Успех любого бизнеса зависит от множества факторов, таких как решение финансовых проблем, организация производственного процесса, подбор персонала, но не менее важен выбранный начальником стиль управления.
Конечный результат работы зависит от того, сможет ли руководитель организовать людей для достижения необходимых результатов и в то же время сделать подчиненных довольными своей работой.
Неудачно выбранная модель управления персоналом приводит к разного рода конфликтам, которые часто разрушают коллектив и создают напряженную атмосферу на предприятии, мешают работе. Но даже полное отсутствие конфликтов — это плохо, иногда они являются стимулом к решению многих проблем. Поэтому очень важно, чтобы руководитель правильно оценивал существующие условия работы на предприятии, характеристики выбранного персонала, специфику поставленной задачи и на основе этого выстраивал собственную модель управления.
Цель этого эссе — проанализировать существующие модели лидерства, определить их сущность, концепцию, преимущества и недостатки.
1.Что такое управление
Прежде чем говорить о стилях управления, необходимо рассмотреть, что такое концепция управления .
Управление представляет собой не что иное, как настраивание других людей на труд .
Ли Якока, американский менеджер
Социальное управление есть непрерывный процесс воздействия руководителя (субъекта управления) на организованную группу людей или на кого-либо из этой группы в отдельности (объект управления) по организации и координации их совместной деятельности для достижения наилучших результатов.
В основе системы управленческих отношений лежат два социально-психологических феномена: собственно управление, то есть преднамеренное воздействие на конкретный объект, и подчинение, то есть восприимчивость и восприимчивость к целевому воздействию субъекта воздействия.
Исследователи выделяют три типа подчинения:
- строптивое подчинение: работник воспринимает подчинение как вынужденное и внешне навязанное отношение. Для него характерно слабое понимание мотивов подчинения и долга;
- равнодушное подчинение: работник вполне удовлетворен своим положением, ибо это освобождает его от принятия ответственных решений;
- исповедуется принцип «пусть думает начальник»;
-инициативное подчинение: работник осознает необходимость подчинения, чувство долга у него переходит в привычку, но не заглушает инициативу. Этот тип подчинения основан на критической оценке лидера и признании его авторитета.
Человек — Личность
... трактовка человека как субъекта и продукта трудовой деятельности, на основе которой формируются и развиваются социальные отношения. Не претендуя на статус определения, суммируем кратко его (человека) сущностные ... плане их подавления, торможения (подчинения контролю разума) и в плане их преобразования в новое качественное состояние сугубо человеческой познавательной деятельности — интуицию. Все это ...
1.1 Руководство и лидерство
Эффективность процесса управления определяется тем, кто именно и как его проводит. Всегда актуальны проблемы индивидуального стиля управления.: здесь и голое администрирование, и попытки выступить в роли некоего просителя, и стремление за напускной грубостью скрыть свое неумение управлять людьми.
Опыт показывает, что низкая культура управления оказывает серьезное влияние на всю жизнь организации. Одним из важных условий правильного выполнения стоящих перед организацией задач является наличие определенных личностных и деловых качеств лидера, а также выбор оптимального стиля управления. Во всяком деле 80% успеха зависит от руководителя и только 20%-от подчинённых. Руководство и лидерство — эти понятия имеют различия:
Руководство есть процесс правового воздействия, осуществляемый руководителем на основе власти, данной ему государством или группой (в случаях, если руководитель избирается).
Лидерство — это процесс психологического воздействия человека на других в ходе их общей жизнедеятельности, который осуществляется на основе восприятия, подражания, внушения, взаимопонимания. Лидерство — это чисто психологическая особенность поведения некоторых членов группы. Лидерство основано на принципах свободного общения, взаимопонимания и добровольного подчинения.
Таким образом, управленческую деятельность в широком смысле слова может осуществлять не только руководитель, но и лидер
2. Стили управления
Каждому руководителю присущ определённый стиль управления.
