Требования к современному менеджеру

метки: Менеджер, Менеджмент, Современный, Работа, Организация, Процесс, Предприятие, Руководство

Разница между хорошей и отличной организацией состоит в управлении ею, которое осуществляет менеджер, т. е. лицо, направляющее и координирующее деятельность исполнителей. Они должны неизменно подчиняться ему и в пределах, определенных их полномочиями, удовлетворять все его потребности.Сам руководитель может взять на себя функции исполнителя только для того, чтобы глубже понимать специфику работы и принимать более обоснованные решения.Результатом его усилий является определенным образом сгруппированная, направленная и скоординированная работа других людей. Этот результат материально зафиксирован в документах и ​​не имеет никакого отношения к последующей текущей деятельности.Лидер является олицетворением организации и должен относиться к ее целям и проблемам как к своим.

Современная научно-техническая революция коренным образом изменила условия и характер производственных, экономических и социальных процессов. Они стали настолько сложными, что лидер больше не может справиться со всем самостоятельно .

Поэтому сегодня он становится организатором самостоятельной работы художников, часто объединенных в коллективы. Такая работа представляет собой особый вид творческой деятельности, и по мере увеличения сложности предмета управления и уровня занимаемой должности возрастают требования к творчеству.

Менеджеру, особенно в крупной организации, приходится осуществлять в течение рабочего дня до двухсот различных видов деятельности, часто бывать в других городах и странах, общаться с самыми разными людьми — подчиненными, коллегами, партнерами, политиками, общественными деятелями, акционерами, к каждому из которых необходимо подобрать свой ключик. Желание выделиться часто приводит к тому, что менеджеры работают от 10 до 12 часов в день. Поэтому в настоящее время вопрос требований к менеджеру становится особенно актуальным.

Менеджера можно рассматривать в трех аспектах:

• профессионал — автор решений, стратегии, планов;
• организатор — создатель условий деятельности исполнителей, осуществляющих их на практике, человек, способный увлечь людей, повести за собой;
• начальник, предписывающий подчиненным необходимые действия, которые те обязаны выполнять.

В России возрастает интерес к качеству менеджмента. Кроме того, широко распространено мнение, что российский менеджмент очень далек от современных требований.

Все аналитики сходятся во мнении, что процветание компании зависит от топ-менеджеров — чем лучше они работают, тем успешнее будет компания.

Предпринимательская деятельность некоммерческих организаций

... право на предпринимательскую деятельность некоммерческих организаций; выявить особенности осуществления предпринимательской деятельности некоммерческими организациями и ее ограничения; очертить проблемы законодательного регулирования предпринимательской деятельности некоммерческих организаций. Объектом исследования данной работы является предпринимательская деятельность некоммерческих организаций. ...

Переход российских компаний в новое качественное состояние и их успешное дальнейшее развитие зависит от ключевых решений, а делать это нужно комплексно.

Это вызов для российских руководителей, которые полны решимости вывести свой бизнес на новый уровень.

Цель

Целью данной курсовой работы является изучение роли выполняемой современными менеджерами и требования предъявляемые к ним. Эта тема очень актуальна на сегодняшний день.

Цель курсовой работы:

1. Изучить роль выполняемую современными менеджерами;

2. Рассмотреть требования, предъявляемые к современным менеджерам;

3. Рассмотреть роль современного менеджера на предприятии ОАО «Новотроицкий цементный завод»;

4. Изучить недостатки в деятельности менеджера на предприятии ОАО «Новотроицкий цементный завод»;

5. Разработать предложения по совершенствованию деятельности руководителя на Новотроицком цементном заводе ОАО «Новотроицкий цементный завод».

Объект исследования — предприятие ОАО «Новотроицкий цементный завод».

Объект исследования — роль «современного» менеджера на ОАО «Новотроицкий цементный завод».

Структура курсовой работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Первая глава посвящена изучению роли современных менеджеров. Так же рассматриваются требования предъявляемые к ним.

Во второй главе рассматривается роль современного менеджера на предприятии ОАО «Новотроицкий цементный завод» и рассматриваются недостатки в деятельности руководителя на предприятии.

В третьей главе разработаны предложения по совершенствованию работы менеджера на Новотроицком цементном заводе».

Глава 1. Теоретический обзор роли, выполняемые современными менеджерами и требования к ним.

1.1. Роль выполняемая современными менеджерами

Роль современного менеджера — интегрироваться в процесс управления. Интеграция производства и управления отражает все более сложные взаимоотношения между внешней и внутренней средой компании.

На макроэкономическом уровне современный менеджер должен учитывать глобальные процессы, связанные с формированием мировой экономической системы и обострением противоречий с окружающей средой, с интересами нынешнего и будущих поколений.

Традиционные ценностные критерии общества частного потребления (личный успех и богатство, прибыль и т.п.) приходят в противоречие с требованиями сбалансированного с окружающей средой развития экономики и самого человека.

Изменение парадигмы управления на макроуровне меняет принципы постановки целей и, в более общем плане, их реализации на уровне предприятия.

Все чаще признается приоритет общественных интересов над интересами индивидов: удовлетворение потребностей без ущерба для интересов других. Признана социальная ответственность руководства и бизнеса как перед обществом, так и перед людьми, работающими в организации.

Менеджер в системе управления сущность деятельности менеджера

... работа менеджера занимает огромную долю в общем объеме управления. Эта работа охватывает многие стороны управления. Он включает в себя: определение целей и задач, предоставление ресурсов, организацию работы, ... роль, сущность и смысл работы лидера. Теперь на первом месте стоят независимость, инициатива, предпринимательский дух, творческое мышление и готовность идти на разумный риск. Управление ...

Поэтому в управлении предприятием главным становится стратегия, являющаяся не только инструментом обоснования, выработки и реализации долгосрочных целей и задач производственного, научно-технического экономического, организационного и социального характера, не только фактором, регулирующим деятельность организации по достижению намеченных целей, но одновременно и средством связи предприятия с внешней рыночной средой.

