Тема реферата «Управление поведением персонала в организации» актуальна и значима, т.к. анализ отношений в коллективе и изучение процессов взаимодействия руководителя с подчиненными могут осуществляться на основе социометрических измерений, которые позволяют дать количественные и качественные оценки человеческих отношений, имеющих место в группе на основе взаимных симпатий и антипатий.
Становление рыночной экономики в России создает условия, в которых возрастает значение человеческого фактора в производстве и бизнесе: знания, опыт и навыки работников становятся основным источником эффективности и конкурентоспособности бизнес-организаций.
До недавнего времени само понятие «управление персоналом» отсутствовало в народнохозяйственной практике. В условиях командно-административной системы отделы кадров советских предприятий считались вспомогательными службами или посредниками, занимающимися инструкциями и приказами, ведением и хранением личных дел рабочих.
Сегодня управление персоналом — одно из стратегических направлений развития бизнеса, направленное на оснащение всех сфер жизнедеятельности организаций высококвалифицированными и мотивированными работниками, для создания творческих кадров, способных меняться, развиваться, обновляться.
Полученные результаты лидер может использовать для анализа социально-психологического климата в группе, проведения оценки управленческого персонала компании и разрешения социально-психологических конфликтов в группе.
Управление персоналом — это комплексная прикладная наука об эффективных формах и методах воздействия на человеческий фактор организации (работника, группу, коллектив).
Цели реферата:
- Раскрыть содержания и понятия «поведения человека в организации»
- Выявить способы улучшения управления поведением персонала в организации.
Работа предпринимателя — это не столько контроль над подчиненными, сколько формирование команды единомышленников. Полное отсутствие регулирования инициативы, интенсивное неформальное общение, которое становится формой, а также основой контроля — отличительные черты управления бизнесом. Сердцевина его — работа на взаимном доверии, взаимопонимании. Сотрудников предприятия определяет общее стремление добиться успеха, избежать неудач. Руководителю компании нужны люди, с которыми он может консультироваться, обсуждать все важные решения, на которых он может полностью положиться. Поэтому представители бизнеса стремятся привлечь к предпринимательству людей, способных на новаторские идеи. Сейчас сложилось мнение, что новые технологии, новые технические идеи, изобретения быстрее внедряются в бизнес в малом бизнесе, чем в крупных корпорациях и предприятиях. В основном это связано с простотой формы управления, небольшой численностью сотрудников. Владелец компании, как правило, лично осуществляет все управление, берет на себя все риски и ориентируется только на новое.
Управление человеком и управление группой
... весьма актуальна. Управление человеком признано одной из важнейших областей управления жизнью организации, которая может значительно повысить ее эффективность. Психология управления рассматривает проявление личности не только в социальной группе, но и в ...
1. Теория поведения личности. Поведение личности в группах
Поведение человека — совокупность осознанных, социально значимых действий, обусловленных занимаемой позицией, т.е. пониманием собственных функций. Эффективное для организации поведение ее сотрудников проявляется в том, что они надежно и добросовестно исполняют свои обязанности, готовы во имя интересов дела в условиях меняющейся ситуации выходить за пределы своих непосредственных обязанностей, прилагая дополнительные усилия, проявляя активность, находят возможности для сотрудничества.
Первый подход к решению этой проблемы — это подбор людей с определенными качествами, которые могут обеспечить желаемое поведение организации ее членам. Однако данный подход имеет ограниченное применение, так как, во-первых, не всегда можно найти людей с необходимыми характеристиками, во-вторых, нет абсолютной гарантии, что они будут вести себя обязательно, таким образом, как этого ожидает от них организация, и, в-третьих, требования к поведению членов организации со стороны организационного окружения могут меняться со временем, входя в противоречие с теми критериями, по которым люди отбирались в организацию.
Второй подход, в принципе не исключающий первого, заключается в том, что организация влияет на человека, заставляя его изменять свое поведение в нужном для него направлении. Такой подход возможен и основан на том факте, что человек имеет способность обучаться поведению, изменять свое поведение на основе осознания своего предыдущего поведенческого опыта и требований к его поведению со стороны организационной среды.
