Управленческое решение и его роль в деятельности менеджера

Курсовая работа
Содержание скрыть

Выработка управленческих решений — один из важнейших управленческих процессов. Успех бизнеса, а иногда и само существование бизнеса во многом зависит от эффективности управленческих решений. Поэтому очень важно принимать грамотные и экономически обоснованные управленческие решения.

Успешное функционирование предприятий в подверженной трансформации экономической среде может обеспечить только тот руководитель, который оперативно следит за переменами, используя актуальную и полную информацию, владеет методологией выработки оптимальных управленческих решений и умеет доводить их до реализации. Это определяет важность овладения теоретическими знаниями и навыками для выработки управленческих решений будущими лидерами.

Деятельность любой организации можно представить как непрерывный цикл разработки, принятия и реализации решений. Разработка, принятие и реализация управленческих решений основываются на теоретико-методологических положениях отечественных и зарубежных ученых, а также на накопленном и систематизированном практическом опыте.

Процесс разработки и принятия управленческих решений начинается с определения целей. Цели должны быть реальными, четко сформулированными, измеримыми и связанными со всеми другими целями предприятия. Сбор и анализ информации, необходимой для принятия эффективного управленческого решения, имеет большое значение. Особенно это важной сейчас, когда руководителям приходится принимать решения в условиях все возрастающей неопределенности, вызванной конкурентной борьбы, динамичным, ускоренным изменением социально-экономических условий, лавинообразным нарастанием объема информации, с учетом которой приходится принимать решения.

Разработка решений для менеджеров входит в их функциональные обязанности, в рамках которых у них есть набор прав и обязанностей. В последнее время большое внимание уделяется социальной и экологической ответственности начальника за результаты принятого им управленческого решения по отношению к подчиненным и обществу в целом. Управленческое решение должно поддерживать устойчивое развитие общества во всем мире. Кроме того, решения должны учитывать постоянные изменения параметров внешней среды и, следовательно, требуют постоянного регулирования деятельности организации со стороны начальника. Это достигается за счет разработки и внедрения множества решений, качество и эффективность которых зависят от результативности организации.

14 стр., 6519 слов

Оценка эффективности и результативности менеджмента в организации ...

... управление - это набор действий и решений, принимаемых руководством, которые приводят к разработке конкретных стратегий, призванных помочь организации в достижении ее целей. Основная цель эффективности управления - разработка ... эффективности управления за счет мобилизации внутренних ресурсов, улучшения организации работы управленческого персонала, улучшения их условий и обучения управленческого ...

1. Решение и его роль в деятельности менеджера

Развитие любой организации основано на разработке и внедрении различных типов решений. Решения разрабатывают и внедряют люди с разной степенью профессионализма, поэтому спектр решений широк: от недостаточно продуманных до детализированных.

Решение — это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям.

Понятие «решение» трактуется трояко:

  • как процесс;
  • как акт выбора;
  • как результат выбора.

Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов (подготовка, принятие и реализация).

Второй этап — принятие решения — можно рассматривать как акт выбора, который осуществляется индивидом или группой лиц (ЛПР) по определенным правилам. Решение как результат выбора есть предписание к действию (план работы, варианты проекта и т. д.).

Решение — это один из видов умственной деятельности человека и проявление человеческой воли. Решению присущи признаки:

  • возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, значит, нет и выбора, а нет выбора, то нет и решения;
  • наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;
  • необходимость волевого акта ЛПР через выбор решения, так как ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений.

Лица разрабатывающие решения, Субъекты решения

Решение может быть направлено на достижение разовых результатов, на создание постоянно работающих процессов, на поддержание текущих процессов, на прерывание любой деятельности. На подготовку и выполнение решений влияет множество факторов, в том числе личные качества человека.

Особенности современных условий формирования решений:

  • усилился динамизм окружающей среды и уменьшился период времени, отведенного на подготовку решений;
  • увеличилась сложность обработки информации при подготовке решений;
  • возросла цена возможных отрицательных последствий от решений.

6 составляющих профессионального решения:

  • субъект (инициатор) решения (руководитель, специалист, конкретный человек, отдел, компания);
  • объект решения (исполнитель) (подчиненный, специалист, конкретный человек, отдел, компания);
  • предмет решения: конкретная тема, процесс или информация;
  • цель подготовки решения;
  • причины подготовки и реализации решения;
  • персонал или население, для которых, готовятся или реализуются управленческие решения.

Субъект решения может быть одновременно и объектом решения.