Одна из важнейших проблем, с которыми сталкивается современная организация, — это динамично увеличивающаяся неопределенность внешней среды. Риск, вносимый в бизнес субъекта рынка неучтенными изменениями, приводит к более ощутимым потерям для компании, чем раньше. Поэтому каждый случай нерационального использования ресурсов миллионами действующих предприятий приносит человечеству колоссальные потери и приводит к глобальной экологической катастрофе. В двадцатом веке для более или менее благополучного существования общества было достаточно гарантировать рациональное использование ресурсов в крупных организациях.

В 21 веке необходимо обеспечить высокую эффективность всех работающих, поскольку каждая организация связана со всеми остальными сложной системой экономических связей.

Ресурсы, используемые организацией для достижения своих целей, ограничены и могут требоваться или требоваться другими организациями. Следовательно, ресурсы, которые организация получает в свое распоряжение, должны использоваться с максимальной эффективностью. От того и заинтересованность в эффективной работе партнёров (поставщиков, потребителей, подрядчиков, посредников, государства, общества) становится всеобщей.

Меняется и понятие конкуренции. Конкурентоспособность организации, то есть её способность привлекать и сохранять клиентов (в широком смысле этого термина) сегодня, зачастую достигается и за счёт коммерческого и некоммерческого партнёрства, в частности за счёт комплексного использования ресурсов или решения социальных и экологических проблем.

Решая задачу рационального и эффективного использования ресурсов, общество как самоорганизованная система пытается оптимальным образом определять деятельность каждого хозяйствующего субъекта, внедряя стандартные процедуры управления и контроля. Этот процесс объективно приоритетен; сейчас он набирает обороты. Центр тяжести сместился в сторону совершенствования систем управления компанией, что, в частности, уже привело к переходу от технической стандартизации к управленческой.

Так, например, внедрение международных стандартов ISO (как серии 9 000, так и I4 000) связано с такими современными понятиями, как система менеджмента качества (СМК) и система экологического менеджмента (СЭМ).

В настоящий момент существует три основных причины, побуждающих организации внедрять СМК и СЭМ:

1. внутренние причины. Этого требует либо философия организации, либо её стратегия (для повышения конкурентоспособности, выхода на новые, в том числе международные, рынки);
2. внешние причины. Организация вынуждена внедрять стандарты ISO, чтобы сохранить свои рыночные позиции, поскольку этого требуют поставщики, потребители, посредники;
3. желание быть «не хуже других».

Но все, что побуждает организацию внедрять эти стандарты, приносит пользу обществу. Детерминированность внешней среды (и, как следствие, снижение рисков) при этом достигается за счёт упрощения процессов рыночного взаимодействия, поскольку организации строят деятельность на сходных принципах и процедурах.

Рулевое управление и тормозная система автомобиля

... в неразборном крышка завальцована в головке (рис. 5, д). РУЛЕВОЕ УПРАВЛЕНИЕ АВТОМОБИЛЕЙ «ЗАПОРОЖЕЦ» МОД. ЗАЗ-968 И -968А, На автомобиле «Запорожец» Рулевой механизм, расположенный в чугун­ном картере 16 (рис. ... ­новыми чехлами 19; смазку в них обычно закладывают при сборке и в процессе эксплуата­ции не дополняют. В разборном шарнире крышка 17 (рис. 5, г) ...

Это общая логика эволюции общества: сложная, открытая и самоорганизованная система. Концепция ISO является естественным продуктом эволюции открытых систем, основанных на принципах согласованности, сложности, ситуационного и процессного подходов.

Заинтересованность организаций во внедрении данных систем объясняется их эффективностью на рынке и, в то же время, соответствует целевой функции компании: самообслуживанию. По мере развития общество стабилизируется не только за счет рыночного отбора сильнейших, но и за счет повышения общей эффективности экономической деятельности. Таким образом, организация, действующая на принципах СМК и СЭМ. эффективнее реализует целевую функцию социума через свои целевые установки.

1.2. Современный менеджер

Что подразумевается под современным менеджером? Ответ на этот вопрос далеко не так однозначен, как может показаться на первый взгляд. Как выяснилось в ходе исследования, не все, кто участвует в управлении и принятии решений, считают себя менеджерами.

Однако сегодня российское общество стремительно меняется: этапы, на которые у западных стран уходили десятилетия, Россия проходит с годами. По мнению большинства опрошенных, Россия стремительно сокращает разрыв с западным сообществом и в недалекой перспективе сможет соперничать с ним по числу квалифицированных специалистов в сфере управления (5; С. 26).

Французский социолог О. Конт выделял в истории современных обществ три фазы развития. В первом господствует мистицизм в системе социальных представлений, во втором — метафизика, а в третьем начинает преобладать научно-рационалистический подход. Рационализация или, как трактовал ее немецкий исследователь М. Вебера, «разочарование» в мире привело к появлению нового типа менеджера: бюрократа, которого западные социологи считают прототипом современного менеджера.

Содержательное определение позиции менеджера принадлежит французскому исследователю А. Файолю. С его точки зрения, менеджер — это вычислительная машина с тремя основными свойствами.

Формирование правящего класса было вызвано промышленной революцией и последующим рассредоточением собственности. Фрагментация собственности привела к тому, что ее владельцы потеряли контроль над оперативным управлением производством, и эти функции были переданы наемным менеджерам. По мере ослабления влияния собственников объем полномочий наемных руководителей начал расти. С ростом производительных сил, увеличением доли интеллектуальной составляющей производства и увеличением влияния информационных технологий наемные менеджеры стали решать не только тактические, но и стратегические задачи — формулировать цели развития организации.

Поэтому сегодня ключевыми фигурами экономического развития становятся они, а не собственники бизнеса. При этом менеджеры определяют как деятельность отдельных компаний, так и развитие целых секторов и, шире, экономик своих стран.

Этот тезис актуален и в отношении России: сегодня отечественные менеджеры образуют динамично развивающуюся социальную группу, стремящуюся к консолидации на основе общих профессиональных интересов.

По модулю: Организация и управление торгово-сбытовой деятельностью

... по организации и управлению коммерческими и производственными процессами в магазине с целью достижения высокой экономической эффективности значительную роль играет деятельность по ... За время практики я научился применять на практике все ... узкий круг потребительских товаров. Торговый ассортимент - это ассортимент ... отчетности. Составление и сдача обязательных отчетов - основная обязанность руководителя ...

Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно к:

• организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;
• руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);
• руководителю по отношению к подчиненным;
• администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.

Что касается экономики, менеджеры — это специалисты, которые, используя различные методы и тактики управления, способствуют достижению определенных целей организацией или фирмой. Методы достижения целей могут быть различны.

Современный менеджер на основе системного подхода занимается проблемами интеграции всего комплекса, обеспечивающего преобразование ресурсов, которыми располагает человечество, для удовлетворения экономических и социальных потребностей общества (13; С. 8 — 19).

Совокупности взаимодействующих областей интегрируют в:

• области личностного взаимодействия с организацией или несколь-кими организациями;
• области процессов, протекающих в отдельной организации, в нескольких хозяйствующих субъектах (например, поставщики -потребители, заказчики-подрядчики, холдинг) и социума в целом;
• области интеграции подсистем и элементов организации:
• области взаимодействия организации с потребителями;
• области взаимодействия организации с обществом;
• области взаимодействия организации с природой;
• области интеграции функций менеджмента и функциональных аспектов деятельности;
• области интеграции уровней управления;
• области интеграции систем менеджмента (менеджмент качества, экологический менеджмент, промышленная безопасность, охрана здоровья — в соответствии со стандартами ISO)
• области интеграции этапов жизненного цикла продукции;
• Следует также учитывать, что интеграционный метод реализуется на основе ситуационного подхода, то есть с учётом синергетического взаимодействия (в каждый момент) всех факторов внешней и внутренней среды организации.

Менеджеры процессов должны полагаться на самоорганизованные начинания. Для этого сотрудникам организации, осуществляющим процесс, делегируются полномочия, в соответствии с которыми они самостоятельно контролируют ход данного процесса и предпринимают корректирующие действия (в рамках своей компетенции), если параметры процесса выходят за установленные границы. Тем самым сотрудники организации самоорганизуют процесс.

В случае, когда они не в состоянии продолжительно удерживать процессы в установленных границах, когда их полномочия и ресурсы недостаточны для проведения преобразования процесса, из-за которого изменяется вся система процессов в организации, они обращаются к субъекту управления — менеджеру, управляющему процессом.

Изучив проблему, менеджер при необходимости модифицирует параметры этого процесса и по-разному интегрирует его с другими процессами организации, чтобы вся система перешла на новый уровень функционирования, лучше и качественнее. Таким образом, эффективное управление процессами представляет собой сочетание кибернетического и синергетического подходов.

По курсу «Организация производства на предприятии»

... производства, а также места расположения завода, организуются специальные мастерские для ремонта различных групп оборудования. ^ Для организации ремонтных работ на заводах создается ремонтная служба, задачи которой ... к себе должного внимания, хотя и достаточно актуальна. Внимание к организации ремонта на предприятиях должно быть особенно пристальным в современных условиях, предполагающих жесткую ...

Чем ниже уровень управления, тем большее значение в системе имеет кибернетическая составляющая (когда важно протекание процесса в установленных границах), чем выше — тем важнее самоорганизующаяся (когда важно приспособление организации к изменениям во внешней среде и развитие).

При разработке процесса и интеграции его в общую систему процессов организации менеджеры должны руководствоваться принципом экономики, который подразумевает использование минимального количества всех видов ресурсов при реализации процесса. Любое решение, принятое руководством об организации или реорганизации процесса, является экономической мерой, эффективность которой можно и нужно измерять с точки зрения затрат и результатов.

Отличительной особенностью современного маркетинга является то, что он так же становится интеграционным, и что (в отличие от распространённой гонки зрения) трактует понятие «ориентированность на рынок» не только как «ориентированность на клиента». Точнее, само понятие «покупатель» перестало жестко ассоциироваться только с прямым покупателем товара.

Заказчиками организации являются сотрудники — потребители организационной культуры и преимуществ, которые организация предоставляет в обмен на их услуги. Это и поставщики, и посредники, и среда макроокружения, включая общественность; это государство в лице контролирующих органов, акционеры, деловые партнёры.

В рамках этой концепции менеджмент рассматривает сотрудников организации как её клиентов и строит отношения как внутри организации (между уровнями иерархии), так и за её пределами, на основе баланса интересов всех групп влияния организации: акционеров, менеджеров, работников, поставщиков, клиентов, государства, общества. Качество, «экологичность» производственного процесса и качество самой организации волнуют их не меньше, чем покупателя товара.

Организация, которая рассчитывает на долгосрочный успех, не может игнорировать свои потребности и оправдывать ожидания. Качество каналов сбыта, качество взаимодействия с партнерами, поставщиками и прямыми потребителями становятся в фокусе маркетингового внимания.

Одна из функций современного маркетинга — координация деятельности всех структурных подразделений организации, отдельных действий и инструментов, всех процессов, происходящих в организации, их ориентация на рынок. В то же время интеграционный маркетинг определяет рынок как взаимодействие всех факторов, влияющих на деятельность организации.

Предвидеть развитие ситуации, адаптироваться к изменениям — это значит развиваться, конкурировать, добиваться успеха (. Успешное существование возможно только с учётом сложнейших переплетений изменчивых внешней и внутренней сред; организации, глобальных тенденций развития общества.

Менеджмент — это систематический, комплексный и идеологический подход к управлению организациями. Маркетинг, являясь интегрирующей функцией менеджмента, гарантирует полноту использования отдельных управленческих действий и инструментов в процессе рыночной деятельности организации. Этот принцип подразумевает отказ понимать маркетинг как сумму дискретных действий по продвижению товаров и услуг на рынке.

Принято считать, что хорошему руководителю необходимо взойти по ступеням управленческого «зиккурата», накопить жизненный опыт или обладать неким природным даром, а всего лучше располагать и тем, и другим. Это, конечно, необходимо, но совершенно не достаточно, чтобы управлять организацией в нашем стремительно меняющемся мире.

