Сегодня, как никогда раньше, деловые отношения развиваются и укрепляются в процессе общения. Общение происходит не только во время переговоров, разговоров, но и на приемах, за едой.
При словах «прием», «банкет», «ужин» обычно возникают ассоциации, связанные с отдыхом, развлечениями и тому подобными приятными вещами, не требующими напряжения и мобилизации сил, профессиональной компетентности, умения следить за собой.
Однако корпоративный прием — это, прежде всего, служебные обязанности, причем не только для принимающей организации, принимающей гостей, но и для организаций, выступающих в роли гостей.
Исторически сложилось так, что приемы играют важную роль в развитии деловых контактов. Необходимо подчеркнуть, что основным содержанием приемов является не употребление пищи и дегустация напитков. Приемы носят деловой характер, они проводятся с целью углубления и расширения контактов, получения нужной информации в неофициальной обстановке. Цель любой техники — облегчить заключение взаимовыгодных контрактов.
В беседах на приемах происходит взаимный обмен мнениями и информацией, и полезность этого обмена зависит от опыта и дипломатического умения каждого из собеседников. На приеме приходится встречаться и беседовать со многими людьми, представляющими различные круги общества. И это является продолжением служебной деятельности. Когда собеседования перемежаются салатами или закусками, помните: бизнес на первом месте.
Тема бизнес-практик очень широка, охватывает большое количество аспектов, поэтому разделим ее на составляющие. Очередность составляющих не определяется их важностью, они равнозначны.
Объект исследования – этикет на официальных мероприятиях.
Предмет исследования – влияние этикета на официальных мероприятиях.
Цель – изучить этикет на официальных мероприятиях.
Задачи:
- Дать характеристику этикета;
- Определить виды приема и их обслуживание на официальных мероприятиях;
- Определить цель делового приема на официальном мероприятии.
ГЛАВА 1.ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СУЩНОСТИ ЭТИКЕТА
И ЕГО ЭВОЛЮЦИЯ
1.1.Понятие и сущность этикета
Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические и культурные отношения, потому что нельзя существовать, не уважая себя, не налагая определенных ограничений.
Международный этикет
... в обществе очень важно: оно способствует установлению контактов, способствует взаимопониманию и создает хорошие отношения. 1.2 Где зарождался этикет Англию и Францию называют обыкновенно “классическими Однако ... своих исторических национальных традиций и обычаев. Глава 1. Исторические аспекты этикета 1.1 История мирового этикета Само понятие «этикетка» настолько древнее, что найти и установить время ...
Этикет — это французское слово, обозначающее поведение. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе.
Современный лейбл наследует обычаи практически всех народов от древней античности до наших дней. В основном эти правила поведения универсальны, так как их соблюдают не только представители данного общества, но и представители самых разных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикетку свои изменения и дополнения, обусловленные социальным устройством страны, спецификой ее исторического устройства, национальных традиций и обычаев. Различают несколько видов этикета, основным из которых являются:
- Придворный этикет — строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов;
- Дипломатический этикет — правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах;
- Воинский этикет — свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;
- Общий гражданский этикет — это набор правил, традиций и условностей, которых придерживаются граждане при общении друг с другом.
Большинство правил дипломатического, военного и гражданского этикета так или иначе совпадают. Отличие между ними состоит в том, что соблюдению правил этикета дипломатами придается большее значение, поскольку отступление от них или нарушение этих правил может причинить ущерб престижу страны или ее официальным представителям и привести к осложнениям во взаимоотношениях государств.
По мере изменения условий жизни человечества, роста формаций и культуры одни правила поведения сменяются другими. То, что раньше считалось неприличным, становится общепринятым, и наоборот. Но требования к этикетке не абсолютны: их соответствие зависит от места, времени и обстоятельств. Неприемлемое поведение в одном месте и при некоторых обстоятельствах может быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах.
Нормы этикета, в отличие от норм морали являются условными, они носят характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Каждый образованный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Хорошие манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его моральные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе очень важно: оно способствует установлению контактов, способствует взаимопониманию и создает хорошие и стабильные отношения.
Следует отметить, что тонкий и воспитанный человек ведет себя по нормам этикета не только во время официальных церемоний, но и дома. Подлинное образование, основанное на доброжелательности, обусловлено действием, чувством меры, которое подсказывает, что можно, а что нельзя делать при определенных обстоятельствах. Такой человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом, ни делом не оскорбит другого, не оскорбит своего достоинства.