решения: форма и наименование, констатирующая, информационная, постановляющая части; атрибуты ответственного лица. В констатирующей части приводятся цели и причины появления решения. Информативная часть включает комментарии, пояснительную и дополнительную информацию для лучшего понимания решения. Операционная часть содержит список задач, которые возложены на конкретных исполнителей для выполнения.

5 стр., 2060 слов

Модели принятия управленческих решений и процесс принятия и особенности ...

... в модели Карнеги, а на структурной последовательности действий, предпринятых на протяжении всего процесса — с момента обнаружения проблемы до момента ее решения. В исследовании Минцберга рассматривались различные примеры принятия управленческих решений: выбор ...

Решение может быть принято человеком в 3-х основных системах: технической, биологической и социальной.

Техническая, Биологическая, Социальная (общественная)

Указанные системы обладают различным уровнем непредсказуемости (риска) в результатах реализации решений.

лицом, принимающим решение

техническими;

— Каждая компания — это открытая система, в которой сходятся интересы работников, членов их семей, потребителей и поставщиков продукции, общественных лидеров, надзирающих органов власти и т.д. Поэтому лидер должен влиять на формирование благоприятной внешней ауры для компании.

До начала производственного процесса у руководителя создается его модель (цели, формы конкретной деятельности, имеющиеся ресурсы и возможности, вероятные трудности и пути их преодоления).

Все это оформляется в виде управленческого решения, которое направляет, организует и стимулирует рабочую активность коллектива.

В современном мире каждое решение, принятое в одной компании, так или иначе влияет и на другие компании.

1.1 Управленческие решения: понятие, роль и место в управлении

Управленческие решения связаны с выполнением функций управления, включая планирование, организацию, координацию и контроль любых процессов. Эти решения реализуются в форме распоряжения, деловой беседы, и др. Однако не все решения, разработанные и внедренные менеджером, являются управленческими. Решение называетсяуправленческим (УР), если оно разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на:

  • планирование;
  • управление управленческой деятельностью;
  • управление человеческими ресурсами (производительность, активизация знаний, умений, навыков);
  • управление производственной и обслуживающей деятельностью;
  • формирование системы управления компании (методология, механизм);
  • управленческое консультирование;
  • управление внутренними и внешними коммуникациями.

Управленческое решение

Термин «управленческое решение» используется в двух основных значениях: как процесс и как явление. Как процесс УР — это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация УР. Как явление — это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т. п.

Экономическая сущность, Социальная сущность, Правовая сущность, Технологическая сущность

управленческое решение

Существуют разные точки зрения на роль процесса RPMS в управлении организацией. Из всех подходов можно выделить два наиболее часто встречающихся, которые определяют процесс РПУР как:

  • связующее звено, важную часть для выполнения всех других функций управления (планирование, организация, мотивация, контроль).

    В рамках каждой управленческой функции принимаются определенные решения, вытекающие из содержания этой функции;

  • управление есть совокупность циклических действий по разработке и принятию управленческих решений.

Таким образом, управленческие решения выступают способом постоянного воздействия управляющей системы на управляемую (субъект на объект управления), что в конечном итоге приводит к достижению поставленных целей. RPSD — это процесс, который начинается с возникновения проблемной ситуации или какой-либо возможности и заканчивается выбором решения: действия в проблемной ситуации или сокращения использования этой возможности.

11 стр., 5161 слов

Принятие решений в стратегическом управлении

... управленческого решения, имеют первостепенное значение. Основная цель работы: иметь представление о стратегическом управлении и принятии решений в рамках стратегического управления. Задачи работы следующие: определение стратегического менеджмента и стратегического управления, его отличие от оперативного управления; определение основных понятий теории принятия решений; ...

Выводы по разделу

Решение – это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется осознанным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и является частью любой управленческой функции. Принятие решений в организациях ( т.е. управленческих решений) имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом. Разработка, принятие и реализация решений — это концентрированное выражение самой сути управления.

2. Классификация управленческих решений

Классификация УР необходима для определения общих и конкретных подходов к их разработке, реализации и оценке, позволяющих повысить их качество, эффективность и преемственность. Решения можно классифицировать по различным критериям классификации. Основные вопросы, возникающие в процессе принятия решения (источник возникновения проблемы, кто, как, какое, в каких условиях, для кого принимает решение, форма представления и передачи решения, его последствия) предопределяют основные классификационные признаки управленческих решений.

