Наука управления основана на системе основных положений, принципов, которые присущи только ей, и в то же время она основана на законах, изучаемых другими науками, имеющими отношение к менеджменту. Очевидно, что прежде чем приступить к изучению социально-психологических аспектов управления и искусства воздействия на личность и коллектив, необходимо рассмотреть фундаментальные основы управления, его принципы. Дом начинают строить не с крыши, а с его фундамента.
Основными задачами управленческой науки являются изучение и практическое применение принципов разработки всего комплекса целей управления, разработка планов, создание экономических и организационных условий для эффективной деятельности трудовых коллективов. Изучение и усвоение этих законов является необходимым условием для улучшения управления государственным и частным производством, улучшения экономической инфраструктуры и подъема национальной экономики страны.
Поведение одного из главных и самых сложных субъектов управления — человека — также основывается на некоторых принципах, внутренних убеждениях, определяющих его отношение к действительности, на нормах морали и нравственности. Принципы управления объективны, т.е. не зависят от воли и желаний отдельных личностей, хотя любая истина познается через сложнейшую систему субъективно-объектных отношений, и в этом основная трудность управления социумом и отдельной личностью. Эти принципы нельзя считать абсолютной истиной, а только лишь инструментом, позволяющим хоть немного поднять завесу над сверхсложным миром личности и коллектива и лишь подсказать руководителю, как разумнее воздействовать на контролируемую систему и какую реакцию следует, вероятно, ожидать на управляющее воздействие.
Принципы производства, общества и индивидуального управления основаны на диалектическом законе развития, который обобщает опыт человеческой цивилизации. С изменением общественно-политических формаций, с непрерывным развитием всех явлений в мире, методы, формы, приемы и те же принципы управления изменяются и совершенствуются. Изменение политической и экономической ситуации в стране, переход на новый уровень знаний наполняют теорию и практику новым содержанием, невозможно вечно пользоваться принятой категориальной системой. Время тоже меняет язык науки, терминологию, и неудивительно, что какой-то принцип управления, при неизменном его содержании, в разных странах, в разных национальных школах управления называется по-своему.
Реферат управление в сфере науки
... Государственное управление в сфере образования, науки и здравоохранения Государственное управление осуществляется в масштабах ... принципы управления в области охраны окружающей среды В административном праве о государственном управлении принято говорить в широком и узком смысле этого слова. В широком смысле государственное управление ... В условиях развития рыночных отношений в соответствии с изменениями в ...
Принципы управления универсальны, т.е. применимы для воздействия на личность и для оптимального управления любым социумом — официальным (производственным, служебным, гражданским, общественным) или неофициальным (семейным, дружеским, бытовым).
сложно сказать, где роль этих принципов особенно актуальна и важна, несомненно, именно социальные объекты управления являются наиболее сложными и ответственными. Хотя природную основу личности составляют ее генетические, биологические особенности (человек формируется примерно на 15 % в зависимости от факторов наследственности и на 85 % — от своего окружения), все же определяющими факторами являются ее социальные свойства: взгляды, потребности, способности, интересы, морально-этические убеждения и т.п. социальная структура личности формируется в сфере производственной, общественной деятельности, а также в сфере семьи и быта.
Особо сложным объектом управления является коллектив, т.е. группа людей, объединенная на основе общих задач, совместных действий, постоянных контактов. Интеллектуальный, культурный и моральный потенциал членов команды настолько разнообразен, что трудно предсказать реакцию каждого человека на управляющее воздействие. Как сохранить доброжелательные отношения, установить и удержать взаимопонимание со своим коллегой, как нужно воздействовать на коллектив, чтобы добиться выполнения поставленных задач без конфликтов и стрессов? Принципы управления как фундамент сложнейшего из видов искусств — искусства управления не претендует на роль панацеи на все случаи жизни, но во всех случаях не оставят человека без обоснованных, продуманных специалистами-профессионалами рекомендаций.
