рассмотрение изученных понятий в рамках конкретной организации.
Предмет этого курса — власть и влияние в организации.
Объектом – ООО СК «Цюрих. Ритейл».
В исследовании были использованы работы специалистов в области менеджмента и теории организации, таких как Мильнер Б.З., Рогожин С.В., Виханский О.С., Мескон М.
В работе также использовался курс лекций по теории менеджмента и организации.
Работа состоит из двух глав, введения, заключения и списка литературы.
1 Теоретические основы власти и влияния в организации, Понятие, сущность, значение и элементы власти
1.1.1 Понятие и сущность власти
Власть – это способность или возможность индивидуума (группы) влиять на других людей. Власть – это очень сложное понятие, включающее в себя множество элементов:
- Власть – это нечто, чем обладает человек, независимо от того, что думают или делают другие;
- Власть порождается различиями в доступе к ресурсам, управленческом опыте и т.п.;
- Власть основывается на представлении людей о возможностях менеджера;
- Власть всегда неодносторонняя, каждая из сторон может влиять на другую. [1]
В повседневной жизни власть отождествляется, соответственно, с вертикальными отношениями в организации. Психологическая основа власти (и подчинения) состоит в способности индивидов концентрировать волевые усилия ради целенаправленного влияния на себя либо на других людей, преодолевая возможное сопротивление. Властные отношения и действия хорошо поддаются формализации и фиксируются в правилах, полномочиях, обязанностях, санкциях и статусах. [2]
Одним из элементов власти являются властные полномочия. Это объем прав, которыми обладает менеджер при принятии решений по финансовым, личным и материально-техническим вопросам без согласования с высшим руководством. [3]
Во времена неуклонного роста власти необходимо вносить изменения. Таким образом, основное внимание уделяется второму элементу власти: властным отношениям, которые всегда возникают между людьми или социальными группами в организации. Властные отношения возникают также при борьбе за власть. Это отношения, когда один из участников (субъект власти) реализует свою волю в отношении других (объектов власти) в какой-то определённой сфере (властном Властные отношения многолики и разнообразны: в большинстве случаев они носят в какой-то мере двусторонний характер, так как и объекты власти способны оказать влияние на её субъекта. Властные отношения становятся возможными благодаря наличию у субъекта власти ресурсов власти: свойств, атрибутов, преимуществ, которые позволяют ему влиять на решения, принимаемые объектом власти, и дают преимущество в борьбе за власть. Ресурсами власти могут являться финансовый капитал, информация, связи.
Диплом разработка антикризисной стратегии организации
... стратегии в антикризисном управлении предприятием; 2. Описать процесс разработки антикризисной стратегии на предприятии; 3. Раскрыть особенности реализации антикризисной стратегии ... факторы контроля Рисунок 1.1 – Эволюции организаций и принципа управления Исследование подтвердило, что ... денежных масс, ставок банковских процентов Политический Отношения государств к Ухудшения фактор предпринимательской ...
При этом существует множество различных, иногда противоречивых, интерпретаций явлений и процессов, связанных с властью.
Методологически мы можем выделить два аспекта власти, которые неразрывно связаны: власть как особое благо и власть как особый тип отношений. Как и всякое благо, власть способна удовлетворить потребности индивидов, т.е. власть позволяет своему обладателю получить доступ к важным для него ресурсам. [4]
1.1.2 Властные отношения как элемент власти
Внутри организации существует сложная сеть властных отношений. Во-первых, мы говорим о формальной иерархии, вокруг которой строится любая организация. Во-вторых, важную роль играют неформальные коалиции, группы влияния и их собственные интересы. Чем крупнее организация, тем сложнее становятся формальные и неформальные властные отношения. Между формальными и неформальными центрами влияния также идёт конкуренция за власть (её принято называть микрополитическими процессами).
Властные отношения и конкуренция определяют порядок принятия организационных решений, которые, в свою очередь, определяют развитие организации. Властные отношения включают не только руководство организации, но и всех ее членов.