Существует множество классификаций управленческих решений, и необходимо выбрать ту, которая соответствует данной конкретной управленческой задаче.

По продолжительности действия:

  • оперативные;
  • тактические;

По числу альтернатив:

  • бинарное решение (имеются две альтернативы действия — «да» или «нет»);
  • малоальтернативное (рассматривается малочисленный набор альтернатив);
  • многоальтернативное (имеется очень большое, но конечное число альтернатив);
  • непрерывное (выбор делается из бесконечного числа состояний непрерывно изменяющихся управляемых величин).

По субъекту, принимающему решения:

  • индивидуальные;
  • групповые.

По сфере действия (технические, экономические, социальные, политические и др.).

По степени неопределенности (полноты информации):

  • решения в условиях определенности;
  • решения в условиях риска (вероятностной определенности);
  • решения в условиях неопределенности.

По степени сложности подготовки управленческого решения:

  • стандартные или программируемые;
  • нестандартные или непрограммируемые.

По степени уникальности:

  • новаторские (инновационные, творческие, оригинальные) — это когда требуется предпринять действие, но нет приемлемых альтернатив, и их приходится впервые разрабатывать;
  • рутинные.

По подходу к принятию решения:

  • интуитивные;
  • основанные на суждении;
  • основанные на рациональности.

По форме отражения (план, программа, приказ, указание).

По типу личности менеджера, принимающего решения:

  • импульсивные — авторы этих решений легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения принимаются «с наскока», «рывками»;
  • рискованные — отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей;
  • инертные — становятся результатом осторожного поиска. В них, в отличие от импульсивных, контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство;
  • осторожные — характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью;
  • уравновешенные — принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке.

По степени достижения целей:

7 стр., 3211 слов

Современная модель управления организацией . Модели и методы ...

... Целью децентрализации является облегчение принятия решений и инициатив на более низких уровнях власти. Реферат по менеджменту на тему Современная модель управления организацией. Совершенствования управления предприятием, создание. При оплате через банковские организации квитанцию ​​с печатью банка ...

  • допустимое (приемлемое) — решение, удовлетворяющее ограничениям: ресурсным, правовым, морально-этическим;
  • оптимальное (наилучшее) — если решение обеспечивает (максимум или минимум) выбранного критерия для данной ситуации;
  • эффективное — характеризуется степенью достижения целей к затратам на их достижение. Чем эффективнее решение, тем выше степень достижения целей и ниже стоимость их реализации.

Фатхутдинов Р. А. предлагает классифицировать управленческие решения по признакам:

  • стадия жизненного цикла товара (маркетинг, НИОКР);
  • подсистема системы менеджмента (целевая, функциональная);
  • сфера действия (технические, экономические, политические);
  • цель (коммерческие, некоммерческие);
  • ранг управления (верхний, средний, нижний);
  • масштабность (комплексные, частные);
  • организация выработки (личные и коллективные, индивидуальное и групповое);
  • продолжительность действия тактические, оперативные);
  • объект воздействия (внешние и внутренние);
  • методы формализации (текстовые, графические, математические);
  • повторяемость (разовые и повторяющиеся);
  • формы отражения (план, программа, приказ, указание);
  • сложность (стандартные и нестандартные);
  • способ передачи (вербальные, письменные, электронные).

2.1 Требования, предъявляемые к управленческим решениям

Каждое УР должно отвечать десяти требованиям и условиям для их разработки и реализации.

Первое требование, Второе требование, Третье требование, Четвертое требование, Пятое требование, Шестое требование, Седьмое требование, Восьмое требование, Девятое требование, Десятое требование, Выводы по разделу

Необходимость введения различных классификаций управленческих решений обусловлена ​​тем, что для выявленных в результате решений требуются принципиально разные методы, а иногда и принципы анализа.

На характер принимаемых решений сильно влияет степень полноты и достоверности информации, доступной руководству. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения).

5 стр., 2445 слов

Типология (классификация) управленческих решений

... управленческое решение – это выбор альтернативы. Принятие управленческих решений - это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Ответственность за принятие важных решений ... определяет конкретные требования к принимаемому решению. В зависимости от степени охвата объекта, в отношении которого принимается решение, выделяют следующие решения: общие , ...

3. Этапы процесса разработки управленческого решения

Каждая организация имеет характеристики процесса принятия управленческих решений, определяемые характером и спецификой ее деятельности, организационной системой внутрифирменных коммуникаций. Однако процесс разработки управленческого решения имеет нечто общее для организации. Он представляет собой алгоритм или основные шаги, которые опосредуют организацию процесса разработки управленческого решения. Процесс РУР состоит из трех больших этапов :

  • Подготовка;
  • Принятие.

