Современное развитие управления персоналом показало, что даже отличного образования и учебы в известном университете недостаточно для грамотного поиска работы. Тем, кто хочет найти новую работу или трудоустроиться во время учебы или по окончании вуза, к сожалению, сегодня все еще негде получить грамотную информацию о том, как устраиваться на работу: как искать новую фирму, как готовить резюме и сопроводительные письма, как проходить собеседование. Помочь в этом соискателям могут рекрутинговые агентства. Но они не всегда пользуются хорошей репутацией у соискателей. Иногда они этого заслуживают, но часто потому, что кандидаты плохо понимают, как работают кадровые агентства.
Цель данной статьи — определить роль рекрутеров для соискателей в процессе поиска работы. Для достижения поставленной цели нам необходимо решить следующие задачи:
1) рассмотреть понятие и сущность рекрутинга, его виды и цели;
2) определить значение рекрутинга для соискатели в процессе поиска работы (в том числе определить, какие он помогает решать задачи);
3) сформулировать методы и правила успешного взаимодействия с рекрутерами в процессе поиска работы.
Предметом нашей работы является рекрутинг, а предметом — роль рекрутинга в процессе поиска кандидата на работу.
В работе были использованы данные со специализированных сайтов по поиску работы (www.rabota, www.rosrabota, www.superjob и т.д.), а также тематических порталов по кадровому менеджменту (www.itpg, www.forsage, www.hr) и материалы кадровых агентств.
1. Понятие рекрутинга
Несмотря на активное развитие рыночных отношений и адаптацию западных торговых механизмов, набор персонала остается новым явлением как для России, так и за рубежом.
Рекрутинг (в переводе с английского «recruiter» — агент по найму кадров) представляет собой в общих чертах деятельность по подбору кандидатов на имеющиеся вакансии. Действительно, рекрутинг — одно из направлений управления персоналом. В этой сфере ведут свою деятельность специалисты, называемые рекрутерами, хедхантерами, менеджерами по найму, руководителями кадровых агентств.
Прием на работу и отбор персонала
... прием на работу и отбор персонала. Задачи курсовой работы: раскрыть сущность процесса отбора и найма персонала; определить требования к кандидатам на замещение вакантной должности; дать понятие найма на работу; определить проблемы, возникающие в результате отбора и найма персонала. ... поиск ограничивается претендентами, имеющими необходимую квалификацию для указанной работы); широкий поиск ...
Существует несколько типов рекрутеров. Но, несмотря на различия в целях и методах деятельности, механизм и психология вербовки во всех случаях схожи. Выделяют рекрутеров:
1) корпоративные рекрутеры,
2) временные сторонние рекрутеры,
3) постоянные сторонние ректутеры.
Корпоративные рекрутеры принимаются в штат компании. В их должностные обязанности входит поиск, оценка и отбор новых сотрудников на основе потребностей компании. Эта практика давно существует за рубежом, сейчас активно распространяется в России. Крупные производственные фирмы, торговые компании и ИТ-компании начали набор корпоративных рекрутеров для заполнения сложных вакансий, не прибегая к помощи кадровых агентств. Недостатком такого метода использования рекрутинга в управлении персоналом является необходимость нести постоянные затраты на содержание рекрутера даже в тех случаях, когда его или ее услуги не нужны организации. Вот почему последние два типа рекрутеров очень популярны.
В этом случае компания заключает договор с индивидуальными рекрутерами, так называемыми «третьими лицами». Они могут работать независимо или быть нанятыми рекрутинговой или консалтинговой фирмой.
В зависимости от способа оплаты в группе есть «третьи лица»: постоянные рекрутеры и временные рекрутеры. Всем «сторонним» рекрутерам платит нанимающий их работодатель, но «постоянные» рекрутеры обычно имеют эксклюзивные права в компании. Они получают часть предоплаты и большую часть после завершения поиска и обычно используются для поиска кандидатов на высшие должности.