Организация и управление внешнеэкономической деятельностью предприятия

... основ организации и управления внешнеэкономической деятельностью в современной экономике; анализ организационно-экономической характеристики внешнеэкономической деятельности предприятия, а также вопросы техники обеспечения ВЭД на предприятии; разработка рекомендаций по совершенствованию организации и управления внешнеэкономической деятельностью предприятия. Объектом ...

Ни одному ответственному человеку не придет в голову практиковать химию или медицину без специальных знаний. А вот управлять организацией обыденное сознание полагает возможным без профессиональной подготовки.

На самом деле, чтобы эффективно управлять современной организацией, необходимо овладеть всей совокупностью знаний, накопленных человечеством в области управления, рассматривая менеджмент не только как набор методов и подходов, но и как философию современного социального управления.

Современный менеджмент интегрирует достижения цивилизации в управление сложными открытыми системами. Тенденция к интеграции, то есть к объединению методов разных наук и установлению метанаучных закономерностей, является одной из особенностей развития современного научного знания. При этом рождаются новые общие понятия, терминология, методы.

1.3. Требования к современным менеджерам

Современный менеджер должен характеризовать следующие положения:

— Отказ от приоритета классических принципов школ менеджмента, согласно которым успех предприятия определяется прежде всего рациональной организацией производства продукции, снижением издержек, развитием специализации, т.е. воздействием управления на внутренние факторы производства. Вместо этого первостепенной становится проблема гибкости и адаптируемости к постоянным изменениям внешней среды. Значение факторов внешней среды резко повышается в связи с усложнением всей системы общественных отношений (в том числе политических, социальных, экономических), составляющих среду менеджмента организации.

— Использование в управлении теории систем, облегчающей задачу рассмотрения организации в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешним миром. Главные предпосылки успеха предприятия находятся во внешней среде, причем границы с ней являются открытыми, т.е. предприятие зависит в своей деятельности от энергии, информации и других ресурсов, поступающих извне. Чтобы функционировать, система должна приспосабливаться к изменениям во внешней среде.

— Применение к управлению ситуационного подхода, согласно которому функционирование предприятия обусловливается реакциями на различные по своей природе воздействия из вне. Центральный момент здесь — ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые оказывают существенное влияние на работу организации в данный период времени. Отсюда вытекает признание важности специфических приемов выделения наиболее значимых факторов, воздействуя на которые, можно эффективно достигать цели.

— Новая управленческая парадигма уделяет огромное внимание таким факторам, как самоорганизация и в меньшей степени как лидерство и стиль руководства, квалификация и культура работающих, мотивация поведения, взаимоотношения в коллективе и реакция людей на изменения.

Ориентация на новые условия и факторы развития нашла отражение в принципах менеджмента, формулировка которых показывает возросшую роль человека, его профессионализма, личностных качеств, а также всей системы взаимоотношений людей в организациях.

Оценка эффективности рекламной деятельности предприятия

... -вторых, отсутствие или случайный анализ рекламной деятельности на многих коммерческих предприятиях. В-третьих, низкая эффективность рекламной деятельности из-за непрофессиональной организации рекламных коммуникаций. Объектом исследования, Предмет исследования, Целью работы Достижение поставленной цели предполагает ...

Достаточно сложно в нескольких словах или даже фразах сформулировать требования к современному менеджеру на предприятии. Он должен смотреть в будущее и одновременно не отрываться от повседневности. Он должен быть «отцом» для персонала и в то же время строгим управленцем. Он должен разбираться в технологических процессах на предприятии, в основных понятиях маркетинга и информатики, управления персоналом и антикризисных мерах, в психологии и методах манипулирования людьми, в финансах и налогах. Менеджер должен уметь взаимодействовать с властью и с клиентами, с конкурентами и владельцами бизнеса. И наконец — менеджер должен быть профессионалом менеджмента, микро- и макроэкономики.

Можно выделить три категории требований к профессиональной компетенции менеджера:

• знания в области теории и умения в сфере практики управления;
• способность к коммуникациям и умение работать с людьми;
• компетентность в области специализации предприятия.

Первая категория требований предполагает наличие у менеджера специальной подготовки в области теории управления, знания основ современной макро- и микро — экономики. Общей теории принятия управленческих решений умения применять экономико-математические методы для оптимизации решений, навыков работы на ПК как в локальном, так и в сетевых вариантах.

Получение необходимых теоретических знаний в области менеджмента, как правило, достигается в системе специального профессионального образования. Однако, учитывая динамичный характер развития современной теории и практики менеджмента, обязательным качеством менеджера в инновациях должна быть склонность к постоянному обучению и повышению профессиональной квалификации.

Вторая категория требований — требования коммуникабельности и умения работать с людьми, — обусловлена связующим положением менеджера в системе коммуникаций на предприятии. Для проведения анализа любой управленческой ситуации менеджер должен обеспечить, как правило, коммуникации между такими субъектами системы, как вышестоящий руководитель, коллеги из родственных подразделений или предприятий, рабочий коллектив и отдельные подчиненные сотрудники. Каждого из субъектов управленческой ситуаций менеджер должен уметь объективно распознавать, адекватно реагировать и оптимально воздействовать на него для достижения цели деятельности.

Третья категория требований — компетентность менеджеров в области специализации предприятия — предусматривает наличие у них специальных знаний в области технологии производственных процессов теоретических и практических аспектов осуществляемых производств, особенностей их физических процессов. Достижение требуемых профессиональных качеств осуществляется, как правило, в системах переподготовки и повышения квалификации руководящих работников (1; С. 202).

Характер деятельности конкретного менеджера на предприятии определяется составом делегированных ему полномочий в принятии управленческих решений, который устанавливается в соответствии с принятой на предприятии системой разделения труда и специализации управленческих кадров.

Глава 2. Роль современного менеджера на предприятии ОАО «Новотроицкий цементный завод»

2.1. Краткая характеристика предприятия

Название: ОАО«Новотроицкий цементный завод».

Планирование деятельности предприятия в условиях рынка

... прогнозисты и эффективные менеджеры. Цель курсовой работы - ознакомиться с проблемами планирования и прогнозирования хозяйственной деятельности предприятий. Задачи данной работы – изучить основные методы планирования и прогнозирования на предприятии, их функции и цели; проанализировать ...

