Маркетинг (от английского market — рынок) — комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.
В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг.
Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов.
Производственные и экспортные компании рассматривают маркетинг как средство достижения целей, поставленных на определенный период для каждого конкретного рынка и его сегментов, с максимальной экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом — важнейшим элементом системы управления предприятием.
Сущность маркетинга заключается в том, что фирме следует производить только то, что безусловно найдет сбыт у клиента (той или иной социальной группы), или конкретного сегмента рынка. Для того, чтобы нужды, запросы и потребности покупателя — превратить в доходы (прибыль) предпринимателя (предприятия).
Маркетинг в системе менеджмента на предприятии
... к управлению качеством в связи с тем, что спрос на услуги постоянно растет. Исходя из вышеизложенного, целью настоящего исследования является исследование и применение маркетинга в системе менеджмента на предприятии (организации, ...
Таким образом, сущность современного маркетинга сводится к такой предпринимательской деятельности, которая превращает нужды и потребности покупателя (клиента) — в доходы предприятия (фирмы).
Маркетинг ориентирует на цену (или на стоимость), которую готов заплатить покупатель (товаров или услуг).
В основе маркетинга лежит очень простая исходная идея: производить то, что хочет (что требует) покупатель, и что, в общем случае, сможет удовлетворить его нужды, потребности и запросы, и по той цене, которую он готов при этом заплатить. И для того, чтобы знать эти нужды, потребности и запросы той или иной социальной группы (страты) — для этого и следует проводить маркетинговые исследования.
Маркетинговая деятельность должна обеспечить:
- надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;
- создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;
маркетинговый потребитель интегрированный рынок
необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.
Необходимыми условиями для достижения самодостаточности и самофинансирования компании в рыночных условиях являются ориентация производства на потребителей и конкурентов, гибкая адаптация к меняющимся рыночным условиям.
Прежде чем планировать объемы производства, формировать производственные мощности, каждая фирма должна знать, какую продукцию, в каком объеме, где, когда и по каким ценам она будет продавать. Для этого нужно изучить спрос на продукцию, рынки ее сбыта, их емкость, реальных и потенциальных конкурентов, потенциальных покупателей, возможность организовать производство по конкурентной цене, доступность необходимых материальных ресурсов, наличие кадров необходимой квалификации и т.д. От этого зависят конечные финансовые результаты, воспроизводство капитала, его структура и, как следствие, финансовая устойчивость компании.
С помощью маркетинга происходит постоянный поиск новых рынков сбыта, новых потребителей, новых видов продукции, новых областей применения традиционных продуктов, которые могут обеспечить предприятию высочайший уровень прибыли. Маркетинг выступает в качестве инструмента регулирования производства и продаж, ориентируя производственную деятельность компании, ее структурную политику на рыночный спрос.
Целью индивидуальной работы является изучение концепции и методов маркетинговой деятельности.
Для достижения цели в работе решаются следующие задачи:
рассмотреть понятие маркетинговой деятельности
изучить методы маркетинговой деятельности.
1. Понятие маркетинговой деятельности
Маркетинговая деятельность — это деятельность по решению подразделением маркетинга стоящих перед ним практических задач в коммерческой компании (предприятии, фирме).
«Маркетинг» «Основы маркетинговой деятельности предприятия» Вариант
... и предмет курсовой работы: Объект маркетинг; Предмет маркетинговая деятельность организации. 3 4 1. Сущность, принципы, цели и основные направления маркетинга в организации Для успешной работы в рыночной экономике ... факторов. В связи с этим настоящая курсовая работа, независимо от типа рассматриваемого рынка, должна включать следующие направления: изучение рынка и спроса на продукцию предприятия; ...
Главной целью маркетинговой деятельности является обеспечение коммерческого успеха компании (предприятия, фирмы) и ее продуктов на рынке, что чаще всего достигается через увеличение объемов продаж в натуральном и денежном выражении. Однако в зависимости от конкретной ситуации в конкретной компании цели маркетинговой деятельности могут быть разными.
