В данном случае речь идет о групповом обсуждении проблемы, в результате которого группа принимает определенное решение. Среди выявленных специалистами переменных группового процесса принятия решений проблема занимает очень важное место: во многом ее можно квалифицировать как источник и объект этого процесса.
классификация групповых задач
- продуктивные (их решение ведет к получению оригинальных, творческих продуктов, например, к генерированию новых идей);
- дискуссионные (требуют от членов группы дискуссии по поводу конкретного вопроса и выработки согласованного решения);
- проблемные (они требуют выявления специфики процесса, развертываемого с целью решения некоторой проблемы).
измерения
- трудность (величина усилия, требуемого для выполнения задачи);
- множественность решений (сложное измерение, включающее набор возможных приемлемых решений, альтернативы выполнения задачи, степень верификации приемлемых решений);
- внутренний интерес к задаче (степень, в которой задача сама по себе представляет интерес для членов группы, побуждая их активность);
- требования кооперации (степень интеграции действий членов группы для выполнения задачи);
- интеллектуально-манипулятивные требования (диапазон требований к решению задачи: от чисто умственного, до чисто двигательного характера);
- популяционное знакомство (степень, в которой члены группы уже сталкивались с подобной задачей в жизни).
Феноменология решения групповых задач, Социальная фасилитация, Процесс группового принятия решений
1. установление фактов (групповое интервью);
2. оценка фактов (мнения по поводу установленных фактов);
3. поиск решений;
4. принятие решений.
После того, как проблема поставлена, основная задача — собрать данные по указанной проблеме. Это первый этап, который в основном фактический и объективный. В этот период участники собрания воздерживаются от оценки собранных фактов.
Вторая фаза носит оценочный характер. У участников есть возможность высказать свое мнение о собранных данных. Руководитель собрания в это время регистрирует высказываемые мнения.
Третья фаза представляет собой поиски решения. Это можно назвать «квази-мозговой штурмом», когда от группы требуется максимум воображения для выработки различных решений рассматриваемой проблемы.
Принцип оптимальности Беллмана. Решение задач методом динамического ...
... фиксируется в задаче распределения ресурсов. Поэтому принцип Беллмана применяется не к последующим, а к начальным этапам управления, и начальное соотношение имеет вид: Важно еще раз подчеркнуть, что сформулированный выше принцип оптимальности ...
Принятие решения о ходе действий из предложенных решений этой проблемы составляет содержание четвертой фазы. В то же время группа сравнивает варианты решения с диагнозом, установленным на втором этапе, отклоняет одни, присоединяется к другим, а затем приходит к окончательному решению, которое удовлетворяет всех членов группы. [5, с. 78-81]
1.2 Групповая дискуссия и ее роль в принятии групповых решений
групповой дискуссии
Левин предложил следующую психологическую интерпретацию результата. На конференции домохозяйки пассивно выслушивали предлагаемые рассуждения, интерпретировали представленные им факты в свете собственного прошлого опыта. После занятий у них было два варианта поведения: покупать или не покупать субпродукты. В момент лекции решение не было принято, и поэтому никакой поддержки группой в пользу принятия решения они не имели; в группе не возникло социальной нормы, которой бы в дальнейшем следовали члены этой группы. Таким образом, изменение мнения было основано исключительно на эффективности убеждения и оказалось невысоким. Напротив, в ходе группового обсуждения каждый член группы чувствовал себя вовлеченным в процесс принятия решений, и это ослабляло сопротивление инновациям. В ходе обсуждения выяснилось, что другие члены группы также движутся к определенному решению, что укрепляет их позиции. Таким образом, решение готовилось поэтапно, принятое решение трансформировалось в некую групповую норму, поддерживалось и принималось участниками обсуждения. Такой эффект был возможен, потому что решение не было навязанным, а было принято группой.