Таким образом, принципы управления определяют закономерности формирования управляемой системы: ее структуру, методы воздействия на коллектив, формируют мотивацию поведения его членов, учитывают особенности технологии и технического оснащения управленческой работы. Искусство управления не может полагаться только на интуицию, на талант лидера. В основе этого искусства лежит прочная теоретическая база, накопленная за тысячелетия человеческой цивилизации — на принципах, законах управления. Принципы управления должны определять не очевидное, а более глубокое, а именно фундаментальные законы и одновременно служить руководством для практических действий. Принципы управления реализуются через сознание, интеллект, волю (напористость) и целеустремленность человека. важно обеспечить такие условия труда, чтобы максимально использовать эти человеческие качества.
В руководстве персоналом необходим не только «технократический» административный подход (понятие «экономический человек»), но и социально-этический подход, учитывающий социальный — человеческий фактор, который ставится на одно из первых мест в японской системе управления.
Вот, например, философские принципы управления японских компаний:
1. Постановка крупной цели, понятной всем, плоть до рабочих.
2. Патернализм — внушение сотрудникам компании ощущения принадлежности к одной семье.
3. Трудоустройство сотрудников на всю жизнь, когда им гарантируется работа до выхода на пенсию.
4. Уважение к старшему по возрасту и по должности, беспрекословное подчинение ему.
5. Отсутствие льгот для некоторых категорий персонала: одинаковые пиджаки, коммунальные столовые, отсутствие отдельных кабинетов для менеджеров.
Анализ системы управления и ее места в системе управления организацией
... в переводе слова «контролирующий». Цель моей курсовой работы - изучить контроль в системе управления, раскрыть сущность этой системы и то, как другие отрасли бизнеса зависят ... перспективные или долгосрочные (стратегические) и диспозитивный (ситуационный или текущий контроллинг). Система контроля осуществляет свою деятельность, контролирует процессы достижения стратегических, операционных и текущих ...
6. Создание атмосферы свободы обсуждения, поощрения энтузиастов и талантов, уважения и поощрения навыков каждого.
Не будем подробно останавливаться на принципах японского, американского, европейского менеджмента, а постараемся обобщить опыт международного менеджмента (учтя опыт управленческой деятельности СССР) и выделить основную группу наиболее общих эффективных принципов управления современных организаций.
Рассмотрим важнейшие из принципов управления бизнесом в целом, не останавливаясь подробно на кадровой политике.
1. ПРИНЦИП СИСТЕМНОСТИ И КОМПЛЕКСНОСТИ.
Система, предполагающая объединение частей в единое целое, свойства которой могут отличаться от свойств входящих в нее частей. Любая организация есть система. Давайте рассмотрим, какие основные свойства входят в принцип согласованности.
Неаддитивность — эффективность деятельности системы меняется во времени и далеко не всегда равна алгебраической сумме эффектов входящих в нее частей.
Например, прибыль промышленной фирмы при прочих равных внешних условиях изменяется в зависимости от эффективности работы входящих в нее подразделений, которая (при одной и той же формальной структуре организации и принципах стимулирования труда) определяется качеством персонала, стилями руководства, личными взаимоотношениями и т.д.
В большинстве случаев группа из 7 человек более эффективна, чем группа из 17 человек. Считается, что рабочая группа (руководитель плюс взаимодействующие между собой исполнители) с точки зрения эффективности и оперативности руководства, взаимодействия членов и экономии средств должна иметь численной не менее 5 и не более 9 человек (так называемызакон «7 плюс-минус 2»).
Появление означает несоответствие между целями организации и целями ее частей. Например, цель компании — максимизировать прибыль при минимизации затрат на рабочую силу. «Персональная» подсистема преследует цель максимизировать заработную плату при минимизации затрат на электроэнергию. Уметь разрешать подобные противоречия — умение лидеров.
«Государственная» система, цель которой — получение максимальной суммы налоговых поступлений. Назначение подсистемы «люди» — максимизировать доход ее частей и тем самым минимизировать налоговые отчисления. Конечно, цели системы и подсистемы не совпадают: при неоправданно большом повышении налоговых ставок население будет скрывать свои доходы, что приведет к сокращению налоговой базы государства.
Синергичность -однонаправленность действий, интеграция усилий в системе, которые приводят к возрастанию (умножению) конечного результата. В управлении организацией синергичность означает сознательную однонаправленную деятельность всех членов коллектива (подразделений) в стремлении к общей цели. Многие компании тратят огромные деньги на поиск источников большей синергии.