«Временные» рекрутеры обычно не имеют «эксклюзивных» отношений с компанией. Им платят за свои услуги только в том случае, если компания нанимает кандидата, которого они добились благодаря их усилиям. Помимо этого профессиональные рекрутеры (кадровые и консалтинговые агентства) дают гарантию на бесплатную замену кандидата, который не справился с работой или уволился сам. В зависимости от уровня должности он составляет от трех месяцев до года и время от времени сотрудники агентства интересуются судьбой специалиста, работающего в компании. В свою очередь, он может сам в любое время позвонить в агентство, рассказать о трудностях или проблемах, возникших на новой работе. Таким образом достигается налаживание эффективного и долгосрочного взаимодействия между рекрутерами и работодателями.
В России есть много агентств, которые предлагают свои услуги оплачиваемым соискателям и бесплатно обслуживают работодателей. В этом случае стоит отметить определенную непрофессионализм таких сервисов, так как они берут плату за консультации и помощь в написании резюме, которые в профессиональных консалтинговых агентствах предоставляются бесплатно. В отношениях с подобными организациями стоит быть осторожным.
Кроме того, существуют специализированные рекрутеры — кадровые и консалтинговые агентства, которые занимаются подбором кандидатов на вакансии в той или иной сфере бизнеса. Для одних приоритетны IT-вакансии, другие закрывают вакансии в сфере гостинично-ресторанного бизнеса, третьи — в нефтяной отрасли и т. д. Но большинство агентств работают практически с любой позицией во многих секторах рынка.
Как правило, кадровые агентства работают с проверенными клиентами. Некоторые компании-работодатели подбирают персонал исключительно с помощью агентств, а вакансии на корпоративных сайтах не найти.
Кадровый аудит управление персоналом в ОАО «Межрегиональная ...
... аудита на практике. Цель работы. Целью курсовой работы является рассмотрение технологии проведения кадрового аудита в организации и разработка предложений по совершенствованию деятельности ОАО «Межрегиональная распределительная сетевая компания ... персоналом и консалтинговых фирм в области управленческого консультирования, аудита персонала, оценки персонала. При написании данной курсовой работы ...
Целью рекрутера является закрытие вакансии. При этом соискателям следует помнить, что рекрутер работает в первую очередь в интересах работодателя, который оплачивает его услуги. Но также не забывайте, что репутация рекрутера напрямую зависит от того, насколько выбранный кандидат соответствует существующей вакансии и требованиям работодателя. Поэтому важно грамотно выстраивать отношения с рекрутерами, особенно в сфере интересов соискателя.
Во многом исход закрытия вакансии, удовлетворяющий интересы кандидата и работодателя, зависит от профессионализма рекрутера. К основным чертам профессионального рекрутера (будь то самостоятельный специалист или кадровая служба) относят
1) обратная связь;
— Нередко возникают ситуации, когда соискатели, отправив свое резюме в кадровое агентство или пройдя собеседование, не получают никакого ответа от рекрутера. С одной стороны, это объясняется тем, что рекрутер совсем не обязан реагировать на все поступающие сигналы, особенно если кандидат не соответствует заявленным требованиям. Но с другой стороны, опытный рекрутер всегда получит обратную связь от работодателя по поводу организованного им собеседования. Он не будет продолжать отправлять резюме кандидатов в компанию клиента, пока не узнает, почему предыдущий кандидат не соответствует его требованиям. Без такой критики рекрутер не знает, в чем была его ошибка. Эта обратная связь необходима для улучшения работы рекрутера и эффективного поиска подходящих кандидатов. Также опытный рекрутер обязательно свяжется с кандидатом и передаст ему ответ работодателя. Это не прямая обязанность рекрутера, но говорит о его знании норм деловой этики.
2) информирование сосикателей;
- Бесспорным признаком непрофессионализма в подборе персонала является предоставление клиенту резюме кандидатов, которые не были проинформированы о вакансии и не дали предварительного согласия на участие в конкурсе.
3) активный поиск кандидатов;
— Признак любителя – это когда рекрутер не делает ничего – только собирает резюме, без определенной цели. К сожалению, из-за таких действий некоторые рекрутеры занимаются набором вообще. С покупателями возникают проблемные ситуации: они не понимают, за что платят.
