Возрастающая роль исследования систем управления определяется развитием двух тенденций в реальной деятельности организаций:
- продолжающейся интеграцией функций развития, маркетинга, менеджмента и контроля в их деятельности;
- усложнением технико-организационной среды как системной совокупности методов и технических средств управления.
Система управления предприятиями должна отвечать современным рыночным условиям:
- обладать высокой гибкостью производства, позволяющей ассортимент изделий (услуг).
Это обусловлено тем, что жизненный цикл продукции (услуг) стал короче, а разнообразие из-делий и объем выпуска разовых партий — больше;
- быть адекватной сложной технологии производства, требующей совершенно новых форм контроля, организации и разделения труда;
- учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг), в корне изменившую отношение к качеству продукции, потребовавшую организовать послепродажное обслуживание и дополнительные фирменные услуги;
- учитывать требования к уровню качества обслуживания потребителей и времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия управленческих решений;
- учитывать изменение издержек производства;
- принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды.
Это далеко не полный список проблем, с которыми сталкиваются многие организации. Для их реализации необходимы объективные исследования, анализ текущей ситуации.
Различного рода нововведения проявляют себя на предприятиях в форме организационного совершенствования системы управления, что требует уточнения отдельных связей, параметров системы, применения более эффективных способов их реализации, повышения уровня надежности и т.д. Организационное совершенствование системы (ее подсистем или элементов) затрагивает уже не только отдельные связи, но и структуру управления в целом, что требует установления и обеспечения новых связей, излишних связей, существенного изменения функций управления и способов принятия управленческих решений,
Важность изучения дисциплины «Исследование систем управления» продиктована настоятельной необходимостью таких организаций (предприятий, производственных объединений, корпораций, отдельных фирм), которые обеспечат выпуск высококачественной продукции (или услуги) в нужном объеме и ассортименте. Создать такую организацию без проведения исследова-ний невозможно. Особую роль здесь играют исследования систем управления. Эта проблема была актуальной всегда, но до недавнего времени она в большей степени решалась в рамках математических дисциплин, таких, как теория вероятностей, математическая статистика, логика, теория множеств и др.
Управление денежными средствами организации сферы услуг
... реагировать на отклонения от нормальной деятельности предприятия. Управление денежными потоками - это инструмент, с помощью которого можно получить желаемый результат деятельности бизнеса, получение прибыли. Этими обстоятельствами обусловлен выбор темы исследования. Одна ...
1. Понятие системы и ее свойства
Представление объекта в виде системы, как правило, связано с некоторыми трудностями из-за наличия множества определений системы и трудности выбора одного определения, которое целиком используется при построении реальной системы управления.
В настоящее время существует пять типов системных представлений: микроскопическое, функциональное, макроскопическое, иерархическое и процедурное.
Каждое из этих представлений системы отражает определенную группу ее характеристик.
Микроскопическое представление системы основано на понимании ее как множества наблюдаемых и неделимых величин (элементов).
В принципе, абсолютно неделимых элементов не бывает, однако в каждом конкретном случае проектирования системы элемент считается неделимым. системы фиксирует расположение выбранных элементов и их связи.
Под функциональным представлением системы понимается совокупность действий (функций), которые необходимо выполнять для реализации целей функционирования системы.
Макроскопическое представление характеризует систему как единое целое, находящееся в «системном окружении» (среде).
Это означает, что реальная система не может существовать вне системного окружения (среды), а окружающая среда представляет собой ту систему, в рамках которой выбраны интересующие нас объекты. В результате система может быть представлена множеством внешних связей с окружающей средой.
Иерархический взгляд основан на концепции «подсистемы» и рассматривает всю систему как набор подсистем, связанных иерархически.
И, наконец, процедурное представление характеризует состояние системы во времени.
Следовательно, система управления как объект исследования обладает следующими признаками: состоит из множества (по крайней мере двух) элементов, расположенных иерархически; элементы систем (подсистемы) взаимосвязаны посредством прямых и обратных связей; система — это единое и неразрывное целое, являющееся целостной системой для нижестоящих иерархических уровней, имеются фиксированные связи системы с внешней средой.
