Анализ конкурентной среды туристского предприятия

метки: Предприятие, Конкурентный, Анализ, Положение, Отрасль, Конкурент, Компания, Услуга

Структура курсовой работы. Курсовая работа разделена на 22 страницы, состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.

1. Теоретические основы конкурентной среды туристского предприятия

1.1 Понятие о конкуренции и ее виды

Важнейшим фактором в рыночной экономике является дух соперничества. Это во многом определяет формы экономической активности людей. Наиболее яркое проявление соперничества — конкуренция. Первоначально термин «соревнование» происходит от латинского concurrere, что означает «сталкиваться».

Конкуренция — это экономическая конкуренция между производителями одного и того же продукта на рынке с целью привлечь как можно больше клиентов и, таким образом, получить максимальную выгоду. [12]

Конкуренция — важное средство контроля в рыночной системе. Рыночный механизм спроса и предложения доводит желания потребителей до предприятий — производителей продукции, а через них — до поставщиков ресурсов. Однако именно конкуренция заставляет производителей и поставщиков ресурсов адекватно удовлетворять эти желания потребителей. Конкуренция вызывает расширение производства и снижение цены продукта до уровня, соответствующего стоимости производства. [7]

Конкуренция заставляет предприятия полнее воспринимать достижения науки и техники, использовать эффективное оборудование, технологии, современные методы организации производства и работы. [16]

Существующие прямые конкуренты — это компании, которые действовали и продолжают действовать как таковые в прошлом и настоящем.

Среди потенциальных конкурентов различают:

• существующие предприятия, которые расширяют круг предлагаемых услуг, совершенствуют продуктовую стратегию для того, чтобы лучше удовлетворять потребности клиентов и в результате стать прямыми конкурентами;

• новые фирмы, вступающие в конкурентную борьбу.

Конкурентоспособность организации — это способность успешно оперировать на конкретном рынке (регионе сбыта) в данный период путем выпуска и реализации конкурентоспособности изделий и услуг.

Конкурентоспособность организации: способность компании конкурировать на рынках с производителями и продавцами аналогичных товаров, обеспечивая превосходное качество, доступные цены, создавая удобство для покупателей и потребителей. [2]

На рынках туристских услуг различают три вида конкуренции:

• функциональная конкуренция возникает в связи с тем, что любая потребность может быть удовлетворена самыми разнообразными способами. Следовательно, все продукты, которые гарантируют его удовлетворение, являются функциональными конкурентами. Например, туристические потребности могут быть удовлетворены поездом, самолетом, автобусом или личным автомобилем. Фактор функциональной конкуренции необходимо учитывать даже в том случае, когда речь идет об уникальном туристском продукте;
• видовая конкуренция характеризуется наличием продуктов одного и того же названия, близких по многим параметрам, но отличающихся по какой-либо существенной характеристике (в программе обслуживания туристов);

— предметная конкуренция, называемая также межфирменной, возникает в случае малосущественных различий между продуктами, предлагаемыми туристским предприятиями, или при полной одинаковости услуг. Данный вид конкуренции обуславливает разделение продуктов. [8]

Совершенствование качества предоставляемых услуг на предприятии ...

... услуг в туризме. Анализ деятельности туристической компании - туристического агентства «Латкин-Трэвел». Дайте общую характеристику предприятия, проанализируйте деятельность и внешнюю среду предприятия. Разработать систему мероприятий по повышению качества услуг в туристической сервисной компании. Объектом работы ...