Местонахождение: Заводская, ул., д.3, Новотроицк, Оренбургская область, Россия, 462353

Отгрузочные реквизиты: Станция Новотроицк ЮУЖД код 814208 Код предприятия 4014

Сфера деятельности: Изготовление цемента марок

ПЦ 500-Д0-Н

ПЦ 400-Д20-Н

СС ПЦ 400-Д20

ШПЦ-400

ШПЦ-300

ПЦТ I-50

ПЦТ I-100

ПЦТ II-100

ПЦТ I-G-CC-1

ПЦТ I-G-CC-2

МП-1

МП-2

• предоставление торговых мест на промышленные и продуктовые товары;
• коммерческая, торговая деятельность;
• посреднические услуги;
• транспортные услуги;
• сотрудничество с транспортно-логистическими компаниями;
• междугородние перевозки;
• оптовая, розничная торговля;
• содержание и эксплуатация автостоянок;
• организация и проведение выставок;

— ОАО «Новотроицкий цементный завод» предлагает рассмотреть возможность взаимного сотрудничества по приобретению цемента общестроительных и специальных марок в ассортименте. Просим сообщить возможные объемы поставок продукции ОАО «НЦЗ» в Ваш адрес по маркам и по месяцам, а также возможные варианты расчетов.

ОАО «Новотроицкий цементный завод» предоставляет потребителям гибкую систему формы оплаты в зависимости от объемов потребления, долгосрочности партнерства и непосредственно суммы оплаты.

Произведена сертификация всей продукции по международному стандарту. Для потребителей Республики Казахстан ОАО «Новотроицкий цементный завод» предлагает сертификаты соответствия РК на все виды производимой продукции. Орский цементный завод (так первоначально назывался НЦЗ) начал строиться с 1 октября 1946 года на основании Постановления Совнаркома СССР от 19 января 1943 года. Орский завод был переименован в Новотроицкий цементный завод в 1954 году с подчинением Министерству промышленности строительных материалов СССР. Днем рождения НЦЗ считается 21 октября 1954 года.

Численность занятых на этом предприятии составляет 1050 человек. Из них 16 человек занимают управленческую должность, а остальные рабочие.

Менеджером высшего звена является генеральный директор ОАО «Новотроицкий цементный завод» — Коробкин Василий Викторович .

Необходимо отметить, что распределение работ происходит таким образом, что люди одной и той же профессии, одного и того же направления или выполняющие одну и ту же функцию собраны вместе.

Группировка подразделений происходит в соответствии с функциями, отражающими основные направления и сферы их деятельности:

• задачи распределяются в соответствии с профессиональной квалификацией;
• работники одной или родственных специальностей сосредотачиваются в отделах, возглавляемых руководителями отделов.

Исходя из этих признаков, можно сделать вывод, что структура имеет линейно-функциональный тип.

2.2. Анализируя организационную структуру предприятия ОАО «Новотроицкий цементный завод» отметим ее сильные стороны:

• высокий уровень специализации;
• благодаря наличию линейных руководителей, осуществляется эффективное управление и контроль за каждым видом деятельности;
• каждый руководитель своего отдела несет ответственность за качество выполняемой работы им и его отделом, поэтому они стараются организовать работу своего отдела так, что все задания выполняются в срок и качественно;
• в случае необходимости легко оптимизируется штат функциональных отделов, то есть структура внутри подразделений является гибкой и восприимчивой;
• существование неформальных связей;

— — любая оперативная информация о текущих показателях, состояниях и т.д. никогда нигде не задерживается, т.е. любой отдел и его работники напрямую предоставляют необходимую информацию ген. директору, а также отделы между собой предоставляют друг другу нужную информацию максимально оперативно.

В организации принимаются решения всегда с таким расчетом, чтобы с помощью имеющихся ограниченных средств обеспечить оптимальное достижение всех видов поставленных целей, это и относится к критерию экономичности. Также оказываемые услуги организации соответствуют качеству и техническим характеристикам.

Так как ОАО «Новотроицкий цементный завод» считает своей главной целью максимизацию прибыли, организация является достаточно прибыльной, потому что суммарные издержки не превышают доходы. Именно за счет прибыли, в основном, формируются средства для развития предприятия.

Генеральный директор — менеджер высшего звена, Коробкин Василий Викторович., занимается решением наиболее важных вопросов для деятельности предприятия..

В ОАО«Новотроицкий цементный завод» руководитель занимает позицию внутри реальных межличностных отношений в коллективе. Любой сотрудник фирмы может обратиться к нему с любым вопросом в любое время. Руководитель проявляет чуткость и принимает участие в решении конкретных проблем сам или поручает их решение подчинённым.

На основании проведенных наблюдений, сделаны следующие выводы:

• данный лидер использует демократический стиль руководства;
• ежедневно проводит оперативные собрания, на которых обсуждаются все текущие вопросы и принимаются совместные решения;
• руководитель находится в курсе всего происходящего в каждом отделе завода;
• контроль воздействий исходит не только от руководителя — директор позволяет руководителям среднего звена, а также сотрудникам высказывать критические замечания относительно рабочих моментов своих подчинённых и друг друга;
• присутствует как критика, так и поощрения, разъяснения, убеждения;

• итоги подводятся совместно;
• персонал работает самостоятельно без указаний и помощи руководства и несет ответственность за проделанную работу;
• в коллективе установлена благоприятная моральная и психоло-гическая обстановка. Степень возникновения конфликтов между подчинен-ными в результате принятия решений сведена до минимума;
• наличие информации и опыта у подчиненных достаточно.

По характеру информированности стиль руководства близок к демократическому — текущая информация доступна всем сотрудникам предприятия, стратегическая информация доводится до сведения сотрудников, может обсуждаться, но решение по ней принимается единолично.

Анализ поведения руководителя был получен на основании результатов анкетирования (Приложение 1),

На основании анкетирования, а также проведенного анализа были выделены следующие недостатки:

• отсутствие конъюнктуры в распределении поручений и функций работников по отношению к их социальному положению, меж половым различиям, учета возрастных особенностей и т.д.

