Управление конкурентоспособностью предприятия на примере ООО ‘Нефтестрой ремонт’

метки: Конкурентоспособность, Предприятие, Процесс, Управление, Работа, Фирма, Рынок, Конкуренция

Конкуренция — одна из главных составляющих успеха любого предприятия. Конкурентоспособность организации — это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данного предприятия от развития конкурентоспособных предприятий с точки зрения степени удовлетворения потребностей людей своими активами и с точки зрения эффективности производственной деятельности.

Преобладавшие в начале 1990-х гг. Предположения о том, что конкурентоспособность российских предприятий будет формироваться в режиме саморазвития при переходе к рынку, не оправдались. Причин крайне низкого уровня этого показателя по сравнению с западными компаниями много. Продвижение рыночных преобразований требует должного учета и целевого использования реальных конкурентных возможностей.

В современных условиях в России происходит усиление конкуренции, вследствие чего руководители предприятий находятся в постоянном поиске новых (адекватных условиям конкуренции) инструментов управления предприятиями и рычагов повышения конкурентоспособности.

В течение первых тридцати лет двадцатого века ситуация в обществе развивалась таким образом, что компании могли добиваться успеха и, следовательно, обеспечивать свою конкурентоспособность с минимальными затратами. Секрет успеха заключался в умении производить продукцию с наименьшими затратами. Критериями оценки эффективности производства в это время в основном были показатели соотношения доходов и расходов. Однако со временем, с внедрением новых технологий, ускорением насыщения спроса, интернационализацией и усилением конкуренции, а также усилением государственного регулирования в промышленных секторах. Что касается розничной торговли, то есть торговли непродовольственными товарами, то этот вид деятельности развился именно в критический для Российской Федерации период, в 90-е годы, когда предприниматели, учитывая сложившиеся условия, не стремились инвестировать в производство.

Сегодня ни одна серьезная компания не может не оценить свою конкурентоспособность на рынке и конкурентоспособность своей продукции, что определяет актуальность проводимой работы. Несмотря на различные методы и формы конкуренции, каждая компания пытается разработать собственную конкурентную стратегию для достижения успеха на рынке.

Объектом исследования является деятельность ООО «Компания Нефтестрой ремонт».

Предмет исследования — конкурентоспособность компании.

Управление конкурентоспособностью компании

... действий». Данная посвящена деятельности предприятия по управлению конкурентоспособностью. Целью работы является анализ маркетинговой деятельности современного коммерческого предприятия и определение путей повышения его конкурентоспособности. Задачи работы: Рассмотреть сущность конкурентоспособности предприятия и методы ее повышения; ...

Целью данного курса является изучение конкурентоспособности компании и разработка предложений по усилению конкурентных позиций ООО «Нефтестрой ремонт».

Для этого необходимо поставить и решить целый ряд задач.

Среди них целесообразно выделить следующие:

• исследовать сущность понятия «конкурентоспособность предприятия»;
• изучить основополагающие принципы и методы оценки конкурентоспособности и систем управления конкурентоспособностью предприятия;
• оценить уровень конкурентоспособности предприятия ООО «Нефтестрой ремонт» и систему управления конкурентоспособностью;

1. Теоретические особенности управления конкурентоспособностью предприятия, .1 Понятие конкуренции и конкурентоспособности

Конкурентоспособность — это свойство объекта, характеризующего степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшими аналогичными объектами, представленными на данном рынке или конкурентоспособность — это способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами в условиях конкретного рынка.

Под конкурентоспособностью предприятия (фирмы) понимают возможность эффективной хозяйственной деятельности и ее практической прибыльной реализации в условиях конкурентного рынка. Эта реализация обеспечивается всем набором средств, доступных предприятию. Производство и продажа конкурентоспособных товаров и услуг является обобщающим показателем прибыльности компании, ее способности эффективно использовать свой финансовый, производственный, научно-технический и рабочий потенциал. Другими словами, показатель конкурентоспособности компании — это зеркало, отражающее результаты работы практически всех ее служб и отделов, а также ее реакцию на изменение внешних влияющих факторов. В то же время особенно важна способность компании своевременно и надлежащим образом реагировать на изменения в поведении, вкусах и предпочтениях клиентов. Выход на рынок с конкурентоспособным товаром — лишь исходный момент в работе предприятия по освоению рынка и закреплению на нем. Для управления конкурентоспособностью товаров следует обширная, скрупулезная и, прежде всего, системная работа. Управление конкурентоспособностью — это комплекс мероприятий по систематическому улучшению продукта, постоянному поиску новых каналов продаж, новых групп покупателей, улучшению сервиса, рекламы.

В литературе существует разделение конкуренции, основанное на ее методах в ценовой конкуренции, то есть конкуренция между фирмами, основанная на ценовой политике, и неценовая конкуренция, основанная на качестве потребительной стоимости.

