В настоящее время в экономиках большинства стран мира, в том числе и России, актуальны проблемы в области управления коммерческими предприятиями. Это направление является одним из важнейших в деятельности организации и считается главным критерием ее экономической успешности. Во многих цивилизованных странах управление предприятием возведено в ранг первичного управления работой предприятия.
Деятельность современных организаций сталкивается с множеством проблем, многие из которых относительно легко могут быть решены специалистами, использующими традиционные технологии для разработки и внедрения решений. Набор таких проблем характеризует организацию как один из самых сложных объектов для изучения и познания. Особый интерес представляет система управления организацией. Ее изучение и совершенствование — постоянная задача руководителя.
Система управления должна быть предметом специального анализа, который должен проводиться на основе изучения ее характеристик, а также меняющихся условий и потребностей управления.
Необходимость учитывать аргументацию этого тезиса заключается в том, что динамичное изменение технологий, борьба за потребителя и качество продукции, рост конкуренции заставляют компанию оперативно реагировать с учетом всего комплекса управленческих вопросов. Управленческая деятельность в современных условиях выступает одним из важнейших факторов функционирования предприятий и организаций. Быстрый переход России к рыночной экономике значительно обострил потребность современного бизнеса в «эффективном управлении.
Цель дипломного проекта — разработка рекомендация по совершенствованию управление коммерческим предприятьем в ООО «Корона».
Для реализации поставленной цели в
- рассмотреть теоретические основы системы управления организацией и ее совершенствования;
- дать краткую характеристику предприятия;
— про анализировать финансово-экономических показателей деятельности предприятия;
- проанализировать систему управления деятельностью предприятия;
- предложить мероприятия по совершенствованию управления деятельностью предприятия;
- разработать меры по улучшению использования трудовых ресурсов предприятия;
- рассчитать экономическую эффективность разработанных предложений.
Объект исследования — коммерческая деятельность ООО «Корона».
Предмет исследования — процесс управления малым предприятием.
Цели и функции управления предприятием и организацией
... процессы управления организацией характеризуются наличием в целом однородных видов деятельности. Можно сгруппировать все виды управленческой деятельности в четыре основные функции управления: ... главным приоритетом. Определите основную функцию назначения или миссии организации, которая определяет основные направления деятельности предприятия. Миссия - основная главная цель организации, ради которой ...
Для достижения поставленных целей использовались методы: методический, аналитический, статистический и другие.
Основными теоретическими и методическими источниками при написании данной работы были нормативные и законодательные акты, учебные публикации, архив документов ООО «Корона».
Структурно дипломный проект состоит из введения, трех глав, заключения, списка источников и приложений.
1.1 Понятие, общая специфика управления и элементы системы управления организацией
В современной рыночной экономике предприятию необходимо решать управленческие задачи на качественно новом уровне. Экономическая ситуация и рыночные условия, как правило, меняются очень быстро, поэтому в зависимости от ситуации срочно требуется довольно быстрое реагирование. Для этого необходимо обеспечить настройку управленческого учета, реструктуризацию внутренней микроэкономики предприятия и оптимизацию процессов управления. Каковы же методы решения данной проблемы.
Управление, в широком понимании этого термина, — непрерывный процесс воздействия субъекта на объект (личность, коллектив, технологический процесс, предприятие, государство) для достижения оптимальных результатов при наименьших затратах времени и ресурсов [1, с.45].
Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого [12, с.74]. Основными системными принципами являются: целостность; структурность; взаимозависимость структуры и среды; иерархичность и множественность.
Система управления организации — это организованный набор инструментов, методов и процессов управления, которые взаимодействуют и взаимодействуют и образуют единое динамическое целое.
«Система управления организацией», или «организационная система управления» — одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. именно эта концепция является предметом исследования в данной диссертации. В рамках системы управления протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации.
Под системой менеджмента понимается упорядоченный набор стабильно взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации в целом. Система управления также определяется как форма разделения и взаимодействия управленческой деятельности, в рамках которой процесс управления осуществляется согласно соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение поставленных целей. С этих позиций система управления представлена в виде оптимальной системы распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между органами управления, входящими в ее состав, и людьми, которые в нее входят.[22,с 5].
Ключевыми понятиями систем управления являются элементы, связи (отношения), уровни и полномочия. Элементами системы управления могут быть как отдельные работники (руководители, специалисты, служащие), так и службы либо органы аппарата управления, в которых занято то или иное количество специалистов, выполняющих определенные функциональные обязанности.
Организация процесса бизнес-планирования на предприятии
... различных идей и проектов. Объектом курсовой работы является организация бизнес-планирования на предприятии. Целью курсовой работы является изучение применения данного инструмента для планирования финансово-хозяйственной деятельности в качестве бизнес-плана на предприятии. В соответствии с данной целью ...
Есть два направления специализации элементов системы управления:
а) в зависимости от состава системных подразделений организации вычленяются звенья системы управления, осуществляющие маркетинг, менеджмент производства, научно-технического прогресса и т.п.;
- б) исходя из характера общих функций, выполняемых в процессе управления, формируются органы, занимающиеся планированием, организующие производство, труд и управление, контролирующие все процессы в организации.
Связи между элементами системы управления поддерживаются благодаря связям, которые обычно делятся на горизонтальные и вертикальные. Первые носят характер согласования и являются одноуровневыми. Вторые — это отношения подчинения. Их потребность возникает, когда структура системы управления является иерархической, то есть когда существуют различные уровни управления, каждый из которых преследует свои собственные цели. [23,с.21].
