В современных условиях все процессы применения новых знаний связаны с рыночными отношениями. Практика показывает, что инновации нацелены на рынок и удовлетворяют его потребности.
Управление инновациями — это система управления развитием и контроля любых инноваций, направленных на улучшение и развитие объекта управления и увеличение его капитала. Новшествами могут быть: выпускаемая продукция, выполняемые производственные и бытовые услуги, технологические процессы изготовления, методы и способы организации, выполнения, испытаний, контроля, оценки, стимулирования и т.п. Процессы управления инновациями в мировой практике называют инновационными процессами.
Инновационная компания — это компания, которая внедряет продукты или процессы, независимо от того, кто был автором инновации: сотрудники организации или внешние агенты.
Под инновациями в широком смысле понимается выгодное использование инноваций в виде новых технологий, видов продуктов и услуг, организационных, технических и социально-экономических решений производственного, финансового, коммерческого, административного или иного характера. [15, с 78]
В настоящий момент интенсивно входит относительно новая концепция управления проектами, в основе которой лежит видение проекта как изменения исходного состояния любой системы, связанного с затратами времени и денег. И процесс этих изменений, выполняемых в соответствии с заранее определенными правилами в рамках бюджета и временных ограничений, — это управление проектом.
Для инновационной деятельности компании характерно широкое использование концепции проектного управления. Суть концепции — представить любое целевое изменение действующей системы как проект — долгосрочное вложение в реальные активы, реализация которого связана с затратами времени и денег. Процесс этих изменений, осуществляемых по определенным правилам в рамках установленного бюджета и временных ограничений, представляет собой управление проектами (иначе — проектное управление).
Поскольку внедряемые в системы изменения, как правило, носят характер инновационных преобразований, то речь идет об инновационных проектах и инновационном управлении проектами.
Понятие «инновационный проект» может рассматриваться как: форма целевого управления инновационной деятельностью; процесс осуществления инноваций; комплект документов.
Управление социальными инновациями
... процессов и систем управления социальными инновациями в организации. Исходя из этого, социальные инновации могут быть весьма разнообразными, что связано с изменчивостью определяющих их факторов и спецификой социальных процессов. Для классификации социальных инноваций ... структуры потребностей сотрудников организации, ценностей организационной культуры. Неспособность решить некоторые социальные ...
Понятие инновационный проект употребляется в двух смыслах:
1. Как дело, деятельность, мероприятие, предполагающее осуществление комплекса каких-либо действий, обеспечивающих достижение определенных целей;
2. Как система организационно-правовых и бухгалтерско-финансовых документов, необходимых для осуществления любых действий. [8, с 35]
Каждый проект независимо от сложности и объема работ, необходимых для его выполнения, проходит в своем развитии определенные состояния: от состояния, когда «проекта еще нет», до состояния, когда «проекта уже нет».
Данная курсовая работа будет посвящена детальному рассмотрению управления инновационными проектами. В данной курсовой работе мы сформулируем содержание понятия «инновационный проект», определим область инновационной деятельности как формы общественного разделения труда и охарактеризуем основные этапы инновационного проекта, его замысла, исследования и технико-экономического обоснования. Также мы рассмотрим эффективность инновационного проекта, способы его выбора для реализации и основные критерии оценки проекта.
Актуальность темы и ее актуальность связаны с необходимостью развития инновационного проекта в компании с целью получения более высоких экономических результатов.
Целью работы является рассмотрение механизмов управления инновационным проектом на примере ООО «Морозко».
Постановка данной цели обусловила необходимость решения следующих задач:
- изучить теоретически элементы, виды и особенности инновационного проекта предприятия;
- раскрыть особенности работы ООО «Морозко»;
- определить сущность инновационного проекта ООО «Морозко»;
- раскрыть производственно – технологические инновации на данном предприятии;
- разработать программу дальнейшей деятельности химчистки.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографии.
1. Управление инновационным проектом
1.1 Понятие и основные элементы инновационного проекта
Инновационный проект — это система взаимоувязанных целей и программ их достижения, представляющих собой комплекс научно-исследовательских, опытно-конструкторских, производственных, организационных, финансовых, коммерческих и других мероприятий, соответствующим образом организованных (увязанных по ресурсам, срокам и исполнителям), оформленных комплектом проектной документации и обеспечивающих эффективное решение конкретной научно-технической задачи (проблемы), выраженной в количественных показателях и приводящей к инновации. К основным элементам инновационного проекта относятся:
- сформулированные цели и задачи, отражающие основное назначение проекта;
- комплекс проектных мероприятий по решению инновационной проблемы и реализации поставленных целей;
- организация выполнения проектных мероприятий, то есть увязка их по ресурсам и исполнителям для достижения целей проекта в ограниченный период времени и в рамках заданных стоимости и качества;
- основные показатели проекта (от целевых — по проекту в целом до частных — по отдельным заданиям, темам, этапам, мероприятиям, исполнителям), в том числе показатели, характеризующие его эффективность.[16, с 240]
Инновационные проекты могут формироваться в составе научно-технических программ — для реализации задач отдельных направлений (заданий, разделов) программы и самостоятельно — для решения конкретной проблемы на приоритетных направлениях развития науки и техники.
Перспективы развития управления проектами
... -экономических системах. И организационных. Управление проектами должно занять особое место в комплексе мер, реализуемых сегодня в России в контексте государственных программ социально-экономического развития страны, включая новый этап реформ в экономике, социальном и ...