Рассмотрим основные понятия, характеризующие функционирование систем.
Под элементом принято понимать простейшую неделимую часть системы. Ответ на вопрос, что такое такая часть, может быть неоднозначным и зависит от цели рассмотрения объекта как системы, с его точки зрения или с точки зрения его изучения. Таким образом, элемент — это предел разделения системы с точки зрения решения конкретной проблемы и поставленной цели. Систему можно разделить на элементы по-разному, в зависимости от постановки цели и ее уточнения в процессе исследования.
Систему можно разделить на элементы не сразу, а путем последовательного разделения на подсистемы, которые являются более крупными компонентами, чем элементы, и в то же время более детализированными, чем система в целом. Возможность разделения системы на подсистемы связана с выделением наборов взаимосвязанных элементов, способных выполнять относительно независимые функции, подцели, направленные на достижение общей цели системы. Названием «подсистема» подчеркивается, что такая часть должна обладать свойствами системы (в частности, свойством целостности).
Роль и место службы управления персоналом в общей системе организационной ...
... образом, четко прослеживается зависимость функций и задач службы управления персоналом от стадии жизненного цикла организации. 1.2. Структура службы управления ... и стимулирование работы персонала; оценка должностей, создание системы грейдов; формирование компенсационных пакетов; создание социальных пакетов; организационное развитие; автоматизация функций управления персоналом; описание бизнес- ...
Этим подсистема отличается от простой группы элементов, для которой не сформулирована подцель и не выполняются свойства целостности (для такой группы используется название «компоненты»).
Например, подсистемы пассажирского транспорта крупного города.
(лат. structure — строение, расположение, порядок) отражает наиболее существенные взаимоотношения между элементами и их группами (компонентами, подсистемами), которые мало меняются при изменениях в системе и обеспечивают существование системы и ее основных свойств. это совокупность элементов и связей между ними. Структура может быть представлена графически, в виде теоретико-множественных описаний, матриц, графов и других языков моделирования
часто представляют в виде иерархии. Иерархия — это упорядоченность компонентов по степени важности (многоступенчатость, служебная лестница).
Между уровнями иерархической существовать взаимоотношения компонентов (узлов) нижележащего уровня одному из компонентов вышележащего уровня, т. е. отношения так называемого древовидного порядка. Такие иерархии называют сильными или иерархиями типа «дерева». У них есть ряд функций, которые делают их удобным средством представления систем управления. Однако могут быть связи и в пределах одного уровня иерархии. Один и тот же узел нижнего уровня может одновременно подчиняться нескольким узлам более высокого уровня. Такие называют иерархическими со слабыми связями. Между уровнями иерархической существовать и более сложные взаимоотношения, например, типа «эшелонов» и др. Примеры иерархических энергетических систем, государственных аппаратов.
Понятие «связь» входит в любое определение системы вместе с понятием «элемент» и гарантирует возникновение и поддержание целостных свойств системы. Это понятие характеризует одновременно (статику), и функционирование (динамику) системы.
Связь характеризуется направлением, силой и характером (или видом).
По первым двум признакам связи можно разделить на направленные и ненаправленные, сильные и слабые, а по характеру — на связи подчинения, генетические, равноправные (или безразличные), связи управления. Связи можно разделить также по месту приложения (внутренние и внешние), по направленности процессов в системе в целом или в отдельных ее подсистемах (прямые и обратные).
Соединения в определенных системах могут характеризоваться более чем одной из этих характеристик одновременно.
Важную роль в системах играет понятие «обратной связи». Эту концепцию, легко с помощью технических примеров, всегда можно применить в организационных системах. Обратная связь — основа саморегуляции и развития систем, их адаптации к изменяющимся условиям существования.
Эффективность системы — это способность достигать поставленных целей за заданный период времени при потреблении определенного количества ресурсов и возможном наличии некоторых специфических ограничений.
Эмерджентность — это несводимость свойств отдельных элементов к свойствам системы в целом. Только все эти элементы вместе образуют некую системную единицу — сложную систему.
Процедуры поиска для агрегирования и разложения тесно связаны с принадлежностью аварийной ситуации.