Первый тип конкуренции восходит к временам свободного рыночного соперничества, когда даже однородные товары предлагались на рынке по самым разнообразным ценам, а снижение цены было той основой, с помощью которой промышленник (торговец) выделял свой товар, привлекал к себе внимание и, в конечном счете, завоевывал себе желаемую долю рынка.

В современном мире ценовая конкуренция потеряла это значение в пользу методов неценовой конкуренции, но это не означает, что «ценовая война» не используется на современном рынке, она существует, но не всегда в явной форме. Дело в том, что открытая «ценовая война» возможна только до тех пор, пока у компании не закончатся резервы для удешевления товаров. Применяется ценовая конкуренция в настоящее время обычно в случаях борьбы фирм-аутсайдерами с монополиями, для соперничества с которыми в сфере неценовой конкуренции у аутсайдеров нет ни сил, ни возможностей; для проникновения на рынки с новыми товарами, а также для укрепления позиций в случае внезапного обострения проблемы сбыта.

Разработка конкурентной стратегии деятельности предприятия

... КОНКУРЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ 1.1. Понятие и сущность конкурентной стратегии Исторически концепция конкурентоспособности ... формировании стратегий и быстрого изменения стратегий по слабым сигналам. Современные российские организации ... условиях конкуренции и конкурентоспособность предприятий ... Конкурентоспособность может быть определена как сравнительная прибыльность экспорта поставщиков (фирм ...

возможна также скрытая ценовая конкуренция, когда фирмы представляют новый продукт со значительно улучшенными потребительскими свойствами и непропорционально поднимают цену.

Неценовая конкуренция выдвигает на первый план более высокую, чем у конкурентов, потребительную стоимость товара, то есть фирмы выпускают товар более высокого качества, надежный, обеспечивают меньшую цену потребления, более современный дизайн. При этом можно выделить следующие основные направления конкурентной деятельности фирмы:

• Конкуренция в области рынков сырья за завоевание позиций на ресурсных рынках с целью обеспечения производства необходимыми материальными ресурсами, перспективными материалами, высококвалифицированными специалистами, современной техникой и технологией с целью обеспечения более высокой, чем у конкурентов, производительности труда;
• 2) Конкуренция в области сбыта товаров и услуг на рынке;
• 3) Конкуренция между покупателями на сбытовых рынках.

В зависимости от интенсивности конкуренции в этой среде предприятие прогнозирует цены на определенные товары, организует свою сбытовую деятельность. Так как конкуренцию в маркетинге принято рассматривать в отношении потребителя, то и различные виды конкуренции соответствуют определенным этапам потребительского выбора, потому в соответствии с этапами принятия потребителем решения о покупке можно выделить следующие виды конкуренции:

• желания-конкуренты, когда существует множество альтернативных способов вложения потребителем денежных средств;
• 2) функциональная конкуренция, когда одну и ту же потребность можно удовлетворить различными способами;
• 3) межфирменная конкуренция. Этот конкурс является альтернативой доминирующим и более эффективным средствам удовлетворения потребности. 4) межтоварная конкуренция, то есть конкуренция товаров (услуг) фирмы между собой. По сути, это не конкурс, а частный случай ассортиментного ряда, цель которого — создать имитацию выбора потребителя.

На уровень конкурентоспособности предприятия в первую очередь влияют научно-технический уровень и степень совершенства технологии производства, использование последних изобретений и открытий, внедрение современных средств автоматизации производства.

Могут быть обнаружены следующие этапы жизненного цикла конкурентного преимущества фирмы:

• Зарождение конкурентного преимущества фирмы. Компания стремится найти и реализовать для себя наиболее предпочтительные условия.
• Ускорение роста конкурентного преимущества фирмы. Эта фаза характеризуется значительным увеличением стратегического потенциала фирмы за счет интенсификации инвестиционной активности, стимулируемой параметрами спроса на продукцию фирмы.

— Замедление роста конкурентного преимущества фирмы. Это может быть следствием начала проникновения на рынок большего количества конкурентов, чем раньше, появления более сильных соперников. Компания вынуждена вкладывать дополнительные средства в обновление технической базы, повышение технологического уровня и организацию производства, улучшение человеческих ресурсов.

Бренд-менеджмент международных компаний на российском рынке (на ...

... международная компания создает стратегию международного управления брендами Инструменты вывода на российский рынок компании юнилевер Бренд менеджмент международных компаний на российском рынке Бренд менеджмент unilever Бренд менеджмент на примере компании Международный менеджмент на примере предприятия Международный менеджмент на примере российской компании ...

• Зрелость конкурентного преимущества фирмы. Наступает в результате напряжения всех основных сил фирмы. Некоторые соперничающие фирмы, не выдержав конкуренции, уходят с рынка.

— Спад (утрата) конкурентного преимущества фирмы. Это происходит из-за агрессивной политики конкурирующих фирм, а также из-за растущего старения фирмы. Это относится как к вещественным (материальным), так и к кадровым, информационным, организационным ресурсам.

