Анализ социально – психологических методов управления в организации (на примере ООО «Златоустовский теплотрест»)

Курсовая работа

В контексте конкуренции между компаниями за лидерство на рынке, все большее число этих компаний понимают важность грамотного управления компанией, персоналом, что напрямую влияет на экономические показатели компании.

Любое предприятие, основанное на работе большого количества людей, должно совершенствовать систему управления персоналом. Ежегодно появляется множество различных технологий управления человеческими ресурсами, но факт остается фактом: каждый сотрудник — это, прежде всего, человек со своими личными социальными, психологическими и физиологическими особенностями.

Именно эти индивидуальные особенности человека, а точнее грамотный подход к их управлению, показывают, как социально-психологические методы управления влияют на эффективность всех подразделений бизнеса.

В системе управления персоналом существуют различные методы управления такие, как административные, экономические, социально-психологические, которые тесно переплетаются ме жду собой и направлены на достижение целей организации. На предприятии дешевле будет грамотно организовать работу сотрудников с учетом всех социальных, психологических и физиологических особенностей, чем потом устранять последствия этой работы.

Процесс управления в наше динамичное время — это сложная работа, которую невозможно выполнить успешно, руководствуясь простыми формулами, хранящимися в сухом виде. Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для формулирования и достижения целей организации. Управление — это синтез средств и методов для подготовки управленческих решений и организации их выполнения.

Выбранная тема работы курса «Анализ социально-психологических методов управления в организации» вполне актуальна. Менеджмент как взаимозависимая система менеджмента направлен на достижение всего набора целей и задач, которые должна решать организация. Руководители всех уровней управления в пределах своей компетенции должны сформулировать конкретные цели. В сфере инноваций упор делается на завоевание лидирующих позиций в производстве новых видов продукции. В сфере маркетинга: выбор новой продуктовой ниши, создание определенного имиджа продукта. Производственные цели направлены на повышение производительности и эффективности труда. В финансовой сфере: сохранение и поддержание на необходимом уровне всех видов финансовых ресурсов, их рациональное использование. В управлении персоналом — обеспечить высокую мотивацию персонала, создав необходимые условия для развития творческого потенциала сотрудников. Успех компании в целом зависит от того, насколько четко и четко сформулированы цели и задачи.

7 стр., 3211 слов

Современная модель управления организацией . Модели и методы ...

... потенциала сотрудников в интересах компании. Целью децентрализации является облегчение принятия решений и инициатив на более низких уровнях власти. Реферат по менеджменту на тему Современная модель управления организацией. Совершенствования управления предприятием, создание. При оплате через ...

Целью курсовой работы является изучение теоретических и практических аспектов социально-психологических методов управления. Объектом исследования является деятельность ООО «Предприятие« Златоустовский теплотрест », а объектом исследования — методы социально-психологического менеджмента.

Для достижения поставленной цели курсовой работы, необходимо решить следующие задачи:

  • изучить теоретические основы понятия и сущности методов управления;
  • изучить социально-психологические методы управления;
  • проанализировать социально-психологические методы управления на предприятии ООО «Златоустовский теплотрест»;
  • разобрать способы повышения эффективности использования социально – психологических методов.

Глава 1. Теоретические основы методов управления

1.1.Сущность и назначение методов управления в организации

Сущность и содержание процесса управления проявляется в его функциях. Управление — это интегрированный процесс планирования, организации, координации, мотивации и контроля, необходимый для достижения целей организации. Вообще говоря, различные интерпретации менеджмента даются в специальной литературе по менеджменту.

Понимание менеджмента как искусства управления основано на том факте, что организации представляют собой сложные социотехнические системы, на которые влияют многочисленные и разнообразные факторы как внешней, так и внутренней среды. Таким образом, менеджмент — это и наука, и искусство, которым можно научиться эмпирически, и овладеть им могут только люди, обладающие способностями к этому. Менеджеры должны учиться на опыте и соответствующим образом изменять последующую практику, чтобы отразить значение теории. Такой подход позволяет объединить науку и искусство управления в единый процесс, требующий не только постоянного пополнения научных знаний, но и развития личностных качеств менеджеров, их умения применять знания в практической работе. Отсюда необходимость более детального рассмотрения содержания работы менеджера как субъекта управленческого процесса. Казанцев А.К, Подлесных В.И, Серова Я.Управление практикой: в играх, ситуациях, задачах и бизнес-тестах: Учебное пособие.-М.:ИНФРА-М,2000.- С.20.

