Человеческий фактор как источник риска на базовом предприятии. Анализ рискованного поведения

Контрольная работа

Самым важным ресурсом, органической частью совокупного капитала любого предприятия, является человеческий капитал. Воплощенный в знаниях, навыках, опыте, профессионализме, он включает необходимые ресурсы в экономический оборот и постоянно поддерживает их движение в направлении, гарантирующем максимальную выгоду. Однако в неблагоприятных обстоятельствах человеческий фактор может представлять собой значительный источник риска. Прежде всего, это нарушение взаимодействия в системах «человек-объект», «человек-машина», «человек-работа». Существенный успех в повседневной хозяйственной деятельности невозможен также без учета чистого риска потерь и условного риска получения дополнительных выгод или ущерба при воздействии работника, группы исполнителей своего коллектива, смежных организационных единиц на данный процесс в целях реализации потребностей и интересов сторон. Кроме того, источники неопределенности и риска, воспроизводимые человеческим фактором, включают конкурирующих контрагентов, их экономические интересы и те, которые определяют менее предсказуемые рыночные ситуации. И, наконец, риск вызван ростом межличностных противоречий в иерархии корпоративного управления, некомпетентностью и безответственным вмешательством государственных чиновников в ведение хозяйственной деятельности, внезапной смертью главы компании, вероятными поджогами и саботажем, рэкет.

Случайные или умышленные нарушения в системах «человек-объект», «человек-машина», «человек-работа» происходят как в виде аварии, так и в виде повреждений. Таким образом, обеспечение безопасности и снижение риска потерь при всех видах травм, поломок, аварий и катастроф было и остается одним из важных аспектов человеческой деятельности.

1. Человеческий фактор как источник риска на базовом предприятии (на примере ЧУП «Универсал Бобруйск»)

Во всем мире каждые три минуты один рабочий умирает в результате несчастного случая или профессионального заболевания, а четверо рабочих получают травмы каждую секунду. С человеческим фактором в зависимости от обстоятельств связано от 20 до 80% различного рода нарушений на производстве и на транспорте. Специальные исследования подтвердили, что 80% дефектов при разработке и создании сложных систем в промышленности вызваны человеческим фактором.

Успех процессов разработки и внедрения новшеств и целых технических систем, обновления технологий в решающей степени зависит от того, насколько участвующие стороны отдельных или групп исполнителей осознают свою ответственность за их существование и заинтересованы в них, каково будет отношение проектировщиков, изготовителей смены, экипажа и т. д. к намеченным результатам.

3 стр., 1378 слов

Методы оценки эффективности управления рисками инновационной деятельности

... и оценки негативных воздействий. Стохастические методы позволяют также моделировать результаты инновационной деятельности с учетом разработанных мероприятий по снижению рисков и тем самым оценивать их эффективность - Концептуально теория управления рисками инновационной деятельности базируется ...

Все огромное множество причин аварий и катастроф можно условно разделить на группы:

  • несовершенство установок, машин, систем, т.е. не учтенный разработчиками риск маловероятного стечения неблагоприятных обстоятельств;
  • некачественное исполнение;
  • недопустимый физический износ оборудования, его моральное устаревание;
  • ошибочные действия персонала вследствие недостаточной квалификации и тренировки, перегрузки, халатности, усталости, болезни и, наконец, злого умысла;
  • безответственное отношение к безопасности со стороны владельца оборудования или установки.

Кроме указанных выше причин, для многих современных производств характерна концентрация аварийных предпосылок, обусловленных подходом человека к обеспечению безопасности в связи с увеличением мощности единичных блоков и повышением технологических параметров(температуры, давления, энергонасыщенности, содержания опасных веществ).

