информации по объекту гостиничного продукта
основами документационного процесса в
гостиничной сфере ОПК-3 Знать нормативную документацию по гостиничной февраль Лекции, практические
деятельности июнь занятия, подготовка к
правовую документацию по гостиничной практическим занятиям,
деятельности самостоятельная работа
технологическую документацию по гостиничной
деятельности
Уметь применять нормативную документацию, февраль Лекции, практические
регламентирующую гостиничную деятельность июнь занятия, подготовка к
применять правовую документацию, практическим занятиям,
регламентирующую гостиничную деятельность самостоятельная работа
применять технологическую документацию,
регламентирующую гостиничную деятельность Владеть нормативной документацией, регламентирующей февраль Практические занятия,
гостиничную деятельность июнь подготовка к практическим
правовой документацией, регламентирующей занятиям, самостоятельная
гостиничную деятельность работа
технологической документацией, регламентирующей
гостиничную деятельность
2. Спецификация фонда оценочных средств по дисциплине
«Делопроизводство»
Оценка результатов обучения студентов по дисциплине осуществляется в соответствии с действующими стандартами промежуточного контроля и сертификации.
Текущий контроль в семестре осуществляется с целью своевременной обратной связи, правильного обучения, активизации самостоятельной занятости студентов. Результаты текущей проверки суммируются по шкале балльной системы.
Текущий контроль проводится дважды в семестр по графику учебного процесса. Первый пункт пропуска проходит в конце апреля, второй — в первую декаду июня. Таблица 2.1 – Объекты контроля и весовое распределение баллов по контрольным мероприятиям
Текущий контроль Промежуточная аттестация
Итоговая оценка
Контрольная точка 1. Контрольная точка 2. Оценка результатов
аттестации, балл
Вес точки – 0,5 Вес точки – 0,5 освоения дисциплины
Оценка по виду занятий, Общая Оценка по виду занятий, реферат, Общая менее неудовлетворительно реферату, статья — балл (суммарная) статья — балл (сумма 60 баллов
фактическая рная) Лекции Практич Конт оценка с Лекции Практиче Контроль фактич
еские роль учетом веса ские знаний еская
знани точки, балл оценка
Особенности деятельности гостиничных предприятий
... в организации работы отелей и экономике гостиничного бизнеса, поскольку режим работы, стандарты обслуживания и классификация отелей определяются спецификациями услуг. Эти особенности деятельности гостиничных ... и большие трудности с контролем условий труда. Регулирование ... Для гостиничного и ресторанного бизнеса (а также для туризма в ... это невосполнимые потери. В связи с тем, что отели продают ...
й с Максимальные баллы на Максимальные баллы на каждый учетом от 60 баллов до 75 удовлетворительно каждый вид занятий, вид занятий, реферат, статья веса баллов
реферат, статья точки, 10 20 70 10 20 70 балл Фактические баллы на Фактические баллы на каждый от 75 баллов до 85 хорошо каждый вид занятий, вид занятий, реферат, статья баллов
реферат, статья От 0 до От 0 до От 0 до От 0 до 50 От 0 до От 0 до 20 От 0 до От 0 до 10 20 70 10 70 50
Зачетное количество баллов Зачетное количество баллов от 85 баллов до 100 отлично
баллов
Не менее 30 Не менее 30 Таблица 2.2 – Виды занятий и темы, выносимые на контроль ТК-1. Объекты
контроля Вид занятий, Тема Объект контроля самостоятельной
работы Лекции Введение в курс. Содержание и задачи Посещаемость занятий
курса.
Виды документов и их классификация.
Общая структура документа. Требования к
бланкам.
Состав реквизитов. Требования к их
оформлению.
Текст документа при различных способах
документирования. Практические Развитие делопроизводства в России. Посещаемость занятий и занятия Унификация и стандартизация активность на практических
управленческих документов. занятиях, выполнение
Общие положения о реквизите и заданий на практике.
формуляре документа.
Состав бланков, порядок расположения
реквизитов.
Документирование информационно справочных материалов. Самостоятельная Государственная система документации. Задания на внешкольную деятельность — Законодательные акты и нормативные акты по предметам обучения и исполнения актов. и практических занятий. домашних заданий Связь документоведения с практикой.
Служба документационного управления
предприятия. Ее назначение, задачи,
структура и состав.
Основные свойства, функции и признаки
документа.
Характер способов документирования.
Документирование организационно распорядительной документации.
Правила оформления организационно распорядительной документации.
Документированная деятельность
коллегиальных органов.
Правила оформления информационно справочных материалов.
Оформление личных дел работников
туручреждения.
Таблица 2.3 — Виды занятий и темы, выносимые на контроль ТК-2. Объекты
контроля Вид занятий, Тема Объект контроля самостоятельной
работы Лекции Составление и оформление кадровой Посещаемость занятий.