Многообразие возможных целей и задач научно-технического развития предопределяет многие типы инновационных проектов. Общепринятой их классификации не существует. рекомендуется классифицировать инновационные проекты на основе таких характеристик, как период реализации проекта, характер целей проекта, тип удовлетворенных потребностей, тип инноваций и уровень принятых решений.
В зависимости от времени, затрачиваемого на реализацию проекта и достижение его целей, инновационные проекты могут быть подразделены на долгосрочные (стратегические), период реализации которых превышает пять лет, среднесрочные — с периодом реализации от трех до пяти лет и краткосрочные — менее трех лет. С точки зрения характера целей проект может быть конечным, то есть отражать цель решения инновационной проблемы (задачи) в целом, или промежуточным, связанным с достижением промежуточных результатов решения сложных проблем. В зависимости от типа потребностей проект может быть сфокусирован на существующих потребностях или на создании новых. Классификация инновационных проектов по типу инноваций предполагает следующее их деление: введение нового (радикального) или усовершенствованного (инкрементального) продукта; введение нового или усовершенствованного метода производства; создание нового рынка; освоение нового источника поставки сырья или полуфабрикатов; реорганизация структуры управления. По уровню принятия решений и сфер, охватываемых инновационными проектами, они подразделяются на федеральные (межгосударственные) и президентские инновационные проекты, основные задания которых могут включаться в состав федеральных научно-технических программ; региональные инновационные проекты, задания которых могут включаться в региональные научно-технические программы; отраслевые (межотраслевые) инновационные проекты, задания которых могут включаться в планы министерств и ведомств РФ; инновационные проекты отдельных инновационных предприятий (ИП), задания которых могут включаться в планы ИП.
Принадлежность инновационного проекта к тому или иному типу определяет его конкретное содержание и использование тех или иных методов его формирования и управления. Единство принципов проектирования позволяет использовать общие методические положения для управления инновационными проектами.
Содержание инновационных проектов
Можно выделить три аспекта рассмотрения содержания инновационного проекта: по стадиям инновационной деятельности; по процессу формирования и реализации; по элементам организации. Инновационный проект охватывает все стадии инновационной деятельности, связанной с трансформацией научно-технических идей в новый или усовершенствованный продукт, внедренный на рынке, в новый или усовершенствованный технологический процесс, использованный в практической деятельности, либо в новый подход к социальным услугам.
С точки зрения этапов реализации инновационной деятельности, проект включает в себя исследования и разработки, проектирование и эксперименты, развитие производства, организацию и запуск производства, маркетинг новой продукции, а также финансовые мероприятия. В основе рассмотрения содержания инновационного проекта по процессу его формирования и реализации, то есть технологически, лежит концепция жизненного цикла инновационного проекта, которая исходит из того, что инновационный проект есть процесс, происходящий в течение конечного промежутка времени. В таком процессе можно выделить ряд последовательных по времени этапов (фаз), различающихся по видам деятельности, обеспечивающих его осуществление:
Проект инновационной деятельности
... эффективной реализации целей проекта; сбалансированность ресурсов для реализации инновационного проекта; межведомственную координацию и эффективное управление сложным комплексом работ по проекту. Основные участники инновационного проекта. Реализацию концепции инновационного проекта обеспечивают участники проекта. В зависимости от вида проекта в его реализации ...
- формирование инновационной идеи (замысла).
Это процесс зарождения инновационной идеи и формулирования генеральной (конечной) цели проекта. На этом этапе определяются конечные цели проекта (количественная оценка по объемам, срокам, размерам прибыли) и пути их достижения, субъекты и объекты инвестиций, их формы и источники;
- разработка проекта.
Это процесс поиска решений для достижения конечной цели проекта и формирования набора задач и действий, которые взаимосвязаны по времени, ресурсам и участникам для достижения цели проекта. На этом этапе осуществляются сравнительный анализ различных вариантов достижения целей проекта и выбор наиболее жизнеспособного (эффективного) для реализации; разрабатывается план реализации инновационного проекта; решаются вопросы специальной организации для работы над проектом (команды проекта); производится комплексный отбор потенциальных исполнителей проекта и оформляется контрактная документация;
- реализация проекта. На этом этапе осуществляются контроль исполнения календарных планов и расходования ресурсов, корректировка возникших отклонений и оперативное регулирование хода реализации проекта;
- завершение проекта.
Это процесс сдачи результатов проекта заказчику и закрытия контрактов (договоров).
Этим завершается жизненный цикл инновационного проекта.[5, с 125-130]
Подводя итог первой главе, выделим главные элементы.
2. Разработка инновационного проекта
2.1 Формирование инновационной идеи, постановка цели проекта
Возникновение инновационной идеи — это отправная точка, с которой начинается развитие инновационного проекта. Формирование инновационной идеи рассматривается с двух позиций. С одной стороны, инновационная идея составляет основу, суть инновационного проекта, находящую отражение в постановке генеральной (конечной) цели проекта (идея создания нового продукта или услуги, идея организационных преобразований в отрасли, регионе, на действующем предприятии и т.п.).
С другой стороны, под формированием инновационной идеи (замысла) понимается задуманный план действий, то есть способы или пути достижения цели проекта. Уже на этом этапе определяются альтернативные варианты решения проблемы. Идея может возникнуть спонтанно или быть результатом длительного процесса, а также результатом коллективных навыков или индивидуального анализа.[3, с 201]
К средствам генерирования и формирования инновационных идей относятся хорошо известные методы экспертных оценок, такие, как методы выявления мнений (метод интервью; метод анкетирования — выборочных опросов; написание сценария и т.д.), и творческие методы («мозговая атака»; морфологический анализ; метод Дельфи и т.д.).