Решая ту или иную задачу менеджмента, методы служат целям практического управления, предоставляя в его распоряжение систему правил, приемов и подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на постановку и достижения целей. Обсуждаемые ниже методы управления применяются в отношении трудовых коллективов в целом и отдельных сотрудников в частности. Следовательно, их следует трактовать как методы управленческого воздействия на трудовые коллективы и на человека. Такой подход связан с общей концепцией управления как целевого воздействия на контролируемые объекты, которыми являются предприятия, объединения и коллективы работников. Зельдович Б.З Менеджмент в полиграфии: Учеб. пособие / Моск. гос. ун-т печати.-М.:МГУП,2004.-С.237.

2 стр., 868 слов

Управление затратами на основе попроцессного метода организации ...

Сущность процессного метода организации производства рассматривается в следующем абзаце диссертации. Сущность операционного менеджмента Системный подход к оценке различных организационных процессов позволяет понять суть оперативного управления. Операции - это процесс, метод или ...

Принципы управления производством реализуются с помощью определенных организационных методов и средств, влияющих на отдельных работников и производственные коллективы в целом, обеспечивая согласованность действий в процессе достижения поставленных целей.

Тот или иной метод управления в организации будет достаточно эффективным и позволит достичь целей управления только в том случае, если он будет соответствовать объективным законам, заложенным в методе производства. Для достижения цели недостаточно простого соответствия метода требованиям объективных экономических законов. Он должен реализовывать эти требования в форме воздействия на трудовые коллективы и отдельных производственных рабочих, поскольку экономические процессы не существуют вне деятельности участников производственного процесса.

Управление производством предполагает решение большого количества сопутствующих задач, начиная от планирования развития производства на перспективу и заканчивая контролем отгрузки отдельных рабочих процессов при осуществлении вахтовой деятельности. Решение этих проблем порождает самые разные методы управления.

По типу управляемой системы методы управления в организации можно разделить на две группы:

1. методы управления техническими системами;

2. методы управления социально-экономическими системами.

Методы управления техническими системами основаны на естествознании и могут быть реализованы в виде автоматизированных систем.

В социально-экономических системах, помимо чисто технических проблем, возникают задачи формирования управленческих отношений, для решения которых необходимо задействовать знания ряда социальных наук. По преобладающему характеру формируемых отношений эта группа методов, в свою очередь, может быть разделена на

1. экономические;

2. организационно- распорядительные (административные)

3.социально-психологические. Масаев Ю.А. Управление шахтостроительным производством: Учебное пособие / Масаев Ю.А., Першин В.В., Масаев В.Ю.; ГУ КузГТУ.-Кемерово , 2005.С.8-10.

Экономические методы управления — это система приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена).

Основные методы управления здесь — это система оплаты труда и премирования, которая должна быть максимально увязана с результатами деятельности исполнителя. Вознаграждение руководителя целесообразно связывать с результатами его деятельности в зоне ответственности или с результатами деятельности всей компании. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, 2-е изд., Дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.

Наиболее важные преимущества этих методов — их гибкость и влияние на людей через их непосредственные интересы. Экономические методы управления представляют собой разновидность воздействия на ход производства, конкретные формы которого преломляются через широкое развитие товарно-денежных отношений и действие экономических рычагов управления. Эти рычаги включают производственные цели, лимиты использования ресурсов и стандарты учета затрат.

3 стр., 1004 слов

Совершенствование методов оценивания эффективности деятельности ...

... функционального подразделения; индивидуального работника. Особое значение имеет использование современных методов оценки работы государственных и муниципальных служащих, в частности менеджеров, в период административной ... степень руководящего воздействия на соответствующих уровнях системы управления организацией, и как следствие снижает результативность ее деятельности. В связи с этим мы считаем, ...

Система экономических рычагов на разных уровнях власти используется по-разному. Он обретает форму и меняется в зависимости от содержания управленческих задач. На национальном уровне управление экономической системой осуществляется на основе разработанных показателей баланса затрат-выпуска. В этом случае рычаги управления экономикой определяются на основе агрегированных показателей. На уровне бизнес-ассоциаций характер действия рычагов управления экономической системой реализуется через производственные ресурсы и результаты производственной и хозяйственной деятельности компании. Ресурсы производства включают управление использованием труда, энергии, природных и денежных ресурсов, средств и предметов труда.

Управление использованием трудовых ресурсов осуществляется путем корректировки размера фонда оплаты труда с учетом соблюдения показателей объема производства и мер материального стимулирования увеличения темпов производства. Масаев Ю.А. Управление шахтостроительным производством: Учебное пособие / Масаев Ю.А., Першин В.В., Масаев В.Ю. ; ГУ КузГТУ.-Кемерово, 2005.С. 11-12.