документации.
Документооборот предприятия и его
составляющие.
Хранение документов в организации и
обеспечение сохранности.
Специфика документооборота в сервисе и
туризме. Практические Современное деловое письмо. Активность на практических занятия Регистрация и учет поступающей и занятиях и выполнение
отправляемой документации. практических работ.
Формирование дел. Передача в архив.
Создание и внедрение новых
информационных технологий в
управленческой деятельности. Самостоятельная Организация приема граждан. Задания по внеаудиторной работе — Особенности работы с предложениями, чтения лекций по темам и удовлетворения жалоб граждан. и практических занятий домашних заданий Порядок прохождения и исполнения
Язык и стиль организационно-распорядительных документов ( по ...
... исполнительного комитета . реферат язык и стиль распорядительных документов Язык и стиль организационных документов стиль организационно распорядительной документации Язык и стиль организационно-распорядительных документов. Подготовка официальных документов - сложный и ... подготовку, обработку и исследование, организовать четкий контроль прохождения и исполнения документов. В этом же акте указаны ...
поступающих документов.
Значение, принципы и требования к
организации контроля исполнения
документов в делопроизводстве.
Опись дел. Требования к оформлению
описи дел.
Законодательство и нормативы по
обеспечению сохранности документа.
Архивная служба России.
Организация электронного
делопроизводства и документооборота.
Особенности документооборота на
предприятиях и учреждениях социально культурного сервиса и туризма.
Особенности технологической
документации на предприятиях сервиса и
туризма.
Промежуточная аттестация предназначена для подтверждения и объективной оценки результатов обучения, достигнутых после завершения изучения дисциплины. Промежуточная аттестация по дисциплине проводится в форме экзамена.
Объекты контроля и весовое распределение баллов по контрольным мероприятиям представлены в таблице 2.1.
Процедура проведения оценочных мероприятий имеет следующий вид:
А).
Текущий контроль. В конце каждой лекции или практического занятия студентам выдаются задания для внеаудиторного выполнения по соответствующей теме. Срок выполнения задания устанавливается по расписанию занятий (к очередной лекции или практическому занятию).
Студентам, пропускающим занятия, выдаются дополнительные задания – представить конспект пропущенного занятия, написанный «от руки» с последующим собеседованием по теме занятия. Проведение контроля знаний по материалам, входящим в контрольную точку. При проведении контроля знаний студенту задаются 2 вопроса. Подведение итогов контроля проводится по графику проведения текущего контроля. Результаты оценки успеваемости записываются в оценочный лист и сообщаются студентам.
Б).
Промежуточная аттестация. Экзамен проводится по расписанию сессии. Требование к ответу на экзамене – дать развернутые ответы на поставленные вопросы, по возможности уметь подтвердить свои ответы примерами. Количество вопросов в билете к экзамену – 2. Итоговая оценка определяется как сумма балльных оценок, полученных в текущей аттестации и по результатам промежуточной аттестации. Проверка ответов и объявление результатов производится в день экзамена. Результаты аттестации заносятся в экзаменационно-зачетную ведомость и зачетную книжку студента. 3. Показатели и критерии оценивания компетенций на различных этапах их формирования
Компетенция Показатели сформированности Критерии Способы оценки
компетенции ОПК-1: Знает: основы информационной и — Соответствие представленной в задании Доклад, устный ответ,
библиографической культуры. или устном ответе информации по этапам Участие в дискуссии,
формирования документооборота написание статьи.
туристского продукта;
- Умеет: использовать различные источники — Полнота и содержательность ответа;
- информации по объекту туристского — Умение привести примеры;
- продукта; вести документооборот в — Умение вести документооборот в
туристской сфере. туристской сфере;
Владеет: навыками использования — Умение пользоваться дополнительной
Народный этикет и проблемы его возрождения. Поиск ов, курсовых, ...
... их сельскохозяйственного или промышленного развития. Реферат Проблемы и перспективы возрождения народных. Этикет за столом также строго ... или быть поверхностными. Изящность - это умение избегать неэтичных вопросов, оскорбляющих честь и достоинство человека, ... оценки, потому что не было места для системы эстетики. В средние века прежде всего выделяется великолепный и канонический этикет ...
различных источников информации по литературой при подготовке к занятиям;
- объекту туристского продукта; основами — Умение использовать навыки
документационного процесса в туристской делопроизводства в туристской сфере.
сфере. ОПК-3 Знает: нормативно-правовую и — Соответствие представленной в задании Доклад, устный ответ,
технологическую документацию, или устном ответе информации по Участие в дискуссии,
регламентирующую гостиничную делопроизводству в области гостиничной написание рефератов,
деятельность. деятельности; статей.