• Поддержание высокого уровня конкурентного преимущества компании на всех этапах жизненного цикла аналогично организационному маркетингу и маркетингу знаменитостей».

1.2 Основные факторы анализа конкурентоспособности предприятия

Анализ деятельности конкурентов осуществляется: для выявления существующих и возможных товаров-конкурентов; определения настоящих и потенциальных конкурентов — производителей этих товаров: разработки прогнозов вероятной тактики и стратегии конкурентов. В результате анализа деятельности конкурентов фирма имеет возможность понять, почему конкуренты действуют именно так, а не иначе, и разработать собственную стратегию.

«Интенсивность конкуренции на любом рынке определяется рядом факторов, важнейшими из которых являются три составляющие:

• характер распределения рыночных долей;
• темпы роста рынка;
• рентабельность рынка».

Основными этапами оценки конкурентоспособности являются следующие:

Анализ хозяйственной деятельности предприятия (по основным направлениям деятельности).

В ходе анализа оценивается адекватность ресурсов компании для работы в выбранном сегменте рынка и эффективность их использования.

Сравнение позиций предприятия и предприятий-конкурентов. Для этого требуется сбор данных и изучение показателей конкурентов. важно определить потребности рынка, которые не могут быть полностью удовлетворены конкурентами, и изучить передовой опыт конкурирующих фирм.

Оценка силы и слабости своей организации в конкурентной борьбе, т.е. собственно оценка конкурентного статуса предприятия.

Обоснование путей повышения конкурентоспособности предприятия».

Поиск компаний-конкурентов, как правило, ведется по отрасли в целом или по отдельным сегментам рынка.

Рассмотрим подробнее каждый элемент цепочки исследования.

Определение существующих и потенциальных конкурентов.

Выявление действующих и потенциальных конкурентов производится обычно на основе одного из двух подходов:

• первый связан с оценкой потребностей, удовлетворяемых на рынке основными конкурирующими фирмами;
• второй ориентируется на группировку конкурентов в соответствии с применяемыми ими типами рыночных стратегии.

Подход, основанный на потребительском спросе, направлен на группировку конкурирующих фирм в соответствии с типом потребностей, которым удовлетворяет их продукция.

Формирование инвестиционной стратегии компании

... аспектов разработки и реализации инвестиционной стратегии компании ЗАО «Тяжпромарматура». В ходе работы решаются следующие задачи: анализ инвестиционной деятельности предприятия и деятельности, связанной с ... таких решений. Принятие инвестиционных решений основывается на принципах стратегического инвестиционного планирования, которое должно гарантировать, что долгосрочные цели фирмы согласованы с ...

Для выявления наиболее важных конкурентов и их роли на рынке сбыта компании используют методы ассоциативного опроса потребителей, выявляя, с какими полезными качествами и условиями потребления покупатель ассоциирует тот или иной товар известного на рынке конкурента.

Выявление конкурентов на основе группирования по типу стратегии основано на их группировке по ключевым аспектам их ориентации в производственной и маркетинговой деятельности.

К таким аспектам относятся:

• стратегия в области экспансии на рынке;
• стратегия в области ценовой политики;
• стратегия в области технологии и др.

При выявлении основных конкурентов в соответствии с типами стратегий необходимо учитывать степень мобильности стратегий конкурентов и проводить всестороннее исследование перспектив эволюции

Такие исследования позволяют выявлять наиболее опасных конкурентов, к которым чаще всего относятся:

• фирмы, склонные к рыночной экспансии, которые действуют на географически сложных рынках;
• крупные фирмы-покупатели продукции данной компании;
• крупные поставщики материалов, сырья и оборудования для данной компании;
• мелкие фирмы, которые в результате поглощения крупной компанией становятся сильными конкурентами на рынке.

При наличии различий в реализуемых стратегиях уровень конкуренции относительно невысок.

Все эти факторы ставят конкурирующие фирмы в определенные условия работы и оказывают значительное влияние на конкурентные стратегии фирм.

Преобладающие конкурентные условия на рынке будут определять принимаемые меры и, следовательно, реакцию конкурентов на эти меры, принимаемые компаниями для достижения своих конкурентных преимуществ. Поэтому, когда компании разрабатывают свои конкурентные стратегии, важно учитывать возможную реакцию внешней среды на эти действия. Что касается промышленных рынков, есть два типа возможных ответов с точки зрения инструментов реагирования и два типа с точки зрения характера.

1.3 Методы формирования конкурентных преимуществ

Чтобы оставаться прибыльными, организации должны сталкиваться с неопределенностью окружающей среды. Неопределенность означает, что решения часто приходится принимать без достаточной информации о факторах окружающей среды, и лицам, принимающим решения, трудно предсказать внешние изменения. Неопределенность среды увеличивает вероятность рисков неудачи стратегии организации и затрудняет расчет затрат, связанных с альтернативными стратегическими направлениями.

