Являясь общественным объединением, студенческая клиника в основе организации своей деятельности не может иметь иных, нежели этических правил, которые должны касаться как принципов деятельности, так и взаимоотношений клиницистов с клиентами, друг с другом и преподавателями, помогающими осуществлять бесплатную юридическую помощь. В связи с этим подготовка свода нравственных правил, своего рода корпоративного этического кодекса клиники, в котором должны отражаться корпоративные и профессиональные моральные основы деятельности, является едва ли не важнейшим этапом создания студенческой юридической клиники. Дополнительной мотивацией к этому являются положения Закона о бесплатной юридической помощи, закрепившего в ст. 22 статус юридических клиник как участников негосударственной системы бесплатной юридической помощи.
Основная идея, образующая фундамент коллектива клиники как общественного объединения, заключается в осознании каждым членом коллектива себя как части совокупного консультанта и своей нравственной ответственности перед гражданами, обратившимися за правовой помощью, и обществом. Движущим мотивом участия в работе клиники должно стать стремление клинициста к осуществлению качественного и ориентированного на конкретного клиента (доверителя) консультирования в условиях соблюдения корпоративной дисциплины и профессиональной этики.
Коллектив юридической клиники должен в первую очередь руководствоваться непреложными правилами соблюдения законности, уважения законных интересов, прав, чести и достоинства доверителей, а также поддержания корпоративной чести и авторитета того высшего учебного заведения, в котором клиника осуществляет свою деятельность.
Конституции РФ
Информация к размышлению Одним из универсальных и основополагающих этических правил в деятельности любого юриста является правило, хорошо известное из норм медицинской (врачебной) этики: «Не навреди!».
Оказание бесплатной юридической помощи юридической клиникой основывается на следующих принципах’.
-
- обеспечение реализации и защиты прав, свобод и законных интересов граждан;
- социальная справедливость и социальная ориентированность при оказании бесплатной юридической помощи;
- доступность бесплатной юридической помощи для граждан в установленных законодательством Российской Федерации случаях;
- контроль за соблюдением лицами, оказывающими бесплатную юридическую помощь, норм профессиональной этики и требований к качеству оказания бесплатной юридической помощи;
- установление требований к профессиональной квалификации лиц, оказывающих бесплатную юридическую помощь;
- объективность, беспристрастность при оказании бесплатной юридической помощи и ее своевременность;
- равенство доступа граждан к получению бесплатной юридической помощи и недопущение дискриминации граждан при ее оказании;
- обеспечение конфиденциальности при оказании бесплатной юридической помощи.
Перечисленные принципы реализуются в деятельности юридической клиники по определенным правилам.
13 стр., 6037 словПредпринимательская деятельность
... плату юристы оказывают юридическую помощь лицам, обратившимся за ней. Так что же именно подразумевается под предпринимательской деятельностью? Российские правила ... граждан недействительными по формальным признакам. Неоднозначность этой особенности можно подтвердить на простейших примерах. Руководитель или врач стоматологической клиники в свободное время систематически оказывает медицинскую помощь ...
Оказывая юридическую помощь, юридическая клиника следует определенным правилам.
- 1. Команда юридической клиники работает как комплексный консультант. Это означает, что каждый клиницист, оказывая юридическую помощь клиенту, представляет не себя лично, а клинику в целом, оказывая высококвалифицированную помощь и тем самым поддерживая авторитет своего учебного заведения. Оказание помощи клиенту предполагает обязательное взаимодействие диспетчера, консультанта, преподавателя и наставника. В свою очередь, коллектив клиники отвечает за качество оказанной помощи каждым клиницистом, соответственно, каждый морально готов в любое время оказать помощь и поддержку своему коллеге для достижения наилучшего результата в работе и предупреждения (устранения) возможного конфликта. Все делают общее дело и несут общую ответственность. Осознание себя как части этой команды и формирование готовности к совместным действиям — важное условие не только для обеспечения высокого качества работы, но и для построения моральной основы взаимоотношений в коллективе клиники, включая врачей и учителей.
- 2. Доктора поддерживают репутацию юриста, адвокатуры и своего учебного заведения, оказывая клиенту квалифицированную юридическую помощь. Каждый врач, независимо от функциональной клинической группы, в которой он работает, выполняет свои обязанности честно, разумно, добросовестно, профессионально и своевременно.