Взаимодействуя с организацией, человек действует не как механизм, выполняющий определенные действия, а как разумное и сознательное существо со стремлениями, желаниями, эмоциями, настроением, с воображением, которое разделяет определенные убеждения и следует определенной морали.
Поведение большинства людей с трудом вписывается в стандартные рамки. Для того чтобы снимать противоречия между стандартизацией и разнообразием поведения человека, а также между поведением человека и нормами организационного окружения, необходимо знать, что определяет поведение человека, как он определяет себя и окружающих, каким образом он реагирует на те или иные стимулирующие воздействия, от чего зависят его предпочтения, что для него приемлемо, а что нет. Конечно, на поведение человека сильно влияют цели, которые он преследует, условия, в которых происходят действия, его реальные возможности, динамика происходящих процессов, настроение и ряд других факторов. Однако при всем разнообразии факторов поведение каждого отдельного человека имеет определенную стабильность и предсказуемость, присущие ему характеристики.
Поведение человека в организации определяется его собственными (личностными) чертами, влиянием условий формирования индивидуальной деятельности — особенностями группы, в которую он включен, условиями совместной деятельности, своеобразием организации и страны, в которых он работает. Следовательно, способность успешно включать человека в организационную среду, обучать поведению в равной степени зависит от характеристик этой среды и характеристик его личности.
Планирование финансовых результатов деятельности организации
... на предприятии. Представленная работа состоит из указателя, введения, трех глав, выводов и предложений, списка использованной литературы и приложений. 1. Теоретические основы анализа формирования финансовых результатов деятельности организации, .1 Понятие финансовых результатов Хозяйственная деятельность ...
Черты личности складываются под влиянием природных свойств (физиологическое состояние организма, особенности высшей нервной деятельности, память, эмоции, чувства, восприятие), а также социальных факторов (образование, опыт, привычки, круг общения и т.п.).
Любая личность характеризуется:
- общими качествами (интеллект, ум, наблюдательность, работоспособность, организованность, общительность и пр.);
- специфическими свойствами (способность к тому или иному виду деятельности); способности могут быть общими, присущими в той или иной степени всем людям (воспринимать, мыслить, учиться, работать); элементарными частными (решительность, настойчивость, музыкальный слух, критичность мышления и пр.); сложными частными, в том числе профессиональными (к отдельным видам деятельности), специальными (интерсоциальными, т.е.
ориентированными на организацию взаимодействия людей, управление ими, и конструктивными, т.е. направленными на создание конкретных объектов в тех или иных сферах деятельности);
·
подготовленностью к определенному виду деятельности (в виде совокупности знаний, умений, навыков);
- направленностью (ориентированностью социальной активности, возникающей под воздействием социальных моментов — интересов, стремлений, идеалов, убеждений);
- определенным складом характера;
- биологически обусловленными особенностями (например, темпераментом);
·
психологическими особенностями: диапазоном деятельности (широта, глубина), который может быть общим, видовым, специальным; стилем работы (форма воздействия, основывающаяся на знаниях, опыте, эмоциях) и динамикой психики (характеризуется силой, подвижностью, возбудимостью);
— Помимо социальных основ поведением человека в рабочем коллективе управляют и психологические, заложенные наследственностью и воспитанием. Так как психика бесконечно индивидуальна, то главной задачей этого раздела автор считает выработку теоретических основ дифференцированного, бережного и щепетильного подхода не только руководства к персоналу, но и персонала к руководству, а также систематизацию методов психологического воздействия на персонал в целях повышения эффективности его работы и раскрытия внутренних резервов организации. Психологическое воздействие, прямое или косвенное, на сотрудников — одно из самых мощных нематериальных средств стимулирования и управления, однако, на наш взгляд, оно требует обязательных мер предосторожности со стороны менеджера по нескольким причинам.
— Психологическое воздействие редко дает гарантированные результаты. Большинство психологических исследований основано на средних значениях, а отклонения обусловлены индивидуальностью психики каждого человека. Однако это воздействие приносит свои плоды, когда все остальные беспомощны.
— Психологические методы требуют бережного и щепетильного подхода к психике каждого человека, так как ошибки и просчеты в этой области могут привести к непредвиденным и разрушающим отношения последствиям. Человек, использующий психотехнические приемы, должен быть готов к высокой степени ответственности за свои действия.