Умеет: использовать нормативно-правовую — Полнота и содержательность ответа;
- и технологическую документацию, — Умение привести примеры;
регламентирующую гостиничную
деятельность.
Владеет: навыками нормативно-правовой и — Умение пользоваться дополнительной
технологической документации, литературой при подготовке к занятиям;
- регламентирующей гостиничную — Умение пользоваться нормативно деятельность. правовой документацией в гостиничной
сфере.
Студенты, не прошедшие промежуточную аттестацию по расписанию занятия, должны погасить задолженность в установленном порядке.
Когда долг погашен, студенту поручаются все задания для текущей проверки и промежуточной сертификации, за которые он не смог получить определенное количество кредитных баллов.
4. Шкалы оценивания
4.1.Критерии оценки реферата
Изложенное понимание реферата как целостного авторского текста определяет критерии его оценки: новизна текста; обоснованность выбора источника; степень раскрытия сущности вопроса; соблюдения требований к оформлению.
Новизна текста:
- а) актуальность темы исследования;
- б) новизна и самостоятельность в постановке проблемы, формулирование нового аспекта известной проблемы в установлении новых связей (межпредметных, внутрипредметных, интеграционных);
- в) умение работать с исследованиями, критической литературой, систематизировать и структурировать материал;
- г) заявленность авторской позиции, самостоятельность оценок и суждений;
- д) стилевое единство текста, единство жанровых черт.
Степень раскрытия сущности вопроса:
- а) соответствие плана теме реферата;
- б) соответствие содержания теме и плану реферата;
- в) полнота и глубина знаний по теме;
- г) обоснованность способов и методов работы с материалом;
- е) умение обобщать, делать выводы, сопоставлять различные точки зрения по одному вопросу (проблеме).
Обоснованность выбора источников:
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/dokumentatsiya-i-deloproizvodstvo/
а) оценка использованной литературы: привлечены ли наиболее известные работы по теме исследования (в т.ч. журнальные публикации последних лет, последние статистические данные, сводки, справки и т.д.).
Соблюдение требований к оформлению:
- а) насколько верно оформлены ссылки на используемую литературу, список литературы;
- б) оценка грамотности и культуры изложения (в т.ч.
орфографической, пунктуационной, стилистической культуры), владение терминологией;
Унификация текста документа: понятия, решаемые задачи, методы
... ОДС; требования к композиционной структуре документов; основные методы унификации текстов управленческих документов; формы представления унифицированных текстов и др. Введение альбома ... дел устанавливается комплект документов, обеспечивающих решение конкретной проблемы, выделяются основные документы, содержащие информацию аналогичной значимости. Унификация текстов документов проводится на ...
- в) соблюдение требований к объёму реферата.
Оценка 5 ставится, если выполнены все требования к написанию и защите реферата: обозначена проблема и обоснована её актуальность, сделан краткий анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему и логично изложена собственная позиция, сформулированы выводы, тема раскрыта полностью, выдержан объём, соблюдены требования к внешнему оформлению, даны правильные ответы на дополнительные вопросы.
4 класс: основные требования к автореферату и его защите выполнены, но есть недостатки. В частности, имеются неточности в изложении материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях; не выдержан объём реферата; имеются упущения в оформлении; на дополнительные вопросы при защите даны неполные ответы.
Оценка 3: имеются существенные отклонения от требований к резюме. В частности: тема освещена лишь частично; допущены фактические ошибки в содержании реферата или при ответе на дополнительные вопросы; во время защиты отсутствует вывод.
2 оценка: тема реферата не раскрывается, имеется существенное непонимание проблемы.
Оценка 1 – реферат студентом не представлен.