Стратегия конкуренции или конкурентная стратегия — это стремление компании занять конкурентное положение на рынке в отрасли, то есть на главной арене, на которой борются конкуренты. Конкурентная стратегия направлена ​​на достижение стабильного и выгодного положения, которое позволяет компании противостоять натиску сил, определяющих конкурентную борьбу в отрасли.

Стратегия конкуренции должна разрабатываться на основе всестороннего понимания правил конкуренции, которые определяют привлекательность или прибыльность того или иного вида бизнеса. Конечная цель конкурентной стратегии — овладеть этими правилами и, в идеале, иметь возможность изменять их в интересах компании.

Прибыльность сектора — лишь один из факторов, определяющих выбор конкурентной стратегии. Вторая центральная проблема при выборе конкурентной стратегии — это позиционирование компании в определенном секторе. В зависимости от вашего положения относительно других участников рынка ваш доход будет выше или ниже среднего по отрасли. Фирма, находящаяся в выгодном положении, будет генерировать высокую прибыль, даже если структура сектора неблагоприятна, и поэтому средняя прибыльность низкая.

Два основных типа конкурентных преимуществ в сочетании с той сферой деятельности, в которой компания пытается добиться этих преимуществ, позволяют ей выработать три наиболее общих конкурентных стратегии, с помощью которых можно добиться уровня эффективности, превышающего средние показатели в индустрии: лидерство в минимизации издержек, дифференциация и фокусирование. Стратегия фокусировки бывает двух типов: фокусировка на стоимости и фокус на дифференциации.

В рамках стратегии ценового лидерства в центре внимания компании при разработке и производстве продукции является стоимость. Основными источниками создания ценовых преимуществ являются:

• рациональное ведение дел на основе накопленного опыта;
• экономия на масштабе за счет снижения издержек на единицу продукции при росте объема производства;
• экономия на разнообразии как результат снижения издержек, возникающего при производстве различных продуктов;
• оптимизация внутрифирменных связей, способствующая снижению общефирменных затрат;
• интеграция распределительных сетей и систем поставки;
• оптимизация деятельности фирмы во времени;

— географическое размещение деятельности фирмы, позволяющее добиваться снижения издержек за счет использования местных особенностей.

2. Управление конкурентоспособностью ООО «Нефтестрой ремонт», .1 Общая характеристика ООО «Нефтестрой ремонт»

ООО «Нефтестрой ремонт» — это компания высококвалифицированных специалистов, занимающихся производством общестроительных работ, ремонтом и отделкой квартир, офисов, коттеджей, коммерческих помещений, дорожных покрытий. ООО «Нефтестрой ремонт» расположено в Красноярском крае, г. Ачинск, Промышленная зона «НПЗ». Компания Строй-Стимул работает на рынке ремонтно-строительных услуг с 2007 года. За последние годы накоплен значительный опыт в организации и проведении строительных работ. Основные направления деятельности: монтаж и ремонт всех видов кровель, фасадные работы и высотные здания, устройство промышленных полов, реконструкция и ремонт промышленных зданий и сооружений. Так же осуществляется широкий спектр работ в сфере монтажа, ремонта, реконструкции, модернизации оборудования химических, нефтехимических, нефтеперерабатывающих и взрывопожароопасных производств, котельного оборудования, металлургического оборудования и строительных конструкций, а также производит строительные работы с применением изоляционных материалов и бетона на монтажных площадках, в производственных и административных зданиях. Постоянный штат рабочих, работающих с новыми технологиями и материалами, соблюдающих строительные нормы и правила, позволяет нам достигать наших целей. На все работы дается гарантия до 5-ти лет. важно, что около 90% клиентов возвращаются в ООО «Нефтестрой ремонт», и большинство новых клиентов обращаются за консультацией. Специалисты ООО «Нефтестрой ремонт» — проектировщики, проектировщики, инженеры, строители решают практически любую задачу: от создания архитектурного проекта и расчета строительных конструкций до строительных, ремонтных и отделочных работ любой сложности. Основные виды выполняемых работ: а) проектные работы: 1) дизайн интерьеров, архитектурное проектирование зданий и сооружений (проекты загородных домов), конструктивные разработки узлов и деталей. б) строительно-монтажные работы: 1. строительство домов, строительство коттеджей, строительство зданий; 2. ремонт ресторанов, ремонт магазинов, ремонт помещений; 3. отделка магазинов, отделка офисов (штукатурные работы, облицовочные работы, малярные работы), отделка ресторанов; 4. реконструкция зданий, капитальный ремонт; 5. железобетонные работы, монтаж железобетонных конструкций, изготовление металлоконструкций, монолитных конструкций и установка арматуры (ангары, павильон и т.д.); 6. бетонные работы, проектирование, расчет и устройство фундаментов (ленточный фундамент, свайный фундамент, монолитный фундамент).

«Нефтестрой ремонт» является обществом с ограниченной ответственностью.

Участниками Общества являются граждане РФ.

Общество является юридическим лицом: имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязательства, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории России и за ее пределами.

Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения Общества.

