Методы управления организацией

Курсовая работа

В условиях перехода России к рыночной экономике система управления нуждается в специалистах, обладающих обширными и современными знаниями в области управления и, прежде всего, способных применять эти знания на практике. Потребность в таких специалистах и ​​лидерах особенно велика в организациях высшего уровня, где сейчас происходят существенные изменения, в том числе в системе управления организацией в целом. Также происходят принципиальные изменения в системе управления предприятиями

Менеджмент как современная система управления компанией, компанией, работающей в рыночной экономике, предполагает создание необходимых условий для их эффективного функционирования и развития производственно-хозяйственной деятельности. Речь идет о такой системе управления (принципах, функциях, методах, организационной которая порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений хозяйствования, связанными с ориентацией фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы индивидуальных потребителей.

В общих чертах под менеджментом следует понимать способность достигать поставленных целей, используя труд людей, поведенческую мотивацию и интеллект. Это целенаправленное воздействие на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производительную силу.

Другими словами, управление — это человеческий потенциал, с помощью которого лидеры используют ресурсы для достижения тактических целей организации.

В системе мероприятий по реализации экономической реформы особое значение придается повышению уровня работы с кадрами, постановке этой работы на прочную научную основу, с использованием отечественного и зарубежного опыта, накопленного за многие годы.

Менеджмент — один из важнейших факторов функционирования и развития промышленных предприятий в рыночной экономике. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными потребностями производства и продажи товаров, усложнением экономических связей и возрастающей ролью потребителя.

В России управление бизнесом имеет множество специфических особенностей в зависимости от промышленной принадлежности предприятий, степени их участия во внешнеэкономической деятельности, наличия у них современных электронно-вычислительных машин и характера производимой ими продукции. Однако, определяющим фактором является формирование и развитие рынка, товарно-денежных отношений, которые получат полное развитие лишь в условиях широкого применения оптовой торговли средствами производства, введения конвертируемости рубля, стабилизации рыночных цен, эффективного использования финансово-кредитного механизма.

3 стр., 1148 слов

Микроэкономика : «Типы экономических систем. Рыночная экономика»

... т. е. с возникновением системы со­временной рыночной экономики. Однако в России существует эклектическая экономическая система, состоящая из элементов административно-административной системы, рыночной экономики эпохи свободной конкуренции и современной . Назвать существующие в России имущественные отношения ...

До недавнего времени это понятие практически отсутствовало в управленческой практике, хотя в каждой организации существовала подсистема управления персоналом (отдел кадров), в обязанности, которой входили прием и увольнение работников, обучение и переподготовка кадров и т. д. Но кадровые службы, как правило, имели низкий организационный статус и были профессионально слабыми. Они были структурно разобщены с другими подразделениями, которые выполняли функции управления кадрами (отдел труда и заработной платы, юридический отдел и др.).

И, следовательно, он не был ни методическим, ни информативным, ни координационным центром работы коллектива организации.

Управление организацией в наше динамичное время — сложная работа, которую невозможно успешно выполнить с помощью простых, сухих, усвоенных формул. Лидер должен сочетать понимание общих истин и важность множества вариаций, которые делают ситуации отличными друг от друга. Руководитель необходимо понимать и учитывать критические факторы или составляющие организаций (внутренние переменные), а также силы, воздействующие на организацию из вне (внешние переменные), а также учитывать влияние организации на общество.

1. Система управления – цели, понятия

Чтобы понять место и роль менеджмента в бизнесе, необходимо понять, что это такое. С системой управления непосредственно связан менеджмент.

Менеджмент

Менеджмент (управление в условиях рынка) означает:

  • ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намеченную прибыль;
  • постоянное к повышению эффективности производства, к получению оптимальных результатов с меньшими затратами;
  • хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем лицам, которые несут ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;
  • постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;
  • выявление конечного результата деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена;
  • необходимость использования современной информационной базы для проведения многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Менеджмент как вид самостоятельной профессиональной деятельности предполагает, что менеджер не зависит от владения капиталом компании, в которой он работает. Он может владеть или не владеть акциями компании, работая от имени третьей стороны в качестве менеджера.