Немаловажную роль в возрастании риска понести значительные потери играет дальнейшая концентрация производства, вызванная необходимостью комплексной переработки сырья и размещением на единой площадке различных аппаратов, установок, огнеопасных веществ и предметов труда. Поэтому большинство промышленных аварий сопровождаются взрывами и пожарами, которые разрушают здания, сооружения, разрушают промышленные запасы, наносят вред здоровью людей и окружающей среде.

Предприятия несут значительные убытки в условиях возрастающей экономической, технологической и коммерческой конкуренции из-за сокращений производства, вызванных авариями и потерей рынков сбыта продукции. В конечном итоге может оказаться непросто временно нарушить нормальное функционирование хозяйствующего субъекта и привести к сокращению рабочих мест и даже к банкротству, особенно при работе с малым и средним бизнесом.

В промышленности производственная система функционирует на основе хорошо функционирующих потоков человек-объект, человек-машина и человек-труд». Отклонения при выполнении предписанных действий регулируются в соответствующих пределах точности, последовательности и времени с помощью допусков, регламентов, технических условий, ГОСТов и международных стандартов ИСО. Несоблюдение технологических требований, четко сформулированных и доведенных до исполнителей их функциональных функций, прерывает отлаженный поток «человек-объект» и так или иначе приводит к ущербу для компании, сотрудников и окружающей среды.

Специальные исследования показали, что более высокий уровень образования менеджеров увеличивает склонность к риску. Однако их повседневная деятельность направлена на оправданный риск. Высокий уровень профессиональной подготовки, знание рыночной культуры и смежных сфер деятельности позволяют этой категории работников в большинстве случаев добиваться высоких конечных результатов.

С учетом общей склонности человека к риску специальными исследованиями установлено 4 типа людей:

  • тип — люди так называемого «практического склада» со сформированным морально этическим комплексом. Прежде чем рисковать, они просчитывают возможные варианты действий за ними события и готовы нести ответственность за принятое решение;
  • тип — несколько похож на первый своей активностью и инициативностью.

Однако люди этого типа не столь эмоционально устойчивы, хотя и подвержены риску, но также анализируют возможные альтернативы и последствия их реализации. Их отличает наличие потребности в риске. Если она не реализуется в профессиональной деятельности, то это происходит в свободное время, человек выбирает хобби, связанное с неопределенностью и риском (скачки, карточные игры, рулетка, игровые автоматы и др.);

18 стр., 8923 слов

Анализ инновационной деятельности на предприятии

... развитие бизнеса. Объектом этой работы является фирма как хозяйствующий субъект, а субъектом - инновации. Глава 1. Инновационная деятельность на предприятии 1. 1. Сущность инновационной деятельности Инновационная деятельность[1] - деятельность, направленная на использование и коммерциализацию ...

  • тип — люди, испытывающие потребность в приключениях, в рискованных действиях. В случае удачи могут преуспевать. Но даже в случае неудач идут по жизни легко, не принимая их, насколько это возможно, близко к сердцу;

— тип — рискуют не столько ради удовольствия, сколько для достижения собственных целей. Люди этого типа хотя эгоистичные, но эмоционально устойчивые. Иногда в основе их рискованных поступков лежит стремление получить желаемое любым путем: агрессия, эгоизм, антисоциальный

Поэтому роль личного фактора в обеспечении высокоэффективной и безопасной работы очень важна.

Рассмотрим влияние человеческого фактора на ЧУП «Универсал Бобруйск».

Производственное частное унитарное предприятие «Универсал Бобруйск» Общественного объединения «Белорусское общество глухих» создано на основании решения Бобруйского облисполкома №92 от 13.02.46г.

Предметом деятельности Предприятия является производство продукции и товаров, оказание услуг населению, перевозки пассажиров и грузов, розничная торговля и торгово-производственная деятельность, сдача в наем имущества Предприятия и другая деятельность, способствующая социальной и трудовой реабилитации лиц с нарушением слуха.

