Роль управления в мире чрезвычайно велика. С его помощью приводится в движение все человечество и огромные массы различных ресурсов. При этом значительная часть населения занята непосредственно в сфере управления (государственного, муниципального, территориального, отраслевого, самостоятельными предприятиями и организациями и т.д.).
Именно управление определяет уровень жизни населения в любой стране. «Нет бедных стран – есть страны, плохо управляемые» (П. Друкер).
Одной из важнейших функций управления является планирование. именно в процессе планирования количественно формулируются задачи, стоящие перед предприятием, определяются наиболее эффективные способы их достижения и необходимые ресурсы. Планирование — это процесс, с помощью которого система приспосабливает свои ресурсы к изменениям внутренних и внешних условий.
Неотъемлемой частью планирования является целеполагание.
Целью данной работы является изучение теоретических основ целеполагания как одной из специальных функций управления и практический анализ системы целеполагания на одном из новосибирских производственных предприятий.
Предметом изучения данной работы является ООО «Завод специальных покрытий». Срок деятельности предприятия — 4 года, основной вид деятельности — производство металлических покрытий и нанесение полимерных покрытий. Чистая прибыль ежемесячно – около 70 тыс. руб.
1.1 Миссия организации
Независимо от задач и масштабов организации эффективное управление обладает следующими характерными чертами:
- существование общих целей организации (миссии);
- существование более конкретных целей, подчиненных достижению общей цели организации (вплоть до целей отдельных людей);
- правильный выбор подходящих единиц измерения приближения к конкретным целям (обычно это требуемое время или эффективность использования ресурсов);
- определение контрольных цифр или норм деятельности в выбранных единицах (например, максимальное количество человеко-часов для выполнения работы);
- сравнение информации об управляемых процессах с контрольными цифрами или нормами;
- оценка и выбор по результатам сравнения подходящих управляющих действий, а затем их выполнение;
- контроль результатов управляющих действий. Оценка их эффективности и возможностей достижения целей;
- существование этапа пересмотра целей, единиц измерения, норм и т.д.
успех работы организации в рыночной экономике в первую очередь зависит от правильно выбранной миссии, т.е. от ее главной цели.
Дипломная работа управление кредитными рисками в банке
... Цель и поставленные задачи составляют структуру выпускной квалификационной работы, которая состоит из введения, трех глав - теоретической и практической, заключения, библиографического списка и приложений. 1 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КРЕДИТНЫМИ РИСКАМИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА В ...
Любой бизнес — это открытая система, поэтому он может существовать только в том случае, если он удовлетворяет какие-либо потребности во внешней среде. Чтобы выбрать миссию компании, необходимо четко понимать круг своих клиентов и их потребности, которым компания стремится удовлетворить. Например, Генри Форд сформулировал миссию своего завода как «обеспечить людей доступным транспортом». Миссия Burger King — обеспечивать людей доступной быстрой едой.
В широком смысле миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования организации. Философия организации определяет ценности и принципы, на основе которых организация намеревается вести свою деятельность. Философия организации обычно длится долго и редко меняется.
У многих японских компаний есть свои гимны, девизы, которые представляют собой наиболее яркое, образное и емкое выражение смысла существования организации. Ее идеалов, миссии, принципов управления, т.е. ее философии.
Коносоке Мацусита (руководитель компании «Мацусита дэнки санге») придавал первостепенное значение идеалам управления, которые должны проистекать из правильных, справедливых взглядов на человеческую жизнь, общество, государство, мир, природу. Например, управленческая концепция компании «Тойота цусе корпорейшн» выглядит следующим образом:
1. Вести открытый и честный бизнес по всему миру.
2. Способствовать развитию компании как хороший сотрудник компании.
3. Опираясь на индивидуальный творческий подход, предлагать дорогостоящие продукты и услуги.
4. Относитесь к людям с уважением и создавайте конструктивную и вдохновляющую рабочую среду.
Известны лозунги фирм, в которых также воплощены их идеалы: «Мы – любим людей и землю» (Санье электрик); «Гуманная электроника – технология на службе человечеству» («Мацусита электрик»); «Открываем будущее графической информатики» («Норицу коки»); «Технологию на службу человеку» («Ямадзаки Мазак»).