Устройство и работа рулевого управления
... рулевого управления Рулевое управление используется для изменения направления движения автомобиля путем поворота передних рулевых колес. Оно состоит из рулевого механизма и рулевого привода. На тяжелых грузовиках в системе рулевого управления используется гидроусилитель руля, который облегчает управление ...
Синергия изучает законы упорядочения и самоорганизации частей системы из состояния хаоса. Растущая синергия в организации в основном достигается за счет грамотной работы с персоналом. Менеджменту необходимо иметь информацию о психологии и социальной структуре работающих (образование, возраст, пол, национальность, семейное положение и т.д.), их этике, взглядах, нравах и обычаях, традициях и культуре, на основании которой и строится эффективная система управления организацией.
Умножение — это управляющие воздействия или спонтанные процессы, направленные на увеличение эффективности системы. Например, реконструкция производства позволила компании добиться резкого увеличения прибыли, позволила увеличить долю средств, направляемых на инвестиции, а также увеличить объем и ассортимент выпускаемой продукции. В дальнейшем по мере усложненияорганизационной структурыв компании растет бюрократический аппарат, замедляется реакция на новые требования рынка и условия внешней среды и ее рыночные позиции быстро (мультипликативно) ухудшаются. Следовательно, умножение может быть положительным или отрицательным. Отрицательное размножение означает быстрое развитие деструктивных организационных процессов, система стремится к состоянию хаоса и постепенно разрушает сама себя. Положительной мультипликативности системы способствуют следующие факторы: относительная простота организации (и ее систем управления), соответствие коммуникативной структуры организации целям и задачам, качество персонала. Когда деструктивные процессы в организации начинают нарастать, очень важно не нервничать, избегать быстрых и часто необдуманных решений, а попытаться приспособиться к ходу деструктивного процесса, понять его драму и смысл. очень важно четко осознавать, когда необходимо принимать ответственные решения. Опытные руководители обладают этим качеством.
Устойчивость.Устойчивость системы может быть нарушена при разумном усложнении или упрощении организационной структуры. Опыт управления показывает, что для повышения стабильности работы, как правило, необходимо устранять ненужные управляющие звенья или подсистемы, а гораздо реже добавлять новые. На устойчивость работы организации влияют внешние факторы (например, инфляция, спрос, взаимоотношения с партнерами и государством).
Чтобы повысить устойчивость работы, необходимо быстро перестроить коммуникации организации в соответствии с новыми целями и задачами.
Адаптивность: способность организации адаптироваться к новым внешним условиям, возможность саморегулирования и восстановления устойчивой деятельности. Адаптивные организации часто имеют органическую структуру, когда каждый субъект управления (подразделение, рабочая группа, работник) имеет возможность взаимодействовать с каждым.
Централизация — мы говорим о владении системой, управляемой одним центром, когда все части организации управляются командами из центра и пользуются заранее определенными правами. В коллективе централизованность осуществляет руководитель, лидер, менеджер; на предприятиях — администрация, аппарат управления; в стране — государственный аппарат. При высокой сложности системы или невозможности единого руководства из центра последний передает часть властных полномочий автономиям, происходит децентрализация управления. Об этом более подробно будет рассмотрено ниже.
Совместимость -взаимоприспособляемость и взаимоадаптивность частей системы. На уровне государства как большой системы существуют проблемы совместимости национальной экономики с экономиками регионов и отраслей. В России, например, регионы-доноры, имеющие в своем распоряжении больший объем природных ресурсов или высокоэффективные производства, вынуждены отдавать в центр большую часть прибылей (в форме налоговых отчислений), которые впоследствии направляются на нужды дотационных регионов Севера, Сибири, Дальнего Востока, что приводит к возникновению центробежных тенденций, дезинтеграции, различным противоречиям и конфликтам. На корпоративном уровне часто возникают противоречия между интересами организации и потребностями ее подразделений. Например, руководство компании может решить направить большую часть прибыли, полученной одним подразделением, на развитие другого, что в настоящее время невыгодно.