Содержание маркетинговой деятельности заключается в поиске взаимовыгодного компромисса между потребностями потенциальных потребителей и производственными возможностями (а также ключевыми компетенциями) компании с учетом возможных действий конкурентов. Традиционно в маркетинге считается, что в маркетинговой деятельности необходимо исходить из потребностей рынка, но это не всегда верно. Маркетинговая деятельность может быть направлена как на изменение продуктов и бизнес-процессов компании для соответствия существующему спросу (повышение итоговой потребительной ценности), так и на создание, развитие либо изменение рыночного спроса (потребностей потенциальных потребителей).
Но поскольку прямое управление спросом, в отличие от прямого управления продуктами и бизнес-процессами, чаще всего технически невозможно, поскольку подразумевает манипулирование сознанием и мотивацией конечных потребителей, то считается более разумным ориентироваться на существующий спрос (потребности) и подстраивать под него предложения компании. С другой стороны, практически невозможно создать успешный инновационный продукт для отрасли, ориентируясь на существующий рыночный спрос. При этом очевидным является то, что даже разработку инновационного продукта необходимо начинать с ответа на вопрос: какие потребители будут его приобретать и зачем они будут это делать?
1.1 Направления маркетинговой деятельности
Маркетинговую деятельность можно условно разделить на 4 направления:
- сбор маркетинговой информации о внешней и внутренней среде компании — маркетинговые исследования, конкурентная разведка и т.п.;
- анализ маркетинговой информации и принятие маркетинговых решений (сегментирование и выбор целевых сегментов, оценка конкурентоспособности, позиционирование и т.п.);
- планирование маркетинговых мероприятий (разработка маркетинговой стратегии и плана маркетинга);
- формирование и реализация комплекса маркетинга.
Это не последовательные фазы маркетинговой деятельности, как может показаться на первый взгляд, а взаимодополняющие направления. Например, в процессе разработки маркетинговой стратегии или анализа маркетинговой информации может возникнуть необходимость в проведении дополнительных исследований, а по результатам маркетинговых исследований могут вноситься коррективы непосредственно в элементы комплекса маркетинга без пересмотра маркетинговой стратегии и плана маркетинга.
1.2 Понятие маркетинговой деятельности
Философия маркетинга довольно проста: компания должна производить продукт, который заранее востребован и который приведет компанию к целевому уровню прибыльности и максимизирует прибыль.
Суть и содержание маркетинговой деятельности — обеспечить достижение главной цели любой организации — коммерческой.
Потребитель предъявляет свои определенные требования к каждому товару: необходимое качество, количество, сроки поставки, технические характеристики и т.д.
Оценка эффективности маркетинговой политики компании на примере ...
... теорию и практику маркетингового анализа. Маркетинговый анализ - это оценка, объяснение, моделирование и прогнозирование процессов и явлений товарного и инновационного рынка, а также сбытовой и маркетинговой деятельности компании с использованием статистических, ...
В результате растет конкуренция, которая вынуждает производителей ставить целевые задачи на научно-технические разработки, определять технологию производства, улучшать сервис продаж и многое другое.
Маркетинговая деятельность сосредоточена только на выявлении и учете рыночного спроса, а также на организации производственной и маркетинговой деятельности компании.
Задача маркетинговой деятельности — отражать и постоянно усиливать тенденции к совершенствованию производства с целью увеличения эффективности функционирования фирмы посредством определения конкретных текущих и долговременных целей, путей их достижения, а также определение товарного ассортимента, его качества, структуру производства и уровень возможной прибыли.
2. Методы маркетинговой деятельности
Осуществляя свою деятельность и достигая своих целей, компания может использовать различные методы маркетинга.
2.1 Метод ориентации на продукт, услугу
Производство хорошего товара (услуги, изделия) — это лишь половина того, что фирма может сделать.