С точки зрения формальной иерархической реальная концентрация властных отношений в организации может произойти либо «внизу» ( у формальных «подчинённых»), либо «вверху» (у формальных «руководителей»).
Если формальная и неформальная пирамиды власти «перевернуты» по отношению друг к другу, это приводит к негативным последствиям с точки зрения мотивации и внутриорганизационных конфликтов.
властных отношений обуславливается как внеорганизаионными, так и внутриорганизационными факторами. Первые включают в себя формальные институты (положения законодательства), а также неформальные традиции и нормы.
Помимо институтов, конкурентная среда также оказывает давление на внутриорганизационные властные отношения. Это ограничивает возможности чрезмерного обострения внутренней конкуренции в ущерб интересам организации в целом, а также чрезмерной формализации механизмов принятия решений. [4]
1.1.3 Значение власти для организации
Влияя на поведение подчиненных, то есть на власть над ними, лидеры не только побуждают их решать проблемы организации, но и побуждают к реальной работе, необходимой для достижения целей организации. Власть используется, чтобы сделать влияние лидера более эффективным.
Власть руководителю требуется потому, что он зависит от людей как в пределах своей цепи команд, так и вне ее. В различных отделах организации лидер зависит от своего непосредственного начальства, подчиненных и коллег. Действительно, эти группы являются частью окружения лидера. Без помощи этих людей руководитель не может эффективно выполнять свои функции. Чтобы распределить обязанности и направить деятельность всех этих людей, лидер должен снова эффективно управлять ими.
Власть и лидерство
... курсовой работы является изучение таких вопросов, как концепция власти и лидерства в социальной организации. В данной работе определены следующие задачи: раскрыть сущность власти и определить источники власти; рассмотреть основные формы власти; раскрыть понятие лидерства и рассмотреть функции лидерства; ...
Из всего вышесказанного можно сделать общий вывод, что власть позволяет руководителю распоряжаться действиями и поведением подчинённых, направлять их в русло интересов организации, например, побуждать более эффективно работать, предотвращать или подавлять возникающие между ними конфликты.
1.2 Виды, формы и источники власти
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/po-menedjmentu-na-temu-vlast/
В современном управлении организациями выделяют несколько источников власти:
- Власть положения – это власть, которой наделён человек в результате своего положения в организации, то есть человек получает власть из-за своей должности;
- Власть ресурсов – это власть, которой наделён человек в результате контроля таких ресурсов, как деньги, персонал, материалы, технологии, информация, то есть человек получает власть в результате своего служебного положения и доверенных ему полномочий;
- Власть социальных связей основывается на способности и возможности по сбору информации, нужных знакомствах, положении в сети социальных связей и, то есть власть даётся в результате выявления у человека качеств, способствующих получению организацией важной информации и выгодному партнёрству с другими организациями;
- Сила эксперта существует тогда, когда окружающие признают превосходство человека над ними как эксперта. Различают два вида знаний, которые дают человеку власть эксперта – это технические знания и знания процесса;
- Власть человека основана на личных качествах человека, то есть власть дается человеку, который, работая в организации, смог проявить себя с хорошей стороны и продемонстрировать все свои положительные качества подчиненным.
Таким образом, он заслужил уважение, и ему хотят подчиняться;
- Сила информации — один из важнейших источников силы, поскольку качественное планирование и принятие решений невозможно без точной и надежной информации.[5]
Лучшие лидеры — это те люди, которые получили право управлять из источников силы, таких как сила личности и сила эксперта.
1.2.2 Влияние, стратегии влияния
Влияние – это процесс воздействия на мысли и поведение других людей.
Существует несколько видов влияния:
подталкивания – заключается во влиянии на людей посредством наказаний или угрозы наказания. Недостатком этой стратегии является демотивация персонала, снижение работоспособности, вероятность конфликтов и скрытого неповиновения.приманивания – заключается во влиянии на людей посредством вознаграждения. Обратной стороной этой стратегии является то, что не всем людям подходит то, что может предложить лидер. приманивания нужно применять очень осторожно, т.к., если люди почувствуют, что руководитель несправедлив, это может вызвать зависть или возмущение, что в конечном итоге вызовет снижение мотивации и конфликты.