При двухуровневой системе создаются верхние звенья управления (руководство организацией в целом) и низовые звенья (менеджеры, непосредственно руководящие работой исполнителей).
При трех или более уровнях в системе управления образуется так называемый промежуточный уровень, который, в свою очередь, может состоять из нескольких уровней.
Таким образом, структура управления понимается как необходимое построение отношений между уровнями управления, функциональными службами и производственными единицами в форме, позволяющей организации достичь основной цели наиболее эффективным способом. [24,с 11].
Систему управления можно рассматривать как непрерывный процесс, состоящий как минимум из четырех подсистем: финансового менеджмента, управления маркетингом, управления производством и управления персоналом. Каждый из них является частью целого, независимым, но зависящим от эффективности других и очень похож на кровеносную систему живого организма.
Управление организацией — один из основных видов всей системы управления. это способ повлиять на производственный процесс любого товара или услуги с целью его оптимизации на основе объективных законов производственного развития.
Управление можно разделить на управление людьми и управление организацией. Управление в организации — это отношения между менеджером и подчиненным ему персоналом, направленные на достижение результатов деятельности организации. Управление объединяет все человеческие и материальные ресурсы для выполнения задач, стоящих перед организацией.
Управление деятельностью состоит из планирования деятельности, определения производственных целей, создания системы для измерения производственной работы и мониторинга выполнения действий. Управление эффективностью не может быть успешным, если с людьми обращаются неправильно.
принято считать, что одним из наиболее важных факторов успеха бизнеса является наличие единой мощной «управленческой команды», которая владеет ситуацией и работает вместе для достижения общей цели. Организация процесса управления в сочетании с другими методами позволяет сформировать такую команду, ориентированную на общие цели предприятия.
Управление повсюду сопровождает деятельность человека. И всякая деятельность человека нуждается в управлении. Благодаря управлению оказывается возможной эта деятельность. Чем лучше осуществляется управление, тем выше вероятность успеха. Реальность предсказания результата, ясность и последовательность действий людей зависит от менеджмента. А также заинтересованность человека — участника совместной работы в общем результате. Поэтому, начиная с определенного этапа развития производства и общества, все больше внимания уделяется менеджменту. Ставятся задачи по совершенствованию управления, поиску новых форм, определению возможностей его развития, использованию средств новых технологий, обогащению информации и т.д.
Методы оценки эффективности управления рисками инновационной деятельности
... по управлению рисками; выявляются эффективные (оптимальные) меры по управлению рисками инновационной деятельности; разрабатывается план по управлению рисками инновационной деятельности. 2. Анализ эффективности управления рисками инновационной деятельности Формирование системы управления рисками как подсистемы общей системы управления организацией в процессе инновационной деятельности предприятия ...
Особенностью текущего состояния рынка является общий рост конкуренции во многих его сегментах. Это приводит к тому, что ранее проведенные меры по повышению конкурентоспособности организации на рынке не приводят к желаемым результатам. пришло время принять решительные меры для повышения общей эффективности бизнеса. Поскольку успешность функционирования фирмы, в конечном счете, целиком зависит от правильности принятия решений высшим управленцем, то возрастает степень его ответственности за каждое принимаемое решение, направленное на поиск эффективных путей адаптации системы управления к условиям обостряющейся конкурентной борьбы. В связи с этим требуется большая глубина развития управленческого анализа, что невозможно без использования современных методов анализа управленческой деятельности.
Почти вековая история развития менеджмента как науки, имеет богатый материал по концептуально-теоретическим разработкам природы управленческой деятельности, методам оценки эффективности профессионального управления, а также по описаниям образцов практической деятельности менеджеров.
Современные теории и подходы к управлению используют и развивают на новом уровне сложности многие принципы управления, сформулированные классиками различных школ и течений, используя в управлении достижения различных наук, таких как философия, методология, социология, психология, антропология, кибернетика и ряда других. Поэтому для раскрытия методов и приемов анализа систем управления следует уделить особое внимание реконструкции содержания управленческой деятельности, а также критериев ее эффективности и подходов к анализу на основе историко-критического обзора научных взглядов на управление и эффективность систем управления.
Несмотря на то, что теоретические основы менеджмента изучены многими учеными, до сих пор нет общепринятого определения понятия «менеджмент».
Объясняется это тем, что управленческая деятельность как объект исследования представляет собой сложное и многогранное явление, и каждый автор выделяет аспекты, наиболее соответствующие их конкретным задачам и избранным методам исследования. Во многих из этих аспектов, как свидетельствует история науки управления, развиваются научные курсы и школы, но все они в конечном итоге могут быть оценены как односторонние. При исследовании систем управления используются законы, схемы, категории, которые являются предметом изучения различных наук, таких как экономика, психология, социология, кибернетика, философия и многие другие.
Каждая из этих наук имеет свои основные концептуальные диспозиции, понятийный аппарат, язык. В результате в менеджменте используется широкий спектр концептуальных моделей и требований, которые на практике может быть очень трудно совместить. Таким образом, становится конкретной необходимость в междисциплинарных исследованиях в области менеджмента. Правда пока «преобладает ярко выраженный многодисциплинарный, а не междисциплинарный подход к совершенствованию систем управления» [25, с.26].
Управление маркетинговой деятельностью на предприятии (на примере ...