Вторая половина — это доведение продукта до конечного потребителя. И не просто донести информацию, а приложить все усилия, чтобы покупатель оценил и захотел ее купить. Все это сделать намного сложнее, если продукт принципиально новый и не имеет аналогов. Следовательно, подходы к маркетинговой деятельности должны быть принципиально новыми. Действительно, для совершенно нового продукта методы и методики, которые ранее использовались для исследования рынка, оказались непригодными. Порой бывает очень сложно узнать у потребителей, насколько им нужен этот новый товар, которого они раньше не знали и не испытывали нужды в нем. Одним из главных направлений фирмы должно быть не просто создание принципиально нового товара (услуги), а создание такого товара, который смог бы стоять у истоков формирования новой отрасли. И только при этом условии данный метод будет оправдан.
Если вы создали отличный продукт или можете предоставить превосходное обслуживание, вы можете считать, что выполнили свою работу наполовину, но не более того.
Процесс внедрения инновации можно считать завершенным только в том случае, если кто-то другой, за пределами вашей компании, ценит то, что вы сделали, считает произведенный продукт или услугу ценными и значимыми для своих нужд.
Такое отношение к своей работе может проявляться только в том, что этот кто-то покупает товар у вашей компании. Но вы можете купить только то, что вы хотя бы знаете, только то, что вы понимаете, что вы знаете о достоинствах, только то, что вы умеете применять или использовать, только то, что вам нравится, вы можете поблагодарить себя.
Сегодня это одна из важнейших проблем обеспечения конкурентоспособности вашей компании.
А когда вы попробуете рынок, вы не только узнаете, что представляет собой ваш продукт, но и узнаете, как технические инновации должны дополняться инновациями в области маркетинга. Таким образом, для нового вида продукции все ранее подготовленные обзоры рынка оказываются совершенно непригодными. В конце концов, очень сложно узнать от людей, страстно увлеченных этим, что они хотят купить что-то, чего они никогда раньше не видели и в которых еще не было необходимости.
2.2 Метод ориентации на потребителя
«Реорганизация компаний с использованием
... реорганизации. Непосредственная цель рынка слияний – объединение обществ как хозяйствующих субъектов, их капиталов и хозяйственной деятельности. На рынке слияний объединение завершается полностью ... противодействия недружественным поглощениям; описание механизма структурирования конкретной сделки по реорганизации компаний на примере объединения компаний ЮКОС и «Сибнефть». Первая глава работы является ...
Данный метод маркетинга предпочтителен для небольших компаний. Суть метода ориентации на потребителя заключается в том, чтобы найти покупателя, определить, в каком продукте он нуждается, и удовлетворить эту потребность. Но найти покупателя мало. Главное — выбрать из всей товарной массы только те товары, которые определенный круг потребителей готов и желает купить. В поисках этого «уникального продукта» лучше всего доверять себе и лично встречаться с потенциальными покупателями, открывать их вкусы и предпочтения, желания и потребности.
Маркетолог должен понимать взаимосвязь между ценой и покупками и восприятием потребителя. Эта взаимосвязь объясняется двумя экономическими принципами (законом спроса и ценовой эластичностью спроса) и сегментацией рынков
Закон спроса гласит, что потребители обычно покупают больше товаров по низкой цене, чем по высокой. Ценовая эластичность спроса определяет чувствительность покупателей к изменению цен с точки зрения объема покупаемых ими товаров. Наличие определенного типа спроса основывается на двух критериях: наличии замены и важности потребности. Если потребитель считает, что существует множество аналогичных товаров и услуг, которые можно сделать, и нет необходимости совершать покупку, спрос является эластичным и в значительной степени зависит от изменений цен. Увеличение цен приведет к покупке заменителя или отложенной покупке. Снижение цен приведет к увеличению продаж, отвлечет покупателей от конкурентов или заставит их покупать раньше. Цена билета на самолет во время отпуска является очень эластичной для многих потребителей. Если цены вырастут, потребители могут поехать на собственном автомобиле или отложить поездку. В тех случаях, когда потребители считают, что предложения компании уникальны или существует острая необходимость в совершении покупки, спрос неэластичен, и изменение цен не оказывает на него значительного влияния. Ни повышение, ни снижение цен не окажут существенного влияния на спрос. Среда, в которой цена регулируется рынком, характеризуется высокой степенью конкуренции, схожестью товаров и услуг. Фирмы, стремящиеся установить цены выше текущих конкурентных цен, будут привлекать мало потребителей, поскольку спрос на конкретную фирму достаточно низок и потребители переключаются на конкурентов. Аналогично фирма достигнет немного и при снижении цен, поскольку конкуренты ответят на это тем же.