Влияние хозяйственной деятельности человека на биосферу. Приведите ...
... изменениям. В результате деятельности человека свинец попадает в биосферу почти в 10 раз чаще, чем естественный процесс загрязнения. Однако экономическая деятельность человека, приобретая все более глобальный ... Воздействие человеческой деятельности на природные сообщества чрезвычайно разнообразно и прослеживается на всех уровнях биосферы. За последние сто лет хозяйственная деятельность человека ...
- Воздействие в области психологии предполагает постоянные тренировки и обрабатывание навыков, указанных в пункте 2.
Рассмотрите проблемы, связанные с вопросами, связанными с индивидуальной психологией и поведением сотрудников. Наиболее популярную в наше время в управлении персоналом теорию психологического построения человеческой личности (теорию психоанализа) разработал З. Фрейд и развили К. Юнг, А. Адлер, К. Хорни, Х. Салливан и Э. Фромм. Остановимся на тех положениях, которые могут принести практическую пользу работникам малого и среднего бизнеса. Данная концепция основана на двух взаимосвязанных базовых принципах:
- на доктрине психического детерминизма, согласно которой каждое психическое явление, на первый взгляд кажущееся случайным, имеет определенную причину, представляющую собой результат влияния действующих бессознательных мыслей;
— на роли бессознательных процессов в формировании мышления и поведения, которые намного значительнее, чем сознательные. То есть человек не осознает некоторых своих подлинных стремлений и желаний и его действия могут противоречить им. Когда из-за противоречий появляется угроза психическому состоянию человека, его психика пытается смягчить опасность с помощью реального и осознанного решения проблемы или путем искажения ситуации, чтобы обезопасить себя.
Существуют 4 основные защитные механизмы психики: вытеснение — вытесняется «запретное чувство» индивида, которое противоречит его системе ценностей; перенесение —чувства и мысли переносятся на других индивидов; рационализация — смягчение или замена слишком неприятных для сознания причин, мыслей или поступков на другие, более приемлемые; замещение — замена неприемлемых для психики желаний или мыслей на противоположные.
Хотя теория психоанализа не предлагает конкретных методов решения практических проблем, с которыми сталкивается управляющий коллективом, можно отметить, что на основе ее изучения он может в основном понять поступки других людей, усвоить, что поведение не всегда бывает логичным и обоснованным, диктуемым сознательными процессами. Это очень существенно для решения проблемы кадров в России, так как десятилетия иждивенческого подхода к труду и дискредитации моральных ценностей привели не только к стойкой деформации психики работников, но и к образованию у них сложных психологических комплексов, которые часто определяют поведение в работе и кажутся окружающим (особенно молодым) беспричинными и смешными страхами и причудами.
К знаковым системам относятся язык, письмо, система традиций, принятый в организации образ трудовой деятельности и другие виды деятельности, в которых проявляются высшие психические функции человека. Значительный интерес представляет вывод о природе сложной деятельности знаков: она не определяется совокупным опытом, интуицией и логическим мышлением, а является продуктом эволюции высших психических функций, которая формируется под влиянием воспитания и тренировки.
Задачи предпринимательской деятельности организации на примере ...
... работы. Широкий спектр работ как отечественных, так и зарубежных авторов посвящен изучению теоретических и практических аспектов, а также характеристике задач предпринимательской деятельности организации. Исследования в области управления предпринимательской деятельностью ... 2011. – 664 с. 24. Иванцевич ДЖ., Доннели Дж.Х.мл. Организация: поведение, структура, процессы. – М: Инфра-М, 2013. — 600 ...
Чтобы наладить хорошие отношения в компании, необходимо свободно владеть всеми государствами, в первую очередь самым влиятельным. также важно определить, какое эго-состояние является обычным для влиятельного лица в конфликтной ситуации, и попытаться в спокойном состоянии найти альтернативное эго-состояние, которое более желательно для разрешения конфликта. Можно мысленно заменить найденное решение конфликта и запомнить правильно смоделированную ситуацию.
