В России появилось новое понятие – коммерческая тайна. Это важная часть корпоративного сотрудничества и, следовательно, корпоративного этикета.
В чём отличие коммерческой тайны от государственной?
Сведения, составляющие государственную тайну, согласно Закону Российской Федерации “О государственной тайне”, установлены соответствующим перечнем, который пересматривается не реже, чем раз в пять лет, и по степени секретности подразделяется на три категории: сведения особой важности, совершенно секретные и просто секретные (к сведениям особой важности отнесены сведения, разглашение которых нанесёт ущерб интересам Российской Федерации в одной или нескольких областях: военной, внешнеполитической, экономической, разведывательной, контрразведывательной и оперативно-розыскной деятельности; к совершенно секретным – сведения из тех же областей, разглашение которых нанесёт ущерб интересам одного ведомства или одной отрасли экономики, к секретным – все остальные сведения, составляющие государственную тайну).
Коммерческие тайны не указаны в списке, так как они всегда различаются в зависимости от бизнеса. Порядок обращения с информацией, относящейся к коммерческой тайне, регулируется Положением о хранении коммерческой тайны Компании. Срок действия коммерческой тайны определяется в каждом конкретном случае лицом, подписавшим документ, в виде конкретной даты либо «бессрочно», либо «до заключения договора”. В правом верхнем углу документа пишется: “КТ” (или полностью – “Коммерческая тайна”), “Конфиденциально”, “Секрет предприятия”. Этот товарный знак не классифицируется как засекреченный, а лишь показывает, что право собственности на эту информацию защищено законом. На документах для зарубежных партнёров аббревиатура “КТ” не проставляется.
Другое отличие состоит в том, что государственная тайна подлежит защите со стороны государства соответствующими органами, а коммерческая тайна – службой безопасности предприятия. Следует иметь в виду, что коммерческая тайна может быть государственной тайной, однако государственная тайна не может быть коммерческой тайной, так как в противном случае произошел бы обмен государственными интересами.
В повседневной жизни коммерческая тайна всегда принимает форму коммерческой тайны.
Коммерческая тайна – это преднамеренно скрываемые по коммерческим соображениям экономические интересы и сведения о различных сторонах и сферах производственно-хозяйственной, управленческой, научно-технической, финансовой деятельности фирмы, охрана которых обусловлена интересами конкуренции и возможными угрозами экономической безопасности фирмы. Коммерческие тайны возникают, когда они представляют коммерческий интерес.
Правовой режим коммерческой тайны
... в СССР» от 4 июня 1990 года.[14] Статья 33 данного закона определяла коммерческую тайну как «не являющиеся государственными секретами сведения, связанные с производством, технологической информацией, управлением, финансами, и другой деятельностью ... «О предприятиях и предпринимательской деятельности в РСФСР» от 25 декабря 1990 года[16] подтвердил право предприятия на коммерческую тайну. Закон РФ «О ...
Коммерческие секреты – форма проявления коммерческой тайны. Они представляют информацию в виде документов, схем, продуктов, относящихся к коммерческой тайне, и подлежат защите службой безопасности от кражи, восстановления или утечки информации.
Для защиты коммерческих секретов следует соблюдать следующие правила: безопасность всегда и везде должна обеспечиваться только профессионалами, потому что здесь требуются специальные знания; предпринимаемые превентивные меры должны предусматривать специальную программу по дезинформации промышленных шпионов; система превентивных мер должна включать в себя такой важнейший элемент, как организация перемещения охраняемой информации с исключением при этом любой возможности её утечки.
Секретность в условиях рыночного хозяйствования защищает производителя от недобросовестной конкуренции, к которой относятся различные противоправные действия, такие, как скрытое использование торговой марки, подделка продукции, обманная реклама, подкуп, шантаж и т.п.
В США, Германии, Китае и ряде других стран защита коммерческой тайны основана на соответствующей правовой базе. При этом основную роль в обеспечении ее безопасности играют сами компании, а не государственные органы. Исключением из правил является Япония: не существует правил, предусматривающих ответственность за разглашение коммерческой тайны. Контроль за соблюдением режима конфиденциальности основан на Кодексе поведения сотрудников и является обязанностью отдела кадров компании.