2.3 Интегрированный маркетинг
Со времен индустриальной эпохи считалось, что причина всегда предшествует следствию, т.е. достаточно найти причину и результат не заставит себя ждать. Так, в рамках метода маркетинга, ориентированного на продукт, ясно, что фирма не сможет продавать то, чего у нее пока нет. И до того момента, пока потребитель не узнает о вашем товаре (услуге), будете нести большие затраты средств и времени. Здесь продукт — первопричина, а потребительский спрос — следствие. Все это было закономерно в эпоху индустриального развития. Но в наше время, когда мир промышленности нестабилен, рынок товаров нестандартен, он больше не работает. Так как потребности становятся все более разнообразными и непохожими друг на друга, то производители должны постоянно предлагать рынку все более и более совершенные товары, изыскивая и изобретая нововведения и доработки, с одной только целью — полнее удовлетворить данные потребности. И поэтому потребитель уже становится первопричиной для компаний. А как следствие — производство нового продукта, способного удовлетворить растущие индивидуальные потребности людей.
Организация логистической деятельности на предприятии
... организации логистической деятельности в компании. В контексте первой главы рассматривается сущность логистической деятельности компании, основные направления логистической деятельности ... организация логистической деятельности, предложено создать логистический отдел, тем самым наладив транспортную логистику ООО «Студия Стекла и Стеклопакетов», и учитывая сложившуюся структуру ... маркетинг, организация: ...
В современном мире восприятие результата может быть настолько изменено, что этот же результат становится причиной получения другого результата.
А суть этого метода в том, что и продукт, и покупатель могут быть созданы одновременно.
Маркетингово-ориентированная компания должна:
- чутко реагировать на все, что происходит на рынке;
- видеть неудовлетворенную пока еще потребность;
- знать, что нужно выпускать, с какими модификациями, как разворачивать новое производство.
В контексте интегрированного маркетинга функции, прямо или косвенно связанные с исследованием рынка, выполняются всеми структурными подразделениями на всех уровнях управления. Соответственно меняется и организация самого управления. Функции маркетинга должно выполнять в компании не одно специально выделенное структурное подразделение или служба, а все. В противном случае об удовлетворенности потребителей сегодня не может быть и речи.
Таким образом меняется вся концепция организационной структуры компании. На смену организационным структурам линейно-функционального управления приходят организационные структуры дивизионального управления. Производственные отделения (дивизионы), организованные по продуктовому, региональному или проектному принципам, объединяют команды руководителей и специалистов, ориентированные на решение конкретной задачи, создание и продвижение конкретного продукта, способные к тому же нести всю полноту ответственности за доходы и расходы, движение денежных средств, другие финансовые результаты.
Интегрированный маркетинг — это продвижение продукта на рынке, основанное на предвидении будущих нужд и предпочтений потребителей, изменений в структуре потребительских предпочтений и заблаговременной адаптации продукта в соответствии с этими запросами при одновременном учете в высшей степени индивидуализированных запросов различных групп потребителей (сегментов рынка) в различных регионах.
