Организация — сложный организм. Он переплетается и сосуществует с интересами отдельных лиц и групп, стимулами и ограничениями, жесткими технологиями и инновациями, безусловной дисциплиной и свободным творчеством, нормативными требованиями и неформальными инициативами. У организаций есть свой облик, культура, традиции и репутация. Они уверенно растут, когда у них есть осознанное и эффективное использование ресурсов. Они когда перестают отвечать избранным целям. Они погибают, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи.
актуальной
трудно переоценить важность научного обоснования всех аспектов функционирования организаций в условиях современной России, когда происходит коренное изменение социально-экономических отношений. Рыночные отношения, предпринимательская деятельность, развитие различных форм собственности, изменение функций и методов государственного регулирования и управления предъявляют новые требования к поведению организаций. Организационная деятельность находится под влиянием революционных изменений технологической базы производства. Переход к эффективным формам организации и управления, основанным на научных принципах, стал главным условием успеха экономических реформ. Конкуренция продуктов и услуг по сути превратилась в конкуренцию используемых организаций, форм, методов и управленческих навыков. Традиции централизованной типизации всех построений, жесткой формализации внутренних и внешних отношений соподчиненности, несвободы всех нижестоящих звеньев, массовое распространение и многолетнее использование организационных схем, пригодных лишь для определенных условий или чрезвычайных обстоятельств, породили стереотип консервативного мышления и организационной скованности.
Цель : раскрыть особенности управления организацией.
Задачи:
1. Раскрыть основные понятия процесса управления
2. Изучить методы, применяемые в управлении организацией
3. Рассмотреть научные подходы к управлению организацией
1. Основные понятия процесса управления, Сущность процесса управления.
Это определение подчеркивает предполагаемый характер процесса, выполняемого аппаратом управления организации, а также его взаимосвязь с функциями, целями и ресурсами, необходимыми для их реализации. Наряду с этим в литературе широко используется и другое определение процесса управления, в котором в качестве его ключевого момента рассматриваются не функции, а управленческое решение, на разработку, принятие и выполнение которого направляются усилия и организационная деятельность профессиональных управляющих. Процесс управления представлен как совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, исследованием и организацией реализации принятых решений. Схематически этот подход отражен на рис. 1 (см. Приложение 1), где производственный процесс представлен в виде «черного ящика» с «входами» и «выходами», а управленческий процесс рассматривается в составе трех блоков: М — моделирование состояния объекта управления на основании поступающей от него информации; Р — разработка и принятие управленческих решений; В — организация выполнения принятых решений. Последний блок подключается через информационные каналы к «входам» производственного процесса и тем самым гарантирует изменения, запланированные системой управления.
Управление эффективностью организации
... управления эффективностью Уровни по нисходящей ветви цикла: Моделирование стратегии и коммуникация Определение целей деятельности (карта стратегии) и ключевых показателей эффективности функционирования организации (финансовых и нефинансовых показателей) Моделирование бизнеса (карта процессов), ...
Между этими двумя подходами к определению сущности процесса управления нет противоречий, они дополняют друг друга, формируя непрерывность циклически повторяющихся процессов принятия решений, касающихся выполнения функций управления. В процессе выполнения управленческих функций менеджеры должны принимать большое количество решений, планировать, организовывать работу, мотивировать людей, занятых в организации, контролировать и координировать все процессы, происходящие в ней.
Начальный импульс процессу принятия решений задает информация о состоянии контролируемых параметров управляемого объекта, а воздействие осуществляется после выработки и принятия соответствующего решения, которое в виде той или иной информации (команды, приказа, распоряжения, плана и т.д.) подается на «вход» управляемого объекта. Процесс принятия управленческих решений носит циклический характер, он начинается с выявления несоответствия параметров намеченным целям или стандартам и заканчивается принятием и реализацией решений, которые должны * устранить это несоответствие. В центре этой циклически осуществляемой деятельности находятся три элемента процесса: проблема или неиспользованная возможность, решение и люди, участвующие в процессе на всех его этапах [1, c. 12].
Проблема и возможность.