Разработка оперативного плана работы с персоналом
... оперативного плана работы с персоналом. На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что тема курсовой работы актуальна. Цель работы - разработать оперативный план работы с персоналом данного предприятия. Задачи работы: дать краткую характеристику персонала; изучить теоретические основы темы; определить процедуру составления оперативных планов работы с персоналом на предприятии. Работа ...
[4, с 58]
Параллельно с формированием идеи инновационного проекта проводится его маркетинговое исследование. Целью данного этапа является определение сферы влияния проекта на развитие национальной экономики и, как следствие, количественное уточнение цели проекта и задач на отдельные периоды. Конечные цели и задачи инновационного проекта не всегда могут быть установлены в виде конкретных количественных показателей на стадии выбора и обоснования проблемы (инновационной идеи).
Поэтому собственно разработку проекта следует начинать с количественного уточнения конечной цели проекта и определения промежуточных задач по его реализации на отдельные периоды времени для различных вариантов реализации.
С этой целью осуществляются следующие действия:
- устанавливаются возможные потребители целевого продукта проекта;
- анализируются возможности и экономическая целесообразность замены производимой продукции новыми видами целевой продукции;
- изучается структура отраслей, обеспечивающих реализацию проекта сырьем, энергоресурсами, комплектующими изделиями и т.д.;
- анализируются новые сферы использования конечного продукта проекта;
- исследуются экономические и социальные последствия реализации проекта. [1, с 208]
В управлении проектом планирование (программирование, детальная программа) занимает основное место, воплощая в себе организующее начало всего процесса реализации проекта. Основная цель планирования — объединение всех участников проекта для выполнения ряда работ, обеспечивающих достижение конечных результатов проекта. План реализации инновационного проекта представляет собой детальный, развернутый во времени, сбалансированный по ресурсам и исполнителям, взаимоувязанный перечень научно-технических, производственных, организационных и других мероприятий, направленных на достижение общей цели или решение поставленной задачи. Таким образом, план содержит инструкции о том, кто и в какое время должен решать какую-либо проблему, а также какие ресурсы следует выделить для решения каждой проблемы. Как правило, это комплексная инновационная программа.
Система планов. При управлении инновационными проектами выделяется система планов.
По задачам различают стратегический и оперативный планы реализации проекта. Стратегический план определяет: целевые этапы и основные вехи проекта, характеризующиеся сроком завершения комплексов работ, сроками поставки продукции (оборудования), сроками подготовки фронта работ и т.д.; кооперацию организаций-исполнителей; потребности в материальных, технических и финансовых ресурсах с распределением по годам, кварталам. Основная цель стратегического плана — показать, как промежуточные этапы реализации проекта логически соотносятся с его конечными целями. Операционный план определяет сроки выполнения рабочих пакетов и потребность в ресурсах, устанавливает четкие границы между рабочими пакетами, за выполнение которых несут ответственность несколько исполнительных организаций, в течение года и квартала.
Планы могут детализироваться по уровню проекта (степени охвата работ проекта): план проекта в целом, планы организаций — участников проекта, планы отдельных видов работ (этапов, стадий, основных вех).
План проекта в целом называется сводным или комплексным и охватывает всю работу по проекту. Планы отдельных организаций-участников (поставщиков, инвесторов, исполнителей) или отдельных видов работ (план НИОКР, бюджет проекта, план поставок и т.д.) могут быть частными или детальными. Содержательно планы подразделяются на продуктово-тематические, календарные, технико-экономические (ресурсные) и бизнес-планы.
Курсовая работа правовое регулирование инновационной деятельности
... исследования курсовой работы является инновационная деятельность РФ. Предмет исследования – направления, проблемы и перспективы развития инновационной деятельности РФ. Курсовая работа состоит ... с нулевого. Инновации 0-го порядка (регулирование первоначальных свойств системы, сохранение и обновление ... новшеств важным условием для их практической реализации является привлечение инвестиций в достаточном ...
Тематический план инновационного проекта представляет собой комплекс научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, связанных с точки зрения ресурсов, исполнителей и сроков реализации, а также работ по их обеспечению для эффективного выполнения целей проекта. В процессе продуктово-тематического планирования по заданиям, включенным в проект, определяются и подготавливаются следующие параметры и материалы:
- состав этапов работ и сроки их выполнения;
- состав ответственных исполнителей и соисполнителей по этапам;
- сметная стоимость каждого этапа, в том числе затраты на НИОКР, капитальные вложения, прочие затраты с разбивкой по годам;
- перечень важнейших материально-технических ресурсов, необходимых для реализации задания, с разбивкой по годам;
- расчеты экономической эффективности;
- карты технического уровня по новым видам продукции и по новым техническим процессам.
План-график инновационного проекта определяет продолжительность и объем работ, даты начала и окончания работы, темы, задачи тематического плана проблемы, временные резервы и количество ресурсов, необходимых для выполнения проект. Календарные расчеты имеют своей целью регламентацию слаженного и согласованного хода работ с учетом целесообразной их последовательности и взаимосвязи по каждой теме (заданию) проблемно-тематического плана и по отдельным организациям-исполнителям (детальные календарные планы), а также по проекту в целом (сводный оптимальный календарный план).
При календарном планировании в системе управления инновационными проектами рекомендуется использовать методы сетевого планирования и управления (СПУ).