... ее объект, объект, цель и задачи, раскрывает теоретический и практический смысл выполненной работы. В первой главе «Теоретические основы управления маркетинговой деятельностью предприятия» рассматриваются: сущность маркетинговой деятельности и ее концепции, организация маркетинговой деятельности, планирование маркетинговой деятельности ...
Рассмотрение менеджмента как системы — одно из достижений современной науки. В основном это связано с необходимой необходимостью учета многофакторных проявлений управления как деятельности, находящейся в сложной структуре отношений, складывающихся как внутри самой системы управления, так и во взаимоотношениях с внешним миром, с внешними системами и надсистемами.
Система управления по своим характеристикам может быть отнесена к различным классам систем: социальным, сложным, открытым, само организующимся, саморазвивающимся, адаптирующимся, многоуровневым, иерархическим, стохастический — детерминированным, активным, поли структурным, многоцелевым, динамическим. необходимо выделить такие свойства систем управления, как уникальность, плохая предсказуемость, целенаправленность, способность к обучению и адаптации. Среди системных элементов выделяют границы и внешние связи, цели и задачи, процессы управления, организационную структуру управления, кадры, система образующий механизм [22с.35]. В таких системах происходят реальные процессы, а это значит, что есть потоки материала и информации, входы и выходы. В рамках системного подхода к менеджменту, который получил распространение с 1950-х годов, реальные системы и их концептуальные модели являются объектом исследования и моделирования.
Систему управления и ее структуру можно рассматривать в различных аспектах, каждый из которых имеет свою исследовательскую специфику. В исследованиях систем управления широко используются подходы выделения структуры управления по функциям, по этапам принятия решения, по контурам управления, по подсистемам, элементам, и т.д. Например, разные авторы выделяют такие виды подсистем, как: целевые, функциональные и обеспечивающие; или: механизм управления, процесс управления, механизм развития; или: информационная система, техническая база, комплекс средств обработки информации, коллективы людей; или: персонал, функции, методы, техника управления, технология управления, и т.д.[24, с43]. Объект и субъект управления, управляемая и управленческая системы организации находятся во взаимодействии. Более того, управляемая система играет решающую роль как генетически исходный элемент в формировании системы. Ее структура, взаимодействие с окружающей средой, качественные и количественные параметры, а также другие характеристики предопределяют не только управляющие воздействия, но и принципы построения самой системы управления. В теории активных систем подчеркивается, что эффективность любой системы управления зависит, в первую очередь, от степени адекватности отражения в ней объекта управления. Каждый шаг, расширяющий и уточняющий знания об объекте, повышающий его адекватность модели, неизбежно приводит к повышению эффективности управления.
1.2 Состав и структура управления предприятием
Система управления организацией представляет собой весьма сложное образование, включающее следующие взаимосвязанные элементы [5, c. 56]:
Управление системой образования субъекта РФ
... курсового проекта. Объектом исследования является система образования в РФ. Предметом исследования являются важные проблемы сегодняшней системы образования ... субъектам добавляются муниципальные органы управления образованием, ... Образование в России - система. В ст. 8 Закона "Об образовании" указано, что образование в Российской Федерации представляет собой систему. Любая система - это форма организации ...
- органы (субъекты) управления (должности, подразделения);
- коммуникационные каналы;
- набор методов, технологий, норм, правил, процедур, предписаний, полномочий, определяющих поведение работников и порядок выполнения тех или иных действий.
Система управления характеризуется [5, c.
59]:
соответствием или несоответствием целям организации;
- техническим оснащением;
- составом, соподчиненностью, информационной нагрузкой элементов, способом их взаимодействия;
- уровнем централизации или децентрализации полномочий;
6) степенью специализации и регламентации функций;
- стабильностью или изменчивостью поведения;
— открытостью или закрытостью (восприимчивостью или невосприимчивостью к внешним влияниям).
Структурная схема системы управления предприятия представлена на рисунке 1.1 [8, c.7].
Рис. 1.1 Структура системы управления предприятия
Определенная взаимосвязь органов управления, связанных между собой каналами связи, составляет структуру этой системы, которая отражает статику управления и набор методов, технологий и т.д. — его механизм.
Принципами построения системы управления являются [8, c.28]:
- сопряженность целей, функций, полномочий;
- ориентированность на определенный уровень компетентности персонала;
- допущение неформальных связей;
- обеспечение эффективного контроля;
- гибкость и адаптивность.
Как и любая биологическая система, система управления постоянно развивается. Это развитие может быть экстенсивным (путем увеличения числа элементов, связей между ними) и интенсивным (за счет рационализации функций, процедур и т.д.).
Сама система управления состоит из управляющей и управляемой подсистем, границы которых достаточно условны. Они взаимодействуют с помощью механизма управления, который соответствующей частью принадлежит каждой из них [3, c. 38].
Под подсистемой управления можно понимать ту часть системы управления, которая разрабатывает, подтверждает и транслирует управленческие решения и обеспечивает их выполнение. Она имеет иерархическую структуру во главе с направителем (центральным звеном).
Им может быть индивид или коллектив (например, совет директоров) [14, c. 40].
Понятию «управляющая подсистема» близко понятие «субъект управления», однако они не тождественны. В состав субъекта входят только те элементы подсистемы, которые связаны с выработкой решений (на каком бы уровне они ни находились).
