Менеджмент: Методы принятия управленческих решений для конкретной проблемы,

Курсовая работа

Экономическая стабильность организации, ее жизнеспособность и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее постоянным совершенствованием и развитием.

В условиях динамизма современного производства и общества менеджмент должен находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без поиска тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития.

Процесс управления организацией включает в себя процессы планирования, организации, мотивации, координации и контроля, необходимые для формулирования и достижения целей организации. Эти функции связаны между собой двумя взаимосвязанными процессами: обмен информацией и принятие решений.

Методологической основой разработки технологии принятия решений является системный подход. Системный анализ характеризуется наличием некоторых типов стандартных компонентов, которые практически всегда присутствуют при анализе любой проблемы. Сочетание этих характерных элементов в определенной последовательности, диктуемой структурой проблемы и причинно-следственными связями, и приводит к ее системному решению Основные элементы системного анализа образуют «кирпичи», которые укладываются в единое здание анализа с соблюдением логической последовательности: цели – пути достижения целей – потребные ресурсы. При решении задач каждого этапа этой логической цепочки широко используются различные подходы, модели, методы и приемы.

Объектом данной работы будет эффективность коммерческой организации, темой будут способы и методы повышения эффективности организации.

Целью данной курсовой работы является изучение методов принятия управленческих решений по конкретной проблеме.

Исходя из поставленной цели решаются следующие задачи:

1. Описание предметной области, в которой возникла проблемная ситуация.

2. Описание проблемной ситуации с использованием методов SWOT-анализа.

3. Построение дерева целей для решения проблемы.

4. Расчет коэффициентов для оценки вариантов решения с помощью экспертного опроса.

5. Разработка планов и системы контроля за выполнение решений.

1. Анализ проблемной ситуации

Акционерное общество закрытого типа «АКСИТ» организовано в 1998 году. Находится по адресу: г. Новосибирск, ул. Сибирская, 121.

Численность работающих 152 человека.

Компания занимается производством строительных материалов, ремонтом и отделкой жилых и офисных помещений.

25 стр., 12386 слов

Проектный анализ — . Проектный анализ Целью проектного анализа является

... проектного анализа для планирования и реализации инвестиционной деятельности трудно переоценить. При этом особое значение имеет предварительный анализ, который проводится на этапе разработки инвестиционных проектов и способствует принятию ... его цель с принципиальными политическими решениями государства? ... Организационно-управленческие, способствующие совершенствованию организации производства и ...

Основные виды продукции: оконные блоки, дверные блоки, стеновые панели, паркетные панели.

В настоящий момент у предприятия отсутствует четкая стратегия. Деятельность организации осуществляется на основании действующих договоров, которые, как правило, являются разовыми.

Наиболее прибыльными видами деятельности предприятия являются производство отделочных работ и производство паркетных панелей. В данной области предприятие конкурентоспособно, продукция пользуется довольно устойчивым спросом, предприятие работает по предварительным заказам, растет их объем (среднегодовой темп прироста производства отделочных работ составляет 56,6%, производства паркетной доски – 80,4%).

Производство оконных блоков убыточно, затраты превышают выручку от реализации продукции. Цены на данную продукцию превышают цены основных конкурентов. В настоящий момент на рынке г. В Новосибирске большое количество компаний, производящих аналогичную продукцию по импортным технологиям. Так как у рассматриваемого предприятия высокий уровень издержек производства, оно не может конкурировать с ними, в том числе и по уровню цен.

Остальные виды производств оцениваются как нейтральные.

Общее финансовое состояние предприятия оценивается как слабое. Компания неплатежеспособна, полностью отсутствуют оборотные средства. Финансирование осуществляется в основном за счет кредитных ресурсов. Возрастают неплатежи между предприятиями.

Из-за тяжелого финансового положения компания не привлекательна для внешних инвестиций и возникают трудности с привлечением долгосрочного ссудного капитала.

Однако инновационный потенциал организации следует рассматривать как положительный фактор. Компания имеет высококвалифицированный персонал, который постоянно отслеживает и старается внедрять в производство последние достижения в области новых технологий. Наблюдается рост рационализаторских предложений.