Убеждение — это способ влиять на людей, основанный на призыве к разуму. Обратной стороной является то, что не все, что кажется лидеру разумным и приемлемым, не обязательно кажется таковым другим. При убеждении необходимо помнить, что другие люди могут по-другому смотреть на мир.
Подготовительные служат для того, чтобы подготовить почву для воздействия на людей.
Организация управления в международных компаниях
... самых сложных и актуальных. Поэтому проблема совершенствования организации управления внешнеэкономической деятельностью компании очень актуальна. Объектом работы является процесс организации управления в компаниях. Объектом выступает ЉKODA AUTO a.s. Цель ...
Профилактические меры заключаются в том, чтобы влиять на людей, предотвращая любое действие или решение. Недостаток: разоблачение негласных действий может привести к ухудшению общения и конфликтам. [6]
Формы власти
Власть бывает формальной и реальной. Формальная власть – это власть должности; она связана с официальным местом лица в системе управления организацией и измеряется либо числом подчинённых, которые прямо или косвенно обязаны выполнять его распоряжения, либо объёмом материальных ресурсов, которые данное лицо может по своему усмотрению без согласования с другими использовать. Реальная власть – это власть влияния, власть авторитета; она обусловлена местом человека в неофициальной системе отношений и измеряется либо числом людей, которые готовы данному лицу добровольно подчиняться, либо степенью зависимости его самого от окружающих. [7]
Власть проявляется в определённых формах. Американские учёные выделили форм власти:
Власть, основанная на принуждении.
Силу принуждения также называют влиянием через людей, которые беспокоятся о том, что им будет отказано в защите, любви или уважении. Следовательно, даже в ситуациях, когда насилия нет, это обычная причина, по которой люди — сознательно или бессознательно — позволяют влиять на себя. Например, страх потерять работу свойствен, кажется, всем. При определенных обстоятельствах его можно использовать так просто и эффективно; менеджеры часто прибегают к этому: даже намек на увольнение, увольнение или понижение в должности обычно дает немедленные результаты. Когда подчиненные надежно защищены от такого рода угроз, грубых и прямых, руководитель может использовать более тонкие способы вселения
Воздействие через страх может быть направлено не только на подчиненных, но и на лидера. Но грубые угрозы обычно не действуют на опытных руководителей. на руководителя, направлен не на его материальные интересы, а на его самолюбие. Поскольку авторитет лидеров основан на уважении к их личности, они склонны болезненно реагировать на любое унижение. Чтобы избежать чрезмерного воздействия, менеджеры подвергаются унижению в малых дозах: например, замечание, брошенное небрежно.[7]
может быть использован и фактически используется в современных организациях, но не часто, т.к. он со временем может стать весьма дорогостоящим способом влияния. Когда в основе власти лежит в первую очередь принуждение, практически невозможно поддерживать эффективный контроль при разумных затратах, поскольку это усиливает людей, которые намеренно обманывают организацию.
Хотя можно создать эффективную систему управления при разумных затратах, лучшее, что может быть достигнуто, — это адекватная производительность труда. Поскольку у человека нет возможности удовлетворить свои более высокие потребности на работе, он может начать искать в другом месте для своего удовлетворения. Исследования показывают, что организации, использующие принудительную силу, с большей вероятностью будут иметь более низкую производительность и более низкое качество продукции.[6]
Власть, основанная на вознаграждении.
Сила, основанная на вознаграждении, также называется положительным подкрепляющим влиянием.
Обещание награды — один из самых старых и часто наиболее эффективных способов влияния на других людей. Власть, основанная на вознаграждении, оказывает влияние через положительное подкрепление подчиненного, чтобы добиться от него желаемого поведения. Исполнитель не может противостоять этому влиянию, потому что он или она в обмен на то, что хочет менеджер, ожидает получить некоторую форму вознаграждения.