Основной продукцией, выпускаемой предприятием, является выпуск комплектующих изделий к грузовым автомобилям, автобусам, тракторам, изготовление электрических патронов, изготовление шлангов для присоединения бытовых газовых приборов, рукавов высокого давления армированных, швейных изделий и изделий из лозы.

В компании разработана система повышения квалификации и повышения квалификации персонала всех уровней производства и управления, восстанавливается практика подготовки резерва руководителей основных структурных подразделений компании.

В данный период времени на предприятии работает 431 чел. Персонал предприятия составляет в большинстве лиц с нарушением слуха. К такому персоналу нужно иметь особое отношение: учитывать их психологическое состояние, физиологические особенности, темперамент…

Человеческий фактор, как уже было сказано, влияет на обеспечение высокоэффективной и безопасной работы. На нашем предприятии это влияние, по-моему мнению, гораздо выше. Люди с ограниченными возможностями — очень особенные люди: они с детства лишены того, что есть у других: здоровья. Практически каждый должен найти какой-то подход. Они привыкли, что их за все поощряют, и если они не соблюдают план, их нельзя лишать бонуса. Они считают, что заслуживают большего, чем остальные работники, без ограничений по здоровью.

На данном предприятии человеческий фактор является первостепенным. Правильный подход к персоналу предприятия – путь к успеху. Устойчивое сопряжение работников с предметами труда и средствами производства для создания ценностей обеспечивается путем разрешения возникающих технических, технологических, экологических и других проблем, а также предвидения вероятности нестандартных ситуаций и установления приоритетов действий. Подходы «человек-объект» и «человек-технология» достижимы только при условии максимального учета и согласования психофизиологических возможностей и ограничений человека с характеристиками объектов работы, а также технических средства на этапах их создания и функционирования.

3 стр., 1105 слов

Управление финансовыми рисками на примере предприятия ОАО «Страховая ...

... «СОГАЗ-Мед». Структура дипломной работы. В первой главе рассматривется теоретические аспекты сущности финансовых рисков: понятие, классификация финансовых рисков; система управления финансовыми рисками; методы оценки финансовых рисков; риск-менеджмент; организация риск-менеджмента на предприятии. Во-второй главе проводится ...

Для того чтобы достичь успеха управляющие предприятием стараются создать все условия:

  • На предприятии разработана система учебы и повышения квалификации кадров всех уровней производства и управления, восстанавливается практика подготовки резерва руководителей основных структурных подразделений;

-Для выполнения функций по адаптации персонала создано специальное подразделение. Реализация данного проекта снижает негативные показатели работы за счет формирования корпоративной культуры труда и здоровой конкурентоспособности в рабочем процессе.

  • Компания рассматривает затраты на обучение персонала как вложения в основные фонды, которые позволяют наиболее эффективно использовать новейшие технологии.
  • Компания тщательно определяет потребности организации в обучении на всех уровнях: индивидуальном, отделении и компании в целом.
  • На предприятии работают переводчики, имеющие навыки психолога;

-На предприятии постоянно действуют различного вида поощрения: увеселительные мероприятия, материальная помощь, организуются поездки заграницу, имеются различные льготы, 13-я зарплата, премирование за перевыполнение плана и др.

2. Анализ рискованного поведения

Хозяйственную деятельность подавляющего большинства руководителей предприятий, менеджеров фирм, исполнителей отдельных технологических процессов и операций можно подразделить на два характерных вида: активная деятельность с принятием риска на себя и пассивная деятельность с элементами риска. Если имеется достаточный объем информации, чтобы определить, какие коэффициенты риска связаны с реальной экономической деятельностью с точки зрения величины, можно построить шкалу возможного поведения людей с учетом риска. На основании экономико-математических соображений, используя коэффициент риска, многие исследователи в совокупности полезной деятельности людей выделяют модели поведения: пессимистическое, расчетливое, со средней степенью риска, рискованное, с высокой степенью риска, азартные игры. Схема шкалы риска на условных данных приведена.