Речевой этикет в деловом общении
... люди, принято здороваться со всеми присутствующими. Слово этикет (от французского etiquette – ярлык, этикетка) определяется как совокупность правил поведения, касающихся отношения к людям (обхождение с ... свою собственную систему конкретных национальных правил поведения на языке. Речевой этикет представляет собой не только систему выражений: устойчивые формулы этикета, но и особенности привычек и ...
К сожалению, есть люди с двойными стандартами поведения: один на публике, другой дома. На работе, со знакомыми и друзьями они вежливы, отзывчивы, а дома не проводят обрядов со своими близкими, они грубые и бестактные. Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании.
Современный этикет регулирует поведение людей в повседневной жизни, на работе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различных типах официальных мероприятий: приемах, церемониях, переговорах.
Итак, этикет — очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности, морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности — в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности — в области культуры материальной. 1
1.2История возникновения этикета
«Освобождать себя от соблюдения правил приличия, не значит ли искать средства для свободных проявлений своих «недостатков?» — философски заметил выдающийся французский мыслитель2 . Очевидно, со времени появления на свет человек постоянно сталкивается с этой дилеммой — загонять себя в относительно узкие рамки самих же устанавливаемых правил поведения и одновременно находить обоснования несоблюдения их. А пока мир гражданского общения привел эти правила в порядок и систематизировал. Нашли для них разумные объяснения полезности и функциональной адекватности.
Первые правила поведения, ставшие основой поведенческой культуры, возникли вместе с человеческим обществом. Их главная задача состояла в том, чтобы создать наиболее благоприятные условия для выживания. С развитием общественной организации усложнялась поведенческая регламентация. Появлялись инструкции по поведению, вырабатывался церемониал важнейших общественных событий, формировался поведенческий порядок, отражавший жизнь той или иной социальной группы: дворян, купцов, ремесленников, даже странствующих студентов. Неукоснительно соблюдался строгий порядок поведения при монархических дворах и в дипломатических кругах.
В XVII в., во времена короля Людовика XIV, стремившегося к укреплению своей власти всевозможными способами, сформировался придворный этикет как обязательный порядок поведения при дворе французского короля. Однако такой же порядок существовал и в других монархических дворах Европы: Испании, Италии, Англии. Англию и Францию называют обыкновенно: «классическими странами этикета». Однако родиной этикета назвать их никак нельзя, так как в XV столетии в обеих странах господствуют грубость нравов, невежество, поклонение грубой силе и т.д. Франция дала этому порядку определение, выразила его в словесной форме – etiquette. Этикет — это установленный порядок поведения в обществе, который включает набор правил, регулирующих внешнее выражение человеческих отношений, проявляющихся в поведении, обращениях и приветствиях, поведении в общественных местах, манерах и внешнем виде человека. Одним из важнейших условий и требований этикета было неизвестное доселе стремление нравиться другим, быть человеком приятных манер и речи. О Германии и прочих странах тогдашней Европы можно вообще не говорить. Одна лишь Италия того времени составляет исключение. Облагораживание нравов итальянского общества начинается уже в XIV веке.
Деловой этикет стран Латинской Америки
... что вы изучите деловой этикет той страны, в которую собираетесь. В связи с этим целью данной статьи является рассмотрение национальных особенностей делового поведения в Латинской Америке. Общая ... в деловом общении. Хорошие манеры отражают внутреннюю культуру человека, его истинное отношение к морали, его понимание моральных требований и его интеллект. Деловой этикет – важная составляющая деловых ...
Человек перешел от феодальных обычаев к духу современности, и этот переход начался в Италии раньше, чем в других странах. Если сравнивать Италию XV века с другими народами Европы, сразу бросаются в глаза степень высшего образования, богатство и умение украсить свою жизнь. И в то же время Англия после окончания одной войны вовлекается в другую, оставаясь до середины XVI века страной варваров. В Германии бушевала свирепая и непримиримая война гуситов, дворянство невежественно, преобладает первый закон, разрешение всех споров силой. Франция была порабощена и опустошена англичанами, французы не признавали никаких заслуг, кроме военных, не только не уважали науку, но даже презирали их и считали всех ученых самыми ничтожными людьми. Короче говоря, в то время как остальная Европа тонула в междоусобицах и феодальный порядок все еще действовал в полную силу, Италия была страной новой культуры. Эта страна заслуживает честно называться домом для лейбла.