В предпринимательской практике известна недобросовестная конкуренция, т.е. применяются методы конкурентной борьбы, связанные с нарушением принятых на рынке норм и правил конкуренции. К ним относятся:

• демпинг (например, демпинговая цена, означающая искусственное занижение цены продажи товаров, применяется как средство при вытеснении конкурентов с рынка и увеличении объема собственных продаж);
• применение демпинговой цены считается средством нечестной конкуренции и запрещено законодательствами ряда стран;

• установление контроля над деятельностью конкурента с целью прекращения этой деятельности;
• ложная информация и реклама;
• недобросовестное копирование (имитация) товаров и продукции конкурентов;
• нарушение качества, стандартов и условий поставок товаров и услуг. [11]

С точки зрения механизма и методов осуществления конкуренцию разделяют на ценовую и неценовую;

• ценовая конкуренция предполагает предложение услуг по более низким, чем у конкурентов, ценам. Снижение цены теоретически возможно за счет производственных затрат или уменьшения прибыли. Снижая цены на продукты, туристическая компания получает возможность укрепить свои позиции по сравнению с конкурентами. Результат действия ценой конкуренции в туризме более сложен, чем на товарном рынке, и складывается из двух компонентов: прямого результата, т.е. естественного улучшения конкурентных позиций предприятия, дополнительного результата, обусловленного укреплением социального имиджа предприятия;

— неценовая конкуренция исходит из того, что ключевым фактором успеха в борьбе за предпочтения потребителя становится не цена продукта, а его качество, обслуживание, предоставление покупателю большего объема услуг. Повышая качественные характеристики своего продукта, туристическая компания получает серьезные преимущества перед конкурентами, что может служить основанием для установления более высокой цены на услуги. [1] Совершенная конкуренция — вид отраслевого рынка, на котором неограниченное количество предприятий продают стандартизированный продукт, и ни одно предприятие не имеет достаточно большой доли рынка, чтобы влиять на цену продукта. При совершении конкуренции доля каждого предприятия в общем объеме продукции на рынке должна совпадать менее чем на 1%.

Совершенная конкуренция определяется следующими предпосылками:

Конкуренция типы конкурентных рынков

... рынком и конкурентным рынком заключается в способности конкретной фирмы на монополизированном рынке влиять на цену, ... продаваемый компанией и ее конкурентами. При монополистической конкуренции размеры рыночных долей фирма ... продаж на рынке. Чтобы иметь монополию на власть, предприятие не обязательно ... рынке. 1. Единственный продавец; 2. Тип товара уникален – нет близких заменителей; 3. Контроль над ценой; ...

• конкуренты не могут устанавливать рыночную цену, а могут только приспосабливаться к ней;
• каждое предприятие не рассматривает конкурентов как угрозу ее рыночной доле;
• ни один участник конкуренции не в состоянии оказать влияние на решения, принимаемые другими участниками.

Несовершенная конкуренция — это состояние рыночной экономической системы, при котором нарушается хотя бы один из вышеупомянутых признаков совершенной конкуренции. [4]

1.2 Конкурентная среда туристского предприятия. Элементы анализа конкурентов

Для коммерческой деятельности в сфере туризма в большинстве случаев характерна высокая степень конкуренции. Конкуренция — один из сущностных признаков туристского рынка. он рассматривается как фактор, регулирующий соответствие частных и общественных интересов, уравнивая норму прибыли с целью оптимального распределения труда и капитала.

Степень развития рынка, сложность работы на нем во многом определяется особенностями конкурентной среды турфирмы. Являясь наиболее чувствительным индикатором активности предприятия, она определяет многие маркетинговые характеристики: объем и условия продаж, цены, методы рекламы, стимулирования сбыта и т.д.

На интенсивность конкуренции между туристическими предприятиями влияет множество факторов. Но некоторые из них повторяются чаще остальных:

— Борьба обостряется, когда количество соперничающих фирм растет и когда они становятся относительно сравнимы с позиции масштабов и возможностей. Это особенно заметно в высокий сезон, когда существует значительное количество туристических агентств, предлагающих аналогичные продукты.

• Конкуренция обостряется, когда спрос на товар растет медленно. В условиях быстро растущего рынка конкуренция сдерживается тем фактом, что места хватит всем.

— Конкуренция на туристском рынке обостряется тем, что спрос на туристские услуги определяется существенными сезонными колебаниями. Поэтому туристические агентства часто используют скидки, уступки и другие тактические приемы для увеличения продаж.

