Немногие компании сегодня могут успешно вести бизнес без рекламы в той или иной форме. Многие отрасли народного хозяйства испытывают реальную потребность в своевременном общении с потребителями. И эту потребность удовлетворяет целая сеть рекламных организаций разной структуры и мощности.
Чтобы достичь серьезных рыночных целей, реклама должна опираться на серьезные дисциплины, концепции и рыночные категории, одна из которых — маркетинг.
Необходимо чтобы на рынке знали марку предприятия, и не эксперты, пользующиеся специальными каталогами и закрытой информацией, а самые широкие круги потребителей, а сделать это можно только при помощи рекламы: в газетах и на телевидении, на упаковке и средствах доставки грузов и т.д..
Сегодня важность рекламы не вызывает сомнений, поскольку она играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является ее важным элементом.
Целью данной работы является определение роли рекламы в системе маркетинговых коммуникаций.
Задачи:
1. Определить сущность маркетинговых коммуникаций.
2.Охарактеризуйте возможные способы воздействия на потребителей.
.Рассмотрим и проанализируем влияние рекламы на товарооборот и прибыль на примере магазина.
Глава 1. Теоретическая часть
.1 Комплекс маркетинга
Маркетинг имеет некоторую внутреннюю двойственность это одновременно философия бизнеса (аналитический аспект) и процесс продвижения товара (активный аспект).
Следовательно, для эффективной работы бизнес должен активно использовать обе стороны маркетинга, для которых используются термины «операционный» и «стратегический» соответственно».
Операционный маркетинг. Это классический коммерческий процесс достижения целевого объема продаж с использованием тактических средств, связанных с продуктом, распространением, ценообразованием и коммуникацией. Совокупность данных элементов получила название «комплекс маркетинга» (marketing mix).
Маркетинговый комплекс — это набор контролируемых переменных факторов маркетинга, которые компания использует в попытке получить желаемый ответ от целевого рынка.
Реклама как вид коммуникации. Маркетинговые коммуникации в рекламе
... все функции рекламы, как и другие элементы комплекса маркетинга, сводятся к достижению основных целей системы маркетинговых коммуникаций: формированию спроса и стимулированию продаж. Реклама играет существенную роль в жизни ... соответствуют интересам и потребностям человека. Остальная информация частично остается в подсознании и в дальнейшем может какое-то время храниться в памяти. легко запомнить ...
Рассмотрим четыре составляющие комплекса маркетинга (так называемые «четыре Р») :
1. Товар (product) — это набор изделий и услуг, которые организация предлагает целевому рынку;
. Цена (price) — это денежная сумма, которую потребители платят за приобретение товара
. Распространение (place) это деятельность разного рода направленная на обеспечение доступности товара целевым потребителям;
. Стимулирование или маркетинговые коммуникации (promotion) — это вся деятельность предприятия по распространению сведений о своих товарах и по убеждению приобретать именно их.
Основная цель операционного маркетинга генерация доходов от продаж, т.е. целевой оборот. Это означает «продажу» и получение заказов на поставку с использованием наиболее эффективных методов продаж с минимальными затратами..
.2 Маркетинговые коммуникации
Следовательно, одним из компонентов комплекса маркетинга является маркетинговая коммуникация. Необходимо раскрыть их поподробнее.
Маркетинговая коммуникация компании — это комплексное воздействие компании на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильного прибыльного бизнеса на рынке.
Маркетинговая коммуникация — это двусторонний процесс: с одной стороны, он должен влиять на целевую и другие аудитории, а с другой — получать противоположную информацию о реакции этих аудиторий на влияние, оказываемое компанией. Обе эти составляющие одинаково важны.
Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия:
реклама;
пропаганда или РR;
стимулирование сбыта;
личная продажа.
.2.1 Стимулирование сбыта
Стимулирование сбыта — это краткосрочный стимул, побуждающий к покупке или продаже продукта или услуги. стимулирование сбыта объясняет, почему это надо сделать немедленно.
Существуют всевозможные цели стимулирования сбыта. Продавцы могут использовать стимулирование потребителей для:
. Повышения объемов продаж на непродолжительный срок;
. Завоевания доли рынка на длительный период;
. Привлечения новых потребителей;
. Переманивания потребителей от конкурирующих марок;
Цели должны быть конкретными. необходимо определить желаемый уровень увеличения продаж, а не просто констатировать, что цель стимулирования — увеличение продаж.