Перейдем к теории трансактного анализа. Он изучает как минимум общение двух людей и состоит из раздражения, называемого стимулом, и реакции между двумя состояниями эго. Транзакция означает не только вербальную, но и невербальную коммуникацию, включая жесты, взгляды, выражения лица и другие компоненты поведения. Различают три формы трансакта. поведение персонал управление
Этика деловых отношений
Профессиональная роль любого сотрудника организации неотъемлемо связана с выполнением им этических норм, правил поведения и взаимоотношений со своим внешним окружением (коллегами, подчиненными, клиентами и партнерами).
Соблюдение корпоративной этики — один из основных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом.
Под этикой понимается система универсальных и специфических моральных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. Следовательно, этика деловых отношений выделяется в одной из сфер общественной жизни. понятно, что этические нормы служебных отношений основаны на общечеловеческих нормах и правилах поведения, но они имеют некоторые отличительные особенности.
В процессе профессиональной деятельности следует учитывать законы, определяющие особенности межличностных отношений.
В моделях межличностных отношений существуют объективно существующие, важные связи явлений, которые возникают в межличностном общении и накладывают значительный отпечаток на его природу.
Одним из основных из них является закономерность неопределенности реакции, или, другими словами, зависимость восприятия людьми внешних воздействий от различий в их личностных характеристиках, конкретной ситуации, в которой происходит воздействие, и характеристиках передачи воздействия.
В отличие от внешнего вознаграждения, внутреннее — это состояние ценности для человека, привнесенное им самим в результате какого-либо действия. Внутренняя награда — это чувство удовлетворения любым поступком, чувство собственного достоинства. Наряду с внешней наградой он также может служить стимулом к определенным действиям.
Помимо вышеупомянутой регулярности межличностных отношений, необходимо помнить о регулярности неадекватности действий человека человеком и неадекватности самооценки. Ее смысл состоит в том, что ни один человек не может постичь другого человека, а также самого себя с такой степенью достоверности, которая была бы достаточной для принятия серьезных решений относительно этого человека и относительно самого себя.
Большое значение в межличностных отношениях имеет модель искажения смысла информации. Он действует объективно и чем он сильнее, тем больше людей используют любую матрицу информации на входе и выходе любого процесса.
Организация внеурочной деятельности современных школьников по ...
... организации внеурочной деятельности обучающихся следует руководствоваться ФГОС, «Санитарно-эпидемиологическими требованиями к условиям и организации обучения, содержания в общеобразовательных организациях» Под «внешкольной деятельностью» в рамках реализации федерального государственного образовательного стандарта следует понимать образовательную деятельность, ...
Офисная среда предъявляет определенные требования к внешнему виду бизнесмена. В мире моды давно сложилось определенное понятие — «деловой костюм». Он, безусловно, учитывает последние тенденции и тенденции в дизайне одежды, но при этом остается в какой-то мере строгим и консервативным. Осуществляя подбор костюма в широком смысле слова (т.е. учитывая все сопутствующие компоненты), деловой человек должен руководствоваться следующими общими правилами:
- единство стиля;
- соответствие стиля конкретной ситуации;
- разумная минимизация цветовой гаммы (так называемое «правило трех цветов»);
- сопоставимость цветов в цветовой гамме;
- сопоставимость характера рисунка в различных компонентах одежды.
Появление бизнесмена — первый шаг к успеху, ведь его костюм для потенциального партнера выступает в качестве кода, который указывает на степень надежности, респектабельности и успешности в бизнесе. Вместе с тем не нужно кичиться своим материальным достатком. На западе бизнесмены считают весьма неэтичным афишировать свое богатство
Предварительная практика риторических навыков может включать в себя несколько искусственных уловок для поддержания общей готовности к работе с публикой. Ими могут быть, например, выступление перед воображаемой аудиторией с предварительно заданной тематикой и составом слушателей; отработка определений каких-либо терминов и понятий, используемых в профессиональной деятельности; использование аудио- или видеозаписи собственных выступлений и т.п.
Непосредственная подготовка к выступлению — очень важный этап в развитии навыков и правил риторики. Часто эту фазу игнорируют из-за нехватки времени или чрезмерной уверенности в своих силах. В связи с этим следует помнить, что зачастую о профессиональных качествах специалиста судят по его работоспособности и, в свою очередь, служат средством самореализации, возможностью заявить о себе.