Технико-экономический план (или ресурсный) представляет собой план ресурсного обеспечения инновационного проекта (материально-технического, интеллектуального, информационного, денежного) и определяет потребность в ресурсах и их состав, сроки поставок и потенциальных поставщиков и подрядчиков. В процессе ресурсного планирования подготавливаются и проводятся подрядные торги, заключаются договоры (контракты) на поставку. Соглашение о поставке ресурсов является основополагающим документом, регулирующим сроки, объемы и условия предоставления ресурсов. Особым видом ресурсов выступают денежные средства (финансы).
Планирование затрат должно осуществляться таким образом, чтобы потребности в финансовых ресурсах могли быть удовлетворены на протяжении всего срока реализации проекта. Для этого составляется бюджет проекта.
Бюджет инновационного проекта — это план, выраженный в количественном выражении и отражающий затраты, необходимые для достижения цели. Общий бюджет показывает расходование средств по проекту из года в год в течение всего срока его реализации. При этом бюджет первого года с поквартальной и помесячной разбивкой определяется достаточно точно, бюджеты последующих лет могут изменяться с изменением цен. На общем бюджете основываются планы отдельных исполнителей. Бюджет проекта имеет двоякое значение: во-первых, это план действий, а во-вторых, это инструмент лидерства и контроля. Правильно составленный бюджет проекта направлен на решение двух основных задач:
Положение о курсовом проекте (курсовой работе) кафедры управления ...
... написать слово «изображение» с указанием его номера. 4.8 Таблицы, используемые в курсовом проекте (работе), размещают после текста, в котором впервые дана ссылка на них, или на следующей странице, а ... Номер параграфа и его название разделяются пробелами. Пункты и подпункты как правило не имеют названий. Пример: 1 НАЗВАНИЕ ГЛАВЫ 1.1 Название параграфа Текст. Текст. Текст. Текст. ...
- обеспечение такой динамики инвестиций, которая позволила бы осуществить проект в соответствии с временными финансовыми ограничениями;
- снижение объема затрат и риска проекта за счет соответствующей структуры инвестиций и максимальных налоговых льгот. Исходной информацией для планирования стоимости проекта является: сметная документация по проекту и планирование проекта.
Бизнес-план — это краткий программный документ, который дает представление о целях, методах реализации и ожидаемых результатах инновационного проекта. Его ценность заключается в том, что он позволяет определить осуществимость проекта в конкурентной среде, содержит ориентир для критериев развития проекта и выступает в качестве важного инструмента поддержки со стороны внешних инвесторов.
Состав бизнес-плана и степень детализации зависят от типа инновационного проекта, то есть от масштаба, важности для национальной экономики, научной направленности, размера ожидаемого рынка сбыта и наличия конкурентов.[17, с 185-200]
Проект считается завершенным после завершения всех работ по проекту или в результате принятия решения о завершении работ по незавершенному проекту. Основные этапы завершения проекта — сдача проекта и закрытие контракта (договора).
Сдача проекта. Реализация инновационного проекта означает установление соответствия решений, принятых заказчиком при разработке концепции проекта, результатам, полученным при его реализации. Все требования к сдаче и приемке работ установлены в договоре. Если результатом реализации проекта выступает готовый продукт, то необходимо провести приемочные (или эксплуатационные) испытания. Если в результате приемочных испытаний получены изделия, соответствующие требованиям проекта, составляется протокол комиссии по приемке готовых объектов. Результаты испытаний служат основанием для перехода ответственности от организаций-исполнителей к заказчику в период сдачи-приемки готовых объектов.
Закрытие договора. Основные этапы закрытия договора составляют: проверка финансовой отчетности; паспортизация; выявление невыполненных обязательств; завершение невыполненных обязательств. Аудит финансовой отчетности относится к отчетности клиента и исполнительных органов. Результаты этой проверки предоставляют данные для подготовки окончательного бюджета проекта. На этом этапе производятся окончательные расчеты с исполнителями. Сертификация — один из важных элементов организации закрытия контракта. Для его реализации необходимо предоставить соответствующую документацию, характеризующую, например, техническое состояние используемого сырья и материалов. Это могут быть сертификаты, так как ими аттестуется продукция. Вся документация передается заказчику для регистрации.
В целом порядок завершения проекта может предусматривать следующую процедуру:
- организации-исполнители проекта за определенный срок до завершения работ (тем) представляют в головную организацию по разделу проекта итоговый отчет за весь отчетный период с обязательной информацией о реализации научно-технической продукции;
- головная организация по разделу проекта готовит итоговый отчет по разделу и после рассмотрения его на научно-техническом совете по разделу проекта (НТСР) направляет в головную организацию по проекту в целом;
- НТСР осуществляет приемку результатов каждой работы своего раздела и утверждает акты приемки-сдачи научно-технической продукции, приемки работы;
- головная организация готовит итоговый отчет по результатам выполнения проекта и выносит его на рассмотрение головного научно-технического совета по проекту;
- ГНТС рассматривает результаты выполнения работ и направляет итоговые материалы генеральному заказчику проекта для принятия соответствующего решения;
- генеральный заказчик имеет право назначать специальную комиссию с учетом представителей ГНТС по приемке как отдельных работ, так и проекта в целом.
На основании вышеизложенного автор курсовой работы подводит итоги второй главы. Нам удалось выяснить, что разработка инновационного проекта состоит из:
- формирование инновационной идеи, постановка цели проекта;
- маркетинговое исследование идеи проекта;
- планирование инновационного проекта;
- завершение инновационного проекта.