Труд менеджера

Повышенные требования к менеджменту связаны с увеличением масштаба предприятий, сложностью технологий и необходимостью в управленческих навыках. В современных условиях все решения по финансовым, организационным и экономическим вопросам готовятся и разрабатываются профессионалами в области организации управления, которые также отслеживают и контролируют принимаемые решения.

Содержание понятия «менеджмент» можно рассматривать как организацию управления бизнесом и как процесс принятия управленческих решений.

3 стр., 1378 слов

Методы оценки эффективности управления рисками инновационной деятельности

... и оценки негативных воздействий. Стохастические методы позволяют также моделировать результаты инновационной деятельности с учетом разработанных мероприятий по снижению рисков и тем самым оценивать их эффективность - Концептуально теория управления рисками инновационной деятельности ...

1. Менеджмент как организация управления фирмой.

Компания осуществляет любой вид предпринимательской деятельности, направленной на получение прибыли. Содержание управления заключается в достижении компанией определенных результатов в процессе предпринимательской деятельности.

Цели компании — трансформировать ресурсы для достижения конечных результатов. Для их реализации необходимо проводить различные виды деятельности, каждый из которых необходимо планировать и контролировать в ходе его реализации.

В зависимости от конкретных функций компания делится на подразделения, которые выполняют возложенные на них задачи для достижения конкретных целей. Подразделения — это группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели.

Такое содержание понятия «менеджмент» соответствует принятой концепции внутрифирменного управления.

2. Менеджмент как процесс принятия управленческих решений.

Любая ситуация, возникающая в процессе управления, является задачей лидера — менеджера — и требует от него принятия решений, особенно в отношении изменения целей и программы действий. Это касается всех уровней управления.

Управленческие решения принимаются на основе информации, полученной и обработанной в процессе подготовки решения. В принятом решении должен содержаться ответ на вопрос: как его реализовать и как контролировать выполнение.

Процесс эксплуатации системы менеджмента включает в себя работу по ее совершенствованию и рационализации, поскольку современный менеджмент основан на рациональных методах принятия решений.

Каждый аспект подхода к менеджменту как системе менеджмента требует своего изучения в контексте глобальной деятельности, сейчас и в будущем. И это отражается в модальностях воздействия на вопрос управления, в организационной постановке целей.

Цели системы управления

Всю совокупность целей организации можно разделить на 4 блока:

  • экономические;
  • научно-технические;
  • производственно-коммерческие;
  • социальные.

У каждого из этих блоков есть своя собственная цель уровня 1, основное содержание которой можно кратко выразить одним способом.

Экономическая цель — получить расчетную прибыль от продажи товаров или услуг.

Научно-техническая цель — обеспечение определенного научно-технического уровня продукции и разработок, а также повышение производительности труда за счет совершенствования технологий.

Производственно-коммерческая цель – производство и реализация продукции или услуг в заданном объеме и с заданной ритмичностью (обеспечивающие экономическую цель договорные обязательства, госзаказы и т. п.).

Социальная цель — достичь определенной степени удовлетворения социальных потребностей сотрудников.

Сложнее всего разобрать и вместить в рамки схемы социальную цель. Ее можно рассматривать двояко. С одной стороны, он должен ответить на вопрос: каковы конкретные потребности работников, об удовлетворении которых они вправе просить администрацию. С другой стороны, эта же система целей должна отвечать и на такие вопросы: какие цели по использованию персонала ставит перед собой администрация? Какие условия для этого создать?

Так, с точки зрения работника, его потребности могут быть выражены через функции труда, которые он (т. е. труд) выполняет по отношению к человеку как участнику конкретного трудового процесса, т.е. позволяет он или нет человеку реализовать свои способности. Работа должна удовлетворять денежную цель, социально-психологическую цель и цель самореализации.

7 стр., 3054 слов

Служба управления персоналом: понятие, структура, основные функции

... получившие новое название – службы управления персоналом (СУП). Цель этой работы - показать, что собой представляют новые услуги PM: цели их деятельности, функции, структура и роль в организации. 1 Понятие управление персоналом Предприятие (организация, фирма), ...

Более детальное деление можно выразить в схеме «Базовое дерево целей системы управления организацией» (см. схему 1 приложение 1).