Положительно оценивается лидерский потенциал топ-менеджмента компании. Директор предприятия имеет большой опыт практической и управленческой работы, умеет организовать производство. В данной проблемной ситуации именно он будет принимать решение. Директор ЗАО «АКСИТ» избирается на 5 лет и может переизбираться неограниченное число раз. Согласно должностной инструкции, менеджер относится к разряду менеджеров. На должность директора назначается лицо , имеющее высшее профессиональное образование (техническое или инженерно-экономическое) и стаж работы на руководящих должностях в соответствующих профилю предприятия отраслях не менее 5 лет.

Директор предприятия имею право;

  • без доверенности действовать от имени предприятия;
  • представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с гражданами, юридическими лицами, органами государственной власти и управления;
  • распоряжаться имуществом и средствами предприятия с соблюдением требований, определенных законодательством, уставом предприятия, иными нормативно-правовыми актами;
  • открывать в банковских учреждениях расчетный и другие счета;
  • заключать трудовые договоры;
  • принимать решения, направленные на эффективное воздействие всех структурных подразделений и производственных единиц, развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов и повышение эффективности работы предприятия, рост объема, сбыта продукции и увеличение прибыли;
  • принимать решения по представлениям о привлечении работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину, виновных в причинении материального ущерба предприятию, к материальной и дисциплинарной ответственности, о моральном и материальном поощрении особо отличившихся работников;
  • выдавать доверенности на совершенствование гражданско-правовых сделок, представительство;
  • в пределах, установленных законодательством, определять объем сведений, составляющих коммерческую тайну, и порядок ее защиты.

Директор предприятия несет ответственность:

4 стр., 1996 слов

Организация безопасного производства работ с повышенной опасностью. ...

... объем работ, условия безопасного выполнения этих работ, осуществляют контроль за выполнением мероприятий по обеспечению безопасности производства работ, определяют квалификацию ответственного руководителя работ, ответственного исполнителя работ, членов бригады. Ответственными за организацию и производство работ повышенной ...

  • за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
  • за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством;
  • директор предприятия несет персональную ответственность за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных действующим законодательством, уставом предприятия, иными нормативными правовыми актами;
  • директор предприятия не освобождается от ответственности, если действия влекущие ответственность, были предприняты лицами, которым он делегировал свои права.

Уровень производства в целом следует оценивать как низкий, в частности качество материальной базы. Существующее оборудование не полностью отвечает современным требованиям, большой объем ручной работы. При этом высоко ценится уровень квалификации специалистов и достаточно высокий уровень квалификации рабочих. Однако следует отметить высокую текучесть кадров, особенно среди рабочих профессий. Отсюда – небольшой опыт работы в данной фирме.

Компания старается отслеживать потребности основных потребителей продукции, адаптировать продукт под их нужды. Однако в компании нет службы маркетинга, и такая работа носит случайный характер. Предприятие не уделяет должного внимания рекламе продукции фирмы. У компании небольшой круг постоянных клиентов, но она мало известна широкому кругу потребителей.

Репутация фирмы как работодателя оценивается как сильная. Это объясняется высокой заработной платой работающих, системой льгот, имеющихся на предприятии (оплата части стоимости путевок, предоставление ссуд работающим), отлажена система премирования работников за достижение высоких результатов в работе.

Как положительные стороны деятельности предприятия следует отметить: увеличение имущества предприятия; увеличение выручки от реализации продукции и услуг;

  • увеличение объема прибыли предприятия;
  • увеличение собственного капитала предприятия;
  • снижение кредиторской задолженности;
  • увеличение фондоотдачи основных фондов, что характеризует повышение эффективности использования основных фондов предприятия;
  • увеличение производительности труда;
  • увеличение оборачиваемости запасов;
  • увеличение оборачиваемости всего имущества предприятия;
  • повышение рентабельности имущества предприятия и основной деятельности.

Как отрицательные факторы следует отметить:

  • полное отсутствие собственного оборотного капитала предприятия и соответственно высокая доля зависимости от заемного капитала;
  • покрытие дебиторской задолженности осуществлялось за счет краткосрочных кредитов банков, что соответственно привело к их увеличению;
  • себестоимость товаров и услуг увеличивалась более быстрыми темпами, чем выручка от реализации, что соответственно привело к снижению прибыльности предприятия.

В целом можно сделать вывод, что эффективность фирмы снизилась.

