Менеджмент в условиях малого бизнеса

метки: Менеджмент, Бизнес, Особенность, Работа, Организация, Структура, Модель, Поддержка

Малый бизнес — крупная составляющая экономики страны. Он во многом определяет темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта.

Малое предприятие поддерживает конкуренцию в рыночной экономике.

Актуальность данной темы. В настоящее время малый бизнес действует в критериях подъема. Этот рост происходит настолько быстро, что практически все участники малого бизнеса не успевают грамотно отреагировать на изменения и вынуждены закрыться. В следствии этого, чрезвычайно важно верно управлять предприятием. Менеджер компании должен уметь правильно выполнять свои планы и держать под контролем все процессы, которые происходят в компании.

Поэтому актуальность данной темы обусловлена ​​необходимостью улучшения управления малым бизнесом в нестабильной внешней и внутренней среде.

Степень научной разработанности проблемы. Многие ученые занимались исследованием менеджмента в малом бизнесе, среди которых можно выделить: М.М. Максимцева, В.Я. Горфинкеля, Т.В. Светника и других. Также было написано множество учебных и рекомендательных пособий для начинающих предпринимателей и операционных организаций.

Объектом исследования является малый бизнес.

Предмет исследования является менеджмент.

Цель и задачи. Целью данной работы является теоретическое и практическое рассмотрение менеджмента в малом бизнесе.

Задачи:

1. Изучение теоретических аспектов понятия «менеджмент»

2. Сравнение разных моделей менеджмента

• Выявление факторов менеджмента влияющих на малый бизнес
• Изучить систему менеджмента на примере малого бизнеса («ИП Гусаров»)

Теоретической и эмпирической базой являются базовые концепции менеджмента, беседа с предпринимателем, изучение литературы и научно-образовательных сайтов, моделирование и сравнение.

Структура работы. Эта работа состоит из введения, четырех глав, каждая из которых состоит из нескольких параграфов и подпунктов, выводов и приложений.

Глава 1. Определение основных понятий менеджмента

1.1 Определение основных понятий менеджмента

Менеджмент — это вид профессиональной управленческой деятельности, направленный на достижение рационального использования финансовых ресурсов в рыночных условиях с использованием принципов, функций и методов механизма управления экономикой.

Разработка бизнес-плана развития торгового предприятия ООО «Трейдинтерком

... стратегического планирования, без которого сегодня невозможно рассчитывать на долгосрочный успех. Поскольку рыночная среда очень изменчива и подвижна, каждое предприятие (фирма) должно думать о будущем, планировать свой бизнес. Планирование в ...

Термин менеджмент имеет много значений. Все значения можно собрать в одну диаграмму, представленную ниже (рис. 1).

Рисунок 1 — Определение менеджмента

Рассмотрим каждое значение подробно.

— Менеджментом называют процесс управления. Процесс менеджмента подразумевает целый ряд определенных функций. Такие как прогнозирование, планирование, координация, управление, стимулирование деятельности, ее анализ и контроль. Руководство собирает весь процесс управления бизнесом как единый органический комплекс.

• Менеджмент — орган управления. Без управления ни одна организация как единое предприятие не может существовать и работать эффективно. Менеджмент — это структура, предназначенная для управления организацией.

— Менеджмент — категория людей, занимающихся управлением. Менеджер должен точно знать, что нужно сделать и как это сделать наиболее эффективным, экономичным и действенным способом. Менеджеры создают условия для продуктивности и эффективности работников, занятых в организации, и получения результатов для определенных целей.

— Менеджмент — это не только наука, но и искусство. Научная основа этой дисциплины определяется представленными законами, теорией, концепциями, принципами и методами управления. Управление как наука направляет усилия на объяснение природы управленческой работы, на установление причинно-следственных связей, на выяснение фактов и условий, в которых совместная работа людей становится более эффективной.

Понятие менеджмента также сравнивают с искусством, поскольку организация представляет собой сложную социотехническую систему, которая ежедневно подвергается влиянию внутренней и внешней среды. Следовательно, менеджмент считается искусством, которому необходимо научиться посредством накопленных навыков и знаний.

Менеджеры должны учиться на своем опыте и модернизировать последующую практику на основе предыдущего опыта. Этот принцип построения модели управления позволит объединить науку и искусство управления.

• Менеджмент — функция. Целенаправленное воздействие на людей и экономические объекты осуществляется с целью направить их действия на результат.

1.2 Цели и задачи менеджмента

Цель управления: менеджмент, ориентированный на успешный бизнес, приводящий к получению прибыли.