Когда мы говорим о возможностях, выявленных в результате анализа текущей или ожидаемой ситуации, мы имеем в виду появление возможностей, на основе которых можно получить лучшие результаты, чем текущие или запланированные. Эти возможности никогда не следует упускать из виду, и их открытие следует всячески поощрять во всей организации. С точки зрения принятия решений, нет принципиальной разницы между проблемой и возможностью, поскольку теоретически любая неиспользованная возможность для организации внести позитивные изменения для себя может рассматриваться как проблема, которую необходимо решить. В то же время нельзя не учитывать различие между ними. Прежде всего, это состоит в том, что проблема чаще всего отражает отклонение от четко поставленной цели, а возможность ориентирована на будущее и часто предполагает так называемый «открытый результат». В следующем тексте мы будем использовать понятие проблемы в его расширенном содержании с учетом специфики проблем и возможностей.
Совокупность факторов и условий, вызывающих появление той или иной проблемы или возможности, называется ситуацией, а рассмотрение проблемы или возможности с учетом влияющих на нее ситуационных факторов позволяет описать проблемную ситуацию. Описание проблемной ситуации, как правило, содержит две части: характеристику самой проблемы (места и времени ее возникновения, сущности и содержания, границ распространения ее воздействия на работу организации или ее частей) и ситуационные факторы, приведшие к появлению проблемы (они могут быть внешними и внутренними по отношению к организации).
Организация инновационной деятельности
... «КТЗ». Глава 1. Теоретические основы организации инновационной деятельности на предприятиях 1.1Определения и понятия инновационной деятельности Эффективность деятельности организации во многом зависит от того, насколько ... решения социально-экономических проблем, в частности проблем безработицы, экологии, здравоохранения, развития системы образования и др. Рис.1 Схема инновационной деятельности ...
Анализ ситуационных факторов позволяет рассмотреть проблему в связи с вызвавшими ее событиями и изменениями во внутренней и внешней среде организации и начать поиск решения [5, c. 177-178].
Решение. Решение руководства — это концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии. Он действует как своего рода формула управленческого воздействия на управляемый объект и тем самым предопределяет действия, необходимые для изменения его состояния.
Решения должны отвечать определенным требованиям. Главные среди них — это обоснованность, четкость формулировок, реальная осуществимость, своевременность, экономичность (определяемая по размерам затрат), эффективность (как степень достижения поставленных целей в сопоставлении с затратами ресурсов).
Как правило, решения должны приниматься там, где возникает проблемная ситуация; для этого менеджеров соответствующего уровня необходимо наделить полномочиями и возложить на них ответственность за состояние дел на управляемом объекте. Очень важным условием положительного воздействия решения на работу организации является его согласованность с ранее принятыми решениями как по вертикали, так и по горизонтали управления (если, конечно, очередное решение не направлено на кардинальное изменение всей политики развития).
В организациях принимается большое количество самых разнообразных решений, различающихся между собой по содержанию, срокам действия и разработки, направленности и масштабам воздействия, уровню принятия, информационной обеспеченности и т.д. Их классификация позволяет выделить классы или виды решений, требующих различного подхода к организации процесса управления и методам принятия решений, а также неодинаковых по затратам времени и других ресурсов (табл. 1, см. Приложение 1).
С этих позиций рассмотрим два первых класса решений (см. табл. 1. Приложение 1).
Группировка решений в высоко- и частично структурированные позволяет более эффективно организовать процесс, разрабатывая различные подходы и действия, которые гарантируют движение к поставленным целям. Решения в высокой степени известны также как программируемые. Они являются результатом реализации определенной последовательности действий или шагов (подобных тем, которые предпринимаются при решении математического уравнения).
При этом число альтернатив ограничено и выбор делается в пределах направлений, заданных организацией, а также с учетом нормативов, стандартов, правил и т.д. Примером может служить проблема определения количества менеджеров для заданной нормы контроля. Назначение программируемого класса решений позволяет разработать стандартные процедуры принятия решений для ситуаций, которые повторяются с некоторой регулярностью.
Саабоструктурированные решения (непрограммируемые) принимаются в ситуациях, отличающихся новизной, внутренней неполнотой и недостоверностью информации, многообразием и сложностью влияния различных факторов. Это не позволяет найти решение путем построения подходящих математических моделей, и основную роль в исследовании играет человек и его способность разработать соответствующую процедуру, ведущую к задаче. Слабоструктурированными являются решения, связанные с определением целей и формулировкой развития организации, с изменением с прогнозами работы на новых рынках и т.п. Количество таких решений увеличивается по мере роста масштабов и сложности организации; к такому же результату приводят современные тенденции к глобализации экономики, так как ее прямым следствием становится рост числа связей между организациями, большая динамичность как внешней, так и внутренней среды организации. В то же время современные разработки в области исследования операций, развитие информационной технологии и компьютеризация позволяют значительно повысить долю программируемых решений, которые характеризуются большей точностью и в ряде случаев требуют меньших затрат времени и других ресурсов.