Основным недостатком личностной характеристики генерального директора ОАО «Новотроицкий цементный завод» и фактором, способствующим снижению эффективности деятельности, является неумение разграничивать личную жизнь и эмоции, полученные от событий в ней от своей профессиональной деятельности.

В ходе проведенного опроса, большинство респондентов характеризуют Коробкина Василия Викторовича как человека, поведение которого напрямую зависит от его настроения, что несомненно было отнесено к основным недостаткам и причинам, понижающим эффективность его деятельности.

Помимо этого ознакомившись с документами, отчетами предприятия выявляются следующие недостатки в управлении:

• недостаток делегирования полномочий по принятию решений;
• в некоторых отделах присутствует неполное разграничение функций по подразделениям;

— Хотелось бы отметить, что немаловажным условием реализации трудового потенциала руководителя ОАО «Новотроицкий цементный завод» является его авторитет, а не власть, т. е. наличие человека (носителя авторитета) с таким личным статусом в коллективе, который позволяет влиять на поведение других людей. Действия такого человека воспринимаются другими как выражение необходимых норм жизнедеятельности самого коллектива, как соответствующие коренным интересам и собственной воле членов коллектива.

При росте авторитета руководителя он помогает раскрыть его трудовой потенциал и становится действенным фактором эффективности руководства, инструментом управления наряду с официальными полномочиями. В связи с вышеизложенным, был разработан ряд рекомендаций по совершенствованию деятельности менеджера ОАО «Новотроицкий цементный завод».

2.3. Функции и роль менеджера по персоналу в ОАО «Новотроицкий цементный завод»

Менеджер по персоналу ОАО «Новотроицкий цементный завод» осуществляет ряд функций:

1. планирование потребностей в трудовых ресурсах;
2. набор кадров;
3. отбор кадров;
4. определение заработной платы, премий и льгот;
5. обучение сотрудников.

Рассмотрим эти функции подробнее.

Планирование потребности в трудовых ресурсах

При определении целей своей организации руководство должно также определить необходимые для их достижения ресурсы. Необходимость в деньгах, оборудовании и материалах является вполне очевидной. Редко кто из руководителей упустит эти моменты при планировании. Потребность в людях — тоже кажется вполне очевидной. К сожалению, зачастую планирование людских ресурсов ведется ненадлежащим образом или же ему не уделяется того внимания, которого оно заслуживает.

Планирование людских ресурсов по существу представляет собой применение процедур планирования для комплектации штатов и персонала. Для удобства можно считать, что процесс планирования включает в себя три этапа:

1. Оценка наличных ресурсов.
2. Оценка будущих потребностей.
3. Разработка программы удовлетворения будущих потребностей.

Планирование трудовых ресурсов в ОАО «Новотроицкий цементный завод» логично начать с оценки их наличия. Менеджер должен определить, сколько человек занято выполнением каждой операции, требующейся для реализации конкретной цели.

Помимо этого, менеджер должен оценить и качество труда своих работников.

На ОАО «Новотроицкий цементный завод» разработана система инвентаризации трудовых навыков или специальностей, которая предусматривает регистрацию профессиональных навыков служащих с указанием количества работников, обладающих ими.

Следующим этапом планирования является прогнозирование численности персонала, необходимого для реализации краткосрочных и перспективных целей.

Определив свои будущие потребности, менеджер должен разработать программу их удовлетворения. Потребности — это цель, программа — средство ее достижения. Программа должна включать конкретный график и мероприятия по привлечению, найму, подготовке и продвижению работников, требующихся для реализации целей организации

Для того чтобы нанять соответствующих работников, менеджер должен в деталях знать, какие задачи они будут выполнять во время работы и каковы личные и общественные характеристики этих работ. Эти знания получают посредством анализа содержания работы, который является краеугольным камнем управления трудовыми ресурсами. Без него трудно реализовать все остальные функции управления. Всесторонняя оценка всех конторских, оперативных, технических и административных специальностей создает надежное основание для принятия будущих решений о найме, отборе, назначении зарплаты, оценке деятельности и повышении в должности.

Существует несколько методов анализа содержания работы. Один из них заключается в наблюдении за работником и формальном определении и регистрации всех выполняемых им задач и действий. Другой метод предусматривает сбор такой информации посредством собеседования с работником или его непосредственным начальником. Этот метод может оказаться менее точным из-за искажений, вносимых восприятием опрашиваемого или опрашивающего. Третий метод заключается в том, что работника просят заполнить вопросник или дать описание его работы и требований к ней. Информация, полученная при анализе содержания работы, является основой для большинства последующих мероприятий по планированию, набору рабочей силы и т.п. На ее основе создается должностная инструкция, которая представляет собой перечень основных обязанностей, требующихся знаний и навыков, а также прав работника. Она должна разрабатываться по всем должностям и специальностям организации, например, для секретаря, экспедитора, управляющего по рекламе и т. д.

Набор

Набор заключается в создании необходимого резерва кандидатов на все должности и специальности, из которого организация отбирает наиболее подходящих для нее работников. Эта работа должна проводиться буквально по всем специальностям — конторским, производственным, техническим, административным. Необходимый объем работы по набору в значительной мере определяется разницей между наличной рабочей силой и будущей потребностью в ней. При этом учитываются такие факторы, как выход на пенсию, текучесть, увольнения в связи с истечением срока договора найма, расширение сферы деятельности организации. Набор обычно ведут из внешних и внутренних источников.

К средствам внешнего набора относятся: публикация объявлений в газетах и профессиональных журналах, обращение к агентствам по трудоустройству и к фирмам, поставляющим руководящие кадры, направление заключивших контракт людей на специальные курсы при колледжах. ОАО «Новотроицкий цементный завод» также приглашает местное население подавать в отдел кадров заявления на возможные в будущем вакансии.