Управление системой образования
... формировании модели управления образованием для города основным следует считать понятие "район" (применительно к крупным городам - административный, коммунальный округ). Специфическая и сущностная характеристика района включает в себя следующие параметры ...
Агрегирование — это объединение нескольких параметров системы низшего уровня в параметры системы более высокого уровня (параметры более низкого уровня находят отражение в агрегированных параметрах высшего уровня).
Декомпозиция — это разделение целого на части. Из-за сложности не всегда возможно исследовать и проанализировать систему в целом. В этом случае они прибегают к декомпозиции и изучают эти части как самостоятельные объекты. В частности, выделяют подсистемы: субъект (управляющую систему) и объект управления.
Выбор принципа декомпозиции является важным этапом исследования. Чаще всего декомпозиция выполняется путем разделения функций, контуров управления или агрегатов.
Многофункциональность — это способность большой системы к реализации некоторого множества функций (для государства это обеспечение обороноспособности, развитие науки и культуры и т.д.) на заданной Многофункциональность проявляется в свойствах гибкости, адаптации, живучести.
Гибкость — это свойство системы изменять цель и параметры функционирования в зависимости от условий функционирования (адаптация) или состояния подсистем (живучесть).
Гибкость обеспечивается резервированием элементов и замкнутым контуром управления. Гибкое управление обеспечивает возможность изменения функций и структуры системы (реконфигурации) и(или) ее параметров.
Адаптация — это возможность изменять цели и рабочие параметры при изменении условий эксплуатации.
Живучесть — это способность изменять цели и параметры функционирования при отказе и(или) повреждении элементов системы.
Надежность системы — это свойство системы выполнять указанные функции в течение определенного периода времени с заданными параметрами качества.
Безопасность системы — это способность не оказывать недопустимого воздействия на здоровье нации, персонал и окружающую среду. Безопасность и опасность составляют полную группу событий. Долговременная (экологическая) безопасность — характеризуется тем, что недопустимые воздействия не возникают за время, сравнимое с периодом жизни человека. Безопасность чрезвычайных ситуаций обеспечивается возможностью избежать поражающего воздействия на здоровье нации при наступлении природных или техногенных конфликтах ветвей власти и т.п.
Настойчивость — это свойство системы выполнять свои функции, когда параметры внешних условий системы превышают определенные ограничения или допуски. В отношении механических систем говорят о запасе прочности.
Уязвимость — способность получать повреждения при воздействии внешних и(или) внутренних поражающих факторов.
Стабильность — это способность вернуться в исходное состояние после некоторых тревожных воздействий, например, острых внешних, экономических или социальных конфликтов.
Следует отметить, что часто не делается различия между понятиями «надежность», «безопасность», «отказоустойчивость», что на практике может привести к серьезным последствиям.
В процессе поиска систем управления необходимо установить наличие всех перечисленных свойств. Отсутствие хотя бы одного из этих свойств может исключить систему из разряда сложных, вызвать повышение рисков деятельности, что может проявиться при изменении условий или состояний элементов системы.
2. Элементы и классификация систем управления
Существует большое количество классификаций систем управления — объектов исследования. Это определяется большим разнообразием объектов, целей, методов и технических средств контроля.
Управление рисками в инновационной деятельности
... систему управления рисками инновационной деятельности. Выделить и обосновать этапы управления рисками. Сформировать комплексную систему управления рисками инновационной деятельности. Опишите, как управляются, анализируются и оцениваются риски. Разработка методических рекомендаций по комплексному управлению инновационными рисками. Разработать комплекс мероприятий по совершенствованию процесса ...
Базовая система приемов, знаний и концепций, определяющая основные функции и параметры системы управления, — это технология управления.
Технологией управления называется сочетание квалификационных навыков, способов, методов, приемов, оборудования, инфраструктуры, и соответствующих технических знаний, необходимых для решения проблемы, внесения желаемых изменений, преобразований в материалах, информации или людях в процессе достижения ими поставленных целей.
Кажется возможным выделить простые, гибкие, информативные, интеллектуальные технологии управления.
Простые технологии управления: технологии, позволяющие получить заданный результат в рабочем процессе.
Гибкие технологии управления позволяют получить (в зависимости от складывающейся ситуации управления) один из ряда заранее определенных возможных результатов.
