Оценка профессиональных качеств менеджера

метки: Менеджер, Качество, Работа, Профессионально, Важный, Профессиональный, Оценка, Руководитель

В повседневной жизни мы часто используем словосочетание «корпоративное качество». Что включает в себя это определение знакомо всем нам. Человек с предпринимательскими качествами всегда имеет возможность найти хорошую работу и развиваться в рабочей среде. Деловые качества — это набор качеств, которые присущи человеку, помогая ему реализовывать себя в жизни, принимать и реализовывать правильные решения, которых требует его работа.

Корпоративные качества сотрудника могут быть как врожденными — природными, так и приобретенными — теми качествами, которые он закрепил в себе в процессе осуществления какой-либо деятельности.

В мировой практике методика тестирования кандидатов на ту или иную должность давно известна необходимыми для организации деловыми качествами. Такой тест позволяет определить, кто из кандидатов лучше всего подходит для той или иной организации и подходит для этого конкретного трудового коллектива.

Анализ их деловых качеств помогает определить, насколько тот или иной человек подходит для выполнения той или иной профессиональной деятельности. Среди этих качеств выделяется наличие успешного опыта работы на предыдущих должностях, наличие стимулов и поощрений со стороны предыдущего руководства. Квалификация сотрудника, некоторые его личные качества, например, психологическое состояние, здоровье человека — все это позволит будущему работодателю определить, подходит ли данный кандидат для той работы, которая от него требуется.

Будущий лидер вправе предъявить кандидатам другие требования, такие как, например, наличие автомобиля, права той или иной категории и некоторые личные качества. Зачастую обязательно знание одного или более иностранных языков.

В более крупных организациях в настоящее время есть множество собственных методов выявления лучших людей среди многочисленных кандидатов на эту должность. Качественный подбор сотрудника — половина успеха его будущей карьеры, и крупнейшие организации это хорошо понимают. намного легче выбрать более профессионально подходящего и психологически совместимого сотрудника с остальной частью коллектива, чем пытаться переквалифицировать или изменить уже сложившуюся личность.

В наши дни в профессию менеджера входит функция подчиненных руководителей, потому что, по сути, руководитель — это лидер. Особое значение имеют предпринимательские качества лидера, ведь не каждый способен принимать правильные решения. Менеджер — руководитель — человек, который всегда может быстро и эффективно принять оптимальное решение по отношению к своим подчиненным, руководитель должен уметь находить подход к любому сотруднику и уметь взаимодействовать с ним в профессиональной среде. Успешный менеджер-менеджер — это человек, обладающий как деловыми, так и множеством личных качеств.

Основные нравственные качества сотрудников пограничных органов ФСБ России

... и социокультурные факторы, детерминирующие социальные качества сотрудников органов пограничной службы ФСБ России, механизмы воздействия на их формирование и развитие потенциала служебно-боевой деятельности пограничных органов и войск, образовательного процесса в пограничных институтах. Во-первых, в ...

1. Понятие и функции менеджера

Менеджер — это членство человека в профессиональном управленческом бизнесе. Менеджер — это человек, который прошел много тренировок и добивается результатов благодаря другим людям. [11]

Менеджер в современном понимании — это лидер, который занимает определенную должность и уполномочен принимать решения по конкретным видам деятельности, действуя в рыночных условиях.

Термин менеджер применяется применительно:

• к руководителю организации в целом или ее подразделений
• к руководителю относительно подчиненному
• к организатору конкретных видов работ в рамках подразделений.

Требования к менеджеру:

динамизм внешней среды потребует частых изменений в системе управления. Менеджер должен обладать многомерным стратегическим менеджментом, умением анализировать стратегии, качествами политика, волей идти на риск и творчески решать проблемы.

Расширяется взаимодействие с организациями и органами государственной власти в вопросах экологии, ресурсов, энергосбережения, занятости, бюджетирования и уплаты налогов.

Информационный взрыв

Коммерциализация деятельности (рынок) требует предпринимательской инициативы и готовности к риску.