2. Описание проблемной ситуации

Существует несколько технологий, позволяющих полностью проанализировать проблему и ее детали. В основном эти технологии используются для решения проблем, стоящих перед конкретной организацией, и рассматривают ее с точки зрения системы, которая имеет как внутренние проблемы, так и внешнюю среду. Например, при анализе сложных проблем и разработке проектов по их устранению используется логико-структурный подход (ЛСП), который еще носит название целевого планирования. В рамках ЛСП используется технология SWOT-анализа. Это достаточно эффективный аппарат, позволяющий учесть все аспекты имеющейся проблемы.

SWOT-анализ представляет собой инструмент оценки, с помощью которого проводится анализ организации (проблемы) с четырех сторон:

  • сильные стороны – внутренние положительные качества организации;
  • слабые стороны – внутренние отрицательные черты организации;
  • возможности – внешние факторы, улучшающие перспективы организации;
  • угрозы – внешние факторы, которые могут подорвать будущий успех организации.

SWOT-анализ проводится, как правило, с привлечением всех заинтересованных сторон. Результаты этого анализа заносятся в таблицу с четырьмя ячейками. Рассмотрим выше приведенную проблему о неэффективности деятельности ЗАО «АКСИТ» (Табл. 1).

Построение такой таблицы значительно упрощает понимание проблемы и позволяет учесть все возможные аспекты при детализации. Такое представление полезно при построении дерева проблемы (целей), так как позволяет учесть интересы всех заинтересованных сторон.

2.1 SWOT-анализ деятельности ЗАО «АКСИТ»

Таблица 1

Сильные стороны Слабые стороны

1. Конкурентоспособность на рынке таких видов бизнеса как производство отделочных работ и производство паркетной доски

2. Высокая квалификация инженерно-технических работников

3. Способность к инновациям

4. Хорошая репутация организации как работодателя

1. Отсутствие стратегии развития организации

2. Тяжелое финансовое состояние организации

3. Неконкурентоспособность такого вида бизнеса, как производство оконных блоков

4. Высокий уровень затрат

5. Слабая материальная база

6. Неудовлетворительные отношения со смежниками

7. Возрастание зависимости от заемного капитала

Возможности Угрозы

1. Рост доходов населения

2. Наличие незанятых сегментов рынка

1. Возможность появления новых конкурентов

2. Изменение потребностей и вкусов потребителей

3. Увеличение неплатежей между предприятиями

Но самый главный эффект достигается за счет использования базовой матрицы SWOT-анализа. Эта матрица позволяет из первой таблицы, описывающей сильные и слабые стороны организации и влияние внешней среды, перейти непосредственно к набору мероприятий, которые необходимо реализовать при решении проблемы. Эта матрица полезна для реализации второго этапа логической схемы системного анализа – выбор путей достижения целей, т.е. определения набора тех работ и мероприятий, реализация которых будет способствовать решению стоящей перед нами проблемы.

Эта матрица целенаправленно ориентирует на генерацию четырех видов обязательных мероприятий (Табл. 2).

2.2 Матрица SWOT-анализа, Таблица 2

Сильные стороны

1. Конкурентоспособность на рынке таких видов бизнеса как производство отделочных работ и производство паркетной доски

2. Высокая квалификация инженерно-технических работников

3. Способность к инновациям

4. Хорошая репутация организации как работодателя

Слабые стороны

1. Отсутствие стратегии развития организации

2. Тяжелое финансовое состояние организации

3. Неконкурентоспособность такого вида бизнеса, как производство оконных блоков

4. Высокий уровень затрат

5. Слабая материальная база

6. Неудовлетворительные отношения со смежниками

7. Возрастание зависимости от заемного капитала

Возможности

1. Рост доходов населения.

2. Наличие незанятых сегментов рынка.

Мероприятия, которые необходимо провести, чтобы использовать сильные стороны для увеличения возможностей:

1. Выход на новые сегменты рынка с такими видами производства, как отделочные работы и производство паркетной доски.

2. Расширить объемы производства отделочных работ и паркетной доски.

3. Благодаря высокой квалификации инженеров и техников и способности к инновациям расширять спектр предоставляемых услуг.

4. За счет хорошей репутации организации как работодателя организовать набор высококвалифицированных работников, что позволит расширить производственную линию

Мероприятия, которые необходимо провести, преодолевая слабые стороны, используя предоставленные возможности:

1. Расширение ассортимента и выход на новые рынки увеличит прибыль компании и тем самым улучшит ее финансовое состояние.