Выбор средств стимулирования сбыта зависит от поставленных целей.
Все средства можно объединить в три большие группы:
Сущность и значение стимулирования сбыта в системе продвижения товаров и услуг
... ётся рекламе. Однако, чтобы быстро и эффективно реагировать на действия конкурентов, увеличивать количество точек продажи товаров, выборочно влиять на объект, использовать стимулирование продаж. 2. Разработка комплексной программы стимулирования сбыта Обычно ...
предложение цены (продажа по сниженным ценам, льготные копаны, талоны, дающие право на скидку);
предложение в натуральной форме (премии, образцы товара);
активное предложение (конкурсы покупателей, игры, лотереи).
.2.2 Личная продажа
Персональные продажи — это устная презентация продукта во время разговора с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи продукта или услуги.
Компании ставят перед своим торговым персоналом различные задачи. Торговые агенты обычно выполняют одну или несколько из следующих функций.
. Перспектива. Поиск и привлечение новых клиентов.
. Коммуникация. Распространение информации об услугах и товарах фирмы.
. Продажа. Совершение продажи, включая установление контактов, ответы на вопросы и заключение сделки.
. Сбор информации. Агенты по продажам проводят маркетинговые исследования, анализируют полученные данные и готовят отчеты.
В процессе личных продаж могут быть элементы промоушена: купоны, конкурсы, призы, различные приглашения.
Многие эксперты, несмотря на ряд преимуществ личных продаж, отмечают его недостаток: краткосрочный эффект стимулирования продаж за счет личных продаж.
.2.3 Пропаганда и Паблик Рилейшнз
пропаганда определяется, как неличное стимулирование сбыта на товар, услугу, общественное движение посредствам распространения о них коммерчески важных сведений в средствах массовой информации.
Связи с общественностью — это запланированные и постоянные усилия по созданию и поддержанию доброй воли и взаимопонимания между организацией и ее сообществом.
Функции паблик рилейшнз в соответствии с современными представлениями таковы:
. создание «положительного образа» организации;
. сохранение репутации организации;
. создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия;
. расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы.
.3 Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
.3.1 Определение рекламы
«Реклама давно уже не просто слово в торговле. Это слово в политике, слово в общественных отношениях, слово в морали»
Жак Сигел
Реклама — это платное, одностороннее и неличное обращение, осуществляемое через СМИ и другие виды коммуникации, кампанию в пользу любого продукта, бренда, компании.
Реклама это весьма тонкий рыночный инструмент. На развитом рынке, когда высока конкуренция и каждый продавец старается максимально удовлетворить потребности покупателя, реклама может выступать решающим фактором в конкурентной борьбе.
Организация рекламной деятельности фирмы
... тема курсовой работы является актуальной. Целью данной курсовой работы является изучение организации рекламной деятельности компании. Основными задачами курсовой работы являются изучение понятия, сущности, видов рекламы и ее значения в современной экономике; изучение процесса организации рекламной деятельности фирмы; изучение организации рекламной деятельности ...
.3.2 Цели рекламы
Федеральный закон «О рекламе» определяет следующие цели рекламы: «во-первых, формирование или поддержание интереса рекламной общественности к физическим и юридическим лицам, активам, идеям и начинаниям и, во-вторых, содействие их реализации».
выделяет шесть основных целей рекламы:
. Реклама торговой марки (марки обслуживания).
привлечение внимания, пробуждение интереса потенциальных покупателей именно к рекламируемой марке.
. Реклама имени и услуг производителя (то есть реклама предприятия или организации производящей продукцию) преследует цель, во многом сходную с целью рекламы марки продукции. В этом случае рекламные усилия сосредоточены на названии рекламируемой компании или компании. реклама нацелена на привлечение внимания, пробуждения интереса потенциальных покупателей уже не к продукции, а к тем, кто ее производит,
4. Реклама имени реализатора товаров и услуг это реклама организации или предприятия, непосредственно реализующего на рынке ту или иную продукцию, — супермаркет, автомастерская и т.д.
5. Реклама деятельности партий и политиков преследует вполне конкретную цель: способствовать реализации того или иного политического решения или действия.
. Реклама общественных организаций В центре рекламных усилий в этом случае может быть деятельность общественной организации, гражданского активиста, религиозного лидера, образовательная, правозащитная или благотворительная деятельность.