Задача: Организация производства товаров и услуг с учетом потребностей на основе имеющихся материальных и человеческих ресурсов и обеспечение деятельности предприятия и его положительного положения на рынке:

• Определение конкретных целей развития фирмы
• Выявление приоритетностей целей и их очередности и последовательности решения
• Разработка стратегий развития фирм, хозяйственных задач и путей решения
• Выработка систем мероприятий для решения намеченных проблем на различные временные периоды
• Установление контроля за выполнением поставленных задач

1.3 Функции менеджмента

Рисунок 2. Функции менеджмента

Как видно из рисунка, процесс управления состоит из планирования, организации, мотивации и контроля.

• Планирование. Эта функция включает в себя решение, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации для достижения этих целей. По своей сути отвечать на следующие вопросы:
• Где мы? Лидер должен оценить сильные и слабые стороны организации на данный момент.
• Куда мы хотим пойти? Оценивая среду, угрозы и возможности организации, менеджер определяет, каковы цели организации и что может помешать организации их достичь.
• Как мы это сделаем? Лидерам необходимо знать, что нужно делать членам организации для достижения целей организации.

Посредством планирования руководство стремится установить руководящие принципы в отношении усилий и принятия решений, которые обеспечивают единство цели для всех членов организации.

Организация управления документацией за рубежом / На примере ...

... функционирует Правительственная программа по совершенствованию управления документацией. В нормативном документе Великобритании «Модернизация государственного управления» перед всеми государственными организациями была поставлена следующая цель – перейти на управление документацией при помощи электронных технических средств ...

— Организация. Организация — это создание некой структуры. Прежде всего, необходимо структурировать работу людей, потому что в организации эту работу выполняют люди. Необходимым нюансом в данном деле считается ответ на вопрос: «Кто обязан исполнять любое определенное поручение из их большого количества, охватывая работу по управлению?» Начальник выбирает людей для определенной работы, делегируя отдельным людям поручения и возможности или права применения тех или других ресурсов организации. Эти делегаты берут на себя полную ответственность за успешный результат поставленных перед ними задач. При этом они соглашаются считать себя подчиненными лидеру.

3. Мотивация. Руководитель всегда должен помнить, что успех его бизнеса зависит от его подчиненных. Без их слаженной работы он бы не добился успеха. Целью мотивации является обеспечение того, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и в соответствии с планом.

— Контроль. Почти все, что делает лидер, направлено в будущее. Лидер ожидает достичь цели в определенное время, фиксированное как день или месяц, год или более отдаленное будущее. За это время может произойти многое, в том числе и неблагоприятные изменения. Работники могут отказаться выполнять свои обязанности. Могут наложить санкции на страну. Такие непредвиденные обстоятельства мешают всей работе организации. Руководство может быть не в состоянии найти и исправить эти отклонения от первоначальных планов. Существование самой организации может быть поставлено под угрозу. Контроль — процесс обеспечивающий выполнение установленных цели. Именно поэтому на рис. 2 стрелка из контроля ведет к планированию.

Таким образом, термин менеджмент очень многогранен. Гранями которого является и наука, и искусство, и функция, категория людей и орган управления, объединенными в одно единое целое, целями и задачами которого является успешное управление предприятием и получение прибыли, а функциями является внутреннее содержание этого многогранника, которое в процессе жизнедеятельности переживает каждая фирма.

Глава 2. Модели менеджмента в Европе и России

2.1 Сравнение менеджмента в Японии и США

В мире существуют различные модели управления, учитывающие национальные особенности той или иной страны. В основном это связано с особенностями корпоративной культуры в разных странах.

Кроме этого, есть исторически образовавшиеся традиционные модели менеджмента (американская и японская), имеющие существенные отличия.

Японская модель принятия решений называется «рингисе». Данная модель включает в себя детальный обмен идеями и детальное определение, разработку вопросов в рамках технических линий, вплоть до достижения полного согласия в первую очередь на низших уровнях, то есть там, где эти решения, в случае их принятия, и должны исполняться. Процедура долгая и необычная по западным меркам, но ее основная идея заключается в том, что все это компенсируется на этапе исполнения решений.

Японцы считают, что важно не само решение, а то, как люди об этом осведомлены и в какой степени они готовы его поддержать. Непонимание этого приводит часто к тому (и это можно многократно проследить на нашей российской практике), что проваливаются самые хорошие решения и, наоборот, дают неожиданный хороший эффект посредственные решения, если они поддержаны исполнителями. Принятие решения формируется на низшем уровне. Как правило, подготовку проекта решения поручают самому молодому сотруднику. Преследуя две цели: избежать возможного стандарта мышления и дать молодому работнику возможность учиться, даже если он совершает ошибки. Обучение на практике намного эффективнее очных занятий, тем более что любые ошибки обязательно будут исправляться на последующих уровнях управления. Затем проект решения проходит через все службы и всех чиновников, которые имеют хотя бы минимальное отношение к нему. Решение переходит на высший уровень управления, если все службы пришли к полному одобрению решения. Говорят, что в проекте решения есть специальное «поле для несогласия». Но оно практически всегда остается чистым. Этот процесс согласования решения очень долгий, в чем винят японцев. Американцы, например, говорят: «Если вы едете в Японию и намереваетесь закрыть или приостановить, например, сделку в течение двух дней, рассчитывайте на две недели, а затем, если вам повезет. Для принятия решения японцам требуется вечность». Японцы говорят: «Американцы без промедления подписывают контракт или принимают решение. Но попробуйте заставить их выполнить его — на это им потребуется вечность».