уровне целей следует выделить целевое обеспечение общих функций управления: планирования (т. е. координации ожидаемых результатов и способов их получения), организации и регулирования (т. е. координации фактических действий по достижению результата), учета и контроля (т. е. обратной связи от объекта к субъекту для получения информации о достижении результатов), стимулирования (т. е. распределения финансовых ресурсов между звеньями).

Все перечисленные общие управленческие функции неотъемлемо присутствуют в деятельности руководителей функций всех уровней.

Каждую из этих целей можно также разделить на составляющие, так, например:

1) монетарная цель:

  • оплата труда;
  • дополнительные материальные льготы и стимулы.

2) социально-психологическая цель:

  • межличностное общение;
  • условия труда;
  • социальная безопасность;
  • социально-психологический климат.

3) цель самореализации:

  • творческий характер труда;
  • возможность профессионального роста;
  • должностное продвижение;
  • признание заслуг, адекватная оценка труда.

С точки зрения администрации, сам блок задач должен включать задачи и условия их решения. Так можно выделить систему целей организации по отношению к персоналу. Главной целью будет являться получение прибыли. Ради этой цели можно:

  • а) использовать персонал в соответствии и целями организации;
  • б) повышать эффективность трудовой отдачи.

Каждый из этих пунктов можно детализировать, разделить на несколько составляющих:

1. Использование в соответствии с целями и структурой предприятия:

  • выполнение трудовых функций (расстановка персонала, целенаправленное перемещение персонала);
  • развитие персонала (индивидуальные задачи, обучение, служебное и профессиональное продвижение);
  • оценка персонала (оценка кадров при отборе, текущая периодическая оценка персонала).

2. Повышение трудовой эффективности трудовой отдачи:

  • поддержка здорового климата (отношения руководства и коллектива, трудовые взаимоотношения, уровень конфликтности в коллективе);
  • взаимодействие на мотивацию поведения (оплата труда, создание творческой атмосферы, поддержка карьеры, учет интересов);
  • создание нормальных условий (охрана труда, соблюдение психофизиологических и эргономических норм и условий труда, обеспечение социальной инфраструктуры).

В развитии функциональных особенностей управления в западных следующие достаточно устойчивые тенденции, сформировавшиеся в последние годы:

  • выделение практически всех функциональных направлений, охватывающих целый комплекс проблем;
  • широкое развитие внешних консультативных, посреднических фирм, работающих с организациями на договорной основе;
  • делегирование полномочий и ответственности по выполнению функций управления персоналом линейным руководителям подразделений и опытными специалистами с одновременной организацией их глубокого, непрерывного обучения;
  • интернационализация управления, выражающаяся в развитии международных контактов в деятельности организаций, центров подготовки персонала и т. д.

Следует отметить, что наличие указанных тенденций свидетельствует о высоком уровне управленческого развития в деятельности иностранных компаний. Эти тенденции проявляются и в некоторых отечественных организациях.

13 стр., 6467 слов

Организация управления в международных компаниях

... управления внешнеэкономической деятельностью компании очень актуальна. Объектом работы является процесс организации управления в компаниях. ... управления в международных компаниях. Раскрываются принципы организации и управления международными компаниями, роль и функции аппарата управления и классификация организационных структур управления. ... использовались труды исследователей по проблемам деятельности ...

В настоящее время отечественная практика предпринимает энергичные шаги по формированию эффективной системы управления и постепенному включению этой системы в общий мировой процесс.

Генеральный директор ООО «Ермолинские семифабрикаты» постоянно повышает эффективность работы предприятия за счет снижения производственных затрат и повышения качества.

2. Основные функции управления

Выделяют четыре функции управления:

  • планирование;
  • маркетинг;
  • контроль;
  • организация.

Функции управления деятельностью компании и, как следствие, методы их реализации не неизменны, раз и навсегда сформированы. Они постоянно видоизменяются и углубляются, в связи с чем содержание работы, выполняемой в соответствии с их потребностями, усложняется. Развитие и углубление каждой из рассмотренных функций управления происходит не только под влиянием внутренних закономерностей их совершенствования, но и под влиянием требований к развитию других функций.