В узком смысле миссия рассматривается как сформулированное утверждение причины существования организации, смысла ее существования, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. Миссия определяет состояние компании, дает указания для формулирования методов ее развития на различных уровнях, определяет сферу деятельности компании, тип продукта, тип рынка.
На выработку миссии влияет целый ряд факторов:
- История организации, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировались ее профиль и стиль деятельности, место на рынке;
- Существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;
- Состояние внешней среды фирмы;
- Ресурсы организации и идентичность, которой обладает организация.
Самая универсальная миссия любого бизнеса — как можно дольше удержать его на рынке. Эта миссия определяет как развитие производства, так и его ориентацию на потребности людей.
Миссия должна быть выражена в простых определениях и в легкой для понимания форме, изложена в письменной форме и широко известна сотрудникам компании.
Общая цель организации обеспечивает достижение единства усилий всех сотрудников. При отсутствии общей цели менеджеры на всех уровнях управления и исполнители будут принимать решения и действовать на основе разных, несовместимых, часто противоречащих друг другу идей о целях организации.
1.2 Цели организации. Метод построения «дерева целей»
Главная цель организации – миссия – должна переводиться в конкретные цели в тех областях деятельности, от которых зависит ее успех. В конечном счете, цели должны быть доведены до конкретных исполнителей в виде непосредственных производственных задач . Цели становятся инструментом управления, когда они:
- Определены и сформулированы;
- Известны персоналу;
- Приняты работниками управления.
В качестве общего подхода рекомендуется определение целей в следующих ключевых областях:
- Положение на рынке (цели маркетинга);
- Инновации;
- Человеческая организация;
- Финансовые ресурсы;
- Материальные ресурсы;
- Производительность;
- Социальная ответственность;
- Прибыль.
Этот список предназначен для коммерческих целей и не является исчерпывающим.
Классификация целей представлена в табл. 4.
Таблица 4. Классификация целей
|
Критерий |
Виды целей |
|
Содержание |
Организационные, экономические, политические, научные, социальные, экологические |
|
Измеримость |
Количественные, качественные |
|
Повторяемость |
Постоянные, разовые |
|
Период установления |
Стратегические, тактические, оперативные |
|
Иерархия |
Цели организации, структурных подразделений |
|
Сфера действия |
Маркетинговые, производственные, инновационные, кадровые, административные, финансовые |
|
Конкретизация |
Неоперациональные, операциональные |
|
Среда |
Внутренние, внешние |
|
Приоритетность |
Особо приоритетные, приоритетные, прочие |
|
Характер |
|
|
Достижимость |
Фантастические, реальные |
|
По уровню |
Общие, специфические |
|
Стадия жизненного цикла |
Проектирование и создание объекта, рост, зрелость, завершение |
Целям присущи такие свойства, как:
1. соподчиненность, т.е. цели подсистем вышестоящего уровня обусловливают цели подсистем нижестоящего уровня (практический вывод – цели должны формироваться сверху вниз);
2. развертываемость, которая выражается в том, что более общая цель конкретизируется несколькими более локальными, частными;
3. соотносительная важность, определяющая приоритетность целей всей организации по отношению к целям отдельных подразделений.
Инструмент, используемый для систематизации целей системы, — это «дерево целей». Поскольку понятия «цель» и «средство» диалектически взаимосвязаны, то для целей более высокого уровня цели более низкого уровня являются средством достижения.
Правила построения дерева целей:
1. Построение начинается с формулировки цели 0-го уровня (миссии);
2. Цели каждого уровня должны быть сопоставимы по масштабу и значению;
3. Формулировка цели должна обеспечить возможность количественной и качественной оценки степени достижения цели, т.е. цели должны быть операциональными, поддаваться преобразованию в конкретные задачи и рабочие задания;
4. Необходимо обеспечить полноту редукции целей (каждая цель данного уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня. Исключение хотя бы одной подцели лишает полноты исходную цель или меняет ее).