Активно защищает права, свободы и интересы клиента всеми не запрещенными законом способами. Для обеспечения такого подхода в клинике построена прицельная система, позволяющая контролировать выполнение функций каждым участником оказания бесплатной юридической помощи населению.
При назначении консультанта учитывается уровень и объем полученных им знаний, а также принадлежность к соответствующему сектору. Студенты, не окончившие соответствующий курс или имеющие академические долги, не допускаются к консультациям. Консультация готовится под руководством преподавателя, без визы которого консультант не имеет права проводить собеседования и консультации. Эти гарантии позволяют обеспечить адекватный уровень консультации и проявление ответственного и добросовестного отношения к порученному делу.
Если в ходе работы над делом обнаруживается, что студент не справляется с поставленным делом, он с согласия преподавателя-методиста может передать дело другому консультанту или привлечь другого консультанта к совместной работе. Следовательно, работа по делу может выполняться двумя или более консультантами как «мини-юридическая фирма».
15 стр., 7354 слов«УГОЛОВНОЕ ПРАВО» : «УГОЛОВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЮРИДИЧЕСКИХ
... человека в качестве субъекта преступления, сохранив при этом принцип вины как психологическое отношение человека к деянию и его последствиям. Предлагалось добавить к субъектам уголовной ответственности юридическое лицо, что исключило его ...
Пример Принимая заявку по телефону, клиент выразил желание проконсультироваться по вопросам правопреемства. Дело было назначено консультанту А., который готов был проконсультировать клиента исходя из знания норм материального права. Однако в ходе собеседования выяснилось, что решение проблемы клиента имеет судебную перспективу, и адвокат, ведущий это дело, не готов давать советы по гражданскому процессу. Следовательно, для того чтобы обеспечить клиенту полноценную юридическую помощь, к подготовке консультации был привлечен консультант Б., специализирующийся на гражданско-процессуальных проблемах. В дальнейшем над кейсом клиента вместе работали два консультанта, каждый из которых осознанно и грамотно готовил свою часть кейса, согласовывал свои предложения и консультировал клиента. В этой ситуации выиграли все трое: клиент получил доброкачественную консультацию, консультант А. получил дополнительные знания по изучаемой дисциплине, а консультант Б. — профессиональный навык.
Такое правило работы в студенческой поликлинике позволяет оказать клиенту квалифицированную помощь.
Стремление действовать максимально сознательно и грамотно не исключает полностью вероятность негативной оценки работы консультанта со стороны клиента. Такая оценка неизбежно создает конфликт между клиентом и консультантом. Выход из конфликтной ситуации можно найти, приняв во внимание этику ведения бизнеса в юридической клинике. Принцип деятельности клиники как агрегатного консультанта в данном случае требует от консультанта направить все возможные действия на устранение причин конфликта, а если это не позволяет разрешить разногласия, юридическая клиника вынуждена отказать в помощь заказчика. Назначение к нему другого консультанта невозможно, так как клиент теряет доверие не к конкретному консультанту, а к юридической консультации студентов в целом, которые, работая в качестве совокупного консультанта, не смогли удовлетворить запросы студентов покупатель.
3. Оказывая юридическую помощь, клиницист разъясняет не только юридическую проблему и обстоятельства дела, но и истинные чаяния клиента, предугадывает и объясняет клиенту социальные последствия решения его проблемы. Работу, но дело, консультант должен строить исходя из указаний клиента и с учетом его интересов. Это не значит, что консультант является «слугой» своего клиента, поскольку любой юрист — это, прежде всего, министр юстиции. Консультант должен быть морально подготовлен к тому, что клиент с незаконным интересом обратится в клинику. В этом случае позиция клиента не должна найти поддержки у консультанта, который должен попытаться изменить свою позицию вместе с клиентом или вообще отказаться от ведения дела. При этом консультант обязан объяснить клиенту причины отказа в юридической помощи.
Задача консультанта по защите интересов клиента нельзя противопоставлять продвижению справедливости при правильном разрешении дела как общей цели судебного процесса. В этом случае консультант обязан всеми законными способами подтвердить правовую позицию клиента и доказать его невиновность, если есть внутренняя вера в правоту его клиента.
Консультации должны быть направлены не только на формулировку юридической консультации, но и учитывать истинные чаяния клиента. Более того, варианты решения проблемы должны обязательно учитывать личность обратившегося за правовой помощью, чтобы помочь ему выбрать наилучший для себя вариант решения исходя из его ожиданий (в том числе социального результата).
