6. Литература ……………………………………………………………………………..……. 14
Когда мы оцениваем культурный уровень человека, мы в основном имеем в виду его внешние проявления, то есть поведение. Случайные и мимолетные встречи с незнакомыми людьми на улице, в общественном транспорте, в магазине могут нам понравиться или, наоборот, огорчить.
Культурный человек, прежде всего, должен быть вежлив. Сервантеса часто цитируют: «Ничто не обходится нам так дешево и так дорого ценится людьми как вежливость». Вежливость, возможно, не самая важная из добродетелей. гораздо сложнее, например, быть принципиальным, справедливым, смелым. Но стоит помнить, как доброта облегчает жизнь людям, а как грубость и грубость усложняют и даже отравляют ее. Значение вежливости в человеческом общении трудно переоценить.
2. Из истории этикета
Этикет – слово французского происхождения. На одном из великолепных и изысканных приемов короля Людовика XIV гостям были вручены карточки со списком некоторых обязательных правил поведения. От французского названия карточек — «лейблы» произошло слово «лейбл», впоследствии вошедшее в языки многих стран. Понятие «этикет» включает в себя форму, манеру поведения, правила вежливости, принятые в том обществе, где живёт каждый из нас.
Значительная часть правил этикета пришла к нам из прошлого и даже из античного мира. Бесполезные и незначительные правила устранялись в ходе исторического развития, только самые рациональные из них, проверенные временем, оставались для потомков.
Например, мы также позаимствовали у скандинавов правило предоставления почетных мест за столом наиболее уважаемым женщинам и гостям.
Костюмы французской знати 17 века представляли собой смесь дерзости и галантности, фамильярности и церемониальности. Даже светская дама, делающая поклон, должна была совершить его изящно и в то же время согласиться с рангом человека, которому она принадлежала. Мужчины оставались в шляпе во время визитов и даже за столом. Они пили за здоровье человека, стоящего или стоящего на коленях, но всегда с обнаженным мечом в руке и без шляпы.
На торжественных обедах гости рассаживались в ряд: знатнейший из присутствующих занимал свое место в почетном конце стола и не имел соседей с правой стороны. Второй самый выдающийся гость сидел слева от него и так до противоположного конца стола. Хозяин дома занимал место в зависимости от своего титула и положения.
Этикет в сфере делового общения (2)
... делового этикета; 2. рассмотреть особенности делового общения как особой формы общения; 3. проанализировать нормы, методы, приемы ведения деловых переговоров. ... отсутствие пошлых слов, нецензурных выражений, паразитических слов. Большое значение для общения людей имеет их ... «классическими странами этикета». Однако родиной этикета назвать их никак нельзя. Грубость нравов, невежество, поклонение ...
Очень распространены были поцелуи. Они служили не только нормальным приветствием, но и вместо объятий заменяли поздравления, выражения благодарности и дружеские порывы.
Руководство хорошего тона 1640 года рекомендовало мыть руки каждый день, а лицо почти так же часто , а руководство 1673 года – советовало придворным «держать в чистоте волосы, глаза, зубы, руки, и даже ноги, особенно летом, чтобы не вызвать тошноты у своих собеседников».
Конечно, сегодняшний этикет далек от хороших манер времен короля Франции. Однако отметим, что значительная часть его правил пришла к нам из истории, а часть — даже из древней истории. Современный этикет наследует обычаи и традиции поведения всех народов. Со времён Древнего Рима пришёл к нам обычай гостеприимства. Столовые приборы, правилами которых иногда пренебрегают, уже пользовались большим уважением у древних египтян. А умение хорошо и спокойно поесть всегда считалось необходимой составляющей культуры, большим достоинством.
В позднем средневековье правила этикета приобрели характер закона, конечно, только для знати. С XVIII века начинают печатать пособия по этикету. При Петре I книга для молодежи «Честное зеркало для молодежи, или Направления для повседневной жизни» выходила трижды». В ней вслед за азбукой и арифметикой излагались правила, как сидеть за столом и управляться с вилкой и ножом, на каком расстоянии снимать шляпу при встрече со знакомыми и т. д. Любопытны рекомендации по поведению в общественных местах и за столом: «Никто не имеет права опускать голову и смотреть на улицу или косо смотреть на людей, только идти прямо и не наклоняться». Или другое: «Не жуй пищу, как свинья, и не жуй голову, не глотай ни кусочка, не говори, потому что так поступают невежественные люди. Часто чихать, сморкаться и кашлять не пригоже». Этикет прямо был соотнесён с нравственными отношениями.