Эффективность японской модели управления заключается в ее быстром практическом воплощении, так как это все знают, то есть каждый точно знает, что делать. Если говорить о российской модели принятия решения, то она поистине уникальна: мы либо принимаем их не думая, но заранее зная, что они невыполнимы, а потому и бесполезно говорить о контроле исполнения, либо не принимаем решений совсем, хотя абсолютно убеждены в необходимости их принятия и абсолютной возможности, и эффективности их выполнения.

Таблица 1

Сравнение характеристик менеджмента в Японии и США

Характеристика	Особенности
	Япония	США
1. Планирование	Долгосрочное	Краткосрочное
2. Организация управления	Нестандартная, гибкая. Плоская структура. Направленность на творческую раскрепащенность работника. Использование не формальных рычагов воздействия.	Формализованная. Строгая иерархичность оргструктуры с акцентом на автократизм. Использование «стратег, хозяйственных центров» по каждому новому виду продукции
3. Состав менеджеров	Преобладание инженеров	Преобладание экономистов и юристов
4. Найм на работу	Долгосрочный, система положительного найма	Краткосрочный
5. Разделение труда	Совмещение профессий	Четкое разделение труда
6. Форма ответственности	Коллективная	Индивидуальная
7. Заинтересованность	Успех всей организации	Успех конкретного участка
8. Формы стимуляции	Моральное, продвижение по службе, материальное (по результатам коллективного труда)	Материальное стимулирование по личному успеху
9. Принятие решений	Коллективное согласованное	Единоличное
10. Разрешение конфликтов	Переговоры с помощью посредника, нахождение консенсуса	Переговоры с помощью юристов и суда

Крупные компании в Японии выплачивают бонусы дважды в год, которые составляют процент от заработной платы сотрудника. Данный процент находится в зависимости от работы всей компании в целом. Если компания работает плохо, то процент ниже, если отлично, то процент выше. В Соединенных Штатах заработная плата сотрудников зависит от работы одного и того же сотрудника, и заработная плата может расти, несмотря на то, что дела компании в целом идут хуже.

было установлено, что многие японские административные инновации — кружки качества и своевременная доставка — впервые возникли в США, но не получили широкого распространения. Точно так же американские методы управления «человеческим капиталом» не прижились в японской системе». Американские фирмы («Дженерал моторс») вследствие концепции «точно вовремя» существенно понизили складские запасы сырья, использованных материалов и комплектующих. Около 2000 американских компаний являются членами Международной ассоциации кругов качества». Руководители всех без исключения американских компаний больше задумываются над задачами увеличения количества инженеров на своих заводах, повышения значимости производственных специалистов, внедрения адресных проектов по повышению производительности труда и экономии ресурсов.

Если для Японской модели менеджмента характерно направление прибыли на рационализацию производства, на сокращение затрат и внедрение новых технологий, то в Американской модели менеджмента расширяет производство за счет своих инвесторов и широко привлекает заемные средства.

Кроме того, американская модель характеризуется периодической аттестацией рабочих и наймом рабочих на рынке труда. Помимо этих характеристики следует отметить следующие:

• Жесткая иерархия;
• Поощрение конкуренции;
• Много уровней управления;
• Индивидуальная ответственность;
• Четкие должностные инструкции;
• Узкая специализация;
• Стремительная карьера.

Таким образом, модель управления в Японии и Америке имеет существенные различия. Японцы сосредотачивают свое внимание на нижних уровнях управления, поскольку именно они должны будут выполнять решения. А Американцы акцентируют свое внимание на верхние звенья.

2.2 Модель менеджмента в России

Однако необходимо понимать, что некоторые особенности российской компании не могут сосуществовать с японской моделью, отождествлять интересы сотрудника с интересами организации в чистом виде. Несмотря на то, что россиянам приписывают коллективизм, они не могут применять культ гармонии в трудовых отношениях, постепенном продвижении по карьерной лестнице и при найме на работу. В Российской Федерации широко распространены семья и интеллектуальная работа.

В настоящее время в предлагаемых основных принципах формирования российского руководства большое значение уделяется менталитету. Менеджмент — это модель формирования менталитета людей, а также модель проявления внутренней социально-психологической модели, присущей человеку. именно в этом качестве менталитет является общей основой поведенческого управления, его составляющей, его важной частью. Именно в этом выражается соответствие менеджмента менталитету.