4) учет запросов работодателей и интересов соискателей;
- Профессиональный рекрутер всегда хочет убедиться, что он не только хорошо выполняет свою работу для клиента, но и отвечает интересам кандидата. Довольно часто хорошие отзывы бывших кандидатов привлекают новых клиентов.
5) знание отрасли, в которой рекрутер ведет свою деятельность;
— Профессиональный рекрутер знает про сферу бизнеса, которую он обслуживает, больше, чем просто ее название. Например, настоящий технический рекрутер может поговорить с техническим директором или руководителем ИТ-отдела компании об основных тенденциях и путях развития ИТ-индустрии. Хороший рекрутер является экспертом в своей области. Эти знания приходят вместе с деловым и профессиональным опытом. Компании часто нанимают молодых и неопытных сотрудников в отдел рекрутинга. Этим сотрудникам не хватает предпринимательских навыков и они не понимают работу, которую ищут. Вы должны сами быть талантливым бизнесменом, чтобы искать и отбирать талантливых людей для своего бизнеса.
Работы Разработка программы развития персонала в организации
... и методов управления персоналом организации. Управление персоналом состоит из формирования системы управления персоналом, планирования работы персонала, разработки оперативного плана работы с персоналом, проведения кадрового ... многих публикаций и учебников по управлению персоналом считают понятия «развитие персонала» и «профессиональное обучение» синонимами. Однако существует и другой подход. ...
6) наличие знаний и навыков продаж;
— В современном рекрутинге получило больше распространие мнение о том, что рекрутер должен быть хорошим продавцом. По сути, рекрутинг — это в значительной степени деятельность по продажам и маркетингу. Конечно, в крупных кадровых или консалтинговых компаниях есть должность менеджера по работе с клиентами, который поддерживает все отношения с работодателями, а также продает услуги по подбору персонала. Но это не снимает вышеизложенных требований с рядовых рекрутеров. Да, они не продают услуги по подбору персонала, но работают с соискателями, и есть еще процесс продажи — продажа работы соискателю и компании, которая ее заказала.
7) наличие знаний о методах отбора персонала;
— Ключевым моментом также является то, что рекрутер должен обладать отменными знаниями методов отбора. Линейные руководители часто не знают, как оценить кандидата, поэтому профессиональный рекрутер может стать последней защитой от ошибок при приеме на работу нового человека. Хороший рекрутер сэкономит время, капитал и физическую энергию, избегая ошибок при приеме на работу в организацию.
В качестве дополнительных черт профессионального рекрутера можно рассматривать
1) корректность – он думает о Вашей безопасности и комфорте в общении;
2) логичность изложения мыслей;
3) умение ценить время соискателей — он не будет отнимать время понапрасну.
Это всего лишь часть признаков профессионала — рекрутера. Эта профессия достаточно новая для нашей страны, естественно, что она будет развиваться, требования будут меняться со временем, в чем-то станет тяжелее, в чем-то качественно преобразится.
Мы рассмотрели понятие рекрутинга, цели и типы рекрутеров, а также признаки настоящих профессионалов своего дела. Безусловно, они играют важную роль в заполнении имеющихся вакансий для работодателя. Но какую роль они играют для соискателей в процессе поиска работы?
2. Роль рекрутеров в процессе поиска работы
Большинство соискателей предпочитают активный поиск работы или помощь знакомых услугам кадровых агентств. Но чтобы начать активный поиск работы, обзвонив работодателей, нужно быть достаточно уверенным, чтобы уметь вести диалог. В какой-то момент нужно переломить свой страх перед неизвестным.
При прямом исследовании нужно грамотно подготовить резюме, чтобы максимально эффективно охватить свою «целевую аудиторию». Для этого работодатель, например, должен отправить не только резюме, но и сопроводительное письмо с объяснением цели отправки резюме, причин смены места работы и обращения в эту компанию. Вообще очень важно предвидеть моменты, которые могут раздражать работодателя. Самое главное, что требуется от кандидата на конкретную вакансию и от соискателя в целом, — это иметь очень четкое представление о том, чего они хотят.