4.2 Критерии оценки доклада Критерий Оценка в
Оцениваемые параметры
баллах Качество доклада — производит выдающееся впечатление, сопровождается
иллюстративным материалом; 3
- четко выстроен; 2
- рассказывается, но не объясняется суть работы; 1
- зачитывается. 0 Использование — автор представил демонстрационный материал и демонстрационно прекрасно в нем ориентировался; 2 го материала — использовался в докладе, хорошо оформлен, но есть 1
неточности;
- представленный демонстрационный материал не 0
использовался докладчиком или был оформлен плохо,
неграмотно. Качество ответов — отвечает на вопросы; 3 на вопросы — не может ответить на большинство вопросов; 2
- не может четко ответить на вопросы. 1 Владение — показано владение специальным аппаратом;
- 3 научным и — использованы общенаучные и специальные термины;
- специальным — показано владение базовым аппаратом. 2 аппаратом 1 Четкость выводов — полностью характеризуют работу;
- 3
- нечетки; 2
- имеются, но не доказаны. 1 Максимальная оценка 14 баллов
4.3 Критерии оценки участия в дискуссии/ устного ответа Критерий Оценка в
Оцениваемые параметры
баллах Видение Ведение дискуссии в рамках объявленной темы; проблемы видение сути проблемы. 4
Отклонение от темы по причине иной трактовки сути
проблемы. 3
Отклонение от темы по причине отсутствия видения Критерий Оценка в
Оцениваемые параметры
баллах
сути проблемы. 2
Намеренная подмена темы дискуссии по причине
неспособности вести дискуссию в рамках предложенной
проблемы. 1
Перескакивание с темы на тему, отсутствие всякого
понимания сути проблемы. 0 Доказательность Точная, четкая формулировка аргументов и в отстаивании контраргументов, умение отделить факты от своей позиции субъективных мнений, использование примеров,
Судебный этикет: понятие, основные требования
... Соблюдение требований судейского этикета - это общий вопрос эффективности функционирования судебной системы в целом и выполнения требований судебной этики ... за стол и выложить нужные им документы, сталкиваются со значительными неудобствами. Выявленные недостатки ... при оценке общественным мнением обоснованности решения. Равноудаленное и беспристрастное отношение ко всем участникам судебного процесса ...
подтверждающих позицию сторон. 4
Допущены логические ошибки в предъявлении
некоторых аргументов или контраргументов или
преобладают субъективные доводы над логической
аргументацией или не использованы примеры,
подтверждающие позицию стороны. 3
Ошибки в предъявлении аргументов и контраргументов
связанные с нарушением законов логики, неумение
отделить факты от субъективных мнений.
Несоответствие аргументов и контраргументов 2
обсуждаемой проблеме, отсутствие причинно следственных связей между аргументами и
контраргументами, преобладание только субъективных
доводов в отстаивании позиции сторон. 1
Повторное утверждение предмета спора вместо его
доказательства или отсутствие
фактических доказательств или приведение вместо
доказательств субъективных мнений. 0 Логичность Соответствие аргументов выдвинутому тезису,
соответствие контраргументов высказанным аргументам. 4
Соответствие аргументов выдвинутому тезису,
соответствие большинства контраргументов высказанным
аргументам. 3
Несоответствие некоторых аргументов выдвинутому
тезису или несоответствие некоторых контраргументов
высказанным аргументам. 2
Несоответствие большинства аргументов выдвинутому
тезису, несоответствие большинства контраргументов
высказанным аргументам. 1
Отсутствие всякой связи между тезисом, аргументами и
контраргументами. 0 Корректность по Толерантность, уважение других взглядов, отсутствие отношению к личностных нападок, отказ от стереотипов, разжигающих оппоненту рознь и неприязнь. 4
Толерантность, уважение других взглядов, отсутствие
личностных нападок, но перебивание оппонентов,
неумение выслушать мнение оппонента до конца. 3
Проявление личностной предвзятости к некоторым
оппонентам, неумение выслушать мнение оппонента до
конца. 2
Отсутствие терпимости к мнениям других участников Критерий Оценка в
Оцениваемые параметры
баллах
дискуссии, перебивание оппонентов. 1
Прямое игнорирование мнения других участников
дискуссии, нападки на оппонентов, препятствие в
проведении дискуссии, срыв дискуссии. Методика. Отсутствие языковых и грамматических ошибок, изложение, отсутствие сленга, разговорных и разговорных оборотов. материала Эмоциональность и выразительность речи. 4
Допущены разговорные или просторечные обороты при
отсутствии речевых и грамматических ошибок или
допущены речевые и грамматические ошибки при
отсутствии разговорных и просторечных оборотов.
Эмоциональность и выразительность речи. 3
Допущены разговорные или просторечные обороты,
речевые и грамматические ошибки или отсутствует
эмоциональность и выразительность речи. 2
Небрежное речевое поведение: наличие речевых
ошибок, излишнее использование сленга, разговорных и
просторечных оборотов. 1
Монотонная (или излишне эмоциональная) речь.