Поведение во время выступления должно способствовать достижению его целей, реализации подготовленного плана выступления (при необходимости — его оперативной корректировке), использованию продуманных заранее преимуществ устной речи. При этом поведение говорящего не должно отвлекать слушателей от целостного восприятия сообщения. Поведение говорящего должно быть естественным, соответствовать задачам выступления и составу аудитории.
Следует помнить, что если регламент и ситуация не определяют конкретные условия выступления, речь будет короткой и яркой.
Пути совершенствования управления поведением персонала в организации
Рассмотрим организационные рекомендации, связанные с построением организации (фирмы) и налаживанием ее работы. Они условно подразделяются на: структурные; связанные со стимулированием персонала; коммуникационные. Структурные рекомендации.
Должности должны вызывать гордость у нанимающих их сотрудников. Однако следует помнить, что сложные иностранные имена в России могут произвести неблагоприятное впечатление на поставщиков, клиентов и сотрудников.
Если менеджер готовит своего потенциального преемника, можно выбрать несколько человек, чтобы создать здоровую конкуренцию. Но при этом не должно быть фаворитов. Чтобы проверить способности каждого, нужно уйти, оставив их на лидирующих позициях, дав слово по возвращении поддерживать и одобрять все, что они делают. При этом возвращаться лучше всего внезапно.
Управление персоналом организации
... организации. Формирование системы управления персоналом должно соответствовать специфике деятельности конкретной организации, а эффективность управления сотрудниками должна быть направлена на увеличение прибыли. Поэтому система управления персоналом формируется исходя из специфики бизнеса компании. Формирование системы управления персоналом должно гарантировать получение организацией ...
При сознательном и целеустремленном отношении к работе и компании никто не позволит себе надолго задержаться. исключение праздничных дней обязательно делать по уважительным причинам. совместительство, если это причиняет вред фирме. Это может быть просто неудобный рабочий день или низкая заработная плата.
Избегайте кумовства — оно снижает качество работы сотрудников и подрывает авторитет руководителя в том случае, если его родственники не желают или не могут работать как положено. Но и тогда, когда они работают хорошо, первая же ошибка послужит сигналом к халатности для остальных сотрудников. Кроме того, не работая с родственниками, легче избежать сплетен и излишнего освещения в коллективе личной жизни руководителя. Совет исключается, если в фирме работают одни родственники.
В отношении привилегий целесообразно следовать ориентации на всех работников организации: сокращение специального дорогого канцелярского оборудования для начальства; запрещение музыки на рабочем месте, кроме тех мест, где не требуется умственных усилий; снижение количества звуковых сигналов в офисе, включая телефоны; запрещение найма штатных психологов или проведение психологических исследований для начальства; честность в любых отношениях, отказ от приятельских и фамильярных отношений внутри фирмы между начальником и подчиненным (во избежание несправедливости к хорошим, но несимпатичным руководителю работникам); отказ от постоянного привлечения новых сотрудников; отказ от условностей во всех областях деятельности, отягчающих ее и внутрифирменное общение в организации.
Создание и поддержание в оптимальном состоянии системы обратной связи в коллективе позволит преодолеть любые негативные моменты в жизнедеятельности фирмы через информацию от сотрудников.
Заключение
В данной работе было проведено исследование управления поведения персонала в организации. Здесь были рассмотрены теория поведения личности, этика деловых отношений, пути совершенствования управления поведением персонала.
Опыт развития бизнеса, как в России, так и за рубежом, показал, что эффективность системы человеческих взаимоотношений в процессе труда является мощным резервом повышения производительности и увеличения общей эффективности производства и сбыта.
Большинство предприятий находится в частной собственности, в результате чего происходит трансформация производственных отношений работодателя и наемного работника. Отсюда первоочередную важность для эффективного управления персоналом приобретает внедрение оптимальной системы внутрифирменных отношений, а также нематериального стимулирования труда, которое во многих ситуациях может быть действеннее, чем материальное. Следовательно, основной проблемой современного управления персоналом является формирование эффективной системы нематериального стимулирования труда и основ психологического гуманного управления работниками.
Совершенствование маркетинговой деятельности организации ООО ...