Преимуществами метода построения дерева целей являются:
- Возможность объединить планирование и контроль;
- Возможность мотивации сотрудников через раскрытие информации о целях организации;
- Определение области ответственности и круга задач для каждого сотрудника;
- Коллегиальность руководителей и подчиненных в разработке и определении целей.[1]
2.1 Описание предприятия
ООО «Завод специальных покрытий», находящийся по адресу г. Новосибирск, ул. Тимирязева, 7 лет, зарегистрирована в городской регистрационной палате Новосибирска 13 июня 2002 года. Спустя месяц оно начало свою работу. У этой компании три учредителя с долями 52%, 24% и 24%, с начальным уставным капиталом 100 000 рублей. Через год после начала бизнеса из-за его убыточности сменили исполнительного директора, который позже сменил почти весь управленческий состав и приостановил дело. Сейчас ООО «Завод специальных покрытий» — успешный бизнес с чистой прибылью около 70 000 в месяц. Основным направлением деятельности предприятия является нанесение полимерных покрытий на металлические изделия. Полимерное покрытие наносят на алюминиевые изделия, изделия из оцинкованной стали.
Помимо оказания услуг (нанесения полимерного покрытия) завод занимается изготовлением продукции из металла, как из собственного металла, так и из металла заказчика. Изготовление производится на прессах и ножах. ООО «Завод специальных покрытий» изготавливает сливы, сайдинг, откосы, углы, фасадные панели, рейки, аквилоны и т.д.
На данном заводе два производственных цеха: цех нанесения полимерного покрытия (к нему присоединен цех подготовки), и цех металлосайдинга.
ООО «Завод специальных покрытий» — относительно молодое предприятие, но это не мешает ему работать с крупными строительными компаниями, которые производили и проверяли качество и надежность продукции, производимой на этом предприятии. ООО «Завод специальных покрытий» — одно из немногих предприятий, имеющих сертификат соответствия продукции всем государственным стандартам. Благодаря этому оно дает гарантию на свою продукцию – 10 лет , что делает этот завод надежным в глазах клиентов.
2.2 Миссия
ООО «Завод специальных покрытий» последние четыре года занимается нанесением полимерных покрытий на металлические изделия, а также производством металлических изделий.
Миссия завода, На практике миссия завода означает, Провозглашение ценностей, убеждений
ООО «Завод специальных покрытий» — относительно молодое предприятие, но это не мешает ему работать с крупными строительными компаниями, которые производили и проверяли качество и надежность продукции, производимой на этом предприятии.
Основными ценностями предприятия являются:
- Уважение к клиентам и партнерам, которое может быть достигнуто только при выполнении всех взятых на себя обязательств и обещаний. Компания всегда выполняет заказы в срок, согласованный с покупателем;
- Обеспечение высокого качества продукции, гарантия;
- Доверие клиентов и партнеров;
- Результативный бизнес.
Убеждения компании:
- «Заказчик всегда прав»;
- «Необходимо максимально учитывать требования и пожелания заказчика при изготовлении конкретного изделия».
Компания займет лидирующие позиции на рынке, постоянно улучшая и непрерывно увеличивая перечень предоставляемых услуг.
2.3 Продукция
Полимерное покрытие на основе порошковой краски — новая экологически чистая и безотходная технология. Ее считают одной из наиболее совершенных на сегодняшний день. В двух словах технологию можно описать так: порошковая краска распыляется на поверхность изделия с помощью электростатического поля, а затем выдерживается при высоких температурах в специальных камерах.
За последнее десятилетие технологии порошкового покрытия все чаще заменяют традиционные методы. При его использовании сегодня окрашивается около 15 процентов всей продукции в мире. И число это постоянно увеличивается. Чем отличаются порошковые краски от обычных жидких красок? Основное преимущество полимерных покрытий — их долговечность, прочность и защитные функции. Благодаря новой технологии на окрашиваемой поверхности образуется высокопрочный эластичный пластиковый слой. Металлическая мебель для офиса и дома, торговое оборудование, спортивный инвентарь — вот лишь несколько примеров, где хорошо зарекомендовали себя полимерные покрытия.