Общество имеет штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему и другие средства индивидуализации.

Общество действует в соответствии с законодательством России, уставом и учредительным договором.

Общество создано в целях насыщения потребительского рынка товарами и услугами, а также извлечения прибыли в интересах участников.

Общество имеет право осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом.

Общество самостоятельно организует и обеспечивает свою трудовую, финансовую, хозяйственную и иные виды деятельности, разрабатывает необходимые для этого внутренние положения и другие акты локального характера.

Общество самостоятельно заключает и контролирует исполнение хозяйственных и других договоров со всеми видами организаций, предприятий и учреждений, а также частными лицами.

Схема 1 — Организационное построение ООО «Нефтестрой ремонт»

Все объекты сопровождаются дизайнерским и техническим надзорами, которые максимально точно реализуют все пожелания клиентов. Опытные специалисты способны выполнять работы всех уровней сложности, которые произведутся в соответствии с четким графиком, каждый этап работ закончится точно в срок. Готовность к творческому подходу, уважение клиентов и их рабочего времени, высокий уровень организации работ, максимально сжатые сроки выполнения заказов — все это является визитной карточкой данного предприятия. ООО «Нефтестрой ремонт» твердо гарантирует соблюдение сроков и качества работ вне зависимости от сложности объектов и их размещения.

2.2 Состояние конкуренции на рынке ремонтно-строительных услуг ООО «Нефтестрой ремонт»

Рынок ремонтно-строительных работ до сих пор нельзя назвать цивилизованным — нет ни четких критериев качества, ни надежных гарантий. Вместе с тем, ассортимент предоставляемых ремонтных услуг значительно увеличивается. Заметно увеличивается и спрос корпоративных потребителей на данный вид услуг.

Предприятиям приходится тратить на ремонт немалые средства, поскольку большая доля коммерческой недвижимости, которая представлена сегодня на рынке, требует серьезных капитальных вложений. По мнению специалистов, «львиная доля ремонтных затрат идет на исправление ошибок проектировщиков и строителей, а также ликвидацию недоделок». Неудивительно, что объем рынка ремонтно-строительных работ продолжает расти и своим размахом он во многом обязан специфике российского стройкомплекса.

Важными характеристиками ремонтно-строительного рынка являются:

большая длительность жизненного цикла услуг,

стабильность технологий оказания услуг,

предлагаемые услуги стандартны. Характеристика стандартных услуг удовлетворяет нужды клиентов,

затраты клиентов на переключение с услуг одной фирмы на услуги другой фирмы достаточно низки,

существует большое количество клиентов, имеющих серьезную силу для снижения цены.

Состояние рыночной конкуренции целесообразно оценивать четырьмя конкурентными силами: прямые конкуренты; потенциальные конкуренты; покупатели; поставщики.

Таблица 1 — Характеристика конкурентных сил, действующих на рынке ремонтно-строительных услуг

	1 группа фирм	2 группа фирм	3 группа фирм
Прямые конкуренты	Ремонтно-строительные фирмы	Строительные комплексы, оказывающие ремонтно-строительные услуги как дополнительные	Частные лица
Потенциальные конкуренты	Вновь организованные ремонтно-строительные фирмы	Вновь организованные строительные комплексы, оказывающие ремонтно-строительные услуги как дополнительные отдельные	Вновь появившиеся частные лица
Покупатели услуг	«Одноразовые» предприятия	Постоянные клиенты-предприятия	Частные лица
Поставщики важнейших инструментов	Организации, обеспечивающие жизнедеятельность конкурирующих организаций (аренда специализированных помещений, приобретение специализированного автотранспорта и инструментов и т.д.)
Товары заменители	Кредитные карточки, чеки Незначительное, но постоянно увеличивающееся присутствие на рынке

Изменение уровня конкуренции на рынке ремонтно-строительных услуг определяется следующими движущими силами: а) общее состояние экономики; б) изменения в законодательстве и в политике правительства; в) глобализация сферы строительных услуг. Состояние конкуренции на рынке в значительной степени зависит от этапа жизненного цикла рынка услуг. Для идентификации этапа жизненного цикла рынка ремонтно-строительных услуг воспользуемся методикой. Согласно этой методике жизненный цикл рынка зависит от состояния следующих характеристик: сбыт, прибыль, потребители, число конкурентов, основные стратегические усилия продавцов, затраты на маркетинг, основные усилия маркетинга, распространение услуг, цена. Для рынка ремонтно-строительных услуг названные характеристики имеют следующее состояние : а) сбыт — быстрорастущий; б) прибыль — растущая; в) потребители — массовый рынок; г) число конкурентов — большое; д) основные стратегические усилия продавцов — отстаивание своей доли рынка; е) затраты на маркетинг — сокращающиеся; ж) основные усилия маркетинга — создание приверженности фирме; з) распространение услуг — интенсивное; и) цена — средняя. Другими важными характеристиками рынка ремонтно-строительных услуг являются следующие: а) высокий рост спроса; б) потребители услуг становятся все более привередливыми и требуют от поставщика услуг все больших выгод; в) большое число соперничающих фирм, среди которых есть крупные фирмы-лидеры; г) острая ценовая конкуренция за долю рынка; конкуренты не удовлетворены своей долей рынка и пытаются увеличить ее за счет доли конкурентов; д) действия фирм-лидеров оказывают сильное давление на поведение других фирм; е) конкуренция оказывает большое влияние на цены и уровень сбыта; з) таким образом, конкурентная ситуация на рынке ремонтно-строительных услуг является сложной. Существует пять факторов, выделенных М. Портером, определяющих конкурентоспособность.