• Конкуренция усиливается, если туристические продукты компаний мало отличаются друг от друга. Дифференциация туристических продуктов возрождает конкуренцию, вынуждая компании искать новые способы повышения качества туристических услуг.
• Конкуренция растет вместе с величиной отдачи от успешных стратегических маневров. Чем больше отдача от стратегии, тем больше вероятность того, что другие туристические агентства прибегнут к такой же хитрости.
• Конкуренция имеет тенденцию усиливаться, когда уходить из определенной сферы деятельности становится дороже, чем продолжать соревноваться.
• Конкуренция становится напряженной и непредсказуемой, поскольку количество различий между компаниями в стратегиях, персонале, приоритетах и ​​ресурсах увеличивается.

[15]

По отношению к конкурентам в маркетинге существует понятие конкурентной стратегии. Это система мнений и комплекс действий подчиненного предприятия, направленных на достижение его целей. По оценкам Ф. Котлера, есть четыре роли в конкурентной борьбе, устанавливаемые частью фирм на рынке:

• лидер (40 % рынка);
• претендент на лидерство (30 % рынка);
• последователь (до 20 % рынка);
• »окопавшийся» в рыночных нишах (до 10 % рынка).
  31 стр., 15131 слов

  Диплом №3390 Разработка стратегии развития предприятия на примере ...

  ... одного из направлений стратегического развития. Практическая значимость работы состоит в разработке стратегического плана развития и финансово-экономическом обосновании организации производства запасной части ... направлений развития, формированию стратегического плана развития ООО «Торговый дом« РИФ-Урал »и оценке эффективности реализации основных стратегических задач. Рынок грузовых автомобилей в ...

  [5]

»оборона позиции» — формирование всяческих преград (ценовых, лицензионных и т.д.) по главным вероятным зонам нападений извне (такая оборона должна быть маневренной и не должна становиться самоцелью);

• »фланговая оборона» — выделение главных областей, выделение «сильных позиций» как для энергичной борьбы, так и для контратаки;
• »предупреждающая оборона» — базируется на предупреждающих действиях.

Лидер может употреблять особые сигналы, предотвращающие атаку, так например, он может распространить сообщение о будущем понижении цен;

• »контрнаступление» — если атака уже случилась, лидер может сделать перерыв, чтобы точно «ударить» в чувствительное место конкурента, выказав при этом свое превосходство;

• »мобильная оборона» — расширение своей области влияния за счет диверсификации производства, поиска глубинных нужд потребителя;
• »сжимающая оборона» — уступка ослабленных территорий рынка при одновременном усилении на наиболее перспективных зонах.

Рассмотренные факторы и их фактическое проявление указывают на то, что конкурентная среда туристического предприятия, являющаяся частью его маркетинговой среды, должна быть предметом независимого изучения и оценки. Совокупность участников рынка и их взаимоотношений, складывающихся в процессе конкуренции и определяющих интенсивность конкуренции, является очень важной областью маркетинговых исследований с практической точки зрения. [3]

На практике практически всегда невозможно собрать все данные, необходимые для конкурентного анализа. Поэтому часто используется схема исследований, предложенная американским ученым М. Портером. Эта структура состоит из четырех основных элементов, которые характеризуют конкурентов: цели на будущее, текущие стратегии, самооценка и возможности. Анализ деятельности конкурентов связан с систематическим накоплением актуальной информации. Всю информацию можно подразделить на две группы:

• количественная, или формальная, информация;
• качественная информация.

Количественная информация является объективной, отражает фактические данные о деятельности конкурентов и включает такие аспекты, как:

• организационно-правовая форма;
• численность персонала;
• активы;
• доступ к другим источникам средств;

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/analiz-konkurentnoy-sredyi-ryinka/

• объемы продаж;
• доля рынка;
• рентабельность;
• руководители фирмы;
• наличие и размеры филиальной сети;
• перечень основных видов услуг;
• другие количественные данные (например, стоимость услуг, расходы на рекламу и т.д.).