Реализация.

Подготовка управленческого решения (или постановка задач)

1. Выявление и анализ проблемной ситуации. Анализируется исходная информация о состоянии поискового объекта и внешней среды, выполняется ее место и роль между соседними объектами и объектами более высокого порядка, выполняется идентификация и классификация проблем. Следовательно, на этом этапе определяются фундаментальные и кардинальные проблемы, пути их решения и ресурсы для их решения.

Формирование целей для решения проблемной ситуации. Этот этап вытекает из предыдущего. Составляется перечень целей или дерево целей (т. е. выясняются их приоритеты).

Цели должны иметь конкретные количественные формулировки и характеристики, по которым можно судить о степени их достижения.

Сбор необходимой информации. Это один из ключевых этапов. Информация проверяется на необходимость, достоверность, надежность и т. д.

Анализ информации. Здесь проводится анализ уже отобранной информации и затем раскладываем ее по степени важности для решаемой проблемы, по динамике использования и т. д.

Выявление или выработка полного перечня альтернатив достижения цели. Ключевые слова на этом этапе — «полный список», потому что, если в списке нет лучшего варианта, он не будет выбран. Здесь необходимо учитывать результаты многочисленных исследований, показывающих, что люди как в эксперименте, так и в реальных ситуациях исключают альтернативы, связанные с риском. Они соглашаются на средние (и хуже средних) альтернативы, только чтобы не возникли ситуации, где хотя бы с малой долей вероятности возможны большие потери.

Выбор допустимых альтернатив. Все альтернативы пропускаются через фильтр различных ограничений (ресурсных, юридических, социальных, морально-этических и др.), поэтому их число уменьшится.

Предварительный выбор лучшей альтернативы. Детальный анализ приемлемых альтернатив с точки зрения достижения поставленных целей, затрат ресурсов, соблюдения конкретных условий. Возможно выделение группы альтернатив. Конечным результатом на этом этапе является вынесение суждения о предпочтении альтернатив, а затем эти данные предоставляются лицу, принимающему решение по этому вопросу. Другое название этого этапа: экономическое обоснование выбранного решения.

Принятие решения

Оценка альтернатив со стороны ЛПР. Предыдущие семь этапов, являющиеся результатом анализа, по сути, являются одним из типов информации, необходимой руководителю для принятия решения. Лицо, принимающее решение, принимает во внимание дополнительные факторы и моменты, которые не были учтены на предыдущих этапах. То есть ЛПР окончательно решает, какой вариант самый наилучший.

Экспериментальная проверка альтернатив. Это делается в тех случаях, когда лицо, принимающее решение, затрудняется с окончательным выбором лучших альтернатив, и есть возможности для экспериментального тестирования 2-3 наиболее предпочтительных альтернатив. Как правило, эти проверки проводятся в контексте научно-технической деятельности. Результат этого этапа — в данных апробации (т. е. практической проверки).

3 стр., 1438 слов

Основные этапы разработки и принятия управленческих решений

... эффективности управленческих решений. Проблемам, связанным с принятием управленческих решений, посвящена большая литература. Существуют основные этапы процесса выработки и принятия управленческих решений, используемые любой ... принятия решения не заканчивается после выбора альтернативы. Решение - результат творческого мышления человека, модель его будущих действий. Однако для этого любое решение ...

Выбор единственного решения. Принимая во внимание данные экспериментальной проверки и любую другую дополнительную информацию, лицо, принимающее решение, принимает окончательное решение. Если экспериментальной проверки нет, то 9-10 этапы выпадают.

Согласование решения с органами управления и исполнителями.

Окончательное оформление и утверждение решения. Решение материализуется в виде проекта, плана, приказа и т. д. и вступает в юридическую силу, когда ЛПР его принимает.

Реализация решения

Организация выполнения решения, т. е. происходит выполнение сроков, этапов и исполнителей принятого решения.

Определение работ по выполнению решения. Задания доводятся до исполнителей, которых обеспечивают всем необходимым; выбор рациональных методов работы, подбор и обучение кадров, стимулирование исполнителей к эффективному выполнению решения.

Выполнение решения. Осуществляется оперативный контроль за реализацией решения, внесение (если необходимо) корректив, установление обратной связи с ЛПР, анализ результатов реализации решения. Конечным результатом является полное достижение поставленных задач в сроки и в рамках выделенных ресурсов.

