Управленческое влияние играет важную роль в управлении людьми и обществом. Успешное влияние на людей, подталкивание их к определенным действиям невозможно без учета законов человеческого поведения. сложно учесть законы поведения человека, их действия проявляются неоднозначно, носят вероятностный характер. Искусство управления людьми и вся наука мотивации в том, чтобы правильно понимая ситуацию и особенности конкретных людей и не забывая о необходимости подчинения действию объективных законов поведения людей, выбирать именно такие методы воздействия и влияния на людей, которые попросту не могут не вызвать желаемой реакции, желаемой линии поведения, которая вела бы к достижению поставленных целей.
Объектом контрольной работы является управленческое воздействие — как явление.
Объектом работы являются сущность, структура и методы воздействия управления.
Цель работы: изучить управленческое воздействие, его понятие и методы.
Задачи контрольной работы:
1. Сформулировать понятие и структуру управленческого воздействия.
2. Проанализировать методы воздействия на личность.
Методологической основой работы являются труды Грачева Г.В., (в книге рассматривается социология и психология управленческого воздействия, методы воздействия на личность, манипуляция и манипулирование, а также социология и психология управленческого воздействия и его успех).
В работе использованы методы анализа и обобщения литературных источников, индукции и дедукции.
Этапы работы:
1. Изучение научной литературы по теме исследования.
2. Подбор материала.
3. Работа над содержанием.
Структура: работа состоит из введения, двух абзацев, шести подпунктов, заключения и библиографии.
1. ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ
1.1 Сущность управленческого воздействия
Административное влияние осуществляется в социальной системе и подразумевает влияние контролирующего субъекта на объект управления с целью перевода его в новое желаемое состояние. Проблемы овладения научно обоснованными и эффективными методами воздействия на людей с целью управления их деятельностью и поведением относятся к числу наиболее значимых в социологии и психологии управления. Эффективное и действенное осуществление управленческой деятельности требует умения выстраивать взаимодействие с людьми на основе названных психологических факторов, научных приемов и методов воздействия на людей.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. — М.: Изд-во МГУ, 2001. — С. 112 — 115.
Управление человеком и управление группой
... в работе являются кадры и коллективы предприятия рекламной компании «АЯ». Объект исследования - процесс управления людьми и управления группой. Управление человеком Специфика психических свойств человека, влияющих на успешность управленческой деятельности, ... проявится в реакции человека на обстоятельства, в языке, действиях, движениях. При одних и тех же внешних воздействиях люди с разными типами ...
Искусство управления, как и любой другой вид творчества, обязательно основывается на таланте, оригинальности и индивидуальности личности. Любое влияние одного человека на другого должно осуществляться с человеческими целями, с полным пониманием силы его способностей и ответственности за свои действия перед обществом. Воздействие на человека силой его умения и отточенного мастерства может оказаться лишенным морали, хотя в повседневной жизни мы всегда стараемся повлиять на поведение окружающих нас людей любыми имеющимися в нашем распоряжении средствами.
Успешное выполнение управленческой деятельности требует навыков и умения строить взаимоотношения с людьми, быть способным убеждать и оказывать побуждающее воздействие и т.п. Общим для любых методов воздействия является необходимость тщательной подготовки управляющего воздействия: определяется цель диалога, изучаются психологические особенности оппонента, его интеллектуальный, культурный и морально-волевой облик, продумывается тактика поведения, особенности имеющейся информации и другие важные и второстепенные факторы, могущие повлиять на планируемый контакт.
Воздействие предполагает наличие взаимного интереса как основы отношений. Сложность проблемы психологического воздействия определяется наличием множества различных способов организации вербальной и эмоциональной информации, средств и условий жизни для достижения реальных изменений в поведении человека.
Психология влияния — одно из основных направлений современной психологии управления, что объясняется прямым выходом этого вопроса на раскрытие механизмов, методов и методов управления подчиненными. По своей сущности оно представляет «проникновение» одной личности (или группы лиц) в психику другой личности (или группы лиц).
Целью и результатами этого «проникновения» является изменение, перестройка индивидуальных или групповых психологических явлений (взглядов, отношений, мотивов, установок, состояний).
Управленческое воздействие — это часть, функциональная форма психологического воздействия. Особенностью этого вида воздействия является ограниченный объем. Управленческое воздействие используется преимущественно в системе, где доминируют статусные роли (в первую очередь такие, как «руководитель», «подчиненный» и др.).
Управленческое воздействие следует рассматривать как закрытую систему, структурные компоненты которой объединены в единое целое сложными многоуровневыми связями и отношениями. Эти связи и отношения, как будто построенные друг на друге, влияют друг на друга и на эффективность управленческого влияния. Выделяют по крайней мере два уровня: когнитивный и эмоциональный.