Так как услуги воспринимаются очень индивидуально и зависят оттого, кто их оказывает, в сфере туризма велико значение качественных характеристик конкурентов:

Организация менеджмента на предприятии

... сфере менеджмента; 3.Изучения деятельности ООО «Бизнес ИТ»; 4.Сборник информативных материалов для составления отчета по производственной практике. Изучение хозяйственной деятельности компании проводилось в хронологическом порядке согласно методическим указаниям. В процессе преодоления производственной практики мы ...

• репутация конкурентов;
• известность, престиж;
• опыт руководства и сотрудников;
• частота трудовых конфликтов;
• приоритеты на рынке;
• гибкость маркетинговой стратегии;
• эффективность продуктовой стратегии;
• работа в области внедрения на рынок новых продуктов;
• ценовая стратегия;
• сбытовая стратегия;
• коммуникационная стратегия;
• организация маркетинга;
• контроль маркетинга;
• уровень обслуживания клиентов;
• приверженность клиентов;
• реакция конкурентов на изменение рыночной ситуации.

Качественная информация — это область субъективного суждения, поскольку она включает множество параметров. Она может быть дополнена отзывами клиентов, специалистов, экспертов. [9]

конкурентная среда туристский конкурент

2. Анализ конкурентной среды туристского предприятия

2.1 Характеристика предприятия «Евразия-тур»

Туристическая компания «Евразия-тур» была основана 15 марта 2005 года и осуществляет деятельность на рынке туристических услуг уже более 10 лет.

Учредитель и директор предприятия — Савостьянов Сергей Васильевич.

Адрес компании: г. Гулькевичи, проспект Карла Маркса.

При решении вопроса о выборе организационно-правовой формы предприятия данная организация выбрала форму общества с ограниченной ответственностью.

Основными видами деятельности туристической организации «Евразия-тур» являются:

• внутренний туризм;
• международный туризм;
• выездной туризм.

Особенностью этой компании является сотрудничество с некоторыми туристическими базами и отелями, а также напрямую с иностранными туристическими компаниями. Это помогает снизить стоимость тура в условиях конкуренции с туристическими компаниями и привлекает внимание многих клиентов, для которых цена является очень важным фактором при выборе места отдыха.

Цель «Евразия-тур» — получать прибыль и предоставлять услуги на высшем уровне, чтобы клиент, однажды побывавший через эту компанию, захотел приехать сюда снова.

«Евразия-тур» имеет опыт организации групповых туров для школьников и студентов. Выездных туров в: Испанию, Грецию, Китай, ОАЭ, Болгарию, Кипр. Национальные туры: Москва, Санкт-Петербург, Черноморское побережье Краснодарского края, Алтай, Байкал.

По желанию клиента туристическое агентство может составить индивидуальный маршрут путешествия.

Для туристического рынка характерно большое количество туроператоров и туристических агентств. Между ними осуществляется постоянное взаимодействие.

Таким образом ООО «Евразия-тур» находится в постоянном контакте с различными компаниями сферы услуг.

Фирма имеет прямые контакты с зарубежными партнерами в Испании, Чехии, Таиланде, Объединенных Арабских Эмиратах, Греции.

В России компания напрямую работает со многими туристическими центрами и санаториями, расположенными на побережье.

ООО «Евразия-тур» осуществляет любые виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством, в соответствии с целью своей деятельности.

Работа фирмы на туристском рынке организована следующим образом:

Оптимизация организации управления персоналом

... дает возможность раскрыть внутреннее строение системы управления человеческими ресурсами как целостной системы, состоящей из трех взаимозависимых подсистем управления формированием, использованием и развитием человеческих ресурсов в организации [9, с. 13]. Кажется, что ...

• Поиск и выбор партнера по работе, заключение с ним договора.