Управление развитием персонала в организации
... быть учтены в практике социального менеджмента при разработке стратегии управления развитием персонала в организации. Структура работы. Исходя из поставленной цели и обозначенных целей исследования, была ... лет. Когда в организации происходит совмещение персоналом социальных ролей, т.е. каждым работником реализуется двоякая роль, например, он является и исполнителем, и организатором, вдохновителем ...
Поскольку каждый человек является личностью, и его потребности уникальны, то, что один считает ценным вознаграждением, может не казаться другим таким или таким же раньше, но в другой ситуации. Чтобы повлиять на поведение, вознаграждение должно восприниматься как достаточно ценное. Другими словами, исполнитель должен получать вознаграждение, допускающее влияние. Эта воспринимаемая адекватность — главное преимущество власти, основанной на вознаграждении, над слабостями силы принуждения.
В некотором смысле сила, основанная на вознаграждении, всегда будет работать, пока лидер может правильно определить, какое вознаграждение представляет собой исполнитель, и фактически предложить ему это вознаграждение. Однако на практике у менеджера есть много ограничений в его способности выдавать вознаграждения. Каждая организация имеет ограниченные ресурсы и может выделить различные ресурсы для вознаграждения сотрудников. Сложность использования власти, основанной на вознаграждении, еще больше усугубляется тем фактом, что часто бывает трудно определить, что будет восприниматься как вознаграждение. Деньги и более престижное положение не всегда способны произвести на человека впечатление и повлиять на его поведение.[7]
Традиционная власть.
Традиции оказываются самым распространённым элементом влияния. Лидер использует традиции, чтобы удовлетворить потребность исполнителя в безопасности и принадлежности. Однако этот метод будет эффективным только в том случае, если исполнитель уже усвоил ценности, которые позволят ему поверить в то, что лидер способен удовлетворить эти потребности. Таким образом, влияние через традиции возможно только тогда, когда культурные нормы вне организации поддерживают идею о том, что подчинение начальству является желаемым поведением. Традиция особенно важна для формальных организаций. Способность вознаграждать и наказывать укрепляет власть лидера отдавать приказы. Бесперебойное функционирование организаций зависит от готовности подчиненных признавать традиционно авторитет — законный авторитет руководства.
Традиция — привлекательный как для организации, так и для руководителя. Она обладает огромным преимуществом — безличностью. Исполнитель реагирует не на человека, а на должность. Это обстоятельство увеличивает стабильность, поскольку организация не зависит от жизни и способностей человека. Еще одно свойство — скорость и предсказуемость влияния через традиции.[7]
Обратной стороной власти, основанной на традициях, является то, что молодые сотрудники компании не всегда видят связь между традиционными ценностями и властью лидерства.[6]
Экспертная власть.
Полномочия эксперта также называют влиянием разумной веры и осуществляются одним способом: исполнитель воображает, что влиятельный человек обладает особыми знаниями в связи с любым бизнес-проектом или проблемой организации. Исполнитель принимает на веру ценность знаний руководителя. В этом случае влияние считается разумным, поскольку решение исполнителя подчиниться является осознанным и логичным.
Полномочия органов государственной власти в области местного самоуправления
... полномочий законодательных (представительных) органов государственной власти субъекта Российской Федерации, а также выявление проблем, препятствующих результативной деятельности и эффективному функционированию законодательных органов государственной власти в регионах. Основными задачами исследования являются анализ особенностей организации законодательной власти в ...
Человек может использовать экспертные полномочия в организации, когда у него есть информация или идеи, которые, по мнению других, помогут организации или подразделению достичь цели или принять более приемлемое решение. Другие часто считают, что им нужны специальные знания для достижения своих личных целей.