Разработка правил этикета в сочетании с критикой его патримониального характера, унижающего достоинство простых людей, была делом великих педагогов и писателей.
Современный лейбл наследует обычаи практически всех народов от древней античности до наших дней. В основном эти правила поведения универсальны, так как их соблюдают не только представители данного общества, но и представители самых разных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикетку свои изменения и дополнения, обусловленные социальным устройством страны, спецификой ее исторического устройства, национальных традиций и обычаев.
3. Культура поведения и нравственность
В последние десятилетия активно возрождается интерес к культуре поведения, особенно среди молодежи. Молодые люди хотят знать, как себя вести в разных случаях жизни, как говорить, как двигаться, как вести себя в общественном месте…
Но интерес возник не сразу. Мы ежедневно встречаемся со многими людьми. А настроение людей и наши дальнейшие отношения с ними во многом зависят от того, как проходят эти встречи. В этикете нет мелочей. Одно и то же действие, даже немного нарушающее общепринятые нормы, одним воспринимается безразлично, а другими — с негодованием. Поэтому лучше во всех ситуациях стремиться к максимальной вежливости.
Деловой протокол и этикет в работе сотрудников туристической фирмы
... В.А. Психология и этика делового общения: учебник для вузов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ, 2009. — 386 с. 24. Макаров Б.В., Непогода А.В. Деловой этикет / Б.В.Макаров, ... разработать мероприятия по совершенствованию рассматриваемых в работе вопросов. В главе 1 приведены теоретические основы делового общения. В главе 2 корпоративный этикет и протокол описываются как элементы корпоративной ...
Вежливым называется поведение, которое соответствует правилам приличия и обычаям, принятым в данном обществе, которые в значительной степени изменились исторически и даже сегодня сильно различаются у разных народов. Но за всем этим разнообразием правил и поведения кроется самое главное в доброте: внимание и уважение к другим.
А как насчет хороших манер? Чем это отличается от доброты? Можно сказать так: хорошие манеры — это образование, ставшее привычкой, ставшее второй натурой. Есть разница между просто вежливым человеком и человеком.
Воспитанный человек, не задумываясь, автоматически делает то, о чём «просто вежливый» знает, но что не всегда делает: при обращении к нему старшего, поднимается с места, если тот говорит стоя; пропускает вперёд женщину; снимает головной убор там, где его полагается снимать; уступает место и т.п. «Просто вежливый» иногда это сделает, иногда – нет. В зависимости от настроения и обстоятельств. Я думаю, очевидно, что настоящая культура имеет место только там, где проявляются хорошие манеры, где правила этикета, внешняя культура, вежливое поведение становятся внутренним требованием, воплощаются в персонаже, становятся его неотъемлемыми характеристиками.
Различают несколько видов этикета, основным из которых являются:
- придворный этикет – строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов;
- дипломатический этикет – специфическая форма поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах;
- воинский этикет — свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;
- общегражданский этикет — совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.
Большинство правил дипломатического, военного и гражданского этикета так или иначе совпадают. Отличие между ними состоит в том, что соблюдению правил этикета дипломатами придается большее значение , поскольку отступление от них или нарушение этих правил может причинить ущерб престижу страны или ее официальным представителям и привести к осложнениям во взаимоотношениях государств.
Придворный этикет строго соблюдается как установленный порядок и форма обращения при дворах монархов, но соблюдается он только в монархических странах.
По мере изменения условий жизни человечества, роста формаций и культуры одни правила поведения сменяются другими. То, что раньше считалось неприличным, становится общепринятым, и наоборот. Но требования к этикетке не абсолютны: их соответствие зависит от места, времени и обстоятельств. Неприемлемое поведение в одном месте и при некоторых обстоятельствах может быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах. Умение правильно вести себя в обществе очень важно: оно способствует установлению контактов, способствует взаимопониманию и создает хорошие и стабильные отношения.