Поведение предпринимателя, ориентированного на неоправданный риск, обычно определяется желанием удовлетворить самолюбие, наличием заработанных средств сомнительными методами (куплей-продажей, обманом клиента и т. д.).

Это тот авантюрист, который руководствуется принципом «может, у него все получится». Предприниматели этого типа обычно имеют низкую профессиональную подготовку и слишком большую уверенность в себе.

Отличительной чертой квалифицированных рабочих является то, что у них есть стереотипы поведения, которые позволяют им делать относительно небольшое количество ошибок в спектре того, как им известна экономическая система. Однако при переходе на принципиально новые технологии, резко изменяющие условия труда, на более прогрессивные методы организации и управления производством выработанные годами стереотипы становятся существенным тормозом на пути овладения совершенно иными приемами и навыками работы. И здесь молодые «новички» получают преимущество, процент ошибок, который будет значительно ниже. Возраст снижает психомоторные и когнитивные возможности работника.

Производственные причины ошибок, ориентированные на задачу, обусловлены низким уровнем самоорганизации руководителей и исполнителей конкретных хозяйственных процессов, недостатком информации или отсутствием времени на ее переработку, незначительной мотивацией труда, плохой организацией или отсутствием психотерапевтической помощи на предприятии. В некоторых случаях функциональная активность работников не обеспечивается на должном уровне из-за создания производственных систем без учета ограничений человеческого организма, его психофизиологических возможностей и соответствующих профессиональных навыков.

Причины ошибок в процессе хозяйственной деятельности, связанные с человеческим фактором, классифицируют группам:

  • поведенческие, проявляющиеся вне зависимости от содержания профессиональной задачи и связанные с различными аспектами перерабатываемой человеком информации (темп, объем, модальность, степень неопределенности и прочие);
  • производственные, обусловленные как спецификой задачи, так и индивидуально-психологическими особенностями личности работающего;
  • комплексные, объединяющие в целом систему потоков «человек-предмет», «человек-машина», «человек-работа», а также «человек-человек».

Комплексные причины ошибок, связанные с человеческим фактором и обусловливающие риск понести потери, недополучить ожидаемые выгоды или в худшем случае возможность полного разорения предпринимателя, крах предприятия, вытекают из-за несовпадения развития субъекта хозяйствования с уровнем активизации и мотивации труда его персонала, неоптимальной организационной управления предприятием, слабых деловых связей как внутри, так и вне организации.

Непосредственные причины ошибок поведения сотрудников включают их личные качества: внимание, способности и способности, способность обрабатывать информацию, склонность к риску. Люди с внешней стратегией меньше считаются с информацией о предыдущих исходах предпринимательских дел. Они более упрямы, менее приспосабливаемы и совершают больше ошибок при выполнении стандартных, монотонных задач, тогда как те, у кого есть внутренняя сторона, с удовольствием и надежнее выполняют такие задачи. Их взгляды трудно изменить, потому что интроверты более устойчивы к общественному давлению и пропаганде. Они относятся к группе людей так называемого типа А и отличаются излишней напористостью в общении, раздражительностью, склонностью выполнять несколько задач одновременно и планировать объем работы, не соизмеримый со способностями сотрудника. Напротив, люди типа B уравновешены, послушны, конфликтуют с другими, осторожны в выборе рабочих нагрузок, менее энергичны и активны.

Изучение общих критериев и методов достижения успешной деятельности менеджеров и бизнесменов свидетельствует, что качественный уровень личности, способной к рациональной хозяйственной деятельности, складывается из трех необходимых компонентов: общих способностей, специфических профессиональных навыков и индивидуальных различий, позволяющих очертить типы предприимчивых людей. При этом важно учитывать индивидуальные особенности менеджера и бизнесмена, а именно:

