Актуальность. Одной из главных целей для большинства предпри-ятий, осуществляющих коммерческую деятельность в условиях рыночной экономики, является создание условий для долговременного сбыта про-дукции и получение максимума прибыли в течение длительного периода устойчивой работы. Достижение намеченной цели для компании гарантируется эффективными методами управления, основанными на стратегическом планировании. Задача руководства при этом заключается в умелом использовании механизма адаптации, самоорганизации и устойчивого развития, включающего в себя обоснование и выбор перспективной стра-тегии, а затем постепенную реализацию и корректировку выбранной стра-тегии посредством стратегического планирования, выработки и реализации рациональных управленческих решений.
Важность учета различных аспектов процесса принятия управленческих решений объясняется тем, что он пронизывает всю управленческую деятельность, решения принимаются по широкому кругу управленческих задач. Никакая управленческая функция, независимо от того, какой орган ее выполняет, может выполняться только путем подготовки и исполнения управленческих решений. Управленческое решение — это выбор, который менеджер должен сделать для выполнения обязанностей, связанных с занимаемой им должностью. Цель организационного решения — обеспечить движение к поставленным перед организацией задачам. Следовательно, наиболее эффективным организационным решением будет выбор, который будет фактически реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели. Наиболее эффективных управленческих решений можно достичь только при использовании исчерпывающей информации, в том числе психологической.
Целью данной курсовой работы является изучение психологического аспекта выбора окончательного решения. Для достижения поставленной цели необходимо решение ряда задач:
1. Дать характеристику процессу принятия управленческого ре-шения.
2. Изучите основные психологические аспекты, возникающие в процессе принятия управленческих решений.
3. Покажите роль психологического аспекта в выборе окончательного решения.
4. На примере коллектива коммерческого предприятия показать важность психологического аспекта при выборе окончательного решения.
Объектом исследования является управленческое решение.
Методы принятия управленческих решений
... количественных моделей и методов принятия решений. Актуальность данной темы, Объект работы, Цель курсовой работы, Для достижения этой цели необходимо выполнить следующие задачи: Процесс принятия решения учитывать; Изучить методы принятия управленческих решений ; Анализ методологии принятия управленческих решений в ТЦ «Петрович» ...
Объектом исследования является психологический аспект выбора и принятия окончательного управленческого решения.
Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и библиографии.
Глава 1. Теоретические основы и роль психологических аспек-тов принятия управленческих решений
1.1. Характеристика процесса принятия управленческого решения
Человек в повседневной жизни, участвуя в качестве субъекта или объекта в системе управления (социальной, экономической, политической и т. п.), так или иначе периодически попадает в ситуации, когда ему крайне необходимо осуществить целенаправленный выбор конкретного варианта действия или поступка, акта или поведения и др., причем довольно часто предстоит выбор взаимоисключающей альтернативы из множества имею-щихся. Выбранный вариант называют решением, а само действие — про-цессом разработки и принятия решения, поскольку любой процесс всегда обусловлен временным промежутком, т. е. требует временных затрат.
Решение, «принимаемое человеком или группой людей, как правило, затрагивает все сферы их жизни и, следовательно, среди них можно выделить три основных типа: работа, отношения между людьми, деятельность по управлению финансовыми и материальными ресурсами» . Претворенные в жизнь решения, в зависимости от сферы их реализации (частной или при выполнении должностных обязанностей) в определенной степени влияют на тот или иной круг окружения, принима-ющего решение лица: на близких — в ограниченной степени, так как круг их достаточно невелик; при выполнении управленческих функций в соста-ве организации — в гораздо большей степени.