Речевой этикет в деловом общении
... начальника, где сидят незнакомые люди, принято здороваться со всеми присутствующими. Слово этикет (от французского etiquette – ярлык, этикетка) определяется как совокупность правил поведения, касающихся отношения к людям (обхождение с окружающими, формы ...
Каждое действие, каждое обращение необходимо, как Вы знаете, сопровождать уместными к случаю ритуалами, «волшебными словами»: пожалуйста, благодарю вас и др. Это элементарная вежливость, которой, на мой взгляд, должен следовать каждый. Ведь это не так уж и сложно: пожелать человеку доброго утра и спокойной ночи, крепкого здоровья и хорошего аппетита, поблагодарить его за помощь или услугу и уметь сказать слова извинения, если не правильно.
Необходимо всегда помнить одно мудрое изречение: «Основное положения всякой морали: делай для твоего ближнего то же, что ты хочешь, чтобы он делал для тебя…» (К. Либкнехт).
важно только всегда помнить, что суть и значение ярлыка определяются внутренней готовностью одного человека помочь другому и тем, что называется деликатностью, тактичностью. Другими словами, не навязывать своего общества, оставаясь вежливым; стремиться не мешать другим, оставаясь свободным в совершении собственных действий. А это в конечном итоге означает, что вы не можете шуметь и мешать другим в разговоре. Желая высказать свое мнение (в том числе и возражение, несогласие со словами или действиями других), надо предварительно осведомиться, сказал ли собеседник все, что он хотел, готов ли он выслушать Вас.
Этикет включает в себя нечто большее, чем словесные выражения доброты и сочувствия. Этикет слов и действий не должен противоречить внешнему виду человека, его одежде. Иными словами, этикет не соблюдается в полной мере, если при всей корректности и доброте поведения молодые люди приходят в театр в джинсах и ярких футболках. еще хуже, если к траурной процессии присоединится кто-то в яркой и экстравагантной одежде. Хорошее впечатление производит хорошо одетый, вежливый человек, который знает, как вести себя при любых обстоятельствах и ведет себя соответствующим образом.
Одеваясь (и даже ещё раньше – приобретая одежду), надо иметь в виду, что одежда, походка, манера стоять, сидеть, даже смеяться, образуют своеобразную знаковую систему; так или иначе одетый человек о чем-то заявляет, что-то сообщает о себе другим. Например, свадебное платье, праздничный костюм – знаки предстоящего торжества; спортивный костюм, теннисная ракетка в руках «говорят», что человек – спортсмен; небрежная прическа и неопрятные джинсы – о том, что человек пренебрегает эстетическими чувствами других. Грязь под ногтями и грязная одежда вовсе не сигнализируют о принадлежности человека к рабочему классу. Они просто неряшливые, у которых нет ни правил личной гигиены, ни концепции эстетики внешности. Шумные переговоры во время просмотра фильма, неснятая в комнате шляпа — признаки невоспитанности и эгоизма.
«По одежде встречают, по уму провожают», гласит русская народная мудрость. Другими словами, в общении важны и внешний вид, и сказанные слова. Этикет, как уже упоминалось, регулирует общение, взаимодействие людей. Быть хорошим собеседником — значит знать предмет разговора, то есть понимать, о чем вы говорите, и выражать свои суждения не только правильно, но и интересно, не скучая. Надо серьезно, с умом относится к этикету, к умению общаться. Правило довольно простое: то, что вам может быть неприятно, неприятно другим.
Умение управлять своими эмоциями становится важным при общении с людьми. Вежливый и культурный человек никогда не перекладывает свое плохое и хорошее настроение на других. Хорошие манеры подразумевают, что обладатель их ни словом, ни действием, ни взглядом не покажет своего раздражения и недовольства, а лучшим средством подавить в себе неприятные эмоции являются доброжелательность, внимание, умение выслушать собеседника, помочь ему в случае необходимости. Очень ценится в этикете улыбка.