Разумная вера гораздо менее устойчива, чем слепая вера, через которую харизматические личности влияют на других. Она и действует медленнее. Если специалист окажется неправ, менеджер больше не будет разумно следовать его советам, поэтому его влияние уменьшится. Более того, если харизматичный лидер сможет вселить веру в одну-единственную речь, формирование разумной веры займет много времени. Специалисты, например, иногда годами пытаются завоевать авторитет у линейных руководителей, чтобы их мнение принималось теми безоговорочно.[6]
Эталонная власть (власть примера).
В основе эталонной власти лежит харизма руководителя. Харизма — это власть, построенная не на логике, не на давней традиции, а на силе личных качеств или способностей лидера. Власть примера, или харизматическое влияние, определяется отождествлением исполнителя с лидером или влечением к нему, а также от потребности исполнителя в принадлежности и уважении. В противоположность безличному «должностному» влиянию традиции, харизматическое влияние — целиком личное. Исполнитель представляет себе, что у него есть много общего с лидером и на уровне подсознания ждёт, что подчинение, возможно, сделает его похожим на руководителя или, по крайней мере, вызовет к нему уважение.
Люди чаще испытывают влияние тех, кто обладает восхищающими их чертами характера и кто является их идеалом, похожими на которого они хотели бы быть. Руководитель, слывущий харизматической личностью, также может иметь и использовать власть примера. Руководители часто служат примером поведения для подчиненных.[7]
Различные формы, виды и источники власти, их взаимосвязь изображены на схеме (см. в приложении).
Виды властных отношений
Отношения власти не неизменны, а меняются в ходе эволюции организации. Возникает вопрос двухстороннего взаимодействия: властные отношения и борьба за власть определяют развитие организации, а оно влияет на процессы в сфере власти. В результате итог организационного развития может сильно отличаться от первоначальных намерений коалиций и лиц, участвовавших в принятии решений.
На различных этапах жизненного цикла организации в ней, как правило, складываются различные виды и формы властных отношений:
Возникновение организации: Властные отношения носят преимущественно неформальный характер, как и в целом отношения между членами организации. Официальная иерархия, закреплённая в нормативных документах организации, может сильно отличаться от реальной. На практике доминирует экспертная власть, позволяющая каждому члену организации влиять на принятие решений, в которых он (по мнению других членов организации) наиболее компетентен. Отсутствуют многоуровневые власти.Борьба за власть ограничена, поскольку организация нуждается в мобилизации внутренних ресурсов для выживания во внешней среде.
Основные принципы построения и функционирования органов государственной ...
... организации, должностные лица. Целью курсовой работы В ходе курсовой работы был проведен анализ классификации органов государственной власти и рассмотрено место местного самоуправления ... государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, общественных объединений. Обращает на себя внимание тот факт, что частные принципы в ...
Экспансия (рост организации): В организации существует многоступенчатая формальная иерархия, часто обремененная возникшими случайно «эффектами lock-in» (path dependence effects) — структурами, сложившимся случайно в процессе экспансии под воздействием борьбы коалиций и закрепившимися в организации. Помимо формальной власти, все большую роль играют неформальные центры влияния.Борьба за власть играет важную роль в развитии организации. Для некоторых ее членов она становится важнейшим направлением деятельности. Властные коалиции реализации своих целей путем развития и усиления организации. Успех в борьбе за власть часто не связан с реальными результатами труда.
Упадок: формальные отношения власти и её реальная структура не соответствуют друг другу. Формальная иерархия власти не эффективна и бюрократична. Центры неформальной власти стремятся к достижению своих целей часто вопреки целям организации; отчуждение отдельных элементов организации друг от друга. Внутриорганизационная борьба за власть по приоритету для членов организации играет доминирующую роль. При этом часто усиливается давление рынка – неблагоприятной макросреды или вторжения конкурентов. Это ограничивает ресурсы организации, к которым стремятся получить доступ властные коалиции, что стимулирует борьбу за власть. Реальные результаты труда не дают доступа к ресурсам власти.