2. Сократить производство неконкурентоспособной продукции.

3. Расширяя производственную линию, снижайте затраты за счет масштабов производства.

4. Укрепить материальную базу предприятия

Угрозы

1. Возможность появления новых конкурентов

2. Изменение потребностей и вкусов потребителей

3. Увеличение неплатежей между предприятиями

Мероприятия, которые используют сильные стороны организации для избежания угроз:

1. Увеличение производства конкурентоспособной продукции предотвратит появление новых конкурентов.

2. Разработать рекламную компанию своей продукции.

3. Разработайте систему расчетов с потребителями по системе скидок .

Мероприятия, которые минимизируют слабые стороны для избежания угроз:

1. Снижение издержек производства

2. Заключение постоянных договоров с поставщиками

3. Снижение зависимости от заемного капитала за счет реинвестирования прибыли

4. Укрепление материальной базы предприятия

При принятии решения необходимо использовать разделение факторов на внутренние и внешние, контролируемые и неконтролируемые. Данное различие можно сделать, используя классификационную матрицу (Табл. 3)

2.3 Матрица классификации факторов проблемной ситуации, Таблица 3

Управляемые Неуправляемые
Внешние

1. Неудовлетворительные отношения со смежниками.

2. Возрастание зависимости от заемного капитала.

1.Конкурентоспособность на рынке по таким видам деятельности, как производство отделочных работ и производство отделочных панелей.

2. Рост рынка.

3. Возрастающее конкурентное давление.

4. Изменение потребностей и вкусов потребителей.

Внутренние

1. Высокая квалификация инженерно-технических работников.

2. Способность к инновациям.

3. Хорошая репутация организации как работодателя.

Увеличение ассортимента предоставляемых товаров и услуг

Выход на новые сегменты рынка.

Расширение производственной линии

Отсутствие стратегии развития организации.

Тяжелое финансовое состояние организации.

Неконкурентоспособность такого вида бизнеса, как производство оконных блоков.

Высокий уровень затрат.

Слабая материальная база.

На этапе продумывания существующих проблем необходимо разделить проблемы на части, выделить основные и второстепенные характеристики проблемы, установить причинно-следственные связи по всем возможным вариантам решения проблемы, а также необходимо разработать рекомендации к действиям. Эта информация требуется для того, чтобы установить конкретный перечень факторов, послуживших причиной появления проблемы, для этого необходимо построить «Древо проблем» (Рис.1)

Рисунок 1

Менеджмент: Методы принятия управленческих решений для конкретной проблемы,

(качественный аспект).

Рисунок 2

Менеджмент: Методы принятия управленческих решений для конкретной проблемы,

Поскольку основной проблемой для ЗАО «АКСИТ» является ограниченность финансовых ресурсов, необходимо провести классификацию предлагаемых мероприятий. Для этого используем экспертные методы оценки.

Практический опыт использования методов системного анализа показал, что предпочтение по возможности следует отдавать достаточно простым методам. Это положение относится и к экспертным методам.

Экспертные методы широко используются при определении коэффициентов относительной важности (КОВ) в деревьях взаимосвязей и, вообще, когда необходимо из указанного множества свойств и взаимосвязей отобрать лишь существенные, наиболее важные. Также необходимо прибегнуть к помощи экспертов для классификации рассматриваемых свойств и взаимосвязей, но не по степени их важности и существенности.

экспертных оценок.

Для рационального использования полученной от экспертов информации необходимо преобразовать ее в удобную форму для дальнейшего анализа. Возможности формализации информации зависят от характеристик объекта анализа, достоверности и полноты имеющихся данных.

для формализации информации важно наличие у эксперта системы предпочтений, что означает способность эксперта сравнивать и оценивать возможные значения характеристик объекта анализа, присваивая каждой характеристике определенный номер. В зависимости от шкалы этих предпочтений экспертные рейтинги содержат больше или меньше информации.

Наиболее распространенными в практике экспертных оценок являются анкетные методы и методы группового обследования. В анкетных методах, в зависимости от используемой шкалы, выделяют метод ранжирования (ранговая шкала) и нормированная (интервальная шкала).

В данной работе будет использоваться метод ранжирования.

Метод ранжирования.

Экспертам предложено проранжировать предложенные мероприятия и расставить их ранг от 1 до 12. Матрица опроса приведена в Таблице 4.

