Общие требования к порядку проведения работ по сертификации систем менеджмента качества

метки: Система, Менеджмент, Качество, Сертификация, Анализ, Предприятие, Документация, Принцип

В современных условиях формирование стратегии развития бизнеса должно быть ориентировано на повышение качества продукции и конкурентоспособности предприятия и основано на современных концепциях, методах и подходах, сочетающих мировой опыт. Организация должна соответствовать требованиям по качеству продукции, экономике, экологии, социальной политике, здоровью, промышленной безопасности, информационной безопасности и безопасности пищевых продуктов. В решении этих вопросов, практически все промышленно развитые страны вступили в новый этап обеспечения устойчивого развития предприятия, характеризующийся созданием интегрированных систем менеджмента (ИСМ).

Система менеджмента существует в любой организации и, если задокументирована, изначально представляет собой интегрированную систему, отвечающую требованиям установленных стандартов, а также нормативных и законодательных документов. Организация часто теряет часть прибыли, если производится некачественный продукт, если он наносит ущерб здоровью персонала и имуществу, если окружающая среда загрязнена. В большинстве случаев убытки вызваны недостатками в системе управления организации, а не халатностью или злобой артистов.

Для устранения недостатков в системе управления организацией самым коротким и надежным путем является анализ существующей системы общего менеджмента, изучение и применение мирового опыта по совершенствованию, разработке и внедрению интегрированной системы менеджмента, отвечающей требованиям как можно большего количества международных стандартов.

важно отметить, что сертификация интегрированной системы менеджмента сочетает в себе преимущества каждой из систем менеджмента, включенных в IMS. Интегрированная система менеджмента (ИСМ) наиболее оптимально позволяет выполнить требования по повышению уровня экологии, безопасности, качества и пр.

1. Интегрированная система менеджмента

Интегрированная система менеджмента (ИСМ) — совокупность не менее двух систем (подсистем) менеджмента организации, ориентированных на различные заинтересованные стороны, и как следствие, отвечающих требованиям национальных, международных стандартов на системы менеджмента, имеющих полностью или частично объединенные элементы, которые функционируют в организации, как единое целое.

IMS не следует отождествлять с общей системой менеджмента организации, которая объединяет все аспекты деятельности организации. Понятие «интегрированная система менеджмента» носит ограниченный характер, хотя и является более комплексным, чем понятие о каждой из тех отдельных систем менеджмента (система менеджмента качества, система экологического менеджмента и др.), которые объединены в ИСМ. Даже при внедрении в организации всех действующих в настоящее время международных стандартов менеджмента интегрированная система менеджмента не будет тождественна системе общего менеджмента организации, т.к. область ее распространения пока еще не включает финансовый менеджмент, менеджмент персонала, инновационный менеджмент, менеджмент рисков, менеджмент ценных бумаг и др. менеджмента [1].

Управление системой организации внеурочной деятельности обучающихся ...

... В настоящее время эта форма организации сохранилась и активно используется, но получили распространение и развитие другие формы организации внеклассной деятельности, основанные на требованиях федеральных государственных образовательных стандартов. Основными моделями организации внеурочной деятельности современной системы ...

Внедрение интегрированной системы менеджмента на предприятии позволяет решить следующие проблемы, зачастую возникающие при параллельном или последовательном независимом внедрении нескольких стандартов:

• дублирование процессов, документов, должностей и функций подразделений;
• запутанность взаимосвязей между системами управления качеством, экологией, профессиональной безопасностью и здоровьем при независимом внедрении;
• сложность целостного восприятия системы менеджмента руководством компании, и, соответственно, низкая эффективность планирования, контроля и управления в целом;
• длительный срок внедрения группы стандартов на предприятии;
• большая трудоемкость и потребность в ресурсах при независимом внедрении группы стандартов.