2.4 Маркетинг открытых систем
Главным отличием открытой системы от закрытой является обмен. Открытая система (как живой организм), чтобы существовать, должна совершать процессы обмена с внешней средой и другими хозяйствующими субъектами. Обмен может происходить разными ресурсами: материалом, работой, информацией и так далее, иначе он не получит развития и смерть неминуема. Маркетинг открытых систем означает следующее:
- а) сделка должна компании приносить прибыль, а обществу благосостояние;
- б) компания должна приспосабливаться к внешней среде;
- в) конкуренция мешает благополучному развитию фирмы.
В процессе обмена в открытой системе каждая сторона должна получить какую-то выгоду, для которой этот обмен существует. При этом ценность полученного результата должна быть выше заплаченной. Но все это чисто субъективно и зависит от индивидуальной системы ценностей каждого из участников.
Эл Уильямс, президент IBM в начале 1960-х, определил, что такое бизнес: «Бизнес — это то, что имеет клиентов». Правильно, если нет сделок с заказчиками, нет и не может быть и бизнеса. Обмен, сделка, акт купли-продажи — это фундаментальная часть бизнеса. Главным различием между закрытой системой (вроде механизма) и открытой системой (вроде растения или животного) является именно процесс обмена. Каждый живой организм, как и любая открытая система, чтобы существовать, должен обмениваться своими ресурсами с внешней средой, с другими организмами, обмениваться материалами, информацией, энергетическими ресурсами. В противном случае он обречен на смерть.
Совершенствование маркетинговой деятельности организации ООО ...
... способствуют изучению проблемы совершенствования маркетинговой деятельности организации, работающей в сфере гостеприимства. ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГ В ГОСТИНИЧНОМ ПРЕДПРИЯТИИ: ... управления маркетингом - сделать коммерческое предложение отеля привлекательным для рынка, на котором он работает. Степень его успеха зависит от различных факторов, составляющих его микросреду. Гостиница. Менеджеры по маркетингу ...
Мышление категориями открытой системы применительно к бизнесу означает следующее:
- система маркетинга может базироваться только на нашем отношении к тому, что собой представляет сделка, естественно не в превратном понимании этого слова;
- каждая новая сделка приносит новое благосостояние всему миру, а вашему бизнесу — дополнительную прибыль;
- в быстроменяющейся внешней среде компания должна сама видоизменяться или умереть;
- идея конкуренции, вполне приемлемая для закрытой и стабильно существующей системы (здесь это главный источник саморазвития), в современной хозяйственной жизни становится уже препятствием для развития.
Такой концепции создания стоимости никогда не существовало, и поэтому ее нелегко понять. Допустим, мы покупаем ручку за один доллар. Несомненно, базовый учет покажет производителю, что для него будет много, если, потратив 50 центов на производство этой ручки, он получит 10 центов прибыли. Итак, промышленник должен продать сделанную им ручку розничным торговцам за 60 центов. Розничные торговцы, возможно, также ведут свою бухгалтерию, которая показывает им, что когда они затратят на реализацию собственные средства в размере 30 центов за ручку, то прибыль в размере 10 центов также будет для них весьма и весьма удачной сделкой. Итак, добавив к 60 центам за каждую ручку, что им продал промышленник, 30 центов собственных средств, чтобы организовать реализацию товара, и 10 центов на собственную прибыль, розничные торговцы могут начать продавать ручки нам, потребителям, по цене один доллар за штуку. Но когда мы с вами платим доллар за ручку, мы также хотим получать прибыль, как промышленники или торговцы. Свои надежды на получение собственной прибыли мы связываем либо с особым восхищением от купленной ручки, когда в нашем восприятии она стоит гораздо больше чем один доллар, либо с написанием с помощью этой ручки чего-то такого, что принесет нам успех, что мы сможем продать и с лихвой покрыть наши расходы на приобретение ручки в размере одного доллара. Короче говоря, все три стороны, участвующие в этом торговом процессе, должны получать прибыль: промышленник, трейдер и покупатель. Кроме того, каждая сделка между двумя сторонами должна также приносить прибыль каждой из этих сторон с каждым актом обмена.