Российская Федерация находится между Европой и Азией. Его географическое положение, расовое и этническое разнообразие впитали эту геополитическую реальность. Из Азии Российская Федерация впитала форму массового мышления — группизм, а из Европы — индивидуализм с его своеобразным мировоззрением. Группизм и индивидуализм — два фундаментальных свойства, фундаментальные элементы нашего сознания. В то же время они конфликтуют друг с другом из-за полярности собственных устоев. Именно местоположение, отчасти, определяет специфику менеджмента в Российской Федерации:

• Включает черты западного и восточного менеджмента;
• Слабый интерес отчетности производителей к внутреннему рынку;
• Жесткий авторитарный режим;
• Медленная обратная связь;
• Приоритет корпоративных интересов над личностью;
• Индивидуальная ответственность и направленность руководства.

Российская модель управления основана на системе ценностных ориентаций людей, исходя из их духовности, обычаев и культуры. Философия построения и организации структуры должна исходить из принципа единства и сохранения народа, на основе которого строится цивилизация многонационального российского общества.

Система управления нацелена на возрождение хозяина-предпринимателя, который, не считая побудительных мотивов получения выгоды владеет влечением сберечь, закрепить и разглядеть полноту функционирования системы людей и процессов, которую он принимает как свое хозяйство. Оценивайте получение дохода как одно из направлений экономической деятельности.

Большинство рабочих нацелены на получение оптимальной заработной платы. Более того, российская модель управления характеризуется строгим авторитарным режимом медленной обратной связи.

Основная философия управления в значительной степени сфокусирована и формализована в категориях базовых институтов и матриц организаций для жизни страны.

Проблемами Российского менеджмента является:

• Плохо изучен спрос. Спрос определяется по предложению;
• Нет практики создания управленческого резерва;
• Отсутствие объективной оценки деятельности управленцев.

Это не все проблемы, которые существуют в российском менеджменте.

Признаки Русского стиля управления:

• Недоверие высшего звена своим подчиненным;
• Использование разных методов достижения цели;
• Ориентация на конечный результат;
• Не делегирование полномочий менеджеров среднего уровня;

Основные проблемы Российского менеджмента:

• o Не сформированный рынок рабочей силы;
• o Давление со стороны органов местной власти;
• o Большой налоговый пресс;
• o Раздробленность рынка;
• o Стремление компании к экспорту, несмотря на высокую степень риска и большие расходы;
• o Противоречия в постановлениях центральных местных властей, введение их в практику не законным путем.

В заключение, в силу особенностей менталитета, географического положения в разных странах формируются разные модели управления. В Российской Федерации модель менеджмента базируется на менталитете.

Глава 3. Роль менеджмента в малом бизнесе

3.1 Критерии малого бизнеса

В Российской Федерации малый бизнес только набирает обороты. По сведениям Росстата, только в Центральном федеральном округе на март этого года насчитывалось 79 тыс. компаний малого бизнеса. Начиная с декабря прошлого года это число увеличилось до на 2 тысячи. По мнению экспертов, количество малых и средних предприятий может увеличиться по стране.

Дать однозначное определение малому бизнесу трудно. Обычно это определение связывают с объемом деятельности и численностью работающих на предприятии. Именно исходя из этого критерия различают малый, средний и большой бизнесы. Согласно закону малым предприятием является компания, в штате которой имеется от 16 до 100 человек.

3.2 Роль малого бизнеса в экономике

Малый бизнес выполняет ряд экономических и социальных задач:

•Основной источник налоговых отчислений. Малые предприятия платят налоги регулярно, по сравнению с большими. Так же предприятия малого бизнеса более устойчивы к внешним изменениям.

•Создает новые рабочие места, что влечет за собой уменьшение безработицы в стране.

•Внедряет новые товары и услуги, а также в виду мобильности может быстро подстраиваться под спрос рынка.

Таким образом, малый бизнес гарантирует мобильность в критериях рынка.

3.3 Факторы, определяющие особенности менеджмента в малом бизнесе

В современных рыночных условиях малые предприятия вынуждены конкурировать не только друг с другом, но и с крупными предприятиям. Поэтому для стабильной работы необходимо учитывать следующие факторы в той или иной степени, влияющие на организацию управления:

• размер предприятия;
• организационная структура;
• ассортимент продукции;
• форма собственности;
• особенности спроса и предложения;
• но самым важным критерием является численность персонала.

Именно от количества сотрудников компания определяет для себя систему управления. Из-за этого в Японии выработали три уровня управления:

• Неорганизованный. Неорганизованное управление характерно для штата до 21 сотрудника. В таких компаниях отсутствует специальное управленческое подразделение, а менеджмент ведется на элементарном уровне.
• Организованный. Организованное управление осуществляется на предприятия с численностью штата от 21-100 сотрудников и развитым управленческим подразделением.