Положительные стороны участия персонала в управлении организацией
... культуры; обеспечение участия наемных работников в управлении, в прибыли и в собственности. Использование ... в управление организациями - явление довольно редкое. Однако, на наш взгляд, этот способ внутрикорпоративной социальной ответственности заслуживает особого внимания. Концепция участия персонала в системе корпоративного управления предполагает различные возможности вовлечения персонала в ...
Между двумя типами решений — слабо и сильно структурированными — существует множество их комбинаций, и это реальность, в которой принимаются управленческие решения. Программируемость решений возрастает по мере продвижения по вертикали управления сверху вниз. Поэтому высшему звену управления приходится иметь дело в основном со слабоструктурированными решениями, на среднем уровне характер возникающих проблем требует принятия как программируемых, так и непрограммируемых решений (при этом надо отметить, что автоматизация труда в этом звене сопровождается ростом удельного веса решений, характеризующихся большей в низовом звене преобладают решения, принятие которых осуществляется чаще всего по заранее разработанным правилам и процедурам [6, c. 51-53].
Участники процесса принятия решений.
Лица, принимающие управленческие решения, — это лица, принимающие решения. Это могут быть как отдельные руководители, так и группы сотрудников, обладающих полномочиями принимать решения. В первом случае говорят об индивидуально принимаемых решениях, во втором —.о групповом или коллективном. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки.
Для индивидуальных решений, принимаемых отдельным субъектом, характерен более высокий уровень творчества; в них нередко реализуется много новых идей и предложений. Как правило, такие решения занимают меньше времени, так как не связаны с необходимостью их согласования на промежуточных этапах. правда, это не касается решения подобных задач, в процессе разработки которых необходимо много времени уделять сбору и анализу необходимой информации.
Индивидуальные решения чаще, чем групповые, оказываются неверными, в них значительно больший риск ошибок; не в последнюю очередь это связано с тем, что проблемы организаций становятся все более сложными и требуют многоаспектного рассмотрения, а следовательно, и разнообразных, нередко специализированных знаний. Именно поэтому в настоящее время все возрастающее количество управленческих решений принимается на основе обсуждения, путем привлечения специалистов разного профиля или создания специальных групп (комиссий, комитетов, временных рабочих групп и т.д.).
Классическая школа управления, основоположники и их основные ...
... процесс классической школы менеджмента. В центре внимания исследования основные принципы организации управления, предложенные основоположниками классической школы. Цель работы - всесторонне проанализировать подходы классической школы к организации управления. Достижение цели исследования предполагает решение следующих задач: определить основные этапы становления классической школы управления; ...
Групповое принятие решений имеет ряд преимуществ по сравнению с индивидуальным принятием решений. В первую очередь, это более полное информационное сопровождение процесса принятия решения, которое является следствием вовлечения людей с разным знанием решаемой проблемы. Члены группы как бы дополняют друг друга, создавая более полную картину как в описании проблемной ситуации, так и в модальностях ее возможного решения. также очень важно, чтобы группа была обучена принимать жизненно важные для организации решения. Участие в командной работе повышает ответственность и мотивацию каждого из ее членов, а результаты совместной работы обычно воспринимаются коллективом организации лучше, чем индивидуальные решения. Это увеличивает участие тех, кто работает в процессе принятия решений, что больше не рассматривается как исходящее сверху, а как коллективное решение, учитывающее мнения членов организации. Групповой подход к принятию решений обеспечивает более высокую обоснованность и меньший процент ошибок, чему способствует сам механизм работы групп (взаимная корректировка решений в процессе групповой работы, создание атмосферы сотрудничества и соревновательности, взаимодействие между членами группы), а также многовариантность разработок.
Однако у группового принятия решений есть и отрицательные стороны. Это, в первую очередь, более высокая стоимость времени из-за необходимости сформировать группу, ознакомиться с проблемой и создать условия для нормального и эффективного взаимодействия между членами группы. Примирение различных взглядов на проблему и пути ее решения также требует времени, дефицит которого, как правило, сильно ощущается в процессе управления. Чем больше размер группы, тем больше времени уходит на координацию, а следовательно, увеличивается время выработки решения (существует мнение, что наиболее эффективно работают группы из пяти, максимум семи членов).