Теперь в каждой транзакции обе стороны были убеждены, что итоговая обменная стоимость намного выше, чем цена, которую они должны были заплатить. В итоге каждая сторона получает больше (прибыли), чем ей пришлось отдать (заплатить).
Но такая оценка сделки, акта обмена каждой из сторон — вещь сугубо субъективная. Это зависит от индивидуальной системы ценностей каждого из участников. Но когда эта сделка завершается, в мире формируется ценность, уровень благосостояния, которого раньше просто не было. Другими словами, полное удовлетворение потребностей всех сторон приводит к тому, что дважды два оказываются не четырьмя, а пятью. Проблема теперь в том, как обеспечить такую степень удовлетворенности всех сторон, из которой рождается новая стоимость, новый уровень благосостояния в обществе? Для того, чтобы в процессе обмена обе принимающие в нем участие стороны извлекли максимум выгоды для себя, получили больше, чем отдали сами, эти стороны, как минимум, должны отличаться друг от друга. Следовательно, выгода, которую одна сторона извлекает из данной транзакции, должна отличаться от выгоды, которую другая сторона получает в той же транзакции. Разница между сторонами сделки и целями, которых они пытаются достичь в процессе ее реализации, имеет решающее значение для создания нового уровня благосостояния в мире. Все люди вокруг никогда не обмениваются между собой двумя совершенно одинаковыми вещами или двумя совершенно одинаковыми предметами. Было бы нелепо представить себе ситуацию, когда мы покупаем ручку у торговца и отдаем ему взамен точно такую же ручку. В тот момент, когда сделка совершается, в обществе создается некая ценность, некое благосостояние, которого до этого не было. Степень же удовлетворенности всех сторон определить очень сложно. Да и вся история человечества доказывает, что деньги, благосостояние и собственность появляются только там, где есть различия, которые между собой взаимодействуют.
Государственный страховой надзор за деятельностью страховых организаций
... интересов общества в целом. Регулирующая роль государственного органа по страховому надзору за деятельностью организаций должна предусматривать выполнение в основном трех функций, с помощью ... положении компании. Принцип гласности проводится через положение законодательных актов о страховой деятельности (публичная отчетность). Чтобы не допускать ограничение конкурентной борьбы. Государственный ...
3. Структура маркетинговой деятельности
Структура маркетинговой деятельности — это комплекс элементов для достижения поставленных целей и удовлетворения целевого рынка.
Структура включает в себя товар (услугу), товародвижение (сбыт), продвижение и ценообразование. Для конкретных целей фирмы и их достижения маркетолог должен выбрать наилучшее сочетание вышеуказанных элементов.
Для этого возможно применение ряда решений:
- в отношении товара (услуги) необходимо определить, что внедрить на рынок, какого качества, в каком количестве, условия сбыта, стимулирование;
- в отношении товародвижения (сбыта) выбрать вид продажи, количество мест реализации, тип контроля или сотрудничества и многое другое;
- в отношении продвижения товара — определение инструментов продвижения (реклама, персональные продажи, стимулирование сбыта), определение агентов продвижения, способов измерения эффективности, уровня обслуживания, выбора средств массовой информации, объема и форм рекламы и т.д.;
- в отношении ценообразования — выбор уровня цен, диапазона, взаимосвязи с качеством, степени важности ценового фактора, вида ценообразования.
Важность в разработке структуры маркетинговой деятельности — сохранении целостности, гармоничности и интегрирования.
Маркетинговая деятельность с целью достижения желаемых уровней сбыта на разных рынках должна осуществляться в рамках выбираемой единой концепции. Такая концепция строится на определении потребностей и реальных покупательских оценок ассортимента и качества товаров и признании необходимости приспособления производства и сбыта к этим потребностям и оценкам, причем лучше и эффективнее, чем это делают конкуренты.