Это подразумевает важную фундаментальную позицию, согласно которой развитие каждой из функций управления обусловлено влиянием объективных потребностей. В рамках общей системы управления каждая функция должна улучшаться в направлении, предопределенном общими целями и задачами функционирования и развития предприятия в конкретных условиях. Это приводит к изменению содержания каждой функции.

Так, содержание понятия маркетинг первоначально было связано со сбором и анализом всех факторов, относящихся к сфере обращения товаров и услуг, начиная от выпуска этих товаров производителем и кончая доведением их до потребителя, но в дальнейшем содержание этого понятия претерпело существенные изменения и ему стали придавать принципиально новое значение.

Функция планирования

функции контроля

Анализ ситуации, постановка задач, разработка организации деятельности имеют общую цель: контроль за ведением бизнеса. Однако в этом смысле контроль имеет специфическое значение и выражается в постановке целей (стандартов, норм), сравнении полученных результатов с целевыми, определении отклонений от требуемых показателей, выяснении причин этих отклонений, принятии необходимых мер по исправлению ситуации.

В настоящее время все большее значение приобретает совершенствование методов управления экономикой, основанных на применении системы маркетинга. Это связано как с увеличением размеров и сложностью содержания характера деятельности предприятий, так и с растущими трудностями реализации продукции на мировом рынке.

30 стр., 14926 слов

Управление предприятием

... дипломной предприятий: ОАО «Медика» и ОАО «Московский кондитер», провести SWOT и GAP анализ данных коммерческих организаций, и на ее основе выработать рекомендации по более эффективному управлению компаниями. ... людей, особенно высоко­образованной рабочей силы, своим трудом, рассматривающих свою работу, прежде всего, как средство самовыражения; формирование среднего класса в обществе ...

Приспосабливая свои производственные и сбытовые программы применительно к конкретным рынкам, компании руководствуются получить возможность извлекать выгоды из разницы в экономических ситуациях на рынках разных ил удерживать позиции, обеспечивать свои предприятия источниками сырья, пользовать плодами научно-технического прогресса. А это требует полного и глубокого изучения потребностей отдельных рынков и адаптации к потребностям клиентов. Тот факт, что изучение и анализ рынка играют определенную роль в формировании основных направлений работы и развития компаний, во многом предопределяет всю их деятельность и повышает требования к профессионализму менеджмента.

Функция организации.

Административное и организационное управление включает определение компании, установление отношений и распределение функций между всеми отделами, предоставление прав и установление ответственности каждого сотрудника аппарата управления.

Оперативное управление обеспечивает функционирование компании в соответствии с утвержденным планом. Он заключается в периодическом или непрерывном сравнении полученных фактических результатов с результатами, предусмотренными планом, и их последующей корректировке. Оперативное управление тесно связано с текущим планированием.

Организационная Под организационной компанией понимается организация отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются назначением компании и ее частей, целями и распределением функций. Организация предусматривает разделение функций и полномочий по принятию решений между менеджерами компании, отвечающими за деятельность подразделений, составляющих организацию компании.

Основные проблемы, возникающие при разработке установление правильных взаимоотношений между отдельными подразделениями, что связано с определением их целей, условий работы и стимулирования; распределение ответственности между руководителями; выбор конкретных схем управления и последовательности процедур при принятии решений; организация информационных потоков; выбор соответствующих технических средств.

Проблема совершенствования организационного управления предполагает уточнение функций функций, определение прав и обязанностей каждого руководителя и сотрудника, руководителя и сотрудника, многоступенчатость, дублирование функций и информационных потоков. Основной задачей здесь является повышение эффективности управления.

Организация нацелена, прежде всего, на установление четких взаимоотношений между отдельными подразделениями компании, распределение прав и обязанностей между ними. Реализует различные требования по улучшению систем управления, выраженные в некоторых принципах.

Организационное управление промышленными предприятиями очень разнообразно и определяется множеством объективных факторов и условий. К ним могут быть отнесены, в частности, масштабы производственной деятельности фирмы (мелкая, средняя, крупная); производственный профиль фирмы (специализация на выпуске одного вида продукции или широкой номенклатуры изделий различных отраслей); характер выпускаемой продукции и технология ее производства; сфера деятельности фирмы; масштабы зарубежной деятельности и формы ее существования; характер монополистического объединения (концерн, финансовая группа).