Кроме того, М. Портер выделяет пять наиболее типичных новаций, дающих конкурентное преимущество:

• Новые технологии;
• Появление нового сегмента рынка;
• Изменение стоимости или наличия компонентов производства;
• Изменение правительственного регулирования.

Конкурентоспособность предприятия является относительной характеристикой, выражающей отличия развития данного предприятия от развития конкурентов по степени удовлетворения своими товарами потребностей людей и по эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность предприятия характеризует возможности и динамику его приспособления к условиям рыночной конкуренции.

2.3 Оценка конкурентоспособности ООО «Нефтестрой ремонт»

Конкурентоспособность предприятия является сравнительным показателем. Она может быть оценена лишь путем сравнений условий, ресурсов и результатов деятельности конкретного торгового предприятия с определенной группой предприятий, которые определены его конкурентами.

Формирование группы предприятий — конкурентов является важным этапом работы, так как предприятие может быть конкурентоспособным в границах определенного сегмента рынка, а в границах другого — быть не конкурентоспособным.

Как известно, конкурентоспособность товара или услуги — понятие относительное, то есть о нем можно говорить только при сравнении с другим объектом. Что касается конкурентоспособности компании ООО «Нефтестрой ремонт», рассмотренные показатели — то же результат, который поддается анализу. Действительно, если объем продаж позитивен, то в большинстве случаев экономические параметры говорят о хорошем положении дел компании.. Метод оценки конкурентоспособности ООО «Нефтестрой ремонт» позволяет провести исследование конкурентоспособности сразу на всем рынке данных услуг, то есть сравнить конкурентоспособность услуг с товарами всех фирм-конкурентов, представленных на данном рынке, а не относительно одного конкурента, как предлагается делать в большинстве методик; проста в применении; основывается на открытых данных, следовательно, менее затратная, чем другие применяемые сегодня методики; учитывает мнение потребителей. Комплексный включает в себя: а) определение критериев (требований) потребителей к товару; б) оценка ожидаемой конкурентоспособности товара на основе критериев потребителей; в) оценка конкурентоспособности маркетинговой деятельности фирмы относительно фирм-конкурентов; г) выводы о реальной конкурентоспособности товара и определение точек при­ложения сил для ее повышения. Фирмы-конкуренты являются важным объектом изучения. Если изучение потребителя помогает фирме завоевать новых клиентов, то изучение конкурента дает представление о его положении на рынке. Контроль за конкурентами позволяет удовлетворить специфические запросы покупателя и потребителя раньше и лучше других компаний. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал и цели, настоящую и будущую стратегии. Это позволит компании стратегически точно сконцентрировать свое внимание на том направлении, где конкурент слабее. Таким образом, можно расширить свои собственные преимущества в конкурентной борьбе. В качестве основных конкурентов исследуемой компании ООО «Нефтестрой ремонт» были определены ООО «Карат» и ООО «ДПМК Ачинская». Причиной выбора именно этих компаний является то, что они: 1. находятся в территориальной близости; 2. предоставляют потребителям сопоставимый набор услуг; 3. придерживаются сопоставимой ценовой политики.

Экспертные оценки по каждой фирме-конкуренту представлены в таблице 2. При рассмотрении фирм-конкурентов и определения экспертной оценки, специалисты руководствовались следующими аргументами

конкурентоспособность предприятие преимущество портер

Таблица 2

Название	Характеристика
ООО «Карат»	ООО «Карат» образовалось 1 марта 1991 года. На сегодняшний день на предприятии ООО «Карат» работает 630 работников. ООО «Карат» выполняет широкий спектр работ в сфере монтажа, ремонта, реконструкции, модернизации оборудования химических, нефтехимических, нефтеперерабатывающих и взрывопожароопасных производств.
ООО «ДПМК Ачинская»	Дорожно-строительная передвижная механизированная колонна Ачинская (ДПМК) была образована в январе 1978 года. На сегодняшний день ООО «ДПМК Ачинская» — первое предприятие в Красноярском крае, имеющее технические возможности для приготовления щебеночно-мастичных асфальтобетонных смесей и их укладки с обеспечением высокого качества. 5 асфальтобетонных заводов, со средней производительностью 80 тонн в час, расположены в разных районах края. Общая численность работников в данный момент составляет 1221 человек.