Рекрутер поможет решить все проблемы и трудности, возникающие при поиске работы. Конечно, соискателю проще общаться с консультантом, который посоветует ему, как себя вести, внесет изменения в свое резюме и поможет выделить приоритеты и интересы. В конце концов, это очень конкретный человек, у которого можно просто попросить совета.
Работы Совершенствование
... 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ НАИМА МОЛОДЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ НА ООО «Еазпром добыча Ямбург» ЗЛ Анализ системы привлечения персонала На данном этапе работы необходимо рассматривать подсистему «подбор персонала» как систему и как процесс. ...
При этом необходимо четко понимать, что рекрутер, отстаивая интересы работодателя, наиболее подходящий кандидат, а значит, рекрутер учтет ваши интересы, потребности в работе и степень удовлетворения предлагаемой вакансии. Поэтому нужно уметь правильно и четко выстраивать взаимодействие с рекрутером.
При этом помощь профессиональных рекрутеров может быть полезна и выгодна соискателям случаях:
1) когда необходимы консультации специалистов в процессе поиска работы,
2) когда необходимо помощь специалистов при составлении резюме,
3) при информационной подготовке к собеседованию,
4) во время прохождения конкурса на вакансию,
5) при повышении собственной оплаты труда.
Рассмотрим роль рекруторов в каждом случае подробнее.
Очень немногие соискатели правильно понимают цели и задачи процесса поиска работы, правила поведения с работодателями, способы самопрезентации и т.д. В то же время, обратившись в кадровое агентство или профессионального рекрутера, кандидат получает ценного консультанта, который может помочь дельным советом на всех этапах приема на работу. Помощь рекрутеру особенно важна при составлении резюме и представлении себя на собеседовании, поскольку профессионал сможет подсказать, что действительно важно для конкретного работодателя, а что второстепенно.
На собеседовании потенциальный работодатель оценивает вас как «специалиста по бизнесу». Рекрутер может помочь вам добиться успеха, предоставив объективную информацию, которая будет полезна для переговоров по зарплате, компании, ее высшим должностным лицам и деятельности. Кроме того, у рекрутера больше возможностей получить достоверную и исчерпывающую информацию по этим вопросам, чем у кандидата.
Не менее важна роль рекрутера на этапе прохождения соискателем конкурса вакансий. Первое собеседование всегда проходит в рекрутинговом агентстве. Специалисты агентства заинтересованы в лучших кандидатах для представления клиенту и тщательно выбирают из множества, поэтому у кандидата может быть от 5 до 15 соискателей, в зависимости от сложности должности. Если потребности компании-клиента — навыки, умения, знания и опыт специалиста — совпадают, рекрутер по результатам собеседования составляет резюме со своими комментариями и отправляет его клиенту. В среднем компании отправляют работодателю пять резюме на каждую вакансию. Но может быть и больше.
Резюме просмотрены, и работодатель приглашает на собеседование нескольких интересующих его кандидатов. рекрутинговое агентство. Из пяти человек обычно двое выходят в финал конкурса на вакансию, и клиент выбирает, кого из них пригласить на работу. При этом рекрутер по итогам первого собеседования может подсказать соискателю его ошибки, он повысит свои шансы на занятие предложенной вакансии.
У кандидатов, заинтересовавших клиента, часто появляется «куратор» — рекрутер или консультант из рекрутингового агентства. Он ведет специалиста с момента его знакомства с работодателем до окончания периода адаптации на новом месте. Он созванивается с человеком, узнает, вышел ли он на работу, насколько его там все устраивает. Если вдруг окажется, что новому сотруднику, к примеру, до сих пор компьютер не поставили или не установили необходимого программного обеспечения, куратор примет посильное участие в том, чтобы ситуация была исправлена.