На современном этапе идет формирование таких структур управления, которые более полно соответствуют установленным принципам и функциям управления.

51 стр., 25261 слов

Совершенствование организационной структуры управления предприятием

... структуры управления бизнесом ЗАО «Нортос», предлагается оценка эффективности предложений по совершенствованию структуры управления. В заключении делаются основные выводы по результатам исследования. 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 1.1. Сущность организационной структуры управления предприятием Эффективность работы предприятия ...

В 1990-е годы XX в. наблюдается активный процесс организационных как крупных многоотраслевых комплексов, так и менее крупных компаний. На практике процесс реорганизации менеджмента носит постоянный характер и напрямую зависит от изменений в развитии бизнеса.

К важнейшим факторам, вызывающим необходимость проведения перестройки компаний, относятся

— ускоренная разработка новых видов продуктов под воздействием научно-технического прогресса в условиях конкуренции;

  • интенсивное внедрение наиболее передовых технологий;

— систематическое внедрение новых методов организации и управления производством на базе активного использования компьютерной техники.

В настоящее время можно выделить основные организационные направления.

1. В принципах управления:

  • периодическое изменение соотношения между централизацией и децентрализацией в управлении в связи с изменением или ослаблением эффективности взаимодействия между подразделениями;

— усиление программно-целевого управления для консолидации ресурсов компании на наиболее передовых направлениях научно-технических исследований или на разработке и выполнении крупномасштабных проектов, требующих объединения специалистов одного профиля в одном подразделении.

2. В аппарате управления:

  • перегруппировка подразделений, изменение их взаимосвязей, характера взаимодействия, распределения полномочий и ответственности;

  • реорганизация внутренних результате поглощения других фирм или продажи производственных предприятий в нее вписывающихся;

  • выделение в самостоятельные хозяйственные подразделения программно-целевых проектных групп или создание на их базе новых подразделений;

  • изменение характера межфирменных отношений путем частичного взаимопроникновения, участия в акционерном капитале;

  • усиление интеграции формально независимых небольших компаний в научно-производственные комплексы крупных корпораций;

— создание в аппарате управления все большего числа промежуточных управленческих звеньев – специальных подразделений, курирующих производственные подразделения, в которых не растут объемы продаж продукции и прибыль и у которых возникают проблемы взаимодействия с другими хозяйственными подразделениями и административными службами.

3. В функциях управления:

  • усиление планирования и прогнозирования, опирающегося на разработку долгосрочной экономической и технической политики;
  • усиление контроля за качеством продукции на всех этапах;

  • придание приоритетного значения информатике и экономическому анализу деятельности фирмы на основе совершенствования учета и отчетности на базе всестороннего применения электронно-вычислительной техники;
  • придание большего значения, чем раньше, значения вопросам производства и управления персоналом;

2 стр., 513 слов

Проблемы современного управления предприятием

... менеджмента, согласно которой успех предприятия определяется, прежде всего, рациональной организацией производства продукции, снижения издержек, развитием специализации, т.е. воздействием управления на внедрение факторов ... менеджеров разного уровня управления. Позже это проявляется в отсутствии четких требований к результатам работы руководителей своего предприятия, а контроль управленческой ...

  • привлечение работников за разработку новых идей в области совершенствования технологии производства, создания и внедрения новой продукции, усиления внимания к социально-психологическим аспектам управления;

  • усиление внимания в области маркетинговой деятельности к разработке мероприятий, форм и методов для достижения конечных результатов, намечаемых в программе маркетинга по продукту и по производственному отделению, усиление хозяйственных взаимосвязей и другими подразделениями компании и с функциональными службами;
  • повышение эффективности затрат на проведение маркетинговой деятельности.

4. В хозяйственной деятельности:

  • изменение технологического процесса;

  • применение гибких автоматизированных технологий, широкого использования роботов, станков с числовым программным управлением;

  • углубление межфирменного сотрудничества на международном уровне в области специализации и кооперативного производства;

  • создание совместных производственных предприятий не только в области разработки природных ресурсов развивающихся особенности в наукоемких перспективных отраслях развитых

В ООО «Ермолинские полуфабрикаты» генеральный директор умело сочетает все четыре функции управления. Особый упор делается на исполнительность работников предприятия.

