из других объектов управления.

1.3. Менеджер — инноватор.

Еще одна роль менеджера — это менеджер-инноватор. увеличить производительность труда на основе нового оборудования и технологий намного проще, чем постоянно ремонтировать технику.

1.4. Менеджер — дипломат.

Между навыками и способностями менеджера важным свойством является умение вести переговоры. В настоящее время руководители высшего звена тратят большую часть своего времени на установление контактов.

3. Важнейшая функция менеджера — умение управлять людьми

Однако самое главное требование к менеджеру любого уровня — умение управлять людьми. Что значит управлять людьми? Чтобы быть хорошим менеджером, нужно быть психологом. Быть психологом — значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом во многом поможет язык жестов и телодвижений.

4 стр., 1569 слов

Принцип оптимальности Беллмана. Решение задач методом динамического ...

... в задаче распределения ресурсов. Поэтому принцип Беллмана применяется не к последующим, а к начальным этапам управления, и начальное соотношение имеет вид: Важно еще раз подчеркнуть, что сформулированный выше принцип оптимальности ... программирования является динамическое программирование, которые применяются в разных областях науки. Этот метод очень удобен для решения сложных задач, разбивая их на ...

Выучив этот язык, менеджер сможет лучше понимать людей, их действия, чем они оправданы, он сможет добиться взаимного согласия, доверия людей, а это самое главное. Это способствует заключению выгодных сделок и многому другому.

Кроме того, хороший менеджер должен быть организатором, другом, учителем, специалистом по постановке целей, лидером и человеком, который может слушать других…и это только для начала. Он должен в совершенстве знать своих непосредственных подчиненных, их навыки и способности, чтобы выполнять возложенную на них конкретную работу.

Менеджер должен знать условия, которые связывают компанию и ее сотрудников, в равной степени защищать интересы обоих, устранять тех, кто не может поддерживать единство и надлежащее функционирование компании.

4. Лидерские качества менеджера

Менеджер должен быть лидером, достойным подражания. На этом я бы хотел остановиться и рассказать подробней. Основная задача менеджера — вести бизнес с помощью других людей, добиваться командной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание.

Хорошего менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы. Постарайтесь уравновесить интересы группы, интересы начальника и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения и производственные интересы с человеческими потребностями подчиненных.

Как стать лидером.

Нельзя обозначить лидерство какой-то формулой. Это искусство, мастерство, умение, талант. Некоторые люди обладают им от природы. Другие — обучаются этому. А третьи никогда этого не постигают.

В конце концов каждый находит свой стиль. Один динамичен, обаятелен, способен воодушевлять других. Другой спокоен, сдержан в речи и поведении. Однако они оба могут действовать с одинаковой эффективностью: вселяя уверенность в себе и обеспечивая быстрое и эффективное выполнение работы. Но некоторые общие черты присущи лидерам разных стилей.

Руководитель лоялен к своей компании, не унижает свою компанию в глазах сотрудников и не унижает своих сотрудников в глазах руководства компании.

Лидер должен быть оптимистом. Оптимист всегда готов прислушиваться к другим и их идеям, потому что он всегда ждет хороших новостей. Пессимист слушает как можно меньше потому, что ожидает плохих новостей. Оптимист думает, что люди в большинстве своем готовы помочь, творчески подходят и стремятся творить. Пессимист считает, что они ленивы, строптивы и от их мало прока. Интересно, что оба подхода обычно оказывются правильными.

Лидер любит людей. Если работа менеджера состоит в том, чтобы управлять людьми, как он может делать это хорошо, если он не любит людей. Лучшие лидеры заботятся о своих сотрудниках. Их интересует, что делают другие. Хороший лидер доступен и не прячется за дверью кабинета. Лучшие лидеры человечны и осознают свои собственные слабости, что делает их более терпимыми к слабостям других.

Лидер должен быть смелым. Он всегда будет пытаться найти новый способ выполнить задачу только потому, что этот способ лучше. Но он никогда не делает это необоснованным. Если он позволит кому-то провести эксперимент и потерпит неудачу, он не станет его винить и не потеряет в него веры.