ОАО «Новотроицкий цементный завод» предпочитает проводить набор в основном внутри своей организации. Продвижение по службе своих работников обходится дешевле. Кроме того, это повышает их заинтересованность, улучшает моральный климат и усиливает привязанность работников к фирме. Согласно теории ожиданий в отношении мотивации можно полагать, что если работники верят в существование зависимости их служебного роста от степени эффективности работы, то они будут заинтересованы в более производительном труде. Возможным недостатком подхода к решению проблемы исключительно за счет внутренних резервов является то, что в организацию не приходят новые люди со свежими взглядами, что может привести к застою.

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию деятельности менеджера ОАО «Новотроицкий цементный завод»

3.1. Актуальной проблемой менеджера является целепологание

Разработка целей — это решающий момент любого управления. Определяющее влияние на него оказывает мировоззрение менеджера, принимающие решение, их культура.

Поскольку Новотроицкий цементный завод является открытой системой, она может выжить, если будет удовлетворять какую-то потребность, находящуюся вне её самой. Потребители, в итоге, заинтересованы, чтобы организация, занимающаяся удовлетворением их потребностей, работала стабильно и имела возможность направлять как можно больше средств на совершенствование своей продукции и услуг, реализацию социальной ответственности. Более того, потребители предпочитают иметь дело с данным предприятием.

В целом не только потребители, но и всё общество заинтересовано в экономическом успехе: поставщики — в надёжном клиенте, работники — в стабильном заработке, государство — в налогах. Устойчивое развитие важно также потому, что в растущей экономике оно необходимо для сохранения позиций на рынке и поддержания относительной конкурентоспособности. Предприятие должно развиваться, по меньшей мере, не медленнее, чем отрасль, в которой она работает.

Проанализировав управление на ОАО «Новотроицкий цементный завод», были сделаны соответствующие выводы и даны следующие рекомендации:

• работа менеджера — руководителя данного предприятия была бы более эффективна, если бы он умело пользовался всеми стилями, методами и типами влияния, наиболее подходящими для конкретной ситуации, а не использовал один стиль руководства в процессе своей деятельности, поскольку наиболее оптимальным является гибкость;

• стилю руководства директору «Новотроицкий цементный завод» не хватает авторитарности. В некоторых ситуациях этот стиль может быть очень эффективен, при условии сохранения уважения к личности;

Рекомендации менеджеру ОАО «Новотроицкий цементный завод»:

1) воспитать в себе такие индивидуально-психологических свойства, которые позволяли бы взаимодействовать с ролевой структурой и ролевыми предписаниями, а также учитывать социальные и психофизиологические особенности мужчин и женщин, вести дело ответственно, честно;

2) использовать объективную оценку деятельности подчиненных, видеть лучшие черты, поддерживать и развивать их, искоренять недостатки, разбираться в людях, понимать всю сложность каждого характера, использовать качества людей для пользы коллектива, повышения эффективности работы;

3) уметь ориентироваться в сложной обстановке (при ограниченной информации находить и принимать наиболее рациональные решения);

4) выработать в себе умение управлять своими эмоциями и настроением, в том числе не смешивать личную жизнь и профессиональную.

3.2. Определение стиля руководства

Основой руководства является отношение руководителя к подчиненным.

Стиль руководства на данном предприятии — демократический (коллегиальный).

Он включает в себя следующие пункты:

• привлечение подчиненных к принятию решений;
• дает подчиненным выбор в способах достижения целей;
• за реализацию предложений отвечают все;
• широкое обсуждение предложений;
• инструкция в форме предложений;
• товарищеский тон;
• похвала и порицание советами.

На предприятии ОАО «Новотроицкий цементный завод» используется ориентация на человека и на производство. Внутри организации применяется система группового участия. В таких системах начальники полностью доверяют своим подчиненным; персонал на всех уровнях чувствует реальную ответственность за цели организации; существует много коммуникативных связей; значительны объемы местной бригадной работы.

Данную систему Ликерт, американский производственный психолог считает идеалом для ориентированных на прибыль организаций и предлагает всем организациям принять эту систему.

Поскольку демократичный лидер предполагает, что люди мотивированы потребностями более высокого уровня — в социальном взаимодействии, успехах и самовыражении, — он пытается сделать обязанности подчиненных более привлекательными. В некотором смысле он старается создать ситуацию, в которой люди до некоторой степени сами мотивируют себя, потому что их работа, по природе своей, сама является вознаграждением. Он также способствует тому, чтобы подчиненные понимали, что им предстоит решать большую часть проблем, не ища одобрения или помощи. Но руководитель вкладывает много усилий в создание атмосферы открытости и доверия с тем, что если подчиненным и понадобится помощь, они, не стесняясь, могли бы обратиться к руководителю. Чтобы добиться этого, руководитель организует двухстороннее общение и играет направляющую роль.

3.3. Цели, задачи, роли и функции руководства

Для достижения целей предприятия перед руководством поставлены следующие задачи:

• получение максимальной прибыли на основе улучшения качества выпускаемой продукции и снижение затрат на её производство;
• обеспечение рабочими местами населения;
• выполнение работы по обеспечению кадрами требуемых профессий, получение данных о количественном и качественном составе кадров, их развитии;
• осуществление работы по подбору, отбору и расстановке кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств;
• обеспечение приема, размещения и расстановки новых сотрудников и молодых работников в соответствии с полученной специальностью, организовать проведение работы по адаптации к производственной деятельности;
• организовывать своевременное оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, хранение и заполнение трудовых книжек;
• составлять и выполнять график отпусков, контролировать состояние трудовой дисциплины на предприятии.

На руководство предприятия возлагаются следующие функции:

1. Директор:

• планирование и организация работы предприятия;
• полная ответственность за его состояние и состояние коллектива;
• представляет предприятие во всех учреждениях и организациях;
• прием и увольнение работников;
• применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятий;
• мотивация – за счет экономического вознаграждения, основанного на целях, установ­ленных в ходе участия.

2. Бухгалтер:

• приём поступающих материалов от поставщиков;
• организация табельного учета;
• решение экономических вопросов, исходя из Положения о главных бухгалтерах;
• организация бухучета и хозяйственно-финансовой деятельности предприятия;
• контроль над экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов;
• обеспечение рациональной организации учета и отчетности на предприятии;
• организация учета поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей;
• оформление больничных листов;
• прием, хранение, заполнение трудовых книжек в соответствии с инструкцией «О порядке ведения трудовых книжек».
• Мотивация коллектива осуществляется за счет:
• экономического стимулирования (сдельная система оплаты труда; премии за досрочное завершение работы; премии за сверхурочную работу);
• ощущения личного вклада в общее дело;
• воздействия на психологическое состояние.

