Управление появилось вместе с людьми. Там, где минимум два человека объединились для достижения общей цели, возникала задача согласования их совместных действий, решение которой один из них должен был взять на себя. В этих условиях он стал руководителем, распорядителем, а другой стал его подчиненным, исполнителем.
Управление в самом широком смысле этого термина — это непрерывный процесс воздействия на объект управления для достижения оптимальных результатов с минимальными затратами времени и ресурсов. Каждый специалист в области управления обязан владеть теорией, практикой и искусством управления, уметь четко определять цели своей деятельности, определять стратегию и тактику, необходимые для их достижения, принимать управленческие решения и нести персональную ответственность за них.
Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса, и характеризуется предметом труда, средствами труда, самим трудом, а так же его результатами. Принципиальные изменения в политической и экономической жизни страны, развитие демократических принципов управления общественным и частным производством настоятельно требуют от руководителей глубокого изучения современных методов и форм управления трудовыми коллективами. Функции руководителя значительно усложнились. Все управленческие действия различаются по цели, конкретному содержанию, формам и способам реализации в зависимости от степени сложности.
Цель данной работы — научиться выбирать эффективные методы и стили управления, направленные не только на улучшение экономических показателей организации, но и на удовлетворение потребностей сотрудников.
Предметом этого исследования будет начальник, как основная сила в организации, координирующая деятельность подсистем и определяющая их отношения с окружающей средой. Предметом – методы, стили управления.
1. Управленческая этика: понятия и элементы
Этика, соблюдение этических норм во взаимоотношениях между руководителями и их подчиненными имеет особое значение. Роскошь делового общения не менее важна, чем «роскошь человеческого общения»; моральное и нравственное здоровье каждой рабочей группы, как правило, обеспечивается этическими канонами менеджмента.
Управленческая этика — это набор правил и форм корпоративного общения с людьми, которые позволяют им выражать уважение, помогают создать атмосферу взаимопонимания между руководителем и подчиненными и хороших отношений между ними.
Этика сетевого общения. Презентация : Этика сетевого общения
... этикета Интернета. Сетевой этикет основывался на устоявшихся правилах общения и обмена информацией. реферат , добавлен 21.11.2004 Понятие этики, история ее ... людям. Умение прощать , Отвечать нужно только с целью помочь, а не осудить. Деликатный юмор Не зная ... к собеседнику. Существуют основные понятия норм поведения при общении по электронной почте: Сначала следует представиться, сообщить свои общие ...
Современный уровень развития науки и технологий предъявляет высокие требования к уровню профессиональной подготовки менеджера, специализирующегося в той или иной области. Кроме этого, любому менеджеру, независимо от сферы деятельности, будь то производство, коммерция, финансовое дело или шоу-бизнес, необходимо обладать навыками работы с персоналом, постоянно учитывать человеческий фактор в решении управленческих задач:
- предвидеть, прогнозировать дальнейшее развитие, определять цели и разрабатывать стратегию и тактику их достижения;
- организовывать деятельность предприятия (отдела, подразделения) в соответствии с его целями и предназначением, учитывая (согласовывая) материальные и социальные аспекты;
- распоряжаться персоналом;
- — согласовывать (связывать, объединять, сочетать) все действия и усилия;
- контролировать выполнение управленческих решений и распоряжений.
Таковы функциональные задачи менеджмента в целом. В частности, от каждого уважающего себя руководителя требуется строго соблюдать этические правила, принятые компанией, в которой он работает. Приведем некоторые из них:
* при поступлении на работу, менеджер принимает на себя этическое и правовое обязательство не разглашать конфиденциальную или представляющую коммерческую тайну информацию, даже если в дальнейшем он примет решение уйти из компании. Аналогичным образом, если он ранее работал в иной организации, то должен осознавать, что не имеет права разглашать конфиденциальную информацию предыдущего работодателя.
* менеджер компании должен с полной отдачей работать на ее благо.
Неэтично иметь внешние деловые интересы, которые отвлекали бы значительную часть вашего времени или внимания от работы или иным образом отрицательно влияли бы на ваш бизнес.
* каждый менеджер обязан избегать внешних финансовых или иных связей, которые могли бы отрицательно сказаться на интересах компании, создать раздвоенность в его отношении к компании или ее интересам и препятствовать эффективному выполнению им служебных обязанностей, а также стать причиной возникновения конфликта интересов.
* ни при каких обстоятельствах не допускается принимать в связи с работой какие-либо приглашения на развлечения, путешествия, спортивные
мероприятия, а также принимать подарки, билеты, оплаченный отдых, личные подношения в денежной форме и т. д. Подобные действия могут рассматриваться другими как обязательство со стороны компании и конфликт интересов.