12 стр., 5755 слов

Как правильно оформлять дипломную работу образец

... Дипломная работа на тему “Острый панкреатит” Дипломные работы по банковскому делу Потенциальные банкиры в своих WRC демонстрируют способность ... выпускная квалификационная работа (ВКР) обладает качественным содержанием и правильно оформлена. Пример оформления дипломной работы Нормативы для ... автора и источник. prorektor.ru Шаблон-пример ВКР (образец дипломной работы по экономике) — Диплом 35 ру Эта ...

Лидер обладает широтой взглядов. Он никогда е скажет:»Это не мое дело». Если вы ожидаете, что ваша команда будет активно участвовать в возникновении необычных ситуаций, вам необходимо показать им, что вы готовы взяться за новый бизнес, когда вас об этом попросят. Лидер проявляет большой интерес ко всем аспектам деятельности фирмы.

Руководитель должен быть решительным. Лидер всегда готов принимать решения. Когда вся необходимая информация доступна, правильное решение лежит на поверхности. сложнее, когда не знаешь всех исходных данных, но все же нужно принять решение.

Чтобы принять решение и осознавать, что оно может быть неправильным, требуется настоящее мужество.

Лидер тактичен и внимателен. Основной принцип: критиковать работу, а не человека, ее выполняющего. Один мудрый человек сказал, что любую критику следует упаковывать как бутерброд между двумя кусочками похвалы.

Справедливость — тоже важная черта лидера. Например, если сотрудник получил премию и ничего не сделал, чтобы ее заработать, у вас, скорее всего, будет дюжина недовольных. Когда подчиненный совершает ошибку, он должен указать на это, он должен признать это, а затем он должен об этом забыть.

Лидер всегда честен. Быть честным с руководством означает говорить вышестоящим менеджерам то, что они не всегда хотят слышать. Быть честным с подчиненными — значит говорить о том, когда они правы, а когда нет. Быть честным — это умение признавать свои ошибки. Не всегда легко сказать правду, не задев чужих чувств и не показавшись бестактным, но честность в интересах общего блага — компания и ее сотрудники всегда должны быть на первом месте.

Лидер честолюбив. он рад не только за себя, но и за достижения своих сотрудников и делится их успехами. Или вдохновляйте других таким образом своим энтузиазмом и энергией, и все преуспеют в служении.

Лидер последователен и скромен. Ему не нужна чужая лесть, более того, ему не нужно скрывать свои ошибки.

Лидер должен быть наставником. Помогите своим подчиненным развить доверие, любовь к людям, амбиции, энтузиазм, честность, уравновешенность и решительность.

Лидер уверен в себе. Уверенность в себе без высокомерия, уверенность в себе без высокомерия — вот черты сильного лидера.

5. Типы руководителей. Матрица Р.Блэйка и Д.Моутона

Типы руководителей

Но несмотря на практически идеальные качества, которыми должен обладать руководитель, он прежде всего человек. Со всеми его характеристиками, особенностями его характера, формой взаимоотношений с другими людьми. Как всякому человеку, ему присущи характер и темперамент. В большинстве случаев от этого зависит его стиль, метод и тип руководства.

Для определения типа менеджера американские психологи Р.Блэйк и Д.Моутон составили матрицу типов руководителей.

       ¦ 
9 +-T-T-T-T-T-T-T-T-T---
8 +-+-+-+-+-+-+-+-+-+---
7 +-+-+-+-+-+-+-+-+-+---
6 +-+-+-+-+-+-+-+-+-+---
5 +-+-+-+-+-+-+-+-+-+---
4 +-+-+-+-+-+-+-+-+-+---
3 +-+-+-+-+-+-+-+-+-+---
2 +-+-+-+-+-+-+-+-+-+---
1 +-+-+-+-+-+-+-+-+-+---
L-+-+-+-+-+-+-+-+-+--------
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1) 9, 1 - диктатор 2) 1, 9 - демократ
3) 1, 1 - пессимист
4) 9, 9 - организатор
5) 6, 5 - манипулятор

1) Стиль управления, полностью ориентирован на производство и уделяющий мало внимания людям. Это жесткий курс администратора. Работа в таких условиях не приносит удовлетворения. Каждый пытается уйти из подчинения.

42 стр., 20727 слов

Взаимосвязь мотивации достижения и успешности профессиональной ...