2.4 Матрица опроса, Таблица 4

п/п

Факторы Эксперты

Сумма R j

1 2 3 4
1. Расширение ассортимента предоставляемых услуг и выход на новые рынки 9 4 6 6 25
2. Заключение постоянных договоров с поставщиками 6 7 7 1 21
3. Повышение квалификации персонала 2 8 9 9 29
4. Разработать систему скидок для постоянных потребителей 3 1 1 5 9
5. Внедрение мероприятий по стимулированию труда 3 9 3 10 25
6. Сократить производство неконкурентоспособной продукции 4 3 6 9 22
7. Расширяя производственную линию, снижайте затраты за счет масштабов производства 1 4 3 2 10
8. Использование новых технологий 4 5 6 4 19
9. Расширить объемы производства отделочных работ и паркетной доски 2 2 4 3 11
10. Привлечение высококвалифицированных специалистов 7 10 5 7 29
11. Разработка рекламной кампании 5 6 2 5 18

Полученная матрица преобразованных рангов приведена в Таблица 5. Найдем суммарный вес каждого фактора (по всем экспертам) R j , после чего вычислим относительный вес факторов и запишем их в последнем столбце этой же Таблицы 5.

Таким образом, самый большой относительный вес имеют следующие факторы:

3 фактор – повышение квалификации персонала;

10 фактор – привлечение высококвалифицированных специалистов

2.5 Матрица преобразованных рангов, Таблица 5

п/п

Факторы Эксперты

Сумма R j

W j

Ранг
1 2 3 4
1. Расширение ассортимента предоставляемых услуг и выход на новые рынки 2 7 5 5 19 0,069 8
2. Заключение постоянных договоров с поставщиками 5 4 4 10 23 0,084 6
3. Повышение квалификации персонала 9 10 10 6 35 0,127 1
4. Разработать систему скидок для постоянных потребителей 8 3 2 2 15 0,055 9
5. Внедрение мероприятий по стимулированию труда 8 2 8 1 19 0,069 8
6. Сократить производство неконкурентоспособной продукции 7 8 5 2 22 0,080 7
7. Расширяя производственную линию, снижайте затраты за счет масштабов производства 10 7 8 9 34 0,124 2
8. Использование новых технологий 7 6 5 7 25 0,091 5
9. Расширить объемы производства отделочных работ и паркетной доски 9 9 7 8 33 0,120 3
10. Привлечение высококвалифицированных специалистов 4 1 6 4 15 0,055 9
11. Разработка рекламной кампании 6 5 9 6 26 0,095 4
ИТОГО 275 1,0

Наивысший коэффициент относительной важности составляет 0,127, что означает, что, по мнению экспертов, необходимо реализовать ряд мероприятий по повышению квалификации персонала.

На основе выбранной цели необходимо разработать «Дерево решений» (Рис. 3).

В результате построения «Дерева решений» мы получаем подробный перечень работ, которые необходимо выполнить для достижения поставленных целей.

2.6 Дерево решений

Рисунок 3

Менеджмент: Методы принятия управленческих решений для конкретной проблемы,

3. Организация и контроль принятия решения

В рамках организации в отношении управленческих решений проводится ряд работ по их подготовке к реализации и организации ее выполнения. Для успешной реализации принимаемых решений необходимо разработать механизм их осуществления, включающий следующие стадии:

  • планирование;
  • согласование;
  • утверждение;
  • управление реализацией;
  • контроль реализации;
  • оценка эффективности.

Реализация решения в значительной степени осуществляется с использованием стратегического, тактического и оперативного планирования.

Планирование

  • задач, которые необходимо достичь в пределах планируемого периода;
  • целей, которых необходимо достичь в результате реализации плана.

Существуют различные методы планирования, самый известный из которых — планирование сети. Для этого необходимо по строить график сетевого планирования (Табл. 6, 7 )

Таблица 6 Сетевой график

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/upravlencheskie-problemyi/

Номер действия Содержание Пред-ие действие
0 Начало работы
1. Отбор кандидатов которым необходимо повысить свою квалификацию 0
2. Определить источники финансирования 1
3. Собрать информацию об организациях, которые проводят курсы повышения квалификации 2
4. Утвердить список сотрудников нуждающихся в повышении квалификации 1
5. Отправить на курсы повышения квалификации на период установленный организацией проводящей курсы повышения квалификации 2,4

Таблица 7 Сетевой график

Номер действия Срок ФИО, должность
1 25.11.08 Логунов В.И., инженер по производственным вопросам
2 26.11.08 Молчанов И.А., гл. бухгалтер
3 25.11.08 Логунов В.И., инженер по производственным вопросам
4 25.11.08 Королев И.Г., директор
5 03.12.08 Королев И.Г., директор

Согласование

Одним из методов согласования решения является правило подписи: соблюдение правил, определяющих, кто может подписывать решения или сообщения различного характера.