Описанная схема безусловно справедлива не для каждой организации. Большинство организаций так и не преодолевают стадию «команды единомышленников». Иногда «команда» «разваливается» из-за непрерывной борьбы за власть.[4]
В некоторых случаях бизнес-культура организации такова, что она может существовать исключительно в режиме постоянной экспансии. На это ориентированы и менеджеры — экспансия дает возможность роста. Соответственно, замедление темпов развития ведет к упадку организации. Другие организации, напротив, на долгие десятилетия на стадии зрелости, и в них формируется аналог «чиновничества». [7]
2. Анализ системы власти в филиале ООО СК «ЦЮРИХ. РИТЕЙЛ» в городе Миассе
2.1 Общая характеристика ООО СК «Цюрих. Ритейл»
Общество с ограниченной ответственностью компания «Цюрих. Розничное (краткое наименование ООО СК «Цюрих. Ритейл», ранее ООО «Наста») – одна из ведущих компаний на российском рынке, специализирующаяся на массовых видах страхования в розничном сегменте и в сегменте малого и среднего бизнеса.
Компания была создана в ноябре 1993 года и до декабря 2007 года называлась НАСТА. В феврале 2007 года мажоритарным владельцем компании стала группа zurich Financial Services (Zurich).
В соответствии с условиями сделки, группа Zurich контролирует 66% капитала ООО СК «Цюрих. Ритейл» с согласованным увеличением своей доли до 100% к 2010 году.
Группа Zurich Financial Services предоставляет финансовые решения в области услуг, используя глобальную сеть собственных офисов и подразделений в Северной Америке и Европе, а также в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Латинской Америке и на других рынках. Основанная в 1872 году, группа Zurich управляется из штаб-квартиры в городе Цюрихе, Швейцария. Около 60 000 её сотрудников обслуживают клиентов более чем в 170 странах мира. На российском рынке бренд Zurich уже более 10 лет представлен ЗАО СК «Цюрих» (Россия) в сфере корпоративного и коммерческого
Организация местного самоуправления в Республике Казахстан
... сущность местного самоуправления; раскрыть структуру, функции и формы местного государственного управления и самоуправления; изучить зарубежный опыт организации и развития местного самоуправления. казахстан местный самоуправление 1. Теоретические аспекты становления и развития местного самоуправления в Республике Казахстан 1 Сущность местного самоуправления Местная автономия, ...
В декабре 2007 года бренд НАСТА был изменен на глобальный бренд Zurich. Соответствующие изменения к учредительным документам ООО «НАСТА» были зарегистрированы Межрайонной инспекцией ФНС России № 46 по г. Москве. Такой шаг соответствует глобальной развития группы Zurich «Единый бренд – единый Zurich».
В течении ближайших месяцев ООО СК «Цюрих. Ритейл» будет интегрирована в Европейское управление рискового группы Zurich. Сегодня компания уже начала внедрять лучшие практики группы Zurich во всех основных направлениях бизнеса, таких как андеррайтинг, урегулирование убытков, дистрибьюция и формирование резервов. Эти практики основаны на глобальной программе The Zurich Way, направленной на стандартизацию ключевых процессов с целью повышения производительности и качества обслуживания клиентов.
ООО СК «Цюрих. Ритейл» занимает лидирующие позиции в секторе розничного в России. Оплаченный капитал компании составляет 1,5 млрд. рублей, а финансовые показатели за последние шесть лет демонстрируют стабильный рост бизнеса. В 2007 году объем начисленной премии составил более 8 млрд. рублей.
В компании работает более 3000 сотрудников и более 3500 страховых агентов. Развитая филиальная сеть, состоящая из 67 филиалов и более чем 300 представительств по всей России, позволяет ООО СК «Цюрих. Ритейл» предоставлять своим клиентам, независимо от региона их деятельности или места проживания, равные возможности по приобретению всех услуг компании.
Генеральным директором ООО СК «Цюрих. Ритейл» является Гарри Делба, который возглавляет компанию с 2004 года. Председателем Совета директоров избран Лутц Бауер, занимающий пост генерального директора подразделения по работе в Центральной и Восточной Европе Европейского управления рискового
ООО СК «Цюрих. Ритейл» имеет рейтинг «А+» («высокий уровень надежности со стабильными перспективами»), присвоенный рейтинговым агентством «Эксперт РА». По заключению рейтингового агентства, итогом целенаправленной работы менеджмента компании по развитию продаж на массовых сегментах рынка стало существенное улучшение позиций компании на реальном рынке страхования.