... мотивации с успешностью деятельности. Объект исследования – мотивация профессиональной деятельности. Предмет исследования – особенности мотивации достижения менеджеров. Цель данной работы - выявить влияние мотивации и достижения ... психологических схем представляется понимание смысла мотивации достижения успеха в профессиональной деятельности как способности человека строить самого себя, свою ...

2) Производительность труда у такого менеджера стоит на последнем месте. Принцип:»Надо быть всегда самим собой». Работнику обстановка нравится, о польза небольшая, весь пыл — в дебаты.

3) Девиз «Не вмешиваться в ход событий». Случайные люди, назначенные кем-то.

4) Самый продуктивный тип, учитывающий нужды производства, а также людей. Самая главная особенность — стремление к инновациям, внимание к развитию организации. Предприятие при таком менеджере процветает. Но такое почти е реально.

5) Менеджера этого типа удовлетворяет средняя производительность. Девиз:»Не хватать звезд с неба». Манипулирование людьми.

В зависимости от характера работы к менеджеру предъявляются разные требования.

6. Требования к руководителю по исследованию М.Вудкока и Д.Фрэнсиса.

Изучая политические, социальные, экономические и психологические силы, действующие в странах, и исследуя влияние этих сил на лиц, занимающих руководящие должности, можно сделать полезные обобщения об изменении содержания работы лидера.

Эти обобщения позволили авторам книги «Раскрепощенный менеджер» М.Вудкоку и Д.Фрэнсис предвидит навыки и компетенции, которые потребуются от способного менеджера сейчас и в будущем.

Их исследование выявило одиннадцать различных факторов, которые могут повлиять на эффективность управления в течение следующих нескольких десятилетий.

1. Стресс, давление и неуверенность все чаще присутствуют в большинстве форм жизни в организациях. Следовательно, необходимы квалифицированные менеджеры, чтобы эффективно управлять собой и своим временем.

2. Разрушение традиционных ценностей привело к серьезному краху убеждений и личных ценностей. Следовательно, сегодняшние менеджеры должны уметь разъяснять свои личные ценности.

3. Имеется широкая возможность выбора. Следовательно, менеджеры должны четко определять как цели выполняемой работы, так и свои собственные задачи.

4. Организационные системы не обеспечивают всех возможностей обучения, необходимых современному лидеру.

Поэтому каждый руководитель должен сам поддерживать свой постоянный рост и развитие.

5. Проблем становится все больше, они более сложные, а средства их решения зачастую более ограничены. Поэтому способность решать проблемы быстро и эффективно становится все более важной характеристикой управленческих навыков.

6. Постоянная борьба за рынки, энергоресурсы и прибыльность заставляет придумывать новые идеи и постоянно адаптироваться. Поэтому лидеры должны быть находчивыми и уметь гибко реагировать на меняющиеся ситуации.

7. Традиционные иерархические отношения затрудняются. Следовательно, эффективное управление требует использования навыков, чтобы влиять на других, не прибегая к прямым приказам.

10 стр., 4518 слов

Прием на работу и отбор персонала

... способность организации эффективно управлять своими людьми является основным источником ее долгосрочного процветания. Подбор персонала - важнейший этап в управлении персоналом. Поэтому в своей работе ... отбора и найма персонала. Глава 1. Теоретические основы отбора кандидатов при приеме на работу 1.1 Цели и задачи отбора персонала при найме Отбор персонала - часть процесса найма персонала, ...

8. Многие традиционные школы и методы управления исчерпали свои возможности и не отвечают на вызовы настоящего и будущего.

Следовательно, необходимы новые и более современные методы управления, и многим руководителям приходится осваивать различные подходы по отношению к своим подчиненным.

9. Большие затраты и трудности сейчас связаны с использованием наемных работников. Следовательно, от каждого лидера требуется более умело использовать человеческие ресурсы.

10. Растущие масштабы изменений требуют разработки новых подходов и борьбы с возможностью собственного «устаревания». Поэтому менеджерам требуется умение помочь другим в быстром изучении новых методов и освоении практических навыков.

11. Сложные проблем во все большей мере требуют объединения усилий нескольких людей, совместно осуществляющих их решение.