На когнитивном уровне партнеры по управленческому влиянию связывают взаимное, хотя и с разными целями, с познанием. Эмоциональные отношения могут иметь как положительные, так и отрицательные признаки, быть доброжелательными и враждебными, но в обоих случаях они влияют на направление и силу управленческого влияния. По своей внутренней сути управленческое влияние состоит из трех взаимосвязанных фаз, которые последовательно переходят одна в другую. Операционный этап, заключающийся в воздействии руководителя на подчиненного; процессуальный этап, заключающийся в принятии или отвержении подчиненным оказываемого на него воздействия; результативный этап, представляющий ответные реакции подчиненного на воздействие руководителя.
Воздействие человека на окружающую среду
... и пр. Преднамеренные и непреднамеренные воздействия могут быть прямыми или косвенными. Прямые воздействия имеют место в случае непосредственного влияния хозяйственной деятельности человека на среду, в частности ирригация ... различных ресурсов. Однако хозяйственная деятельность человека сильно повлияла на фауну планеты. По данным Международного союза охраны природы, с 1600 г. на Земле вымерло 94 вида ...
1.2 Структура управленческого воздействия
Структура управленческого воздействия включает следующие компоненты:
- субъект (отдельные личности, группа лиц, различные организации, являющиеся ведущей подсистемой в какой-либо системе управления);
- объект (разнообразные социально-психологические явления и феномены: личность, общности, их образ жизни и деятельность с целью качественного и полного решения задач организации);
- способы воздействия (традиционно выделяют четыре основных: внушение, заражение, подражание и убеждение).
Современный этап развития психологии воздействия характеризуется определенным «идейным обменом» между основными научными направлениями в психологии — бихевиоризмом, психоанализом, когнитивизмом, гуманистической психологией и др. Кроме того, взаимопроникновение и сближение происходит как на уровне теоретических исследований, так и в области практической психологии.
Одной из основополагающих концепций психологического воздействия является «теория когнитивного диссонанса» Л. Фестингера, разработанная в рамках когнитивизма. В процессе познания человеком окружающей социальной среды между различными когнитивными элементами может возникать несоответствие (диссонанс).
Мескон М.Х. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2000. — С. 45 — 47.
Желая сохранить целостное и позитивное представление о себе, человек пытается уменьшить диссонанс или препятствовать его развитию. Обычно это происходит тремя путями:
- меняется поведение индивида;
- изменяются его знания;
- он чрезвычайно осторожно относится к новой информации.
Психологическое воздействие должно включать две последовательные операции. Сначала надо за счет внешних воздействий (вербальных, невербальных и др.) вызвать когнитивный диссонанс, нарушение в целостном единстве элементов, составляющем привычный образ «Я» этого человека. Затем побуждайте, мотивируйте восстановление его когнитивного баланса, душевного равновесия, но уже путем изменения его прежних социальных установок и привычных моделей поведения. Сокращение диссонанса является защитным поведением индивида. Он тем самым сохраняет целостный и позитивный образ самого себя.
Воздействие может быть вызвано не только внутренней системой самоконтроля, но и конкретной социальной средой человека.
За последние 20-25 лет в мировой психологии выработались два концептуальных подхода, раскрывающих особенности психологического воздействия. Первый подход ориентирован на использование окружающей человека социальной среды как предмета воздействия. В рамках этого подхода необходимо упомянуть так называемую экологическую психологию или экологическую психологию.
Суть этого подхода в том, что определенные параметры социальной среды, окружающей человека, вызывают определенные модели поведения. Вот почему конкретное поведение, которое должно возникнуть, может быть предсказано или спровоцировано с большей вероятностью организацией конкретной ситуации, чем индивидуальными различиями между людьми. Таким образом, «ведет себя» не столько сам индивид, сколько вся экологическая система (индивид и среда), которая может целенаправленно моделироваться во времени и пространстве в зависимости от целей, стоящих перед субъектом управленческого воздействия.
Негативные воздействия в системе “Человек – Среда обитания”. ...
... вред жизнедеятельности человека. Сама опасность обусловлена неоднородностью системы «Человек - Среда» и возникает при несовпадении их характеристик. Остаточный риск ... человека и среды обитания от выявленных опасностей; разработка мер ликвидации последствий реализации опасности. ТЕМА: Негативные воздействия в системе “Человек – Среда обитания”. Виды негативных воздействий в системе “Человек ...