15 стр., 7449 словЭтические и правовые нормы, профессиональные и личностные требования ...
... ли прибыль капиталовложения; управление капиталом. В этом случае консультант изучает структуру капитала своего клиента, анализирует перспективы получения венчурного или заемного капитала и ... свою консультационную деятельность этичным, компетентным и профессиональным образом. Программа курсовой работы Актуальность. В настоящее время консалтинговые услуги охватывают широкий спектр областей ...
В этом случае будет достигнута не только юридическая цель, но и моральная, выражающаяся в реальном удовлетворении потребностей заказчика.
4. Врачи уважают характер, честь и достоинство людей, обратившихся к ним за юридической помощью, руководителей, коллег и других, придерживаются надлежащего поведения и стиля одежды для корпоративного общения. Моральный долг юриста — уважать человеческое достоинство всех участников процесса — клиентов, оппонентов, коллег по профессиональной деятельности. Любую конфликтную ситуацию легче разрешить, если участники будут вести себя достойно и справедливо или хотя бы приложат к этому усилия.
Деятельность студенческих поликлиник направлена на оказание услуг гражданам, не имеющим возможности получить платную юридическую помощь. Как правило, это граждане с низким уровнем доходов, имеющие при этом специальный социальный статус: инвалиды, пенсионеры, безработные, дети-сироты, беженцы и вынужденные переселенцы, а также другие лица, имеющие невысокий совокупный доход в семьях. Принимая заявку, клиент не просит подтверждения своего финансового положения. Ожидается, что клиент добросовестно оценит свое благополучие и убедится, что их оценка заслуживает доверия. Поэтому иногда уже в процессе работы над делом консультанту становится ясно, что клиент достаточно богат и может оплатить юридические услуги. В этих случаях более правильным кажется продолжить работу и завершить практику, чем отказываться от юридической помощи, поскольку заявитель «не является нашим клиентом». В пользу этой позиции можно привести два веских аргумента: во-первых, доверительные отношения, установленные с клиентом, и, во-вторых, стоимость труда консультанта, который готовился к консультации.
Консультантам и экспедиторам следует учитывать, что эти категории клиентов наиболее психологически уязвимы и с ними сложнее установить нормальные доверительные отношения, чем с другими гражданами. Персонал клиники требует особой чуткости и внимания к психологическому, а иногда и психическому состоянию клиента. В результате в клинике к студентам предъявляются не только повышенные моральные требования, но и возможность анализировать адекватность поведения клиента. Иногда такие человеческие качества, как доброта, чуткость и терпение, являются главными условиями успешной работы в клинике, поскольку позволяют преодолеть недоверие, которое эти клиенты обычно испытывают ко всему, что связано с правовой системой.
Пример Бедный гражданин, оказавшийся бездомным, к тому же болеющий туберкулезом, обращается за помощью в поликлинику. В этом случае вполне понятно желание консультанта избежать контакта с таким клиентом. Однако студенты клиники должны помнить, что у каждого человека должна быть возможность защитить свои права и свободы. Оказание юридической помощи социально незащищенным гражданам — прямая обязанность юридических клиник.
Прежде всего, консультант обязан быть добросовестным в работе. Клиент имеет право требовать оказания помощи компетентным лицом, т. е. подготовленным к встрече с клиентом. При этом следует иметь в виду, что в клинике работают студенты различных курсов обучения, владеющие разным объемом знаний, что необходимо учитывать при назначении дел.
22 стр., 10741 словСпецифика организации работы с социально незащищенными группами населения в США
... деятельности института социальной защиты населения. Цели заключаются в том, чтобы расширить понимание социальной работы, ... экономических, социальных, юридических гарантий и прав, социальных ... социального страхования, как правило, объединяются под названием Общей федеральной программы. На уровне штатов в Соединенных Штатах существуют программы страхования от производственных травм или профессиональных ...
Консультант обязан своевременно и полноценно работать над подготовкой консультации. В процессе работы следует учитывать согласованные с заказчиком сроки работы. Расширение кейс-стади по вине консультанта может вызвать негативную реакцию клиента, потерю уверенности, а иногда и отказ в помощи клинике.