3. Управление механизмом инновационного проекта на примере ООО «Морозко»
3.1 Характеристика предприятия
Химчистка «Морозко» работает на рынке бытовых услуг с 1993 г. За это время компания смогла укрепить свои позиции, внедрив передовые технологии химической чистки, увеличив мощность своих заводов и расширив сеть пунктов сбора, которых на сегодняшний день насчитывается более 60 по всей России. В городе Котлас в январе 2008 года также был открыт филиал химчистки «Морозко», расположенный по адресу Урицкого, 10, в ТЦ «Арктика».
Химчистка «Морозко» оказывает следующие услуги:
- химчистка одежды и изделий из ткани.
- химчистка кожи, меха и замши.
- тонирование и крашение кожи, замши.
- стирка одежды, изделий из ткани.
- ремонт одежды.
Исходя из перечня перечисленных услуг, можно сделать вывод, что среди предлагаемых услуг есть услуги, удовлетворяющие потребности, для которых существуют альтернативные способы их удовлетворения, а есть такие, для которых решение является уникальным.
Анализ рынка данного вида услуг показал, что ООО «Бытовые услуги», единственное в Котласе предприятие бытового обслуживания, оставшееся с «советских» времен, с изношенным оборудованием и устаревшими технологиями уборки, оказалось неконкурентоспособным.
Администрация города в своих выступлениях неоднократно подчеркивала, что население города недостаточно обеспечено бытовыми услугами, в частности прачечной и химчисткой.
Поэтому есть основания полагать, что продукция ООО «Морозко» нашла своего потребителя. Нет сомнений в том, что химчистка и стирка полезны для людей и выгодны с предпринимательской точки зрения.
3.2 Определение целей разработки проекта
Рассмотренный инновационный проект принят к реализации со следующей миссией: «Обеспечить горожан более качественными услугами химчистки и стирки».
Сущность рассматриваемого проекта состоит в следующем. Приобретение машины для углеводородной чистки замкнутого цикла фирмы NUOVA MARTINI, что позволит увеличить качество оказываемых услуг, разнообразить их. Фирма NUOVA MARTINI уже много лет продает оборудование, моющие средства, препараты и аксессуары, необходимые в нашем деле, распространяет передовые технологии фирма NUOVA MARTINI уже много лет продает оборудование, моющие средства, препараты и аксессуары, необходимые в нашем деле, распространяет передовые технологии.
Фирма NUOVA MARTINI является официальным представителем ведущих итальянских фирм ILSA, SILC, GIRBAU, ZETOLINK, COLORTEX, IMAS, ARTMECC, THERMINDUS в России и странах СНГ. Новейшие технологии позволяют значительно улучшить качество химической чистки при высокой производительности. Монтаж, наладка, запуск, обучение на месте. Химикаты, расходные материалы со склада в Москве. Оборудование и химикаты, поставляемые фирмой NUOVA MARTINI s.r.l., сертифицированы Госстандартом и Госсанэпиднадзором России.
Основная цель инновационного проекта по оказанию услуг потребителям ООО «Морозко» — получение прибыли за счет предоставления новых услуг. Не одно предприятие в России не оказывает ее. Это своего рода ноу-хау. «Морозко» — будет первой химчисткой, работающей на углеводородных растворителях, по технологии «Wet & Dry», Менеджеры фирмы постоянно следят за новыми технологиями и внедряют их в производство. Основой такого рода инновации является известная западная практика работы службы быта.
3.3 Оценка конкуренции и анализ потребителей
Услуги, предоставляемые новым предприятием «Морозко» превосходят по качеству аналогичных, предоставляемых конкурентами, а цены на многие виды услуг ниже.
ООО «Бытовые услуги» работают с 10 часов до 18 и имеют выходные в Воскресенье и Понедельник, тем самым практически, исключая возможность пользоваться их услугами в будние дни работающим гражданам, так как расположено в неудобных подвальном помещении, требующих специального маршрута. ООО «Морозко» располагается в месте основного потока жителей (центр города, крупный торговый центр, автобусные остановки); пункт приема имеет часы работы с 10 до 20, и без выходных, что создает дополнительные удобства и позволяет привлечь больше посетителей. Проводит небольшую рекламную компанию информативного характера для установления первоначального спроса; приёмный пункт будет оснащен рекламными щитами, а также оформлен с использованием фирменных атрибутов «Морозко» оформление ведется силами и средствами «Морозко». До торгового центра ходит автобус льготного проезда с железнодорожного вокзала.
Таким образом, есть немало оснований считать, что проектируемое предприятие имеет достаточно весомые сильные стороны, по сравнению с конкурентами и открытие филиала с точки зрения конкуренции стало целесообразно.
Принимая во внимание удобно расположенного, качественного помещения с минимальной арендной платой, а также протекционистская политика в части отношений с торговыми инспекциями и санитарно-эпидимической службой города. Единственным конкурентом в городе является филиал прачечной «Лавандерия».
Для достижения высокой конкурентоспособности организуемого предприятия предполагается использование высокотехнологичного импортного оборудования, разумной ценовой политики и качества услуг, коротких сроков выполнения заказа.
3.4 Производственно – технологические инновации в ООО «Морозко»
«Морозко» работает на итальянских материалах и оборудовании GIRBAU. Используют новейшие технологии с применением химикатов фирмы «Johnson Diversy», что позволяет добиваться высокого качества при стирке. Моющие средства этой компании весьма эффективны и безопасны для обработки всех видов тканей.
При необходимости применяют кислородные отбеливатели и кондиционеры. Кислородные отбеливатели более эффективны и экологичны.