Поэтому менеджер должен уметь создавать и совершенствовать группы, способные быстро становиться изобретательными и результативными в работе.

Этим одиннадцати пунктам должен придерживаться менеджеры, если они хотят, уцелеть и добиться успеха в грядущее десятилетие.

7. Способность эффективно управлять

Что называется способностью эффективно управлять.

Рабочее определение способности эффективно управлять необходимо дать до того, как будут выявлены другие роли менеджера. Основываясь на данных ранее одиннадцати факторах это:

Способность управлять собой разумные личные ценности.

Четкие личные цели.

Упор на постоянный личный рост.

Навык решать проблемы.

Изобретательность и способность к инновациям.

Высокая способность влиять на окружающих.

Знание современных управленческих подходов.

Способность руководить.

Умение обучать и развивать подчиненных.

Способность формировать и развивать эффективные рабочие группы. Поскольку каждая управленческая задача предъявляет те или иные конкретные требования, неправильно было бы считать, что каждый из вышеупомянутых факторов в равной мере относится к любой ситуации. Однако они действительно обеспечивают основу для оценки каждым работником своих возможностей по отношению к требованиям их работы. Когда какие-либо из этих навыков и способностей отсутствуют у менеджера, возникает ограничение.

Как помочь совершенствованию менеджера

Но в любом случае, как я уже писал выше, к менеджеру предъявляются большие требования, которые хороший менеджер сможет удовлетворить только, если он будет постоянно совершенствоваться, ведь пределам мастерства нет.

Хотя признание личного ограничения — это сама по себе движущая сила для перемен, но часто требуются и другие опыт и обучение, чтоб углубить свое понимание, приобрести новые навыки и подходы. Значительные изменения личности предполагают уверенность в себе, умение, поддержку и в первую очередь развитие умения делать все по-новому. Задача менеджера — найти способ проанализировать свои подходы и способности, проверить потенциал, научиться действовать по-иному. Каждому приходится учиться на собственном опыте; мало в чем можно убедить с помощью описаний, пока человек не почувствует и не познает это самостоятельно.

3 стр., 1361 слов

Менеджер 21 века эссе кратко

... мнением авторов. Эссе на тему : " МЕНЕДЖЕР XXI ВЕКА " Личность менеджера 21 века сочинение на тему " Менеджер 21 века ". Помогите пожалуйста. Реферат: Характерные черты менеджера 21 века - BestReferat.ru Портрет менеджера 21 века Сочинение ... поиски философского камня? Но все-таки… Главный талант современного менеджера - управлять людьми, которые являются отличными специалистами в своей области, но ...

Можно составить личный план действий, состоящий из нескольких основных этапов.

       -----------T-----------T-----------T-----------T-----------¬ 
¦1 Выяви- ¦ 2 Оцените ¦3 Преодо- ¦ 4 Приобре-¦ 5 Внедри- ¦
¦ те огра ¦ и обсудите¦ лейте пре-¦ тите новые¦ те новые ¦
¦ ничения ¦ их ¦ пятсвия ¦ умения ¦ методы ¦
L----------+-----------+-----------+-----------+ работы ¦
L------------
---------------------¬
¦ 6 Проанализируйте ¦
¦ свое продвижение ¦
¦ вперед. ¦
¦ ¦
L---------------------

В прошлом десятилетии люди, занимающиеся подготовкой и повышением квалификации менеджеров, разработали много практических методов, помогающих им развить и опробовать собственный стиль и способности. Почти всегда при этом руководители овладевают новыми навыками, углубляют понимание своей профессии, обнаруживают ранее скрытые способности. А ваше непосредственное личное участие и обучение а собственном опыте — это самый плодотворный путь приобретения и успешного применения новых навыков.

Список литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/skachatpo-samomenedjmentu/

1) И.Н.Герчикова «Менеджмент» , М-1994 , издательское объединение «Юнити»

2) М.Вудкок, Д.Фрэнсис «Раскрепощенный менеджер»

3) Д.Трейси «Менеджмент с точки зрения здравого смысла», «Автор» 1993г

4) Ниссинен, Иоуко, Воутилайнен, Ээро «Время руководителя: эффективность использования».

5) Конспект лекций.

© Реферат плюс