Процесс принятия управленческих решений, как один из главных ас-пектов осуществления управленческой деятельности организации, присут-ствует на каждой ступени управления и, кроме того, является неотъемле-мой составляющей при обработке практически любой информации в пре-делах данной организации . К тому же, процесс принятия решений являет-ся своего рода доминантой, т. е. выступает как важнейший и обязательный элемент управленческого функционирования, выполняемого на стадии возникновения категорий «Что и как нужно делать?». Насколько каче-ственным будет принятое управленческое решение (независимо от объемов реализации: в масштабах самой организации или в отдельной ее части), настолько эффективнее окажется функционирование организации как еди-ного целого. Данный фактор непосредственным образом связан с уровне-вым положением организационного управления , т. е. значимость и вес принятого и претворенного в жизнь решения напрямую отражается не только на экономических, технических показателях деятельности, но и на социально-психологических аспектах работы «человеческого ресурса» ор-ганизации, в связи с чем к процессу принятия решений и предъявляются повышенные требования (в том числе, предлагаются различного рода ин-тегрированные подходы).
Таким образом, знание методов и приемов научного подхода к принятию решений в наибольшей степени способствует оптимальному и эффективному процессу их реализации в функционировании организации .
Руководитель коллектива, принимающего участие в разработке и принятии решений, осуществляет выбор того или иного варианта субъек-тивно, на основе сугубо личных предпочтений (опыта, оценочных виде-ний), принимая на себя тем самым всю ответственность за возможные нега-тивные последствия принятия данного решения . Наличие субъективного фактора подтверждается определенной степенью неопределенности, а также характером мысли, психологической ориентацией лица, принимающего решение. В этом случае лидер вместе с волевой функцией совершает мысленный акт, в ходе которого осуществляется анализ, оценка, синтез возможных решений, объяснение и выработка оптимального и рационально мотивированного решения. На следующей стадии прини-мающее решение лицо (без учета положения на иерархической ступени) осуществляет мотивированный процесс, обусловленный воздействием на окружающих его людей к выполнению определенного вида деятельности, в течение которого оцениваются возможные исходы выработанных вари-антов решений с точки зрения мотивации поведения лица, принимающего решение. Мотивационный процесс приводит к развитию необходимых установок, которые, в свою очередь, способствуют формированию ориентационной позиции среды, лица, принимающего решения, что напрямую влияет на поведенческие аспекты этой среды. Необходимая установка вместе с позицией ориентации составляет основу, определяющую развитие волевой функции процесса принятия решений.
Процесс организации делопроизводства в общеобразовательной школе
... решение актуальных проблем работы с документами в современных условиях, защиты документированной информации, терминологии, истории делопроизводства, правового обеспечения документирования деятельности управленческого аппарата, влияния новых информационных технологий на организацию ... учреждений. Цель исследования - изучить процесс организации делопроизводства в общеобразовательной школе на примере ...
Процесс принятия мотивированного решения в более полной мере реализуется на базе обоснованного логическими построениями мысли-тельного процесса с применением определенных методов и средств: инте-грированных расчетов, математического моделирования, архитектуры данных, физико-математических экспериментов и т. д. К тому же, необхо-димо помнить и о подсознательно-логическом сочетании, когда превали-рование логического или интуитивного мышления (интуиция и логика вы-ступают основой выработки решения) напрямую зависит результат приня-тия решений. Таким образом, в процессе разработки и принятия управ-ленческий решений необходимо выделить три основных подхода:
1. Интуитивный подход.
2. Подход, основанный на суждениях.
3. Рациональный подход.
При использовании интуитивного подхода к разработке и принятию решений изначально мотивация выбора строится исключительно на ощущении правильности выбранного варианта решения. При этом лидер не осуществляет никакой мыслительной деятельности с целью оценки положительных и отрицательных факторов и учета возможных вариаций, их анализа и выбора конкретного и единственно правильного решения. Чаще всего руководитель в виду определенных причин в полной мере не берет во внимание сформировавшуюся ситуацию, а лишь осуществляет свой вы-бор. То есть, не совершая какого-либо логического построения, опираясь на собственный опыт, принимающее решение лицо реализует процесс по-знания истинности — делает окончательный выбор, основанный на интуи-ции.