3. Методы управления организацией

Реализация функций и принципов управления осуществляется путем применения различных методов.

Методы управления

В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и их сочетания. Так или иначе, но все методы управления органически дополняют друг друга и находятся в постоянном динамическом равновесии.

Управление персоналом включает в себя целую систему.

Система работы с персоналом, Управление персоналом на предприятии, Административные методы управления

Административные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях.

Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определённой организации и т.п. Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению.

Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определённом уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления.

Различают пять основных способов административного воздействия:

  • организационные воздействия;
  • распорядительные воздействия;
  • материальная ответственность и взыскания;
  • дисциплинарная ответственность и взыскания;
  • административная ответственность.

Организационные воздействия основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала конкретного предприятия. К ним относятся устав предприятия или организации, коллективный договор между администрацией и трудовым коллективом, Правила внутреннего трудового распорядка, организационная управления, штатное расписание предприятия, положения о подразделениях, должностные сотрудников и организация рабочих мест. Эти документы (кроме устава) могут оформляться в виде стандартов предприятия и обязательно вводятся в действие приказом руководителя предприятия.

4 стр., 1579 слов

Условия труда работников: анализ и пути их улучшения

... предприятии очень важно правильно определять содержание элементов, составляющих условия труда, объективно оценивать их комплексное влияние на человека в процессе труда, а также систематически анализировать изменение условий труда под воздействием совершенствования производства и гуманизации труда. ...

Распорядительные воздействия направлены на достижение поставленных целей управления, соблюдение внутренних нормативных документов или поддержание системы управления предприятием в заданных параметрах путём прямого административного регулирования. К известным способам распорядительного воздействия следует отнести приказы, распоряжения, указания, инструкции, целевое планирование, нормирование труда, координацию работ и контроль исполнения.

Материальная ответственность и взыскания. Материальная ответственность работников выражается в их обязанности возместить ущерб, причинённый виновным действием или бездействию предприятию, на котором они работают.

Материальная ответственность возлагается на работников за ущерб, причинённый предприятию, с которым они состоят в трудовых отношениях, а также за ущерб, возникший в связи с возмещением им ущерба, причинённого его работниками третьим лицам, если этот ущерб возмещён предприятием. В этом случае по заявленному иску на работника может быть в порядке регресса возложена обязанность возместить этот ущерб предприятию в пределах, предусмотренным гражданским законодательством. Чаще всего к видам ущерба, который необходимо возмещать, относятся случаи: уничтожение или порча имущества по небрежности рабочего; утрата документов, оборудования; вынужденный простой на предприятии по вине работника и др. Материальная ответственность может быть полной и ограниченной, индивидуальной и коллективной.

Дисциплинарная ответственность и взыскания применяются в случае нарушения трудового законодательства, когда имеет место дисциплинарный проступок, под которым понимается противоправное неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей работником. Невыполнение работником трудовых обязанностей существует тогда, когда доказана его личная вина и он действовал умышленно и неосторожно. Если же работник нарушил свои трудовые обязанности по причине от него не зависящей (отсутствие нормальных условий труда, недостаточная квалификация для выполнения порученной работы и др.), то он не может быть привлечён к дисциплинарной ответственности.

Для привлечения работника к дисциплинарной ответственности необходимо наличие трёх условий: неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых (служебных) обязанностей; противоправные действия или бездействие работника; нарушение правовых норм по вине работника. Дисциплинарные взыскания налагаются руководителем предприятия, а также другими должностными лицами, которым делегированы в установленном законном порядке соответствующие права.

Административная ответственность и взыскания применяются в случаях совершения административных правонарушений. Различают такие виды административного взыскания, как предупреждения, штрафы, административный арест, исправительные работы, конфискация или возмездное изъятие предметов.

Административные методы управления являются мощным рычагом достижения поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить коллектив и направить его на решение конкретных задач управления. Идеальным условием их эффективности является высокий уровень регламентации управления и трудовой дисциплины, когда управленческие воздействия без значительных искажений реализуются нижестоящими звеньями управления. Это особенно актуально в больших многоуровневых системах управления, к которым относятся крупные предприятия.