Руководители классифицируются:

• по организационным уровням: институциональный, управленческий.
• по объемам ответственности, масштабам руководства

линейные (осуществляется более линейное руководство организации в целом или ее подразделений)

функциональные руководители (осуществляют руководство в пределах одной спец. функции управления и готовит вместе со своим подразделением управленческие решения для линейных руководителей (гл. технолог, гл. инженер, и т.д.)

• по размеру структурных подразделений: (управление — сектор — отдел — бюро) [12]

Роли руководителей по Минцбергу:

• Межличностные роли (гл. руководитель, лидер, связующее звено).

• Информационные роли (приемник инфляции, распределитель).

• Роли, связанные с принятием решений (предприниматель, специалист по чрезвычайным ситуациям, распределитель ресурсов, ведущий переговоры, заключающий сделки).

Являясь субъектом осуществления управленческой деятельности менеджер выполняет следующие роли:

• Роль принятия решений: менеджер определяет направление движения организации, принимает решение о распределении ресурсов, вносит текущие корректировки, имеет право принимать решения, работа связана с ответственностью и риском.
• Информационная роль — информация о внешней и внутренней среде компании поступает к менеджеру, распределяет информацию в виде фактов, заказов и карточек.

Профессионализм зависит от способности систематизировать информацию, замораживать меньшее количество необходимой информации, анализировать ее, четко и ясно передавать ее своим подчиненным и устанавливать обратную связь.

Организация работы структурного подразделения Цех хлебобулочных изделий

... литературу по теме исследования. 2.Дать характеристику основным понятиям работы. 3.Охарактеризовать организацию работы структурного подразделения (Цех хлебобулочных изделий) 1. Характеристика цеха хлебобулочных изделий. Решая ... предприятие будет создано в форме общества с ограниченной ответственностью. Органами управления ООО являются: общее собрание учредителей, совет директоров. Общее собрание ...

• Управленческая роль — сводится к осуществлению всех функций руководителя, выражается в построении взаимоотношений внутри и вне компании, владении задатками лидера.

Независимо от роли менеджер выполняет следующие функции:

• Стратегический — выражается в поддержании, разработке и реализации стратегии, планировании и прогнозировании деятельности организации, составлении планов.
• Инновационная — заключается в постоянном самосовершенствовании в области управления; постоянное знакомство с новинками в области управления и проведения консультаций с подчиненными.[13]

Менеджер принимает следующие функции управления:

• планирование — это процесс подготовки решения включающий постановку целей, определения исходных предпосылок, выявления альтернатив, выбор наилучшей альтернативы, выбор и исполнения плана.

— организация — целью организации является упорядочивание деятельности менеджера и исполнителей, это оценка менеджеров своих подчиненных, определение потенциальных возможностей каждого работника, расстановка сил[8] на фоне проявления конкретных организационных структур.

• мотивация — после проведения подготовительных[8] мероприятии, менеджер должен обеспечить успешное выполнение[8] плана, для этого он должен разрабатывать системы поощрений применительно к каждому сотруднику.

В течение всего процесса управления менеджер должен координировать работу сотрудников и контролировать результаты работы.

Основные функции менеджера

Можно выделить 10 основных функций менеджера.

Он должен уметь:

— Грамотно и рационально ставить цели и задачи Цель должна формулироваться ясно, как правило, в показательной форме. Поставленные цели и задачи должны быть реалистичными. Этап определения целей и задач связан с предварительным анализом и прогнозом на будущее.[6] Искусство менеджера заключается в предвидении на основе проведенного анализа, оптимистических и пессимистических прогнозов, негативных тенденций, могущих возникнуть в экономике, рынках и коллективе.

• Анализ ситуации Анализ включает в себя сбор, обработку, классификацию, систематизацию, хранение и обработку информации для целей управления. Проводят анализ внешней и внутренней среды.
• Прогнозирование хода событий и прогнозирование последствий — это вероятностное определение хода дальнейших событий.
• Планировать свою деятельность.
• Принятие решений рационально. Принятие решений — основная функция менеджмента. Решения могут быть:
• организационными (ведущими к изменениям в работе подразделений организации или ее систем управления);[6]

волевыми, подкрепленными полномочиями и властью;

• волевыми, не подкрепленными полномочиями и властью;
• запрограммированными (жестко связанными с предыдущими решениями);
• рациональными и нерациональными (рациональное — решение, принятое на основе анализа и прогнозов).

