Управление эффективностью организации

Реферат

Введение, Управление эффективностью деятельности, Управление эффективностью деятельности, Управление эффективностью деятельности

1. постановка целей

2. анализ значений показателей, характеризующих достижение организацией поставленных целей, и

3. управляющие воздействия менеджеров по результатам анализа, направленные на улучшение будущей деятельности организации по достижению поставленнных целей.

Начиная с 1992г. на управление эффективностью деятельности очень сильно повлияло развитие концепции Сбалансированной системы показателей/balanced scorecard. Обычно менеджеры используют сбалансированную систему показателей для того, чтобы цели организации сделать понятными для сотрудников, чтобы определить, как отслеживать достижение целей, и чтобы внедрить механизм, сигнализирующий о необходимости внесения в деятельность организации корректирующих действий. Эти шаги аналогичны тем, которые мы видим в концепции CPM, и, как следствие, сбалансированная система показателей часто используется в качестве основы системы управления эффективностью организации.

Используя методы управления эффективностью, собственники стремятся донести стратегию до всех уровней организации, трансформировать стратегию в действия и метрики, измеряющие эти действия, и использовать анализ для поиска причинно-следственных связей, которые, будучи осмысленными, помогают в принятии обоснованных решений.

1. О терминах

В литературе можно встретить несколько англоязычных терминов, означающих одно и то же:

  • CPM (Corporate Performance Management)
  • BPM (Business Performance Management)
  • EPM (Enterprise Performance Management)

Впервые понятие BPM было предложено международной аналитической компанией IDC. Ее поддержала исследовательская фирма META Group. В свою очередь, Gartner Group предложила альтернативную аббревиатуру — СРМ (Corporate performance management, управление эффективностью корпорации).

Распространение получил также акроним EРМ (Enterprise Performance Management, управление эффективностью предприятия).

2. История

3 стр., 1378 слов

Методы оценки эффективности управления рисками инновационной деятельности

... и оценки негативных воздействий. Стохастические методы позволяют также моделировать результаты инновационной деятельности с учетом разработанных мероприятий по снижению рисков и тем самым оценивать их эффективность - Концептуально теория управления рисками инновационной деятельности ...

Первые упоминания об управлении производительностью можно найти в книге Сунь Цзы «Искусство войны». Сунь-цзы утверждает, что для победы в войне император должен иметь полную информацию о своих сильных и слабых сторонах, а также о сильных и слабых сторонах своих противников. Параллели между задачами бизнеса и войны включают:

  • сбор данных – как внутренних, так и внешних,
  • анализ данных (распознание систем, структур, моделей и значений данных),
  • принятие решений и формирование воздействий в соответствии с результатами анализа.

3. Цикл управления эффективностью

CPM – это цикл управления с обратной связью, подразумевающий «движение» информации «сверху-вниз» и «снизу-вверх»

СВЕРХУ-ВНИЗ: руководство начинает с определения стратегии, которую необходимо транслировать в некие исполняемые понятия (фаза планирования), которые в свою очередь, необходимо снова перевести в понятия операционной среды: какие действия необходимо предпринимать, как часто, и т.д. Это делается через процесс бюджетирования. Таким образом, бюджет является «операционализацией» стратегии.

BOTTOM-UP: После выполнения руководство должно увидеть результаты. Результаты должны быть преобразованы для оценки реальных затрат и прибыльности и, наконец, включены в эти результаты в контексте стратегии, чтобы их можно было интерпретировать с точки зрения достижения поставленных целей.

Три уровня CPM Таким образом, выделяют три функционально различных уровня управления эффективностью

Уровни по нисходящей ветви цикла:

  • Моделирование стратегии и коммуникация
    • Определение целей деятельности (карта стратегии) и ключевых показателей эффективности функционирования организации (финансовых и нефинансовых показателей)
    • Моделирование бизнеса (карта процессов), выявление факторов прибыльности, имеющихся ресурсов и ограничений
    • Декомпозиция задач верхнего уровня в целевые уровни нижестоящих звеньев
    • Целевые установки: стратегические цели, выраженные в конкретных числах
  • Процессно-ориентированное планирование
    • Определение способов достижения целей: формирование сценариев деятельности, расчёт объёмов необходимых ресурсов (материальных, кадровых, финансовых), расчёт плановой себестоимости и накладных издержек
    • Выравнивание операционного и финансового баланса ресурсов
    • Учёт использования ресурсов (нехватка / избыток), выявление ‘узких мест’, не позволяющих наращивать обороты
    • Подключение аналитических модулей для решения задач формирования прогнозов, оптимизационных задач
  • Бюджетирование
    • Планирование конкретных шагов по их достижению: документооборот бюджетных форм, ведение классификаторов аналитики, описание финансовой структуры и принципов взаимодействия, исторические тренды, анализ отклонений
    • Организационные функции (процесс согласования бюджетов) и функции формирования свода бюджетов по отдельным подразделениям, бизнес-единицам, сегментам
    • Версионность бюджетов, сценарный анализ

Уровни по восходящей ветви цикла:

  • Консолидация, отчётность и анализ
    • Сбор фактических данных, формирование регулярной отчётности для внешних и внутренних пользователей, трансформация отчётности в различные стандарты
    • Мониторинг: отслеживание исполнения бюджета, фиксирование отклонений и выяснение их причин
    • Детальный анализ финансовых результатов и состояния баланса, сегментная отчётность, отчётность по центрам ответственности
  • Функционально-стоимостной анализ
    • Разнесение затрат с помощью функционально-стоимостного анализа по центрам ответственности, перенос затрат на основные и обеспечивающие процессы, формирование затрат по продуктам, по категориям клиентов, каналам продаж
    • Анализ прибыльности в разрезе продуктов и услуг, филиалов, центров ответственности
    • Анализ трансфертных операций, обслуживающих затрат и взаиморасчётов
    • Выявление неэффективных процессов, сравнение затратных показателей с историческими и эталонными
  • Карты балльных оценок и обратная связь
    • Представление фактических результатов деятельности в сжатом, агрегированном виде, необходимом для сравнения запланированных целевых значений ключевых показателей эффективности с реально достигнутыми
    • Расчет ключевых показателей эффективности, нормализация значений, расчет сводных значений.

5 стр., 2265 слов

Управление затратами на предприятии

... роль затрат в деятельности предприятия; рассмотреть классификацию затрат и себестоимости в управлении затратами предприятия; рассмотреть актуальные методы управления затратами; определить наиболее подходящую методику для внедрения на предприятие; выполнить анализ практики управления затратами на предприятии; выделить основные проблемы в управлении затратами на примере предприятия; ...

4. Методология

Существуют различные методологии реализации управления производительностью. Их применение дает компаниям структуру (декомпозиции сверху вниз), с помощью которой увязываются планирование и выполнение, стратегия и тактика, цели предприятия и его структурных единиц (business-unit).

Применяемые методологии могут включать стратегию 6 Сигма (Six Sigma strategy), Сбалансированную систему показателей (balanced scorecard), расчет себестоимости на основе операций (activity-based costing (ABC)), Всеобщее управление качеством (Total Quality Management), экономическую добавленную стоимость (Economic value added), систему интегрированной стратегической оценки (integrated strategic measurement) и Теорию Ограничений (Theory of Constraints).

Сбалансированная система показателей — это наиболее часто используемая методология управления эффективностью.

Сами по себе методологии не могут обеспечить полное решение потребностей компании в управлении эффективностью. Они работают только при тесной интеграции с основными процессами управления производительностью.

Данный реферат составлен на основе .