Технологии управления информацией позволяют в процессе работы на основе поступающей и доступной информации изменять набор возможных результатов.
Интеллектуальные технологии управления позволяют на базе известных знаний получать в процессе работы новые знания и на их основе менять, совершенствовать цели, задачи, методы работы для получения принципиально нового результата и/или синергического эффекта непропорционально большого роста эффективности функционирования.
На основе глобальной сферы принимаемых управленческих решений выделяются централизованные и распределенные технологии и системы управления.
В централизованной системе управления решения принимаются одним лицом (в одном центре) и охватывают объект управления в целом. Положительными характеристиками такого управления являются более высокий уровень планирования, координации и контроля деятельности. Однако рост сложности, масштабов объекта управления приводит к появлению:
- во-первых, «эффекта бутылочного горла», когда решения долго не принимаются по причине перегрузки лица или центра принятия решений;
— во-вторых, увеличению длительности «цикла управления» из-за отдаленности места принятия решений от места их исполнения. Это может вызвать синергетический эффект резкого снижения эффективности управления. Чтобы снизить вероятность такого эффекта, создаются распределенные системы управления.
Распределенная технология (или система) управления характеризуется наличием ряда иерархически, функционально, связанных центров принятия решений и(или) ответственности в согласованных сферах управления деятельностью ОПС (от государства до организации).
«Распределение» затрагивает: декомпозицию целей и функций; распределение прав на принятие решений и распоряжение ресурсами; определение сфер ответственности и др. «Распределение» дополняют процедурами предварительного согласования и отчетности.
Недостатками таких систем являются повышенные риски:
- нарушения целостности при «распределении»;
- конфликтов уровней и/или элементов системы.
В настоящее время большая часть технологий и систем управления распределена.
Методы оценки эффективности управления рисками инновационной деятельности
... и оценки негативных воздействий. Стохастические методы позволяют также моделировать результаты инновационной деятельности с учетом разработанных мероприятий по снижению рисков и тем самым оценивать их эффективность - Концептуально теория управления рисками инновационной деятельности базируется ...
Предметом при исследовании таких систем управления могут быть: оптимальность или рациональность распределения чего-то (целей, функций, ресурсов и т.п.); достаточность согласований решений и системы и пр.
В качестве объектов и при реализации технологий и систем управления в определенных предметных областях деятельности могут рассматриваться:
- законодательная и нормативная деятельность;
- прямое администрирование;
- информационные технологии и реклама;
- финансы и финансовый менеджмент.
Системами управления снабжают сложные системы, которые от этого еще более усложняются и могут быть представлены как совокупность объекта управления (того, чем управляют) и субъекта — системы управления.
Система управления может быть определена как конкретная аппаратная, нормативная и функциональная версия реализации технологии, которая решает конкретную проблему управления. Системами управления считают системы, которые предназначены для такого воздействия на объект управления, которое переводит этот объект в желаемое состояние и/или придает параметрам происходящих в нем процессов определенные количественные или качественные значения. При этом качеством называют специфику данного объекта. Необходимые изменения в управляемом объекте (или процессе) управления производят под воздействие управляющих сигналов или воздействий.
Система управления включает следующие элементы:
- датчик информации о состоянии объекта управления;
- подсистему сбора и передачи этой информации;
- подсистему обработки и отображения этой информации;
- подсистему выработки управляющих воздействий;
- каналы, подсистему передачи управляющих воздействий;
исполнительные
По участию человека в принятии и реализации решений выделяют автоматические (без участия человека) и автоматизированные (с участием человека, чаще всего оператора) системы управления.
Использование систем автоматического управления ограничивается объектами и процессами, которые можно описать и для которых можно заранее разработать модели. Они работают по жестким, заранее заданным алгоритмам.
Эти системы также используются для обеспечения безопасности управления и эффективности некоторых процессов управления, часто выполняя надзорные и контрольные задачи для менеджера.
Если невозможно описать или спрогнозировать все ситуации заранее, становится необходимым участие человека в системе управления. Наибольшее распространение в настоящее время получили автоматизированные системы управления (АСУ) с распределением функций между человеком-оператором и техническими средствами, основными из которых могут быть признаны вычислительные машины.