— Научно обоснованный организованный. Научно обоснованное организованное управление соответствует предприятиям со штатом более 100 сотрудников. В таких компаниях функционируют хорошо организованные управленческие подразделения, каждое из которых обладает более высокой технологией управления в своей области.

3.4 Организация управления малым предприятием

Организация управления предполагает решение

• Создание структуры предприятия;
• Распределение полномочий — делегирование;

— Ключевой стороной организации управления является создание структуры предприятия. Под структурой предприятия понимают его внутреннее строение, характеризующее состав подразделений и систему связей, подчиненность и взаимосвязь между ними. Элементами структуры являются работники, службы и другие звенья аппарата. Именно в рамках структуры протекает управленческий процесс (движение информации и принятие управленческих решений).

Средством для достижения поставленных целей и задач является организационная структура предприятия. Работа над структурой фирмы должна начинаться с определения цели и стратегии.

Для малого бизнеса наиболее простой является структура фирмы, находящейся в единоличном управлении. В этой фирме управляет один собственник, который берет все риски предпринимательства на себя. Руководитель компании не редко сам ведет бухгалтерский учет и управляет финансами, сбытом и снабжением, ценами и рекламой. В таком случаи, успех фирмы зависти от целеустремленности и работоспособности собственника.

Делегирование полномочий, предполагает разделение обязанностей. Делегирование способствует разгрузки начальника. Так же способствует максимизации знаний и навыков работников. Делегирование является стимулом для подчиненных, так как позволяет и самостоятельно принимать решения и чувствовать себя хозяевами в данной области

Таким образом, жизнеспособными сегодня оказываются те малые предприятия, которые внедряют формы и методы управления, основанные на стратегии предприимчивости. Главным требованием к управлению малым предприятием является обеспечение его приспособленности (гибкости) к меняющимся условиям хозяйствования.

3.5 Поддержка малого бизнеса в Российской Федерации

В России сформировались элементы поддержки российского предпринимательства.

Систему государственной поддержки составляют:

• Государственные нормативно-правовые акты, направленные на поддержку малого предприятия в России:
• Федеральный закон от 24.07.2007 №209-ФЗ (ред.

от 28.12.2013) «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации».

— Постановление Правительства Российской Федерации от 30.12.014 №1605 «О предоставлении и распределении субсидий из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации на государственную поддержку малого и среднего предпринимательства, включая крестьянские (фермерские) хозяйства».

• Государственная программа Российской Федерации «Экономическое развитие и инновационная экономика», утвержденная Распоряжением Правительства Российской Федерации от 29.03.2013 №467-р.
• Государственные программы субъектов Российской Федерации «Экономическое развитие и инновационная экономика».

2. Социально-экономические меры поддержки малого бизнеса:

• меры по обеспечению финансовой поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства;
• меры по развитию инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства;
• специальные налоговые режимы, упрощенные правила ведения налогового учета, упрощенные формы налоговых деклараций по отдельным налогам и сборам для малых предприятий;
• упрощенные способы ведения бухгалтерского учета;
• упрощенный порядок составления субъектами малого и среднего предпринимательства статистической отчетности;

• льготный порядок расчетов за приватизированное субъектами малого и среднего предпринимательства государственное и муниципальное имущество;
• особенности участия субъектов малого предпринимательства в качестве поставщиков (исполнителей, подрядчиков) в осуществлении закупок товаров, работ, услуг для государственных и муниципальных нужд;
• меры по обеспечению прав и законных интересов субъектов малого и среднего предпринимательства при осуществлении государственного контроля (надзора).

3. Во исполнение поручения Президента Российской Федерации от 14.03.2011 №Пр-634 создана рабочая группа по обеспечению координации и мониторинга реализации программ, направленных на поддержку малого и среднего предпринимательства. Цель — выработка единых подходов по координации программ развития предпринимательства, а также рассмотрению вопросов, связанных с осуществлением государственной поддержки малого и среднего предпринимательства, в том числе, вопросов поддержки и развития малых форм хозяйствования на селе, разработки мер, направленных на развитие механизмов государственной поддержки, обмена опытом по реализации ведомственных программ, а также оценки их эффективности и результативности. Председатель рабочей группы — заместитель министра экономического развития Российской Федерации Фомичев Олег Владиславович. В числе участников группы Президент Торгово-промышленной палаты Российской Федерации Сергей Николаевич Катырин, а также представители:

• Министерства образования и науки Российской Федерации;
• Министерства труда и социального развития Российской Федерации;
• Министерства сельского хозяйства Российской Федерации;
• Министерства промышленности и торговли Российской Федерации;
• АО «Небанковская депозитно-кредитная организация «Агентство кредитных гарантий»;
• АО «Российский Банк поддержки малого и среднего предпринимательства».