* менеджеры должны знать законы, которые регламентируют их деятельность, и выполнять их, используя все надлежащие средства, имеющиеся в распоряжении компании.
Главные этические проблемы, которые при этом возникают следующие:
- сокрытие фактов и неверная информация в отчетах и при проведении проверок;
* неразумное завышение цен и прямой обман при проведении деловых переговоров;
* безоговорочное подчинение руководству, каким бы неэтичным и несправедливым оно ни оказалось;
Курсовая работа предпринимательская деятельность
... ответственность за результаты работы. Предпринимательская деятельность находится в центре рыночных отношений, которые формируются и развиваются вместе с ними. Существуют разнообразные точки зрения на сущность предпринимательства, тем не менее, все ...
* сознательное преувеличение преимуществ своего плана работы для получения поддержки;
- обман клиентов с целью получения выгоды для компании;
* перемещение по служебной лестнице по головам сослуживцев;
- принесение в жертву интересов других работников компании ради выполнения той или иной работы;
* производство продукции с сомнительными характеристиками по безопасности;
* создание союзов с сомнительными партнерами в надежде на счастливую случайность.
Для того чтобы соответствовать этим требованиям, менеджеру необходимо развивать ряд способностей и личностных черт руководителя, среди которых наиболее важными являются интеллект, уверенность в себе, честность, ответственность и здравый смысл. Сумма этих качеств позволяет в работе опираться не только на властные полномочия, положенные руководителю по должности, но и на неформальный авторитет, способный сыграть более важную роль в работе с людьми, особенно в налаживании атмосферы сотрудничества и формировании здорового морально- психологического климата в коллективе. Как отмечает известный специалист Джон Честера, любая деятельность человека требует использования его профессиональных, специальных знаний (ноу-хау) и умения контактировать с людьми, однако «для деятельности обычного рабочего необходимо, чтобы девяносто процентов приходилось на его ноу-хау и десять процентов на умение ладить с людьми. Для начальника среднего звена ноу-хау составляет 75% деятельности, а умение ладить с людьми 25%. Начальство же, стоящее еще выше, в своей деятельности использует ноу-хау всего на 20%, зато на умение ладить с людьми здесь приходится уже 80%. Это означает, что чем выше мы поднимаемся по корпоративной лестнице, тем больше мы должны учитывать ориентацию на людей и тем больше должна быть наша способность общаться с ними.
Любой сотрудник часто сталкивается с необходимостью принимать такие решения, которые ставят перед ним сложные этические проблемы, и в таких ситуациях сотрудник не властен изменить что-либо: он вынужден принимать решения, в результате выполнения которых неизбежно пострадают люди; ему приходится идти на сделки, в которых приходится выбирать между равно необходимыми материальными ценностями и следованием устоявшимся моральным принципам; он оказывается в таком положении, что интересы его организации и цели работы входят в противоречие с личными нуждами конкретных служащих или потребителей. Примером этого является злоупотребление инвестициями с использованием доходов и ресурсов для личного обогащения. Управляющие используют множество способов косвенного получения денег, которые по праву принадлежат акционерам. Чаще всего используется метод мошеннических операций с расходными статьями.
Другой общепринятый ход — завышение счета-фактуры с последующим разделением разницы между завышенной стоимостью и фактической суммой счета-фактуры с поставщиком. Наконец, существует практика продажи бизнес-секретов конкурентам или использования внутренней информации для игры на фондовом рынке.
Менеджер должен помнить, что он несет личную ответственность перед своими коллегами и компанией за помощь в устранении причин и обстоятельств, которые подрывают эти условия и негативно влияют на окружающую среду в команде.
Влияние хозяйственной деятельности человека на биосферу
... в последнее время появилась опасность, что из-за деятельности человека запасы кислорода в атмосфере могут уменьшиться. Особую ... ультрафиолетового излучения. Циркуляция атмосферы влияет на местные климатические условия, а через них - на режим рек, почвенно ... надежно защищает земную поверхность от ультрафиолетового излучения, губительного для живых организмов. Современная атмосфера содержит только одну ...
Можно привести некоторые нормы этичного поведения менеджера:
* не подавать и тени сомнения в своей добропорядочности, честности и добросовестности, особенно когда речь идет о повышении по служебной лестнице, премиях, достижении своих целей в карьере;
* относится с уважением к своему руководству, следуя тем общественным ценностям, которым служит;
- взять за правило относиться к людям так, как бы вы хотели, чтобы относились к вам;
- не хвастаться своими талантами, пусть ваша работа выявит их сама;
- беречь общественные деньги так же, как свои;
- ясно выражать свои взгляды на права других людей. Признавая данные права, не выходить за их границы;
- открыто извиниться перед всеми, если совершил ошибку;
* стараться, чтобы личные незначительные цели не главенствовали над профессиональными.