• Мотивировать персонал
• Организовывать работу и налаживать руководство

Организационная культура — это сложный комплекс ценностей, взглядов, ожиданий, убеждений, традиций и норм поведения, принятых большинством членов организации.[6] Часто от организационной культуры зависит будущее организации, ее экономический рост. это субъективный элемент, который может помочь или усугубить ситуацию в компании.

Качество как объект управления

... работы по управлению качеством. Распределение специальных функций управления качеством между отделами зависит от объема и характера деятельности фирмы. Качеству как объекту управления присущи все составляющие управления: ... дословно переводилась как искусство ведения домашнего хозяйства. Традиционный научный подход к управлению (менеджменту) обещал научить управляющих (менеджеров) контролировать, ...

— Вести постоянный учет и контроль Непрерывно контролируя результаты работы организации, можно вовремя принять управленческие решения и стабилизировать ситуацию в случае ее негативного развития. Контроль может быть непрерывным и дискретным во времени.[6]

Одновременно с контролем обычно осуществляется учет. Это подведение итогов краткосрочной деятельности, т.е. как бы мгновенный срез процессов и результатов на данный момент времени.[6]

2. Оценка деловых качеств работника, менеджера

Система управления персоналом компании основана на результатах оценки квалификации, корпоративных и личных качеств сотрудников. Сравнивая эти результаты с теми стратегическими целями, которые стоят перед компанией, сотрудники отдела кадров формируют ее кадровую политику, используя индивидуальные планы обучения и развития.[10]

Оценка корпоративных качеств сотрудника позволяет иметь объективное представление о том, насколько его профессиональные и личностные навыки соответствуют реквизитам, необходимым для эффективного выполнения должностной функции, указанной в должностной инструкции. Кроме того, оценка деловых качеств руководителя проводится с целью выявления уровня его потенциальных навыков и включения его в кадровый резерв компании. На основе данной оценки разрабатывается план кадровой деятельности, направленный на достижение долгосрочных целей кадровой политики.

Как организовать оценку деловых качеств сотрудника, руководителя, руководителя. Как правило, бизнес-оценка руководителей, специалистов и линейного персонала сочетается с оценкой эффективности их деятельности, что позволяет более четко проследить, как существующие деловые качества сотрудника связаны с результатами его работы. Анализ результатов помогает определить, какие навыки и способности конкретного сотрудника требуют дополнительного развития. [14]

Формирование и развитие нематериального человеческого наследия компании — это инвестиция, которая в короткие сроки позволяет достичь стратегических целей, таких как повышение производительности и качества работы, конкурентоспособности, прибыльности и прибыли.

Для оценки деловых качеств сотрудников используются самые разные методы, обычно комбинированные для получения наиболее точного и объективного результата.

Самым распространенным является описательный метод, по сути, являющийся характеристикой испытуемого, отражающей его положительные и отрицательные качества. Для этого часто используется оценочная анкета, в которой составитель анализирует наличие или отсутствие определенных качеств сотрудника по предложенному списку. Метод классификации предусматривает ранжирование по определенным критериям с присвоением баллов.[8]

К народным методам относится метод независимых судей, при котором комиссия опытных специалистов оценивает тему в различных сферах деятельности. Деловые качества сотрудника также можно оценить с помощью метода собеседования или тестирования, когда анализируются варианты ответов на структурированные вопросы.

Деловая оценка персонала (2)

... персонала. Суть и методика проведения деловой оценки персонала. Деловая оценка персонала -- это целенаправленный процесс установ-ления соответствия качественных характеристик персонала ... работы или учебы); проверочные испытания; собеседование. Организационная процедура подготовки деловой оценки предпола-гает выполнение следующих обязательных мероприятий: разработка методики деловой оценки ... Качество ...