В то же время для поддержания доверия клиента, действуя в его интересах, консультант должен информировать доверителя о ходе работы по делу, особенно в тех случаях, когда подготовка консультации сопряжена с какими-то особыми, сложными обстоятельствами. Например, если дело носит сложный юридический характер и в ходе работы консультанту необходимо встретиться с несколькими специализированными инструкторами, что может привести к переносу даты окончания работы, необходимо проинформировать клиента. Он скорее проникнется пониманием и доверием, нежели в случае, если получит поверхностную консультацию или перенос назначенной встречи [16, «https:// «].
Клиницист должен избегать действий (бездействия) или поведения, которые могут подорвать доверие клиента: небрежность, неисполнительность, равнодушие, высокомерие и т. п. Злоупотребление доверием несовместимо с деятельностью юриста в целом и с деятельностью юридической клиники в частности.
- 6. Врач не принимает от клиента материальную компенсацию за предоставленную юридическую помощь. Юридическую помощь клиенты клиники получают бесплатно.
- 7. Доверия к юристу не может быть без уверенности в сохранении профессиональной (корпоративной) тайны, соблюдение которой является безусловным приоритетом деятельности юридической клиники. Соблюдение профессиональной тайны — неоспоримая основа деятельности юридической клиники. Это не только моральное правило, но и правовая норма, нарушение которой может повлечь ответственность вплоть до преступников.
Информация, которую врач получает от клиента, не подлежит разглашению третьим лицам без согласия клиента и не может использоваться за пределами случая. Это правило составляет суть адвокатской тайны и порождает некоторые этические правила, направленные на обеспечение конфиденциальности работы по делу, в том числе в юридической клинике. Требование конфиденциальности обязательно для всех сотрудников без исключения: экспедиторов, консультантов, наставников, учителей.
Правила сохранения профессиональной (корпоративной) тайны распространяются на:
- — факт обращения в юридическую клинику, включая имена и названия доверителей;
- 1
все доказательства и документы, используемые в ходе оказания юридической помощи;
- — сведения, полученные клиницистом от доверителей;
- — информацию о доверителе, ставшую известной клиницисту в процессе оказания юридической помощи;
- — содержание правовых советов, данных непосредственно доверителю или его представителю;
- — все документы досье по делу.
Использование личных данных доверителя и обстоятельства дела может быть использовано в образовательном процессе только с письменного согласия доверителя.
9 стр., 4208 словЮридическая профессия и виды юридической работы
... интеллектуального труда, они связаны с квалификационными требованиями к профессии юриста. 2. Виды юридической работы и юридические специальности Юридическая работа - это весьма многогранная деятельность. Она осуществляется во ... учителя-воспитателя. В связи с этим в юридической работе многое зависит от личных качеств юриста, педагогических навыков, умения устанавливать и поддерживать контакт ...
недопустимо вывозить досье из клиники, обсуждать обстоятельства дела клиента с посторонними лицами, разглашать личные данные клиентов.
Все контакты с клиентом должны осуществляться на территории клиники, адаптированной для обеспечения условий конфиденциальности. Не должно быть посторонних людей для приема клиентов, даже если, по мнению клиента, присутствие этих людей разрешено.
Пример В юридическую клинику за консультацией обратилась клиентка. на ресепшн она пришла в сопровождении «знакомого», который по просьбе клиента должен был присутствовать на консультации. Впоследствии выяснилось, что «знакомый» был представителем противоположной стороны, но дело, о котором сама клиентка не знала. Консультант справедливо отклонил просьбу третьего лица о присутствии на встрече с клиентом.
-
— если между адвокатом и клиентом возник конфликт, который разрешается специальными органами адвокатского сообщества и эти сведения адвокат должен использовать для пояснения своей позиции.
- 8. Закон и мораль при оказании юридической помощи выше воли доверителя. Ни одно желание, просьба или требование клиента, направленные на несоблюдение закона или нарушение моральных норм, не могут быть удовлетворены врачом. Консультант не имеет права при оказании помощи клиенту пользоваться личными слабостями процессуальных оппонентов, как и строить свою позицию на сведениях клеветнического, оскорбительного характера, имеющих целью очернить противоположную сторону конфликта. Подобное поведение должно считаться абсолютно безнравственным.
При оказании юридической помощи клиницист исходит из презумпции достоверности документов и информации, представленных доверителем, и не проводит их дополнительной проверки.