Стиль управления — это относительно устойчивая система методов, методов и форм воздействия начальника на подчиненных в соответствии с целями совместной деятельности. Это своеобразный психологический почерк работы с подчиненными. Известный немецкий психолог К. Левин описал три основных стиля управления:
1. Авторитарный стиль. Решение принимает руководитель единолично. Он властно действует по отношению к подчиненным, жестко закрепляет роли участников, осуществляет детальный контроль, концентрирует в своих руках все основные функции управления.
Этот стиль наиболее эффективен в хорошо упорядоченных (структурированных) ситуациях, когда деятельность подчиненных носит алгоритмизуемый характер (по заданной системе правил).
Ориентирован на решение алгоритмизуемых задач.
2. Демократический стиль. Решения принимаются руководителем совместно с подчиненными. В этом стиле лидер пытается управлять группой вместе со своими подчиненными, давая им свободу действий, организуя обсуждение их решений, поддерживая инициативу.
Этот стиль наиболее эффективен в неструктурированных ситуациях и ориентирован на межличностные отношения, решение творческих задач.
3. Либеральный стиль. Решения навязываются подчиненными руководителю. Он практически исключает себя из активного управления группой, ведет себя как обычный член и оставляет членам группы полную свободу. Члены группы ведут себя по своему желанию, их деятельность спонтанна. Этот стиль наиболее эффективен в ситуациях, когда обнаруживаются наиболее продуктивные направления групповой деятельности.
: Деловые, краткие распоряжения. Запреты без снисхождения, с угрозой. Четкий язык, неприветливый тон. Похвала и порицание субъективны. Эмоции не принимаются в расчет. Позиция лидера — вне группы. Дела группе планируются заранее (во всем объеме).
Определяются лишь непосредственные цели, дальние — неизвестны. Голос руководителя -решающий.
Демократический стиль : Распоряжения и запреты — с советами. Позиция лидера — внутри группы. Мероприятия планируются не заранее, а в группе. За реализацию предложений отвечают все. Все разделы работы не только предлагаются, но и собираются.
Либеральный стиль : Тон — конвенциальный. Отсутствие похвалы, порицаний. Никакого сотрудничества. Позиция лидера — незаметно в стороне от группы. Дела в группе идут сами собой. Лидер не дает указаний. Рабочие разделы добавляются из отдельных диапазонов или поступают от нового лидера.
У каждого конкретного лидера не может быть только одного стиля. В зависимости от конкретной складывающейся ситуации чаще всего наблюдается сочетание черт различных стилей с преобладанием того или иного. Некоторые из трех стилей находят свое истинное воплощение в индивидуальном управленческом стиле.
|
Параметры стилей управления |
Виды стилей управления |
|||
|
|
Демократический |
Либеральный |
||
|
1. Принятие решения и определение задач |
Лично руководителем |
С учетом предложений подчиненных |
Одобрение и согласие с мнением подчиненных |
|
|
2. Способ доведения решения |
Приказ, категоричное требование |
Совет, рекомендация, намек |
Просьба, упрашивание |
|
|
3.Степень регламентации действия подчиненных |
Высокая |
Оптимальная |
Низкая (максимальная свобода подчиненных) |
|
|
4. Характер общения руководителя с подчиненными |
Короткое, деловое, сухое |
Более продолжительное, не только деловое, но и личностное |
Может не вступать в общение, если подчиненные не обращаются к нему |
|
|
5. Характер регуляции поведения и деятельности подчиненных |
Делает упор на взыскания |
Делает упор на поощрения |
Воздерживается от регуляции поведения и деятельности подчиненных |
|
|
6. Мнение руководителя о подчиненных |
Категоричность, разделение на плохих и хороших, перевода из одной категории в другую практически не делает |
Считает всех подчиненных изначально хорошими, гибкость в изменении оценок |
Оценок подчиненным практически не дает |
|
|
7. Отношение руководителя к инициативе подчиненных |
Недоверчивое, негативное |
Поощрение проявления инициативы |
Переоценка возможностей инициативы подчиненных |
|
|
8 Морально-психологический климат в организации |
Напряженный |
Оптимальный |
Крайне изменчив |
|
|
9. Показатели деятельности организации |
Высокие количественные, средние качественные |
Средние количественные, высокие качественные |
Нестабильные показатели |
|
|
10 Контроль руководителя за деятельностью подчиненных |
Повышенный |
Средний |
Отсутствует |
|
Выделим ряд важных замечаний в связи с этим:
- в чистом виде изложенные стили руководства встречаются крайне редко. Как правило, наблюдается совмещение различных стилей, но преобладают все же признаки какого-то одного стиля;
- среди изложенных стилей управления нет универсального, годного на все случаи жизни, нет плохого или хорошего. Все стили обладают определенными преимуществами и порождают свои проблемы;
- эффективность руководства зависит в первую очередь от гибкости в использовании положительных сторон того или иного стиля и умения нейтрализовать его слабые стороны.