Мотивация трудовой деятельности в организации
... эффективности деятельности организации; рассмотреть роль и значение стимулирования труда в повышении эффективности деятельности организации; исследовать мотивацию трудовой деятельности в Центральном Банке Российской Федерации; выявить взаимосвязь мотивации труда и эффективности деятельности организации; определить пути совершенствования мотивации трудовой деятельности ...
Достижение целей предприятия зависит в основном от трех факторов: выбранной стратегии, организационной структуры и от того, каким образом эта структура функционирует.
Организационная структура маркетинговой деятельности на предприятии может быть определена как конструкция организации, на основе которой осуществляется управление маркетингом, иными словами — это совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью.
При рассмотрении вопросов оптимизации организационной структуры маркетинга необходимо руководствоваться тем, что отдел маркетинга на предприятии должен обеспечивать достижение следующих целей:
- эффективную координацию всех маркетинговых мероприятий, как между собой, так и с действиями по обслуживанию клиентов;
- достаточную гибкость, позволяющую быстро реагировать на изменения, происходящие на рынке;
- адекватных возможностей для генерирования новых идей и побуждения компании «бросать вызов» традиционным представлениям;
- постоянного обеспечения правильного соотношения специализации задач маркетинга и знаний продукции и рынка.
Маркетинговая структура имеет решающее значение для успешной реализации концепции маркетинга. Для организации маркетинга не существует универсальной схемы. Отделы маркетинга могут быть созданы на разных основах; они, как правило, являются частью коммерческой сферы деятельности предприятия. Каждое предприятие создает отдел маркетинга с таким расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению маркетинговых целей (выявление неудовлетворенного спроса покупателей, географическое расширение рынков, изыскание новых сегментов рынка, увеличение прибыли и т.д.).
Вместе с тем маркетинговые структуры в значительной степени зависят от размера ресурсов предприятия, специфики выпускаемой продукции и рынков, на которых они реализуются, от сложившейся структуры управления предприятием.
Сегодня известно бесчисленное множество организационных форм отделов маркетинга: по выполняемым функциям, географическим регионам, товарам, маркам и/или рынкам потребителей.
На практике существует много разных вариантов организации службы маркетинга. К основным организационным структурам относятся:
- функциональная организация маркетинга, означающая, что служба маркетинга выполняет одну из нескольких других функций в составе предприятия. С точки зрения приспособляемости к среде такая структура способна реагировать на количественные колебания спроса, однако для решения более серьезных проблем не хватает степени координации, поэтому она лучше подходит для предприятий с однородной производственной программой;
- дивизиональная структура, которая разделяет предприятие не по функциям, а по объектам, в качестве которых могут выступать товары, клиенты, рынки и др. Преимущества такой организации заключается в лучшей приспосабливаемости к условиям, лучшей координации, лучшей мотивации сотрудников;
— матричная организация маркетинга, которая основывается на решении конкретных задач (управление по продуктам, управление конкретными проектами).
В качестве критериев структурирования могут выступать регионы, потребители, товары, функции предприятия (исследования, снабжение, производство, маркетинг).
Преимуществом подобных структур можно назвать малые потери информации и лучшую координацию деятельности. Недостаток — в конфликтах по поводу компетенций руководства подразделениями.
Функциональная организация — это самая распространенная форма организации маркетинговой деятельности на предприятии. Специалисты-маркетологи, отвечающие за выполнение определенных функций, подчиняются вице-президенту компании по маркетингу, координирующими их действия. Основное преимущество функциональной организации маркетинга — простота управления. Однако при увеличении номенклатуры товаров и услуг эффективность данной модели снижается: во-первых, планирование конкретных товаров и рынков при функциональной организации производится неадекватно, так как никто ни за что конкретно не отвечает (продукты, которые кому-либо не нравятся, отвергаются); во-вторых, между всеми функциональными службами разворачивается борьба за бюджет и статус (вице-президенту по маркетингу приходится постоянно сталкиваться с противоречащими друг другу требованиями конкурирующих функциональных специалистов).