1.3.3 Средства рекламы
Рекламные носители условно можно разделить на носители без обратной связи и носители с обратной связью.
Первые — это средства массовой информации: газеты, журналы, радио, телевидение, рекламные щиты, плакаты, доски объявлений, прямая почтовая рассылка. Вторые — это опросы, личные письма, реклама по телефону.
. Реклама в газетах
плюсом газетной рекламы является ее ненавязчивость. Она не перебивает информационный поток, как на радио или ТВ. Люди читают ее исключительно по собственной воле.
Газетная реклама отличается от рекламы на радио и телевидении высоким уровнем общественного доверия.
Газеты интересны читателям не только рекламным содержанием, но и удобочитаемостью. Их можно читать любое количество раз. Поэтому газетная реклама требует меньшего количества повторов.
Рекламодателя всегда интересует география распространения газеты. Рекламодатели выбирают те газеты, распространение которых наиболее близко соответствует распространению товаров или услуг.
Разработка нового товара
... появление товара на рынке, неприятие товара рынком. Разработка нового товара Учитывая ... покупателям, выкупающим новый товар, присоединяется большое количество других покупателей, инертность которых наконец сменилась вниманием к данному товару. Реклама ... резко снижается прибыль, и товар можно продать ... разработку раскрутку никак не оправдываются [3]. По данным американских исследователей, на рынке товаров ...
Рекламная эффективность любой газеты — это следующие системно связанные параметры:
. Тираж
. Способ распространения
. Зоны распространения.
. Качество распространения в частности регулярность доставки.
. Реклама по радио
Радиоканал, как и телевидение, только в более скромных масштабах, имеет большую рекламную аудиторию. Несомненным плюсом является решительно низкая стоимость, но психологически он однозначно проигрывает телевидению из-за отсутствия изображения.
Однако хорошее оформление звукового ролика делает радиорекламу весьма эффективной.
Огромным преимуществом радио является возможность создания практически любого изображения с минимальными затратами.
Сила рекламы на радио — в ее повторяемости, краткости.
Одна из важнейших характеристик радиостанции — охват аудитории. Эта характеристика выражается в тысячах слушателей (рейтинг) либо в доле которую составляют слушатели радиостанции относительно населения (рейтинг %).
3. Реклама на ТВ
Телевизионная реклама самая дорогая, престижная и массовая. Правда, это не означает, что она всегда самая эффективная.
Телевидение — самое разностороннее из рекламных средств. Телевидение позволяет самым большим количеством способов влиять на сознание и подсознание потенциальных покупателей.
Уникальной особенностью телевизионной рекламы является то, что она характеризуется, во-первых, сочетанием звуковых и визуальных воздействий и, во-вторых, огромной аудиторией по сравнению с любым другим рекламным носителем.
полезно помнить о том, что главная цель рекламы — побуждение к покупке, в конечном счете — продажа. Реклама на ТВ в первую очередь полезна тем, кто хочет создать максимально широкую рекламу своей компании или продукта.
. Реклама в Интернете.
Реклама в Интернет самый развивающийся двигатель торговли. В США, например, где активно используется Интернет, объем доходов от онлайн-рекламы в 1998 г. составил 2 млрд.$. По самым скромным прогнозам специалистов к 2003г. эта цифра увеличится в 5,5 раз и составит 11 млрд. Подчеркивают, что, но только доходы.
Россия, конечно, не Америка: сетевые соглашения здесь еще не достигли такого бурного развития. С каждым годом количество пользователей сетью не в два раза, как во всем мире в целом, а почти в 4. Уже сейчас можно сказать, что те, кто не использует Интернет для бизнеса, зря тратят время и потенциальных клиентов.
. Наружная реклама
Наружная реклама, самый старый вид рекламы, по сей день остается одним из самых распространенных в рекламе товаров и услуг.
Два вида наружной рекламы считаются наиболее эффективными:
Реклама в маркетинговой практике
... Теоретической основой работы послужили труды Гермогенова Л.Ю., Ильясова Ф.Н. и Ефремовой А.А. ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕКЛАМЫ В МАРКЕТИНГОВОЙ ПРАКТИКЕ 1.1. Общая маркетинговая теория Маркетинг покупателей и ... целей предприятия является получение наибольшей прибыли посредством продажи производимых ей товаров и услуг, а для этого деятельность и продукт деятельности фирмы нужно продвигать и ...