Принимая любые решения (жизненные или управленческие), осознанно или неосознанно руководствуются данной схемой. Решения могут приниматься:

  • в обычном режиме;
  • в режиме дефицита времени. В данном режиме некоторые из этапов могут пропускаться.

Классическая схема применяется управлении. В тактическом управлении некоторые фазы пропускаются, в оперативном управлении схема может иметь 5-6 фаз.

Эта схема процесса разработки управленческих решений также используется для интуитивного принятия решений, разница между постановкой проблемы и предоставлением готового решения составляет всего несколько секунд. Осознание правильности своего выбора происходит молниеносно. Но это не значит, что в сознании человека не проработаны другие возможные варианты действий и что выбор правильного решения сделан необоснованно, все это происходит на подсознательном уровне.

Процесс РПУР носит итеративный характер, то есть ЛПР или аналитик-консультант может и должен неоднократно возвращаться на предыдущие этапы, чтобы что-то уточнить, дополнить, развить, исправить, изменить и т.д. А перескакивать к нижним (не доработав верхние) — нет. В этом ключ к успешному управленческому решению. Привлечение ЛПР к процессу разработки управленческого решения в два раза повышает показатель внедрения разработок в практику (с 40 до 80%).

3.1 Модели принятия решений

Термин «модель» имеет весьма многочисленные трактовки. Под моделью понимается:

  • представление объекта системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности;
  • образ или прообраз какого-либо объекта или системы объектов, используемый при определенных условиях в качестве их «заменителя» или «представителя»;
  • воспроизводящее, имитирующее что-либо, такой материальный или мысленно представляемый объект, который в процесс исследования замещает объект-оригинал так, что непосредственное изучение дает новые знания об объекте-оригинале;
  • образец, служащий эталоном.

Самым важным качеством модели является то, что она дает упрощенное изображение, которое отражает не все свойства исходного объекта, а только те, которые необходимы для исследования.

4 стр., 1704 слов

Решение задачи оптимального управления

... для математических моделей тех процессов, в основу которых может быть положена гипотеза линейного представления реального мира: экономических задач, задач управления и планирования, оптимального размещения ... количество продукции - качество продукции Выбор варианта компромисса для указанных свойств - это процедура решения задачи оптимизации. При постановке задачи оптимизации необходимо: 1. ...

В управлении модели используются для обоснования решений. Такие модели должны обеспечивать как описание, так и объяснение и прогноз поведения систем. Управляемые модели можно рассматривать как консалтинговые инструменты, дающие указания для выбора наиболее эффективного решения.

Количество всех типов конкретных моделей равно количеству задач, для которых они предназначены. Эти модели классифицируются по различным признакам.

модели делятся на:

  • теоретико — аналитические, используемые при изучении общих свойств и закономерностей экономических процессов;
  • прикладные, применяемые в решении конкретных экономических задач анализа, прогнозирования и управления.

модели разделяются на:

  • макроэкономические, отражающие функционирование экономики как единого целого;
  • микроэкономические, связанные с такими звеньями экономики, как предприятия, фирмы.

выделяются модели:

  • балансовые, выражающие требование соответствия наличия ресурсов и их использования;
  • трендовые, отражающие длительную тенденцию (тренд) развития основных показателей системы;
  • оптимизационные, предназначенные для выбора наилучшего варианта из определенного числа вариантов производства, распределения и потребления;
  • имитационные, предназначенные для использования в процессе имитации изучаемых систем или процессов.

По учету фактора времени

статические, в которых, все зависимости отнесены к одному моменту времени;

  • динамические, описывающие экономические системы в развитии.

модели распадаются на:

  • детерминированные, если в них результаты на выходе однозначно определяются управляющими воздействиями;
  • стохастические (вероятностные), если при задании на входе модели определенной совокупности значений на ее выходе могут получаться различные результаты в зависимости от действия случайного фактора.

По характеристике математических объектов, включенных в модель, или по типу математического аппарата, используемого в модели, могут быть введены матричные модели, модели линейного и нелинейного программирования, корреляционно-регрессионные модели, модели теории массового обслуживания, модели сетевого планирования и управления, модели теории игр и т. д.

выделяют модели:

  • дескриптивные, предназначенные для описания и объяснения фактически наблюдаемых явлений или для прогноза этих явлений;
  • нормативные, описывающие и действие экономической системы при определенных заданных критериях.