Процессуальные средства и методы достижения результата должны быть допустимыми не только с точки зрения процессуальных норм, но и с точки зрения нравственности. Заведомая ложь как способ достижения необходимого консультанту и его клиенту результата абсолютно не допустима. Если достоверно известно о существовании определенных фактов, нельзя выдвигать доводы в их опровержение либо отрицать наличие таких фактов. В таком случае рекомендуется должным образом оценить и сгруппировать факты в интересах своего доверителя, что является прямой профессиональной обязанностью консультанта.
Абсолютно недопустимо использовать в обосновании позиции клиента доказательства, заведомо являющиеся ложными. Консультант не должен придумывать факты, которые, с его точки зрения, могли бы помочь клиенту. Даже если ложная информация идет от самого клиента, консультанту следует избегать ее использования в работе по делу.
Консультант не должен давать клиенту ложной или вводящей в заблуждение информации, так как эго может поставить под удар позицию клиента. Если ложь будет раскрыта, клиент полностью утратит доверие к консультанту, что, безусловно, отразится и на репутации студенческой юридической клиники в целом. Следовательно, консультант должен избегать предоставления непроверенной информации, даже если источник информации, с точки зрения консультанта, заслуживает доверия. Например, в процессе работы по делу консультант воспользовался не официальным текстом нормативного акта, а публикацией с анализом этого нормативного акта, не ознакомившись с содержанием самой нормы, что повлекло неправильную ее трактовку и применение в процессе консультации.
13 стр., 6372 словСоциальная работа с семьями «группы риска» (на примере ...
... помощи семье и детям Невского района, направленной на работу с семьями «группы риска». 3. Разработать программу по оптимизации социальной работы Невского районного центра поддержки семьи и детей с семьями из группы риска». Объект исследования: семьи «группы риска». Предмет исследования: социальная работа с семьями «группы риска». Гипотеза исследования:социальная работа с семьями «группы риска» ...
Клиницист не вправе давать лицу , обратившемуся за оказанием юридической помощи , обещания положительного результата разрешения дела.
9. Клиницист не вправе действовать вопреки законным интересам клиента, оказывать ему юридическую помощь, руководствуясь соображениями собственной выгоды, безнравственными интересами или находясь под воздействием давления извне, а также занимать по делу позицию, противоположную позиции клиента, и действовать вопреки его воле. Недопустимо вводить клиента в заблуждение относительно сложности дела, сроков подготовки консультации, перспектив разрешения проблемы клиента, потенциальных расходов и нр.
Клиницист не может оказывать юридическую помощь нескольким сторонам в одном деле, чьи интересы противоречат друг другу, равно как и клиника в целом. В случае обращения граждан, имеющих конфликт интересов, одному из них отказывается в оказании бесплатной юридической помощи, поскольку полученная от клиента информация не может быть использована вопреки его интересам.
В целях предотвращения конфликта интересов в клинике ведется учет сведений о противной стороне конфликтов, за помощью в разрешении которых клиент обращается в клинику. В случаях, когда в клинику обращаются клиенты с противоположными интересами, последнему из них должно быть отказано, поскольку информация, полученная от первого клиента, не должна быть использована в интересах его противника по делу.
Отсутствие конфликта интересов обязан выявить диспетчер, принимающий заявку на оказание правовых услуг.
При работе с клиентом консультант пользуется независимостью в профессиональной деятельности. Нельзя допускать влияния третьих лиц и организаций любого ранга на решения, принимаемые при ведении дела. Защита прав клиента осуществляется в его интересах и интересах правосудия, и иная заинтересованность в результатах дела консультантом учитываться не должна. Это правило приобретает особое значение для юридических клиник, в которых работают не маститые адвокаты, а студенты под руководством преподавателей. Сохранить свою независимость им может быть намного сложнее, нежели адвокату, за спиной которого есть адвокатское сообщество и материальная возможность свободы действий. В случаях, если с чьей-либо стороны консультант или диспетчер испытывает давление или необоснованный интерес, клиницисты должны сообщить об этом преподавателю или индивидуальному куратору с тем, чтобы совместно выработать линию поведения в сложившейся ситуации.
10. Клиницисты строят свои отношения друг с другом на основе взаимного уважения и соблюдения их профессиональных прав. Они не должны употреблять выражения, умаляющие честь, достоинство, компетентность или деловые качества других клиницистов, критиковать в присутствии клиентов правильность действий и консультаций своих коллег, а также лиц, ранее оказывавших юридическую помощь этим лицам.
