Эффективность любого бизнеса в первую очередь измеряется размером прибыли. Финансовый контроль над деятельностью компании жизненно важен. Данные о затратах, связанных с деятельностью фирмы, должны регистрироваться в отчетах и предоставляться руководству. Знание и анализ этих затрат очень помогает в успешном ведении бизнеса. Даже если организация не занимается коммерческой деятельностью, ее руководство все равно заинтересовано в детальном анализе затрат с целью их снижения.
В большинстве производственных и обслуживающих компаний затраты на удовлетворение требований клиентов к качеству значительны. Однако они совершенно не уменьшают размер прибыли, а, наоборот, способствуют ее увеличению. Кажется логичным, что затраты на качество должны определяться, обрабатываться и анализироваться, как и другие затраты. К сожалению, многие руководители не имеют возможности получать наглядную информацию об уровне затрат на качество просто потому, что в компании нет системы для её сбора и анализа, хотя регистрация и подсчёт затрат на качество – несложная, уже отработанная во всём мире процедура. После определения они предоставляют руководству мощный дополнительный инструмент управления. Следовательно, необходимо разработать эффективную систему учета затрат на качество, которая позволит выявлять и анализировать затраты на качество, тем самым улучшая систему качества, не производя лишних затрат и, как следствие, увеличивая прибыль предприятия.
1.2 Цель и задачи работы
Цель работы – усовершенствовать существующие системы затрат на качество на предприятиях работающих в условиях TQM .
Эта цель достигается путем изучения и анализа существующих систем учета затрат на качество и выявления недостающих элементов для эффективного функционирования системы бухгалтерского учета.
1.3 Обзор существующих исследований и разработок
Эта проблема изучалась известными деятелями в области качества, вопросы затрат на качество отражены в работах Фейгенбаума, Джурана, Кросби. Однако система контроля качества не усовершенствована, поэтому эта проблема требует тщательных исследований и разработок.
2. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ
2.1 Структура и классификация затрат на качество
Затраты, связанные с качеством, согласно ISO 9004: 2000: Затраты на качество — это затраты, вызванные в основном требованиями к управлению качеством на предприятии.
Гарантии осуществления права на занятие предпринимательской деятельностью
... защита права на занятие предпринимательской деятельностью и свободы предпринимательства обеспечивается общими принципами права и специальными конституционными принципами, которые в целом представляют собой систему гарантий предпринимательской деятельности. Гарантии предпринимательской деятельности заключаются в признании формального ...
В середине 50-х годов прошлого века сформировалась наиболее распространенная модель учёта и анализа затрат на качество – подход Джурана-Фейгенбаума . В соответствии с этим подходом затраты подразделяются на четыре категории:
- Предупредительные мероприятия;
- Контроль;
- Внутренние дефекты;
- Внешние дефекты.
Похожую классификацию предложил Ф. Кросби: «затраты на несоответствие», т.е. прямые убытки из-за производства несоответствующей продукции и «затраты на соответствие», т.е. расходы на предотвращение производства или изъятие некачественной продукции до того как она попадёт к потребителю. Вместе они составляют суммарную стоимость качества.
В настоящее время в экономике можно выделить две основные тенденции, которые способствуют широкому использованию качественного анализа затрат. Во-первых, переход от MS ISO 9000: 1994 к MS ISO 9000: 2000 фокусирует внимание организаций на эффективности систем качества. как известно, новые стандарты основаны на подходе к управлению процессами. Они не только подчеркивают важность мониторинга и тщательного измерения процессов организации, но также требуют документального подтверждения того, что система менеджмента качества организации постоянно совершенствуется. Создание документированной и постоянно обновляемой базы данных затрат на качество значительно упрощает взаимодействие с аудиторами.
Другая тенденция – распространение концепции «Шесть сигм». Эта программа повышения качества, которая действует во многих организациях, включает оценку деятельности компании по окончательным финансовым показателям. В этом отношении анализ затрат на качество является очень эффективным средством убедить скептически настроенных кредиторов в том, что принятые меры по повышению качества приносят значительную прибыль.
Изменение отношения к затратам на качество связано и с необходимостью иметь оперативную экономическую информацию для принятия управленческих решений, поскольку именно экономические причины должны служить движущей силой всех нововведений и изменений, происходящих в организации.
Более того, современная экономика показывает, что организации, сталкивающиеся с постоянно возрастающими требованиями в области качества продукции и услуг, могут соответствовать ожиданиям потребителей лишь в том случае, если их высший менеджмент проводит жесткую и эффективную финансовую политику, нацеленную на достижение определенных финансовых результатов. Данные об относительной доле затрат на качество в общей структуре затрат компании должны четко указывать на то, что экономия не связана с качеством продукции или снижением удовлетворенности потребителей. Однако наиболее убедительным аргументом в пользу использования анализа затрат является то, что он обеспечивает необходимую связь между стратегическими целями организации и ее усилиями по повышению качества.
Целью расчета затрат на качество является снижение затрат в долгосрочной перспективе.