При оценки конкурентоспособности фирм-конкурентов были использованы следующие источники первичной информации: анкетный опрос, официальные данные статистики, касающиеся рынка ремонтно-строительных услуг города Ачинска.

Конкурентоспособность компаний по оказанию ремонтно-строительных услуг была проведена по пятибалльной шкале и представлена в таблице 3.

Таблица 3

Характеристика	ООО «Нефтестрой ремонт»	ООО «Карат»	ООО «ДМПК Ачинская»
Ценовая политика	3	5	3
Широта предложения услуг	4	5	5
Предоставление скидок	0	5	4
Качество услуг	4	5	5
Рекламная политика	2	5	4
Местросположение	2	2	5
ВСЕГО	15	27	26

При оценке широты предложения услуг учитывались как спектр предложения по отдельным направлениям деятельности, так и спектр предложений внутри каждого направления. Скидки предоставляются фирмами ООО «Карат» и ООО «ДМПК Ачинская» Это касается постоянных клиентов, с которыми заключены договоры на обслуживание, скидка выражается в 3-5% от стоимости услуги, ООО «Нефтестрой ремонт» скидки не предоставляет. Вместе с тем, следует оговориться, что постоянные клиенты (с частотой посещения один раз в квартал) существуют и у ООО «Нефтестрой ремонт» при этом они в незначительной степени ориентированы на получение скидки. С точки зрения рекламной составляющей наиболее конкурентоспособны ООО «ДМПК Ачинская» и, особенно, ООО «Карат». Основные инструменты их рекламной работы — реклама в газетах («Коммерческие предложения», «Рекламный мост») и реклама в журнале «Ачинская» ООО «Нефтестрой ремонт» использует только рекламу в газете «Рекламный мост», при этом данная реклама носит фрагментарный характер, и эффективность ее не отслеживается. С точки зрения месторасположения офиса наиболее конкурентоспособно ООО «ДМПК Ачинская» Причина этого — близость промышленных предприятий (в основном, частных фирм), удобство парковки транспортных средств, наличие отдельного входа. ООО «Нефтестрой ремонт» располагается на конце города, что неудобно для клиентов. ООО «Карат» находится в пригородной зоне, что также не совсем удобно для потребителей услуги.

Комплексный показатель исследуемых фирм составляет: 1. ООО «Нефтестрой ремонт» — 15 баллов 2. ООО « Карат» — 27 баллов 3. ООО «ДПМК Ачинская» — 26 баллов Проведенное исследование выявило наличие конкурентов ООО «Нефтестрой ремонт». На основе построения таблицы конкурентоспособности фирм было определено, что компания ООО «Нефтестрой ремонт» занимает последнее место. Анализ ситуации на потребительском рынке свидетельствует о необходимости внесения изменений в поведение коммерческих фирм. В первую очередь это касается фирм по предоставлению ремонтно-строительных услуг.

Конкурентная ситуация на рынке ремонтно-строительных услуг является сложной.

Таким образом, для обеспечения конкурентоспособности организация должна постоянно работать над оптимизацией качества, затрат по его обеспечению и цен реализации, добиваясь преимущества по этим показателям перед основными конкурентами и оценивая результаты своей деятельности с позиций потребителя, так как его мнение решающее. Отказ потребителя в пользу конкурента указывает на низкую конкурентоспособность.

Заключение

В целом поставленные задачи и вопросы в данной курсовой работе рассмотрены. Цель курсовой работы также рассмотрена и осуществлена.

В данной работе были затронуты и детально проработаны все необходимые составляющие устойчивой позиции фирмы на рынке.

Для более полного представления об управлении конкурентоспособностью продукции было исследовано общее понятие «Конкурентоспособность». На основе данного исследования можно сделать вывод, что, являясь рычагом и средством конкуренции, конкурентоспособность — категория общественного развития, проявляемая в соперничестве объектов для достижения определенных целей. Основными факторами обеспечения, управлением конкурентоспособностью являются: кадры и их квалификация; качество труда, поддержание качества (ремонтные службы, сервис), технология сбора и обработки информации, использование информационно-маркетинговой системы прогнозирования конъюнктуры рынка, управление рисками, функционально-стоимостной анализ.

Политические, демографические, социальные факторы и факторы конкуренции не могут представлять серьезных угроз для достижения запланированных целей компании, а некоторые факторы предоставляют организации возможности для дальнейшего успешного развития (например, рыночные, конкуренция, технологические и др.).

Таким образом, организация как одна из основных функций управления позволяет не только сформировать работоспособный каркас организации, но и обеспечить внутренние условия эффективного функционирования и развития социально — экономической системы, а также заложить основу высокой адаптационной способности деятельности организации в целом.

Проблема конкурентоспособности продукции и организации носит в условиях инновационной экономики универсальный характер. Решение этой проблемы является важным фактором социально-экономического развития и одним из главных условий экономического благополучия для любой страны, а также для каждого потребителя.