Внедрение и дальнейшая сертификация интегрированной системы менеджмента позволит организации:

• повысить эффективность использования ресурсов за счет снижения затрат на разработку, функционирование и сертификацию ИСМ по сравнению с суммарными затратами при нескольких автономных систем менеджмента (снижение количества разрабатываемых системных документов, исключение дублирования процессов и др.);
• обеспечить согласованность действий внутри организации, минимизировать функциональную разобщенность в организации, возникающей при разработке автономных систем менеджмента, исключить дублирование формальностей;
• создать условия для снижения конфликтов между различными системами менеджмента организации за счет единых политики, целей и задач;
• обеспечить постоянное улучшение работы организации;
• снизить риски менеджмента за счет того, что единая система обеспечивает учет последствий любого действия и связанные с ним риски;
• повысить удовлетворенность потенциальных клиентов, поставщиков, инвесторов и других заинтересованных сторон;
• повысить имидж организации;
• увеличить нематериальные активы организации;
• повысить мотивацию персонала и создать условия для создания единой корпоративной культуры за счет понимания каждым сотрудником своей роли в достижении единых целей организации, создания климата приверженности, улучшения обмена информацией;
• снизить затраты на аудит за счет уменьшения количества необходимых аудиторских проверок [1].

Установив, что интегрированные системы управления выгоднее независимых, перейдем к вопросу об их построении.

2. Построение интегрированной системы менеджмента

Построение интегрированной системы менеджмента, которую называют «с нуля», должно основываться на принципах, установленных в международных стандартах менеджмента. При этом в качестве базовых следует принять принципы менеджмента качества, прежде всего, такие как процессный подход, системный подход, лидерство лидера, вовлеченность сотрудников и постоянное совершенствование. Реализация этих же принципов позволяет наилучшим образом обеспечить интеграцию положений стандартов для отдельных систем в единый комплекс.

Менеджмент персонала в системе антикризисного управления предприятием

... организации деятельности в нестабильных условиях труда. То есть антикризисное управление - это формирование такой системы управления ... менеджмента организации с профсоюзами и службами занятости, обеспечение безопасности персонала, выработку принципиально новых подходов к приоритету ценностей. Главное внутри организации - это сотрудники, а вне организации ... инновационный климат, качество маркетинга и ...

Организационной и методологической основой реализации интегрированных систем является серия ISO 9000. Основные концепции и принципы, сформулированные в этих стандартах, наиболее соответствуют общим концепциям и принципам управления. При этом особую значимость представляет процессный подход, который не опосредованно (как это имеет место при функциональном подходе), а непосредственно отражает реальные процессы, осуществляемые в современном бизнесе. Немаловажно и то, что введение в действие стандартов ИСО серии 9000 в исторической ретроспективе предшествовало введению в действие других международных стандартов на системы менеджмента и во многом предопределило методологию их построения [2].

Схематично интегрированную систему менеджмента компании можно представить следующим образом (рис.1) .

Рисунок 1 — Схема представления ИСМ [2, схема 2]

интегрированный менеджмент система сертификация

Как видно из диаграммы выше, основными подсистемами ИСМ являются: подсистемы менеджмента качества, экологический менеджмент, менеджмент промышленной безопасности и охраны труда, менеджмент социальной ответственности и информационной безопасности.

Далее мы рассмотрим более подробно систему менеджмента качества.

3. Основа системы менеджмента качества

Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. он предназначен для постоянного улучшения деятельности, повышения конкурентоспособности организации на национальном и мировом рынках и определяет конкурентоспособность любой организации. Она является частью системы менеджмента организации.

Современные СМК базируются на принципах TQM (Total Quality Management) — философия всеобщего управления качеством, успешно стартовавшая много лет назад в Японии и США с практики присуждения наград компаниям, достигшим высшего качества производимой продукции. Различные части системы менеджмента организации могут быть интегрированы вместе с системой менеджмента качества в единую систему менеджмента, использующую общие элементы [3, с. 290]. Это увеличивает эффективность планирования, эффективность использования ресурсов, создает синергетический эффект в достижении общих бизнес-целей организации.