В прачечной «Морозко» индивидуально обрабатывают каждый заказ. Для разных вещей используются специально подобранные оптимальные программы стирки. Предлагают особые условия и принимают в стирку даже эксклюзивные дизайнерские вещи. «Морозко» обслуживает организации, которые, так или иначе применяют текстильные вещи и спецодежду: гостиницы, рестораны, кафе, фитнесс-центры, салоны красоты, медицинские центры, сауны.
Можно: заменить подкладку на шубах, пальто, укоротить низ изделий, рукава как кожаных, так и текстильных изделий, а так же выполняют замену молний на джинсах, брюках, юбках, куртках, пришивают крючки, пуговицы, производится замену мешковины карманов.
Осуществляется выездное обслуживание — прием вещей в стирку и химчистку на дому. Курьер приедет в удобное для Вас время, чтобы забрать вещь, и привезёт ее чистой.
Химическая чистка осуществляет следующие стадии технологического процесса:
- прием;
- сортировка изделий и комплектация партий;
- предварительную обработку (выведение пятен, зачистку);
- обработку изделий в среде органических растворителей;
- отделку;
- контроль качества.
Прием изделий в химическую чистку будет проводиться приемщиком непосредственно в помещении химчистки или посредством водителя-приемщика, который будет забирать вещи, требующие чистки, приезжая к самому клиенту. Прием должен осуществляться с квитанцией и особому договору. Это обусловлено тем, что большинство принимаемых в обработку изделий не имеют четких рекомендаций по уходу и обработке. Для доставки изделий в химчистку предусмотрен найм водителя с личным автомобилем типа «Газель».
При поступлении изделий в химчистку необходима сортировка и комплектование партий. При этом основными критериями подбора является цвет изделий, степень загрязнения, весовая категория.
При осуществлении предварительной обработки нужно учитывать тип изделия. Если это текстиль, то необходима подача пара и воздуха под давлением. Обработка мехового велюра и одежной кожи может производиться механическими и химическими методами. Механическая обработка проводится с помощью специальных ластиков, губок, щеток, а также шлифовальных полотен различной зернистости. Использование специальных химических средств является более эффективным, но необходимо учитывать чувствительность кожи к «химии». Выведение пятен на изделиях из натурального меха проводится, как правило, в исключительных случаях, предварительная обработка предполагает проведение тщательной зачистки наиболее загрязненных участков подкладов.
Сразу после зачистки изделия следует загружать в машину для проведения основной чистки, чтобы, с одной стороны, не допустить чрезмерных негативных воздействий химических средств на изделия («срыва» красителя), а с другой стороны – возможности закрепления загрязнений и пятен в результате высыхания обработанных участков.
Большое значение для получения необходимого качества чистки имеет выбор типа машины, в которой проводится обработка.
Исходными данными для выбора технологических параметров оборудования химчистки является особенности технологического процесса и объем оказываемых услуг.
Наиболее оптимальным выбором среди машин химчистки является машина замкнутого цикла на перхлорэтилене SERENA GREEN 380 N2 (фирма RENZACCI, Италия).
Критерием выбора был необходимый объем загрузки (15 кг) невысокая потребляемая мощность и более низкая цена по сравнению с аналогичными машинами других фирм.
Широко распространенная и давно используемая перхлорэтиленовая (ПХЭ) химчистка осуществляется на машинах последнего поколения, работающих на итальянском перхлорэтилене, оснащенные многочисленными опциями. Также используются итальянские пятновыводители.
Для обработки изделий — от кожи до шелка — может применяться аква-чистка. Она экологична и эффективна при обработке трудноудаляемых загрязнений — белковых (кровь), танинных (вино, пиво), ржавчины. Этим способом можно обрабатывать изделия, запрещенные к химчистке.
Великолепный результат аква-чистки виден при обработке курток с наполнением «пух-перо», а также детской мягкой игрушки, где особенно важна экологичность процесса чистки. Пледы из плюша сохраняют мягкость, ворс не сваливается, насыщенность цвета не меняется. При аква-чистке используется специально разработанная химия и пятновыводящие средства.
Большинство кожаных и замшевых изделий после химической чистки обязательно нуждаются в подкрашивании, особенно дубленки, изделия из замши и нубука.
Это происходит из-за потери жирового и водоотталкивающего покрытия после обработки изделия, поэтому для предохранения Ваших вещей мы предлагаем восстановление водоотталкивающей пропитки, которая защитит Вашу вещь от влаги и от грязи.
Для восстановления первоначального цвета изделия мы рекомендуем подкрас.
Окуночный метод крашения позволяет полностью изменить цвет вещи. Возможна выборочная покраска изделия. При подборе цвета технологи проводят обязательную консультацию с клиентом.
Крашение любого изделия производится только после химической чистки. Для гладкой кожи рекомендуется стопроцентное окрашивание. Мы полностью восстанавливаем первоначальный цвет и придаем изделию гибкость при трении.
Применение более 150 лучших импортных химикатов и красителей для кожи, замши и других материалов, обеспечит необходимый цвет Вашего изделия.
Все вещи, прошедшие химчистку или стирку, подвергаются процессу глажки. Мы доставим заказ к Вам домой или в офис. Особые условия для организаций и VIP-клиентов.
Повышение уровня жизни населения позволяет приобретать различные виды дорогой одежды. Потребителями рассматриваемых услуг являются граждане с уровнем дохода выше среднего, так как объектом химической чистки является, как правило, дорогая одежда, доступная только обеспеченным слоям населения. Так как для этой группы существуют иные варианты чистки, включая стирку или замену изделия, то эластичность спроса на услугу по уровню доходов достаточно высока. Обладатели же изделий из кожи и мехов вынуждены пользоваться химической чисткой независимо от уровня своих доходов. В этом случае имеет место слабая эластичность спроса по уровню доходов. Поэтому и нужно разработать проект по внедрению новой углеводородной чистки.