«Государственно-общественный характер управления системой образования»
... процессе. Основная цель демократизации управления муниципальной системой образования - достижение подлинной демократии в системе образования. Под государственно-общественным управлением образованием (ГОУО) целесообразно понимать такое управление, в котором сочетается деятельность субъектов управления государственной и общественной природы, ...
Подсистемы постановки целей, маркетинга, управления можно выделить в процессе управления в системе управления.
Подсистема управления целеполаганием «отвечает» за своевременную выработку и модификацию целей деятельности организационно-производственной системы (ОПС), фирмы. Необходимость в такой подсистеме связана с тем, что при изменении внешних условий и(или) своего собственного состояния ОПС должна адекватно изменить цели. На изменение целей может повлиять появление новых конкурентов, изменение платежеспособного спроса населения, физическое старение оборудования, моральное старение производимого товара, банкротство банка, в котором хранились средства, и др.
По влиянию на оценку эффективности операции и(или) системы могут быть выделены подсистемы управления доходом (системой продаж), издержками, рисками, запасами, ликвидностью, временем реализации процессов (контроллинг) и др.
Подсистема управления доходами (продажами) создается для максимизации продаж, наблюдения за отношением покупателей, брокеров, дилеров и своевременной их корректировки с использованием методов ценовой и неценовой конкуренции.
Подсистема управления издержками (затратами) призвана минимизировать издержки и обеспечить этим конкурентоспособность и возможность развития организации.
Подсистема управления рисками создается с целью их своевременного обнаружения, (исключения источников), снижения (с использованием хеджирования, форвардных контрактов и др.), возмещения (через страхование), (через создание и управление резервами и запасами) или осознанного поглощения риска (то есть принятия его без дополнительных мер защиты).
Подсистема управления запасами создается с целью оптимизации размеров и своевременного пополнения запасов во избежание потерь от риска простоев по причине отсутствия материалов, запасных частей и др., а также их минимизации, так как необоснованный рост запасов снижает эффективность финансово-хозяйственной деятельности. По сути, это один из элементов или блоков подсистемы управления рисками. Однако большое значение управления запасами привело к тому, что потребность в управлении запасами была осознана раньше, чем потребность в управлении рисками в целом.
Управление денежными средствами — это управление способностью активов ОПС конвертировать в денежные средства для покрытия жалоб, которые могут быть поданы.
При этом могут быть рассчитаны коэффициенты, характеризующие ликвидность и возможность неплатежеспособности организации. Существовала практика выделения субъектов хозяйственной деятельности, попадающих по этим критериям в «группу риска», анализа их финансового положения, разработки для них антикризисных мер.
Управление временем реализации и необходимость синхронизации процессов связаны с усложнением денежного, производственного и инвестиционного цикла производственного предприятия, которое приводит к росту риска его банкротства по причинам несогласованности этих циклов, несовпадения моментов и потоков требований и поступлений денежных средств. Самыми известными методами такого управления являются контроль, разработка и использование сетевых диаграмм и расписаний. Однако усложнение финансово-хозяйственной деятельности, особенно на уровне финансово-промышленных групп и холдинговых компаний, приведет к повышению значимости и универсализации этого типа управления.
Управление системой образования субъекта РФ
... курсового проекта. Объектом исследования является система образования в РФ. Предметом исследования являются важные проблемы сегодняшней системы образования в нашей стране. Цель исследования - рассмотреть наиболее актуальные проблемы системы образования ... специалистов к профессиональной деятельности в глобальном мире и управлению глобальными процессами". Образование неизменно остается одним из ...
По принципу управления, используемому в системе, различают программные, адаптивные, ситуационные, социальные и этические системы управления. важно, что программно-адаптивное управление возможно в автоматическом режиме, а ситуационное и социально-этическое — в автоматическом.
По признаку охвата ряда смежных областей деятельности выделяют неинтегрированные (простые) и интегрированные системы управления.
Интегрированные системы управления объединяют и автоматизируют деятельность в разных сферах. Например, известны комплексные системы проектирования и технологической подготовки объектов машиностроения. Эта интеграция не является механической комбинацией двух разных систем. Интеграция создает эффект эмерджентности — несводимости свойств целого к свойствам его отдельных частей с разными вариантами композиции знания.