Системы менеджмента качества основываются на требованиях потребителей организации. Потребителям необходима продукция (услуга), характеристики которой удовлетворяли бы их потребности и ожидания. Потребности и ожидания потребителей постоянно изменяются, из-за чего организации испытывают давление, создаваемое конкурентной средой (рынком) и техническим прогрессом. Чтобы поддерживать удовлетворенность клиентов, организации должны постоянно улучшать свои продукты и процессы. Система менеджмента качества организации, как один из инструментов менеджмента, дает уверенность высшему руководству самой организации и ее потребителям, что организация способна поставлять продукцию, полностью соответствующую требованиям (необходимого качества, в необходимом количестве за установленный период времени, затратив на это установленные ресурсы).

Применение инструментов менеджмента качества

... Системы менеджмента качества. Понятия и словарь. ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования. ГОСТ 4103-82. Изделия швейные. Методы контроля качества. Управление качеством: ... и совершенствование системы коммуникации с покупателями, организация интерактивных дисплеев ... до мелочей. Цели Совершенствование качества наших изделий ... участок - 21% ВТО – 7% Задание 2 диаграмму причинно-следственных ...

Система менеджмента качества основана на восьми принципах менеджмента качества:

• Ориентация на потребителя — организации необходимо делать то, что хочет потребитель сейчас и захочет в будущем, даже если он этого не осознает;
• Лидерство руководителя — так как организация действует всегда в рамках ограниченности ресурсов и входных данных в конкурентной среде, то только лидер, обладающий видением, силой духа способен обеспечить достижение ее целей (миссии);

• Вовлечение персонала — так как персонал организации является ее основным ресурсом и одновременно самой чувствительной заинтересованной стороной опора лидеров на него залог успеха;
• Процессный подход — система менеджмента качества организации не статичное образование и ее элементами являются процессы — через которые достигаются цели, то есть через процессы обеспечиваются любые изменения;
• Системный подход к менеджменту — подразумевает учет всех факторов, воздействующих на внешнюю и внутреннюю среду организации;
• Постоянное улучшение — основа современного менеджмента, которая подразумевает постоянную адаптацию к произошедшим и ожидаемым изменениям в среде, а иногда и формирует их;
• Принятие решений, основанных на фактах — напоминание о том, что стабильность функционирования организации возможна не только на основе интуиции, но и с использованием данных измерений;

• Взаимовыгодные отношения с поставщиками — вместе с принципом ориентация на потребителя предполагает создание устойчивых цепей поставок на основе взаимовыгодного сотрудничества [3, с. 301].

Главной задачей системы менеджмента качества является постоянное улучшение качества продукции, создание у потребителей уверенности в отсутствии брака за счет сертификации СМК и снижение затрат на обеспечение качества посредством использования цикла PDCA (англ. «Plan-Do-Check-Act» -планирование — действие — проверка — корректировка).

Также известен как Deming Cycle — циклически повторяющийся процесс принятия решения, используемый в управлении качеством (рис. 2).

Рисунок 2 — Цикл PDCA [4, схема 2]

• Планирование: определение целей и процессов, необходимых для достижения целей, планирование работы для достижения целей процесса и удовлетворенности клиентов, планирование распределения и распределение необходимых ресурсов.
• Выполнение — выполнение запланированных работ.
• Проверка — сбор информации и контроль результата на основе ключевых показателей эффективности (KPI), получившегося в ходе выполнения процесса, выявление и анализ отклонений, установление причин отклонений.
• Воздействие (управление, корректировка) — принятие мер по устранению причин отклонений от запланированного результата, изменения в планировании и распределении ресурсов [4].

Тактика систем менеджмента качества:

Система менеджмента качества в сфере управления персоналом ВУЗа

... организации труда и, с учетом благополучия каждого сотрудника, гарантировать, что они работают наиболее эффективным образом на благо своей организации. «Система менеджмента качества» поможет создать систему управления ... постов в управлении качеством продукции и услуг занимает работа по управлению человеческими ресурсами. О повышении роли персонала в конкурентном развитии организаций свидетельствуют ...

