Cоздание системы менеджмента качества требует решения организации. На разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют изменяющиеся потребности, конкретные цели, выпускаемая продукция, применяемые процессы, размер организации
Чтобы успешно руководить и управлять организацией, необходимо вести и управлять ею систематически и прозрачно. Успеха можно достичь, внедрив и поддерживая систему менеджмента качества, предназначенную для постоянного повышения производительности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. Организационный менеджмент включает менеджмент качества наряду с другими аспектами менеджмента.
Целью контрольной работы является обучение и умение пользоваться диаграммой Парето, диаграммой Иссикавы, разработка миссии и политики предприятия в области качества.
Задание 1
На основе анализа данных с использованием диаграммы Парето сделать вывод о причинах возникновения дефектов, указав мероприятия по их устранению
Таблица 1 Перечень дефектов
| Наименование дефектов | Число дефектов |
|
Заломы по локтевому шву Напряженные горизонтальные складки в верхней части оката рукава Смещение рельефа на спинке Разнооттеночность деталей спинки Отсутствие прокладочных деталей, предусмотренных нормативной документацией Искривление срезов деталей полочки Заужение шлицы Концы лацканов не прилегают к полочке Искривление края шлицы Неправильное соединение верха изделий с утепляющей прокладкой Несимметричность верхних карманов Прохождение клея через детали Отклонение от формы клапана кармана Угловые заломы от боковых швов к выступающим точкам лопаток |
27 27 25 37 16 20 17 2 15 7 33 19 26 14 |
Таблица 2 Причины и способы дефектов
| № | Наименование дефектов | Причины | Способ |
| 1 | Заломы по локтевому шву | Рукав отклоняется вперед, есть поперечные складки по линии локтей. |
Необходимо сместить надсечку на рукаве против часовой стрелки |
| 2 | Напряженные горизонтальные складки в верхней части оката рукава | Горизонтальные свободные складки в верхней части рукава вызваны увеличенной высотой оката или зауженным окатом рукава |
Для дефекта необходимо уменьшить высоту оката и расширить рукав |
| 3 | Смещение рельефа на спинке | Рельефы стачаны не по намеченным линиям, ошибка швейного участка | Стачивание рельефов произвести по намеченным линиям. |
| 4 | Разнооттеночность деталей спинки | Раскладка лекал не соответствует требованиям. | Контроль за качеством настила и раскладкой |
| 5 | Отсутствие прокладочных деталей, предусмотренных нормативной документацией | Нарушение технологической последовательности | Контроль за соблюдением порядка технологической последовательности |
| 6 | Искривление срезов деталей полочки | Не внимательность при раскрое |
Контроль раскроя деталей требующих подкраивания |
| 7 | Заужение шлицы | Ошибка при построении изделия | Внимательность при построении |
| 8 | Концы лацканов не прилегают к полочке | Не сделан напуск воротника на перегиб | Откорректировать посадку подбортов |
| 9 | Искривление края шлицы | Неправильно подрезаны края, не выправлен шов при выметывании. | Подрезать края, выправить шов в соответствии с требованиями тех. обработки изделия |
| 10 | Неправильное соединение верха изделий с утепляющей прокладкой |
Подкладка притачана к верху изделия не по надсечкам |
Совместить, притачать контрольные надсечки |
| 11 | Несимметричность верхних карманов | Неправильно намечены места расположения карманов | Контроль раскройного участка, откорректировать контрольные точки в соответствии с моделью |
| 12 | Прохождение клея через детали | Нарушение режимов склеивания | Определить режимы ВТО |
| 13 | Отклонение от формы клапана кармана | Концы клапана обтачаны неодинаковыми по ширине швами. | Выполнить операцию в соответствии с тех. нормами. |
| 14 | Угловые заломы от боковых швов к выступающим точкам лопаток | Недостаточная ширина спинки в верхней части. Ошибка при конструкции изделия |
Откорректировать положение среднего и бокового швов в соответствии с моделью |
Таблица -3 Результаты данных по типам дефектов для диаграммы Парето
| № | Типы дефектов | Число дефектов | Накопленная сумма числа дефектов | Число дефектов по каждому признаку к общей сумме% | Накопленный процент |
| 1 | Перекос деталей швейного изделия | 90 | 90 | 31 | 31 |
| 2 | Дефекты соединений | 59 | 149 | 21 | 52 |
| 3 | Отклонение линий | 58 | 207 | 20 | 72 |
| 4 | Дефекты швов | 43 | 250 | 15 | 87 |
| 5 | Нарушение ВТО | 19 | 269 | 7 | 94 |
| 6 | Почие | 16 | 285 | 6 | 101 |
| Итого: | 285 | ||||
Диаграмма Парето позволяет визуализировать сумму потерь на основе различных дефектов.