Мировая практика показывает, что утрата 20% информации приводит к разорению фирмы в 60 случаях из 100. Чтобы этого не происходило, такая информация должна быть переведена в категорию информации, защищенной приказом руководителя предприятия или компании, в которой перечислены сведения, относящиеся к коммерческой тайне. Однако он не вправе отнести к ней сведения, подпадающие под категорию государственной тайны, а также сведения о направлениях деятельности фирмы, поскольку это может привести к сокрытию фактов о загрязнении окружающей среды и другой негативной деятельности, способной нанести ущерб обществу.
Защита деловой информации.
При разработке мер по защите коммерческой тайны необходимо экономически обосновать целесообразность засекречивания той или иной торговой информации. В первую очередь выделяется информация, утечка которой может привести компанию к банкротству. Это строго конфиденциальная информация. В мире бизнеса это, как правило, “ноу-хау”. Конфиденциальная информация также включает информацию о перспективах развития компании, ее клиентах, сроках и суммах кредитов. Публикация этой информации не приведет к краху компании, но на время лишит ее устойчивой прибыли. Не подлежит огласке информация, раскрытие которой может быть сопряжено с неблагоприятными последствиями, а именно: адреса руководителей и сотрудников фирмы, номера домашних телефонов, текущие планы работы, информация о конфликтных ситуациях в коллективе и т.п.
Анализ управления персоналом коммерческой фирмы на примере ООО «Стройкомплект
... мы берем отдел кадров ООО «Стройкомплект». Глава 1. Теоретические основы управления персоналом коммерческой фирмы 1.1. Понятие управления, ... кадров. Для выполнения этих последних функций часто создаются отделы обучения или отделы технического обучения. Отделы кадров не являются ни методическим, ни информационным, ни координационным центром работы коллектива. Они структурно отделены от отделов ...
Методика отнесения тех или иных сведений к коммерческой тайне в России до конца не разработана, поэтому ограничимся лишь некоторыми рекомендациями:
- при засекречивании информации следует исходить из принципа экономической выгоды и безопасности фирмы;
- о внутренней организации фирмы должны знать как можно меньше людей, а о её существовании на рынке – как можно больше;
- особое внимание следует уделить охране договоров, заключаемых фирмой, причём в определённых случаях охране подлежит не только текст договора, но и сам факт его заключения.
Должен быть установлен строгий порядок архивирования первых копий договоров и правила работы с ними: хранить в определенном месте и выдавать только при получении с письменного разрешения менеджера. На лица, ответственные за хранение договоров и работу с ними, возлагается персональная ответственность за утерю договоров или утечку информации из них. Всё это необходимо потому, что деятельность коммерческих структур строится в большей степени на договорных началах, и конкурент или партнёр по переговорам, обладая информацией в этой сфере, может составить довольно полную картину производственного и финансового положения фирмы.
Пропажа (похищение) первых экземпляров договоров ведёт к значительным затруднениям и даже невозможности доказывать те или иные положения при возникновении спора и его разрешения в судебном порядке. При подписании договора представителям сторон рекомендуется ставить свои подписи не только в конце договора, но и на каждом листе, чтобы не заменять один текст другим.
Остальные сведения относятся к открытым, то есть доступным для всех.
В последнее время технологически продвинутые производственные предприятия и их операторы стали объектом пристального внимания разведки. Поразительную картину показало исследование, проведённое среди менеджеров и предпринимателей (по данным Э.Я. Соловьёва): 56% опрошенных уверены, что некоторые их важные и не предназначенные для посторонних ушей разговоры по телефону прослушиваются. Более 28% респондентов сообщили о странной утечке информации из традиционно охраняемых офисных помещений. Многие из них сообщили о краже данных с компьютеров, терминалов и блоков памяти. Не последнее место в этих незаконных действиях занимает промышленный шпионаж, незаконный сбор информации, составляющей коммерческую тайну, а также незаконное использование секретной информации лицом или компанией, не уполномоченными ее владельцем.