В последние годы рекрутеров стали рассматривать как способ повысить оплату труда уже занятому специалисту. При этом нужно четко представлять и обосновывать свои финансовые ожидания, а также уметь грамотно обсудить дополнительные льготы и содержание компенсационного пакета с будущим (в случае смены места работы) или существующим работодателем. Рекрутеры могут помочь освоить некоторые приемы ведения переговоров о заработной плате, бонусах, компенсационном пакете и других материальных стимулах. Более того, рекрутер едва ли не единственный человек, способный снабдить соискателя объективной информацией о тех подводных камнях, которые могут поджидать кандидата в переговорах с конкретно обсуждаемой компанией-клиентом. В результате из огромного числа компаний и вакансий у соискателя появляется шанс выбрать ту самую золотую середину, которая позволит работать с удовольствием, развиваться профессионально и получать максимально приближенную к идеальной компенсацию. Помимо того рекрутер способен четко подсказать соискателю, что последнему необходимо подтянуть в своей профессиональной подготовке, чтобы рассчитывать на улучшение своего компенсационного пакета.
Прием на работу и отбор персонала (2)
... - прием на работу и отбор персонала. Задачи курсовой работы: раскрыть сущность процесса отбора и найма персонала; определить требования к кандидатам на замещение вакантной должности; дать понятие найма на работу; определить проблемы, возникающие в результате отбора и найма персонала. Глава 1. Теоретические основы отбора кандидатов ...
Как мы видим, рекрутеры способны оказать значительную помощь и поддержку соискателю при поиске работы. Но эффективность данного взаимодействия достигается не только за счет высокого профессионализма самого рекрутера, но и за счет умения кандидата правильно общаться с рекрутерами.
3. Методы эффективного взаимодействия с рекрутерами в процессе поиска работы
Многие соискатели побаиваются рекрутеров и избегают взаимодействия с ними, предпочитая искать работу у прямых работодателей. В этом есть некоторое заблуждение, так как профессиональный рекрутер способен быть полезен соискателю по трем причинам:
1) он заинтересован найти хорошего сотрудника для работодателя, следовательно, он будет учитывать и интересы самого кандидата,
2) он имеет большую информацию и знания в сфере трудоустройства,
3) он может стать выгодным деловым контактом.
Поэтому важно знать приемы правильного взаимодействия с рекрутерами и грамотно их использовать на практике.
Если рекрутер звонит соискателю и просит прислать резюме, не надо бояться спросить, зачем ему нужно его увидеть. В этом случае вполне уместны такие вопросы:
1) «Есть ли определенная работа, которую вы могли бы мне предложить?»;
2) «Если вы получите мое резюме, когда я могу ждать от вас какой-либо информации?»;
3) «Может ли быть, что вы пошлете мое резюме своему клиенту, не уведомив об этом меня?»
Если рекрутер контактирует с соискателем и просит выслать резюме, не зная ничего о его профессиональном опыте, то не стоит высылать резюме, так как оно может попасть в места, куда соискатель не хотел бы, чтобы оно попало. Профессиональный рекрутер, хотя он и работает на компанию-заказчика, а не на соискателей, всегда будет скрупулезно соблюдать и его интересы тоже.
Важным правилом общения с рекрутерами является правдивость и точность предоставляемой информации. Не нужно скрывать или подделывать информацию о себе, особенно личную или о профессиональном опыте, так как все это очень просто проверяется. Да и к тому же, если соискатель идеально подходит по всем требованиям работодателя, но является старше возрастного ценза, то профессиональный рекрутер сумеет это преподнести работодателю не как недостаток кандидата, а как его дополнительное достоинство.
При этом не стоит ограничиваться при поиске работы только одним рекрутинговым агентством. Контакт с рекрутером должен быть оправданным. По мнению экспертов, в кадровые агентства соискателю имеет смысл обращаться, только в случае если он уверен в своем профессионализме.
Деятельность кадровых агентств в сфере управления человеческими ресурсами
... и новые обучающие программы, новые рекрутинговые технологии, спортивные мероприятия для рекрутеров. Бизнес любого кадрового агентства состоит из трех основных компонентов: набор, ... кадрового агентства 1.1 Создание кадровых агентств в современной России кадровое агентство Как справедливо отмечает вышеупомянутый Рощин А.В., по сути, кадровое агентство - это посредник между работодателем и соискателем ...