Рисунок 2 Дефекты по участкам
На основании круговой диаграммы видно что браки и дефекты в процентном соотношении состовляют;
швейный цех — 50%
раскройный участок — 21%
участок — 21%
ВТО – 7%
Задание 2
диаграмму причинно-следственных связей (диаграмму Исикава) при анализе брака
Причинно-следственная диаграмма Исикавы используется при анализе дефектов, которые приводят к наибольшим потерям. Анализируются четыре основных причинных фактора: люди, оборудование, материалы и методы работы. При анализе этих факторов выявляются вторичные и третичные причины, приводящие к потерям, что позволяет сосредоточиться на их устранении.
Достоинства метода
Диаграмма Исикавы позволяет:
- стимулировать творческое мышление;
- представить взаимосвязь между причинами и сопоставить их относительную важность.
Недостатки метода
Не рассматривается логическая проверка цепочки причин, ведущих к первопричине, т. е. отсутствуют правила проверки в обратном направлении от первопричины к результатам.
Сложная и не всегда понятная схема не позволяет сделать правильные выводы.
Ожидаемый результат
Получение информации, необходимой для принятия управляющих решений.
Проблема для построения диаграммы Исикава:
Несимметричность парных деталей в готовых изделиях
Задание 3
Разработать миссию и политику предприятия в области качества
Миссия
Доступность эксклюзивной и качественной одежды с помощью интернет-ателье, возможность дать покупателям возможность проявить свои творческие способности, собрав изделие в виде мозаики.
Видение
Разработка и совершенствование системы коммуникации с покупателями, организация интерактивных дисплеев с использованием технологии дополненной реальности, чтобы «опробовать» товар, необходимо его выбрать в каталоге. Затем распечатать особый маркер (QR — код) и, держа его перед собой “показать” собственной веб – камере, после этого на экране появляется изображение заказчика в выбранной моделе, подогнаной по фигуре.
Ценности
Доверие и удовлетворение пожеланий заказчиков.
Политика в области качества
Наша студия гарантирует качественное выполнение заказов и высокий уровень обслуживания.
Мы работаем по вашим меркам, так как твердо убеждены в том, что главное в пошиве одежды — это индивидуальный подход к каждому клиенту.
Одним из преимуществ интернет-ателье является то, что заказчик может сам создать дизайн будущей рубашки, руководствуясь собственной фантазией и пожеланиями.
Удобный дизайн одежды, расположенный прямо на сайте, делает процесс создания неповторимого образа легким и комфортным.
Мы ценим время наших клиентов, поэтому предлагаем доставку заказа курьером по Краснодару.
Сделав заказ на сайте, вы сможете воочию убедиться в простоте и удобстве работы нашего ателье.
Онлайн-ателье поможет воплотить в жизнь Ваши самые смелые фантазии.
Наши модели обязательно порадуют Вас и доставят огромное количество неимоверно-счастливых и положительных эмоций
Своей исключительной и профессиональной работой мы согреем Вашу душу и наполним сердце трогательностью и радостью, потому что тонко чувствуем Ваши самые заветные мечты и желания!
Использование импортных качественных материалов, тканей и фурнитуры сделает платье еще более гламурным и очаровательным в самом высоком исполнении. Причем, несказанно-прекрасная модель удивит Вас и своими демократическими ценами на такую исключительную работу
Мы восхитим своей работой, ведь наша цель – создавать роскошные наряды Вашей мечты!
При индивидуальном пошиве невеста сама выбирает, из какого материала будет сшито ее платье, чем оно будет декорировано. У нее будет возможность не только сшить оригинальное платье, но и осуществить свою мечту, ведь многие молодые женщины с юных лет продумали фасон своего свадебного платья до мелочей.
Цели
Совершенствование качества наших изделий
Производство продукции, полностью удовлетворяющей требованиям нашим заказчикам
и оперативное маркетинговое планирование, как средство определения текущих и будущих потребностей клиентов и превзойти их ожидания
Расширение рынков сбыта выпускаемой продукции
Повышение эффективности производства и снижение затрат.
Быть найдеными теми кто нас ищет, организация рекламных компаний.
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/instrumentov-upravleniya-kachestvom/
Шершнева Л.П. Качество одежды. -2-е изд., испр. и доп.-М.: Легпромбытиздат, 1989.-192 с.
ИСО 9000:2000 Системы менеджмента качества. Понятия и словарь.
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования.
ГОСТ 4103-82. Изделия швейные. Методы контроля качества.
Управление качеством: Учебник для вузов/С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова и др.; под ред.С.Д. Ильенковой. — М: Банки и биржи ЮНИТИ, 2003. — 334 с.
Управление качеством: Учебник для вузов /2-е издание доп. и перераб. / В. В. Окрепилов — М.: ОАО Изд-во «Экономика», 1998. — 639 с.