управленческий психологический воздействие
2. МЕТОДЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ЛИЧНОСТЬ
2.1 Убеждение
Убеждение — это метод воздействия на сознание людей, направленный на их собственное критическое восприятие. Используя метод убеждения, психологи исходят из того, что он ориентирован на интеллектуальную и познавательную сферу психики человека. Суть его в том, чтобы с помощью логических аргументов сначала добиться от человека внутреннего согласия с определенными выводами, а затем на этой основе сформировать и закрепить новые установки, соответствующие поставленной цели. Грачев Г.В. Манипулирование личностью: организация, методы и технологии информационно-психологического воздействия. — М.: Книга, 2001. — С. 67 — 68.
Критерием эффективности убеждающего воздействия является убежденность. Это глубокая вера в истинность идей, представлений, концепций, усвоенных образов. Он позволяет принимать однозначные решения и не задумываясь реализовывать их, занимать твердую позицию в оценках тех или иных фактов и явлений. Благодаря вере формируются отношения людей, которые определяют их поведение в конкретных ситуациях.
Важная характеристика убежденности — ее глубина. это напрямую связано с предыдущим образованием людей, их осведомленностью, жизненным опытом, умением анализировать явления окружающей действительности. Убеждающее воздействие целесообразно осуществлять в следующих случаях:
Когда цель сможет воспринимать полученную информацию.
Если объект психологически способен согласиться с навязываемым ему мнением. Поэтому не менее важны и правильный выбор объекта психологического воздействия, и содержание убеждающего воздействия.
Если субъект способен сравнивать разные точки зрения, он анализирует систему аргументов. Убеждение эффективно только в том случае, если его объект способен понять и оценить то, что ему преподносят.
Убеждающее воздействие обычно включает:
- воздействие источника информации;
- воздействие содержания информации;
- воздействие ситуации информирования.
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kontrolnaya/metodov-upravleniya/
Воздействие источника информации. Эффективность убеждения в некоторой степени зависит от того, как люди, которые его воспринимают, относятся к источнику информации.
Воздействие содержания информации. Влияние информационного содержания во многом зависит от того, насколько оно убедительно и основано на доказательствах.
Доказательства основаны на последовательности, правдоподобности и непротиворечивости представленных материалов. Другими словами, важно не только то, что сообщается, но и то, как это делается.
Убеждение никоим образом не может быть сведено к простому изложению информации, в истинности которой они стремятся убедить противника, и последующему представлению аргументов в ее поддержку, как того требуют правила формальной логики. Существует гораздо больше способов убеждать людей.
Информационный менеджмент как процесс управления людьми, обладающими информацией
... Информационный менеджмент - как процесс управления, людьми обладающими информацией 1.1)Предмет информационного менеджмента Объект моего исследования - управление имеющейся у людей информацией. То есть я рассматриваю управление людьми ... основных тем работы - информация. Информация – это ... поведение. Для удобства как теоретики, так и практики выделяют четыре категории передачи коммерческой информации: ...
Основными принципами осуществления убеждающего воздействия должны быть:
1. Принцип повторения. Многократное повторение сообщения дает эффект, которого нельзя достичь с помощью однократной экспозиции.
2. Принцип достижения первичности воздействия. Если субъект получил важное сообщение, значит, в его уме есть желание воспринять более подробную информацию, подтверждающую первое впечатление.
3. Принцип обеспечения доверия к источнику информации.
2.2 Внушение
Дегустация не требует логической проверки и анализа фактов и явлений для воздействия на людей, она основана на вере человека, сформированной под влиянием авторитета, социального статуса, обаяния, интеллектуального и волевого превосходства одного из испытуемых связи. Важную роль во внушении играет сила примера, вызывающая сознательное копирование поведения, а также бессознательное подражание. Сергейчук А.В. Социология управления. — СПб.: Наука, 2002. — С. 34 — 36.
Основные характеристики внушения
Специалисты исходят из того, что внушению должны быть присущи следующие характеристики:
1. Целенаправленность и плановость. Вдохновляющее влияние осуществляется на основе конкретных целей и задач, соответствующих планам и условиям, в которых они осуществляются.
2. Конкретность объекта внушения. Воздействие заклинания эффективно по отношению к строго определенным военным, с обязательным учетом их важнейших социально-психологических, национальных и других характеристик.
4. Определенность инициируемого поведения. Конечная цель внушения — спровоцировать определенные реакции, определенные действия военных.
Внушение можно классифицировать по различным основаниям:
- по способу внушающего воздействия;
- по средствам воздействия;
- по интервалу времени между воздействием и ответной реакцией;
- по длительности эффекта воздействия;
- по содержанию воздействия.
