Управление конкурентоспособностью компании

метки: Конкурентоспособность, Организация, Предприятие, Компания, Управление, Диплом, Пример, Товар

В условиях постоянно меняющихся рыночных условий, расширения рыночных отношений и усиления конкурентной борьбы решение вопросов объективного определения положения предприятия на рынке, определения его конкурентных преимуществ и выявления слабых сторон коммерческой деятельности позволяет обеспечить высокую степень подготовки и принятия управленческих решений, направленных на повышение устойчивости организации в рыночной среде.

В настоящее время в отечественной научной литературе большое внимание уделяется маркетинговым методам управления, позволяющим учесть влияние особенностей трудно предсказуемых рыночных факторов на деятельность организации и, тем самым, повысить ее выживаемость в условиях жесткой рыночной конкуренции.

Изучение, анализ и оценка этих особенностей, т.е. силы влияния динамичной внешней среды на деятельность организации, условий конкуренции и трудно предсказуемого поведения конкурентов, необходимо предприятию, прежде всего, для того чтобы:

• определить степень своей адаптации к воздействию внешних и внутренних факторов рыночной среды;

• выявить свои конкурентные преимущества и недостатки перед конкурентами;

• оценить уровень своей конкурентоспособности;

• разработать комплексы организационно-экономических, технических и технологических мероприятий направленных на ее повышение;

• разработать различные сценарии развития рыночной среды и эффективные конкурентоспособные стратегии своего развития в этой среде.

Как известно, в условиях рыночных отношений критерием устойчивости и выживаемости организации в рыночной среде служит ее конкурентоспособность, анализ, оценка и прогнозирование которой становится объективной необходимостью, так как в современной конкурентной борьбе при всей ее масштабности, динамизме и остроте выигрывает тот, кто анализирует и борется за свои конкурентные позиции.

Формирование высокого уровня конкурентоспособности предприятия зависит не только от его потенциальных возможностей, условий реализации стратегических направлений развития и разрешения проблем оптимального использования ресурсного обеспечения, но и от использования эффективных концепций управления самой конкурентоспособностью.

Проблемой исследования в настоящей работе является, изучение вопросов и особенностей управления конкурентоспособностью коммерческого предприятия, т.к. данной теме уделяется недостаточное внимание, как в теоретическом, так и в практическом аспекте.

Стратегическое планирование на предприятии АПК. . Стратегическое ...

... стратегических методов управления сельскохозяйственным предприятием на примере ООО «Шумиха Агро» с целью улучшения рыночных характеристик организации. При написании работы ... планирования служат основой для принятия грамотных управленческих решений [7]. Особенность стратегического ... отечественных предприятий. Курсовая работа состоит из ... рыночных условиях, а тем более в условиях перехода к рыночным ...

Поэтому своевременным и необходимым является дальнейшее совершенствование принципов, форм и методов разработки новых научных подходов, моделей и практических рекомендаций относительно управления конкурентоспособностью организации с целью ее повышения и упрочения в конечном результате рыночных позиций предприятия. Это определяет актуальность темы данной работы и ее практическую важность для дальнейшего развития управления бизнесом.

С ростом конкуренции быть равным всем остальным не только недостаточно: это практически не оставляет надежды на достойное существование. Сегодня предпринимателю необходимо закрепиться в этом секторе, для этого «нужен четкий план действий».

Данная посвящена деятельности предприятия по управлению конкурентоспособностью.

Целью работы является анализ маркетинговой деятельности современного коммерческого предприятия и определение путей повышения его конкурентоспособности.

Задачи работы:

1. Рассмотреть сущность конкурентоспособности предприятия и методы ее повышения;

2. Описать организацию деятельности предприятия по повышению конкурентоспособности;

3. Проведение предварительного анализа экономических показателей работы предприятия и конкурентной среды;

4. Составить программу мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности предприятия;

5. Проанализировать эффективность проведенных мероприятий.