В общефилософском смысле субъект — это лицо, способное к выбору деятельности, исполняемой роли для себя и для других, собственных целей и способов их достижения. Субъекты классифицируются по характеру, содержанию и масштабу деятельности [15, c.35].
К управляемой подсистеме относятся элементы, которые воспринимают управляющее воздействие и преобразуют в соответствии с ним поведение того объекта, на который оно направлено.
Объект управления представляет собой все те элементы организации, которые, воспринимая управленческое воздействие, подчиняют ему свое функционирование и развитие [4, c. 56]. В качестве объекта можно рассматривать группу людей, отдельную личность, процесс, отношения и т.д.
Управление товарным ассортиментом в организации
... рекомендации по совершенствованию системы управления ассортиментом продукции в исследуемой организации. Последним квалифицирующим объектом поиска работы является управление ассортиментом продукции в организации. Основное внимание в исследовании уделяется методам и факторам, влияющим на управление товарным ассортиментом торговой организации. Объект наблюдения - ООО «Мария ...
Нужно иметь в виду, что объект управления отличается от субъекта не сам по себе как таковой (субстанциально), а выполняемыми функциями. Поэтому, например, одно и то же лицо в разных ситуациях может быть и тем и другим. Обычно субъект управления по масштабу меньше объекта и сложность его ниже, но он более активен и динамичен; объект же, наоборот, инертен.
Иногда возникает ситуация, когда дальнейшее развитие объекта управления может идти несколькими путями. Это порождает неопределенность (энтропию).
Чем больше существует вариантов дальнейших действий, чем сложнее выбирать из них лучший, тем ее степень выше и тем сложнее осуществлять управление.
Если управление имеет официальный характер, то его субъект организационно и юридически оформляется в виде должности (совокупности должностей), образующих подразделение управления (управленческий аппарат).
Но субъект может действовать и без такого оформления. Главное, чтобы он генерировал и реализовывал соответствующие решения.
От субъекта управления следует отличать субъекты управленческой деятельности — живых людей — руководителей и сотрудников подразделений управления [8, c. 33].
Для того, чтобы взаимодействие между субъектом и объектом управления было эффективным, необходимо выполнение ряда условий [18, c. 37].
Во-первых, они должны соответствовать друг другу, быть совместимыми, чтобы их взаимодействие не порождало негативных последствий и позволяло реализовать свои потенциальные возможности.
Легко представить себе, например, такой случай, когда человек, сам по себе умный и способный, становится руководителем в той области деятельности, которую плохо знает. Понятно, что решения, принимаемые им, окажутся малопонятными для подчиненных, и последние не смогут трудиться с необходимой отдачей. Если руководитель и подчиненный не будут совместимы психологически, то рано или поздно между ними начнутся конфликты, которые окажут самое негативное влияние на результаты работы.
Во-вторых, в рамках единства субъект и объект управления должны обладать относительной самостоятельностью. Предусмотреть все необходимые действия в конкретных ситуациях из-за удаленности от места событий, незнания деталей, интересов объекта и его возможных психологических реакций, особенно в непредвиденных обстоятельствах, как правило, затруднительно. Поэтому принятые наверху решения могут быть неоптимальными.
В-третьих, субъект и объект управления должны осуществлять между собой двустороннее взаимодействие, определенным образом реагируя на информацию, полученную от другой стороны.
Это облегчает корректировку последующих шагов, которые обеспечивают их приспособление к изменению внешней среды и друг к другу.
В-четвертых, как субъект, так и объект управления должны быть заинтересованы в четком взаимодействии (один — в получении необходимых в данной ситуации команд, другой — в своевременном и точном их исполнении).
Подобная ситуация возникает в том случае, когда личные цели участников управленческого процесса будут совпадать и одновременно соответствовать объективным целям объекта управления. Ведь возможность субъекта управлять обусловлена готовностью объекта следовать поступающим командам [18, c.28].
Управление как вид деятельности человека
... три взаимосвязанные функции: планирование; организация; мотивация. Функции связаны с управлением определенной сферой, сферой деятельности организации. К ним относятся: управление основным производством, управление вспомогательным производством, управление человеческими ресурсами, управление финансами, управление маркетингом, управление инновациями. В реальном ...
Перечисленные условия должны обеспечить управляемость объекта, т, е. его адекватную реакцию на управляющее воздействие. Высокая реакция может иметь форму готовности исполнения требований, сотрудничества; низкая — бездействия, противодействия, формальных действий.
Управляемость зависит от таких обстоятельств, как знания и опыт персонала, соответствие стиля управления условиям внутренней и внешней ситуации, достаточность полномочий руководителя, социально-психологический климат.
В рамках системы управления между объектом и субъектом существуют самые разнообразные связи: непосредственные и опосредованные; главные и второстепенные; внутренние и поверхностные; постоянные и временные; закономерные и случайные.
Через эти связи осуществляется действие механизма управления, который должен [6, c.47]:
- соответствовать целям и задачам объекта управления;
- учитывать реальные условия осуществления управленческой деятельности;
- предусматривать надежные, сбалансированные методы воздействия на управляемый объект;
- поддаваться контролю;
- иметь возможности для совершенствования.
Система управления должна быть эффективной.
К признакам ее эффективности можно отнести [5, с. 22]:
оперативность, надежность, качество принимаемых решений;
- минимизацию затрат времени, связанных с их подготовкой;
3) экономию общих издержек и расходов на содержание аппарата управления;
- улучшение технико-экономических показателей основной деятельности и условий труда;
- снижающуюся долю административных работников в персонале организации.