Промышленная окраска обычными жидкими красками включает в себя контроль вязкости и точную настройку желаемого значения. Использование порошковых покрытий исключает эти сложные операции, что в конечном итоге обеспечивает экономию и более стабильное качество краски.
По сравнению с традиционными лакокрасочными материалами на основе растворителей полимерные покрытия обладают химической стойкостью. Им не страшны растворители, щелочи, кислоты, бензин, смазочные масла и другие соединения. Они также обладают повышенными антикоррозийными свойствами.
Полимерные покрытия могут подвергаться воздействию высоких температур без ущерба для их долговечности, как непрерывно, так и периодически. Поэтому их используют для окраски автомобильных дисков, радиаторов и других изделий, подверженных воздействию тепла.
Полимерное покрытие безвредно. Новая технология окраски устраняет экологические проблемы: не используются горючие и токсичные жидкие растворители. Только помните, что порошковыми красками красят газовые плиты и холодильники каждого из нас в доме.
Еще одно существенное преимущество порошковых красок — практически неограниченная палитра цветов, оттенков и фактур. Поверхность приобретает свойства, недостижимые при использовании традиционных технологий или их стоимость во много раз выше. Например, золотой, серебряный и алюминиевый металлик, флуоресцентные краски. Есть и необычные оттенки: например, серия красок «под старину», которые стилизуют поверхность под предметы старины из меди, бронзы или серебра. После окрашивания оттенки контролируются степенью блеска, образуя глянцевые, матовые и полуматовые поверхности. Многообразие цветов дополняют спецэффекты – «под муар», «гранит» и другие.
Область применения порошковых красок довольно широкая. Полимерные покрытия подходят для фасадных элементов: оконные профили, кровля, металлочерепица, металлические двери, оградки и ворота; для офисной и садовой мебели, торгового оборудования, стеллажей и прилавков, станков; для различного транспорта: сельхозмашины, велосипеды и мотоциклы, автомобильные диски, приборные щитки и зеркала, радиаторы; товары для спорта и отдыха, кемпинга, садово-огородный инвентарь. В основном порошковые краски наносят на металл, стекло или керамику, так как полимерное покрытие образуется при высоких температурах.
Металлические фасадные панели с полимерным покрытием используются для облицовки фасадов административных и коммерческих зданий.
Современные строительные стандарты предъявляют высокие требования к внешнему виду и качеству фасадов зданий. Оцинкованная сталь с полимерным покрытием — это материал, отвечающий самым строгим технологическим, эксплуатационным и эстетическим требованиям к современным фасадам.
2.4 Ключевые технологии
Гарантия качества продукции, которую получает клиент. На все виды продукции ООО «ЗСП» предоставляет гарантии, причем на отдельные ее виды срок гарантии составляет 10 лет.
Исключительные сроки выполнения заказа. Срок исполнения заказа практически любой сложности – 1–2 дня. Известна ли Вам другая компания в России, которая предлагает что-либо аналогичное?
Отсутствие дефицита. Ни для кого не секрет, что в сезон большинство производственных предприятий испытывают перебои с поставками металла. Обладая максимально большим ассортиментом, ООО «ЗСП» не допускает дефицита металла на складе по любой позиции вне зависимости от сезона. Компания добилась этого, установив тесные особые отношения с поставщиками. Независимо от того, в какое время приедет заказчик, для него всегда найдется металл в любом количестве.
Исключительный ассортимент цветов и покрытий. Компания предлагает на выбор более 2000 вариантов — покупатель обязательно найдет вариант, который полностью его устроит.
При работе с постоянными покупателями компания применяет гибкую систему скидок за объем и регулярность покупок. Возможны и эксклюзивные ценовые предложения.