По данным «РБК — рейтинг» и «Эксперт РА», ООО СК «Цюрих. Ритейл» стабильно входит в ТОП-20 компаний-лидеров по объему собранных премий, а также в десятку лидеров в таких сегментах, имущества физических лиц, добровольное ОСАГО и страхование выезжающих за рубеж.
ООО СК «Цюрих. Ритейл» активно развивает систему каналов продаж, выделяя в качестве приоритетных продажи через автодилеров, агентские продажи и банковский канал. В сотрудничестве с банками акцент делается на развитие партнерства с крупными федеральными банками, среди которых Сбербанк России, Райффайзенбанк, Газпромбанк, ВТБ-24, ЮниКредит Банк, Роспромбанк, КИТ Финанс и другие. Централизованная работа с партнерской сетью позволяет ООО СК «Цюрих. Ритейл» обеспечить высокое качество и полный спектр сервисных услуг по всей России.
ООО СК «Цюрих. Ритейл» также активно развивает отношения с автопроизводителями. Компания является уполномоченным стаховщиком ЗАО «Форд Мотор Компани» в рамках программы «Форд в кредит», а также реализует специальные программы автомобилей Фольксваген, Ауди, Хонда, BMW, Нисан, Тойота и других крупных производителей, приобретаемых в автосалонах официальных дилеров.
Организация менеджмента на предприятии
... сфере менеджмента; 3.Изучения деятельности ООО «Бизнес ИТ»; 4.Сборник информативных материалов для составления отчета по производственной практике. Изучение хозяйственной деятельности компании проводилось в хронологическом порядке согласно методическим указаниям. В процессе преодоления производственной практики мы ...
ООО СК «Цюрих. Ритейл» является участником и членом 12 профессиональных и отраслевых объединений таких как Агентство по ипотечному жилищному кредитованию, Всероссийский союз страховщиков, Российский союз автостраховщиков, Российский ядерный страховой пул и прочих.
Филиал в городе Миассе:
Полное наименование: Филиал Общество с ограниченной ответственностью компания «Цюрих. Розничное в городе Миассе.
Краткое наименование филиал ООО СК «Цюрих. Ритейл» в городе Миассе.
Юридический адрес 127119 г. Москва Багратионовский проезд 7 корпус 11.
Фактический адрес 456304 г. Миасс проспект Автозаводцев 22.
корпоративное, розничное, личное, имущественное, ответственности.
Лицензии представлены в приложении.
ООО «Наста — центр» в 2001 году в Москве, занималось всеми видами За семь лет разрослось в крупную сеть филиалов (практически в каждом городе России и ближнего зарубежья есть офисы страховой компании).
В 2007 году сеть филиалов была куплена мировой известной фирмой из Швейцарии «Цюрих». В настоящее время происходит трансформация сети на европейский стандарт.
Одна из ведущих компаний на в России, поэтому привлекла внимание зарубежных инвесторов. Прочные позиции на рынке страхования России дали возможность слияния с мировым бизнесом.
2.2 Линейно-функциональная филиале ООО СК «Цюрих. Ритейл» в городе Миассе
Линейно-функциональная управления является синтезом линейной и функциональной основывающимся на функциональном разделении полномочий руководителей и линейном подчинении определенных специалистов (работников) соответствующим функциональным руководителям (см. схему).
Линейно-функциональная управления в ООО СК «Цюрих. Ритейл» выглядит образом:
2.3 Повышение эффективности власти
В филиале ООО СК «Цюрих. Ритейл» существует такая форма власти, как власть, основанная на принуждении, через страх быть уволенным или лишенным премии, это касается, прежде всего, руководителя предприятия, то есть директора филиала.