Эффективность функционирования системы управления можно повысить с помощью более надежных обратных связей; своевременности и полноты информации; учета социально-психологических особенностей участников; обеспечения оптимального размера подразделений и других методов совершенствования системы управления организацией.
1.3 Методы управления предприятием
Метод — это способ исследования или достижения определенной цели, решения конкретной задачи [14, c. 50].
Существует несколько подходов и классификаций методов управления. Наиболее целесообразно выделить, прежде всего, общие и конкретные методы управления. Общие методы определяют способы достижения основных целей и задач функционирования всей системы и ее подсистем [15, c. 28]. Являясь совокупностью единичных способов и приемов воздействия, общие методы непосредственно не предназначены для решения конкретных задач. Они не отвечают на вопрос: как воздействовать на тот или иной элемент системы в конкретной ситуации? Однако общие методы глубже отражают сущность самой системы воздействий, они направлены на решение главных проблем, помогают в решении частных задач.
В соответствии с отношениями управления можно выделить следующие наиболее общие методы управления [15, c.5]:
- экономические, основанные на экономических стимулах;
- организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;
- социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности людей;
- эвристические, противопоставляемые формальным методам, основанным на точные математические модели;
- идеологические и др.
Конкретные методы по своей сути есть проявление общих методов в особых условиях.
Экономические методы управления — это способы воздействия на людей, опирающиеся на экономические механизмы мотивации и стимулирования активной производственной деятельности, на учет их экономических интересов [8, c.64]. Экономические интересы образуют в обществе сложную систему, состоящую из интересов государства, организации и личности. Между этими интересами всегда существуют противоречия, поэтому проблема их сочетания всегда относилась к числу наиболее сложных.
Управление персоналом организации
... системы управления персоналом; исследование целей и функций управления персоналом; анализ системы управления персоналом в ООО «Сеть Связной»; разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «Сеть Связной». Предмет исследования - система управления персоналом организации. Объект исследования - совершенствование системы управления персоналом организации. Объектом ...
Одними из первых, кто обосновал необходимость экономических методов управления, были Ф. Тейлор и А. Файоль [12, c. 42]. В разработанной ими системе организации труда большое значение придавалось вознаграждению, обоснованию важности побудительных мотивов заработной платы. Труд работников должен оплачиваться соответственно плану, предполагающему хорошее вознаграждение за хорошее исполнение. Они сформулировали принцип премирования хороших работников, которые повышают свою производительность.
Среди экономических методов управления можно выделить метод экономического стимулирования, основу которого составляет формирование доходов предприятий и организаций, а также работника в зависимости от личного вклада. Экономическое стимулирование опирается на следующие основные принципы [8, c.38]:
- взаимосвязь и согласованность целей экономического стимулирования с целями развития организации;
- дифференциация экономического стимулирования, направленная на реализацию необходимых изменений в структуре производства;
- сочетание экономического стимулирования с другими методами мотивации;
- сочетание экономического стимулирования с экономическими санкциями, предусматривающими материальную ответственность организаций и отдельных работников.
Система экономических методов управления, применяемая на уровне страны, включает такие рычаги хозяйствования, как налоговая система и кредитно-финансовый механизм. Использование этих рычагов предполагает их комплексное и системное использование. Обеспечение единства интересов еще не означает их наиболее рационального, эффективного и оптимального сочетания в производстве, распределении, обмене и потреблении произведенного общественного продукта. Поскольку экономические интересы есть категория динамическая, подвижная, то необходимо учитывать, что экономические рычаги способны оказывать крайне противоречивое влияние — как стимулирующее, так и тормозящее. Поэтому во всех случаях следует предусмотреть интегрирующее влияние всех рычагов механизма управления.
Особое место в системе методов управления занимают организационно-административные методы управления. Они включают приемы и способы воздействия субъекта управления на объект управления на основе силы и авторитета власти [3, c.58]. Основа организационно-административных методов управления — организационные отношения, существующие в любом обществе, любой социально-экономической системе, на основе которых формируются многообразные отношения управления. По существу любые организационные отношения — это, прежде всего, субъект-объектные отношения, включающие в себя отношения прав и ответственности, властности, компетентности. Организационные отношения служат основой для построения иерархии властности, т. е. соотношения прав и ответственности вдоль всей иерархической системы организационных отношений.
Организационно-административные методы управления выражают в основном прямое директивное воздействие органов власти на управляемые системы, невыполнение которого рассматривается как прямое нарушение исполнительской дисциплины и влечет за собой определенные санкции.
Организационно-административные методы управления базируются на системе [7, c.35]:
- законодательных актов государства;
- нормативных документов вышестоящих структур управления;
- разрабатываемых в организации, фирме и т.
п. планов, программ, заданий;
- оперативного управления.
В систему законодательных актов государства входят законы, указы, постановления, распоряжения, государственные стандарты, положения, инструкции и другие документы, утвержденные высшими управленческими структурами (президентом, парламентом, правительством) для обязательного применения на территории всей страны.
Система нормативных документов вышестоящих управленческих структур включает в себя стандарты, положения, инструкции, методики, постановления коллегий министерств и ведомств, а также приказы, распоряжения, утвержденные руководством этих государственных органов, и действующие во всех организациях, учреждениях и т. п., объединяемых данным министерством или ведомством [14, c.29].
