Реферат управление качеством в процессе закупок

метки: Качество, Закупка, Процесс, Управление, Требование, Потребитель, Поставщик, Материал

Управление качеством в процессе закупок

1. Элементы управления качеством в процессе закупок …………………..3

2. Методы оценки возможностей поставщиков………………………………6

3. Содержание и виды входного контроля качества………..…………………..9

4. Формирование системы партнерских взаимоотношений с поставщикам…1

1. Элементы управления качеством в процессе закупок 3

2. Методы оценки возможностей поставщиков 6

3. Содержание и виды входного контроля качества 9

4. Формирование системы партнерских взаимоотношений с поставщиками 10

1. Элементы управления качеством в процессе закупок

Закупка — это неотъемлемый процесс жизненного цикла продукта в СМК. Качество конечного продукта деятельности организации во многом зависит от качества сырья, материалов, комплектующих.

Согласно требованиям ГОСТ Р ИСО 9001: 2001 организация должна обеспечить соответствие закупаемой продукции установленным требованиям к закупкам. Управление отношениями с поставщиками должно зависеть от степени воздействия приобретенного продукта на все последующие фазы жизненного цикла или готового продукта.

Понятие «качество закупок» достаточно комплексное и может быть определено с учетом интересов как внутренних, так и внешних потребителей.

С точки зрения внутреннего потребителя (производственных подразделений) качество закупок может определяться:

• своевременной поставкой требуемого объема изделий;

• соответствием поставленных изделий техническим условиям, стандартам, чертежам;

• возможностью сборки поставленных изделий в более сложные узлы.

С точки зрения внешнего потребителя (организации) под качеством закупок могут пониматься следующие ожидания:

• поставки должны быть своевременными и равномерными (ритмичными);

• закупки должны производиться по экономически целесообразным ценам;

  6 стр., 2528 слов

  В магазине «Продукты» ООО «Ланкон»

  ... по адресу: г Саратов, ул Елшанская д.41. и магазин «Продукты», расположенный по адресу: г Саратов, ул Елшанская д.41. Практика была пройдена в магазине «Продукты». Магазин «Продукты» ... магазина «Продукты» ООО «Ланкон» Закупка в магазине «Продукты» ... технологический процесс магазина «Продукты» ООО ... магазина «Продукты» ООО «Ланкон» 1 – торговый зал, 2 - . склад, 3 – административное и хозяйственное ... отчета ...

• затраты по претензиям потребителей, предъявляемым к организации из-за отказа покупных изделий, не должны подрывать экономическое благосостояние и имидж предприятия на рынке.

В том случае, если речь идет о позиции внешнего потребителя, управление качеством в процессе закупок предполагает выполнение ряда последовательных шагов, включая деятельность организации до заключения договора, во время его заключения и исполнения.

Перед заключением контракта организация должна, во-первых, выбрать тот уровень качества поставляемых ресурсов, который ей необходим; во-вторых, выбрать поставщика, который мог бы обеспечить требуемый уровень качества.

При заключении договора организация должна обратить особое внимание на изложение в этом документе требований к качеству поставляемой продукции, условий, благоприятных для ее поставки, а также отразить последствия их нарушений.

В процессе исполнения контракта организация контролирует соблюдение требований к качеству поставляемой продукции, развивает и поддерживает партнерские отношения с поставщиками.

В соответствии с названными этапами важнейшими элементами управления качеством в процессе закупок являются:

1) определение требований к качеству поставляемых материально-технических ресурсов, комплектующих изделий, продукции; оформление этих требований в соответствующей нормативно-технической документации;

2) определение требований к процессам деятельности поставщиков, а также критериев оценки и выбора поставщиков;

3) оценка и выбор квалифицированных поставщиков и заключение с ними соглашений по качеству;

4) формирование системы партнерских отношений с поставщиками;

5) осуществление входного контроля качества.

Требования к качеству материалов и комплектующих, закупаемых организацией, определяются закупочной документацией, а также нормативно-технической документацией на необходимые материалы и комплектующие. Конечно, эти требования различаются в зависимости от специфики конечного продукта деятельности организации. В общих чертах они включают:

• точное определение типа и сортности материала;

• точное описание химического состава и физических свойств материала;

• требования к упаковке и этикетированию материала;

• требования к транспортировке материала;

• требования к срокам поставки;

• технические условия на лабораторные методы оценки качества материально-технических ресурсов и инструкции по проведению анализов;

• требование заблаговременно извещать о внесении поставщиком изменений в состав материалов или изделий.

При покупке машин или оборудования необходимо точно определить их технологические возможности. Перед отправкой поставщику логистические документы необходимо проверить на точность и полноту.