Профессиональная этика и этикет
... людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, потому что нельзя существовать, не уважая себя, не налагая определенных ограничений. Этикет - это французское слово, обозначающее поведение. ... таких социальных наук, как этика. И. Кант сказал, что этика - это трамплин, который позволяет людям ... в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикетку свои ...
4. Современные нормы поведения в разных странах
Правила вежливости каждого народа представляют собой очень сложное сочетание национальных традиций, обычаев и международного этикета. И где бы вы ни находились, в какой бы стране вы ни находились, хозяева вправе ожидать от гостя внимания, интереса к своей стране, уважения к их обычаям.
В манере поведения человек проявляет уровень своей культуры, воспитания (манера курить, жать руку, говорить и т.д.).
Многие российские бизнесмены, уехав за границу, выбрасывают огромные суммы на ветер в истинно российских масштабах, покупая виллы или проигрывая в казино и ресторанах. В цивилизованном обществе это не принято. Здесь не стремятся к демонстрации богатства. Это чисто варварская черта.
От поведения и способа общения с представителем другой культуры зависит его отношение к вам. Поэтому мне показалось необходимым рассмотреть основные правила туристского поведения.
ПОЕЗДКА НА ПОЕЗДЕ.
В Англии посадка в поезд — это довольно строгий ритуал, который необходимо соблюдать всем гостям страны. У входа в машину люди выстраиваются в очередь, здесь не принято толпиться, отталкивая, отталкивая детей и женщин. Британцы уважают очереди везде: на автобусных остановках, в кинотеатрах, магазинах и других местах. Итак, если вы не хотите, чтобы вас считали невежественным, лучше не забывать это маленькое правило.
В английских поездах обычно есть вагоны двух классов: первого и третьего. В поездах дальнего следования вагоны разделены на купе, в которые открываются в коридор (как и в России).
В Великобритании ваш билет сначала проверяет билетный агент, а затем вы возвращаете его, пройдя через турникет на конечной станции вашего путешествия.
Технологические достижения стремительно распространяются по миру, и железнодорожное оборудование меняется на глазах. В Испании, например, есть замечательный экспресс Talygo, который курсирует из Мадрида в Сан-Себастьян и Барселону. Это один из самых быстрых поездов в мире (вагоны в нём сделаны из алюминия), еду там подают на запечатанных подносах. Шведский поезд «Круиз в страну белых ночей», соединяющий Стокгольм с Арктикой, настолько роскошен, что это трудно себе представить. В нем предусмотрено все: прачечная, душ, музыкальная комната, остановки, во время которых можно осмотреть места.
В Японии железнодорожные ветки соединяют между собой все острова. Поезда там четко разделены на классы. Японские поезда одни из самых комфортабельных и быстрых в мире. Храните билеты – у вас их попросят в конце поездки. Остановки в Японии очень короткие, поэтому вам нужно собираться, чтобы выйти вовремя. Станцию объявляют по-японски, и по-английски. Информация на платформе также оглашается на двух языках. Так что, если вы не выучили японский язык во время поездки, хотя бы позаботьтесь о своем английском, он обязательно вам пригодится.
ТРАДИЦИИ, КАСАЮЩИЕСЯ ПОТРЕБЛЕНИЯ ПИЩИ.
У некоторых народов поведению за столом придаётся большое значение. Нарушение алкогольных привычек считается умышленной демонстрацией неуважения к домовладельцам.
Этноэтикет. Особенности в культуре быта и манерах поведения народов разных стран
... и образами поведения народов разных стран. В центре внимания исследования особенности культуры жизни и способов поведения народов разных стран, а также правила корпоративного протокола разных стран. Цель исследования - выделить характеристики корпоративного лейбла и на основе полученных ...
Интересная традиция существует у народов Бурятии. Образованный бурят не будет пить, не выплескивая предварительно из пальца «жертву духам». При этом верить в существование духов совсем не обязательно.
