— одна из древнейших форм духовной деятельности. Потребность в понимании взаимоотношений человека с человеком возникла очень давно, на заре цивилизации. Внутренние этические соображения уже содержались в самых ранних письменных документах человечества.
хорошая, правильная жизнь
Этика и этикет: контекст терминов.
Слова «этикет» и «этика» кажутся близкими друг другу. И это естественно. Такое восприятие поощряется не только сходством самих слов, но и более тесной связью этих терминов. На самом деле, однако, в последнее время эти слова стали более близкими. Слово «этикет» заимствовано из французского языка, а «этика» — из латинского. Французское слово «этикет» имеет два значения:
Этикет — снова заимствован из голландского этикета («шип», «кол»).
Изначально в нем была указана заглушка, к которой позже была прикреплена карта с названием товара — и сама карта с надписью. Исходя из значения «надпись», было разработано более узкое значение — «записка, обозначающая последовательность ритуальных действий» и далее — «церемониальный». В начале 20 века слово «этикетка» в русском языке могло означать «этикетка, прикрепляемая к бутылкам и упаковке товаров с указанием названия компании, торговца и производителя», но в этом смысле она оставалась словом «ярлык» без изменений.
Истинное понятие «ярлык» было выделено лишь на относительно короткое время. Нелегко определить его границы. В словаре слово «этикет» понимается как «свод правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (контакт с другими людьми, формы обращений и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда)».
Этикет как ритуальная норма и культурный критерий
Однако этикет можно определить и шире — как особую форму повседневного общения, состоящую из набора правил вежливости и особых формул ведения беседы. Некоторые элементы этикета присущи культурной коммуникативной ткани представителей всех социальных классов, но у одних их больше, у других меньше. Примером этого является этикет телефонного разговора. Правила этикета не рекомендуют звонить другу по делам наедине и дома.
Термины «этикет» и «коммуникация» не являются одинаковыми. «Этикет всегда реализуется в общении, но не все общение — это этикет». Понятие коммуникации намного шире этикета.
Основные принципы этикета и его значение
... значению, однако исторически они восходят к разным языкам (слово «этика» заимствовано из латыни), и сблизились друг с другом сравнительно недавно. Выделяют четыре основных подсистемы этикета: ... о чести и достоинстве, скромности, терпимости, доброжелательности. В современном этикете выделяют четыре основных принципа: 1. принцип гуманизма и человечности, который воплощается в требованиях быть ...
Каждый акт культурного общения требует как минимум двух собеседников с разным коммуникативным статусом. Партнеры по общению могут различаться в зависимости от возраста, пола, социального статуса, национальности, религии, степени знаний и родства. Соответственно изменятся стиль, тактика и стратегия общения. Например, младший должен слушать старшего и не должен прерывать ее речь; мужчина в общении не имеет права произносить женщине предложения, которые могли бы ее запутать, скажем, пошлостью или двусмысленностью. Культура общения позволяет подчиненному проявить элементы лести в разговоре с начальником и мужчиной — элементы флирта в разговоре с женщиной. В этом случае ярлык можно понимать как «набор определенных техник и поведенческих черт, с помощью которых выявляются, поддерживаются и воспроизводятся коммуникативные состояния коммуникативных партнеров». Этикет можно сравнить с культурной системой сдерживания, поскольку она направлена на то, чтобы неравные партнеры общались друг с другом в вежливой манере.
По мнению Т.В. Зивяна, реализация каждого правила всегда направлена на конкретного адресата и требует определенной реакции (по крайней мере, в той степени, в которой его «заметили»).
Поведение этикета обычно предназначено для двух адресатов — прямого и удаленного (публики).
В таких ситуациях этикет сравнивают с действиями актеров, обращающихся одновременно и к партнеру, и к аудитории.
Этика и нравственность
Хорошо известно, что слова «этика» и «мораль» имеют узкое значение, взаимозаменяемы и часто дополняют друг друга; в любом случае отсутствие четкого разграничения между ними в обычной коммуникации не приводит к значительному недопониманию.