4 стр., 1892 словКурсовая работа проектная деятельность в доу
... работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников. ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ДЕТСКОМ САДУ 1.1. Понятие проектной деятельности и особенности её организации в детском саду Проектная деятельность в ...
Клиницист не вправе поступаться интересами доверителя ни во имя товарищеских, ни во имя каких-либо иных отношений, в том числе корпоративных.
Клиницист не должен допускать действий, порочащих репутацию другого сотрудника юридической клиники. Недопустимо обсуждать в беседе с клиентом неправильность действий другого консультанта или диспетчера, даже если поведение коллеги объективно неправильно. Запрет обсуждать с клиентом качество и результаты работы коллеги по профессии основан на необходимости поддержания престижа профессии и защиты репутации своей консультации. Однако это не значит, что непрофессиональное поведение клинициста будет оправдываться его коллегами. Наоборот, подобные случаи обязательно должны быть рассмотрены на корпоративном уровне и виновного следует подвергнуть осуждению. Работа всех сотрудников как «совокупного консультанта» возлагает на коллег особую взаимную ответственность за результаты работы. Следовательно, недостатки в работе одного из консультантов либо других сотрудников должны устраняться общими усилиями, но при этом нерадивый сотрудник будет отвечать пред коллегами за свои неправильные действия.
Очень сложны с точки зрения профессиональной этики проблемы, когда один из сотрудников знает о нарушениях другого. Предполагается, что совместная деятельность на единый результат дает право указать коллеге на его профессиональные ошибки. Если нарушения не были устранены самим виновником, в юридической клинике о недостатках в работе студента должен быть поставлен в известность его куратор-преподаватель, если же и это не дало результата, поведение студента клиники выносится на обсуждение общего собрания сотрудников клиники.
Любой юрист должен заботиться о собственном профессиональном достоинстве и призывать к этому своих коллег. Следует пытаться удерживать их от поступков, которые могут нанести ущерб престижу профессии. Для студенческих консультаций задача поддержания престижа профессии напрямую связана с необходимостью оправдания доверия учебного заведения, в рамках которого действует юридическая клиника, и от лица которого работают студенты и преподаватели.
Перечисленные нравственные начала организации деятельности юридической клиники охватывают все возникающие в ходе работы отношения, касающиеся общих правил оказания бесплатной юридической помощи, взаимоотношений между клиницистами и клиентами, клиницистами между собой, клиницистами и преподавателями, осуществляющими патронаж. Такой подход представляется наиболее соответствующим тем целям и задачам, которые ставятся не только перед клиниками как участниками системы бесплатной юридической помощи, но и перед образовательным учреждением, обязанным обеспечить подготовку квалифицированных юристов и воспитание высоконравственных специалистов, ориентированных на обеспечение защиты прав, свобод и законных интересов всех членов общества, не допуская дискриминации, унижения чести и достоинства, попрания социальной справедливости.
- Выявление истинных интересов клиента происходит в том числе с использованиемконцепции с опорой на клиента. Концепция опоры на клиента изложена в параграфе 11.1,тактика работы с опорой на клиента в процессе консультирования с учетом интересов клиента описана в параграфе 7.3 учебника настоящего.
- О социальном результате консультирования см. параграф 7.1 настоящего учебника.
- Отзывчивость и терпеливое внимание к клиентам, как требованияк профессиональному стилю общения, однако не означают, что консультант должен потакать слабостям клиента и забывать о своем профессиональном предназначении. Наоборот, конструктивное взаимодействие в работе возможно только там, где есть не только контакт, но и определеннаядистанция в отношениях с клиентом. Вместе с тем некоторая отстраненность от личных обстоятельств клиента позволяет наладить деловое общение, которое необходимо для обеспечения интересов клиента. Организация работы в клинике строится по правилам офисной деятельности, поэтому студентам прививается культура поведения как внутри коллектива, так и с клиентами, что само по себе уже является обучением навыкам делового этикета, основы которого преподаются в клинике (см. гл. 12настоящего учебника).
- Убежденность клиента в порядочности, честности и добросовестности клинициста являются необходимыми условиями доверия к нему. Необходимым условием успеха в оказании правовой помощи является полное доверие консультанту со стороны клиента, уверенность в моральныхкачествах клинициста. Заслужить и оправдать доверие клиента — задачакаждого консультанта, которая решается путем построения безупречныхделовых и человеческих отношений между консультантом и доверителем.