Рис. 1.1. Основные компоненты процесса разработки и принятия ре-шений при интуитивном подходе
Данные методы (например, метод мозговой атаки) обширно приме-няются на практике при решении сложных проблемных задач. «Их ис-пользование уместно при формировании стратегических планов в соци-альных, научных, политических сферах или в процессе разработки кон-сультированных рекомендаций по неизученным, плохо дифференцируе-мым вопросам» . Среди возникающих ситуаций, решение которых умест-но на основе интуитивного подхода, выделяют следующие: 1) ситуации, обусловленные достаточно высокой степенью неопределенности; 2) не-дифференцированные, ограниченные определенным промежутком времени на разработку и принятие решения и сопровождающиеся нарушенным психофизическим состоянием принимающего решение лица; 3) неизвестные, ранее не встречающиеся ситуации, характеризующиеся от-сутствием конкретного механизма решения возникшей проблемы; 4) присутствие взаимоисключающих альтернатив для решения проблемы; 5) необходимость разработки и принятия решений личного характера.
Разработка и принятие конституции РФ1993 г
... принятия Конституции; подвести итоги референдума, состоявшегося 12 декабря 1993 года, и показать важность принятия первой Конституции. Разработка и принятие Конституции РФ 1993 года ... проблем, решение которых во многом зависит от конституции, принятой 12 декабря 1993 года. Конституция служит ... изменений и дополнений в Конституцию Российской Федерации после ее принятия; предварительная экспертиза и ...
Подобные проблемные ситуации приводят к применению интуитивного подхода в большинстве случаев на высшем уровне управления. Среди бесспорных достоинств данного подхода — простота, скорость принятия решений, общедоступность; а недостатком можно считать низкую качественную продуктивность принятых решений в связи с большей степенью вероятности принятия нерациональных реше-ний . В повышении качества принятия решений на основе интуитивного подхода немало важную роль играет развитие интуитивных и логических способностей, чему в определенной степени способствуют методики, раз-работанные и применяемые на современном уровне в психологии, кибер-нетике, медицине.
Подход, основанный на суждениях, внутри компании обладает достаточным положительным опытом в выборе и реализации наиболее эффективных взаимоисключающих решений в аналогичных проблемных ситуациях. Следовательно, уже имеющийся положительный опыт решения проблемных задач может служить моделью для развития и принятия решений в текущей ситуации при условии получения аналогичных результатов. Этот подход рекомендуется использовать в тех случаях, когда есть похожие и повторяющиеся ситуации, которые являются основным компонентом деятельности на среднем уровне управления организацией . Они определены как стандарты, и при разработке решений основной целью является снижение вероятностного аспекта ошибок, а также минимизация времени, затрачиваемого на разработку и принятие решений.
Рис. 1.2. Процесс разработки и принятия решений на основе подхо-да, основанного на суждениях
Такой подход неэффективен в случае редких, исключительных, не элементарных, многосложных ситуаций, так как в этом случае у руководителя отсутствует соответствующий опыт, на основании которого можно выбрать обоснованное логическим мышлением решение. Кроме того, чрезмерный характер использования такого подхода при разработке и принятии решений способствует развитию у принимающего решение лица однообразного, прямолинейного мышления в сфере приня-тия определенного вида решений, что в большей мере сводит на нет новые, возможно, более эффективные варианты решений. В дальнейшем этот процесс сознательно или бессознательно ограничивает объем как развития новых сфер деятельности, так и возможных путей развития организации в целом.
Применение рационального (оптимального) подхода в процессе раз-работки и принятия решений обусловлено осуществлением объективного глубокого анализа. Для решения возникшей проблемы требуется определенная последовательность выполнения соответствующих шагов. Процесс разработки и принятия рациональных решений можно изобразить в виде пятиэтапной структурированной цепи : 1) диагностика проблемы, 2) формулирование ограничений и критериев для принятия решения, 3) выявление альтернативных решений, 4) оценка альтернатив-ных решений, 5) окончательный выбор решения (рис. 1.3.).
Модели принятия управленческих решений и процесс принятия и особенности ...
... Процесс принятия управленческих решений, описанный в модели Карнеги, схематично изображен на рис. 1. Модель Карнеги показывает, что достижение соглашения путем создания коалиции менеджеров является фундаментальной частью процесса принятия управленческих решений ... решение, «когда ситуацию трудно определить и она чревата конфликтом. Это наиболее важное различие между моделью Карнеги и подходом ...