Безусловно, широкая синонимия этики и морали, как в нормальном употреблении языка, так и в теории, не случайна, но имеет свои исторические причины: Эти термины имеют общие или довольно тесно переплетенные греко-латинские корни: латинское слово moralis — галька из греческого прилагательного «этика».
В однотомной англо-американской энциклопедии этики специальная статья посвящена различию между этикой и моралью, поскольку первая содержит универсальные, фундаментальные, неизменные принципы, выражающие основные ценности и убеждения человека и общества, в то время как вторая содержит более конкретные и изменчивые правила, по которым эти общие принципы реализуются. Однако, если толкование морали как выражения «высших ценностей» в социальных нормах и человеческой деятельности действительно является одним из общепринятых способов определения этого понятия, то связывание только этики, а именно с этими высшими ценностями, кажется довольно произвольным. Очевидно, что автор статьи «Различие между этикой и моралью» ссылался на то, что классическая этика всегда отступала от того или иного высшего принципа, на котором строилось соответствующее учение о жизни; однако из этого не следует, что этика идентична этим базовым принципам и что мораль — это лишь их конкретизация.
Для более глубокого понимания взаимосвязи между этикой и моралью см. Другую англоязычную энциклопедию, в которой также есть статья на эту тему. В статье говорится, что «этика — более широкое понятие», чем мораль, и «включает в себя многие вещи, не связанные с моралью». В этом смысле «этика (особенно древняя) формирует альтернативу морали: она не имеет характерно узких черт нравственности, хотя и занимается нравственными вопросами, а именно: как нам жить и что делать».
Этика бизнеса и социальная ответственность
... этических кодексов и отчетов по корпоративной социальной ответственности. Реализация указанной цели предполагает решение следующих задач: Проследить историю развития понятия ответственности как моральной категории; Вывести определения понятий «бизнес-этика» ... вопросам корпоративной ответственности. Во всем мире формируются новые стандарты и процедуры, возникают коммерческие ожидания. Компании и ...
Чрезмерная близость терминов «этика» и «нравственность» по содержанию, которая сохраняется в современном языке философии и науки и которая проявляется, в частности, в том, что «этика» почти всегда определяется «нравственностью», приводит, с одной стороны, к неоправданному сужению объекта этики, а с другой стороны, к столь же неоправданному расширенному толкованию нравственности, к размыванию ее специфики.
Этические стандарты
Проводится различие между человеческой этикой (также называемой универсальной этикой) и профессиональной этикой.
Профессиональная этика вырабатывает нормы, стандарты, конкретные требования к определенным видам деятельности. Профессиональная этика, таким образом, является кодексом поведения, предписанным видом отношений, который представляется наилучшим с точки зрения выполнения обязанностей работников в конкретной профессиональной области (производство, услуги и т.д.).
Любое профессиональное общение должно осуществляться с соблюдением этических и профессиональных стандартов, владение которыми зависит от нескольких факторов.
Их можно разделить на две группы:
- комплекс этических идей, норм, суждений, которые человек имеет с рождения, представление о том, что такое добро, а что такое зло — т.е. его собственный этический кодекс, с которым человек живет и работает, какое бы положение он ни занимал и какую бы работу ни выполнял;
- нормы и стандарты, привнесенные извне: внутренний регламент организации, этический кодекс компании, устные инструкции руководства, правила профессиональной этики
Личные этические стандарты должны основываться на этических принципах, присущих уровню социального развития. Работа комитетов по корпоративной этике должна основываться на тех же этических принципах, что и универсальный этический кодекс. Содержание корпоративных этических кодексов также основывается на этических принципах.
Этический кодекс
Кодекс этики на самом деле представляет собой набор правил и норм поведения, разделяемых членами группы. Кодекс определяет некоторые модели поведения и общие стандарты взаимоотношений и совместной деятельности.
Первыми универсальными кодексами, представляющими собой набор универсальных ценностей, были кодексы религии (например, десять заповедей Ветхого Завета).
Чуть позже стали появляться частные кодексы, которые определяли поведение определенных социальных групп в обществе (например, Кодекс самурая Бусидо).