3.6 Проблемы и перспективы малого бизнеса в России

Проблемы

Среди проблем, сдерживающих развитие малого бизнеса в России, выделяют недостаточность начального капитала и собственных оборотных средств, трудности с получением банковских кредитов, усиление давления криминальных структур. А также нехватку квалифицированных кадров бухгалтеров, менеджеров и консультантов, сложности с получением помещений и крайне высокую арендную плату, ограниченные возможности получения лизинговых услуг, отсутствие должной социальной защищенности и личной безопасности владельцев и работников малых предприятий и др.

Из всех перечисленных проблем основной остается проблема кредитования малых предприятий. Предприятия малого бизнеса на начальном этапе развития не справляются с налоговой нагрузкой. Ее уменьшение значительно бы повисело привлекательность и успешность малого бизнеса.

Коммерческие банки переориентировались на краткосрочные кредиты, причём среди их клиентов преобладают в основном компании торгового сектора, берущие займы на небольшие суммы. Из-за ограничения доступа к долгосрочному кредитованию страдают производственные предприятия, не имея возможности инвестировать в модернизацию. Тенденция опасна тем, что препятствует развитию предприятий неторгового сектора и, соответственно, сдерживает рост инноваций. Для сравнения: в Швеции доля долгосрочных кредитов для бизнеса достигает 86%. России не просто очень далека до этого показателя — она движется в сторону увеличения разрыва.

Перспективы

Перспектива становления малого бизнеса, прежде всего связана с созданием подходящего климата для малого предпринимательства. Надо огородить бизнес от бюрократии, искоренить коррупцию. Она опасна и препятствует экономическому росту, существенно удорожает производство, ограничивает конкуренцию. Необходимо существенно уменьшить налоговую нагрузку на малый бизнес, ввести трехгодичную отсрочку вновь созданным компаниям, что существенно повысит конкурентоспособность и даст возможность развиваться. Тем более это принципиально для молодых предпринимателей. Речь идет о последующем развитии банковской системы, всевозможных фондов помощи малого бизнеса. Любое маленькое предприятие должно иметь возможность получить консультацию и благотворительную поддержку по задачам становления фирмы и его функционирования, задачам рекламной стратегии, защите собственных интересов и др. Особенно остро стоит проблема профессиональной подготовки глав небольших компаний.

Таким образом, малый бизнес — сложная система, которая требует к себе особого внимания. Это касается не только поддержки со стороны государства, но качества управления предприятием. Во многом именно от управления зависти будет ли фирма действовать на рынке в сложившихся социальных, экономических и политических условиях.

Глава 4. Практическая часть. Менеджмент на примере предприятия «ИП Гусаров»

4.1 Характеристика и принципы компании «ИП Гусаров»

Сфера деятельности: торговля

Адрес компании:125373, г. Москва, Походный проезд домовладение, 3 стр. 2

Компания осуществляет свою деятельность с 2005 года.

Основной вид деятельности — оптовая торговля кондитерскими изделиями. Дополнительных видов деятельности свыше 25.

Штат сотрудников: 29

Принципы «ИП Гусаров»:

• Принцип стратегического планирования. Обусловлен тем,что в «ИП Гусаров» устанавливаются цели и нормы на длительный период времени.
• Принцип материального и мотивационного стимулирования. Этот принцип используется для повышения эффективности производства.

— Принцип ответственности. Это означает, что Гусаров Олег Анатольевич, как генеральный директор, отслеживает как его подчиненные следуют своим должностным инструкциям, как достигаются поставленные цели, сохраняется организационная структура и т.п.

— Принцип правильного подбора кадров. Это обуславливается тем, что само предприятие не большое и выпадение одно элемента из всей цепочки организационной структуры может дать сбой всей структуре. Именно поэтому нужно правильно подбирать кадры и расставлять их в соответствии со своей профессиональной подготовке.

• Поощрение инициативности сотрудников. Это означает, что директор дает возможность своим сотрудникам себя творчески реализовать.
• Принятие рисков. Означат, что компания берет вес риски связанные с транспортировкой товара на себя.
• Транспортировка.

Это означает, что компания предоставляет машины и людей для перевозки товара.

4.2 Организационная структура предприятия

В подчинении у генерального директора находятся финансовый директор, он же и главный бухгалтер, заместитель генерального директора, начальник отдела закупок, начальник отдела сбыта, начальник юридического отдела и начальник кадровой службы. Так же имеется служба безопасности на аутсерсинге. (см. приложение 1)

В подчинении у заместителя генерального директора имеется офис менеджер и технический отдел. В техническом отделе имеются два компьютерщика.

Начальник отдела закупок имеет в подчинении двух менеджеров: один ориентирован на работу с клиентами, второй на документооборот.

Начальник отдела сбыта имеет в своем подчинении бригадира, двух водителей, четырех грузчиков, четырех комплектовщиков и четырех продавцов.