С той же целью используется метод оценки, основанный на моделях компетенций. Эта модель описывает деловые качества человека, а также наличие у него навыков практической деятельности и межличностного общения, необходимых для эффективного выполнения своих служебных функций.

Оценка корпоративных качеств менеджера проводится методом парного сравнения. Для этого формируются группы аттестатов, должностные обязанности которых схожи. Каждый член группы сравнивается с каждым из других членов по тому или иному критерию. Оценка каждого участника формируется как сумма кейсов, в которых он оказался лучшим в сравниваемой паре.

Для оценки деловых качеств сотрудников, занимающих руководящие должности или претендующих на них, часто используются методы определения наличия специальных навыков, необходимых для данной категории сотрудников.

Достоверные результаты можно получить, используя метод центра оценки. Он позволяет не только выявить наличие определенных деловых качеств, но и разработать индивидуальную программу обучения, позволяющую развить необходимые навыки. Метод KPI также часто используется для оценки деловых качеств менеджеров.[3]

Выбор критериев, параметров и навыков, с помощью которых оцениваются деловые качества сотрудника, зависит от специфики производства и требований к занимаемой должности или должности, на которую он претендует. Оценка деловых качеств руководителя в общем случае, например, может учитывать такие показатели, характеризующие его профессионализм и личные качества, как:

• Образование;
• Опыт работы по специальности;
• Знание законодательства и нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность отрасти;
• Знакомство с отечественными и зарубежными методическими и технологическими разработками;
• Умение ставить стратегические задачи, видеть пути их выполнения, оперативно принимать решения по их достижению;
• Способность оперативно адаптироваться к инновациям и изменению рыночной конъюнктуры;
• Ответственное отношение к работе, своевременное и качественное ее выполнение;
• Высокая производительность труда, умение организовать свой рабочий график;
• Знание профильных программных продуктов, компьютера, умение работать с документацией;
• Способность к обучению, умение применять технические средства, способствующие повышению качества и производительности труда;
• Способность анализировать информацию и составлять на ее основе верные прогнозы;
• Организационные и административные способности, умение контролировать работу подчиненных, эффективно мотивировать их;
• Владение основами производственной этики, делового стиля общения;
• Способность творчески подходить к решению поставленных задач;
• Способность к самокритике и объективной самооценке.[3]

Если же речь идет о специалисте, от него уже не требуется особых организационных и административных способностей; умения ставить стратегические задачи или оперативно принимать решения по их достижению.

Кроме того, линейный специалист может не иметь представления о отечественных и зарубежных разработках в своей области, ему не нужно умение контролировать других и анализировать их деятельность.

Отчет по практике на предприятии менеджера по продажам

... туроператорами. Отдел продаж занимается всем необходимым учетом и отчетностью. В составе: старший менеджер, менеджер по продажам, помощник менеджера, курьер. Управление предприятием осуществляет единственный ... качестве помощника менеджера. Во время стажировки в этой компании мне предоставили возможность изучить работу этого подразделения компании. Первую половину практики я изучала работу менеджеров. ...

Деловая оценка работника, имеющего рабочую специальность, может учитывать такие критерии, как:

• Профессиональная квалификация;
• Стаж работы по специальности;
• Умение оперативно принимать правильные решения в нестандартных и аварийных ситуациях;
• Ответственность за рациональное использование материальных ресурсов;
• Соблюдение требований техники безопасности и трудовой дисциплины;
• Интенсивность труда.[2]

3. Профессиональные качества менеджера

менеджер функция планирование обучение

Менеджеры составляют социальный слой, играющий ведущую роль в обществе. В основном менеджеры работают в частных компаниях. Признание их особой роли в управлении подняло вопрос об их профессиональной изоляции и специальной подготовке.

Профессионализм менеджера заключается во владении им специальными знаниями и навыками в области управления, организации производства (коммерции), в способности работать с людьми в различных сферах.[4]

Более того, ранее считалось, что для управления организацией не обязательно быть экспертом в этом секторе, достаточно знать только технологии и методы управления, чтобы уметь работать с людьми.