1. По способу воздействия внушение бывает открытым или закрытым. Открытое (прямое) внушение — это внушение с конкретной, четко обозначенной целью. Закрытое (косвенное) внушение характеризуется замаскированностью цели, либо оно не имеет прямой направленности на того, кто является истинным объектом воздействия.
2. Через влияние внушение может быть контактным или отдаленным.
Воздействие контакта осуществляется в условиях непосредственного общения с объектом, преимущественно во время информационной деятельности и воспитательной работы. Наиболее эффективно контактное воздействие, так как есть обратная связь с аудиторией, но в боевой обстановке оно используется очень редко. Дистанционное воздействие осуществляется посредством устной и бумажной пропаганды, радио и телевидения. В этом случае обратная связь между субъектом и объектом суггестивного воздействия исключается.
Мотивы безопасности и их использование в управлении организационным поведением
... поведение живых существ. Поведение человека всегда мотивировано. Это упорная работа, с воодушевлением и энтузиазмом, а может быть уклонение от нее «в знак протеста» Тема курса сосредоточена на одной из пяти причин организационного поведения: ...
3. По продолжительности стимулирующий эффект может быть краткосрочным и долгосрочным. Краткосрочное внушение характеризуется коротким периодом эффективности воздействия. Длительное внушение характеризуется стойкостью воздействия на достаточно продолжительном временном интервале.
4. С точки зрения содержания суггестивный эффект может быть конкретным и неспецифическим. Специфика — это внушение объекту определенных идей, установок, вполне конкретных причин определенной поведенческой реакции. Под неспецифическим внушением мы понимаем провокацию определенных психических состояний у объекта. Например используют такой метод неспецифического внушения как устрашение (т.е. доведение до военнослужащих наказания за конкретные проступки).
В результате личный состав узнает требования командиров и осведомлен о возможных наказаниях в случае невыполнения требования.
Внушение — это метод психологического воздействия на сознание человека или группы людей, основанный на некритическом восприятии информации.
2.3 Принуждение
Принуждение — насильственный метод воздействия на людей. Он включает в себя желание заставить человека вести себя вопреки его желаниям и убеждениям, используя угрозу наказания или другие воздействия, которые могут привести к нежелательным последствиям для человека. Принуждение может быть этически оправдано только в исключительных случаях.
Принуждение — одно из обстоятельств, исключающих преступность деяния. Психическое принуждение — это незаконное применение насилия в отношении лица, которое осуществляется с целью добиться совершения этим лицом общественно опасного действия против его воли. Грачев Г.В. Манипулирование личностью: организация, методы и технологии информационно-психологического воздействия. — М.: Книга, 2001. — С. 89 — 90.
Психическое принуждение представляет собой информационное воздействие на сознание человека, которое, как правило, представляет собой угрозу применения физического насилия к самому принуждаемому лицу или его близким. Спорным является вопрос о возможности признания психическим принуждением иных способов информационного воздействия на сознание, в частности, гипноза.
Непреодолимый характер принуждения означает, что воля лица была полностью подавлена, что лицо, причиняя общественно опасные последствия, не имело другого выбора, кроме как совершение общественно опасного деяния. В соответствии с принципом субъективного вменения такое причинение вреда должно быть признано невиновным, ответственность за него наступать не может.
Если возможность выбора непреступного варианта поведения у принуждаемого сохранялась, имеет место ситуация, схожая с крайней необходимостью: для предотвращения вреда своим охраняемым законом интересам принуждаемый причиняет вред интересам третьего лица. Вред, причинённый в таких ситуациях, оценивается как причинённый в состоянии крайней необходимости: то есть, для признания его причинения правомерным он должен быть меньше предотвращённого вреда и причинение вреда должно являться именно крайним выходом из сложившейся ситуации.
2.4 Поощрение и наказание
Поощрение как метод управления — это признание заслуг работника перед коллективом. Обычно это признание демонстрируется путем предоставления льгот, преимуществ, публичного оказания почета, повышения его престижа.
Органы чувств и равновесия. Поведение и психика человека
... полноценной жизни человека. Поведение и психика, Потребности. Поведение и психика Нормальная жизнедеятельность организма возможна ... вибрировать от воздействия звуковой волны. Частота вибрации барабанной перепонки тем больше, ... определения направления звука. Органы равновесия, мышечного и кожного чувства, обоняния и ... Вкусовые рецепторы расположены на поверхности языка - на вкусовых рецепторах. Разные ...
Поощрение следует применять при каждом проявлении трудовой активности работника с положительным результатом. Поощрение должно быть значимым, поднимать престиж добросовестного труда. Каждый работник должен четко представлять, что работать максимально хорошо очень выгодно, так как именно за это предоставляются все льготы и преимущества.