Качество речи препятствует пониманию высказываемой 0
мысли. Максимальная оценка 20 баллов
4.4 Критерии оценки статьи Оцениваемые параметры Оценка 1) во введение четко сформулирован тезис, соответствующий теме статьи, 5 выполнена задача заинтересовать читателя; 2) текста прослеживается четкое деление на введение, основную часть и заключение; 3) в основной части логично, связно и полно доказывается выдвинутый тезис; 4) заключение содержит выводы, логично вытекающие из содержания основной части; 5) правильно (уместно и достаточно) используются разнообразные средства связи; 6) для выражения своих мыслей не пользуется упрощённо-примитивным языком; 7) демонстрирует полное понимание проблемы. Все требования, предъявляемые к заданию, выполнены. 1) во введение четко сформулирован тезис, соответствующий теме статьи, в 4 известной мере выполнена задача заинтересовать читателя; 2) в основной части логично, связно, но недостаточно полно доказывается выдвинутый тезис; 3) заключение содержит выводы, логично вытекающие из содержания основной части; 4) уместно используются разнообразные средства связи; 5) для выражения своих мыслей студент не пользуется упрощённопримитивным языком. 1) во введение тезис сформулирован нечетко или не вполне соответствует 3 теме статьи; 2) в основной части выдвинутый тезис доказывается недостаточно логично (убедительно) и последовательно; 3) заключение выводы не полностью соответствуют содержанию основной части; 4) недостаточно или, наоборот, избыточно используются средства связи; 5) язык работы в целом не соответствует уровню студенческой работы. 1) во введение тезис отсутствует или не соответствует теме статьи; 2 2) в основной части нет логичного последовательного раскрытия темы; 3) выводы не вытекают из основной части; 4) средства связи не обеспечивают связность изложения; 5) отсутствует деление текста на введение, основную часть и заключение; 6) язык работы можно оценить как «примитивный». 1) работа написана не по теме; 0 2) в работе один абзац и больше позаимствован из какого-либо источника.
Понятие и организация охраны труда
... условиям труда и проведение подтверждения соответствия организации работ по охране труда государственным нормативным требованиям охраны труда; организуют сбор и обработку информации о состоянии условий и охраны труда у работодателей, осуществляющих деятельность на территории ...
5. Типовые контрольные задания, необходимые для оценки знаний, умений, навыков
5.1 Текущий контроль знаний
Вопросы к первой контрольной точке
Вариант 1.
1. Информация как основа управления. Трансформация понятия «документ».
2. Должностная инструкция отдела делопроизводства. Составьте ее формуляробразец (основные разделы).
Вариант 2.
1. Развитие системы государственного делопроизводства: делопроизводство и российские технологии ХХ века — сравнительный признак.
2. Составить схему современного информационного офиса (обосновать).
Вариант 3.
1. Вопросы документирования, составления и оформления документов и законодательных и нормативных актах (унификация, стандарты и т. д.).
2. Специфические особенности документации туристских учреждений (тур фирма гостиница, тур база и др. – на выбор).
Вариант 4.
1. Взаимосвязь между функцией социально-экономического управления и документацией.
2. Проанализировать любой конкретный документ туристической организации с точки зрения функциональных характеристик.
Вариант 5.
1. Особенности печатных текстов служебных документов.
2. Проанализируйте конкретный печатный текст тура документов организации с точки зрения требований.
Вариант 6.
1. Понятие и сущность «формуляра документа».
2. Даты документа, их значение и порядок оформления (подтвердить образцами).
Поля в документе по госту
... оформлению документов «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» , от 22 октября 2004 г. Как оформить курсовую работу по ГОСТ 2021 Требования к оформлению курсовой работы по ГОСТ 2021 Правила оформления курсовой работы по ГОСТ Как оформить титульный лист курсовой работы по ГОСТу Оформление содержания курсовой работы Оформление ссылок Оформление ...
Вариант 7.
1. Роль бланка в оформлении документа, правила конструирования бланка.
2. Обозначение адресата (составить образец документа с указанием адресата формуляре документа).
Вариант 8.
1. Отметки на документах. Их роль в происхождении и исполнении документа.
2. Утверждение документа (примеры места грифа утверждения в формулу документа).
Вариант 9.
1. Представление о документе, электронном документе. Состав и оформление их реквизитов.
2. Составить любой распорядительный документ электронным способами.
Вариант 10.
1. Классификация документов, характеристики и влияние на процессы управления.
2. Типовые формы документов на предприятии тур бизнеса (образцы).
Вариант 11.
1. Понятие «внутренний документооборот». Порядок прохождения внутренних документов в офисе.
2. Составьте характеристику.
Вариант 12.
1. Понятие «исходящий документ». Технологий обработки исходящих документов.
2. Оформить доверенность.
Вариант 13.
1. Понятие «входящая корреспонденция». Технология обработки входящей корреспонденции.
2. Напишите автобиографию
Вариант 14.
1. Понятие «номенклатура дел». Виды номенклатуры дел. Работа по составлению номенклатуры дел и их формирование.
2. Составьте приказ о переводе на работу внутри предприятия.
Вариант 15.
1. Оценка ценности документов и определение сроков их хранения.
2. Составьте приказ об увольнении с работы в круизной компании в связи с переездом на новое место жительства.
Вопросы ко второй контрольной точке
Вариант 1.