  • практичность ума — хозяйственная смекалка, способность применять знания на практике, умение обобщать и умело использовать прошлый опыт в той или иной конкретной ситуации;
  • глубина ума — способность доходить до сущности явлений, событий, процессов, раскрывать их причины и следствия, определять главное;
  • общительность — открытость для других, готовность общаться, потребность иметь контакты с людьми;
  • активность — умение действовать энергично, напористо при решении практических задач;
  • инициативность — особое творческое проявление активности, выдвижение идей, предложений, энергичность, предприимчивость;
  • настойчивость — проявление силы воли, упорства, умение доводить дело до конца;
  • самообладание — способность контролировать свои чувства, свое поведение в сложных ситуациях;
  • работоспособность — выносливость, способность выдерживать напряженный темп работы длительное время;
  • наблюдательность — умение видеть главное, примечательное, сохранить в памяти или на бумаге важнейшие моменты из происходящего;
  • организованность — сила воли подчинить себя необходимому режиму, постоянно планировать свою деятельность, проявлять последовательность, собранность;
  • самостоятельность — независимость в решениях, умение самому находить пути достижения поставленных целей, брать на себя ответственность при выполнении ключевых задач.

Проведём анализ рискованного поведения на ЧУП «Универсал Бобруйск».

Как уже было отмечено, у большинства сотрудников компании проблемы со слухом разной степени тяжести.

Причины ошибок в процессе хозяйственной деятельности на ЧУП «Универсал Бобруйск», связанные с человеческим фактором, с учётом ограниченных возможностей

  • поведенческие: темп работы, способность к переработке информации, внимание;
  • производственные, обусловленные индивидуально-психологическими особенностями личности работающего;
  • комплексные, объединяющие в целом систему потоков «человек-предмет», «человек-машина», «человек-работа», а также «человек-человек».

Анализ происшествий на предприятии показывает, что ошибочные действия персонала часто являются не только результатом ограниченных способностей, но и следствием различного рода экономических, технических и организационных просчетов, а также отсутствия надлежащего уровня управления технологическими процессами, динамическими объектами. Эти просчеты совершаются работниками в нормальном состоянии здоровья из-за некомпетентности, склонности к поверхностной работе или непредвиденных обстоятельств.

Также проведём анализ факторов влияющих на степень рискованности на основании метода экспертных оценок: (см. табл.1.)

У нас имеется некоторое множество факторов Х:

Х1 – ограничение по слуху,

Х2 — настроение,

Х3 – конфликтные ситуации,

Х4 — наличие стимулов к работе: дух соперничества, материальное поощрение…

Х5 – уровень образования,

Х6 – др. причины, не связанные с человеческим фактором: простой оборудования, технические причины, погодные условия…

В эксперименте участвуют шесть независимых экспертов, задача которых — определить рейтинг каждого фактора по 6-балльной системе.

Таблица. 1. Матрица рангов опроса

Факторы Эксперты ∑Xi Xi־Xґ (Xi־Xґ)І
1 2 3 4 5 6
Х1 6 5 6 4 5 6 32 11 121
Х2 1 2 2 3 2 1 11 -10 100
Х3 4 4 3 5 4 4 24 3 9
Х4 5 6 5 6 6 5 33 12 144
Х5 2 1 1 1 1 2 8 -13 169
Х6 3 3 4 2 3 3 18 -3 9
21 21 21 21 21 21 126 Xґ=21 552

Примечание. Источник: собственная разработка

По результатам вычислений, произведённых в матрице рангов, определим степень согласованности мнений специалистов-экспертов:

Этот результат показывает, что степень согласия между экспертами значительна.

Для того, чтобы понять каким образом будет происходить влияние факторов

Человеческий фактор как источник риска на базовом предприятии. Анализ рискованного поведения

Рисунок. 3. Гистограмма влияния факторов на качество рабочей силы

Примечание. Источник: собственная разработка

Исходя из наглядной гистограммы, мы можем сказать, что наибольший по своему значению суммарный ранг имеет фактор Х4, а также Х1 и Х3. То есть из предложенных факторов, влияющих на рискованность поведения, больше всего страдают такие факторы, как раздражители, ограничение слуха и возникновение конфликтных ситуаций.