Потребность в частных кодексах (например, кодексах ассоциаций, профессиональных кодексах) возникла в связи с тем, что универсальных стандартов недостаточно для регулирования поведения человека в определенных ситуациях. Частная этика определяет общие моральные принципы применительно к специфике деятельности.
Этические принципы организации сестринского ухода за больными ...
... медицинская сестра Предмет исследования: Принципы этики и деонтологии в сестринском деле в отделении нейрохирургии. Целью данной работы является изучение этических принципов организации сестринского ухода за пациентами ... работники должны иметь образование и понимать сущность этики и деонтологии в медицине. медсестра обязана поддерживать вежливые и уважительные отношения с персоналом, независимо от ...
В настоящее время двумя наиболее распространенными типами этических кодексов являются профессиональная и деловая этика, которые регулируют отношения между людьми, принадлежащими к этим группам.
Основная причина этических проблем в бизнесе — конфликт интересов между группами интересов. Бизнес включает в себя экономические отношения между многими группами людей: клиентами, сотрудниками, акционерами, поставщиками, конкурентами, правительствами и группами интересов. Для эффективного управления современный менеджер должен учитывать весь комплекс интересов, а не только интересы акционеров.
Кодекс деловой этики может выполнять три основные функции:
- звонок;
- Администрация;
- развитие корпоративной культуры.
Каждая компания определяет свои задачи, для решения которых она намерена использовать этот инструмент как корпоративный этический кодекс. Но написание кода, конечно, — это не просто написание текста документа. В оформлении этих документов есть особенность: принудительное выполнение этического кодекса невозможно. Поэтому для того, чтобы он действительно работал, необходимо на этапе его создания предусмотреть процедуры, которые вовлекают как можно больше сотрудников компании в процесс разработки документа. Только если каждый сотрудник примет Кодекс поведения, он будет реализован.
Этические принципы Группы
Регулирование моральных отношений в организациях, не предусмотренных законом, регулируется этическими правилами. Этические стандарты — это этические ценности и правила, которые сотрудники должны соблюдать в своей работе. Правила содержат права, обязанности и ответственность в случае неисполнения или злоупотребления правами.
Этика: руководящие принципы этики принимаются во время общего собрания команды, чтобы сотрудники воспринимали их как свои собственные. Они также могут быть приняты руководством, но должны быть одобрены одновременно общим собранием или конференцией персонала.
Что касается содержания, правила могут быть самыми разными и часто начинаются с сообщения главы организации сотрудникам.
Основные принципы, содержащиеся в структуре этических правил организации (группы):
- каким должен быть сотрудник организации;
- Каналы связи;
- Рабочие династии;
- конфиденциальность сотрудников;
- свойство организации;
- традиции и ритуалы организации;
- конкурсы профессионального мастерства;
- Юбилеи сотрудников; репутация компании;
- добровольность и достоинство сотрудников;
- отношения с другими организациями;
- отношения с законом;
- -социальная жизнь организации;
- отношение к политической жизни;
- использование товарных знаков;
- Копирайт;
- Отношения с государственными и муниципальными чиновниками;
- отношения между менеджерами и подчиненными;
- отношения между менеджерами;
- Реакция на сотрудниц организации;
- отношение к молодым людям, работающим в организации;
- отношение к тем, кто работает и учится;
- отношение организации к пенсионерам;
- основные ценности организации;
- Первичные этические принципы;
- правило соревнования;
- социальная ответственность организации;
- принципы организационной справедливости.
Принятые правила не носят характера нормативного акта и за их нарушение не могут быть применены правовые санкции или меры дисциплинарного воздействия. Общественное мнение является средством защиты нормы от нарушения. Конфликтами могут заниматься также суды чести или подразделения.
Фундаментальные принципы принятия этических решений
... решения социальных проблем предпринимателя, трудового коллектива, общества в целом. Этика бизнеса Существует две основные точки зрения на соотношение общечеловеческих этических принципов и этики бизнеса: 1) правила ... принципов организации экономической деятельности. В 1950-х годах в США сформировался ряд социально-философских доктрин, которым можно дать общее название «теория человеческих отношений». ...