1. Понятие «кадровая документация», ее значение в управленческой деятельности предприятия.
2. Подайте личное заявление на административный отпуск по семейным обстоятельствам.
Вариант 2.
1. Состав кадрового учета и должностная ответственность за ведение кадрового учета.
2. Оформить резюме.
Вариант 3.
1. Движение кадровой документации при приеме на работу.
2. Оформить личное заявление о приеме на работу.
Вариант 4.
1. Движение кадровой документации при увольнении сотрудника.
2. Оформить заявление об увольнении по собственному желанию.
Вариант 5.
1. Перевод сотрудника на другую работу, особенности работы одновременно с кадровой документацией.
2. Оформить расписку.
Вариант 6.
1. Составление и оформление на прием/увольнение, отпуск сотрудником учреждения.
2. Напишите автобиографию, необходимую для оформления документов при приеме на работу.
Вариант 7.
1. Особенности, значение трудового контракта. Требования к его составлению.
2. Сделайте запись в трудовой книжке об увольнении по собственному желанию.
Вариант 8.
1. Составление и оформление приказов по личному составу.
Организация работы с документами в канцелярии филиала ОАО «ТЮМЕНЬЭНЕРГОСЕТЬ ...
... деятельности организации Офисная работа - это система документального обеспечения управленческой деятельности, определяющая стандартные процессы документирования и организации работы с документами . Свод правил делопроизводства в организациях ... документационного обеспечения; государственные и международные стандарты на документы; ... роль организации процесса создания и оформления документов, а ...
2. Составьте доверенность.
Вариант 9.
1. Раскройте понятие «анкета» и «автобиография». Требования, предъявляемые к их составлению.
2. Оформите расписку.
Вариант 10.
1. Трудовая книжка, ее значение в жизни человека. Содержание трудовой книжки. Требования к ее заполнению.
2. Напишите заявление о представлении Вам очередного трудового отпуска.
Вариант 11.
1. Личное дело, его комплектование, хранение.
2. Сделайте запись в трудовой книжке об увольнении по собственному желанию.
Вариант 12.
1. Оформление и ведение личных карточек.
2. Составьте приказ о приеме на работу экскурсоводом Ивановой И.П.
Вариант 13.
1. Понятие «документооборот». Масштабы движения документов. Роль организации документооборота в управленческой деятельности.
2. Напишите резюме.
Вариант 14.
1. Особенности документооборота. Различные виды головного подхода в организации документооборота.
2. Отметить в трудовой книжке увольнение за несоответствие выполненной работы требованиям из-за недостаточной квалификации.
Вариант 15.
1. Понятие «документирование». Основные этапы подготовки документа.
2. Составьте приказ об увольнении работника в связи с ликвидацией предприятия.
5.2 Контроль самостоятельной работы студентов: темы письменных работ
1. Современные организационные формы службы делопроизводства.
2. Обучение офисной работе — основной нормативный акт организации делопроизводства.
3. Кадровое обеспечение делопроизводительных служб. Деловые и психологические аспекты работы с документами.
4. Особенности современного информационного офиса.
5. Вопросы документирования, составления и исполнения актов законодательных и нормативных актов.
6. Особенности документального обеспечения управления туристическими учреждениями.
7. Особенности печатных текстов служебных документов.
8. Место документа в системе знаний; взаимосвязь с другими научными дисциплинами.
9. Свойства и функции документа (социальный, правовой и исторический характер документа).
10.Понятие и исторический характер способов документирования (скоропись, стенография, фото-, кино-, теледокументирование).
11.Виды документов определяются законодательными и нормативными актами.
12.Организационные документы, их роль и значение в управленческой деятельности организации.
13.Нормативные документы — важнейшее звено в управленческой деятельности организации.
14.Деловое письмо и правила его составления и оформления.
15.Отметки на документах. Их роль в происхождении и исполнении документа.
16.Основные положения службы делопроизводства по организации работы с письменными и устными вопросами граждан.
17.Деловая переписка с зарубежным партнером. Требования к составлению оформлению.
18.Деловой язык в делопроизводстве. Тенденции развития делового языка.
19.Порядок движения документов в офисе.
20.Структура баз данных по документной системе организации.
21.Особенности работы с отдельными группами документов.
22.Приказы по личному составу; особенности их составления и оформления.
23.Трудовой контракт. Требования к его содержанию. Правила оформления.
24.Докладная и объяснительная записки – сравнительный анализ. Правила составления и оформления.
25.«Оригинал», «подлинник», «копия» – место и значение в документационной системе.
5.3 Промежуточный контроль знаний: вопросы к экзамену
1. Понятие документа. Значение делопроизводства в управленческой деятельности организаций.
2. Способы Документирования. Требования к бланкам документов.