• Вовлечение всех сотрудников в деятельность по улучшению качества.
• Активное стратегическое управление.
• Постоянное улучшение качества продукции и процессов с помощью корректирующих и профилактических мер.
• Использование научных подходов в решении задач.
• Регулярная самооценка.
• Методические средства СМК:
• Средства для сбора данных.
• Средства предоставления данных.
• Методы статистической обработки данных, например, индексы воспроизводимости, контрольные карты Шухарта.
• Теория общего менеджмента.
• Теория мотиваций и межличностных отношений.
• Экономические расчеты.
• Системный анализ производства, например Бережливое производство.
• Управление с помощью планирования.

Основные составляющие систем менеджмента качества:

• Установление потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон в организации в отношении качества производимой продукции или услуг.
• Наличие политики и целей организации (или выделенной части организации), соответствующим удовлетворению предопределённых потребностей потребителей (внешних и внутренних).

• Постановка процессов и ответственных за них, необходимых для достижения целей организации (или выделенной части организации).

  Реализация процессного подхода при достижении этих целей.

• Определение необходимых ресурсов и обеспечение ими ответственных за процессы для достижения целей организации (или выделенной части организации)
• Разработка и применение методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса на основе ключевых показателей качества
• Определение механизмов, необходимых для предотвращения несоответствий и устранения их причин. И реализация данных механизмов в процессах СМК.

— Разработка и применение процесса для постоянного улучшения всей СМК.

4. Порядок проведения работ по сертификации систем менеджмента качества

1 Общие требования к порядку проведения работ по сертификации систем менеджмента качества

Технический кодекс устанавливает общие требования к порядку проведения работ по сертификации систем менеджмента качества на соответствие требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации на системы менеджмента качества (СТБ ИСО 9001, СТБ 1470, СТБ ИСО/ТУ 16949 и др.).

Требования технического кодекса могут использоваться органами по сертификации для разработки процедуры сертификации систем менеджмента качества организаций в закрепленной за ними сфере деятельности.

Сертификация систем менеджмента качества проводится с целью подтверждения независимым аккредитованным органом того, что СМК организации-заявителя соответствует требованиям ТНПА на СМК и организация имеет условия и принимает меры для выпуска продукции (выполнения работ/оказания услуг), соответствующей требованиям потребителей и других заинтересованных сторон, нормативных правовых актов, ТНПА и другим обязательным требованиям.

Управление персоналом в системе менеджмента организации

... управления персоналом 4. Кадровую политику проводят отдел кадров и линейные руководители организации. Создается интегрированная система кадрового менеджмента для эффективной реализации кадровой политики 5. Система кадрового менеджмента ориентирована на коллективные ценности организации 5. Система кадрового менеджмента ...

В рамках Системы добровольная сертификация систем менеджмента проводится по инициативе организации-заявителя.

При проведении сертификации управления предприятием">систем управления должна обеспечиваться конфиденциальность информации, составляющей коммерческую тайну организации-заявителя, кроме тех случаев, когда выпускаемая продукция (выполняемые работы, оказываемые услуги), хозяйственная и иная деятельность организации-заявителя может создать реальную угрозу жизни, здоровью и безопасности окружающей среды. В этом случае должны быть приняты меры, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

Сертификация систем управления включает:

• подачу заявителем заявки на проведение работ по сертификации системы управления;
• анализ заявки на правильность заполнения;
• принятие решения о возможности проведения первичной сертификации системы управления на основании анализа заявки и исходной информации, определение времени аудита, заключение договора на проведение работ по сертификации;
• составление программы аудита;
• выбор и назначение команды по аудиту;
• проведение сертификационного аудита системы управления на первом этапе;
• проведение сертификационного аудита системы управления на втором этапе;
• рассмотрение результатов аудита и принятие решения о выдаче (невыдаче) сертификата соответствия;
• оформление, подписание и регистрация сертификата соответствия, заключение соглашения по сертификации системы управления, ведение реестра сертифицированных организаций-заявителей
• инспекционный контроль за сертифицированной системой управления;
• повторный сертификационный аудит системы управления;
• подтверждение (продление) срока действия сертификата соответствия;
• приостановление, прекращение или отмена действия сертификата соответствия;
• информирование о результатах сертификации;
• выдача копий и дубликатов сертификатов соответствия;
• внесение изменений и (или) дополнений в сертификат соответствия;
• рассмотрение жалоб и апелляций [5].

4.2 Процедура проведения сертификации

Организация-заявитель, претендующая на сертификацию системы управления, подает в орган по сертификации с соответствующей областью аккредитации заявку (приложение А), исходную информацию об организации, анкету-вопросник, руководство по системе управления, документы системы управления. Состав представляемых документов системы менеджмента организации определяется органом по сертификации. Форма анкеты и состав исходной информации предоставляется органом по сертификации. Орган по сертификации принимает решение по заявке не более чем через 5 дней после ее получения.

Анализ заявки и информации, предоставленной организацией-заявителем, заключается в оценке:

• правильности заполнения заявки;
• достаточности информации об организации-заявителе и ее системе управления для проведения сертификационного аудита;
• компетентности органа по сертификации и способности провести работы по сертификации;
• наличия у органа возможностей для проведения сертификации и принятия решения по результатам сертификации;
• аспектов, влияющих на беспристрастность проводимых работ по сертификации системы управления;

— заявленной области применения системы управления и запрашиваемой области сертификации, адреса мест фактического осуществления деятельности организации-заявителя, времени, необходимому для проведения аудитов, и любой другой информации, влияющей на работы по сертификации.

Финансовый менеджмент как система управления – Финансовый менеджмент ...

... работы в компаниях. Содержание Введение 1.Финансовый менеджмент как система и механизм управления финансами. 1.1.Роль финансового менеджмента в общей системе управления бизнесом. 1.2.Сущность и функции финансового менеджмента. 1.3.Финансовый менеджмент как система управления. ... в соответствии с ... организациями и др.Финансовый менеджмент— наука об управлении всеми этими процессами.Финансовый менеджмент ...

При приеме заявки к исполнению орган по сертификации должен ее зарегистрировать, чтобы контролировать соблюдение этапов и сроков работы. Форма и порядок регистрации заявок устанавливаются органом по сертификации. Если заявка отклоняется по результатам анализа, орган по сертификации должен направить письменное сообщение организации-заявителю с указанием причин отказа.

При определении категории несоответствий аудиторская группа рассматривает их влияние на объект системы менеджмента и достижение целей сертификации системы менеджмента, а также то, является ли несоответствие изолированным инцидентом или систематическим несоблюдением требований.

Несоответствия могут быть существенными и несущественными. Для СМК существенное несоответствие -частичное или полное невыполнение законодательных и других обязательных требований, требований, установленных потребителем продукции (работ, услуг), а также частичное или полное невыполнение одного или нескольких требований ТНПА на СМК, или несоблюдение требований, которое может привести к поставке потребителю несоответствующей продукции или значительно снизит пригодность продукции для ее предполагаемого назначения, или выявление нескольких несущественных несоответствий в отношении одного требования ТНПА на СМК, или невыполнение требований, которое может привести к неспособности достичь запланированных результатов.

Несущественное несоответствие — единичные случаи невыполнения требований ТНПА на СМК, или невыполнение требования, которое не может привести к поставке потребителю несоответствующей продукции (работ, услуг), не может значительно снизить пригодность продукции для ее предполагаемого назначения, не может привести к неспособности СМК достичь запланированных результатов [5].