Демократизация управления и развитие рыночных отношений централизованной административной системы и деформация Морального кодекса строителя коммунизма понизили роль административных методов управления на предприятиях.

Ряд противоречивых процессов в обществе также препятствует использованию административных методов. К ним относятся рост безработицы и частичная занятость на предприятиях, значительная инфляция в течение последних лет, превышение темпов роста цен на потребительные товары над темпами роста заработной платы, нарушение привычного уклада жизни в семье.

Экономические методы управления

Экономические методы носят косвенный характер управленческого воздействия. Такими методами осуществляют материальное стимулирование коллективов и отдельных работников; они основаны на использовании экономического механизма.

В советский период предметом регулирования экономическими методами считались централизованное планирование, хозяйственный расчёт, заработная плата, т. е. имело место узкое толкование роли и места экономических методов, что ограничивало диапазон принимаемых решений и рычагов регулирования на уровне предприятия. Экономические методы должны базироваться на товарно-денежных отношениях рыночной экономики, что вызывает необходимость нового теоретического обоснования роли экономических методов.

Плановое ведение хозяйства является главным законом функционирования любого предприятия (организации), которое имеет чётко разработанные цели и стратегию их достижения. В рыночной экономике проявление экономических методов имеет иной характер, чем в административной экономике. Так, вместо централизованного планирования утверждается, что предприятия – свободный товаропроизводитель, который выступает на рынке равным партнёром других предприятий в общественной кооперации труда. План экономического развития является основной формой обеспечения баланса между рыночным спросом на товар, необходимыми ресурсами и производством продукции и услуг. Государственный заказ трансформируется в портфель заказов предприятия с учётом спроса и предложения, в котором госзаказ уже не имеет доминирующего значения.

Для достижения поставленных целей необходимо чётко определить критерии эффективности и конечные результаты производства в виде совокупности показателей, установленных в плане экономического развития. Таким образом, роль экономических методов заключается в увязке перечисленных выше категорий и мобилизации трудового коллектива на достижение конечных результатов.

Хозяйственный расчёт является методом ведения хозяйства, основанным на соизмерении затрат предприятия на производство продукции с результатами хозяйственной деятельности (объём продаж, выручка), полном возмещении расходов на производство за счёт полученных доходов, обеспечении рентабельности производства, экономном расходовании ресурсов и материальной заинтересованности работников в результатах труда. Он позволяет сочетать интересы предприятия с интересами подразделений и отдельных работников. Хозяйственный расчёт основан на самостоятельности, когда предприятия (организации) являются юридическими лицами и выступают на рынке свободными товаропроизводителями продукции, работ и услуг. Самоокупаемость предприятия определяется отсутствием бюджетного финансирования и дотационности в покрытии убытков, т.е. оно полностью окупает свои затраты за счёт доходов и в случае длительной убыточности объявляется банкротом. Самофинансирование является главным принципом расширенного воспроизводства и развития предприятия за счёт собственной прибыли.

Оплата труда является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем стоимости рабочей силы. Она обеспечивает связь между результатами труда и его процессом и отражает количество и сложность труда работников различной квалификации. Устанавливая должностные оклады для служащих и тарифные ставки для рабочих, руководство предприятия определяет нормативную стоимость рабочей силы с учётом средних затрат труда при его нормальной продолжительности.

Дополнительная заработная плата позволяет учесть сложность и квалификацию труда, совмещение профессий, сверхнормативную работу, социальные гарантии предприятия в случае беременности или обучения сотрудников и др. Вознаграждение определяет индивидуальный вклад работников в конечные результаты производства в конкретные периоды времени. Премия напрямую связывает результаты труда каждого подразделения и работника с главным экономическим критерием предприятия – прибылью.

Руководитель предприятия может с помощью перечисленных выше пяти компонентов оплаты труда регулировать материальную заинтересованность работников с экономически возможными расходами на производство по статье «заработная плата», применять различные системы оплаты труда – сдельную или повременную, формировать материальные и духовные потребности работников и обеспечивать рост их жизненного уровня. Если руководитель чрезмерно жаден или расточительно щедр в оплате труда, то его перспективы не безоблачны, т.к. в первом случае работники «разбегутся», а во втором доживут до разорения предприятия.