Если нет длительных конфликтов, можно говорить о хорошей совместимости работы.
В противном случае необходимо перестраивать организацию, менять «правила игры», систему распределения ресурсов. Проблемы совместимости в больших системах должны быть решены с использованием централизованных механизмов преодоления сил отталкивания или механизмов адаптации, которые преобразуют центробежные силы в центростремительные силы. Большое количество научных работ также посвящено проблемам психологической совместимости членов коллектива групп.
Свойство «обратных связей» .Фундаментальное свойство больших систем — установление обратных связей, сущность которых заключается в том, что информация (ресурсы, энергия) с выхода системы (или входящих в нее подсистем) поступает на вход этой системы (или подсистем, в нее входящих).
Для производственной системы принцип обратной связи работает следующим образом. Выходная информация, например показатели хозяйственной деятельности, под действием различных обстоятельств постоянно варьируются во времени, менеджмент постоянно проводит их анализ и сравнение с поставленными целями (вход системы).
По результатам сравнения принимаются управленческие решения, корректирующие работу системы (в случае необходимости), что обеспечиваетадаптивностьсистемы (приспособление ее к новым условиям работы) иоперативность(гибкость) ее управления. Обратные связи нередко играют и негативные системные роли. Например, в «личной» подсистеме размер заработной платы влияет на трудозатраты и результаты, достигнутые сотрудниками. Если вознаграждение за труд несоизмеримо с усилиями, система начинает саморазрушаться, снижаются стимулы к выполнению рабочих заданий и результаты труда (объем продукции, ее качество) также снижаются.
Итак, основные цели и задачисистемногоподхода заключается в следующем:
- снижение эмерджентности;
- повышение синергичности;
- обеспечение положительной мультипликативности в организации;
- обеспечение устойчивости функционирования организации;
- обеспечение адаптивности работы организации;
- обеспечение совместимости работы подсистем организации (например, подсистемы «персонал» с подсистемой «руководство», подсистемы «сбыт» с подсистемой «покупатели» и т.д.);
- обеспечение эффективной работы обратных связей в организации как внутри подсистем, так и между подсистемами.
Принцип согласованности и сложности подразумевает способность видеть наиболее значительный комплекс взаимосвязанных и взаимозависимых подсистем, составляющих организацию.
Прекрасным примером использования сложной системы в трудовых отношениях является опыт японских компаний. Во многом именно на этом основано так называемое «японское чудо»: стремительный рывок в развитии промышленности и вхождение Японии в число самых развитых стран мира. Комплексная система трудовых отношений (или, как ее называют японцы, «пять великих систем») построена следующим образом (см. схему).
Система пожизненного найма (СПН)в ее классическом виде применяется на крупных предприятиях и в государственной службе Японии. Пожизненная занятость подразумевает джентльменское соглашение между работодателем и сотрудником, а это означает, что сто сотрудников финансово заинтересованы в работе в этой фирме и всю свою жизнь связали с ней свою судьбу. Его мотивацию обеспечивают в свою очередьсистема оплаты труды (СОТ) и система кадровой ротации (СКР).
Система оплаты труда (СОТ)строится на следующих принципах:
- чем дольше сотрудник работает в организации, тем выше его заработная плата (она растет за счет квалификации и опыта со временем);
- чем выше квалификация, тем выше заработная плата;
- чем выше реальный трудовой вклад, тем выше заработная плата;
- зависимость оклада (для служащих) от результатов деятельности в целом;
- низкая дифференциация в оплате труда (в среднем 1:4 — 1:5);
- периодические (2-3 раза в год) выплачиваются премии (бонусы), размер которых зависит от квалификации работника и финансового состояния предприятия;
- премии по итогам работы за год выплачиваются в зависимости от результатов работы предприятия и размера индивидуальной заработной платы;
- единовременное пособие при выходе на пенсию имеет достаточно ощутимый размер (до 80 месячных окладов);
- работники имеют возможность брать кредиты у предприятия;
- реальная социальная помощь (медицинские страховки, страхование на случай смерти)
Сутьсистемы кадровой ротации (СКР)состоит в том, что работник через каждые 2-3 года перемещается по горизонтали и вертикали. Таким образом, набирается опыт, появляются новые знания, увеличивается заработок. Ротация проводится, как правило, без согласия работника. Выпускники престижных вузов начинают работать в компании с должностей, не требующих высокой квалификации. Профессиональное образование строится на основесистемы подготовки на рабочих местах (СПРМ).