Объект исследования — компания по комплектации и монтажу пластиковых оконных конструкции ООО «Три Окна» (далее по тексту — Компания).

Предмет исследования — конкурентоспособность компании ООО «Три Окна».

Метод исследования — констатирующий и формирующий эксперимент. Оценочный эксперимент использовался для определения уровня конкурентоспособности компании. требовался обучающий эксперимент, чтобы проверить эффективность методов стимулирования продаж и мерчандайзинга для повышения конкурентоспособности компании и формирования стабильной позиции на рынке.

База исследования — исследование проводилось на основе данных компании ООО «Три Окна» занимающейся установкой пластиковых оконных конструкций в г. Первоуральске.

Данная квалификационная работа написана на основе учебников и учебных пособий по маркетингу, мерчандайзингу, экономической теории, а также по материалам сайтов сети Интернет, посвященным проблемам маркетинга, где помещаются самые современные данные исследований менеджмента, маркетинга, экономики предприятия.

В первой главе работы рассматриваются теоретические вопросы, связанные с конкурентоспособностью и различными методами маркетинга, менеджмента, мерчендайзинга, которые влияют на формирование устойчивой конкурентоспособности компании на рынке.

Управление конкурентоспособностью предприятия и пути ее повышения ...

... работы является изучение проблем и перспектив повышения конкурентоспособности компании на примере ОАО «Глория Джинс». В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи: изучить теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия; провести анализ конкурентоспособности ... 162 с. 32. Степанов Л.В. Конкурентоспособность предприятия в условиях рынка. — Воронеж: Научная книга, ...

Во второй главе работы подробно описано проведение исследования по повышению конкурентоспособности компании. Основанием для написания данной главы являются материалы бухгалтерской и управленческой отчетности компании ООО «Три Окна».

В третьей главе представлена ​​программа мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности, а также подробный анализ результатов исследования.

Конкуренция — это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между компаниями, работающими на рынке, с целью предоставления наилучших маркетинговых возможностей для своей продукции, удовлетворения различных потребностей клиентов и получения максимальной прибыли.

Конкурентоспособность — это способность объекта противостоять конкуренции со стороны аналогичных объектов на данном рынке.

1. ^

   1. Понятие и сущность конкурентоспособности

Чтобы более полно рассмотреть сущность корпоративной конкурентоспособности, необходимо дать представление о конкурентоспособности как можно более полно.

Товар — главный объект на рынке. Он имеет стои­мость и потребительную стоимость (или ценность), облада­ет определенным качеством, техническим уровнем и надеж­ностью, задаваемой потребителями полезностью, показате­лями эффективности в производстве и потреблении, други­ми весьма важными характеристиками. именно в продукте отражены все особенности и противоречия развития рыночных отношений в экономике. Продукт — это точный индикатор экономической мощи и активности производителя. Действенность факторов, определяющих позиции производителя, проверяются в процессе конкурентного со­перничества товаров в условиях развитого рыночного ме­ханизма, позволяющего выявить отличия данного товара от товара-конкурента как по степени соответствия конкрет­ной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. В связи, с чем товар должен обладать опреде­ленной конкурентоспособностью [2, с.67].

^

^

стандартом

В каждой стране существует своя система стандартизации товаров, соответствующая степени развития национальной экономики, науки, техники и технологий. Вместе с тем по мере углубления интеграции нацио­нальной экономики в мировую экономику и расширения внешнеэкономического сотрудничества товаропроизводите­лей все большее значение приобретают развитие междуна­родной стандартизации товаров и достижение соответствия национальных стандартов международным требованиям качества товаров [7, с.56-64].

^

Превышение норм, стандартов и правил (если только оно не вызвано предстоящим повышением государственных и иных требований) не только не улучшает конкурентоспособность изделия, но, напротив, нередко снижает её, поскольку ведёт к росту цены, не увеличивая с точки зрения покупателя потребительской ценности, в силу чего представляется ему бесполезным.