можно включить некоторые нормы морального кодекса в этические правила и придать им статус нормативного акта.
В связи с установлением рыночных отношений в стране соблюдение этических норм в деятельности организации во многом зависит от работодателя, действия которого в погоне за прибылью зачастую аморальны. Не признавая права работника, работодатель серьезно их нарушает и ограничивает их свободу.
Этические принципы менеджера
Управленческие стандарты этичного поведения — это правила, основанные на знаниях и этических навыках, которые определяют уважительное отношение руководителя к своим подчиненным и внешней среде.
Можно упомянуть четыре основных принципа:
- знания о предотвращении, предотвращении и разрешении конфликтов и навыки применения этих методов на практике
- Способность вести деловой разговор должным образом. Выполнение лидером важнейших требований к разговору с сотрудниками — создание дружеской, доверительной атмосферы, умение правильно и с интересом слушать, умение лидера воспринимать невербальную информацию во время разговора — является прямым способом его участия в выявлении, предотвращении и разрешении сложных ситуаций, приводящих к ухудшению социально-психологического климата.
- Менеджер должен иметь навыки критического анализа деятельности подчиненных. Несоблюдение правил критики, выработанных на основе многолетнего опыта общения между людьми, — распространенная ошибка, приводящая к ухудшению командных отношений. Критика сотрудников — объективная необходимость в работе каждого менеджера. При этом он должен показать личный пример правильного и конструктивного отношения к ситуации, чтобы не допустить нарушения личного статуса и самооценки критикуемого сотрудника. Исходя из этого, руководитель не должен никого критиковать в присутствии третьего лица, разговор должен начинаться непосредственно с критики, и должны обсуждаться личные характеристики, а не действия сотрудника.
- Руководитель должен уметь совмещать дела с полноценным отдыхом, искать радость в работе с подчиненными, радоваться успехам и грустить по поводу неудач, устранять психофизиологические перегрузки, разрывать цепочку стрессовых состояний положительными эмоциями. Главной задачей менеджера является обеспечение хорошего отдыха сотрудников, в том числе рационального использования свободного времени, для поддержания их здоровья, т.е. состояния полного физического, психического и социального благополучия. Это укрепляет предпринимательский дух людей, увеличивает их энергию, повышает их жизнеспособность и, в конечном итоге, помогает преодолеть напряженность в отношениях.
Заключение
Оценка деловых качеств менеджера
... оценки топ-менеджером - очень сложный вопрос, который прямо пропорционален целям этой оценки. Центр оценки считается признанным и объективным способом оценки деловых и личных качеств менеджеров ... оценки персонала высшего звена могут служить следующие показатели трудового поведения работника: выполнение взятых обязательств, качество работы, самостоятельность в работе, ... и оценку компетенций на топ ...
Очевидно, что хороший менеджер — это пример высокопрофессионального поведения сотрудников, а плохой — четкий показатель того, как не водить машину. Точно так же, несомненно, менеджер вовлечен в управление социально-психологическим климатом не только своим профессиональным поведением, но, одним словом, всей своей внешностью, авторитетом, культурой поведения и личным «магнетизмом». Поэтому нормы и принципы управленческого поведения основаны на основных правилах деловой этики.
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/na-temu-etika-zaklyuchenie/
- Губин В.Д.; «Grundlagen der Ethik: Ein Lehrbuch für die Lehre»; 2003 .
- Кравченко А.И.; «Культурология: учебник для университетов»; 2005.
- Кузнецов И.Н.; «Деловая этика и деловой этикет»; 2005.
- Аннас Дж.; «Этика и нравственность». Энциклопедия этики»; 2004 г.
- Стерпин И., Панферова Н.; «Кодекс деловой этики: каждая компания имеет свой кодекс».
- Петрунин Ю.; «Этика в бизнесе: учебник»; 2005.
- Протанская Е.С.; «Профессиональная этика: учебник», 2006.