3. Современная структура управления документацией в России.
4. Делопроизводство в Древнерусском государстве.
5. Столбцовое и коллежское делопроизводство.
6. Исполнительное производство.
7. Российские технологии делопроизводства XX века.
8. Виды и классификация документов.
9. Унифицированные формы отраслевой документации.
10.Общая структура документа.
11.Понятие реквизита и их классификация.
12.Характеристика реквизитов (2 – 3 на выбор).
13.Оформление коллекторной части общей формы с продольным и угловым расположением требований.
14.Основные положения по документированию управленческой деятельности.
15.Основные виды организационно-распорядительных документов: устав, личный состав, должность, правила внутреннего распорядка, приказы.
16.Правила оформления устава и положения.
17.Правила оформления штатного расписания и должностных обязанностей.
18.Правила оформления протоколов.
19.Сущность современного делового письма.
20.Правила оформления делового письма.
21.Текст документа. Требования к нему.
22.Общее понятие о документах оперативной информации.
23.Классификация служебных документов и их краткая характеристика.
24.Правила оформления справок, актов, телеграмм, факсов.
25.Правила оформления телефонных, пояснительных и памятных сообщений.
26.Требования к оформлению официальных документов: договора, заказы по основному бизнесу, инструкции.
27.Копии документов. Понятие, значение, виды.
28.Кадровая документация. Ее значение в распорядительной деятельности предприятия.
29.Документирование процессов движения кадров.
30.Требование к оформлению документов по личному составу.
31.Автобиография. Ее основные составляющие.
32.Составление и оформление заявлений.
33.Заявления. Виды, краткая характеристика.
34.Приказы по личному составу. Значение в управленческой деятельности.
35.Оформление приказов по личному составу. Требования при составлении.
36.Оформление и ведение личных карточек.
37.Оформление и ведение трудовых книжек.
38.Современный офис и его техническое оснащение.
39.Организация документооборота.
40.Обработка отправляемых документов.
41.Регистрация и индексация документов.
42.Регистрационные формы и их заполнение.
43.Прохождение внутренних документов.
44.Контроль исполнения документов.
45.Делопроизводство по устным и письменным обращениям граждан.
46.Общие положения о номенклатуре дел.
47.Обеспечение сохранности документов. Формирование дел.
48.Экспертиза ценности документа и сроки их хранения.
49.Подготовка и сдача дел в архив.
50.Деловая переписка с зарубежным партнером.
51.Документация по охране труда. Виды, требования к ведению, контроль.
52.Требование к информации документов. Их качество и эстетика.
Оценка «отлично» Студент показывает не только высокий уровень
теоретических знаний по дисциплине
«Делопроизводство», но и видит междисциплинарные
связи. Умеет анализировать практические ситуации.
Ответ построен логично. Материал излагается четко,
ясно, аргументировано. Уместно используется
информационный и иллюстративный материал. Оценка «хорошо» Студент показывает достаточный уровень
теоретических и практических знаний, свободно
оперирует понятиями документооборота в туристской
сфере. Умеет анализировать практические ситуации,
но допускает некоторые погрешности. Ответ построен
логично, материал излагается грамотно. Оценка Учащийся демонстрирует знание основного урока и практического материала «удовлетворительно. В ответе не всегда
присутствует логика изложения. Студент
испытывает затруднения при приведении
практических примеров. Оценка Студент показывает слабый уровень теоретических «неудовлетворительно» знаний, не может привести примеры из реальной
практики. Неуверенно и логически
непоследовательно излагает материал.
Неправильно отвечает на дополнительные вопросы
или затрудняется с ответом на них.
6. Методические материалы, определяющие процедуры оценивания
знаний, умений, навыков
Общая процедура и сроки проведения оценочных мероприятий
Оценка результатов обучения студентов по дисциплине осуществляется в соответствии с действующими стандартами промежуточного контроля и сертификации.
Текущий контроль в семестре осуществляется с целью своевременной обратной связи, правильного обучения, активизации самостоятельной занятости студентов. Объектом текущего контроля являются конкретизированные результаты обучения (учебные достижения) по дисциплине. Текущий контроль предусматривает проведение следующих мероприятий:
- собеседование по темам и раздам дисциплины, выносимым на практические занятия;
- тестирование;
- подготовка рефератов, статей, докладов по темам, выносимым на самостоятельное изучение;
выполнение индивидуального задания (контрольная работа),
участие в дискуссии;
- участие в тренингах, моделирующих коммуникативные ситуации.
Результаты текущей проверки суммируются по шкале балльной системы.