Конкурентоспособность товара и предприятия, производящего или реализующего товар, соотносятся между собой как часть и целое. Возможность предприятия конкурировать на определенном отраслевом рынке непосредственно зависит от конкурентоспособности товара и совокупности выполняемых функций, направленных на достижение результата.

В дипломной работе мы рассмотрели повышение конкурентоспособности организации на примере ремонтно-строительной фирмы ООО «Строй-Стимул». Нами выяснено, что повышение конкурентоспособности является важным фактором функционирования предприятий в условиях рынка. Модель оценки конкурентоспособности продукции с учетом не только цены и качества товара, но и степени развития брэнда, включающая формулы расчета конкурентоспособности по ценовым параметрам, коэффициента развития брэнда, общей конкурентоспособности продукции адекватно описывает конкурентный статус продукции, что подтверждается на примере анализа рынка ремонтно-строительных услуг. На основе этой методики разработаны теоретические и практические положения и обоснования для обеспечения конкурентоспособности продукции. Комплексная методика оценки конкурентоспособности продукции народного потребления представляет системный подход к решению проблемы оценки и повышения конкурентоспособности продукции. Здесь соединены маркетинговые, экономические, управленческие, социологические и психологические аспекты данной проблемы. Разработанная методика четко определяет место продукции на рынке с учетом его сегментации и выявляет сильные и слабые стороны изделий с точки зрения мнения потребителей, тем самым указывает на основных и второстепенных конкурентов. Она позволяет производить достоверное комплексное исследование рынка. Результаты, полученные с помощью оценки конкурентоспособности продукции по разработанной методике, позволили рассмотреть недочеты. Так же проведен Анализ деятельности фирмы ООО «Нефтестрой ремонт» что позволил сделать вывод об устойчивости и стабильности этой фирмы на рынке ремонтно-строительных услуг.

Список использованной литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/upravlenie-konkurentosposobnostyu-predpriyatiya/

1. Адлер Ю.П., Липкина В.В. Лидерство как механизм постоянного обеспечения конкурентоспособности // Стандарты и качество. — 2000. — №10. — С.14 — 22.

— Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. — М.: ОАО «Новости», 2000. — 256 с.

— Артур А. Томпсон-мл., А.Дж. Стрикленд ІІІ Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа = Strategic Management: Concepts and Cases. — 12-е изд. — М.: Вильямс, 2007.

— Анализ существующих методов оценки конкурентоспособности // Сборник трудов региональной межвузовской научно-практической конференции в КВВКИСУ. — Камышин, 1997. — С. 165 — 167.

— Баяндин Н. Конкурентная разведка и новые информационные технологии // Банковское дело в Москве. — 2000. — №7(67).

— С.63 — 65.

— Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. — №5(25).

— С. 15 — 20.

— Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2001. — 320 с.

— Богданов А.В. Конкуренция: роль сервисного обслуживания // Проблемы теории и практики управления российскими предприятиями: Сб. науч. тр. — Новосибирск: НГАЭиУ, 2001. — С.73 — 80.

— Гаврилова З.В., Богомолова И.П. Брендинг как элемент рыночной устойчивости современного предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — №3. — С. 3 — 7.

— Гармашов В.С. Стратегия обеспечения конкурентоспособности фирмы. — СПб., 2001. — 32 с.

— Гомзяков К.В., Вараксин Д.В. Конкурентоспособность продукции // Промышленность России. — 2000. — №4(36).

— С.51 — 57.

— Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности: Учеб. пособие. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. — 207 с.

— Гусейнов Г.Г. Конкурентная стратегия фирмы в условиях глобализации мировой экономики: Автореф. дис. … канд. экон. наук / Ин-т мировой экон. и междунар. экон. отношений РАН. — М., 2002. — 21 с.

— Данчиков Е.А. Конкурентоспособность предпринимательских структур и продукции. — М., 2002. — 23 с.

— Демченко А.А., Кузьбожев Э.Н. Измерение конкурентоспособности предприятия отрасли: теория и методы измерения. — Курск, 2000. — 88 с.

— Жданкин В.Д. Управление развитием предприятия на основе повышения его конкурентоспособности. — Автореф. — Н. Новгород, 2000. — 56 с.

— Замураева Л.Е. Факторы, обеспечивающие конкурентные преимущества организации [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://perspectives.utmn.ru/2007_7/1.4.htm

— Захаров А.Н. Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы оценки и механизмы увеличения [Электронный ресурс] // Режим доступа: www.logistics.ru

— Игольников Г., Патрушева Е. Что понимать под конкурентоспособностью, инвестиционной привлекательностью и экономичностью производства\\Рос. экон. журнал, -1995.№11,с.108-112.

— Иноземцев В. Цели и структура корпорации как основы ее конкурентоспособности // Проблемы теории и практики управления. — 2001. — №3. — С.63 — 68.

— Иноземцев Ю. Взаимосвязь факторов конкурентоспособности // Экономист. — 2000. — №10. — С. 92 — 94.