Географическая организация — это когда компании, работающие на внутреннем рынке страны, формируют свои торговые (а иногда и иные, включая маркетинговые) отделения в форме, удобной для организации деятельности на множестве региональных и зональных рынков. Менеджер по продажам в общенациональном масштабе может руководить четырьмя региональными торговыми менеджерами, у каждого из которых в свою очередь по шесть зональных менеджеров. В подчинении менеджеров по торговле в определенной зоне восемь районных менеджеров, а у тех — по десять торговых представителей или продавцов. Широкое движение в сторону регионов и локализации обусловлено несколькими факторами: массовый рынок большинства продуктов постепенно делится на множество мини-рынков, развитие технологий маркетинговых исследований, усиление влияния розничных торговцев.
Организация по товарам и / или маркам — это когда компании, производящие различные продукты и имеющие много торговых марок, организованы на основе управления отдельными товарами или марками. Такая организация не заменяет собой функциональную, а служит дополнительным уровнем управления. Во главе стоит руководитель, в подчинении у которого находятся менеджеры товарной категории, в свою очередь руководящие менеджерами конкретных товаров и марок. Организацию по товарам и маркам имеет смысл вводить в случае, когда компания выпускает разнообразную продукцию или когда функциональная организация не позволяет контролировать ее разработку и продвижение.
Задача менеджера по продукту состоит в разработке маркетинговых планов, их исполнении, отслеживании результатов и принятии по необходимости их корректирующих действий.
Организация по товарам имеет несколько преимуществ. Прежде всего каждый менеджер получает возможность сконцентрировать усилия на разработке эффективного маркетинга-микс для своего продукта. Далее он быстрее в сравнении с группой функциональных специалистов, реагирует на рыночные проблемы. Наконец, управление отдельным продуктом — это отличная база для обучения молодых руководителей, потому что в нем как на ладони представлены практически все огрехи организационной деятельности компании.
Заключение
Задача маркетинговой деятельности — отражать и постоянно усиливать тенденции к совершенствованию производства с целью увеличения эффективности функционирования фирмы посредством определения конкретных текущих и долговременных целей, путей их достижения, а также определение товарного ассортимента, его качества, структуру производства и уровень возможной прибыли
Маркетинговая деятельность фирмы направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль.
Современная рыночная деятельность требует от руководителей и специалистов предприятий навыков принятия решений в условиях рыночных отношений. Работа на рынке предполагает хорошее знание методов управления, используемых зарубежными компаниями, результатов практической реализации концепции маркетинга, стратегического планирования на основе жизненного цикла продукта.
При систематическом проведении экономического анализа маркетинговой деятельности, своевременном принятии управленческих решений на предприятии можно значительно увеличить объемы реализации продукции.
Умение оперировать инструментами стимулирования сбыта, товарной политики, ценовой политики в совокупности с разумным размещением товара на рынке ведет к лучшему из результатов — успешной коммерческой деятельности предприятия.
Список используемой литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/kursovaya/strategii-marketinga-i-printsipyi-ih-klassifikatsii/
1. Захарова, Ю.А. Торговый маркетинг: эффективная организация продаж: практическое пособие / Ю.А. Захарова Москва: Дашков и К°, 2011
— Маркетинг: учебно-методическое пособие / И.В. Ильичева.4Ульяновск: УлГТУ, 2010.
3. Маркетинг: учебное пособие / О.В. Воронкова, К.В. Завражина, Р.Р. Толстяков и др.; под общ. ред. О.В. Воронковой. — Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009.
— «Методы маркетинговой деятельности » — [Электронный ресурс] — http://www.smartcat.ru/Marketing/egorovamarketingJ. shtml
— Буланов А. Завтра-маркетинг. — СПб.: Питер, 2008. — 256 с.