Этот этап — первый и очень важный в работе туристического агентства. Потому что дальнейшая судьба компании зависит от того, с кем вы работаете. Компания «Евразия-тур» заключает договора с различными туроператорами, предлагающими свои разработанные туры, туристическими центрами и санаториями, с которыми «Евразия-тур» работает напрямую.

Как правило, поиск и выбор партнеров, с которыми туристическое агентство намерено работать, происходит на туристической ярмарке.

• Выход со своими новыми предложениями на рынок.

На этом этапе «Евразия-тур» формирует и предлагает ваучеры, разработанные туроператорами, с которыми заключены контракты. Здесь компания различными способами продвигает свой продукт на рынке, организует рекламную кампанию.

— Клиент, заинтересовавшись предложением компании «Евразия-тур», приходит в фирму и заявляет о потребности приобрести тура. Опытные менеджеры компании помогают своим клиентам выбрать наиболее подходящее место для отдыха. Если заказчик намерен уехать в отпуск от компании «Евразия-тур», менеджер делает ксерокопию паспорта, на основании которой впоследствии оформляется заявка на бронирование.

— Следующим этапом является подача заявки на бронирование тура или оформление листа бронирования. Лист бронирования содержит все данные о клиенте, количество человек, желающих отдохнуть, место отдыха, категорию проживания, способ оплаты и т.п. Заполненный лист бронирования отправляется туроператору через Интернет или факс, туроператор на основании этого бронирует для клиента ваучер и отправляет подтверждение бронирования.

• Выставление счета туроператором на оплату тура. Туроператор выставляет счет «Евразия-тур», в котором указывается сумма к оплате. Эта сумма указывается без комиссионных и налога.
• Оплата путевки клиентом.

Клиент отдает необходимую сумму денег за тур. При этом с него берется налог с продаж, если он платит наличными. Если же сумма денег идет перечислением, то с клиента процент не берется.

— Оформление необходимых документов для клиента. На этом этапе менеджер турагентства выписывает ваучер на уплаченную сумму и ваучер, который предъявляют на месте отдыха. Кроме того, вместе с этими документами клиент получит туристическое напоминание, в котором будут указаны все необходимые условия и меры предосторожности, а также договор между туристическим агентством и клиентом, которые необходимы в случае претензии к компании.

Персонал организации владеет навыками управления конфликтами, долгосрочным планированием и планированием рабочего дня, правилами использования оргтехники.

Все сотрудники в своей работе руководствуются нормативными актами и законами России. Кроме того, сотрудники организации несут ответственность за принимаемые решения, за качество документов, предоставляемых руководству на подпись. Для мотивации персонала используются критерии самооценки персонала: жизненные ценности, круг интересов, черты характера, индивидуальность, профессиональные качества, навыки.

Говоря о критериях оценки работы сотрудников ООО «Евразия-тур», учитываются такие факторы, как квалификация, коммуникативные навыки, интенсивность умственного труда, физическая активность и обязанности.

Особое значение имеет продуманная система мотивации сотрудников для привлечения новых клиентов и удержания старых, так как конвертируя заказы клиентов в наличные, компания получает прибыль.

Маркетинговые стратегии в деятельности туристической фирмы на внешнем рынке

... процесс разработки Изучить процесс разработки Осуществление анализа деятельности туристической фирмы ООО "Робинзон" в аспекте маркетинга; Разработка программы совершенствования туристической маркетинговой компании ООО «Робинзон". Гипотеза исследования - это утверждение, что развитие туристических организаций ...

Система мотивации сотрудников компании «Евразия-тур» предусматривает: оценку работы сотрудников по конечным результатам, умение разрешать конфликтные ситуации и достигать разумных компромиссов, а также организацию повышения квалификации и профессионального обучения. [6]

2.2 Оценка конкурентных преимуществ туристической фирмы ООО «Евразия-тур»

Чтобы оценить конкурентное преимущество туристической компании, мы проведем сравнительное исследование этой компании с двумя компаниями, которые географически близки и предоставляют аналогичные услуги на туристическом рынке.