Изучение конкурентоспособности товара на рынке должно вестись непрерывно и систематически, в тесной привязке к фазам его жизненного цикла, чтобы своевременно улавливать момент начала снижения показателя конкурентоспособности и принять соответствующие решения (например, снять изделие с производства, модернизировать его, перевести на другой сектор рынка) [12, с.18]. В то же время, исходя из того, что выпуск компанией нового продукта раньше, чем старый, исчерпал возможности сохранения своей конкурентоспособности, как правило, экономически нецелесообразен.

«Управление конкурентоспособностью предприятия»

... выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке. Кроме того, конкурентоспособность - сравнительная характеристика продукта, содержащая общую оценку всего набора производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей по отношению к ...

конкурентоспособность новых товаров должна быть опережающей и достаточно долговременной.

Качество продукта — это степень достижения определенного технического уровня в производстве каждой единицы товарной продукции. Оно определяется либо органолептическим методом (при помощи органов чувств), либо лабораторными исследованиями с использованием приборов, аппаратов, реактивов и других технических средств [12, с.22].

Техническая конкурентоспособность товаров — очень гибкий и динамичный показатель. он постоянно развивается в соответствии с темпами научно-технического прогресса, который происходит как внутри страны, так и среди ведущих мировых производителей того или иного продукта.

^

• ценовые показатели;

• показатели, характеризующие условия поставок и платежей за поставляемые товары;

• показатели, характеризующие особенности действующей на рынке производителей и потребителей налоговой и таможенной системы;

• показатели, отражающие степень ответственности продавцов за выполнение обязательств и гарантий.

Уровень производственной цены напрямую определяет ценовую конкурентоспособность продукта. понятно, что чем ниже этот уровень, тем выше при прочих равных условиях конкурентоспособность выпускаемой продукции на рынке и, следовательно, предпочтительное положение ее производителя в конкуренции с другими производителями аналогичной продукции. И наоборот, более высокий уровень цен снижает ценовую конкурентоспособность товаров, часто устраняя ее. С учетом этих условий ценовая политика формируется в борьбе за повышение конкурентоспособности фирмы на рынке промышленных товаров.

Такая же картина наблюдается с выполнением условий доставки и оплаты. Чем гибче эти условия, чем больше они соответствуют интересам покупателей, тем предпочтительнее, чтобы продукт конкурировал с другими аналогичными продуктами на рынке. Это касается, прежде всего, сроков и форм доставки товаров, а также разнообразия форм оплаты и оплаты, предлагаемых продавцом за доставленные поставки.

Это также напрямую влияет на конкурентоспособность, гарантии, взятые на себя производителем товаров, и ответственность за своевременное выполнение обязательств по поставке качественных и надежных товаров.

Организационные условия реализации товаров потребителям обеспечивают реальную реализацию коммерческих показателей конкурентоспособности компании. К ним относятся [17, с.31]:

• обеспечение максимально возможного приближения продавцов товара к покупателям, влияющего на снижение издержек обращения и, значит, на уровень его цены;

• доставка товара до мест потребления не только крупным оптом-транзитом, но и мелкими партиями через складские предприятия. В основе экономичной доставки товаров лежит умение грамотно пользоваться транспортными уставами, кодексами, правилами перевозок, транспортными тарифами и другими основополагающими документами в этой области;

• расширение послепродажного сервиса, связанного с гарантийным и послегарантийным обслуживанием товаров.

В настоящее время покупатель предъявляет к продавцу товара обязательное требование: услуга должна гарантировать работоспособность товара в течение всего срока службы. Продавец со своей стороны всемерно способствует тому, чтобы ожидания покупателя оправдались, и поэтому организация сильной сервисной службы и ее эффективное функционирование является первоочередной заботой любой компании, желающей успешно выступить на рынке.

