В корпоративном этикете существует множество инструментов для координации действий людей, вовлеченных в корпоративное общение, но особую ценность приобретают такие моральные качества, как честность, доброта, такт, справедливость, аккуратность и порядочность. Испанский философ-моралист ХVII в. Бальтазар Грациан писал: «Грубость вредит всему, даже правильному и разумному, вежливость освещает все: позолочить« нет », подсластить правду, омрачить даже старость. Во всех правилах важно «как». Американский предприниматель К. Редалл писал, что в бизнесе необходимо обращать внимание на добросовестность и ответственность человека.
Соблюдение правил и норм делового этикета — один из необходимых элементов профессионализма, влияние которого не требует дополнительных усилий, но значительно улучшает имидж в бизнес-сообществе. Без соблюдения этих норм и правил невозможны политические, экономические, культурные отношения, так как нельзя существовать без уважения к вещи, без наложения определенных ограничений.
Корпоративный этикет должен регулировать права, традиции, использование и условности, которых придерживаются деловые партнеры при общении. Однако каждая страна имеет свои особенности, поэтому иностранному партнеру важно ознакомиться с протоколом принимающей страны. Знание основных традиций и особенностей культуры страны способствует развитию эффективных коммерческих контактов при заключении взаимовыгодных коммерческих соглашений. Более того, правила делового этикета складывались веками и направлены, в частности, на предотвращение конфликтов и улучшение отношений между людьми, основанные на принципах вежливости и уважения ко всему, что символизирует государство.
Особый интерес представляет торговый протокол стран Запада и Востока, поскольку традиции и обычаи существенно отличаются друг от друга.
Степень научной разработанности. Культура делового общения является объектом исследования современных ученых, в частности: Алексиной, Т. А., Капкан, М. В., Кафтан В. В. Лихачева Л. С., Лавриненка, В. Н. Чернышова Л. И. и других ученых.
Предмет исследования — социальные отношения, связанные с особенностями культуры повседневной жизни и образами поведения народов разных стран.
В центре внимания исследования особенности культуры жизни и способов поведения народов разных стран, а также правила корпоративного протокола разных стран.
Культура делового общения секретаря
... угощавшая после ухода посетителей. 2.2. СРЕДСТВА СОЗДАНИЯ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОГО ИМИДЖА Для имиджа секретаря важно все: манеры, культура языка, одежда и интерьер офиса. Например, на посетителей ... всех посетителей своему руководителю, за исключением непосредственного вышестоящего руководства. Выполняя деловые поручения, секретарь должен и сам представиться. Если вам необходимо обратиться к человеку, ...
Цель исследования — выделить характеристики корпоративного лейбла и на основе полученных знаний проанализировать и выявить основные характеристики корпоративных этических стандартов в бизнесе в разных странах.
Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть роль этнического этика в современном мире.
Проанализировать деловой протокол различных стран.
Методы исследования. Научная обоснованность определяется набором методов научного познания. Методологической основой исследования явилось комплексное использование общефилософских и научных познавательных методов.
Структура нашей работы во многом определяется целью и задачами нашего исследования. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.
1. Этнический этикет и его роль в современном мире
Этикет-это философское понятие. Словарь определяет его следующим образом: «этикет (фр. étiquette «этикетка») — совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (манеры общения с окружающими, формы обращения и приветствия, поведение в общественных местах, манеры и одежда) «. То есть это свод правил, регулирующих поведение в обществе. Этикет восходит к древнейшим временам, когда проявление поведения было связано с различными верованиями, ритуалами и церемониями. Постепенно какие-то конкретные действия означали какие-то конкретные ситуации, появились традиционные нормы поведения. «Обычаи, к которым примыкают правила этикета, являются древнейшими формами хранения и передачи социального и исторического опыта человечества». очень важно отметить, что в культурах разных народов этикетка имеет свои национальные особенности, которые наиболее ярко проявляются в сфере общения.
У каждой этнической группы есть свои отличительные особенности, влияющие на этикет. Это связано с тем, что национальная специфика наиболее ярко проявляется в деятельности, поскольку разные народы осуществляют одни и те же формы деятельности, имеют разные операции.