Но при этом стоит знать способы налаживания контакта с рекрутерами. Выделяют три основных способа:
1) соискатель составляет расширенное резюме и размещает его на сайтах по трудоустройству: рекрутер просматривает множество резюме в базе сайта, связывается с кандидатами, которые подходят под конкретную позицию, и приглашает на собеседование;
2) на этих же рекрутинговых сайтах кадровые агентства размещают вакансии компаний-клиентов: можно не дожидаться внимания со стороны рекрутера, а позвонить в агентство самому и предложить свою кандидатуру на заинтересовавшую вакансию;
3) можно просто позвонить в кадровое агентство и сказать, что вы находитесь в поиске работы и хотели бы выслать им свое резюме: не обязательно отправлять резюме — можно прийти в агентство и заполнить анкету соискателя.
В любом случае информация о соискателе попадает к рекрутеру и вносится в базу данных, а, значит, соискатель превращается в потенциального кандидата.
При общении с рекрутером и соискателю, и занятому сотруднику, не ищущему работу в данный момент, но не исключающему такую возможность в будущем важно помнить о следующем:
1) о конфиденциальности: если соискателю неудобно разговаривать в этот момент, он может предложить рекрутеру перенести разговор — «правильные» рекрутеры всегда, до начала разговора, предупредят об этом;
2) о создании возможностей: создавайте своё будущее, думайте о планах и перспективах, даже если сегодня все хорошо;
3) о выстраивании полезных отношений: включайте в круг своих знакомых потенциальных работодателей и рекрутеров — Вы сможете к ним обращаться за консультациями, рекомендациями, даже если не будете с ними работать;
4) о том, что решения не обязательно принимать сразу: сначала собирайте всю информацию, потом обдумайте её, затем делайте выводы.
По поводу оплаты услуг рекрутера стоит помнить, что профессиональные рекрутеры и рекрутинговые агентства работаю за счет работодателя. Поэтому в случаях предложения оплатить услуги рекрутера важно четко знать, какие услуги будут оказаны и по какой стоимости.
Заключение
Мы рассмотрели понятие рекрутинга – одно из направлений кадрового менеджмента, ориентированное на поиск и отбор кандидатов на имеющиеся вакансии. При этом рекрутеры могут как непосредственно входить в штат компании, так и быть привлеченными со стороны специалистами. Наибольшее распространение получает второй вариант.
Цель рекрутера – закрыть вакансию. При этом профессиональный рекрутер учитывает интересы не только работодателя, но и соискателя, так как ему выгодно найти отвечающего всем требованиям и заинтересованного в работе кандидата.
При этом важно знать правильные методы взаимодействия с рекрутерами и грамотно их реализовывать на практике. Это позволит решить ряд проблем при трудоустройстве: правильно организовать процесс, написать резюме, подготовить самопрезентацию, определить уровень оплаты труда, а также наладить выгодные деловые контакты.
В кадровом агентстве «Сулу Тобе сервис»
... клиентов по телефону; приглашать их в офис для регистрации в кадровом агентстве; составление и рассмотрение их резюме; дальнейшая работа с клиентами по поводу ... Производственная практика направлена на расширение понимания специальности, полученной в ходе теоретической подготовки, а также на получение производственного опыта и конкретных производственных возможностей по специальности. ...
Но не стоит рассматривать услуги рекрутера как единственный способ найти подходящую вакансию, ведь большое число источников поиска (газеты, Интернет, агентства, знакомые и т.д.) увеличивает шансы найти именно то, что нужно.
Список использованной литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/rekrutment-v-upravlenii-personalom/
Грищук Елена. Что делать, когда звонит хедхантер? [текст]/ Справочник карьериста, 2006 г.
Попова Александра. Можно ли повысить свою зарплату при помощи рекрутеров? [текст]/ Справочник карьериста, 2005 г.
Формальнова Марина. Для чего нужны рекрутеры и как с ними работать [текст]/ Справочник карьериста, 2005 г.
Кто такой рекрутер на самом деле? Как отличить профессионала от любителя в рекрутинге. [элект.]/ Сайт рекрутинговой компании «IT Professional Group» itpg
Полетаева Наталья. Как работают кадровые агентства. [элект.]/ Сайт по поиску работы rabota