Классификация затрат на качество:
Существует несколько классификаций затрат на качество. Самый известный из них – подход Джурана-Фейгенбаума. В соответствии с этим подходом затраты подразделяются на четыре категории:
1. Расходы на проведение предупредительных мероприятий
Учет и аудит расходов предприятия
... по трем категориям затрат: материальные затраты, оплата труда и накладные расходы. После этого обобщенные затраты распределяются по направлениям учета: для калькулирования и оценки себестоимости продукции; для планирования и принятия управленческих решений; для ...
а) планирование качества (организационное обеспечение качества, проектирование изделия, исследования в области надежности и т.д.);
- б) контроль технологического процесса (изучение и анализ технологических процессов, контроль над процессом производства и т.п.);
- в) проектирование аппаратуры, применяемой для получения информации о качестве (проектирование аппаратуры, используемой для определения качества продукции и технологического процесса, сбора данных, их обработки и т.д.);
- г) обучение методам обеспечения качества и работа с кадрами (разработка программ подготовки кадров, направленных на правильное применение работниками методов управления качеством);
- д) проверка конструкции изделия (предпроизводственная оценка продукции);
- е) разработка систем управления (разработка и управление комплексными системами качества, их совершенствование);
- ж) другие расходы, связанные с проведением предупредительных мероприятий .
2. Расходы на оценку качества
а) проведение испытаний и приемочный контроль материалов (оценка качества закупочного материала, командировочные расходы контролеров);
- б) лабораторные приемочные испытания (проведение всех видов испытаний в лаборатории или испытательном центре для оценки качества закупочного материала);
- в) лабораторные измерения (измерения, проверка контрольно-измерительных приборов, их ремонт и т.п.);
- г) технический контроль (оценка качества продукции работниками службы технического контроля);
- д) испытания изделий (оценка эксплуатационных характеристик продукции);
- е) самоконтроль (проверка качества продукции самими рабочими);
- ж) аттестация качества продукции сторонними организациями ;
- з) техническое обслуживание и проверка аппаратуры, применяемой для получения информации о качестве (проверка и техническое обслуживание этой аппаратуры);
- и) техническая проверка продукции и разрешение отгрузки (анализ данных, полученных в результате проведения испытаний и технического контроля, выдача разрешения на отгрузку продукции);
- к) испытания в условиях эксплуатации .
3.Издержки вследствие отказов, вызванных внутренними причинами
а) отходы производства (потери, понесенные в процессе достижения требуемого уровня качества);
- б) переделка (дополнительные расходы для достижения требуемого уровня качества);
- в) расходы на материально-техническое снабжение (расходы в процессе работы с браком и в результате рассмотрения рекламаций на закупленный материал).
4. Издержки вследствие отказов, вызванных внешними причинами
а) рекламации в процессе гарантийного периода (отказы продукции в условиях эксплуатации, ее ремонт или замена);
- б) рекламации в послегарантийный период (отказы изделия в условиях эксплуатации по истечении срока действия гарантии);
- в) техническое обслуживание (исправление дефектов или недостатков изделий, не являющихся предметом эксплуатационных рекламаций);
- г) юридическая ответственность (финансовые потери, вызванные производством некачественной продукции);
- д) возврат продукции .
Сумма всех этих затрат даёт общие затраты на качество.
Планирование производства и реализации цельномолочной продукции, ...
... варианта. В рамках данной курсовой работы рассматриваются следующие вопросы: организация производства цельномолочной продукции на перерабатывающих предприятиях; организация управления переработкой молочной продукцией; планирование производства и реализации ЦМП; планирование производственных затрат и экономической эффективности производства масла; пути усовершенствования ...
Структура формирования затрат на качество продукции и их виды представлены на рисунке 1.
Рисунок 1 (анимированный) — Структура затрат на качество
Существует еще несколько классификаций затрат на качество, однако следует отметить, что какая-либо единая, т.е. общепринятая классификация затрат на качество отсутствует даже в развитых западных странах. Поэтому в разделе 6 международного стандарта ISO 9004 виды затрат представлены только двумя группами: производственные затраты и непроизводственные затраты на качество при условии, что эта группировка носит более общий характер.
2.2 Анализ брака и потерь от брак
В любом случае затраты на создание, поддержание производства качественной продукции и, как следствие, имидж самой компании формируются как внутри компании, так и за ее пределами, поэтому необходим их углубленный анализ — качественный и количественный.
Политика компании изначально должна быть направлена на качественную продукцию. Однако брак, который является его противоположностью, может возникнуть в любом бизнесе. Его необходимо учитывать.
Дефекты можно найти как внутри производственного предприятия, так и за его пределами. Брак, проявляющийся в продаже или процессе использования продукта, свидетельствует как о его низком качестве, так и о качестве работы фирмы. Он называется рекламацией.
Одна из проблем в настоящее время – учёт брака. На предприятиях не всегда учитывается и фиксируется брак. Когда брак выявляется у потребителя, предприятие несет большие убытки. Если бы в компании велся тщательный учет дефектов, расходов, связанных с жалобами, можно было бы избежать.