Управление реализацией управленческих решений связано, в первую очередь, с постановкой задач артистам. Для этого используются следующие методы:

  • инструктирование – проводится накануне начала практических работ, руководитель заранее продумывает процесс выполнения работ за подчиненного. Общее правило обучения — говорить о самом важном, без чего нельзя начинать работать. Остальные сведения лучше сообщать по мере приближения сроков выполнения соответствующих видов работ путем проведения дополнительного инструктирования;

— изучение документов – относится к числу основных методов доведения задачи. Точность восприятия и передачи содержания документа зависит от множества факторов: от того, как он составлен, в каком контексте он представлен, каково благополучие сотрудника.

Контроль исполнения

После оценки результатов ЛПР может выбрать одну из двух линий поведения:

  • ничего не предпринимать. Если сравнение фактических и требуемых результатов говорит о том, что цель решения достигнута;
  • устранить отклонения.

Если отклонение от желаемых результатов становится неприемлемо высоким, лицо, принимающее решение, обязано понять причины и исправить свои решения. В то же время важно определить, на каком этапе процесса принятия решения требуется корректировка.

При оценке эффективности

Для оценки экономической эффективности используются следующие обобщенные показатели:

Э р = Д (доходы) / Р (ресурсы) – ресурсная эффективность;

Э з = Д (доходы) / З (затраты) – затратная эффективность.

Менеджмент: Методы принятия управленческих решений для конкретной проблемы,

Заключение

В процессе выполнения курсовой работы были получены следующие результаты:

1. Проанализирована деятельность ЗАО «АКСИТ». В процессе анализа выявлены его сильные и слабые стороны. Сделан вывод, что компания находится в критической ситуации, эффективность ее деятельности значительно снизилась.

2. Учитываются существующие технологии, позволяющие провести полный анализ проблемы и ее деталей. В основном эти технологии используются для решения проблем, стоящих перед конкретной организацией, и рассматривают ее с точки зрения системы, которая имеет как внутренние проблемы, так и внешнюю среду. Методика SWOT-анализа хорошо работает в ситуациях, когда идет анализ проблем стоящих перед конкретной организацией, поэтому более продуктивным необходимо признать подход, фиксирующий основные обязательные этапы, присутствующие при анализе любой проблемы, и дополняющий их методикой расчленения (структуризации) на более мелкие составные части.

3. Рассмотрены существующие методы структурирования целей, в том числе субъектный принцип и функциональный принцип. При применении рассмотренных способов структурирования необходимо придерживаться следующих правил. При структуризации целей (построения дерева целей) необходимо: при разбиении цели (подцели).

4. При изучении сложных систем и процессов возникают проблемы, выходящие за рамки формальной постановки и решения проблемы. В таком случае единственным выходом является привлечение экспертов. Привлечение экспертов оправдано в ситуациях, когда необходимо принимать решения в условиях нехватки времени и ресурсов. Рассмотрены анкетные методы экспертных опросов и методы стандартизации. Проведен анализ экспертного опроса. Сделаны выводы о важности и приоритетности решения проблем, стоящих перед ОАО «АКСИТ».

5. Рассмотрены подходы к организации и контролю исполнения решений, включая этапы планирования, согласования, утверждения, управления исполнением, контроля и оценки эффективности.

Список литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/upravlencheskie-problemyi/

1. Игнатьева А.В., Максимцев М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

2. Коротков Э.М. Исследование систем управления. — М.: «ДеКА», 2000.

3. Кричевский А.И. Исследование систем управления. –Новосибирск: Наука, 2001.

4. Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений. – М.: Дело, 2001.

5. Ременников В.В. Разработка управленческого решения. – М.: ЮНИТИ, 2000.

6. Фахрутдинова А.З., Марченко Е.В., Кравченко А.А. Разработка управленческого решения – Новосибирск, СибАГС, 2007