После устранения выявленных несоответствий организация-заявитель сообщает об этом органу по сертификации. Результаты устранения выявленных несоответствий организацией-заявителем должны быть проверены экспертами-аудиторами органа по сертификации, после чего составляется отчет.

Информация, содержащаяся в отчете, снабжена ссылками на документы, которые были составлены по результатам первого и второго этапов сертификационного аудита системы менеджмента. Отчет должен быть датирован, подписан руководителем команды по аудиту и экспертами аудиторами, утвержден руководителем (его заместителем)органа по сертификации, и быть представлен на совет по сертификации где руководитель команды по аудиту должен доложить о результатах проверки и возможности выдачи сертификата соответствия на систему управления организации-заявителю. Сертификационная комиссия принимает решение о выдаче сертификата соответствия.

Стратегический менеджмент Инновационная стратегия организации (на примере ) (2)

... работы российских и зарубежных ученых в области стратегического и инновационного менеджмента, ... организацией /Под ред. , , М.: ИФРА-М, 19с. 32. Инновационный менеджмент как система ... Обеспечить реализацию программы по обеспечению предприятия ... работах таких авторов, как , , A. M. Смолкин, и др. Исследование посвящено процессам разработки и реализации инновационных стратегий компании. Предмет ...

4.3 Оформление, подписание и регистрация сертификата соответствия

В случае положительного решения совета орган по сертификации гарантирует выдачу сертификата соответствия, дата вступления в силу которого не должна быть раньше даты решения о сертификации. Срок действия сертификата соответствия — три года. В обоснованных случаях допускается устанавливать меньший срок действия сертификата соответствия, но не менее двух лет. Сертификат должен быть зарегистрирован в реестре Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь в соответствии с ТКП 5.1.02. Для получения регистрационного номера орган по сертификации должен обратиться в уполномоченную Госстандартом организацию, ведающую реестром Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь.

Для присвоения регистрационных номеров проектам сертификатов соответствия на системы управления органы по сертификации должны предоставить в уполномоченную организацию следующие документы на бумажных носителях:

• проект сертификата соответствия на русском языке (с указанием: УНП организации, ведомственной подчиненности организации, отнесения организации к субъектам малого предпринимательства);
• копию заявки организации-заявителя, предоставленной в орган по сертификации;
• чек-лист, по установленной уполномоченной организацией форме.

Дополнительно для СМК орган по сертификации должен предоставить уполномоченной организации письмо с информацией о проверках организации-заявителя органами госнадзора и письмо с дополнительной информацией из Департамента контроля и надзора за строительством, в случае если в области распространения сертификата соответствия организации-заявителя присутствует деятельность по осуществлению технического надзора в строительстве.

Уполномоченная организация проверяет комплектность представленных документов, соблюдение процедур при принятии решения о выдачи сертификата соответствия, правильность формулирования в проекте сертификата соответствия области распространения сертификата соответствия, соответствие оформления проекта сертификата соответствия требованиям ТНПА Системы.

При положительных результатах проверки уполномоченная организация присваивает проекту сертификата соответствия регистрационный номер в соответствии с ТКП 5.1.02, после чего орган по сертификации оформляет сертификаты соответствия на специальных защищенных бланках установленного образца в соответствии с приложением Б.

Уполномоченная организация проверяет соответствие сертификата соответствия требованиям Системы TNLA. В случае если сертификат соответствия выдается с нарушением требований, уполномоченная организация доводит информацию до органа по сертификации для устранения несоответствий.

4.4 Применение знака соответствия

Право на использование знака соответствия сертифицированной системы менеджмента качества предоставляется организации, получившей сертификат соответствия на систему менеджмента качества в Национальной системе обеспечения соответствия Республики Беларусь. Требования к форме и размерам знака соответствия установлены в ТКП 5.1.08-2011 «Национальная система оценки соответствия Республики Беларусь. Правила маркировки знаком соответствия. Основные положения».