Для повышения эффективности власти и ее влияния необходимо ввести в структуру властных отношений власть, основанную на вознаграждении и использовать эффект партнёрства в истинной форме.
Власть, основанная на вознаграждении:
Это очень эффективный способ заинтересовать работника и привлечь его к труду во благо организации. Речь идёт о некоторой системе «бонусов», получаемых руководителем или специалистом (периодически или единовременно), вносящим значительный вклад в работу предприятия.
Но в этой форме власти, как и во всех других, есть недостатки. Сложностями в применении власти, основанной на вознаграждении, является ограниченность соответствующих ресурсов предприятия, и определение формы и размера вознаграждения, достаточного для стимулирования соответствующего сотрудника предприятия. Для эффективной реализации власти, основанной на вознаграждении, необходимо удовлетворять эти потребности персонала, используя различные подходы, в зависимости от статуса сотрудника.
Менеджеру высшего звена можно давать возможность приобретения акций компании или присваивать статус «партнёра», премируя процентами от общей прибыли. Для поощрения менеджеров среднего и низшего звена можно применять более простые формы премирования.
Система влияния, основанная на материальном стимулировании, должна быть очень хорошо продумана с точки зрения психологии персонала и должна побуждать трудящихся проявлять максимум старания и энтузиазма при выполнении должностных обязанностей. Коллективные «одноразовые» премии, выдаваемы без такой системы, будут восприниматься персоналом в лучшем случае, как приятная неожиданность, но не посодействуют более интенсивной и качественной работе, что является напрасной тратой денежных средств предприятия.
Партнёрство, в истинной форме:
Эффект влияния механизма «партнёрства» можно распространить на всех работников, но более всего он подходит для менеджеров высшего звена.
Партнёрство тесно связано с принципом влияния через участие, и при грамотном совмещении их можно получить очень хорошие результаты. Для этого необходимо:
Создать на предприятии (эффективно используя власть, основанную на вознаграждении, и другие приёмы влияния на психологию коллектива) атмосферу сплочённости во имя общей цели – процветания предприятия, и, как следствие, личного процветания. При этом, работник, некачественно выполняющий свою работу, подводит всю фирму, нанося ущерб общему делу.
Создать такие условия, при которых каждое мнение будет услышано, в независимости от ранга и статуса работника;
- Обеспечить беспристрастную оценку мнений и принятия решений;
— Обеспечить содействие исполнителю по принятому решению. Для этого, помимо коллективного осознания, что решаемая исполнителем задача нужна предприятию, а значит каждому сотруднику, необходимо, чтобы объём работы, произведённой соисполнителем, а также качество исполнения были зафиксированы для объективного анализа эффективности его деятельности, загруженности работой и распределения «бонусов».
Заключение
По теме данной курсовой работы можно сделать выводы о том, что лучшими для руководителя и организации в целом являются такие источники власти, как власть личности и власть эксперта. Также можно говорить о том, что для повышения эффективности власти в организациях следует применять власть, основанную на вознаграждении и использовать механизм «партнёрства».
Тема курсовой работы очень актуальна в современном менеджменте, так как от эффективности власти напрямую зависит работа персонала, атмосфера в коллективе работников и успешность организации в целом.
Цели, поставленные в начале курсовой работы, были выполнены.
Для достижения поставленных целей были решены следующие задачи:
- Изучение общей характеристика власти и влияния;
- сравнение различных видов, форм и источников власти;
— рассмотрение изученных понятий в рамках конкретной организации.
Список используемой литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/po-menedjmentu-na-temu-vlast/
Мильнер, Б.З. Теория организации: Учебник. / Б.З. Мильнер — Москва: Изд-во Инфра-М, 2008. – 864 с.
Алиев, В.Г. Теория организации: Учебник. / В.Г. Алиев — Москва: Изд-во Экономика 2007. – 431 с.
Рогожин, С.В. и Рогожина, Т.В. Теория организации: Учебник. / С.В. Рогожин и Т.В.Рогожина —