При проведении текущего контроля знаний теоретической части дисциплины в форме собеседования или письменно результат проставляется в ведомость в соответствии со следующей шкалой: результат, содержащий полный правильный ответ, полностью соответствующий требованиям критерия – 82 – 100 %; результат, содержащий неполный правильный ответ (степень полноты ответа – более 62%) или ответ, содержащий незначительные неточности, т.е. ответ, имеющий незначительные отступления от требований критерия, – 62 – 81% от максимального количества баллов;
- результат, содержащий неполный правильный ответ (степень полноты ответа – до 61%) или ответ, содержащий незначительные неточности, т.е. ответ, имеющий незначительные отступления от требований критерия – 42 – 61 % от максимального количества баллов;
- результат, содержащий неполный правильный ответ, содержащий значительные неточности, ошибки (степень полноты ответа – менее 41%) – до 41 % от максимального количества баллов;
- неправильный ответ (ответ не по существу задания) или отсутствие ответа, т.е. ответ, не соответствующий полностью требованиям критерия – 0 % от максимального количества баллов.
Студентам, проявившим активность во время занятий, общий балл по текущему контролю может быть увеличен до 20%.
Текущий контроль осуществляется два раза в семестр (К1, К2) по календарному графику учебного процесса. Результаты оценки успеваемости записываются в оценочный лист и сообщаются студентам.
Промежуточный контроль (экзамен) предназначен для объективного подтверждения и оценивания достигнутых результатов обучения после завершения изучения дисциплины. Форма промежуточной аттестации по дисциплине определяется рабочим планом.
Итоговая оценка определяется на основе суммы баллов, полученных во время текущей сертификации, или на основании результатов промежуточной сертификации.
Экзамен является заключительным этапом процесса обучения студентов навыкам изучения дисциплины или ее части и направлен на проверку и оценку знаний теории и применения полученных знаний, навыков и умений.
Экзамен проводится по расписанию, подготовленному дидактическим отделом, в сроки, установленные расписанием учебного курса. График промежуточной проверки сообщается студентам не менее чем за две недели до начала экзаменационной сессии.
Экзамен принимается преподавателем, ведущим лекционные занятия. В некоторых случаях при большом количестве групп на одного учителя или при большом количестве групп с разрешения заведующего кафедрой допустимо привлекать учителя, который выполнял практические упражнения в группах для помощи основным учитель.
Экзамен проводится только при предъявлении студентом зачетной книжки и при условии выполнения всех контрольных мероприятий, предусмотренных учебным планом и рабочей программой по изучаемой дисциплине (сведения фиксируются допуском в электронной ведомости).
Студентам на экзамене предоставляется право выбрать один из билетов. Время подготовки к ответу составляет 30 минут. По истечении указанного времени студент должен ответить на вопросы экзаменационного листа.
Для получения положительной оценки на экзамене студент должен продемонстрировать знание терминологии в области делопроизводства; нормативно-методического регулирования делопроизводства; правил подготовки и оформления отдельных видов документов; организационных форм работы с документами; организации документооборота; технологии реорганизации документов; технологии организации хранения документов в делопроизводстве; особенности делопроизводства на предприятиях.
А так же должен уметь пользоваться изученными стандартизированными терминами; применять на практике государственные стандарты, другие нормативные и методические документы, регламентирующие организацию делопроизводства; составлять и правильно (в соответствии с действующими нормативными документами) оформлять основные виды организационных, распорядительных и информационно-справочных документов; выполнять виды работ по организации документооборота на предприятиях и в учреждениях; составлять и оформлять деловые и коммерческие письма.
При оценке ответа студента на вопрос билета преподаватель руководствуется следующими критериями:
- полнота и правильность ответа;
- степень осознанности, понимания изученного;
- языковое оформление ответа;
- владение навыками языкового анализа.
Отметка «экзамен» ставится, если студент полно излагает изученный материал, обнаруживает понимание специфики вопроса, дает правильное определение основных понятий речевой коммуникации; обнаруживает понимание материала, может обосновать свои суждения, применить знания на практике, привести необходимые примеры, самостоятельно составленные; излагает материал последовательно и правильно с точки зрения норм литературного языка; владеет навыками языкового анализа. Ответ не содержит фактические ошибки.
Если студент дает ответ, удовлетворяющий тем же требованиям, т.е. обнаруживает понимание специфики вопроса, но при ответе не демонстрирует достаточной обоснованности суждений, и /или отчасти подменяет рассуждения пересказом текста, и /или допускает одну фактическую ошибку.
В зачетную книжку заносятся только положительные оценки. Копия декларации, подписанная преподавателем, доставляется в президиум не позднее следующего дня, а вторая остается на кафедре.
Если учащийся не явился на экзамен, в экзаменационной форме указывается оценка «не появился».
Студенты, не прошедшие промежуточную аттестацию по расписанию занятия, должны погасить задолженность в установленном порядке.