Химчистка дубленок, шуб и других изделий из кожи, замши и меха производится по деликатным и экологически чистым технологиям.
Для обработки меха применяется углеводородная химчистка, благодаря чему сохраняются естественная красота и блеск; в изделиях из крашенного меха срыв красителя не происходит. При химчистке кожаных изделий углеводородная чистка позволяет сохранить естественные жиры, что обеспечивает эластичность изделия.
Однако ожидаемый от реализации проекта эффект подразумевает решение следующих задач:
- Доведение объема производства до проектного значения;
- Увеличение притока денег в «Морозко»;
- Повышение лояльности путем снятия социальной напряженности, связанной с недостаточным бытовым обслуживанием жителей;
- Данный проект в связи с указанными причинами является краткосрочным, время его реализации составляет 5 месяцев.
Для текстильных изделий со вставками из кожи, меха, замши, расшитых бисером, изделий из полиуретана, шерсти, кашемира, а также шелка великолепно подходит углеводородная чистка Wet & Dry, в которой используется деликатный углеводородный растворитель. Вещи при углеводородной химчистке сохраняют мягкость, цвет и фактуру и не деформируются. Вот по этому «Морозко» и приобретает данное оборудование.
Рассматриваемая инновация предполагается к применению в сфере услуг, и сама представляет собой новую услугу. Появление этой инновации продиктовано потребностями рынка и по степени новизны инновацию можно отнести к типу усовершенствующих функциональное качество услуги.
Кроме ориентированности на массового потребителя, существует ещё и практика заключения длительных контрактов с юридическими лицами, а именно:
- детскими садами;
- предприятиями общественного питания;
- общежитиями;
- предприятиями, использующими спецодежду на оказание прачечных услуг.
Указанные предприятия-потребители, а точнее часть из их общего числа, не оснащенная собственными прачечными, вынуждена использовать услуги сторонних организаций. Постоянно действуют сезонные скидки, а так же скидки пенсионерам и новая услуга 3% скидка по карте Е. В связи с примерным паритетом цен и превышением качества по сравнению с ООО «Бытовые услуги», есть все основания предполагать, что заключение подобных контрактов будет осуществляться и в дальнейшем. Для такого рода потребителей предусмотрена система скидок, а также бесплатная доставка. Особое значение в проектируемом предприятии придается адаптивности, учету потребностей и особенностей рынка. Для обоснования выбора рынков сбыта необходимо сначала привести данные предварительного маркетингового исследования спроса на продукцию химчисток и прачечных в городе. Исследование необходимо начать с анализа потенциальных потребителей продукции. Данные, полученные методом опроса.
|
Численность населения |
% готовых пользоваться услугами |
Абсолютное число |
|
50 тыс. |
25 % |
12,5 тыс. |
Столбец 2 показывает полученную методом выборочного опроса населения информацию о доле жителей, готовых пользоваться услугами химической чистки и прачечной. Разница между цифрами объясняется превышением уровня доходов жителей города.
Таким образом, получена приблизительная информация о количестве потенциальных потребителей.
Далее, важным фактором является индекс необходимости рассматриваемой услуги. Исследуя статистические данные о потребителях, можно сделать вывод, что каждый клиент использует услуги химчистки и прачечной, как минимум, два раза в год с величиной заказа, как минимум, 2 тысячи рублей.
Используя эту информацию можно составить таблицу прогнозируемого объема продаж в стоимостном выражении. 12,5 тыс. умножаем на 2 тыс. и получаем 25млн руб.
В целях дальнейшего доказательства осуществимости проекта необходимо провести детальный анализ затрат на его реализацию в соответствии.
Для наиболее детального анализа предлагается разделить издержки на единовременные — необходимые до начала производства и текущие.
К единовременным издержкам у нас относится:
- приобретение машины углеводородной чистка и ее доставка до места установки,
- осуществление монтажа, наладке и запуска оборудования,
- закупка углеводородного растворителя,
- обучение персонала.
Фирма NUOVA MARTINI осуществляет поставку специализированного и вспомогательного оборудования для химчисток и прачечных, моющих и чистящих средств и химикатов любого типа. Фирма NUOVA MARTINI s.r.l. является официальным представителем ведущих европейских фирм ILSA, SILC, GIRBAU, COLORTEX, IMAS, ARTMECC, ZETOLINK, THERMINDUS в России и странах СНГ.
Продукция этих фирм настолько разнообразна, что позволяет предложить широкий ассортимент от мини-химчисток и мини-прачечных до больших специализированных комплексов.
Специалисты фирм постоянно следят, разрабатывают и внедряют новейшие достижения в этой области. Внедрение новейших технологий позволяет значительно повысить качество химической чистки изделий из натурального меха и кожи. Новейшие технологии и экологически чистое производство позволяет достигнуть высокой производительности и безупречного качества.
Специалисты фирмы выезжают на место и осуществляют монтаж, наладку и запуск оборудования. Гарантийный срок — один год с момента сдачи в эксплуатацию. Итальянские мастера проведут и обучение персонала. При доставке Вашего груза до места назначения он будет застрахован итальянской страховой компанией, одной из крупнейших страховых фирм мира.
Дальнейшее обеспечение химикатами, расходными материалами и запчастями может быть осуществлено нашей фирмой со склада в Москве.
Оборудование, поставляемое фирмой NUOVA MARTINI сертифицировано Госстандартом России, что подтверждается сертификатами соответствия на все оборудование.