Система разрабатываемых в данной организации планов, программ, заданий имеет нормативно-распорядительный характер для всех звеньев и работников данной организации, регламентирует их деятельность, направленную на достижение стоящих перед нею целей и задач и направлена на повышение эффективности ее функционирования.
Система оперативного регулирования включает в себя распоряжения, поощрения, санкции, участие в управлении и передачу полномочий и ответственности сверху вниз по служебной лестнице.
Организационно-административное управление осуществляется в следующих основных видах [18, c. 40]:
- прямое административное указание, которое имеет обязательный характер, адресуется конкретным управляемым объектам или лицам, воздействует на конкретную ситуацию;
- установление правил, регулирующих деятельность подчиненных (нормативное регулирование), выработка стандартных процедур административного воздействия;
- разработка и внедрение рекомендаций по организации и совершенствованию тех или иных процессов, подвергаемых организационно-административному воздействию;
- контроль и надзор за деятельностью организаций и отдельных работников.
Организационно-административные методы в основном опираются на власть руководителя, его права, присущую организации дисциплину и ответственность. В рамках организации возможны следующие формы проявления организационно-административных методов [15, c.29]:
- обязательное предписание (приказ, запрет и т. п.);
- договорные методы (консультация, разрешение компромисса);
- рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение).
Социально-психологические методы управления представляют собой совокупность способов воздействия на общественное и индивидуальное сознание, социальную активность в целях повышения эффективности деятельности управляемого объекта. Они включают специфические приемы воздействия на процесс формирования и развития коллектива, на процессы, протекающие внутри него. Данные методы основаны на использовании социально-психологического механизма, действующего в коллективе, в состав которого входят формальные и неформальные группы, роль и статус личности, система взаимоотношений, социальные потребности и другие социально-психологические аспекты.
Большой вклад в разработку социально-психологических методов управления внесла школа человеческих отношений. В рамках этой школы приоритетным направлением исследований были принципы всемерного развития и всестороннего использования организацией способностей работников, удовлетворения их разносторонних потребностей, использования механизмов самоорганизации и внутреннего (группового и личного) контроля за их поведением и деятельностью, стимулирования процессов групповой динамики, демократизации управления, гуманизации труда.
Наиболее яркими представителями школы человеческих отношений — К. Арджирис, Ч. Барнард, В. Диксон, Р. Лайкерт, Д. Макгрегор, Э. Мэйо, Ф. Ротлисбергер, Ф. Херцберг. Исследования школы человеческих отношений способствовали переоценке постулатов классической школы, относительно природы человека, выраженной в формуле Ф. Тейлора «средний человек глуп, ленив и жаден», отказу от абсолютизации экономических форм стимулирования труда. Они доказали, что роль экономических методов управления ограничена, они не являются единственными и тем более универсальными [7, c.85].
Социально-психологические методы представляют собой больше искусство, чем науку [9, c.35]. Данные методы управления отличаются своей мотивационной характеристикой, определяющей направление действия. Важнейшими мотивационными методами являются методы убеждения, направленные на побуждение объекта управления к желаемым для субъекта действиям. К ним относятся: побуждение, склонение, поощрение, внушение, подражание, метод личного примера, вовлечение, порицание, информирование и др.
Каждый из них демонстрирует большие возможности для руководителя в управлении поведением и сознанием людей. Так, например, метод склонения заключается в том, что субъект управления с помощью разного рода аргументов и фактов убеждает исполнителя в целесообразности выполнения задания и склоняет его действовать именно таким способом, который предлагается субъектом. Основная форма реализации — рекомендация, т. е. управляющее воздействие, которое опирается на сознание исполнителя, его моральную ответственность и исполнительскую дисциплину, опыт и профессиональную квалификацию [8, c. 29].
Метод побуждения несет в себе даже больший, чем предыдущий метод, мотивационный заряд, так как предполагает побуждение исполнителя к каким-либо действиям не столько из интересов субъекта управления, сколько из собственных потребностей исполнителя. Формы реализации данного метода — совет и просьба. Совет — это воздействие, при котором субъект управления подсказывает исполнителю, какой выбрать путь решения проблемы, используя накопленный опыт, прецеденты, побуждая исполнителя к самостоятельным действиям, к самостоятельному поиску ответов на возникающие вопросы. Просьба — управляющее воздействие, основывающееся на побуждении исполнителя к действиям, исходя из характера сложившихся между ними отношений. Как правило, это вежливая форма распоряжения [8, c.32].
Сегодня большое значение приобретает ориентация на уважение личного достоинства людей, признание их самоценности и значимости. Методы поощрения призваны обеспечить четкую связь между результатами труда и его стимулированием. Методы поощрения предполагают знание руководителями психологических особенностей работников, ориентацию на развитие у них потребностей в самореализации, творчестве. Многие виды поощрения активизируют процесс дифференциации отдельных работников и требуют хорошо разработанной системы оценки индивидуального вклада, а также оценки сложившихся в коллективе взаимоотношений [10, c.44].
Метод информирования предполагает целенаправленное управляющее воздействие субъекта управления на объект управления для получения желаемого результата путем отбора, обработки и распространения информации, необходимой объекту для лучшей ориентации в ситуации и выбора оптимального варианта действий для достижения результата.
В зависимости от этапов и элементов процесса управления можно выделить следующие методы управления [9, c. 67]:
- воздействия на управляемые объекты;
- организации самой управляющей системы;
- информационного обеспечения управления;
- выработки и принятия решений;
- контроля, оценки, анализа и др.