широкоформатные щиты вдоль автомобильных трасс;
реклама на транспорте (транзитная реклама) — внутри и снаружи салона автобуса, трамвая, троллейбуса.
Считается, что внешние и транзитные рекламные носители уникальны тем, что, в отличие от других средств массовой информации, они не могут использоваться ни для чего другого, кроме распространения рекламы.
Особенностью наружной рекламы является то, что она, как и телевидение, имеет многомиллионную аудиторию, что упрощает решение поставленных перед ней задач: относительно дешевый и в то же время массовый контакт с потребителями рекламы. Считается, что один из парадоксов наружной рекламы — это то, что она должна одновременно и сочетаться с окружающей обстановкой и выделяться из нее.
Основная функция этих рекламных носителей — напоминать потенциальным покупателям о продукте или услуге.
.3.4 Роль исследований в рекламе
Чтобы успешно интерпретировать качества товаров и услуг, рекламодатель должен иметь как можно более полное представление о потребителе и самом продукте, а также о структуре рынка. Именно поэтому исследования в рекламе ведутся в трех основных направлениях:
) изучение потребителей
) анализ товара
) анализ рынка.
Исследование потребителей помогает определить наиболее вероятные группы покупателей.
Аналитика продуктов упрощает для рекламодателей создание продуктов, которые удовлетворят ожидаемые потребности потребителей.
Анализ рынка помогает определить, где находятся потенциальные покупатели, чтобы сосредоточить рекламу на наиболее перспективных направлениях.
Поэтому исследования играют роль основного рабочего инструмента в создании эффективной рекламы.
Глава 2. Практические основы рекламного процесса
Нами сделан анализ о влиянии рекламы на оборот товара и прибыль на примере магазина «Обувь» ИП Смернова Л.В. города Чусового. Вывод сделан форме двух таблиц, где сравнивается общая выручка по весеннему сезону за 2010 — 2011 гг., а так же прибыль по весеннему сезону за эти же годы.
В процессе заполнения таблицы использовалась главная книга, в которой фиксируется поступление товаров по оптовой цене и продажа товаров по розничной цене.
Для составления столбца 1 таблицы 1 были использованы данные об общих доходах за три месяца 2010 года. По 2010 году наибольшая выручка была в марте, она составила 168770 руб., потому что начался сезон для покупки весенней обуви. Соответственно прибыль в этом месяце тоже наибольшая (эти данные представлены в Таблице 2, 1 столбца, 1 строка).
Наименьшая выручка в 2010 году была в апреле, она составила 85500 руб., так как апрель это переходный месяц с весенней на летнюю обувь. Следовательно, и прибыль за апрель 2010 года наименьшая (эти данные представлены Таблица 2, 1 столбец, 2 строка).
Маркетинг во внешнеэкономической деятельности
... и реализация маркетинговой деятельности - одна из важнейших функций высшего руководства. 1. Сущность и элементы маркетинга во внешнеэкономической деятельности предприятия Выходя ... маркетинговой деятельности. Однако при управлении бизнесом необходимо учитывать особенности зарубежных рынков. Внешние рынки предъявляют более высокие требования к предлагаемым на них товарам, их упаковке, сервису, рекламе ...
В мае выручка начала возрастать, она составила 97611 руб., потому что начался сезон летней обуви. Соответственно прибыль в этом месяце тоже повысилась (эти данные представлены Таблица 2, 1 столбец, 3 строка).
Для заполнения второго столбца таблицы 1 мы использовали данные об общей выручке за три месяца 2011 года, но на этот раз с использованием рекламы в СМИ. По 2011 году наибольшая выручка была в марте, она составила 208770 руб., потому что начался сезон для покупки весенней обуви. Соответственно прибыль в этом месяце тоже наибольшая (эти данные представлены в Таблице 2, 2 столбца, 1 строка).
Наименьшая выручка в 2011 году была в мае, она составила 90530 руб., так как во-первых, в городе возросла конкуренция. Во-вторых, в мае из-за резкого понижения температуры воздуха товары в магазинах не соответствовали спросу покупателей. Следовательно и прибыль за май 2011 года наименьшая (эти данные представлены Таблица 2, 2 столбец, 3 строка).
В апреле выручка начала понижаться, она составила 131675 руб., так как в начале месяца спрос был такой же как в марте, а во второй половине месяца спрос покупателей возрос на летнюю обувь. Соответственно прибыль в этом месяце тоже снизилась(эти данные представлены Таблица 2, 2 столбец, 2 строка).