... значимость работы: результаты исследования способствуют изучению проблемы совершенствования маркетинговой деятельности организации, работающей в сфере гостеприимства. ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГ В ... управления маркетингом - сделать коммерческое предложение отеля привлекательным для рынка, на котором он работает. Степень его успеха зависит от различных факторов, составляющих его микросреду. Гостиница. ...
Анализ теорий психоанализа и поведенческого подхода позволяет сделать несколько важных для практики управления выводов:
основанное на параллельном протекании сознательных и бессознательных психических процессов, поведение человека не всегда бывает осознанным, логичным и предсказуемым. Кроме того, иждивенческий подход к труду и дискредитация моральных ценностей в России привели не только к стойкой деформации психики российского работника, но и к образованию у нег сложных психологических комплексов.
гораздо более глубоким, нежели западный подход к реактивной психологии, следует признать подход отечественной школы, который заключается в том, что в поведенческой схеме «стимул- реакция» имеет место и центральное звено- совокупность сложных психотехнических приемов, знаковых систем и систем вспомогательных и искусственных стимулов.
главным смыслом любой трудовой деятельности рано или поздно становится саморазвитие человека и обогащение с этой целью самой деятельности. Конечной целью в повышении эффективности любой деятельности для руководителя должна стать творческая деятельность в любой должности и на любом месте.
внешняя среда через деятельность воздействует на развитие потребностей, мотивации и изменение поведения работника быстрее и эффективнее, чем изменения, проводящиеся через психику, в силу консервативности последней.
Основной проблемой является преодоление манипулятивного характера психологического воздействия на работника в процессе труда. Практическую ценность имеют и методики выхода из игр с целью ликвидации конфликтов и скрытых трансактов в общении.
Огромную роль в повышении эффективности деятельности организации имеет правильное решение проблемы управления неформальными группами в ней. Здесь следует выделить: особенности неформальных групп; причины примыкания работников к ним; социальные характеристики неформальных групп; необходимую последовательность действий руководителя при управлении неформальной группой.
Исходя из современных проблем практике управления персоналом в России, следует выделить следующие: кризис мотивации; негативная трансформация представления руководителей о современной трудовой деятельности и возникновение «имитационной деятельности»; необходимость развития у современных работников, прежде всего, у руководителей, новых групп способностей; применение манипулирования и других жестких методов психологического воздействия на работников.
Список использованной литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/upravlenie-povedeniem-personala/
1. «Управление персоналом организации»/Под ред Кибанова, А.Я.
2. Постановление Правительства Российской Федерации от 05.03.2001 №645 «О создании комитета по решению проблем персонала»
3. «Американский менеджмент»/Под ред. Шамкалов, Ф.И.,- М.: Наука, 2006-с.54
— «Выход из кризиса»/ Под ред Деминг, В., — Тверь: Альба,2003с.646.
— «Я и другие: общение в трудовом коллективе» / Под ред. Гришина, И.В., — СПб: Лениздат,2005с-67.
— «Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам» / Под ред. Дип, С., Сесмен, — М.: Вече,2003с.534.
Общая характеристика деятельности Управления образования Тракторозаводского ...
... следующие задачи: дать общую характеристику деятельности Управления по делам образования Тракторозаводского района г. Челябинска; разработать мероприятия направленные на совершенствование деятельности Управления по делам образования Тракторозаводского района г. Челябинска. Объект преддипломной практики - деятельность по управлению образованием и инновационными процессами в ...
— «Конфликты в трудовых коллективах» Под ред Шаленко, В.Н., — М.: изд-во МГУ, 2004.32.
— «Трудовые организации: структура, функции, поведение» / Под ред. Кравченко, А.И., — М.: Наука, 2003с.200.
— «Руководитель и коллектив: взаимодействие» / Под ред. Кулиев, Т.А., Мамедов, В.Б., — М.: Знание, 2003с.78.
— Бородкин, Ф.М., Коряк, Н.М., Экономический словарь 1-е изд. «Внимание: конфликт!» — Новосибирск: Наука,2002.
— М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. «Основы менеджмента», М.: Дело, 2005.76.
— Грейсон Дж.К. Мл., О’Делл К. «Американский менеджмент на пороге ХХI века».М.: Экономика, 2004.64.
— Заренок, Н.Н., «Культура управления» — Минск: Вышэйш. шк., 2004