В настоящее время в связи с развитием общественного производства такой подход подвергается критике, так как наемные менеджеры не идентифицируют себя с производством, цели компании не становятся ее собственными целями. Кроме того, их обучение в бизнес-школах часто не соответствует потребностям производства, а выпускники плохо адаптируются к его условиям.[1] Поэтому в европейских и японских компаниях практикуется, как правило, не приглашать управляющих со стороны, а «выращивать» их в самих фирмах. Тем не менее в компаниях ряда государств, особенно США., еще распространена практика найма профессиональных управляющих.

В нашей стране в предыдущие десятилетия был еще один перекос в подготовке специалистов средней и высшей квалификации, когда технология отрасли изучалась очень тщательно, а подготовка управленческих кадров практически не проводилась.

По данным исследований, современный руководитель лишь на 15-20% должен быть специалистом в своей отрасли, прежде всего он должен быть организатором, психологом, социологом. Современные предприятия в большей степени нуждаются в специалистах по социотехническим системам, где человек стоит в центре внимания.

Менеджер должен обладать также лидерскими качества ми. Лидер тоже является руководителем, но характер его действий иной, чем у обычного менеджера-администратора. Он не управляет, не командует, а ведет за собой остальных, а те выступают по отношению к нему не подчиненными, а последователями.

Должность формально создает для руководителя необходимые предпосылки быть лидером коллектива, но автоматически таковым его не делает. Можно быть первым лицом в организации, но не являться фактически лидером, ибо тот должен быть не утвержден приказом, а психологически признан окружающими как единственный, кто способен обеспечить удовлетворение их потребностей. Для этого человек, претендующий на место лидера, должен обладать четким видением будущего и путей движения к нему.[5]

Менеджмент: Управление персоналом на предприятии,

... управленческого персонала организации, специалистов подразделений системы управления персоналом, включающая разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом. Человеческие ресурсы – главное для экономики. Поэтому их менеджмент - неотъемлемая часть обучения менеджеров любого ...

Чем лидеры отличаются от формальных менеджеров? Менеджеры определяют, как, какими способами нужно достичь поставленной (как правило, другими людьми) цели, организуют и направляют работу подчиненных в соответствии с планами, занимая при этом пассивную позицию. Свое взаимодействие с окружающими они строят на основе четкой регламентации прав и обязанностей. Лидеры же определяют, к каким целям необходимо стремиться, формулируя их самостоятельно, не вдаваясь в излишние подробности. Их последователями являются те, кто разделяет их взгляды и готовы за ними идти, не взирая на трудности, а лидеры при этом оказываются в роли вдохновителей. Они не контролируются окружающими, а строят отношения с последователями на доверии к ним.

Эмоциональная уравновешенность — одно из важнейших качеств руководителя. Руководитель должен всегда оставаться в психологическом равновесии в любой сложившейся ситуации и подавать пример своим поведением остальным подчиненным.

Уверенность в себе — одно из важнейших качеств успешного менеджера, которое необходимо при общении с подчиненными. Уверенный в себе человек излучает спокойствие и уравновешенность, что отлично передается его подчиненным.

Стрессоустойчивость — основополагающее личностное качество управляющего.[7] Руководитель должен всегда оставаться с «трезвой головой», не поддаваться панике и стрессу и не позволять сотрудникам быть излишне эмоциональными. Умение взвешенно принять решения при любых неожиданных обстоятельствах очень важно для хорошего начальника.

Стремление к победе — позволяет руководителю заражать своим энтузиазмом сотрудников.[7] Именно стремление к победе помогает многим руководителям высоко шагать по карьерной лестнице, ведь данное качество идет рядом с уверенностью в себе и в своих силах.

Деловые качества человека являются положительными, если за ними не кроются отрицательные цели. К примеру, под предприимчивостью может скрываться недобросовестный работник, умеющий с легкостью прикрывать свое отношение к работе.