Следовательно, основной целью измерения и анализа затрат на качество является оценка эффективности системы менеджмента качества. Основной задачей каждого предприятия должен быть выбор таких приоритетных мер по повышению эффективности, которые больше соответствовали бы его стратегическим целям.
Следует подчеркнуть, что анализ и оценка затрат на качество должны служить средством выявления неэффективных или неэффективных действий организации, инициировать мероприятия по улучшению и стать основой для разработки финансовых подходов к инновациям. Кроме того, информация, полученная руководством предприятия при анализе и оценке затрат на качество, обязательно должна использоваться при анализе системы менеджмента качества, т.е. применение методики анализа затрат на качество может стать отправной точкой анализа конкурентоспособности предприятия в целом.
2.3 Анализ конкурентоспособности
Под конкурентоспособностью продукции понимается ее способность удовлетворять требования конкретного потребителя в условиях определенного рынка и периода времени по показателям качества и затратам потребителя на приобретение и эксплуатацию (или потребление) данной продукции.
Таким образом, наряду с качеством, к составляющим элементам конкурентоспособности относятся также затраты потребителя на приобретение и эксплуатацию (потребление) данной продукции, которые определяется как цена потребления данной продукции. Конкурентоспособность товара является более широким понятием, чем конкурентоспособность продукции, поскольку включает также показатели, характеризующие условия реализации товара на рынке (например, коммерческие условия контрактов, уровень сервисного обслуживания и т.д.).
Управление качеством продукции (2)
... удовлетворенности потребителя ведет к провалу. Одним из основополагающих принципов управления качеством ... качества должна обязывать каждого сотрудника предоставлять потребителю продукцию или услуги конкурентоспособного качества. Удовлетворенность качеством ... затрат, т. е минимально низкие цены и соответствующее качество, где последнее не является основным фактором [1, с.22] Классификация потребителей ...
Оценка качества и конкурентоспособности важна для производственной и экономической деятельности предприятий. При этом систематической оценке должно подвергаться не только качество и конкурентоспособность продукции, производимой предприятием, но и конкурентоспособность самого предприятия.
Текущая фаза экономического развития определяется растущей взаимозависимостью между производством и потреблением. Возрастает роль потребителя в оценке качества продуктов и затрат на их производство и потребление. В связи с этим из совокупности потребностей целесообразно выделить систему конечных потребностей и определить их влияние на рост и изменение структуры общественного производства. именно здесь интеграция производства с конечным потребителем проявляется в наиболее полной форме.
Экономическая интеграция производителя и потребителя привела к тому, что так называемые затраты производителя, связанные с необходимостью улучшения качества своей продукции, и экономия потребителя, полученная за счет использования высокого качества продукты, стали приживаться. Взаимный интерес и экономическая ответственность между производителями и потребителями являются основой перехода от текущей цены производства со всеми ее негативными последствиями к цене воспроизводства, в которой заранее отражаются затраты на рабочую силу и экономию рабочей силы.
3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Для организаций, стремящихся получить конкурентное преимущество в новом тысячелетии, первостепенное значение по-прежнему будет иметь качественная практика управления, основанная на затратах. Технология применения этих методов, конечно, изменится. Подход к управлению затратами на качество не изолирован от других идей управления. В настоящее время он все чаще ассоциируется с различными способами улучшения бизнеса и реализации стратегических целей организаций.
ПЕРЕЧЕНЬ ССЫЛОК
1. Момот А.И. Менеджмент качества:Учебное пособие для вузов.- Донецк:ДонГТУ, 2000. — 125с.- c.77-82.
2. Международный стандарт ISO 9001. Системы менеджмента качества. Требования.
3. Международный стандарт ISO 9004. Система менеджмента качества и руководство по внедрению.
4. Джон Шоттмиллер. Затраты на качество стимулируют процессы непрерывного совершенствования // Методы менеджмента качества — 2003 — №2. — с.62-65.
5. Л.Е.Скрипко. Методология оценивания затрат на качество // Методы менеджмента качества -2001 — №1. — с. 14-16.
6. Ю.Адлер, С.Щепетова. Нужна ли нам «Система экономики качества»? Неужели да? // Стандарты и качество — 2001 — №12. — с.68-70.
7. Ю.Адлер, С.Щепетова. От затрат на качество — к управлению затратами //Методы менеджмента качества — 2002 — №4. — с.12-17 — Рассматривается принцип непрерывного совершенствования системы учёта затрат на качество.
8. Ким Рахлин, Лариса Скрипко. Принципы планирования и учёта затрат на качество//Стандарты и качество .-2000 — № 3. — с.60-62 — В статье рассмотрены методы управления затратами на качество, а также принципы планирования и учёта затрат.
Банковские риски и методы управления ими
... национальной экономики. Далее подробно рассмотрим банковские риски, их классификацию и методы управления ими. 1. Основы теории риск-менеджмента в коммерческом банке Риски всегда сопутствовали деятельности человека. Они могут формироваться снаружи и внутри объекта или процесса ...