Например, в экстремальных условиях жизненно необходим авторитарный стиль руководства. В условиях повседневной жизни, когда есть дружный и подготовленный коллектив, демократичный стиль руководства успешен. Условия творческого поиска диктует целесообразность использования элементов либерального стиля
Социальный менеджмент, как известно, основан на подчинении людей общим интересам. Иногда для этого не требуется никакого официального вмешательства. Например, жители многих домов добровольно идут убирать и убирать прилегающую территорию. При этом местные власти могут ничего не знать об этом.
Данный пример показывает, что самоуправление (нелегитимное управление) может оказывать помощь официальной власти в решении социальных проблем, в частности, проблем загрязнения среды обитания. Однако, многие руководители стараются не замечать существования самоуправления на подчиненной им территории, рассматривая его как своего потенциального противника или конкурента (претендента на власть).В таких случаях они используют авторитарный стиль управления, выполняя свои решения независимо от инициатив «снизу вверх».Для этого стиля управления характерно то, что лидер насильно вводит и пытается закрепить свои OOK, надеясь, что это приведет к решению проблем, стоящих перед компанией. При этом обычно возникает социальная напряженность, связанная с насильственным внедрением новых ценностей и институтов, как правило, противоречащих старым. Например, насильственное внедрение ценностей и институтов рыночной экономики привело к социальной напряженности в обществе, основанном на социалистических ценностях.
Второй стиль управления — демократичный, когда лидер старается не проявлять инициативу, а поддерживает инициативы «снизу».На самом деле руководитель организации наделен не только властью, но и определенными ресурсами, которые он должен направить в нужное русло, и большинство инициатив «снизу» указывают именно на эти направления. Этот стиль управления характеризуется тем, что лидер своими решениями выбирает и исправляет не свои собственные OOK, а «естественно» исходящие от организации и поддерживаемые общественным мнением. Официальное признание и закрепление таких ООК происходит плавно, без социальных конфликтов, т.к. происходит поддержка того, что уже сложилось.
Третий стиль управления — смешанный — основан на сочетании авторитарного и демократического стилей, когда для решения одних проблем лидер прибегает к авторитарному управлению, а другие — к демократическому. Этот стиль управления является преобладающим.
Несмотря на то, что все страны мира используют смешанный стиль управления, в каждой из них преобладает авторитарный или демократический принцип. Таким образом, в странах Востока преобладает авторитарное правление, а в странах Запада — демократическое. Это зависит от менталитета нации и ее социальных ценностей. В восточной культуре доминируют общественные ценности (человек должен работать на благо общества),а в западной культуре — индивидуальные (общество должно работать на благо человека).В восточных странах люди боятся правительства, считая его злом, в западных странах — правительство боится людей, которые всегда готовы его сменить.
Каждый из указанных стилей имеет достоинства и недостатки. Достоинством авторитарного стиля управления является возможность максимизировать ресурсы общества для решения конкретных социальных проблем или достижения определенных целей, поставленных руководством страны, и обеспечить их наиболее эффективное использование. Недостатками авторитарного стиля является подавление демократии ,страх перед властью ,а главное, безнаказанное совершение грубейших ошибок, например, приватизация государственной собственности, война в Чечне, ГКО.