После этого эксперимента Левина было проведено множество других экспериментальных исследований для изучения механизма и эффекта группового принятия решений и выяснения роли группового обсуждения в этом процессе. Были выявлены две важные закономерности: 1.) групповая дискуссия позволяет столкнуть противоположные позиции и тем самым помочь участникам увидеть разные стороны проблемы, уменьшить их сопротивление новой информации; 2.) если решение инициировано группой, то оно является логическим выводом из дискуссии, поддержано всеми присутствующими, его значение возрастает, так как оно превращается в групповую норму. Смысл группового обсуждения был дополнительно исследован не только с точки зрения ценности принятого решения, но и с точки зрения последствий, которые сам факт обсуждения имел для группы с точки зрения реструктуризации структура внутригрупповых отношений. Что же касается влияния групповой дискуссии как стадии, предшествующей принятию группового решения, то направление дальнейшего анализа также обозначилось довольно четко: начался – особенно на прикладном уровне – активный поиск различных форм групповой дискуссии, стимулирующих принятие решения.
Некоторые из этих форм хорошо известны, они выдвинуты самой практикой, их ценность давно осознана и даже получила закрепление в пословицах («ум хорошо, а два лучше» и т.д.).
Например, широко распространенной формой являются различные типы встреч, которые с точки зрения социально-психологического анализа являются разновидностью группового обсуждения. Можно сказать, что социальная психология обязана практике в смысле описания психологической структуры встречи, выявления резервов для принятия оптимальных групповых решений.
Разработка управленческого решения на основе метода мозгового штурма
... проблема методом «мозгового штурма». Цель моего курса - проанализировать теоретические положения и методологические основы применения метода «мозгового штурма» в процессе принятия решений для достижения целей организации. мозговой штурм управленческое решение 1. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 1.1 Понятие принятия управленческого решения Решение ...
брейнсторминг
На втором этапе в дело вступают «критики», они начинают перебирать поступившие предложения: отфильтровывают совершенно неподходящие, откладывают спорные, конечно, принимают очевидные успехи. При повторном анализе обсуждаются спорные предложения, и в них по возможности утаивают. В итоге группа получает довольно богатый набор различных вариантов решения проблемы.
Принципы метода «мозгового штурма»
- четкая формулировка цели и/или задач и ограничений.
- обеспечение максимальной свободы участникам (предоставление слова каждому, поощрение застенчивых, «придержание» наиболее активных и авторитетных, полная свобода мнений, поощрение «безумных» идей, аналогий — литературных, музыкальных, биологических и т.д.);
- тщательное формирование состава участников (определение численности;
- по специализации, предназначенное для полного покрытия необходимой области, а в некоторых случаях, выходящего за ее пределы, а также возможности частичной взаимной замены;
- психологический комфорт участников — отсутствие злокачественных конфликтов, явных лидеров;
- по квалификации — высокий и примерно равный уровень);
- иерархическое ведение обсуждений: сначала — максимально вширь, затем оценка перспективности вариантов и отбор наилучших, потом снова вширь;
- огромная роль ведущего и демократический стиль руководства: (создание творческой, целенаправленной и бесконфликтной атмосферы; умение выявлять предложения и направлять ход дискуссии (греческий метод).
модификации процедуры проведения
Метод индивидуального мозгового штурма, Письменный мозговой штурм, Метод прямого мозгового штурма, Метод массового мозгового штурма, Метод двойного (парного) мозгового штурма, Метод мозгового штурма с оценкой идей, Обратный мозговой штурм, Метод корабельного совета, Метод конференции идей
Некоторое время назад метод мозгового штурма считался очень популярным и получил признание, особенно при разработке различных технических решений. Однако, как это часто бывает на многих предприятиях, некоторые аспекты метода, похоже, были переоценены, что в дальнейшем, наоборот, вызвало довольно сильное скептическое отношение к его возможностям. Конечно, мозговой штурм не может заменить другие подходы, и его абсолютизация неуместна. Но в конкретных ситуациях он приносит определенную пользу. [9, с.45-49]
метод синектики
1.3 Методы коллективного принятия решений
метод Дельфи
Морфологический метод и метод анализа круга проблем, Метод аналогий
Для использования метода аналогий необходимо:
- вычленить причину затруднений;
- предельно формализовать ее до уровня, воспринимаемого специалистами из других областей;
- описать цели будущего решения и объективные ограничения;
- выделить область жизни или науки, в которой могут быть близкие по своему смыслу решения;
- подобрать команду специалистов из выбранной области;
- организовать и провести мозговой штурм;
- интерпретировать для исходной области полученные варианты решений;
- выбрать из них реализуемые и наиболее эффективные.