В подчинении у начальника юридического отдела имеется помощник.

В подчинении у начальника кадровой службы имеется кадровик.

В числе преимуществ линейной организации:

• Ответственность;

2. Установленные обязательства;

3. Четкое распределение обязанностей и полномочий;

• Оперативный процесс принятия решений;

5. Простота в понимании и использовании,

• Возможность поддерживать необходимую дисциплину.

7. Этот тип управленческой структуры обычно ведет к формированию стабильной и прочной организации.

В числе недостатков:

• Негибкость. Такая организационная структура трудно приспосабливается к изменениям в внешней среде.

2. Жесткость. Сложная адаптация структуры к внешним изменения, обуславливает жесткий контроль со стороны генерального директора.

— Неприспособленность к дальнейшему росту организации. С ростом компании меняется внешняя среда компании (увеличивается конкурентоспособность, увеличение количества потребителей, увеличение количества поставщиков), а так как такая структура с трудом реагирует на данные изменения, может препятствовать дальнейшему росту компании. Из-за не правильной организованности иерархии управления.

• Утрата (отставка, смерть) руководителя может привести к более серьезным последствиям, чем при гибком построении организационной структуры.
• Метод управления может быть бюрократическим, диктаторским, что уменьшает потенциальные возможности и сдерживает инициативу молодых руководителей;
• Руководящие лица могут быть перегружены обязанностями, ответственностью, что может привести к стрессу и плохому управлению.

7. Таким образом, все полномочия -линейные (прямые)-идут от высшего звена управления к низшему. А распределение должностных обязанностей осуществляется таким образом, чтобы каждый служащий был максимально нацелен на выполнение производственных задач.

4.3 Функции управления «ИП Гусаров»

Процесс управления состоит из 4 взаимосвязанных функций планирование, организация, мотивация, контроль. (Приложение 1)

— Планирование. Планирование предполагает решение о том, каким должно быть будущее предприятия и что должен делать каждый член организации, чтобы достичь этих целей. Генеральный директор, стремиться установить основные направления усилий и принятие решений, которые обеспечивают единство целей для всех сотрудников его организации.

— Организация. Организовывать — значит создать структуру. Существует много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели. Гусаров Олег Анатольевич подбирает людей для конкретной работы делегируя отдельным людям задания и полномочия или права использовать ресурсы организации. Эти субъекты делегирования принимают на себя ответственность за успешное выполнение своих обязанностей. Поступая таким образом, они соглашаются считать себя подчиненными.

• Мотивация. Задача мотивации заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им задачами и руководствуюсь планом. В «ИП Гусаров» существуют материальные и не материальные мотивационные меры.

К нематериальным относятся:

— Так как фирма занимается поставкой кондитерских изделий, чая, кофе, конфет и т.д., за увеличение прибыли в этом месяце на 5-10% больше прибыли предыдущего месяца, Каждому ее сотруднику предоставляется «корзина месяца». В которую входит тот товар, которого было продано больше всего помимо чая, кофе, конфет и прочих продуктов.

• Подарки на Новый год, 8 марта, 23 февраля и прочие праздники.
• Дополнительный оплачиваемый отпуск;

4. Контроль — это процесс обеспечения того, что организация действительно достигло своих целей. В «ИП Гусаров» наблюдают за ходом происходящих процессов в управляемом объекте, сравнивают его параметры с заданными, выявление отклонений, а также: закупка и формирование товарного ассортимента, складирование, принятие рисков, транспортировка;

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Термин менеджмент многогранен. Менеджмент — это наука, искусство, процесс, категория людей и даже функция.

Менеджмент — это вид профессиональной управленческой деятельности, направленный на достижение рационального использования финансовых ресурсов в рыночных условиях с использованием принципов, функций и методов механизма управления экономикой.

Каждая страна уникальна. Каждая страна имеет свой менталитет, свою культуру, которая является уникальной в своем роде. Складывающийся климат и территориальное положение страны, так же сыграли решающую роль в становлении менеджмента в разных странах.

В России сложилась своя модель менеджмента. В нашей стране в силу ее территориального положения (находится между Европой и Азией) модель, по сути, уникальна. Она включает себя черты как Японского и Американского менеджмента.

От американцев нам достался группизм — индивидуализм. Это сочетание коллективной и индивидуальной ответственности, коллективного и индивидуального контроля, бригадной и индивидуальной работы.

А от японцев нам досталось соотношение трудолюбия и лености. С одной стороны, нам нужна властная рука начальника, чтобы работать. С другой стороны, мы имеем прекрасные исторические примеры трудолюбия, которыми сами восхищаемся и по сей день.

Согласно закону бизнес считается малым, когда в штате имеется не более 100 человек. Малый бизнес играет важную роль в экономике. В первую очередь от него государство получает большую часть налоговых отчислений. Так же малый бизнес помогает в борьбе с безработицей, может иметь узкую направленность.