Заключение

Роль, предъявляемая к современному менеджеру обществом заключается в том, что он должен учитывать проблемы комплексного использования ограниченных ресурсов и обеспечения качества жизни. Постепенно приходит осознание, что качество становится универсальным, интегрирующим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности.

В курсовой работе трудно обсудить совокупность проблем, связанных с актуальными проблемами современного менеджмента. Но представляется, что наиболее значимой из них в свете поиска выхода является целепологание, учитывающее реалии современной ситуации. Разработка целей — это решающий момент любого управления. Определяющее влияние на него оказывает мировоззрение менеджеров, принимающих решение, их культура.

Менеджер должен понимать: то, чего он ожидает, в действительности и происходит. Менеджеру необходимо научиться предвидеть, развивать в себе интуицию. Понятие «визуализация» хорошо отражает степень того, насколько досконально, подробно, чётко должна быть определена цель.

Процесс формирования целей предприятия не заканчивается на этапе целеполагания. На всех остальных этапах стратегического управления прихо-дится возвращаться к целям, так как на любом из следующих этапов возможны как корректировка целей, так и формулировка новых. Таким образом, процесс целеполагания является итерационным процессом с обратными связями.

Современный менеджмент следует рассматривать как интегрированный менеджмент, который позволяет эффективно управлять организациями различного масштаба и даже государствами.

Практика показывает, что не все даже высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующими знаниями, могут успешно руководить производством. Менеджеру необходимо иметь организаторские способности. Ведь управление производством заключается, прежде всего, в руководстве людьми, коллективом предприятия или его подразделений.

Интересны высказывания по этому поводу А. Файоля. Он считает, что чем выше ранг менеджера, тем большее значение для него имеют административные способности. Роль технических способностей при этом уменьшается.

С такой точкой зрения сегодня согласны большинство специалистов в области менеджмента. Любой самый талантливый и работоспособный менеджер не сможет добиться успеха, если он не умеет правильно организовать и спланировать свою работу, сочетать оперативное руководство производством с работой над перспективными вопросами. Менеджеру надо иметь способности предвидеть будущее, не успокаиваться на достигнутом, изыскивать новые возможности и резервы, постоянно ставить перед коллективом новые напряженные, но реальные задачи по развитию и совершенствованию производства.

В заключение можно сказать, что работа менеджера требует очень много различных знаний и умений, но обладать знаниями и уметь их применять на практике — вот главная задача менеджера.

Список использованных источников

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/rabota-sovremennogo-menedjera/

1. Васильченко Н.Г. Современная система управления предприятием:

2. учебно-практическое пособие. — М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2003. — 320 с.

3. Герчикова И.Н. Учебник. — М.: ЮНИТИ, 2001. — 708 с.

4. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. — М.: Вильямс, 2000. — 272 с.

5. Кабушкин Н.И.. Основы менеджмента. / Эконопресс, «Финансы, учет, аудит» 2000. — 43 — 47 с.

6. Казанцев А. К., Малюк В. И., Серова Л. С. «Основы менеджмента. Практикум»: Учеб. пособие. — 2 — е изд. — М.: ИНФРА — М, 2002 — 544 с.

7. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. Учебник. — М.: Инфра-М, 2002. 480 с.

8. Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Д. Д. Вачугова. — Ростов-на-Дану: Изд-во «Феникс», 2003. — 512 с.

9. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. проф. М. М. Максимова, проф. М. А. Камарова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, ЕДИНСТВО, 2003. — 395 с.

10. Мильнер Б. З. Теория организации. Учебник. — М.: Инфра-М, 2002.-240с.

11. Пичужкин И. В. Основы менеджмента. Учебное пособие — М.: 2003. 160с.

12. Семенов А.К., Набоков В.И.. Основы менеджмента. Учебник./М.: 2003. — 382 с.

13. Хачатуров А. Е., Куликов Ю. А. Основы менеджмента качества. — М.: ДиС, 2003. — 333 с.

14. Хачатуров А. Е. Теория менеджмента: «Интеграционный менеджмент: проблемы, которые необходимо решать». / «Менеджмент в России и за рубежом», № 2, 2004. 8 — 19 с.

15. Хачатуров А. Е., Якушкина Т. А., Малков А. В. Экологический менеджмент. —М.: РХТУ им. Д. И. Менделеева. 2002. — 232 с.

16. Анискин Ю. Общий менеджмент. – М., 1997. – С. 83

17. Веснин В. Основы менеджмента. – М., 2000. – С. 383. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер.

18. Герчикова И. Менеджмент. — М., 2005. – С. 21.

19. Зорин И., Квартальнов В. Энциклопедия туризма: Справочник. – М., 2001. – С. 368.

20. Кабушкин Н. Менеджмент туризма. – Минск., 1999. – С. 263.

21. Кибанова. Управление персоналом организации. – М., 2000. – С. 246.

22. Квартальнов В. Стратегический менеджмент в туризме. – М., 1999. – С. 308.

23. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм/ Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. – М., 1998. – С. 787.

24. Лопатин В., Лопатина Л. Малый токовый словарь русского языка: Ок. 35000слов. – М., 1990. – С. 704.

25. Ляпина И. Организация и технология гостиничного обслуживания. – М., 2002.

26. Маркетинг. – М., 2006. – №4. — С. 53.

27. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М., 1996.

28. Основы управления в индустрии гостеприимства. – М., 1995.

29. Саак А., Пшеничных Ю. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – М., 2006. – С. 197.

30. Саак А., Пшеничных Ю. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – 16. Санкт-Петербург., 2007. – С. 186.

31. Служба кадров и персонал. – М., 2004. — №10. – С. 32.

32. Справочник кадровика. – М., 2005. – №8. – С. 114.

33. Федосеев В. Управление персоналом. – М., 2006. — С. 91.