В рамках этой классификации существуют и специфические методы управления [9, c.68]:
- проблемно-организующие;
- функциональные;
- программно-целевые;
- организационного анализа;
- организационного регламентирования;
- организационного нормирования;
- организационного проектирования и др.
В зависимости от разнообразия функций, для осуществления которых применяются те или иные методические приемы, методы управления подразделяются на три основные группы:
- методы управления функциональными подсистемами;
- методы выполнения функций управления;
- методы принятия управленческих решений.
Методы управления функциональными подсистемами в решающей степени обусловлены структурой управляемого объекта (системы), в которой существует функциональное разделение управленческого труда по таким видам работ, как производство, финансы, персонал, маркетинг, инновации и т. д. Так, например, в процессе управления производственной деятельностью управляемого объекта применяются такие методы, как [13, c.58]:
- диагностика трудовых, материальных и иных ресурсов данной организации;
- построение сценариев их изменения в ближайшем или более отдаленном будущем;
- анализ деятельности;
- контроль качества продукции, материалов;
- программирование, планирование, контроль процессов производства и др.
Методы выполнения функций управления связаны с решением задач, стоящих перед субъектом управления в процессе его воздействия на объект на пути движения к намеченной цели. Среди них отметим специфические способы планирования, организации, координации, контроля и мотивации деятельности.
Так, например, группа методов планирования осуществляет разработку прогнозов, включает в себя методы экстраполяции, регрессивного анализа, мозговой атаки, экспертных оценок, факторного анализа, формирования дерева проблем и решений и др. Экспертная оценка, или метод Делфи — один из самых распространенных методов управлении — подразумевает вовлечение в процесс прогнозирования группы людей, выполняющих роль экспертов [6, c. 88]. Этот метод основан на достижении согласия между ними. Одной и распространенных разновидностей этого метода является «мозговая атака» — коллективная работа экспертов, направленная на нахождение оптимального варианта управленческого действия. [9, c.42].
Методы принятия управленческих решений выступают как совокупность этапов и процедур, необходимых для разрешения той или иной проблемы, возникающей перед управляющей подсистемой.
На этапе постановки проблемы ведущую роль играют методы сбора, хранения, обработки и анализа информации, методы фиксации важнейших событий, их описания и оценки, анализа, аналогии, моделирования и др.
Этап решения проблемы также связан с использованием методов сбора информации; кроме того, на этом этапе активно применяются информационные технологии в качестве компьютеризованных способов анализа процессов принятия решений.
На этапе выбора решения применяются другие методы. Среди них, прежде всего, используется метод оптимизации.
На этапе организации выполнения решения наряду с методами прямого воздействия (приказ, распоряжение и т. п.) применяются и косвенные методы управления — материальное и моральное стимулирование, формирование социально-психологической готовности работников к реализации заданий.
На этапе контроля используются такие специфические методы, как диагностический, корректирующий и др. [9, c.45]
Таким образом, подводя итоги главы нужно отметить, что сущность и содержание процесса управления проявляются в его функциях.
С этих позиций управление предприятием понимается как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей предприятия. Управление в современном мире выступает не только как составная часть совместного, комбинированного труда, но и как функция реализации собственности. В центре управления — люди (кадры специалистов), составляющие основу любого предприятия. С этих позиций управление — это и умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект, мотивы поведения людей, работающих на предприятии.
Для успешного управления используют методы управления — совокупность способов и приемов воздействия субъекта управления посредством своей дельности на управляемый объект для достижения поставленной цели. В современном менеджменте выделяют следующие методы управления методы управления: организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические.
ГЛАВА 2. Анализ финансово-экономических показателей и системы управления ООО «Корона»
2.1 Организационно-правовая характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Корона» считается юридическим лицом с момента регистрации в отделе государственной регистрации 19 марта 1998 года, регистрационный № 217. Имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные права (до этого момента предприятие осуществляло свою деятельность под другим названием).
Свою деятельность оно осуществляет на основании устава.
Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Корона».
Сокращенное фирменное наименование: ООО «Корона». , Тип Общества: Открытое.
Общество имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.
В частности, Общество имеет право:
- участвовать в деятельности и создавать на территории РФ юридические лица в организационно-правовых формах, предусмотренных действующим законодательством, помещать денежные средства в облигации, сертификаты банков и другие ценные бумаги, находящиеся в обращении на территории РФ;
- вступать в ассоциации и иные объединения юридических лиц;
- участвовать в деятельности и сотрудничать с международными ассоциациями, общественными фондами и организациями;
- вести строительство за счет собственных и заемных средств, приобретать, отчуждать, брать в аренду в РФ движимое и недвижимое имущество, приобретать и арендовать земельные участки и пользоваться природными ресурсами в установленном законом порядке;
- иметь собственное автохозяйство;
- привлекать для работы российских и иностранных специалистов, самостоятельно определять формы, системы, размеры и виды оплаты труда, включая оплату в безналичной иностранной валюте и в натуральной форме;
- вести внешнеэкономическую деятельность в установленном законом порядке;
- создавать юридические лица с иностранным участием как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами;
- осуществлять хозяйственную деятельность за рубежом в установленном законом порядке.
Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.
Целью создания Общества является объединение экономических интересов, материальных, трудовых, интеллектуальных и финансовых ресурсов его Акционеров для осуществления хозяйственной, то есть направленной на получение прибыли, деятельности, за исключением той, которая запрещена законодательством РФ.