2.5 Анализ внутренней и внешней среды
Таблица 5. SWOT-анализ ООО «Завод специальных покрытий»
|
О 1. Расширение доли рынка. 2. Выход на новый потребительский сегмент. 3. Появление новых поставщиков. 4. Увеличение потребности в продукции. |
S 1. Гарантия на продукцию. 2. Индивидуальный подход к клиенту. 3. Выполнение нестандартных заказов. 4. Высокая скорость выполнения заказа. 5. Низкие складские издержки. 6. Возможность изготовления, несвойственного основному профилю бизнеса. |
|
Т 1. Появление новых конкурентов. 2. Уход постоянных покупателей. 4. Появление новых технологий. 5. Снижение цен на продукцию в отрасли. |
W 1. Старое оборудование. 2. Высокие производственные издержки. 3. Большая доля производственных отходов. 4. Отсутствие маркетинговой стратегии. 5. Текучесть кадров. |
Таблица 6. SNW-анализ
|
№ п/п |
Наименование стратегической позиции |
Качественная оценка |
||||
|
S сильная |
N нейтральная |
W слабая |
||||
|
1 |
Стратегия организации |
Ö |
||||
|
2 |
Организационная структура |
Ö |
||||
|
3 |
Общее финансовое положение |
Ö |
||||
|
3.1 |
в том числе: состояние текущего баланса |
Ö |
||||
|
3.2 |
уровень бухгалтерского учета |
Ö |
||||
|
3.3 |
структура финансов |
Ö |
||||
|
3.4 |
доступность инвестиционных ресурсов (кредиты, размещение ценных бумаг и т.п.) |
Ö |
||||
|
3.5 |
Ö |
|||||
|
4 |
Конкурентоспособность продукции (в целом) |
Ö |
||||
|
5 |
Структура затрат (уровень себестоимости) по бизнесу (в целом) |
Ö |
||||
|
6 |
Дистрибуция как система реализации продукта (в целом) |
Ö |
||||
|
7.1 |
в том числе: как материальная структура |
Ö |
||||
|
7.2 |
как умение торговать |
Ö |
||||
|
8 |
Использование информационных технологий |
Ö |
||||
|
9 |
Инновации как способность к реализации на рынке новых продуктов |
Ö |
||||
|
10 |
Способность к лидерству в целом (как синтез субъективных и объективных факторов) |
Ö |
||||
|
11 |
Уровень производства (в целом) |
Ö |
||||
|
11.1 |
в том числе: качество материальной базы |
Ö |
||||
|
11.2 |
Ö |
|||||
|
11.3 |
профессионализм рабочих основного производства |
Ö |
||||
|
12 |
Уровень маркетинга |
Ö |
||||
|
13 |
Уровень менеджмента (т.е. качество и способность обеспечить рыночный успех всей системой менеджмента в целом) |
Ö |
||||
|
14 |
Известность товарного знака, политика брэндирования |
Ö |
||||
|
15 |
Качество персонала (в целом) |
Ö |
||||
|
16 |
Репутация на рынке |
Ö |
||||
|
17 |
Репутация как работодателя |
Ö |
||||
|
18 |
Отношения с органами власти (в целом) |
Ö |
||||
|
18.1 |
в том числе: с федеральным правительством |
Ö |
||||
18.2 |
с правительством субъекта РФ |
Ö |
||||
|
118.3 |
с органами местного самоуправления |
Ö |
||||
|
18.4 |
с системой налогового контроля |
Ö |
||||
|
19 |
Корпоративная культура |
Ö |
||||
3.1 Определение проблем, постановка целей
После определения миссии-видения, т.е. стратегической «будущей» цели организации, каждому руководителю необходимо обратить внимание на вопросы, требующие решения «сейчас» и предложить пути этого решения, т.е. достигать тактических целей организации. Поэтому, когда он ставит и проблему, и цель одновременно, менеджер переходит от проблемно-ориентированного подхода к проблемно-ориентированному подходу к работе над проблемами.