Достаточное количество людей, оказавшихся в неоднозначной деловой ситуации, придут к выводу, что то, что не запрещено, считается правильным, особенно если они получают вознаграждение за определенные действия. Руководители высшего звена редко просят своих подчиненных делать то, что обе стороны считают незаконным или небрежным. Однако руководители бизнеса ясно дают понять, что есть кое-что, о чем они бы предпочли не знать. Другими словами, может показаться, что они случайно или намеренно отклоняются от тактических решений, которые принимают их подчиненные, чтобы держать свои руки в чистоте на случай, если что-то пойдет насмарку. Они часто соблазняют амбициозных менеджеров предложениями о том, что хорошие награды ждут тех, кто добивается желаемых результатов, и способы, которыми им удается достичь желаемых целей, не будут чрезмерно рассмотрены. Сотрудники не должны предпринимать никаких действий, которые противоречат или могут считаться противоречащими профессиональным обязанностям.
1.1 Содержание понятия этики управления.
Управленческая этика в последнее время начала претерпевать серьезные метаморфозы. Это связано с серьезной переоценкой ценностей, с осознанием того, что проблемы настоящего и будущего не могут быть решены по рецептам прошлого. В настоящее время уходят в тень такие общепринятые ценности, как послушание, иерархия, дисциплина, карьера, власть, централизация и другие. На первый план выходят такие ценности, как самоопределение, сообщество, участие, ориентация на потребности, личность и ее распространение, творчество, новаторство, способность к компромиссу, децентрализация. Сдвиг в ценностях привел к радикальным изменениям в деловой этике, теории и практике управления. Значение этики, строжайшего соблюдения этических норм и представлений резко возросло. Этические правила играют в условиях современной России особую роль, причем не только при общении людей в рамках бизнеса, но особенно во взаимоотношениях в трудовых коллективах, прежде всего в контактах между собой руководителей, а также в рабочих и неформальных взаимоотношениях руководителей с подчиненными им сотрудниками. Во многом это связано с особенностями состояния сегодняшней экономики.
В обстановке неопределенности (когда неизвестно, что можно и что нельзя) предпринимателю функционировать очень сложно, намного труднее, чем в условиях обычного рыночного хозяйства. Многие виды экономической деятельности могут быть объявлены незаконными, что значительно увеличивает степень риска. Парадокс сегодняшней жизни заключается в том, что практически невозможно реально планировать, реализовывать оптимальные и конкретные управленческие решения, которые естественны в условиях открытого рынка, но могут не понравиться любому чиновнику на уровне района или региона, не говоря уже о более высоких инстанциях. Именно в этих сложнейших условиях использование колоссального потенциала менеджмента — науки о наиболее рациональной организации и управлении трудовым коллективом — играет особую роль.
Стратегический финансовый менеджмент в системе управления финансами предприятия
... Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии. 1. Основы стратегического финансового менеджмента в системе управления финансами предприятия Все фирмы и организации, работающие на рынке, занимаются вопросами финансовой стратегии. ... И.Ансофф раскрывает стратегию как набор правил принятия решений, которыми руководствуется организация в ее деятельности. Данное определение, ...
Управление бизнесом людей требует исключительно высокого искусства, большого арсенала используемых приемов и методов, управленческих и предпринимательских навыков. Внедрение менеджмента как науки теперь связано с огромными экономическими прорывами, революционными техническими и технологическими изменениями, совершенно новыми подходами к человеку труда, развитием творческой индивидуальности и многим другим. Все чаще использование еще далеко не до конца раскрытых возможностей менеджмента приносит компаниям огромный хозяйственный и моральный эффект при относительно небольших затратах, менеджмент выступает и в качестве важного фактора решения социальных проблем трудовых коллективов. Поэтому интерес к нему в нашей стране стал просто необычайным. В научной литературе дается представление о менеджменте, как о какой-то панацее от всех бед и, с другой стороны, как о чем-то устоявшемся, строго конкретизированном определенными порядками в данной области. На деле все совершенно иначе. Современный менеджмент — это тысячи возможных вариантов и нюансов управленческих решений. Кроме того, управленческие решения, разработанные одной компанией и доказавшие свою эффективность, могут оказаться не только бесполезными, но и очень опасными для другой. Многовариантность решений менеджмента, гибкость и неординарность хозяйственных комбинаций, уникальный характер каждого управленческого решения в конкретной специфической ситуации составляют основу управления. Поэтому в деятельности менеджеров приходится делать упор не на стандартные ходы и решения, а на способность быстро и правильно оценивать реальную хозяйственную ситуацию и находить тот единственно возможный в данном положении подход, который является в конкретных условиях оптимальным.