Все виды деятельности могут осуществляться как на территории Российской Федерации, так и за рубежом.
В порядке диверсификации Общество может заниматься любыми видами деятельности, не запрещенными законодательством Российской Федерации.
Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральными законами, Общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).
Общество не может иметь в качестве единственного Акционера другое хозяйственное общество, состоящее из одного лица.
Уставный капитал Общества определяет минимальный размер имущества Общества, гарантирующего интересы его кредиторов.
Общество размещает обыкновенные акции и вправе размещать один или несколько типов привилегированных акций. Номинальная стоимость размещенных привилегированных акций не должна превышать 25 процентов от уставного капитала Общества.
В настоящее время для дальнейшего расширения производственного потенциала в предприятии вкладываются инвестиции, свободная прибыль направляется на реконструкцию действующего производства и создание новых видов продукции. Развитие ООО «Корона» обобщено в справке о работе ООО «Корона».
В настоящее время ООО «Корона» стабильно работающее предприятие, выпускающее 33 наименования продуктов.
Численность персонала ООО
В данной организации все сотрудники делятся на 3 категории:
- 1 категория — это руководители;
- 2 категория — специалисты;
- 3 категория — рабочие;
- Возраст рабочих колеблется от 20 до 55 лет.
Стаж работы сотрудников составляет:
- до 6 месяцев — 79 человек;
- от 6 месяцев до 1 года — 85 человек;
- от 1 до 2 лет — 112 человек;
- более 2 лет — 444 человека.
Качественный состав работников по образованию:
- 5% — студенты
- 40% — с высшим образованием
- 30% — со средним специальным образованием
- 10% имеют среднее образование
- 15% имеют второе высшее образование.
Организационная структура ООО «Корона» представлена в
приложении 3.
Отдел продаж. Цель коммерческой организации выражена через извлечение прибыли, поэтому ключевым отделом является отдел продаж. Ключевыми фигурами отдела являются менеджеры отдела продаж, на которых ложится обязанность максимизировать прибыль посредством продажи продукции. Структура отдела продаж представлена на рисунке 2.1
Рис. 2.1 Структура отдела продаж
Отдел маркетинга. Функции отдела маркетинга:
1. Организация разработки стратегии проведения рекламных акций в средствах массовой информации под лозунгом автосалона.
2. Участие в подготовке годового плана продаж.
3. Организация выставок и мероприятий по привлечению потенциальных клиентов. Структура отдела маркетинга представлена на рисунке 2.2
Рис. 2.2 Структура отдела маркетинга
Бухгалтерия. Любая коммерческая организация в соответствии с действующим законодательством несет налоговые обязанности, контролирует финансовое состояние для обеспечения соответствия с таковым. Эти функции выполняет отдел бухгалтерии. Структура отдела бухгалтерии представлена на рисунке 2.3
Рис. 2.3 Структура отдела бухгалтерии
Перечислим функции отдела:
1. Контроль и анализ финансового состояния предприятия.
2. Учет хозяйственных средств.
3. Организация своевременной уплаты налогов и сборов.
4. Взаимодействие с проверяющими организациями.
Отдел кадров. Отдел кадров является неотъемлемой частью любой компании. Большинство компаний приходит к выводу, что человеческие ресурсы являются основным капиталом. Структура отдела представлена на рисунке 2.4
Рис. 2.4 Структура отдела кадров
Основные функции отдела кадров:
1. Обеспечение постоянства кадрового состава за счет поддержания баланса приема и увольнения сотрудников.
2. Планирование карьеры сотрудников.
3. Создание и планирование тарифной сетки.
4.Создание планов подготовки и повышение квалификации сотрудников.
5. Соблюдение норм трудового законодательства.
6. Укрепление трудовой дисциплины и охрана труда.
7. Обеспечение своевременной отчетности.
8. Планирование и создание социальных пакетов организации.
Информационный отдел. Представить работу компании без использования аппаратного и программного компьютерного обеспечения стало практически невозможно. Каждое рабочее место оснащено компьютерами, объединенными в сеть, потому необходимы компетентные люди, способные поддерживать их работоспособность. Структура отдела кадров представлена на рисунке 2.5
Рис. 2.5 Структура информационного отдела
Основные функции отдела:
1. Создание базы аппаратного и программного обеспечения.
2. Поддержка базы в работоспособном состоянии.
3. Помощь работникам компании в работе с базой обеспечения.
4. Поддержка сайта компании.
5. Сборка и наладка серверов и ПК сотрудников.
Административно-хозяйственный отдел (АХО).
Поскольку предприятие стремится стать лидером на рынке, необходимо учитывать в процессе работы такие моменты, как идеальная чистота и порядок на предприятии. Поэтому важную роль в организации играет административно-хозяйственный отдел.
Рис. 2.6 Структура административно- хозяйственного отдела
Перечислим основные функции отдела:
1. Контроль и обеспечение соблюдения санитарных норм.
2. Закупка необходимого количества средств, необходимых для работы.
3. Ведение отчетности.
4. Взаимодействие с контролирующими организациями.
Служба безопасности.
Перечислим основные функции отдела:
1. Охрана зданий, склада, технических средств предприятия.
2. Обеспечение режима безопасности сотрудников организации.
3. Предотвращение доступа посторонних лиц к объектам и документам, связанным с понятием коммерческой тайны.