Обслуживающая организация должна соблюдать основные правила эффективного обслуживания клиентов. Для этого необходимо следующее:

Конкуренция — это противоречивая работа между производителями сырья для наиболее прибыльных рынков сбыта. Конкуренция выступает как высшая побудительная сила, которая заставляет изготовителей продукции повышать ее качество, снижать затраты на производство, повышать производительность труда [6, с.63].

Рассмотрим мягкие составляющие конкурентоспособности. Рыночная конкуренция фирм и конкуренция стран, в которых они расположены, имеют взаимное влияние. Политика интервенционизма сама по себе может нанести серьезный ущерб компании, и в то же время конкурентоспособность не может быть просто вопросом политики, компании сами должны способствовать этому. В основе этих основных аспектов конкурентоспособности лежит то, что мы можем назвать «мягкими» компонентами конкуренции, которые нельзя измерить в денежном выражении и, как правило, трудно измерить количественно.

В промышленно развитых странах эти элементы, как правило, играют большую роль, чем в развивающихся странах. В то же время «мягкие» компоненты не поддаются политическим манипуляциям и требуют больше времени для изменения, чем, например, сложные меры, такие как повышение производительности труда или создание инфраструктуры. Несмотря на отсутствие разработанных методов исследования, эту группу факторов конкуренции нельзя игнорировать. Среди них можно выделить следующие [1, с.62]:

^

^

^

^

^

^

^

Конкуренция — это необходимое явление при условии, что предложение превышает спрос и, как правило, происходит между товарами, а не производителями. Различают следующие виды конкуренции [21, с.42]:

• Функциональная — может возникнуть из-за того, что одна и та же потребность может быть удовлетворена по-разному.

• Специфический — выпуск одинаковых товаров разными фирмами или одной фирмой, но с разным дизайном. Важно иметь образ предприятия.

• Объект — как правило, между одинаковыми активами разных предприятий.

• Ценовая — наиболее простой вид. Снижая цену, можно осуществить захват рынка [4, с.134].

Мы не должны забывать, что конкурентоспособность — это, прежде всего, только сравнительная, а потому относительная оценка свойств продукта. Если бы на рынке не было конкурентов, с товаром которых потребитель сравнивает товар производителя, о его конкурентоспособности было бы невозможно говорить.

Комплекс конкурентоспособности товара состоит из трех групп элементов:

• технические параметры наиболее жесткие. По ним можно судить о назначении товара, его принадлежности к определенному виду (классу) продукции. Они также являются элементами, отражающими технические дизайнерские решения. Сюда входят стандарты, нормы, правила, законодательные акты, определяющие границы изменения технических параметров. Это также и эргономические показатели, отражающие, насколько товар соответствует свойствам человеческого организма и его психики (удобство работы, скорость утомления, степень стыковки человека с машиной).

• экономические параметры представлены величиной затрат на производство товара: его ценой, расходами на транспортировку, установку, ремонт, эксплуатацию и техническое обслуживание, обучение персонала. Вместе все эти расходы образуют цену потребления. Цена потребления, как правило, выше цены продажи. Покупатель несет расходы не только за покупку товара, но и за его потребление. Наиболее конкурентоспособным является не тот товар, за который запрашивают минимальную цену на рынке, а тот, который имеет минимальную потребительскую цену за весь срок службы покупателя.

• социально — организационные параметры — это учет социальной структуры потребителей, национальных особенностей в организации производства, сбыта, рекламы товара.

Таким образом, под конкурентоспособностью необходимо понимать:

• свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке;

• способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке;

• характеристику, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности.

Объектом исследования в данном курсовом проекте является изучение конкурентных характеристик компании, направленное на стимулирование продажи ее активов.

Стимулирование сбыта — это использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных усилить ответную реакцию рынка [16, с.129].

Содействие продажам влияет на поведение потребителя, превращая его из потенциального покупателя в настоящего покупателя.

Есть операции по стимулированию сбыта жесткого типа: значительное снижение цен, продажа дополнительных объемов товара по постоянным ценам. Это эффективно, если речь идет о непродолжительном времени, но для производителя это дорого.

