Отчет по практике на предприятии менеджера по продажам

метки: Единица, Отдел, Продажа, Менеджер, Работа, Компания, Информация, Заграничный

Санкт-Петербургский Государственный Политехнический университет

Кафедра «Управление в социально-экономических системах»

ОТЧЁТ

ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ

Выполнила студентка группы 3242/2

Н.Д. Строганова

Проверил профессор

А. В. Федотов

Санкт-Петербург

2013

Учебная практика проходила на базе туристской фирмы ООО « Южный Ветер» расположенной по адресу г.Санкт-Петербург, Спасский пер. 14/35

Общество с ограниченной ответственностью «Южный ветер» создано 29 августа 2009 года. ООО «Южный Ветер» является коммерческой организацией.

Учредителем ООО «Южный ветер» является физическое лицо Краснова Екатерина Александровна. Общество с ограниченной ответственностью — это коммерческая организация, созданная одним или несколькими лицами, уставный капитал которых разделен на доли размера, определенного учредительными документами. Члены общества с ограниченной ответственностью не несут ответственности по его обязательствам, но несут риск убытков, связанных с активами общества, в пределах стоимости своих взносов.

Участник общества с ограниченной ответственностью вправе беспрепятственно передать свою долю или ее часть любому другому участнику. Однако такие действия против третьих лиц ограничиваются правом преимущественного приобретения другими участниками компании и также могут быть запрещены Уставом.

ООО «Южный Ветер» арендует офис в торговом центре в центре Санкт-Петербурга.

Основными видами деятельности предприятия являются:

1. Продажа и реализация туристического продукта;

2. Помощь в оформлении заграничных паспортов;

3. Оформление финских многократных виз;

4. Предоставление информационных услуг по подбору тура.

Источниками образования имущества предприятия являются:

Структура предприятия включает в себя:

Офис:

Штатное расписание:

1. Отдел продаж – старший менеджер – 1 единица, менеджер по продажам – 4 единицы, помощник менеджера – 2 единицы, курьер – 1 единица.

   13 стр., 6173 слов

   Общество с ограниченной ответственностью

   ... 1. Общие положения об общества с ограниченной ответственностью 1.1. Понятие и сущность обществ с ограниченной ответственностью Обществом с ограниченной ответственностью признается хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его ...

2. Отдел оформления заграничных паспортов –старший менеджер – 1 единица, помощник в оформлении заграничных паспортов – 2 единицы, курьеры – 2 единицы.

Сотрудники отдела продаж и отдела оформления загранпаспортов подотчетны руководству, в свою очередь отчитываются перед генеральным директором и раз в квартал предоставляют ему подробный отчет о работе отдела в письменной форме. Кроме того, ежеквартально генеральному директору предоставляется акт о зачислении денежных средств в кассу. Генеральный директор осуществляет общее руководство организацией и координацией работы подразделений.

Общая численность работников – 14 человека.

Учебную практику я проходила в офисе ООО «Южный Ветер» в отделе продаж. Здесь происходит обработка и хранение информации, полученной от компании, информации о персонале, а также информации о самой компании и договорах с туроператорами. Отдел продаж занимается всем необходимым учетом и отчетностью. В составе: старший менеджер, менеджер по продажам, помощник менеджера, курьер.

Управление предприятием осуществляет единственный исполнительный орган — генеральный директор.

Заместители генерального директора являются старшими руководителями обоих отделов и несут ответственность за результаты продаж и производительность, а также за решение сложных проблем с клиентами. Главный менеджер отдела продаж имеет право расписаться в период отсутствия генерального директора.

В штате ООО «Южный ветер» бухгалтеров нет, так как содержание этого отдела нерентабельно, так как компания небольшая. Таким образом, учет финансово-хозяйственной деятельности ведется главным бухгалтером компании, с которой ООО «Южный ветер» заключил договор.

Старший менеджер отдела продаж ведет табель рабочего времени, руководит исследованиями и персоналом компании. Вместе с генеральным менеджером он участвует в разработке кадровой политики и кадровой стратегии компании. Во время отпуска или болезни старшего менеджера по продажам генеральный менеджер заменяет его или временно назначает на эту должность старшего менеджера из отдела оформления паспортов.

Старший менеджер по продажам отвечает за эффективную работу своего отдела. В случае возникновения сложной и проблемной ситуации он должен немедленно сообщить об этом генеральному директору компании и вместе с ним принять решение по делу.

Я проходил стажировку в компании с ограниченной ответственностью «Южный ветер» в качестве помощника менеджера. Во время стажировки в этой компании мне предоставили возможность изучить работу этого подразделения компании. Первую половину практики я изучала работу менеджеров. В мои обязанности входило: обработка входящих телефонных звонков, подбор туров, обработка внешней и подготовка внутренней документации, обработка входящей и исходящей корреспонденции и деловой переписки, также меня обучили основам работы на сайтах туроператоров. Кроме того, я имел общее представление о кадровой политике компании. Моим непосредственным начальником был старший менеджер. На время практики мне было предоставлено рабочее место менеджера, включающее в себя компьютер, факс и телефон, а также временные права доступа в сеть предприятия и доступ к личным кабинетам на сайтах туроператоров, с которыми сотрудничает турфирма «Южный Ветер».

Должность «Региональный менеджер по продажам» в ООО ...

... менеджера по продажам. Координатором моей работы во время стажировки был руководитель отдела продаж. Он составлял перечень основных работ и заданий для меня. В тот момент в компании появилась вакансия регионального менеджера по продажам, ...

Должностные инструкции:

1. выполнять правила трудового распорядка, принятые в фирме;

2. принимать телефонные звонки и посетителей в приемной офиса;

3. переадресовывать входящие и управлять исходящими телефонными звонками, записывать сообщения для сотрудников;

4. обрабатывать входящую и исходящую корреспонденцию;

5. помогать вести документацию в отделе продаж;

6. выполнять курьерские функции;

7. осуществлять помощь в подборе туров.

Предложение по повышению эффективности деятельности на рабочем месте

Для повышения эффективности работы обоих отделов, на мой взгляд, необходимо основывать компанию в более крупном месте или увеличивать количество локаций — разделить подразделения компании на офисы.

Во время прохождения производственной практики мне пригодились теоретические знания и навыки, приобретенные за время обучения в университете, а именно: курс информатики, т.к. в основном мне приходилось работать за компьютером, курс «Организация и управление туристическим бизнесом», поскольку моя учебная практика была непосредственно связана с туристской деятельностью, а также – курс «Управление персоналом», который позволил мне устроиться в фирму, где проходила учебная практика.

За время практики я получила большой опыт общения с людьми, работы в коллективе, оформления различного рода документации, а также я освоила основы оформления и поиска туров, общалась с клиентами по телефону и лично, научилась решать небольшие проблемные вопросы. Уверена, что этот опыт поможет мне в дальнейшей профессиональной деятельности.

9