В целом система нравственных установок, определяющих характер общения между разными народами, включает комплекс общечеловеческих ценностей: гостеприимство, понятие чести, скромность и благородное отношение к пожилым людям. Однако у каждого народа есть своя специфическая иерархия ценностей. Поэтому почтение к родителям занимает первое место в системе моральных ценностей мусульман, и народы Европы слабо его выражают. И следует отметить, что у разных народов одна и та же этикетная ситуация (относящаяся к системе ценностей) выражается в разных формах.
Национальный этикет как форма общения изначально связан с этнической и социальной ориентацией, поэтому человек, хорошо владеющий этническими и социальными ролями, может комфортно себя чувствовать в любой среде.
Правила этикета выражают методы конкретного представления этических знаний, навыков и ценностных ориентаций в поведении. Этикет — это правила нравственного поведения, регулирующие форму проявления отношения человека к моральным ценностям. В рамках этого подхода при учете аксиологических характеристик действий и их результатов принято использовать термин и понятие «поведение», точнее «поведение человека». Этический подход к поведению гласит, что вся человеческая деятельность, любое поведение и действия подлежат моральной оценке и могут быть морально квалифицированы. Итак, этноэтика как традиционная система поведения человека также может рассматриваться как поведенческий этикет.
Речевой этикет, его основные функции и правила
... в чужой разговор и т.д. Речевой этикет, его основные функции и правила. Повседневная языковая практика и норма в речевом этикете. Специфика вокального этикета в том, что ... отношениях; от возраста и социального положения каждого из них и т.д. Речевой этикет проявляется по-разному, в том числе в зависимости от предмета, места, времени, причины и цели общения. Так, например, правила речевого общения ...
Этикет регулирует, структурирует поведение людей в обществе. Он может меняться, но не умирает, выполняя гуманистическую функцию организации и регулирования коммуникативных процессов как в социальной сфере, так и в индивидуальной. Как и любое социальное явление, этикет противоречив, многомерен и многообразен, его история свидетельствует о существовании особой человеческой потребности в ритуализации определенных форм поведения и общения на уровне более общих нравственных и культурных явлений развития эпохи, общества, отдельной группы или индивида.
Отличительными чертами национального этикета казахов, например, являются: почетное отношение к старшим, которое выражалось в культе предков, к матери (культ матери); любовь к ребенку (культ ребенка); к родной земле (культ Родины), развитое чувство помощи в ответ — бескорыстие; скромность; мягкость; терпимость и т.д.
Есть правила, касающиеся старших, которым дети должны следовать: не проходите перед старшими, когда вырастете, будут уважать вас; не ставьте в палату старших и не подслушивайте, уходите и не мешайте, иначе оглохнете; всегда говорите со старшими и другими на «ты» (множественное число)
- В свою очередь пожилые люди заботятся о детях, любят их и уделяют им необходимое внимание. Ни один семейный праздник не обходится без их участия, молодые люди обращаются к ним за советом, их мнение ценится.
Существует некий этикет в отношениях с семьей, отношение к разным сторонам жизни, которое формируется у подрастающих поколений в процессе обучения.
Гостеприимный этикет, ставший воплощением щедрости и щедрости казахов, имеет стройную и своеобразную систему нравственных правил поведения.
В разных культурах правила этикета трактуются по-разному. Многие культуры имеют похожие, а иногда и идентичные формы этического выражения. Это зависит от исторически сложившихся традиций. Корейская культура не является исключением.
Одним из самых древних обычаев корейцев почетное отношение к старшим. Как и во многих восточных культурах, корейцы уважают и уважают пожилых людей. Сложилась целая система правил поведения, традиционно разработанная для молодежи, выражающая уважительное отношение к взрослым. Уважение к этим этическим стандартам развило в детях доброту, уважение и сдержанность. Этикет почитания старших перед младшими включает следующие устоявшиеся нормы поведения: сын не мог сидеть в присутствии отца, младший брат — в присутствии старшего. Считалось неуважительным громко говорить в присутствии старших, спорить, вести себя вызывающе по отношению к ним, будь то родственники или незнакомцы. Детей учили, что при разговоре со старейшиной неприлично смотреть прямо в лицо и что из уважения нужно наклонять голову вниз. Если старец задавал вопрос юноше или девушке, они должны были отвечать вежливо, не теряя слов, с уважением прислушиваясь к советам. Надо было подать что-то старцу обеими руками или прикоснуться к запястью подающей руки.