Гарантия на все оборудование 1 год, далее осуществляется послегарантийное обслуживание. Сроки поставки оборудования не более 8 недель с даты подписания контракта.
Наиболее важным аспектом рассматриваемого проекта является учет риска. При рассмотрении инновационного проекта по оказанию бытовых услуг риском предлагается считать неполучение заданного сумарного объема продаж.
1.1. Риск снижения покупательной способности населения. Снижение покупательной способности населения может носить как всеобщий характер, так и характер снижения покупательной способности отдельных его слоев. И в том и в другом случае, снижение реальных доходов населения даже в краткосрочный период может привести к переходу на более дешевые методы стирки и чистки, как-то стирка в домашних условиях и др.
1.2. Риск выхода на рынок предприятий-конкурентов. Выход на рынок конкурентов, несомненно, приведет к снижению потока потребителей продукции. Однако, ввиду краткосрочности проекта, вероятность наступления описанного события невелика.
1.3. Риск недостаточного проведения маркетинговой политики по формированию и поддержанию рыночного спроса. В данном случае имеется ввиду недостаточная политика по привлечению покупателей именно на такой вид стирки и чистки.
Ни в коем случае не допускаются повреждения Вашей одежды при химчистке или стирке, и уверенно работают даже с эксклюзивными дизайнерскими вещами. Также несут ответственность за всю съемную фурнитуру на Ваших вещах.
Все сотрудники — профессионалы с многолетним опытом работы. И постоянно совершенствуют свои навыки, уделяют огромное внимание контролю качества работы и обслуживания клиентов.
Очевидно, что размер единовременных затрат на реализацию рассматриваемого инновационного проекта достаточно мал, и привлечение стороннего инвестора можно считать нецелесообразным.
Менеджеры хотят, чтобы «Морозко» была «своей» для всех групп населения. Каждый бы находил то, что ему нужно.
Заключение
Управление механизмом инновационного проекта ООО «Морозко» показала, что данное предприятие идет в ногу со временем и является очень актуальным не только для города Котласа, но и другие города и районы мечтают пользоваться такими качественными услугами.
Новейшее оборудование, современные способы очистки, качественные химикаты, оригинальные Ноу-Хау и слаженность персонала выводит «Морозко» на первое место среди конкурентов. Удобное расположение предприятия, индивидуальный подход к каждому клиенту, скидки постоянным клиентам и пенсионерам, доставка белья на дом, работа без обеда и без выходных. Все это говорит о том, что ООО «Морозко» такое предприятие, на работу которого нужно равняться другим.
Обобщая результаты работы, можно сделать вывод о том, что удалось доказать во-первых потребность в данной услуге и прибыльность инновационного проекта, который может быть реализован небольшим, и даже начинающим предприятием с весьма ограниченными инвестиционными возможностями.
Очевидно, что отдача от подобного рода проектов невелика, однако средств, поступающих от реализации, может быть достаточно для становления компании и даже для её развития.
Реализация рассматриваемого проекта позволит начинающему предприятию решить основную задачу: расширить спектр оказываемых услуг и прибавит доход. При этом фирма столкнется с достаточно низким уровнем риска. Даже в случае провала проекта, масса потерь будет также невелика.
Все мы желаем «Морозко» успехов и процветания и с радостью будем пользоваться их услугами.
Список использованной литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/metodyi-upravleniya-innovatsionnyimi-proektami/
1. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент. — СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 208 с.
2. Василевская И.В. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.:Издательство РИОР, 2005. – 287 с.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Учебник. Менеджмент. М.: Высшая школа, 2002. – 534 с.
4. Васильева Л.Н. Методы управления инновационной деятельностью: учебное пособие. М.: КНОРУС, 2005. – 157 с.
5. Веснин В.Р. Менеджмент.-М.: Проспект,2003. – 387 с.
6. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент. — СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 413 с.
7. Василевская И.В. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.:Издательство РИОР, 2005. – 368 с.
8. Менеджмент организации. Учебное пособие. Под ред. Румянцевой, З.П.,Саломатина Н.А. М.: ИНФРА-М, 2000. – 541 с.
9. Инновационный менеджмент/Под ред. С.Д.Ильенковой.-М.:ЮНИТИ,2003. – 125 с.
10. Инновационный менеджмент/Под ред. И.В. Афонина: УЧ.пос.-М.:Гардарики,2005. – 358 с.
11. Инновационный менеджмент: Учебник/Под ред. проф. В.А. Швандара, проф. В.Я.Горфинкеля.—.М.: Вузовский учебник, 2005. – 471 с.
12. Робинс Стивен П., Коултер Мэри.Менеджмент, 6-е издание.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2004. – 268 с.
13. Медынский В.Г. Инновационный менеджмент: Учебник. М.:ИНФРА-М, 2005. – 169 с.
14. Управление инновациями, В.Н. Гунин, В.П. Баранчеев, — Москва: издательство «ИНФРА-М»,2000. – 468 с.
15. Экономика фирмы: Учебник для вузов /Под ред. проф. В.А. Швандара, проф. В.Я.Горфинкеля.—.М.:ЮНИТИ – ДАНА,, 2003. – 256 с.
16. Фатхутдинов Р.А. Инновационных менеджмент = Innovatory management: учебник для студентов вузов по специальности и направлению «менеджмент». – М.:- Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 549 с.
17. Фатхутдинов Р. А.Инновационный менеджмент. Учебник, 4-е изд. — СПб.: Питер, 2003. – 348 с.