Случайный импульс
Основные приемы для ускорения этого процесса:
«Совершенствование технологии принятия управленческих решений», ...
... по каждой из них. Принятие решений и принятие решений - творческий процесс в деятельности менеджеров. Технология принятия решения – совокупность научных методов, моделей и приемов разработки и принятия управленческих решений [23]. Принятие управленческого решения - важнейший этап управленческой деятельности, реализация управленческих отношений и лидерских качеств каждого менеджера. Результатом ...
- объединение множества людей;
- посещение мест, где много случайных вещей (магазин, выставка, библиотека и т.д.);
- сознательное объединение ранее несвязанных мыслей, например, с помощью случайных слов-подсказок.
Метод «635»
Метод модераций
2. Управление процессов группового принятия решений
В результате специальных исследований ученые выяснили, что процессы группового принятия решений организованы в общем виде на основе структурно-уровневого принципа и образуют определенную иерархию, включающую пять основных уровней: квазигрупповой, агрегативно-групповой, локально-групповой, интегративно-групповой, метагрупповой. В основе дифференциации указанных уровней лежит такой критерий, как качественные различия в структуре и объеме «субъектного базиса» решений, т.е. в характеристиках группового субъекта принятия решений. При повышении уровня групповых решений возрастает и степень структурированности и объема субъектного базиса решения, т.е. организованность группового «коллективного» субъекта выбора.
Квазигрупповой уровень, Агрегативно-групповой уровень
локально-группового уровня
- Локальность: в выработке решения обычно участвует не вся группа, а ее определенная часть, включающая, как правило, наиболее компетентных и заинтересованных в ней членов;
- Специализация: в этих решениях ярко выражен механизм ролевой дифференциации участников решений, принятие и реализация ими тех или иных ролей в ходе принятия решения;
- Селективность: подгруппа, принимающая решение, дифференцируется в общем составе группы под воздействием детерминантов, определяющих решение (т.е.
инструментальных, а не экспрессивных);
- Свободный, нерегламентированный характер подготовки и принятия решения.
Благодаря этим характеристикам окончательное решение в основном основывается на объединении существенных и определяющих аргументов.
интегративно-групповом
метагрупповой уровень
Чем выше уровень развития группы, тем полнее выбранная ею организационная структура воплощается в ее функционировании, чем более разные методы коллективного принятия решений используются группой, тем более разные стратегии она использует.[3, с. 130-136]
Заключение
При групповом подходе к принятию решения менеджер любого
управленческого уровня привлекает служащих. В этом случае менеджер высшего уровня управления, ответственный за принятие данного решения, делегирует полномочия (передает ответственность по принятию решения) на самый низкий управленческий уровень. Такой подход не дает топ-менеджерам увязнуть в решении мелких повседневных проблем. Основное преимущество этого подхода заключается в том, что ответственность и власть передаются людям с нижних уровней власти. Разрешение работникам участвовать в процессе принятия решений напрямую влияет на их интересы, что повышает эффективность решения.
«Эффективность деятельности в малых группах». Эффективность деятельности ...