Система управления качеством

... работы по сертификации продукции и систем качества, аккредитация лабораторий, регистрация специалистов по качеству и т.д. Система управления качества Запада и Востока Подходы к управлению качеством на ... в производстве, государственном и муниципальном управлении, военном и других секторах. Цель реферата является рассмотреть европейскую систему управления качеством, разобраться какую может играть ...

Организация может наносить знак соответствия сертифицированной системы менеджмента качества в течение срока действия сертификата соответствия на систему менеджмента качества.

Знак соответствия наносится на товаросопроводительные документы, рекламные материалы, фирменные бланки, а также может поставляться на групповой упаковке. Он может наноситься непосредственно на продукцию, при отсутствии такой возможности — на индивидуальную потребительскую упаковку (тару) или этикетку (ярлык).

Маркировка соответствия не должна наноситься на продукты или контейнеры с продуктами в месте, видимом потребителю, а также использоваться любым другим способом, который может быть истолкован как обозначение соответствия продукта.

Организация — обладатель сертификата соответствия системы менеджмента качества несет ответственность за неправильное использование знака соответствия сертифицированной системы менеджмента качества.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении стоит отметить, что разработка и внедрение интегрированных систем менеджмента позволяют предприятиям работать на опережение, учитывая тенденции, происходящие на международных и внутренних рынках, сохранять и заключать новые контракты на развивающихся и особо чувствительных рынках сбыта. Но это очень сложный процесс, который имеет наряду с плюсами и минусы.

Для создания интегрированной системы менеджмента предприятию придется затратить немалые силы и ресурсы, но в итоге будет сформирована корпоративная система менеджмента предприятия, нацеленная на достижение устойчивых финансовых показателей, с учетом интересов потребителей, персонала, акционеров, поставщиков и общества.

Как отмечают руководители предприятий с действующей ИСУ, благодаря ее внедрению значительно повысилась конкурентоспособность их продукции, расширился рынок ее реализации, что значительно улучшило их финансовое состояние. Таким образом, диверсификация управленческой деятельности, формирование систем менеджмента на соответствие международным стандартам и их интеграция рассматриваются, прежде всего, как важнейшие тенденции развития современного управления, факторы эффективного управления, залог конкурентоспособности в долгосрочной перспективе.

Создание интегрированной системы — это проект, которым необходимо управлять в соответствии с современными технологиями управления.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Форма заявки проведения сертификации систем управления

Примечание — Источник: [5, с.31, приложение А].

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Форма сертификата соответствия на системы управления

Примечание — Источник: [5, с.44, приложение Г].

СПИСИК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/dokumentatsiya-sistemyi-menedjmenta-kachestva/

1 Воробьев, Д.О. Интегрированные системы менеджмента — понятие и опыт разработки // Новости менеджмента качества [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://quality.eup.ru/MATERIALY13/ism2.htm. — Дата доступа: 12.11.2012.

2 Катанаева М.А. Проблемы современной экономики / Экономика, управление и учет на предприятии // Евразийский международный научно- аналитический журнал [Электронный ресурс]. — 2007. — № 3 (23).

— Режим доступа: <http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=1493>. — Дата доступа: 12.11.2012.

Управление проектами: учебное пособие для вузов/ И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге.; под общей редакцией И.И. Мазура — 2-е изд — Москва: Омега-Л, 2004. — 664с.

Адлер Ю. П. Методы постоянного совершенствования сквозь призму цикла Шухарта-Деминга / Ю.П. Адлер, Е.И. Хунузиди, В.Л. Шпер // журнал Методы менеджмента качества [Электронный ресурс]. — 2005. — № 3 — Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/quality/section_57/article_2253/. — Дата доступа: 13.11.2012.

Национальная система оценки соответствия Республики Беларусь. Порядок сертификации систем менеджмента качества. Основные положения: ТКП 5.1.05-2004. — Введ. 01.10.04. — Минск: Белорус. гос. ин-т стандартизации и сертификации, 2004. — 50с.