Еще одним негативным фактором является то, что групповые решения часто принимаются под давлением большинства или людей, занимающих высокие должности в организации, и это снижает творческий потенциал остальной группы. В группе обычно отсутствует четкая ответственность за принятие окончательного решения, и именно поэтому так трудно отыскать автора неверного решения при его коллективной разработке [5, c. 192-193].
2. Методы управления организацией
В процессе управления используется широкий спектр методов, подходов и приемов для оптимизации, нацеливания и эффективной организации выполнения функций, шагов, процедур и операций, необходимых для принятия решений. Взятые вместе, они действуют как методы управления, которые предназначены как способы реализации управленческой деятельности, используемой для установления и достижения целей.
Методы занимают особое место в менеджменте, так как на их основе происходит взаимное обогащение его теории и практики. Действительно, отвечая на вопрос, как выполнять ту или иную управленческую работу, методы позволяют сформировать систему правил, приемов и подходов, сокращающих время и другие ресурсы, затрачиваемые на определение и достижение целей. В то же время использование системы методов исследования новых задач управления позволяет расширить знания об управлении и закономерностях происходящих в нем процессов и явлений, способствуя развитию теории управления.
Методы анализа рисков
... или критических результатов. Среди методов анализа рисков выделяют методы аналогии, балльной оценки, метод дерева решений, метод Монте-Карло (статистических испытаний), экспертные методы и другие. Метод аналогии - это разработка стратегии управления рисками конкретного инновационного проекта на ...
Общенаучные методы.
Общенаучная методология составляет основу, на которой строится комплексное построение арсенала методов управления. Подходы, методы, приемы, с помощью которых выполняются различные виды управленческой работы, называются специфическими или специфическими методами. Для них характерно большое разнообразие, что отражает множественность, разную сложность и состав управленческих задач, решаемых менеджментом.
Конкретные методы.
При определении состава и выборе методов управления руководители и специалисты чаще всего пользуются комбинацией методов, в наибольшей мере отвечающей особенностям задач, а также устанавливают те сферы методической работы, которые не обеспечены научными подходами к принятию решений. В связи с тем, что многие виды управленческой деятельности периодически повторяются (особенно в области планирования и контроля) и способы их решения известны, разработка новых методов охватывает лишь часть необходимого методического Это создает реальные условия для экономии времени и средств, которые приходится затрачивать менеджерам, решая управленческие проблемы [6, c. 62-73].
3. Научные подходы к управлению организациями
За последние семь тысячелетий систематизация знаний и опыта в области управления прошла путь от регистрации фактов и признания необходимости планирования (Древний Египет) до понимания целесообразности совместной экономической деятельности людей, основанной на свободе, равенстве и братстве.
Специфической моделью предполагаемой деятельности человека, обобщающей многовековой опыт, является модель, предложенная Д. Мак-Грегором в начале 1960-х гг. (так называемые теории «Х» и «Y»).
Сторонники теории «X» считали, что нормальному человеку присуща неприязнь к труду; человек ленив по своей природе и его необходимо принуждать к труду; человек желает, чтобы им управляли, и избегает ответственности. Сторонники же теории «Y» исходили из противоположных убеждений: человек по натуре — творец, и затраты физических усилий для него так естественны, как игра или отдых; нормальный человек ищет ответственности; угроза наказания — не единственный стимул для достижения поставленной цели. Теория «Y» ориентирована на творческую активность человека [1, c. 22].
Таким образом, отличительными чертами теории «X» являются показатели:
- выделение задач управления в самостоятельный класс задач;
- детальные предписания выполнения работниками операций;
- оценка качества выполнения задач путем сравнения достигнутых результатов с эталонами;
- использование персональных поощрений и наказаний.
В этой системе управления большое значение имеет рационализация деятельности на основе разработки стандартов, разрабатываемых аппаратом управления. Его цель постепенно расходится с целями непосредственного производства, что приводит к негативным последствиям:
- растут непроизводительные расходы;
- в сложных технологических процессах и динамичных средах аппарат не справляется со своей задачей;
- мотивируется исполнение функции, а не итоговая эффективность;
- реакция на изменения внешней среды замедлена.