... психологии. малый группа индивид лидерство Характеристика малой группы. Виды малых групп Если выбрать из бесчисленных определений малых групп наиболее точное, ... для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов». Это достаточно универсальное определение. Малая группа - ограниченная совокупность непосредственно ... или иной конкретной группы. Управление группой. Лидерство и
Экспериментальные исследования сравнительного отношения к риску при принятии решения по одной и той же проблеме отдельным лицом и группой показали, что группа гораздо более склонна к риску, чем отдельные лица. Это обусловлено рядом причин: разделение ответственности за исход рискованных действий между членами группы; стремление следовать в своем выборе, за лидером; нежелание оказаться более осторожным, чем другие, и т.д. Однако качество групповых решений далеко не выше индивидуальных. В некоторых случаях может оказаться, что коллективный выбор не соответствует ни одному из индивидуальных решений. Интересы лиц иногда не совпадают с запросами группы. И если речь идет о полезности риска для группы, то решение должно приниматься в соответствии с коллективной потребностью.
Групповое решение обычно лучше индивидуального, если члены группы не имеют опыта принятия индивидуальных решений. С другой стороны, опыт принятия групповых решений улучшает качество индивидуальных решений. Исследования также показывают, что преимущества группового решения тесно связаны с типом решаемой проблемы. Он оказывается более эффективным при решении проблем, которые сложно формализовать, а также задач, требующих большого опыта со стороны лица, принимающего решения. При организации коллективного выбора образа действий, особенно в условиях, связанных с риском, необходимо учитывать вероятность значительных отклонений принимаемых групповых решений от возможных оптимальных. Причинами таких отклонений могут быть отсутствие у отдельных членов группы собственного мнения, тенденциозный подбор информации, неоправданный оптимизм и т. п. Для устранения этой проблемы в коллективе необходимо создать и поддерживать предпринимательскую атмосферу, атмосферу свободного обмена мнениями, независимо от ранга и авторитета. Только в этих условиях можно ожидать, что «два ума» будут лучше, чем один.
Диапазон экспериментальной работы по определению роли группового обсуждения в процессе группового принятия решений еще не так широк. Поэтому первая часть задачи – обучение ведению групповой дискуссии как формы социально-психологического тренинга разработана лучше, чем вторая часть – выявление механизма образования группового решения в ходе дискуссии и последствий групповой дискуссии для ее участников. Умение вести групповое обсуждение является предпосылкой успешного руководства группой со стороны лидера, поэтому обучение в этой форме особенно подходит для лидеров. Свободный обмен мнениями, эффективные дискуссии, внимание лидера к настроению и мнениям членов команды, демократичный и коллегиальный способ принятия решений и управления создают основу для построения сплоченной команды.
Использованная литература:
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/metodyi-gruppovogo-prinyatiya-resheniy/
1. Карпов А.В. Психология менеджмента. М.: Гардарики, 1999.
2. Карпов А.В. Структурно-функциональная организация групповых процессов принятия решений.// Вопросы психологии, 2004, №1. С. 130-136
3. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. — М.: Наука,1979.
4. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1998.
Управление прибылью предприятия(на примере ОАО «Татнефть»)
... предприятий; исследование методов анализа формирования и управления прибылью предприятия; анализ финансового состояния ОАО «Татнефть»; анализ формирования и управления прибыли ... Группы «Татнефть». Устав Группы, формы управления и порядок взаимоотношений между участниками Группы регулируются Положением о Группе ... 176,6%, свидетельствует о необходимости активизировать работу с кредиторами и, как ...
5. Никуленко Т. Г. Психология менеджмента. Ростов н/Д.: Феникс, 2007.
6. Психология менеджмента/ Под ред. Г.С. Никифорова. СПб.: Изд-во С.-Петербургского ун-та, 2000.
7. Розанова В.А. Психология управления. М.: ООО «Журнал «управление персоналом», 2003.
8. Соловьева Т. Иду на «Вы» Практика мозгового штурма.//Лаборатория рекламы, 2007,№ 03 (46) июнь.
9. Управление организацией/ Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.: ИНФРА-М, 2003.
10. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. М.: ИНФРА-М, 2001.
11. Шипунов В.Г. Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Управление персоналом. Управленческая психология. Управление на предприятии. М., 1999.