При применении поощрения необходимо использовать ритуал, обычаи, традиции. Традиции в известной степени воплощают общественное самоуправление, символизируют собой правила поведения в коллективе и демонстрируют способность к самоорганизации. Чем ближе момент получения поощрения, тем активнее человек работает.
Поощрение — способ выражения общественной положительной оценки поведения и деятельности отдельного коллектива. Его стимулирующая роль определяется тем, что в нем содержится общественное признание того образа действий, который избран в жизнь. Переживая чувство удовлетворения, работник испытывает подъем бодрости и энергии, уверенность в собственных силах и дальнейшем движении вперед.
Воспитательное значение поощрения возрастает, если оно заключает в себе оценку не только результата, но и мотива и способов деятельности.
Наказание
Отношение к наказаниям весьма противоречиво и неоднозначно. Разумная система взысканий не только законна, но и необходима. Она помогает оформиться крепкому человеческому характеру, воспитывает чувство ответственности, тренирует волю, человеческое достоинство, уменье сопротивляться соблазнам и преодолевать их. Управление организацией./Под ред. А.Г. Поршнева и др. — М.: ИНФРА-М, 2001. — С. 111 — 113.
Наказание — это такое воздействие на личность, которое выражает осуждение действий и поступков, противоречащих нормам общественного поведения, и принуждает учащихся неуклонно следовать им. Наказание корректирует поведение, вызывает чувство неудовлетворенности, дискомфорта, стыда. Наказание ни в коем случае не должно причинять страдания — ни физического, ни морального. Всякое наказание должно сопровождаться анализом причин и условий, породивших тот или иной проступок. Наказание приносит успех, когда оно согласуется с общественным мнением коллектива. По возможности надо избегать коллективных наказаний, поскольку они могут привести к объединению работников, нарушающих общественный порядок и дисциплину.
Нельзя злоупотреблять наказаниями. Гораздо сильнее действуют взыскания неожиданные, непривычные.
Заключение
Способы психологического воздействия являются важнейшими составляющими психологических методов управления. Они обобщают необходимые и разрешенные законодательно приемы психологического воздействия на персонал для координации действий сотрудников в процессе совместной производственной деятельности.
Убеждение основано на аргументированном и логическом воздействии на психику сотрудника для достижения поставленных целей, снятия психологических барьеров, устранения конфликтов в коллективе.
Внушение представляет собой целенаправленное психологическое воздействие на личность подчиненного со стороны руководителя при помощи обращения к групповым ожиданиям и мотивам побуждения к труду.
Психология» : «Мотивация: роль мотивов в развитии человека
... удовлетворить ограничены (А. Маршалл); - мотивация человека к деятельности может быть простимулирована как при позитивном, так и при негативном наказании или поощрении, но и то, и другое должно ... изменение чаще всего выражается в повышении избирательности поведения, достижений и успехов. Одно из качественных изменений – профессиональное развитие. Мотивация к такому развитию - важнейший фактор, ...
Принуждение — это крайняя форма психологического воздействия при отсутствии результатов иных форм воздействия, когда сотрудника заставляют выполнять определенную работу против его воли и желания.
Поощрение — способ выражения общественной положительной оценки поведения и деятельности отдельного коллектива. Наказание — воздействие на личность, которое выражает осуждение действий и поступков.
Успешное влияние на людей, подталкивание их к определенным действиям невозможно без учета законов человеческого поведения. Учитывать законы поведения людей сложно, ибо их действия проявляются неоднозначно, носят вероятностный характер. Необходимо правильно понимать ситуацию и особенности конкретных людей и не забывать о необходимости подчинения действию объективных законов поведения людей, выбирать именно такие методы воздействия и влияния на людей, которые попросту не могут не вызвать желаемой реакции, желаемой линии поведения, которая вела бы к достижению поставленных целей.
Библиографический список
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kontrolnaya/metodov-upravleniya/
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. — М.: Изд-во МГУ, 2001. — 231 с.
2. Грачев Г.В. Манипулирование личностью: организация, методы и технологии информационно-психологического воздействия. — М.: Книга, 2001. — 167 с.
3. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 165 с.
4. Мескон М.Х. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2000. — 198 с.
5. Силюк Н.А., Веселов П.В. Организация управленческого труда. — М.: Экономика, 2001. — 223 с.
6. Сергейчук А.В. Социология управления. — СПб.: Наука, 2002. — 147 с.
7. Управление организацией./Под ред. А.Г. Поршнева и др. — М.: ИНФРА-М, 2001. — 154 с.