По оценкам экспертов, ежегодный ущерб только американским компаниям из-за кражи производственных и коммерческих секретов превышает 4 миллиарда долларов США.
Кроме прямого похищения происходит и утечка информации, при этом наиболее вероятными её источниками являются: персонал, имеющий доступ к информации; документы, содержащие эту информацию; технические средства и системы обработки информации; линии связи, по которым она передаётся.
Защита интеллектуальной собственности.
С коммерческой тайной связано такое понятие, как интеллектуальная собственность, которую в широком смысле слова можно определить как идеи, имеющие коммерческую ценность. Новые идеи – специфический товар, имеющий коммерческую стоимость. В отличие от материальных вещей, стоимость идей единовременная: никто не будет платить за уже известную информацию.
Бланки документов
... документов Бланк документа - это стандартный лист бумаги (формат), с нанесенными на нем постоянными реквизитами. Сегодня все организационно-распорядительные документы, отправляемые из организации, оформляются на бланках, как в государственных, так и коммерческих ...
Интеллектуальная собственность имеет не только реальную стоимость, в которую входят затраты на получение информации и её защиту, но и потенциальную стоимость (возможная прибыль при её реализации).
Возможными источниками утечки интеллектуальной собственности могут стать конгрессы, конференции, симпозиумы, торгово-промышленные выставки и т.п.
Существует три общепринятых метода защиты интеллектуальной собственности: патент, авторское право и коммерческая тайна.
Стихийные бедствия, неблагоприятная внешняя среда, катастрофы, политическая нестабильность, программные ошибки и сбои, киберпреступность могут выступать в качестве потенциальных угроз информационной безопасности.
Как показывает практика, во время переговоров происходит значительная потеря деловой информации. Это объясняется разными причинами: неверно понимаемый престиж, неумение рекламировать свою продукцию и т.п.
Умение вести переговоры играет огромную роль. Сотрудники должны четко знать, какой информацией они имеют право делиться с партнером по переговорам, а какой нет, и понимать, что не только процветание компании, но и их личное благополучие зависит от успеха сделок.
Работа с документами. При работе с документами, содержащими коммерческую тайну, необходимо соблюдать определенные правила. Для этого необходимо: разработать инструкцию по работе с секретными документами; назначить ответственных лиц для контроля над секретным делопроизводством; осуществлять строгий контроль за допуском персонала к секретным документам.
Самые важные документы нужно хранить в сейфе, а менее важные — в специальной металлической таре.
Документы, которые могут потребоваться по закону для налоговых органов или правоохранительных органов, следует хранить отдельно от других конфиденциальных документов.
Оборудование умножения необходимо надежно проверять, поскольку копирование документов — один из способов получения информации, составляющей коммерческую тайну. Необходимо строго учитывать количество копий, контролировать их уничтожение, а копировальные аппараты должны быть оснащены счетчиком и ключом для активации машин. Как правило, наиболее ценные документы менеджеры копируют сами.
Для работы с секретными документами следует выделить специальные помещения с хорошей звукоизоляцией. В эти помещения не должны допускаться не только посторонние лица, но и сотрудники, не имеющие разрешения (допуска) на работу с конфиденциальной информацией. практически невозможно предоставить каждому художнику работу в отдельном помещении, поэтому следует придерживаться «политики чистого стола”. Его суть заключается в том, что в случае отсутствия сотрудника на его рабочем столе не должно быть документов.
Работа с персоналом. Мировой опыт в области защиты коммерческой тайны показывает, что ведущее место в организации надежной защиты секретной информации должно быть отведено работе с персоналом. Специалисты считают, что сохранность секретов на 80% зависит от правильного подбора, размещения и обучения персонала.
Речевой этикет в документе
... документы будут отправлены вам на следующей неделе с новой датой платежа и процентами. Корпоративный этикет требует, чтобы документы были надежными, доказательными, объективными и убедительными. Точность в ... смущения и затруднений в общении. Неукоснительное соблюдение речевого этикета в деловом общении ... необоснованной информации. Официально-деловой стиль – это стиль документов: международных ...