Достоинством демократического стиля управления является надежная защита от принятия необдуманных решений и отсутствие социальной напряженности при внедрении новых ООК. Недостаток демократического стиля — относительная медленность социальных процессов.
Смешанный стиль управления сочетает в себе достоинства авторитарного и демократического стилей. Однако, для этого требуются соответствующие знания .
3. Факторы, влияющие на стиль управления
Выбор лидером того или иного стиля руководства определяется рядом объективных и субъективных факторов.
Объективные факторы:
- тип организации;
- специфика основной деятельности организации;
- специфика решаемых задач;
- условия выполнения задач;
- способы и средства деятельности организации;
- уровень развития организации;
- стиль руководства, формы и методы работы вышестоящего руководителя;;
- ступень управленческой иерархии, на которой находится руководитель;
- совпадение стиля руководства руководителя с теми ожиданиями, которые выказывают подчиненные.
Субъективные факторы:
- индивидуально-психические особенности личности руководителя (характер, темперамент, способности, волевые качества и др.);
- наличие у руководителя авторитета. Авторитетный лидер, как правило, более демократичен, потому что авторитет — это сила, влияющая на подчиненных помимо прямого управленческого влияния. И наоборот, отсутствие авторитета руководитель пытается компенсировать жесткими, директивными действиями;
- уровень общей и управленческой культуры, образования;
— имеющийся общий и управленческий опыт. Следовательно, существует множество факторов, влияющих на выбор стиля управления организацией, все они тесно связаны, дополняют друг друга, а иногда и конфликтуют друг с другом. Вот почему не существует единого правила, позволяющего лидеру определять, как вести себя в той или иной ситуации3.Практическая часть.
Вывод
Исходя из вышесказанного, вы можете увидеть, насколько важно правильно выбрать стиль управления персоналом. Неправильное поведение руководителя может дестабилизировать обстановку на предприятии, помешать выполнению поставленной задачи, сделать невозможным создание профессионального сплочённого коллектива, может привести к состоянию конфликта или же, наоборот, к полному его отсутствию, что тоже не всегда хорошо.
Конфликты зачастую необходимы. «Иногда помимо них проблема так и не разрешается» (Урбанович А. А. Психология управления: Учебное пособие. Мн.: Харвест, 2003.с.176 (Библиотека практической психологии).
Руководитель должен найти как бы «золотую середину» в управлении людьми, «Задача лидера — обеспечить такие условия командной работы, так организовать и подобрать людей, чтобы получить стабильную высокую отдачу»(И.В.Андреева, В.А.Спивак «Организационное поведение» Серия «Шпаргалка» Санкт-Петербург, Издательский Дом «Нева», 2003)
Независимо от того, какие методы выбирает начальник для управления персоналом (строгость, недоступность или же демократичные отношения) , важен результат, насколько подчинённые уважают его, готовы выполнять с максимальной отдачей его требования и реализовать конечную цель фирмы.
Поэтому очень важно, чтобы руководитель правильно оценивал существующие условия работы на предприятии, характеристики выбранного персонала, специфику поставленной задачи и на основе этого выстраивал собственную модель управления.
Список использованной литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/klassifikatsiya-stiley-rukovodstva/
1.Урбанович А. А. Психология управления: Учебное пособие. Мн.: Харвест, 2003.(Библиотека практической психологии ).
2.И.В.Андреева, В.А.Спивак «Организационное поведение» Серия «Шпаргалка» Санкт-Петербург, Издательский Дом «Нева», 2003
3.Фомин Ю.А. Психология делового общения Минск Амалфея 2000, 2-е издание.
4. ред. Л.Т. Волчковой. Социология политики и управления: Сб. статей-СПб., 2002.
5. ред. В.Н. Иванова. Основы современного социального управления: теория и методология. Учебное пособие/ М., 2000.
6. ред. Л.В Сморгунова. Государственное управление и политика: Учеб. пособие.Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2002.
7.Франчук В.И. Основы общей теории социального управления. М., 2000.