Заключение

Оценка корпоративных качеств сотрудника позволяет иметь объективное представление о том, насколько его профессиональные и личностные навыки соответствуют реквизитам, необходимым для эффективного выполнения должностной функции, указанной в должностной инструкции. Кроме того, оценка деловых качеств руководителя проводится с целью выявления уровня его потенциальных навыков и включения его в кадровый резерв компании. На основе данной оценки разрабатывается план кадровой деятельности, направленный на достижение долгосрочных целей кадровой политики.

Менеджер — это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи, характер которых зависит от типа организации.[8] Содержание труда менеджера раскрывается в процессе управления, состоящем из циклического повторения управленческих функций, которых у менеджера большое количество и которые определяются сферой деятельности, где работает менеджер и его местом в иерархии управления. В зависимости от разделения управленческого труда, менеджер выполняет различные роли в организации: роль по принятию решения, информационную роль, роль руководителя.

Профессиональный стандарт педагога и диагностика качества профессиональной ...

... педагогу: · психологическая, психофизиологическая и физическая готовность; · научно-теоретическая и практическая компетентность как основа профессионализма. Профессиональный стандарт ... образом те профессиональные результаты, профессиональные достижения учителя, которые имеют не только личностную для ... служит этапом стратегического планирования. В качестве особенностей данной модели оценки деятельности ...

Вследствие насыщенного содержания работы менеджерский труд имеет вынужденно хаотический характер, что вызывает у менеджеров ряд проблем.

Для выполнения функциональных обязанностей менеджеру необходимы определенные профессиональные и личностные качества, которые являются средствами, применяющимися им в процессе принятия управленческих решений, способствует продуктивности его работы и помогают ему справиться с проблемами.

Менеджеру необходимо использовать свои профессиональные и личностные качества для реализации своих обязанностей. Деловые и личностные качества менеджера взаимодополняют друг друга и являются факторами, способствующими продуктивности управленческой деятельности, средствами, применяющимися им каждодневно в процессе принятия управленческих решений. Менеджер должен сочетать в себе личностные и профессиональные качества, так как в совокупности они более эффективны и помогают добиться ожидаемого результата. Таким образом, чтобы стать успешным, менеджеру необходимо иметь набор определенных личностных и деловых качеств.

Список использованной литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/professionalnyie-navyiki-menedjera/

1.Васькин А.А. Оценка менеджеров: учебно-практическое пособие. — М.: «Компания спутник». 2010. — с. 456.

.Веснин В.Р. Основы менеджмента. — М.: Гардарика, 2009. — 192 с.

.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник-3-е изд.- М.: Гардарики, 2009 — с. 528с

.Вудкок М.Д. Френсис «раскрепощенный менеджер» 2008. — 98 с.

.Гвишиани Д.М. Организация и управление. М.: Прогресс, 2009. — с. 127.

.Гречникова И.Н. «Менеджмент», М.: «Юнити» 2010. — 143 с.

.Егоршин А.П. Управление персоналом. — Н. Новгород: НИМБ, 2011. — 122 с.

.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: 3-е издание Минск «Новое издание» 2010. — 143 с.

.Мексон М.Х. Основы менеджмента. — М.: Человек, 2005.- с. 275.

..Огвоздин В.Ю. Структура и принципы менеджмента. — Менеджмент в России и за рубежом. №6/2012. — с. 113.

.Пономарев И.П. Особенности обучению менеджменту //менеджмент в России и за рубежом, №5/2012. — с. 88.

Профессиональные качества и характеристики менеджера библиотеки ...

... школах и концепциях менеджмента изучались элементы профессиональной деятельности менеджеров: экономические и социальные функции (Э. Мейо [10 с.100]); неформальные моменты осуществления властных полномочий и лидерства (“школа межличностных отношений”); проявление личностных качеств в работе руководителя ...

.Салижманов И.Х. «Менеджмент»: Ростов-на-Дону «Феникс» 2013. — 209 с.

.Файоль А, Эмерсон Г, Форд Г. Управление — это наука и искусство. — М: Республика, 2012. — 122 с.