Методы оценки поставщиков закупочной деятельности ОАО «ТомскНИПИнефть

... внутренней политики и установленных требований к поставщикам[8]. 1.1 Методы и подходы к закупочной деятельности Используя методы оценки поставщиков для закупочной деятельности, заказчик повышает управляемость и ... результата. Закупочная деятельность в цепи поставок является звеном в последовательности процессов, при помощи которых проекты и ресурсы трансформируются в готовую продукцию, ...

Требования к качеству материально-технических ресурсов устанавливаются большим фондом нормативно-технических документов по стандартизации, которые регулярно пересматриваются.

Конечно, разные отрасли ориентированы на разные требования. Например, в химической промышленности основные требования связаны с химическим составом материалов, условиями их упаковки, транспортировки и хранения; в цветной металлургии — с использованием марочного состава металлов и сплавов, содержанием в них вредных примесей, повышенными механическими свойствами и т.д.

Требования к материальным ресурсам, необходимым для сервисных организаций, в соответствии со спецификой их деятельности включают требования:

• к оборудованию и имуществу, обеспечивающему предоставление услуги;

• ресурсам, необходимым для удовлетворения производственных потребностей, т.е. требующимся складской, транспортной и информационной системам;

• средствам оценки качества, приборам и программному обеспечению;

• рабочей и технической документации.

Согласно ГОСТ Р ИСО 9001: 2001 организация должна оценивать и выбирать поставщиков на основе их способности предоставлять продукцию в соответствии с требованиями организации. В то же время следует разработать критерии выбора и оценки возможностей поставщика. Получение доказательств соответствия качества предлагаемой продукции требованиям покупателя основывается на изучении документов, представленных поставщиком, удостоверяющих качество продукции. Но этого может быть недостаточно, особенно если поставщик малоизвестен или товар новый. В таких случаях применяются другие методы, которые будут рассмотрены в п. 9.2.

После оценки возможностей и выбора поставщиков необходимо заключить с ними соответствующие контракты, в которых должны быть установлены требования, гарантирующие качество поставляемой продукции.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», которому необходимо следовать и при составлении контракта, устанавливает, что товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинять вреда имуществу потребителя. Однако требования к качеству должны быть четко и недвусмысленно изложены в контракте. Самый простой и надежный способ установить требования к качеству — это обратиться к стандарту или другому нормативному документу, доступному как поставщику, так и покупателю.

Наряду с требованиями к качеству поставляемой продукции в контракте также должны быть установлены требования к упаковке, упаковке, хранению и транспортировке продукции. В контракте целесообразно оговорить и порядок проверки качества, а именно:

• место и время проверки (перед отправкой или при получении, перед погрузкой или при погрузке, после выгрузки, у изготовителя или в месте погрузки, в процессе строительства или после его окончания и т.д.);

  15 стр., 7038 слов

  Контроль и управление качеством строительных процессов

  ... информации и требований по качеству строительства; проверка строительных проектов на полноту и обоснованность решений по обеспечению качества строительства; управление документацией и данными о качестве строительства; закупки продукции, учет при их планировании и осуществлении требований к качеству строительства; управление качеством продукции, поставляемой ...

• метод испытаний, измерений, анализа, осмотра, органолептического тестирования и др.;

• объем проверки (сплошная, выборочная);

• исполнителя проверки;

• состав документов, удостоверяющих по результатам проверки соответствие продукции требованиям контракта.

По соглашению между поставщиком и покупателем проверку могут выполнить поставщик (первая сторона), покупатель (вторая сторона) или независимая организация — инспекционная (экспертная) компания (третья сторона) по поручению продавца или покупателя.

Кроме случаев, связанных с обменом, возвратом или ремонтом продукции ненадлежащего качества, следует особо оговорить порядок обращения с продукцией, ненадлежащее качество которой обусловлено несоответствием обязательным требованиям по безопасности и которая требует уничтожения или утилизации.

Гражданский кодекс РФ предусматривает ответственность продавца за поставку товара ненадлежащего качества, правила определения сроков обнаружения недостатков переданного товара, права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества, порядок возмещения разницы в цене при замене товара, уменьшение покупной цены и возврат товара ненадлежащего качества. Аналогичные правила содержатся в Законе РФ «О защите прав потребителей», касающиеся прав покупателя при приобретении розничных товаров. Эти положения с учетом норм Гражданского кодекса РФ, относящихся к обеспечению комплектности товара, требований к таре и упаковке, срокам извещения о получении товара ненадлежащего качества, применительно к конкретной сделке также следует детально изложить в контракте.

продукции при перевозках — одно из главных условий контракта, способствующих получению покупателем продукции надлежащего качества. Условия страхования согласуются между поставщиком и покупателем.

Второй набор требований касается процессов поставщика. Речь идет о том, что при условии согласия со стороны поставщика в заключительный договор могут включаться требования к порядку осуществления входного контроля, уровню и квалификации персонала, использованию определенного оборудования, наличию СМК.