Анализируя полученную информацию, мы сравнили прибыль и выручку отдела обуви до и после медийной рекламы. И обнаружили, что реклама положительно повлияла на прибыль отдела.
В ходе нашего исследования мы заметили, что только постоянное позиционирование рекламных модулей приводит к конечному результату, то есть к максимальной прибыли.
С приближением лета конкуренция в городе усилилась из-за открытия новых магазинов. Соответственно прибыль снизилась. Но благодаря применению рекламы это было не так заметно.
Реклама магазина помогает активизировать процесс продажи товаров, рационально направлять потоки покупателей и сократить время, необходимое покупателям на поиск и покупку нужных им товаров. Реклама также обеспечивает рост доходов пропорционально объему бизнеса. Снижает степень риска и неопределенность в деятельности маркетинга. Поэтому использование рекламы благотворно влияет на развитие торговли.
Заключение
маркетинг рекламный товар покупатель
В ходе написания исследовательской работы нам удалось справиться со всеми поставленными задачами — подробно рассмотреть маркетинговые коммуникации и их роль в комплексе маркетинга, а также охарактеризовать составляющие маркетинговых коммуникации, и провести анализ о влиянии рекламы на оборот товара и прибыль на примере магазина «Обувь» ИП Созоновой Л.В. города Чусового, что позволило мне сделать ряд выводов:
Реклама определяется как процесс обезличенной передачи различными способами, обычно за плату и убедительного характера, информации о продукте, услугах и идеях, предлагаемых рекламодателями, которых они представляют.
Специфика маркетинговых коммуникации в организации на примере компании Unilever
... Объектом исследования данной дипломной работы является маркетинговые коммуникации Предмет исследования. Предметом диссертационного исследования является специфика маркетинговых коммуникаций в организации Unilever. Цель выпускной квалификационной работы – выявить специфику маркетинговых коммуникаций организации (на примере компании Unilever). Эта цель ...
В качестве инструмента организации сбыта реклама выполняет следующие функции:
. Представление наименований товаров и дифференциация между ними.
. Сообщение информации о товаре.
. Стимулируйте интерес потенциальных покупателей к новым товарам и поддерживайте вторичный спрос над существующими.
. Оптимизация сбыта товара.
. Расширение области применения товара.
. Обеспечение предпочтительного отношения к товару и приверженности ему.
Помимо маркетинговых, реклама может выполнять целый ряд других функций:
образовательную;
экономическую;
Цели рекламы можно выразить как перемещение потенциальных покупателей с одного уровня рекламной пирамиды на другой (осведомленность, понимание, убеждённость, желание, действие).
Они также могут быть выражены как создание потребности в определенном бренде, желание отправить купон или как изменение отношения к продукту.
Маркетинговый план — это, пожалуй, самый важный документ, которым располагает компания. В этом документе собраны все актуальные данные о компании, рынках, которые она обслуживает, ее продуктах и конкурентах. В нем также представлены все цели и намерения компании и описаны точные стратегические направления движения компании к этим целям.
Таким образом, маркетинговый план подчиняет все силы компании на поле боя и определяет цели рекламы в комплексе маркетинга.
План маркетинга должен содержать четыре раздела:
) анализ ситуации;
) цели маркетинга;
) стратегия маркетинга;
) программы действия.
Цели рыночной деятельности компании должны логически вытекать из анализа текущей ситуации, прогнозов будущих тенденций и понимания целей компании. Должны быть связаны с потребностями конкретных целевых рынков и с целями продаж товаров, цели продаж товаров должны быть конкретными, четко определенными и реалистичными.
Первым шагом в разработке стратегии маркетинга является выбор целевого сегмента. Вторым определение целесообразного комплекса маркетинга для каждого целевого рынка. Комплекс маркетинга определяется способом использования компанией четырёх «Р»: продукта, цены, мест продвижения. Реклама же является одним из наиболее важных и неотъемлемых инструментов продвижения товара.
Разработка бизнес-плана развития торгового предприятия ООО «Трейдинтерком
... Однако это неверно. Бизнес-планы должны составлять все предприятия, в том числе давно прошедшие этап обучения. Целью разработки бизнес-плана является планирование хозяйственной деятельности компании на ближайший и ... формами собственности. В процессе планирования обеспечивается необходимый баланс между производством и потреблением продуктов, величиной рыночного спроса на товары и услуги и объемом ...