Это исследование конкурентов направлено на получение данных, необходимых для обеспечения рыночного преимущества, а также на поиск возможностей для сотрудничества и сотрудничества с конкурентами. Мы будем изучать следующие туристические организации ООО «Евразия-тур», ООО «Фламинго», ЗАО «ТрансВояж».

Для изучения конкурентных преимуществ компании мы взяли туристические организации, расположенные недалеко от опрошенной компании. Так как взятая информация о коммерческой деятельности этих туристических фирм является коммерческой тайной, присвоим изучаемым фирмам-конкурентам наименования: «А», «Б».

Проводя анализ фирм-конкурентов, следует обратить внимание на такие важные составляющие конкурентоспособности, как:

• местонахождение и месторасположение туристских фирм;
• организационно-хозяйственная деятельность туристских фирм, которая включает в себя год создания фирмы, численность персонала, квалификацию работников и т.д.;

• виды деятельности туристической организации (туроператорство или турагентство);
• ценовая политика туристических фирм;
• продвижение туристического продукта туристическими организациями (реклама);
• предоставление дополнительных услуг туристическими предприятиями. [13]

Мы начинаем наше исследование с изучения позиций этих туристических организаций. Турагентства, проанализированные «А», «Б» и «Евразия-тур», расположены на проспекте Маркса. Туристические фирмы имеют удобное месторасположение на центральных улицах, что положительным образом влияет на деятельность организации, так как невольно привлекают клиентов, которые, проезжая мимо, обращают внимание на вывеску туристических фирм. Все данные туристической организации имеют удобные подъездные пути и парковку. «Евразия-тур» находится не далеко от остановки и имеет удобные подъездные пути. Рядом с офисом организации находится удобная парковка для клиентов фирмы. По месторасположению компаний «А» и «Евразия-тур» имеется один минус: это то, что офисы данных фирм находится не на самом Проспекте, а в стороне от него, что вызывает некоторое неудобство со стороны клиентов, которые решили приехать в фирму на общественном транспорте.

Год создания туристической фирмы имеет очень важное значение для деятельности самого предприятия и в борьбе с конкурентами.

Итак, рассматривая историю создания фирм, следует отметить, что самый большой опыт работы имеет компания «Евразия-тур» (работает с 2005 года).

Организация деятельности управления в органах адвокатуры

... равноправия субъектов. Основополагающие принципы организации деятельности адвокатуры — полная независимость адвоката при осуществлении адвокатской деятельности; свобода высказываний в публичных судебных и иных выступлениях; самоуправляемость адвокатских объединений; добровольное вступление в адвокатуру; право на ассоциации, ...

Фирма «А» организована в 2007 году, а фирма «Б» в 2010 году. Если оценить данные туристические фирмы-конкуренты по этому параметру, то в итоге по этому показателю «Евразия-тур» занимает первое место.

Другой важной составляющей при оценке конкурентных преимуществ фирмы является численность и квалификация персонала туристической организации. Численность туристической фирмы «А» составляет 5 человек, «Б» — 7 человек. Как известно, в фирме «Евразия-тур» работает 8 человек.

При оценке работников фирмы необходимо изучить опыт работы и квалификацию, как руководителя туристического предприятия, так и всех менеджеров по туризму, работающих в данной организации.

Анализируя фирмы-конкуренты, в турфирме «А» руководитель имеет 9-летний стаж работы на туристском рынке, в «Б» 6-летний. Опыт работы директора «Евразия-тур» 11 лет, это является достаточным и необходимым условием для получения лицензии на туроператорскую деятельность.