Однако японцы, как и китайцы, используют на обед палочки для еды: это известный факт. Они бывают разных видов: самые простые — деревянные, самые дорогие — слоновая кость. Но даже в национальном ресторане можно попросить нож и вилку, в больших ресторанах их всегда подают. Однако хочу отметить, что восточные блюда кажутся вкуснее, если их есть палочками. палочками очень интересно есть, но пока вы не станете мастером, не пытайтесь использовать их на весь обед: вы успеете голодать, пока успеете взять хотя бы один кусок, лучше хорошо потренироваться первый.
Есть ещё одна японская традиция – подавать перед едой горячее полотенце. Не пытайтесь класть его на колени или засовывать за воротник. Этим вы только позабавите своих японских друзей и покажите незнание восточного этикета. Когда официант протянет вам корзину или поднос с горячими салфетками, возьмите одну и вытрите руки, можно освежить также лицо и шею. Через секунду официант подставит вам поднос, куда вы сможете бросить использованную салфетку.
РУССКАЯ ЖЕНЩИНА ЗА ГРАНИЦЕЙ.
Хотя горожане в разных странах уже привыкли к нам, но иногда внешность и поведение русских девушек и женщин может быть воспринято как открытое приглашение, сулящее нам не слишком приятные перспективы. В романских странах (во Франции, Италии, Испании и др.) женщины никогда не собираются вместе, чтобы выпить, как это принято в России. Любая девушка и женская компания, заглядывающая в бар, где продаются крепкие напитки, должна ожидать неприятных реплик в свой адрес.
Во всех романских странах мужчины, как правило, пускаются в необыкновенные преувеличения относительно достоинств своей дамы, особенно на людях: «Ты совершенно великолепна!» или «Такие глаза бывают у ангелов!» Все подробные излияния надо принимать с поправкой на южную экзальтированность и спокойно благодарить. В романском этикете все публичные излияния чувств очень личностны и ярки, но это всё игра. Не каждый мужчина безумно влюбляется в любую женщину, с которой его знакомят.
КАК ХОДИТЬ В ГОСТИ.
Как правило, в странах Западной Европы, в отличие от Америки, не считается хорошим тоном, когда гости расточают похвалы дому, в который они приглашены. Пока у Вас не спросят мнения об обстановке, лучше всего помалкивать. Хозяйка дома может сказать: «Я хочу, чтобы вы взглянули на сад. Я провожу там кучу времени – цветы моё хобби». Причина сдержанности состоит в том, что хорошо воспитанные люди боятся унизить менее состоятельных гостей, восхищаясь чужим богатством. Хочу ещё раз отметить, что данное замечание не относится к Соединённым Штатам.
5. Заключение:
Традиции и обычаи складывались веками, передавались из поколения в поколение, и у каждого народа они свои. Из древних народных традиций постепенно складывались и совершенствовались законы проведения празднеств, гостеприимства, застольного этикета.
Этикет был и остаётся необходимым современному человеку , он не устарел с веками, а скорее, наоборот. Необходимо уметь вести себя дома и в обществе так, чтобы заслужить всеобщее уважение.
Реферат этикет в гостях
... пригласить в гости в будущем. Правила поведения в гостях: Правило 1. Не опаздывайте, будучи приглашенными в гости. Заранее приходить, также не следует. Постарайтесь быть пунктуальными. Этикетом допускается неточность в 5 минут. Правило 2. Не принято приходить в гости ...
Интеллигентность состоит не только в знаниях, но и в способности к пониманию другого. Она проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в умении уважительно спорить, вести себя скромно за столом, в умении незаметно помочь другому, беречь природу, не мусорить вокруг себя – не мусорить окурками или руганью, дурными идеями.
В основе всех хороших манер лежит забота о том, чтобы человек не мешал человеку, чтобы все вместе чувствовали себя комфортно. Надо уметь не мешать друг другу. Воспитывать в себе нужно не столько манеры, сколько то, что выражается в манерах, бережное отношение к миру, к обществу, к природе, к своему прошлому.
Не надо запоминать сотни правил, а запомнить одно – необходимость уважительного отношения к другим.
6. Литература
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/na-temu-normyi-etiketa/
1. Энциклопедия хороших манер / Сост. В. Пивовар – СПб.: ТОО «Диамант», 2015.
2. student.km.ru
3. works.tarefer.ru
4. www.erudition.ru