Таблица 5. Проблемы и цели ООО «Завод специальных покрытий»
|
Проблемы |
Цели |
|
Высокие цены |
Развитие производства и покупка нового современного оборудования |
|
Переход части клиентов к конкурентам с более низкими ценами и соответственно качеством |
Снижение цены, при неизменном уровне качества |
|
Предприятие не справляется с объемами заказов в летний период |
Увеличение производственных помещений, производственных мощностей |
|
Текучесть кадров |
Обеспечение стабильных заказов вне зависимости от сезона для обеспечения стабильно высоких зарплат. |
|
Высокая трудоемкость изготовления продукции |
Новое оборудование с ЧПУ: меньшая трудоемкость, большая производительность. |
|
Малая осведомленность потребителей о наличии ЗСП |
Повысьте осведомленность, сделайте компанию узнаваемой и ассоциируемой с высоким качеством. |
|
Местоположение |
Открыть офис отдельно от производственных помещений, т. к. трудно найти. |
|
Недостаток заказов в зимний период |
Обеспечение предприятия постоянными заказчиками |
Таблица 6. Дерево целей для ООО «ЗСП»
|
Цели 1-го уровня |
Цели 2-го уровня |
|
Повышение конкурентоспособности продукции |
Снижение цены, при неизменном уровне качества |
|
Покупка нового оборудования с ЧПУ: меньше трудозатрат и затрат, выше производительность. |
|
|
Увеличение доли рынка и объема выпуска |
Увеличение производственных помещений, производственных мощностей |
|
Разработка эффективной маркетинговой стратегии для привлечения новых клиентов |
Повысьте осведомленность, сделайте компанию узнаваемой и ассоциируемой с высоким качеством. |
|
Открыть офис отдельно от производственных помещений, т. к. трудно найти. |
|
|
Обеспечение предприятия постоянными заказчиками |
|
|
Разработка гибкой системы скидок для постоянных клиентов |
|
|
Проведения акции привлечения новых корпоративных клиентов (застройщиков, а не посреднических фирм) |
|
|
Повышение уровня корпоративной культуры на предприятии и привлекательности предприятия как работодателя |
Обеспечение стабильных заказов вне зависимости от сезона для обеспечения стабильно высоких зарплат. |
|
Разработка основных направлений корпоративной стратегии |
|
|
Организация курсов повышения квалификации для основного производственного персонала; для менеджеров предприятия. |
3.2 Разработка мероприятий по достижению целей
На следующем этапе необходимо наметить конкретные цели изменений, разработать соответствующие стратегии и мероприятия для достижения этих целей, т.е. программу тактического менеджмента. Обо всем этом необходимо сообщить персоналу, и видение должно включать долгосрочную перспективу, чтобы сотрудники могли идентифицировать себя с запланированными изменениями. Только в этих условиях изменения произойдут в правильном направлении и будут положительно восприняты всеми.
Таблица 7. Цели – мероприятия по реализации
|
Целевые элементы |
1. Клиенты Какими нас видят клиенты? |
|
Стратегические цели |
|
|
Величина измерения |
Частота повторных обращений |
|
Мероприятия по реализации |
Срок: апрель 2006/октябрь 2006, четкий учет заказов + скидки постоянным клиентам, специальные предложения, акции |
|
Целевые элементы |
2. Действия Насколько удачны наши действия?