Поэтому в ситуациях исключительной сложности использование моделей и методов разработки управленческих решений способствует формированию объективных и обоснованных решений руководством, что, в свою очередь, повышает эффективность функционирования организации.

3 стр., 1146 слов

Гидроусилитель рулевого управления ВАЗ

... таким образом, поворачивает управляемые колеса на определенный угол. В настоящее время все больше и больше автомобилей оснащаются системами рулевого управления с гидроусилителем. Собственно назначение гидроусилителя всем известно – эта система (или ...

Выводы по разделу

Под технологией принятия решений понимается состав и последовательность процедур, которые приводят к решению проблем организации в целом с помощью методов разработки и анализа альтернатив. Принятие решений – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленный на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

4. Качество управленческих решений, Качество управленческого решения

управлением качеством

Качество — это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Качество иногда интерпретируется как «пригодность к действию». Его оценивают по функциональной пригодности, эксплуатационным характеристикам, степени безопасности и надежности и т. д.

Качество управленческой деятельности

Основная группа: технологическая, организационная, экономическая, социальная, правовая, экологическая деятельность.

Фоновая группа: этическая, психологическая, политическая и партийная деятельность.

технологической

организационной

3 основных подхода профессиональной регламентации:

  • создание специальной централизованной компании по регламентации труда (например, отдел труда, отдел по регламентации труда, отдел развития);
  • формирование децентрализованных главным направлениям деятельности (например, по технологической, экономической и др.);
  • приглашение на договорной основе специализированных консультационных или аудиторских фирм.

экономической

социальной

Качество правовой деятельности характеризуется степенью использования средств и форм юридического воздействия на органы и объекты управления. Это касается соблюдения, исполнения и применения норм действующего законодательства, подготовки и утверждения локальных нормативных актов организационного и экономического характера. Базой для формирования качества правовой деятельности являются ГК РФ, ТК РФ и КоАП РФ.

экологической

этической

психологической

политической

партийной

Организаторская деятельность

Стимулирующие условия для эффективной работы коллектива:

  • обеспечение разработчиков полной и своевременной информацией;
  • использование современных информационных технологий;
  • профессиональное проведение в коллективе разработчиков мозговой атаки и фиксация полученных результатов;
  • использование опыта и знаний наиболее профессиональных по решаемой задаче специалистов;
  • разностороннее рассмотрение всех этапов процесса РПУР, особенно ситуации;
  • преодоление местничества, субъективизма и показухи (сиюминутного эффекта);
  • отражение в решениях главных достижений коллектива (в науке, методологии, технологии), признанных авторитетными специалистами;
  • осуществление мониторинга решений.

Успешный бизнес организации зависит в первую очередь от профессионализма менеджеров и специалистов в области менеджмента.

4.1 Требования к качеству управленческих решений

Рассматривая процесс принятия решения как последовательность двух взаимосвязанных, но в то же время независимых фаз — разработки решения и его реализации — необходимо отметить, в соответствии с этим, две модификации управленческого решения: теоретически найденное и конкретно реализовано.

По отношению к первому следует применять понятие «качество», а ко второму — эффективность. Таким образом, качество управленческого решения можно и необходимо оценивать даже на этапе его принятия, не дожидаясь достижения фактического результата, используя для этого набор характеристик, которые выражают основные требования решения. Другими словами, качество управленческого решения — это степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определенной системе характеристик, удовлетворяющей ее разработчиков и потребителей и гарантирующей возможность эффективной реализации.

К числу таких характеристик следует отнести:

  • научную обоснованность;
  • своевременность;
  • непротиворечивость;
  • адаптивность;
  • реальность;
  • полномочность;
  • директивность;
  • точность, ясность и лаконичность формулировки решения;
  • эффективность, экономичность и оптимальность;
  • комплексность.

Научная обоснованность

Таким образом, научная обоснованность решения обеспечивается основными факторами:

  • учетом требований объективных экономических законов и закономерностей;
  • знанием и использованием тенденций развития объекта управления;
  • наличием полной, достоверной и научно обработанной информации;
  • наличием специальных знаний, образования и квалификации у ЛПР;
  • знанием и применением ЛПР основных рекомендаций менеджмента и теории принятия решений.

Научная обоснованность управленческих решений требует универсальности знаний лица, принимающего решения, что связано с растущей сложностью и усложнением решаемых проблем и последствий принимаемых решений. Очевидно, что удовлетворение этого требования приводит к более широкому распространению коллегиальных форм принятия решений.

Непротиворечивость.