В силу вступления закона «О лицензировании отдельных видов деятельности» с 2002 года на рынке туристских услуг работают 2 вида туристских предприятий. Это турагентства и туроператоры. Вследствие этого разделения определим статус исследуемых туристских фирм. Из анализируемых организаций предприятия «А», «Б» и ООО «Евразия-тур» имеют отдельно лицензию на туроператорскую деятельность и на турагентскую. Но, компания «Б» работает как туроператор по международному туризму. Фирмы «А» и «Евразия-тур» занимаются туроператорской деятельностью только по некоторым регионам России, а по зарубежным направлениям работают как туристский агенты. Это способствует сокращению числу предоставляемых услуг, так как она не вправе организовывать туры самостоятельно, а может только продавать путевки туроператоров.

ООО «Евразия-тур» в отличие от своих фирм-конкурентов специализируется на внутреннем туризме. Это имеет как положительную, так и отрицательную сторону. Положительным является то, что «Евразия-тур» работает по отдельному направлению, отличающемуся от других фирм. Это способствует получению некоторых преимуществ в борьбе с конкурентами. Отрицательный момент составляет то, что комиссия, которая дается по выездному туризму значительно выше из-за дорогого тура, и, следовательно, туристические агентства, работая в этом направлении, имеют больше прибыли.

При сравнении деятельности фирм необходимо рассмотреть, такой показатель как специализация на отдельных географических направлениях туризма. У туристические агентства «А» направление по Алтаю, «Б» не имеет отдельных направлений своей работы. Туристическое агентство «Евразия-тур» продает путевки во многие страны, однако это предприятие имеет и специальную уникальную программу отдыха на Черноморском и Азовском побережьях.

Для фирмы цена — наиболее важный показатель коммерческой деятельности, поскольку ее основная функция — обеспечить прибыль от реализации путевок. Ценовая политика является также одной из главных составляющих систем управления фирмы. Она влияет на объем хозяйственной деятельности, формирование имиджа у потребителей туристских услуг, уровень финансового состояния, степень конкуренции на туристском рынке. На туристском рынке существует большое разнообразие цен. Цены на туристический продукт устанавливаются туроператором. Так туристические фирмы «А» и «Б» и ООО «Евразия-тур» выступают на рынке в качестве туроператоров, могут сами устанавливать цену на свои путевки. Эти фирмы использует метод ценообразования «затраты-плюс», то есть полная стоимость путевки рассчитывается исходя из совокупных предполагаемых затрат на тур и определенный процент, который составляет прибыль туроператора и делится между фирмой и туристическим агентством, реализующим этот тур. [14]

Внешнеэкономическая деятельность предприятия. Внешнеэкономическая ...

... компании. Под внешнеэкономической деятельностью понимаются экономические отношения в сфере внешней деятельности хозяйствующих субъектов во взаимодействии с иностранными организациями и предприятиями. В основе ... вопросам проводят работу по осуществлению в странах пребывания внешнеэкономической политики, изучают общие экономические условия, планы, программы, конъюнктуру рынков, выдают разрешения ...

Всем известно, что фирма, работающая на рынке, должна умело пользоваться в своих целях тремя факторами: продуктом, ценой и рекламой. Для сферы туризма реклама имеет огромное значение. Многие туристические организации на рекламировании своих туров тратят значительную часть собственных ресурсов.

Сделать турпродукт еще недостаточно, нужно, чтобы он нашел своего клиента. И в этом большую роль играет реклама, которая очень разнообразна. [10]

По этому принципу можно охарактеризовать исследуемые фирмы как регулярно дающие рекламу, и нерегулярно. Все исследуемые фирмы постоянно рекламируют свои туристские услуги в печатных изданиях и время от времени дают рекламу на радио и телевидение.

В заключение исследования, необходимо рассмотреть такой критерий оценки, как предоставление дополнительных услуг. Среди анализируемых фирм туристическое предприятие «А» оказывает дополнительные услуги в сфере продажи авиабилетов, оформлении загранпаспортов, оказывает визовую поддержку. Туристическое агентство «Б» предоставляет дополнительные услуги, в качестве которых выступает продажа авиабилетов. К дополнительным услугам ООО «Евразия-тур» являются: страховка, продажа авиабилетов, оформление приглашения иностранцам.