|
|
Стратегические цели |
|
|
Величина измерения |
Оборот |
|
Оперативные цели |
|
|
Мероприятия по реализации |
Ежеквартальные отчеты по проделанной работе, полугодовые собрания по разработке дальнейших действий развития предприятия, на основе полученной информации о состоянии внешней среды (конкуренты, поставщики, клиенты) и внутренней (состояние оборудования, помещений, наличие / нехватка материалов, и т.д.). Сравнение планового и фактического товарооборота, корректировка плана и определение дальнейшего направления с учетом корректировок и новых клиентов. |
|
Целевые элементы |
3. Качество Каким образом можно улучшить качество нашей деятельности? Качество
|
|
Стратегические цели |
|
|
Величина измерения |
|
|
Оперативные цели |
|
|
Мероприятия по реализации |
Создание отдельного подразделения по контролю качества. Покупка нового программного обеспечения, которое позволит вам точно и оперативно отслеживать сроки выполнения работ, что позволит без промедления выполнять заказы клиентов. Создание сайта для размещения подробной информации о предприятии и роста контактов с потенциальными клиентами |
|
Целевые элементы |
4. Продукты
|
|
Стратегические цели |
|
|
Величина измерения |
|
|
Оперативные цели |
|
|
Мероприятия по реализации |
Проведение мониторинга внешней среды, поиск инвесторов, игра на биржевом рынке, постоянные опросы клиентов, определяющие их удовлетворенность и заинтересованность в нашем продукте |
|
Целевые элементы |
5. Готовность поставок Состояние продукции на складе |
|
Стратегические цели |
для непрерывного процесса производства |
|
Величина измерения |
|
|
Оперативные цели |
Своевременное пополнение складских запасов |
|
Мероприятия по реализации |
Постоянный контроль, тщательная инвентаризация продукции и материалов, проверка состояния складских помещений. |
ООО «Завод специальных покрытий» – относительно молодое предприятие, которое работает с крупными строительными компаниями, осознавшими и проверившими качество и надежность изготавливаемой на данном предприятии продукции. ООО «Завод специальных покрытий» — одно из немногих предприятий, имеющих сертификат соответствия продукции всем государственным стандартам. Благодаря этому оно дает гарантию на свою продукцию – 10 лет, что делает этот завод надежным в глазах клиентов.
Завод имеет два производственных цеха: цех нанесения полимерного покрытия (к нему присоединен цех подготовки), и цех металлосайдинга. На данный момент предприятие достаточно успешно функционирует и имеет чистую прибыль в размере 70 000 руб. в месяц.
Но существуют и некоторые существенные проблемы: нехватка персонала, устаревшее оборудование, нехватка производственных площадей для расширения, большое количество конкурентов, снижение доли рынка.
Миссия предприятия – занять лидирующую позицию за период на новосибирском рынке изготовления металлоизделий и нанесении полимерного покрытия за счет расширения объемов производства, диверсификации продукции, укрепления корпоративной культуры.
Реализация данной миссии осуществляется посредством разработки дерева целей для организации с учетом проблем, которые были выделены.
Основными целями организации (1-й уровень) являются:
- Повышение конкурентоспособности продукции;
- Повышение престижа и узнаваемости брэнда (разработка эффективной маркетинговой стратегии);
- Снижение производственных издержек через обновление парка оборудования;
- Усовершенствование корпоративной культуры в организации.
Успешная реализация разработанных мероприятий по достижению поставленных целей позволит ООО «ЗСП» выйти на лидирующую позицию на новосибирском рынке и увеличить прибыльность своей деятельности.
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 1999.
2. Кантер З.М. Рубежи менеджмента. Книга о современной культуре управления. – М.: Олимп-Бизнес, 1999.
3. Менеджмент (современный российский менеджмент): Учебник для вузов/ Ф.М. Русинов, М.Л. Разу, В.А. Денисов и др.; Под ред. Ф.М. Русинова, М.Л. Разу. – М.: ФБК-Пресс, 1998.
4. Менеджмент (современный российский менеджмент): Учебник для вузов/ Ф.М. Русинов, М.Л. Разу, В.А. Денисов и др.; Под ред. Ф.М. Русинова, М.Л. Разу. – М.: ФБК-Пресс, 2002 – 149 с.
5. Менеджмент: учебное пособие / И.В. Лемеш, В.Л. Лунев, Л.Е. Чередникова и др.; Под ред. В.И. Россинского. – Нвосибирск, НГАЭиУ, 2003 – 211 с.
6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Пер. с англ. – М.: Дело ЛТД, 1994.
7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Пер. с англ. – М.: Дело ЛТД, 2003 – 579 с.
8. Семь нот менеджмента: Настольная книга руководителя / Под ред. В. Красновой, А. Привалова. – 2-е изд. – М.: Журнал эксперт, 1997.
9. Шеметов П.В. Пр актический менеджмент: Учебное пособие. – Новосибирск: НИНХ, 1993.
10. Шеметов П.В., Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Радионов В.В. Основы менеджмента: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГАЭУ, 2005.
[1] Шеметов П.В., Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Радионов В.В. Основы менеджмента: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГАЭУ, 2005 – с. 44.