Управлять предприятием — значит разделять успех и падения предприятия. Особенностью управления малым бизнесом является то, что малый бизнес конкурирует не только друг с другом, но и с крупным бизнесом. Так же особенностью является и влияние внешней среды. Так как малому бизнесу очень трудно устоять в условиях не стабильной внешней среды.

Для того чтобы успешно вести бизнес нужен грамотный, образованный и высококвалифицированный управленец, то есть менеджер. На сегодняшний день можно с уверенностью можно сказать, что наступила эпоха именно таких менеджеров.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/menedjment-v-malom-biznese/

1. Ч.1 ст.4 п.2 б Федерального закона от 24.07.2007 №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ»

2. Гапонова О.С. Статья «Направления использования отечественного и зарубежного опыта мотивации персонала организаций», 2010 г.

3. Теоретические основы менеджмента: Конспект лекций / Н.В. Комарова.- М.: Доброе слово, 2010. — 64 с.

• Под ред. Комарова А.Г. и Муфтиева Г.Г.;
• Современный менеджмент. Теория и практика. Питер, 2010 г.

5. Котлер Филип, Келлер К.Л.; Маркетинг менеджмент (14-е изд.), 2014, Питер, 800 с.

• [Электронный ресурс] Официальный сайт Торгово-промышленная палата Российской Федерации

7. [Электронный ресурс] Статья; — Проблемы малого бизнеса в России

ПРИЛОЖЕНИЕ 1, Организационная структура «ИП Гусаров»

ПРИЛОЖЕНИЕ 2, Пример должностной инструкции в «ИП Гусаров»

УТВЕРЖДАЮ

Директор ИП «Гусаров»

Гусаров Олег Анатольевич

«28» Марта 2015 г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Водителю автомобиля Hyundai Porter С 312 ЕТ 177

• Общие положения

1 Водитель автомобиля принимается на работу и увольняется с работы приказом директора предприятия.

2 Водитель автомобиля подчиняется непосредственно директору предприятия.

3 В своей деятельности водитель автомобиля руководствуется:

• уставом предприятия;
• правилами трудового распорядка;
• приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя);
• настоящей рабочей инструкцией.

4 Водитель автомобиля должен знать:

• правила технической эксплуатации автомобилей;
• назначение, устройство, принцип действия и правила обслуживания агрегатов, механизмов, приборов управляемого автомобиля;
• Правила дорожного движения и основы безопасности движения;
• нормы расхода топлива;
• правила перевозки грузов, в том числе скоропортящихся и опасных;
• порядок и способы проведения технического обслуживания и ремонта автомобилей;

• правила эксплуатации аккумуляторных батарей и автомобильных шин;
• влияние погодных условий, утомления (переутомления), алкоголя на безопасность вождения автомобиля;
• способы предотвращения дорожно-транспортных происшествий;
• причины и способы обнаружения и устранения неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации автомобиля;
• правила обкатки автомобилей (новых и после капитального ремонта);
• способы оказания первой доврачебной помощи при несчастных случаях;
• правила заполнения первичных документов по учету работы обслуживаемого автомобиля.
• правила и нормы по охране труда и пожарной безопасности;
• правила внутреннего трудового распорядка.
• Характеристика работ

Водителю автомобиля поручается:

1 Управление автомобилем Hyundai Porter С 312 ЕТ 177.

2 Заправка автомобиля топливом, смазочными материалами и охлаждающей жидкостью.

3 Проверка технического состояния и прием автомобиля перед выездом на маршрут движения.

6 Подача автомобилей под погрузку и разгрузку грузов.

7 Обеспечение сохранности принятого груза.

8 Сдача автомобиля и постановка его на отведенное место по возвращении с работы.

9 Оформление путевых документов.

• Обязанности
• своевременно и качественно выполняет порученную работу;
• проверяет техническое состояние автомобиля перед выездом на маршрут движения;
• проходит в установленном порядке медицинские осмотры;
• заправляет автомобиль топливом, смазочными материалами и охлаждающей жидкостью;
• осуществляет подачу автомобиля под разгрузку и погрузку товара, контроль за соблюдением погрузки и выгрузки;
• проводит ремонт и техническое обслуживание автомобиля, соблюдает требования безопасности, установленные для ремонта и технического обслуживания транспортного средства;
• оказывает первую (доврачебную) помощь пострадавшим при травмировании, в аварийных ситуациях и при внезапном заболевании;
• проходит в установленном порядке инструктаж по охране труда;
• Ответственность

1 Водитель автомобиля привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством.

2 Водитель автомобиля несет материальную ответственность за не обеспечение сохранности вверенных ему материальных ценностей.

За причинение ущерба Нанимателю (Гусарову Олегу Анатольевичу), несет ответственность в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.