Сутьсистемы репутация (СР)заключается в том, что на каждого работника корпорации составляется письменная характеристика, в которой отмечаются все его достоинства и недостатки. Она помогает работнику объективно оценивать себя, стимулирует к повышению квалификации, более быстрому перемещению по служебной лестнице, переквалификации (через систему СПРМ) и повышению заработной платы.
Ценность «пяти японских систем» заключается в том, что они представляют собойнеразрывный комплекс взаимосвязанных и взаимообусловливающих друг друга подсистем,работающих на единые цели: обеспечение высокой производительности труда, экономический рост страны и высокий уровень жизни населения. Общее сознание японцев, их традиции, культура, мораль и этика помогают максимально использовать все преимущества этой системы.
Этот принцип требует, чтобы руководители компании знали действующее законодательство и принимали управленческие решения только с учетом соответствия этих решений действующим правовым актам.
Предпринимательская деятельность всегда сопряжена с определенным риском, особенно в России после вступления в конкурентные рыночные отношения и с еще не установленными правовыми нормами. Взаимодействие между производителем и потребителем, между продавцом и покупателем подвержено множеству юридических ограничений. Постоянно рождаются все новые и новые законы, меняются кодексы. Государственная Дума России поражает мир своей удивительной законодательной плодотворностью, рождаются бесчисленные указы Президента и постановления Правительства. очень сложно предсказать направление и действие этих законов, указов и постановлений. Но независимо от того, как руководители предприятий и компаний относятся к этим законодательным актам, их необходимо выполнять или хотя бы считаться с ними, иначе неминуемы высокие штрафы или решения, полностью останавливающие бизнес предприятия.
Бизнес-риск не следует путать с риском нарушения закона, тем более что, несмотря на сложности, противоречия, бесконечные дискуссии, правовое пространство страны постоянно расширяется, издается все больше и больше новых законодательных актов. Такие федеральные законы, как о защите прав потребителей, антимонопольной политике и конкуренции, о стандартизации, сертификации продукции и услуг, о рекламе и т.п. уже дают ощутимые результаты.
С переходом России к открытой экономике, с повышение роли международных связей (к 1996 г. в России несколько десятков тысяч предприятий и организаций участвовали во внешнеэкономической деятельности) стало необходимым знать и постоянно изучать законодательные акты стран — партнеров по бизнесу. И в первую очередь учитывать действующие торговые ограничения этих стран: величину таможенного тарифа, т.е. налог на ввозимые товары; размеры квот — количественный предел товаров, разрешенные на ввоз в страну; систему эмбарго, т.е. перечень запрещенных видов импорта; существующую систему валютного контроля; нетарифные барьеры (отдельные страны налагают жесткий запрет на ввоз товаров, не соответствующих принятым в стране стандартам) и т.д.
Любая управляемая система эволюционно развивается, совершенствуется, в ней возрастает упорядоченность, оптимизируется структурная организация. Источником, причиной развития являются внутренние противоречия системы. Противоречия как диалектическая категория являются необходимым и существенным фактором развития, любого поступательного движения. Но накопление противоречий может привести к хаосу, потере управления, к регрессу. Своевременная обработка информации о внутренних процессах в системе и ее осмысление позволяют принимать разумные управленческие решения, совершенствовать внутрисистемные связи, повышать эффективность взаимодействия с внешней средой. Оптимизация управления позволяет совершенствовать структуру управляемого объекта и повышает его функциональные возможности, что в итоге ведет к ослаблению или полному устранению внутрисистемных негативных процессов. Это важный принцип управления можно сформулировать так -оптимизация управления повышает эффективность управляемой системы.
| Страница: 1 из 4
<— предыдущая |
Перейти на страницу: | 1 2 3 4 |
| © 2007 ReferatBar.RU — | Карта сайта | Справка |