В настоящее время эти операции по стимулированию сбыта носят бо­лее мягкий характер (игры, конкурсы покупателей и пр.).

Они более эф­фективны в создании позитивного имиджа това­ра.

Сочетание «жестких» и «мягких» методов стимулирования сбыта по­буждает покупателя к совершению немедленной покупки и если стимулирование отвечает ожиданиям покупателя и согласуется со спецификой товара, то оно внуша­ет потребителю симпатию, интерес и преданность с меньшими, по сравне­нию с рекламой, затратами [8, с.89].

Стимулирование сбыта необходимо, чтобы повлиять на принятие решения о покупке. Процесс принятия решения о покупке состоит из нескольких этапов, эти этапы показаны на рис. 1. Стимулирование сбыта усиливает и ускоряет ответную реакцию рынка.

Рисунок 1 — Процесс стимулирования сбыта [22, с.51].

^

Стимулирование сбыта может пре­следовать многие цели. Выбор зави­сит от того, на кого направлено стиму­лирование (целевых аудиторий).

Потребитель, несомненно, обладает наибольшей значимостью. Вся политика маркетинга сводится к воздействию именно на потребителя. Создан широкий спектр методов стимулирования продаж с единственной целью — максимально эффективно приблизить потребителя к продукту и удовлетворить его потребности.

Цели стимулирования потребителей сводятся к следующему:

• увеличить число покупателей;

• увеличить число товаров, купленных одним и тем же покупателем.

Таблица 1 — Цели стимулирования сбыта

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ	СПЕЦИФИЧЕСКИЕ	РАЗОВЫЕ
Увеличить число потребителей; Увеличить количество товара, купленного потребителем; Увеличить оборот до показателей, намеченных в плане маркетинга; Выполнить показатели плана продаж.	Ускорить продажу наиболее выгодного товара; Повысить оборачиваемость какого-либо товара; Избавиться от излишних запасов: Придать регулярность сбыту сезонного товара; Оказать противодействие возникшим конку­рентам; Оживить продажу товара, сбыт которого пере­живает застой.	Извлечь выгоду из ежегодных событий (Рождество, Новый год и т.д.); Воспользоваться отдельной благоприятной воз­можностью (годовщина создания фирмы, откры­тие нового филиала и т.п.); Поддержать рекламную компанию.

Производитель не должен игнорировать продавца, так как успех бизнеса зависит от его способности и способности продать товар.

Цель продвижения продаж — превратить инертного и равнодушного продавца в увлеченного.

Розничный торговец, являясь связующим звеном между производителем и потребителем, представляет собой специфический объект стимулирования, выполняющий регулирующие функции.

При этом цели стимулирования могут быть различными [22, с.59]:

• придать товару определенный имидж, чтобы сделать его легко узнаваемым;

• увеличить количество товара, поступающего в торговую сеть;

• повысить заинтересованность посредника в активном сбыте той или иной марки товара.

Средства стимулирования сбыта.

Выбор средств стимулирования зависит от поставленных целей. Все средства можно объединить в три большие группы [25, с.35]:

• ценовое стимулирование (продажа по сниженным ценам, льготные купоны, дающие право на скидку);

• предложения в натуральной форме (премии, образцы товара);

• активное предложение (конкурсы покупателей, игры, лотереи).

Основные средства стимулирования можно объединить в соответствии с объектом воздействия (таблица 2) .

Применительно к торговой точке различные виды стимулирования можно классифицировать по их происхождению и воздействию на клиентов:

Этот вид стимулирования одновременно объединяет в себе такие мероприятия как продажа по сниженным ценам, демонстрация товара, дегустации, игры, использование декораций, праздничное убранство торговых залов, афиши, таблички с пояснениями, броские рекламные объявления, а так же рекламную компанию в прессе (распространение листовок с купонами, дающими право на покупку со скидкой, вручение подарков в случае приобретения определенного количества товара, конкурсы, игры).