В системе управления ценами интеграция позволит учесть затраты на разработку, производство и продвижение товаров в цене.
С точки зрения возможности выработки в процессе управления новых знаний можно выделить ординарные и интеллектуальные АСУ.
Ординарные системы управления не создают новых знаний. К ординарным относят все выше приведенные системы управления.
Интеллектуальные системы управления позволяют генерировать и использовать новую информацию для повышения эффективности и снижения рисков управления.
Творчество позволяет синтезировать новые знания в таких системах на основе состава известных. Фундаментальная научная основа умных ACS — это предоставление и использование существующих знаний в различных версиях и составах для получения новых знаний, распространения этих знаний в новых областях или в течение более длительного периода времени.
Использование интеллектуальных систем управления дает возможность удаленно «просчитывать» последствия принятых решений, которые совсем не очевидны, а также управлять тенденциями до того, как они «наберут силу».
С точки зрения ресурсоэффективности интегрированные и интеллектуальные системы управления часто являются синергетическими системами управления. Они обеспечивают непропорциональный рост целевой эффективности, снижение затрат и снижение рисков.
Возможны и другие типы систем управления, их разнообразие растет и отражает усложнение экономических отношений. Характеристики этих систем, отраженные в их классификации, могут сыграть решающую роль при выборе методов исследования систем управления и определить надежность результата, эффективность и стоимость такого исследования.
Заключение
Научно-техническая революция привела к увеличению значения систем управления в воспроизводственном процессе на всех уровнях иерархии: государство, регион, холдинг, финансово-промышленная группа, организация.
Возрастающая важность и сложность исследования системы управления определяются развитием двух тенденций в реальной деятельности организаций:
- продолжающейся интеграцией функций развития, маркетинга, менеджмента и контроля в их деятельности;
- усложнением технико-организационной среды как системной совокупности методов и технических средств управления.
Технологии управления влияют на геополитическое положение, государственный и социальную ситуацию в
«Повышение эффективности управления системой мотивации персонала ...
... Объект исследования: санаторий «Лермонтово», трест оздоровления «Сургут». Объект исследования: система управления мотивацией персонала трестового ... мотивации трудовых ресурсов; 3. Рассмотреть методы мотивации персонала в организации; 4. Дать организационно-экономическую характеристику санатория «Лермонтово» оздоровительный трест «Сургут»; 5. Проанализировать систему управления мотивацией персонала ...
В то же время все большее значение приобретают автоматизированные системы управления в реальном времени и распределенные иерархические системы управления. Наблюдается тенденция повышения степени автоматизации, а, следовательно, и формализации управленческого труда.
Одновременно увеличивается сложность и динамизм условий работы предпринимателей, менеджеров. Все большее распространение получают автоматизированные системы управления. Для того чтобы минимизировать риски и ущербы, а также своевременно повышать эффективность деятельности предприниматель и менеджер должны постоянно исследовать, совершенствовать автоматизированную систему управления бизнесом.
В рыночной экономике основным двигателем исследования систем управления является практическая проблема и необходимость ее решения на должном уровне для обеспечения выживания, развития бизнеса, общества в целом.
Поэтому в деятельности предпринимателей, менеджеров все большую роль играют: предшествующие исследования (прогнозные и плановые); исследования в реальном масштабе времени протекания процессов (контрольные, диагностические, сравнительные); (отчетные, контрольные, диагностические, сравнительные) исследования систем управления.
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kontrolnaya/vidyi-sistem-upravleniya-predpriyatiem/
Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 157 с.
Кафидов В.В. Исследование систем управления: учеб. пос. – М.: Академический Проект, 2003. – 155 c.
Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования: Учеб. пособие для вузов. – г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2004. – 416 с.
Ползунова Н.Н. Исследование систем управления (диагностика): учеб. пос. – М.: Академический Проект, 2006. – 235 c.
Мишин В.М. Исследование систем управления: учебник – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 527 c.
Фрейдина Е.В. Исследование систем управления: учеб. пос. – М.: Омега-Л, 2008. – 367 c.