Социально-психологические методы

Социально-психологические методы – это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы: социологические методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействия в процессе производства (внешний мир человека); психологические методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека (внутренний мир человека).

Такое разделение достаточно условно, т.к. в современном общественном производстве человек всегда действует не в изолированном мире, а в группе разных по психологии людей. Однако эффективное управление человеческими ресурсами, состоящими из совокупности высокоразвитых личностей, предполагает знание как социологических, так и психологических методов.

Социологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе.

Психологические методы играют очень важную роль в работе с персоналом, т. к. направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувствам, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач предприятия.

Если рассмотреть опыт зарубежных персоналом предприятия, то японский стиль управления кадрами отличает проявление уважения к человеку, формирующееся за счёт системы пожизненного найма, незначительной дифференциации продвижения по службе, а также систематического обучения и вовлечения персонала в управление.

Система пожизненного найма ценна созданием у персонала ощущения того, что «все в одной лодке». При этом для персонала существует много возможностей продвижения наверх и повышения заработной платы. Но дифференциация работников незначительна, поэтому они считают добросовестную работу выгодной. С другой стороны, акцент на обучение и расширение возможностей участия в управлении улучшает понимание роли своего труда. Эти факторы приводят к высокой производительности, восприимчивости к нововведениям и, в конечном счёте, к высокой конкурентоспособности на мировых рынках.

Генеральный директор ООО «Ермолинские полуфабрикаты» эффективно сочетает все вышеперечисленные методы управления. К взысканиям и привлечению ответственности прибегает только в исключительных случаях; в первую очередь с провинившимися проводится воспитательные беседы. Существует гибкая система поощрения отличившихся сотрудников.

Заключение

Вместе с решением непосредственно практических задач, управление становится также и наукой, потому что оно систематически изучает явления, которые сгруппированы в теории. Менеджмент на систематизированной основе стремится понять, почему и как люди работают, что мотивирует их поведение, что заставляет их трудиться ради общей цели. Управление позволяет скоординировать работу всего предприятия, сделать систему сотрудничества, сейчас похожую на большой муравейник, более упорядоченной и полезной для человечества.

Однако место управления может зависеть и от его уровня. Вертикальное разделение труда предполагает так же и деление на несколько уровней: высший, средний и низший.

Естественно, что наиболее главную роль будет играть высшее звено руководства. Ими принимаются все основные решения, от которых полностью зависит судьба предприятия. Именно поэтому, и для оздоровления экономики в целом, стоит ограничивать и полностью избавляться от неграмотных, неумелых, неспособных к руководящей работе людей, которые ради обогащения проходят к власти на различных крупных предприятиях. Впрочем, жестокий рынок быстро вытеснит за свои пределы таких неумелых руководителей.

Одной из важнейших проблем современного менеджмента является построение и совершенствование системы управления. При всём многообразии подходов к решению этой проблемы невозможно определить универсальные методы и приёмы т. к. каждая организация имеет свои индивидуальные особенности.

Основу для эффективной системы управления должна дать работа кадровой службы, значение которой в последнее время всё возрастает. Кадровое подразделение становиться центром кадровой политики. Современное планирование и развитие производства уже не может обходиться без эффективной работы кадровых служб.

Поэтому важнейшим фактором успеха становится непрерывное теоретическое и практическое обучение руководителей нового типа: высокопрофессиональных, компетентных в широком круге экономических, социальных и технологических вопросов, с высоким чувством ответственности за результаты деятельности.

Каким бы прогрессивным и передовым не был зарубежный опыт, ценность его не только в том, чтобы служить образцом для подражания, но главным образом в том, чтобы быть ключом к анализу собственного опыта и практики, уметь в них разобраться, получить материал для сравнений и сопоставлений.

В настоящее время существует множество программ, повышающих эффективность управления персоналом. Объем проведенных исследований пока еще не достаточен для окончательных выводов о результативности этих программ, но уже имеющиеся данные показывают, что такие программы способствуют развитию чувства удовлетворения работой, снижению количества прогулов и текучести кадров и повышению качества продукции и как следствие – повышение эффективности производства. Но, хотя