Два десятилетия спустя У. Оучи, как бы подыгрывая Мак-Грегору, выдвинул теорию «Z». В соответствии с ним к сотрудникам организации следует относиться как к важнейшему ресурсу развития организации, как к ее высшей ценности. Теория «Z» отражает необходимость участия каждого сотрудника в процессе управления организацией и, в то же время, коллективное творчество благотворно влияет на качество управления. Отпадает необходимость в содержании громоздкого бюрократического аппарата [3, c. 82].
Этапы творческой деятельности ребенка
... потенциала человека. Творчество Творчество - это деятельность, порождающая что-то качественно новое, чего раньше не было. Творчество - это ... работы, как мне кажется, является изучение моделей построения новых действий в незнакомых ситуациях, то есть организация ... техники. Центральное место в процессе творческой деятельности занимает фаза исследования. именно здесь трансформируется и решается ...
Ценности организации, по мнению А.И. Пригожина, в наибольшей степени связаны с управляемостью, инновационностью и клиентной ориентацией [4, c. 88]. В этом случае управляемость рассматривается как мера взаимоотношений между контролирующей и контролируемой частями организации с точки зрения степени контроля, который первая может распространяться на вторую. Инновация — это способность организации создавать новые решения существующих проблем и реализовывать их. Ориентация организации на потребителя заключается в ее соответствии тем ожиданиям, которые присутствуют во внешней среде организации. Модель набора ценностей, рассматриваемая организацией, представлена в таблице. 1, см. Приложение 2.
Если подходить аналитически к развитию системного управления организациями, то можно предложить трехфазную модель развития организаций: фаза становления предпринимательства (первопроходческая фаза, или фаза «тусовки»); фаза специализации и формирования технических подсистем организации (фаза дифференциации); фаза интеграции, объединяющая коллектив совместно работающих людей. Эволюция систем управления представлена в табл. 2, см. приложение 2.
При ином подходе к управлению организацией можно построить другие модели организационного развития. Но, несмотря на разнообразие моделей, существуют устоявшиеся принципы организации. По определению, принципы являются оптимальными правилами, которые сформулировали люди [2, c. 103]. Структурная схема подобных принципов организации приведена на рис. 1, см. Приложение 2. на указанных принципах, необходимо выделить следующие направления возможных изменений организаций в будущем:
- децентрализация управления организацией, направленная на сокращение промежуточных инстанций между лицом, принимающим решение, и исполнителем;
- диверсификация и нововведения как способ не проиграть в конкурентной борьбе в среднесрочной перспективе;
- ориентация, обеспечивающая ясность целей организации в будущем и формирующая специфическую социальную (корпоративную) культуру организации;
- использование потенциала внутреннего предпринимательства, обеспечивающего снижение издержек на проведение учета и отчетности, накладных расходов, эффективная организация информационных потоков;
- динамичное соответствие изменениям внешней среды — гибкость и адаптивность;
- поддержка индивидуальности и формирование команд управления;
- внутренняя конкурентоспособность персонала и его диверсификация.
Существуют и другие классификации организаций и менеджмента.
Система управления бензиновым двигателем внутреннего сгорания
... вращение с помощью вакуумного или электрического привода. Работу впускной системы обеспечивает система управления двигателем. Конструктивные элементы системы управления двигателем, которые используются в работе системы впуска, можно разделить на три группы: входные датчики; ...
Заключение
На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что главным условием деятельности современной организации является менеджмент. Управление — это функция определенного органа организации, которая обеспечивает направление деятельности всех без исключения элементов организации, сохраняет в допустимых пределах отклонения отдельных частей и организации в целом от поставленных целей.
В процессе управления измеряются контролируемые параметры подразделений организации, сравниваются с существующими нормами и целями организации, а затем принимается управленческое решение для приведения параметров в соответствие с нормой. Эта схема управления внедрена во всех современных организациях.
Системный подход к построению управления организацией можно охарактеризовать как специфичный способ мышления и анализа проблем организации и управления ею. Согласно ему организация воспринимается как система взаимосвязанных элементов, имеющих общую цель — обеспечить свое существование и развитие в окружающей среде.
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/upravlenie-sovremennoy-organizatsiey/
Лапыгин Ю.Н. Теория организаций. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 311 с.
Менар К. Экономика организаций. Под ред. А.Г. Худокормова. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 450 с.
Поппер М.Э. Конкуренция. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. – 430 с.
Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 353 с.
Смирнов Э.А.Основы теории организации. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 2006.- 338 с.
Управление организацией. Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 736 с.