Результаты проведенного анализа конкурентных преимуществ туристического агентства «Евразия-тур» показали, что данная организация имеет как преимущества, так и недостатки.

Были выявлены следующие преимущества: большой профессионализм и опыт сотрудников, большой выбор туристских продуктов, широкий диапазон цен, создан собственный имидж, узнаваемый на туристическом рынке, фирма выбрала одно основное приоритетное направление, работает напрямую со многими туристическими базами, гостиницами, санаториями.

Недостатки: на данный момент времени не достаточно эффективно проходит рекламная компания. В компании нет маркетолога, который бы занимался изучением рынка, анализом сложившейся ситуации, позиционированием и т.д. Не удобное местоположение офиса. Является туристическим агентством по направлению зарубежного отдыха.

Компании необходимо заявлять о себе, изучить запросы клиентов и разработать туры по новым направлениям, новые туристические продукты, привлекать новых клиентов, и соответственно обновить рекламные проекты, большое внимание уделять имиджу и повышению качества услуг, рассмотреть возможность перейти к туроператорской деятельности по зарубежному отдыху.

Заключение

На основании проведенных мною исследований были выявлены следующие выводы.

Выводы.

В результате данного исследования мы дали уточненное толкование определению конкурентная среда. Конкурентная среда — это движущая сила любого предприятия, в частности туристского предприятия, цель которого завоевать предпочтение покупателей, а в конечном итоге занять привилегированное положение на рынке по отношению к другим предприятиям.

В результате построения конкурентных профилей туристского предприятия, было выявлено что туристское предприятие «Евразия-тур» имеет довольно неплохие показатели конкурентоспособности. Но все же, основным конкурентом гостиницы является туристское предприятие «А», так как по многим параметрам эти предприятия схожи.

Предпринятый анализ деятельности ООО «Евразия-тур» показал, что просматриваются большие перспективы и возможности для дальнейшего расширения в области туристического бизнеса. Используя предложенные мероприятия ООО «Евразия-тур, обеспечит повышение конкурентоспособности на рынке туристских услуг.

1.Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, ее стратегия и практика. Основы маркетинга. М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. — 132 с. Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. — М.: Бизнес Букс, 2014. — 536 с. Зорина Т.Г., Слонимская М.А. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание.: Пер. с англ. — М.: Маркетинговые исследования: учебник для студентов. — Минск: БГЭУ, 2011. — 410 c. — Ким С.А. Маркетинг: учеб. для студ. Вузов / С.А. Ким; Федер. ин-т развития образования. — М.: Дашков и К, 2011. — 257 с. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: СПб., 2004. — 209 с. Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг-менеджмент, 12-е изд., Питер, 2012. — 816 с. Пичурин И.И., Обухов О.В., Эриашвили Н.Д. Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие]. — Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. — 381 с. Портер М. Международная конкуренция 1994г. — 411 с. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей конкурентов 2011г. — 302 с. Ромат, Е.В. Реклама: [учеб. для студ. вузов, изуч. маркетинг, менеджмент, паблик рилейшнз] / Е.В. Ромат. — СПб.: Питер, 2014. — 508 с. 2011. — 543 с. Соловьев Б.А., Мешков А.А., Мусатов Б.В. Маркетинг: учебник для студентов. — Москва: Инфра-М, 2013. — 335 с. Тюрин Д.В. Маркетинговые исследования: учебник для бакалавров. М.: Издательство Юрайт, 2013. — 342 с. Шаповалов, В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: учеб. пособие / В.А. Шаповалов. — Ростов н/Д: Феникс, 2011. — 345 с. Шпырня О.В. Маркетинг в индустрии туризма: учебное пособие. 2012. — 93-94 с. Юданов А.Ю. Конкуренция — М.: Экономика, 2000. — 267 с.