Товары также могут быть сосредоточены в любом месте торгового зала, например, на витрине и продаже товаров для учеников начальной школы.

Этот тип стимула также включает размещение товаров на переносных лотках или тележках, размещенных в проходах или на пересечении торговых линий. При этом реклама используется в меньшей степени. Используются только рекламные планшеты и указатели и т.д.

• ^ — осуществляется в местах общей экспозиции товаров и, как правило, исходит от производителя.

Рекламные щиты, указатели, планшеты показывают, что по отношению к конкретному продукту и группе продуктов поощрения осуществляются в виде снижения цен, конкурсов, игр и бонусов.

Меры по стимулированию воспринимаются потребителем лишь в тот момент, когда он останавливается перед магазинной полкой с конкурирующими товарами [14, с.305].

^

Любая операция по стимулированию сбыта должна соответствовать текущему этапу жизненного цикла продукта.

^

В момент выпуска, сбыту товара препятствует сам торговый персонал, т.к. не может стать сразу «приверженцем» товара-новинки.

Поэтому возникает необходимость заинтересовать коммерческие организации с помощью стимулов и предусмотреть специальные меры, чтобы убедить продавцов в ценности нового продукта.

Продавцы не хотят рисковать, продавая новый продукт.

Многочисленные неудачи заставляют продавца ждать до последнего момента, прежде чем «одобрить» новый товар. Торговый посредник получает поощрительную поддержку в течение периода «утверждения» продукта. Потребитель также проявляет сдержанность при покупке нового товара.

Стимулирование продажи, побуждающее его попробовать новый товар, облегчает ознакомление с ним. Росту продаж способствует использование специальных пробных цен, образцовых предложений, рассрочки платежа, поставки дополнительных партий товара и т.д.

^

В период роста продаж использование стимулов имеет стратегическое значение.

Это особый этап в жизненном цикле товара. Он становится известным, и регулярно находятся новые покупатели. На этом этапе предпочтение отдается рекламе как средству стимулирования продаж.

Однако, чтобы быстро и эффективно реагировать на действия конкурентов, увеличивать количество точек продажи товаров, выборочно влиять на объект, использовать стимулирование продаж.

^

Когда продукт хорошо известен и у него есть постоянные покупатели, производитель постоянно использует методы стимулирования. Эффективность рекламы на этом этапе понижается.

Для оживления интереса к товару используют различные поводы (праздники, внедрения новой упаковки и др.).

^

На данном этапе наступает насыщение, а затем спад. На этом этапе всякое стимулирование прекращается, чтобы не препятствовать выводу товара из обращения [27, с.210].

Приступая к стимулированию сбыта, следует помнить:

1. Поощрения эффективны только тогда, когда их использование связано с жизненным циклом продукта и согласовано с четко определенными целями.

2. Относительно краткосрочное стимулирование сбыта более эффективно. Короткая продолжительность мероприятия побуждает потребителя быстро пожинать плоды. По товарам льготы могут длиться от одного до двух месяцев.

Товар, приобретаемый один раз в год, нуждается в краткосрочном стимулировании (4-6 недель) в момент, когда покупка наиболее вероятна.

3. Меры по стимулированию и товар должны быть тесно увязаны между собой. Стимулирование необходимо сделать составной частью либо самого товара, либо его ближайшего окружения (магазина или группы товаров одной с ним марки).

Чтобы не повредить имидж продукта безрассудными стимулами, всегда нужно помнить, что меры по продвижению и продаже продукта согласованы.

^

Когда цели определены, в план маркетинга по каждому товару включаются меры стимулирования сбыта и рекламные мероприятия.

Основной задачей плана стимулирования сбыта является увеличение оборачиваемости товаров на месте их продажи. Его исполнение возлагается на сотрудника компании ответственного за стимулирование и работающего в сотрудничестве с управляющим по товару и директором по маркетингу.

Т

Сбытовой аппарат

---

---