Служебный этикет, манеры поведения и внешний вид педагога
... этика рассматривает нравственные убеждения как моральные знания, которые стали нормой поведения педагога, его собственной позицией в системе отношений ... общения учителя с публикой, как правило, вызывает у него «мышечные ... Этикет является регулятором поведения и, следовательно, педагог может выбрать наиболее удачную линию поведения, а также сосредоточить внимание на возможных вариантах поведения ...
Согласно этнографическим, социально-психологическим и педагогическим исследованиям, отличительными чертами корейского национального характера являются трудолюбие, гостеприимство, доброта и искренность .
Система образования корейского народа ориентирована на развитие определенных национальных психологических качеств и отражает многогранные традиции и национальную психологию. В контексте обновления всей сферы жизни изучение этнического наследия приобретает большое значение в духовно-нравственном воспитании подрастающего поколения. В этой связи особое значение приобретают накопление, сохранение и преемственность образовательных традиций, их передача последующим поколениям и сохранение новых поколений.
Чтобы проследить правила русского этикета, необходимо обратиться к русскому человеку средневековья, так как средневековый этикет наложил отпечаток на устоявшиеся нормы современного русского этикета.
Русский народ XIV-XVI веков — явление особое: с одной стороны, воспитание церкви и поддержание этих традиций, а с другой — менталитет, сохранение древних обычаев и обрядов, требующих соблюдение определенных правил и соблюдение правил.
Например, в России этикетом гостя считается возраст и происхождение. Такого же пожилого гостя выводили во двор, а затем поднимали на крыльцо; старшего человека прогуливали по двору; не принято было приводить старшего к младшему. Важного человека приглашал хозяин или его родственники, менее важного родственники или слуги; знатного гостя встречали на крыльце или устраивали три встречи (слуги у ворот, родственники во дворе и хозяин у крыльца), равного — в передней, младшего — в комнате.
Итак, этикет-это большая и важная часть общечеловеческой культуры и морали, выработанная на протяжении многих веков жизни всеми людьми в соответствии с их представлениями о добре, справедливости и гуманности в сфере нравственной культуры и красоты, порядка, благоустройства, бытовой целесообразности в сфере материальной культуры.
Современный лейбл наследует обычаи практически всех народов от древней античности до наших дней. В основном эти правила поведения являются общими, поскольку их соблюдают не только представители определенного общества, но и представители самых разных социально-политических систем, существующих в современном мире. Жители каждой страны вносят в этикетку свои изменения и дополнения, обусловленные социальным устройством страны, спецификой ее исторического устройства, национальными традициями и обычаями.
2. Деловой этикет в глобальном бизнес пространстве
Деловая этика — это исследование соответствия моральных норм человека деятельности и целям бизнес-организации, инструмент для анализа и решения проблем, с которыми сталкивается моральный человек, занимающийся бизнесом.
В современном мире бизнесмен должен знать основные правила протокола — высший уровень делового этикета.
Французский дипломат Же. Камбон отмечает: «Правила протокола сейчас кажутся немного старомодными, но не следовать им так же глупо, как не снимать шляпу при входе в церковь или обувь при входе в мечеть».
Семейный этикет. Семейный этикет Основные правила этикета в семье
... скучных учителей, то есть правила семейного этикета. 1.Уважение на первом месте Без уважения вообще невозможно сосуществование людей. Такие простые постулаты: уважать мнение другого человека, лояльно относиться к привычкам, ... не скатываясь в скандалы и разборки? К тому же соблюдение общеизвестных правил семейного этикета отнюдь не такое уж сложное дело, требующее немыслимых усилий. Напротив, это ...
Сегодня не секрет, что знание хороших манер приносит большие прибыли. Бизнес имеет место не только в экономической сфере, но и в этической сфере. Соблюдение правил корпоративного протокола и этикета — необходимый элемент профессионализма. Таким образом, по результатам статистических исследований установлено, что успешная карьера на 85% зависит от личных качеств человека и только на 15% — от его профессиональных навыков. Выдающийся авторитет в мире бизнеса Д