Исходя из проведённого анализа, можно сделать вывод о том, что на предприятии основными источниками рискованного поведения, в большей степени, могут быть: недостаточное стимулирование работников; ограничение по здоровью и возникновение конфликтных ситуаций.

Чтобы избежать рискованных ситуаций на предприятии руководству следует:

  • проанализировать отношения, складывающиеся между работниками, работниками и его начальством;
  • создать политику стимулирования труда;
  • учитывать неполную трудоспособность работников с ограниченными возможностями;
  • создавать условия работы, учитывающие особенности работающих.
  • сформулировать комплекс мер во избежание конфликтных ситуаций:

Гармонии можно достичь только при постоянном выполнении основополагающих требований поведения предпринимателей и рабочего персонала.

ЗАДАЧА

Заемщик взял кредит в сумме 480 млн. р. на 2 года. Процентная ставка по кредиту составляет 210% годовых в первый год и 270% годовых во второй год. Предел ответственности — 90 % . Тарифная ставка — 3,5 %. Определить и страховой платеж.

РЕШЕНИЕ

1. Определим сумму процентов, которую заёмщик должен будет заплатить за 2 года:

480*2,1 =1008 млн.р

480*2,7=1296 млн.р.

1296+1008=2304 млн.р.

2. Определим сумму с процентами за 2 года:

2304+480 = 2784 млн.р.

3. Определим сумму:

2784*0,9 = 2505,6 млн.р.

4. Определим платеж:

2784*0,035 = 97,44 млн.р.

Ответ: страховая сумма составит 2505,6 млн. р., страховой платеж составит 97,44 млн.р.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исходя из вышесказанного, можно сказать, что человеческий фактор играет очень значительную роль в деятельности предприятия. Руководящий персонал должен учитывать тот факт, что все мы склонны ошибаться, можем устать…

При организации различной хозяйственной деятельности необходимо ориентироваться не на максимум, не на окончательную мобилизацию человеческих сил, а на реальные возможности каждого работника в конкретных условиях производственной деятельности. Реализация данного принципа осуществляется путем правильной постановки целей, планирования, определения приоритетов, психологического отбора, подготовки и обучения кадров для выполнения работы, рациональной организации производственного процесса и рабочей среды, оптимизации психического состояния работника и психологического климата на производстве.

Четкое представление предпринимателем главной цели своего дела, правильный выбор руководством предприятия долгосрочной деятельности и создания достаточно компетентного своего окружения, доведение поставленных задач до каждого рядового исполнителя в значительной степени гарантирует успех любого предпринимательского начинания.

Список использованной литературы:

[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kontrolnaya/vremennaya-dinamika-razvitiya-riskov/

Риски вэкономике:Учеб.пособие для вузов/ Под ред.проф.В.А.Швандара.-ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

Догиль Л.Ф. Хозяйственный риск и финансовая устойчивость предприятий АПК. Методолог. и практ. Аспекты. – Мн.: БГЭУ, 1999. – 239с.

Тиллерс. Р. которые мы заслужили // Социалистический труд.1990, №1, с 91-101.

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА, 1996, 254 с.

Хрящева Н. Развитие персонала – ключевой фактор успеха бизнеса. // Управление персоналом. – 2002 г. – №10 – с. 42 – 44.

Управление персоналом: Сотрудники как фактор успеха предприятия / Р.С. Седегов, Н.И. Кабушкин, В.Н. Кривцов. – Мн.: Тэхналогiя; Изд-во БГЭУ, 1997. – 178 с.

Ерохина Р.И., Самраилова Е.К. Анализ и моделирование трудовых показателей на предприятии. Уч. пос./Под ред. Рофе А.И., — М.: Из-во «МИК», 2000г. – 160 с.